Я на тебе, как на войне. Маркетинг, KPI и одна спальня
Долго думала над темой, о чем же сегодня написать… выходной день, грузить никого не хотелось бы, но… мне подумалось почему не совместить приятное с полезным. Мне нравится песня с громким названием… Я на тебе, как на войне…
Песня о любви которая двоих выжгла…
Отчаяние и пустота в его словах….
«Ляг, отдохни и послушай, что я скажу
Я терпел, но сегодня я ухожу
Я сказал, успокойся и рот закрой
Вот и всё, до свидания, чёрт с тобой»
И вот тут правильные слова…
«Боль — это боль, как её ты не назови
Это страх — там, где страх, места нет любви»
И все же… они вместе, потому что…
«Но я устал, окончен бой
Беру портвейн, иду домой
Окончен бой, зачах огонь
И не осталось ничего
А мы живём
А нам с тобою повезло назло»
Мне с юности нравилась эта песня. В ней немало смыслов, и во многом с моими книгами она пересекается. Да и в жизни… ох, чего у меня только не было. С любовью в паре вроде всё более-менее понятно. Но есть ещё любовь к профессии.
В маркетинге, как и в любви, бывают войны. С конкурентами, с клиентами, с собой. И тоже хочется иногда сдаться. Сказать: «Вот и всё, до свидания». Но потом вспоминаешь, зачем ты здесь. И продолжаешь.
На собеседованиях меня часто спрашивают: ЗАЧЕМ я прихожу в голые проекты, где мало кто понимает, что за зверь такой — МАРКЕТИНГ и КАК ЕГО ГОТОВИТЬ.
Порой и я думаю: Марина, ты долбанная мазохистка… зачем тебе сразу идти в АД?
О да, друзья. Это — преисподняя. С отстаиванием границ, с игрой во власть, манипуляциями, стратегией… да… «Я на тебе, как на войне». И всё же… каждый раз я попадаю в условия, которые выводят меня из зоны комфорта. Я не застаиваюсь. Я узнаю что-то новое. У меня расширяется портфель софт- и хард-скиллов.
Я столько раз хотела послать всё к чёрту… Но… я люблю маркетинг. Как говорят нас… е...т, а мы крепчаем. О ДА, еще и как… И это не про мазохизм. Это — про волю.
Люблю я не все направления, но стратегия и аналитика — они в первую очередь помогают мне лично. Обладая гибридным разумом (творческий хаос + стратег, у которого всё по полочкам), — это мой способ жить в ладу с собой. Через принятие и да, через любовь к себе.
И вот расскажу немного о своём опыте.
В век технологий нужно идти в ногу со временем. И потому я, не будучи программистом, влезла в кастомные сборки, датасеты, Python-скрипты.
Страшно ли мне было? О ДА!
И сколько раз я сносила ОС…
Это были даже слёзы. Срывы. Ошибки в консоли.
13, мать его, юнитов… и я упёрлась в железо.
Под мою карту нет библиотек — мой просчёт как инженера.
Но я думаю: должен подтянуться. Нет — продам мои 16 ГБ VRAM.
Но… у меня появился классный бэкграунд.
По нейросетям я понимаю не просто, как писать промты, а как всё работает под капотом.
И самое интересное: изучая их разум, я нашла ответы на свои вопросы.
И да, моя самооценка, признаюсь, взлетела.
И с этим я вышла вновь на охоту за сложным проектом.
Охота удалась… не знаю, надолго ли. Но мне нужны кейсы, и чем больше, чем сложнее они будут, тем быстрее я обрету свободу… Безумно, хочется уйти в свободное плавание.
И вот, возвращаясь к стратегии…
Как я работаю: мини-гайд от стратега.
Всегда начинаю с аудита бизнеса. Это система, единый организм. Всё как в классическом SWOT: сильные/слабые стороны, возможности/угрозы.
И это касается не только денег и продаж. Но и людей на верхушке. Да, как CMO, я именно там, где власть, интересы и — огромная, чертовски огромная ответственность.
В этот раз в моём отделе два парня. Ох… мужчины — гордые создания, со своим видением и инициативой. Приходится балансировать между жёсткостью и теплом. Сейчас все мои силы уходят туда. Я объективно понимаю: без тыла я рухну. Команда имеет огромное значение. Руководитель — это тот, кто за своих сотрудников пойдёт в бой. Я из таких. Но мне нужна отдача, взаимность. Тогда и только тогда, я рискую. Либо всё, либо ничего.
