С тегами:

Предпринимательство

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
44
Про дизайн для людей
18 Комментариев  

Ну что ж, rebyatishki, итс тайм ту плэй.


Когда разговор заходит про дизайн, то все сразу себе представляют эдакую богемную вагину, которая сидит, блять, за своим ебучим макбуком и хуярит картиночки для всяких там богатеньких папенек. И сия картина возникает перед глазами не просто так.


Главная причина – богемные вагины с макбуком, которые нихуя кроме картинок ебашить не умеют. Да еще и такое говно наблюют, что потом прорабы в ахуях бегают по психбольницам и лечатся после реализации их пизданутых больных душеизливаний в сраных скоросшивателях с грифом "Дизайн-проект студии бла бла бла".


Уебищный образ дизайнера подкрепляется абсолютной невменяемостью подавляющего большинства последних. Их тонкие душевные организации не могут понять, на кой хуй нужно давать отступы в минимум 10 см от стены при проектировании безразмерных черновых квартир, ибо в жизни, блять, не видели как монтируют гипсокартон.


Однако дизайн – это пиздатая хуйня. Но для того, чтобы понять, насколько это круто, необходимо вникнуть в это самое по самые помидоры. Итак, что ж такое дизайн, как его едят, че ваще за хуйня, Давид, я в компьютере, спаси меня, срочно звони в госдеп!!!!


Дизайн – это вам не хуй собачий

Начнем с основ. Дизайн – это:

1. Решение проблемы/задачи

2. Решение эстетичное

3. Решение функциональное

4. Решение выгодное


Если один из пунктов отсутствует – это не дизайн, а а какое-то говно. "Красиво" – это, мягко говоря, недостаточно. Разберем все это говно на основе примитивного дизайна квартиры.


Стандартная хуйня девочки-дизайнера – это сделать уси-пусечную картинку в сраном 3-дэ-максе и показать клиенту. Эта пиздень не думает про правила разводки канализации, не думает про трассы коммуникаций, не думает про блядскую высоту выключателей – ваще нихуя. В итоге клиент получает не более, чем тампон Клары Делавин: баба хоть и красивая, но ни капли смысла из этого не высосать. Оказывается потом, что раковину невозможно установить именно в той точке, которая имеется на картинке, ибо придется либо выход трубы канализации выводить на высоту 4-х метров, либо надо устанавливать ебучий говнонасос. Потом оказывается, что в размерах санузла не учтена трасса водопровода, из-за чего приходится хуярить уродские короба. Позже всплывает, что она въебала в интерьер квартиры эконом-класса гипсовые светильники, которые потом восьмью слоями шпатлевки не вывести в плоскость потолка горе-работникам со шпателями stayer – короче полный пиздец.


Это все происходит по причине долбоебизма дизайнера, выращенного на почве бездарности, анти-квалификации и непрофпригодности.


Любая задача должна рассматриваться целиком и полностью. Если мы создаем дизайн фонарного столба, то должны изучить все процессы от литья форм, сборки и установки до будущей эксплуатации.


Хороший дизайнер крайне тонко понимает, о чем болит голова у людей. И тут вступает еще один важный нюанс дизайна. Дизайн – это про людей. Проблема (или задача) всегда тесно связана с человеком, который будет в будущем пользоваться сим творением. И посему, необходимо крайне ахуенно разбираться в человеке и как личности, и как биологической единице, и как социальной твари. Вот почему нужно понимать, например, как устроен человеческий глаз: как воспринимаются цвета, как воспринимаются материалы, как воспринимаются комбинации тех или иных элементов.


Палеонтология и дизайн

Аки пласты земных пород могут рассказать об изменениях за миллионы лет, так и анализируя все, что создавалось человеком ранее, можно сделать выводы, как менялись предпочтения. Дизайн развивался постепенно, переходя от колхозной хуеты к человеческим переживаниям. Мы ведь до сих пор помним, какие заборчики считались "царскими" 30 лет назад и сегодня. Точно также мы помним эти уебищные пятиэтажки вчера и сегодня.


Дизайнер сегодня обязан намного больше уделять внимания к устройству мозга человека, чем когда-либо еще. Чем лучше понимаешь хомо сапиенс, тем выше вероятность создать нечто супер-клевое.


Как делать-то, йопта?

Есть простой способ осознать принцип работы дизайнера. Представим задачу: подобрать максимально удобную высоту и расположение выключателя в квартире. Вам нужно подойти к комнате, открыть дверь, включить свет, закрыть дверь. И, собсна, как этот процесс пройти максимально быстро с мнимумом дискомфорта? Вуаля. Вот так должен работать дизайн.


Если вы не будете максимально подробно представлять себе весь процесс эксплуатации очередной гениальной приблуды, то никогда в жизни, блять, не создадите ничего толкового. Если ебануть все стены, полы, потолки и мебель в своей квартире в белый и то поймете, что ваше цветовое решение – говно собачье и в этом антураже жить невозможно.


Однако я ранее предупредил: задачу надо рассматривать в целом. Те ебучие гипсовые светильники может на рендерах-то и вглядят ахуенно, но вот их монтаж – это пиздец задача, которая противоречит уровню квалификации рабочих, хуярящих ремонты эконом-класса. Дизайн требует ограничений и посему необходимо задачу рассматривать с момента создания до эксплуатации.


И вот тут SURPRISE MOTHER FUCKER! Это ничем не отличается от старого как мир принципа решения любых задач:

1. Собрать всю информацию.

2. Проанализировать.

3. Принять решение.

4. Нести ответственность.


Если у меня провалилась крыша, я могу скотчем заклеить дыру, да вот в будущем это приведет к печальным последствиям. Посему вспомним про пункт "Решение должно быть выгодным".


Теперь сложные примеры. Если мы решили открыть гипермаркет "Магнит", то лучшее решение – это металлический ангар с бетонными полами. Нас не интересует гипсокартон Кнауф, нас не интересует сусальное золото и даже макбуки. Нам нужно открыть дискаунтер, чтобы все это строительство не ушло в цену товара. И напротив, если мы строим эксклюзивный особняк, то мы никогда, блять, не будем юзать говеный утеплитель в кровле. Задача должна рассматриваться целиком и полностью. Иногда уродливое решение – самое верное, и это тоже работа дизайнера: ебануть, например, проект быстровозводимого дешевого ангара.


ТЫ ЧЕ ЕБАНУЛСЯ?! Я ЮЛИЙ ЦЕЗЫРЬ ЧТОБ ВО ВСЕМ РАЗБИРАТЬСЯ ЧТО ЛЕ?!

Для этого и существуют дизайн-студии. Помимо дизайнеров там сидят и архитекторы, и специалисты по инженерке, и визуализаторы, и мамка моей бывшей и куча ваще разных непонятных ребят. Посему, дизайн не есть простая работа, ребятишки. Для голубознательных будет весьма интересно почитать на сайте Лебедева в разделе промышленного дизайна процесс создания того или иного объекта, например. Тогда на пошышечки можно будет понять, что дизайн – это не картинки рисовать.


Я в ахуе

Это еще что. В прошлом посте ("Что мы проглядели и что делать?") я говорил, что мир меняется и меняется очень быстро. Если раньше дизайн "рисовали" вручную, то сегодня многие процессы выполняются различными плагинами, скриптами, макросами и т.д. Никто не хуярит в редакторе каждый отдельный элемент ламината – как минимум, юзают FloorGenerator, например, который автоматически генерирует напольную поверхность. В том же посте я рассказывал про такую програмулину, как Rhino, к которой имеется прикольная приблуда – Grasshopper. И эти вещи позволяют создавать различные интерьерчики, скамеечки, светильнички и прочую хуету с помощью алгоритмов, которые, йопта, требуют как дружбы с программированием, так и с математикой. В скором времени без навыков программирования дизайнерам будет, мягко говоря, сложно.


Но хуй вам в глотку, если подумаете сказать, что какой-то бесплатный редактор а-ля SketchUp – удел нищих долбоебов. Любой абсолютно графический редактор – это ссаный инструмент. Как-то я помогал ребяткам с дизайн-проектом для одной конторки, так там так дико ахуели с рисованных маркерами черновиков и набросков интерьера, что весь проект предоставлялся исключительно в данном формате, хотя дизайнер ахуенски ебашила и в графических редакторах. И был также абсолютно противоположный пример, когда гениальный и хитрый поц тупо написал скрипт, который автоматом выдавал готовые шаблоны, на которые затрачивалось в 12-15 раз меньше времени, чем у его конкурентов.


Посему нехуй в мотыге искать лопату. Инструмент есть инструмент и не от слова "кушать".


Итого

Дизайн – крайне ахуенная штука. Внимательный читатель заметит, что принципы дизайна мало чем отличаются от принципов ведения бизнеса, поэтому неудивительно, что многие гении [хуй там] маркетинга придумали фразу "дизайн-подход в ведении бизнеса". Более того, в любой созидательной деятельности человека принципы неизменны и крутятся вокруг одних и тех же понятий: скелет один, а мясо разное.

Посему разочаруйтесь уже в жизни, ведь ничего нового под солнцем не видно. Пора хуярить и созидать.

Показать полностью
4578
Достойная бизнес-идея
279 Комментариев  

"Нужно создать сеть отелей "Бабуля" с коврами на стенах, кроватью с панцирной решеткой, телек накрыт кружевной салфеткой, куриный супчик на кухне чтоб и тишина гробовая — деточка спит. Сдаёшься туда на выходные, детям вход воспрещён. Только глаз открыл, а тебе так "спи, спи, ещё 10 утра нет", ну если встать в туалет, чтоб носки на ноги надели с батареи снятые, тёплые и "обратно ложись". В час дня тебе в кровать этот куриный супчик, по голове погладили "бедное дитя, умучили совсем этой школой, синяки под глазами, в чем душа держится, какао будешь, горе моё? А булку с изюмом? Ну лежи, лежи. Мультики тебе включить? В гостях у сказки идёт." Тыры-дыры-дынь, дыры-дынь, дыры-дынь-дынь..."


Вика Самсонова

Достойная бизнес-идея отель, бабушка, бизнес, стартап, Предпринимательство, с просторов
42
Опыт сельского предпринимателя. #1. Строительство магазина.
11 Комментариев  

Глава 2. Строительство фундамента и цоколя.

Опыт сельского предпринимателя. #1. Строительство магазина. ИП, Магазин, село, Предпринимательство, бизнес, деревня, колхозный стартап, длиннопост

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Мой второй пост на эту тему. Спасибо вам, мои подписчики, за неделю их кол-во увеличилось с 0 до 18 человек. Если бы не вы, плюнул бы и больше не писал посты)


И так, я решил публиковать пост раз в неделю, по пятницам.


В каментах оставлю вопрос, стоит ли мне писать посты по строительству магазина? А то как-то неправильно получается- пилю тему про предпринимательство, но начал писать про стройку. Проголосуйте пжлста, нужна ли вам эта тематика. Если неинтересна, то продолжу посты с открытия магазина, если конечно хватит денег...


По строительству мне помогает отец. Сам я ни разу до этого в руках мастерок, и даже шуруповоерт в руках не держал, т.