Когда аудит закончен (как правило, мне достаточно около недели), я перехожу к упаковке.
Заметила тенденцию: когда в компании нет маркетинга, все говорят на своём языке. Айтишники — на своём, аудиторы — на своём, юристы, инженеры… тоже на своём. Меняя проекты, мне уже, пожалуй, всё равно, на каком языке говорят сотрудники. У меня один язык для всех. Язык выгоды, которую получит клиент, если купит у нас.
Мне кажется, к 33 годам моя прагматика и расчётливость достигли апогея. Коммерция за 13 лет впиталась в кровь. У меня в голове — метрики, воронки, прогревы на несколько потоков.
Как ИИ, я не могу брать больше 5–7 веток одновременно. Но при регулярной практике наш мозг привыкает к нагрузке. Появляется уверенность. И контроль.
После упаковки я уже понимаю, какие каналы выделять на A/B-тесты.
Да, друзья. Только A/B-тесты. Вся эта чушь про гарантии — что канал даст столько-то лидов — сладкая ложь. Без статистики! С нуля! Не выстроить ни метрики, ни прогнозы.
Когда в России бизнесмены это поймут? Нельзя выстроить систему и продажи — «здесь и сейчас». От этой фразы у меня дёргаются оба глаза.
Это как прийти к хирургу без анализов и попросить провести операцию.
Бред же? Абсурд.
Вот так у нас в маркетинге и оперируют: без анализов, без анестезии. А потом угрюмо говорят: «Хороших маркетологов нет».
И правда — откуда им взяться, если они начинают работать, а их бьют по рукам?
И эта вечная истерия: «Нам нужны лиды! СРОЧНО!» А качество этих лидов никого не волнует. Отсюда и начинается война между РОМом (руководителем отдела маркетинга) и РОПом (руководителем отдела продаж). Они даже не понимают, что нас стравливают!
Всё упирается в деньги. Их нет. А вину и ответственность надо на кого-то скинуть.
Но я нашла уникальный ключик. Говоришь правду — как ни парадоксально. И ответственность автоматом уходит от тебя и переходит на фаундера — или того, кто принимает решение. Удобно. Но не эффективно. И опять же — это тупик. Ад без толики просвета.
Американцев можно не любить, но именно они выстроили бизнес. Их валюта — мировая. Их маркетинг работает на весь мир. А стратеги, как я, у них на вес золота. Я очень жду, когда и у нас начнут это ценить. Надеюсь, доживу.
Отбросив лирику и моё разочарование вперемешку с надеждой идеалиста, двигаемся дальше.
Малый бюджет (20–30–40 тысяч) на актуальные каналы. Или поиск нестандартных…
Один мужчина не так давно меня впечатлил (редкое явление).
Тем, где он ищет клиентов…
Я бы не догадалась.
Но благодаря ему, я расширила кругозор.
Когда популярные каналы ушли с нашего рынка, многие маркетологи отчаялись. Им и так несладко: многие фаундеры считают, что маркетинг — это реклама. Но это ошибка. Маркетинг — стратегия влияния на целевую аудиторию.
Кажется, что спрос формирует предложение. Но мастера своего дела знают: понимая психологию покупателей, спрос формируешь ты. И только ты!
Потом, после тестов, смотришь статистику, параллельно — конкурентов и кейсы.
Дальше — отладка связок:
SaaS, сайт, CRM, «Яндекс.Метрика», Roistat, коллтрекинг, Python-скрипты для автоматизации.
Внедряешь обученный ИИ под свою сферу — для оптимизации бизнес-процессов.
И всё. Полный фарш. Считаешь юнит-экономику, собираешь реальные прогнозы, корректируешь статистику — и вуаля: эффективный, понятный бизнес.
Ничего ведь сложного, правда? 😏 Но первые полгода этой возни… ад.
Так что когда меня спрашивают «зачем тебе этот ад», я отвечаю: потому что ад — единственное место, где я могу закалить свой характер и свой будущий бизнес. А из ада, как известно, или выходят победителями, или не выходят вообще.
И да… совет для девочек. С проектами — как с мужчинами: сначала аудит, потом стратегия, потом — или закрываю сделку, или ухожу. Разница только в KPI 😏
Пусть ваше "я на тебе как на войне" остаётся только в спальне. Там, полагаю, это… поинтереснее 😏
Ваша, Марина / Мира 😌💔🔥
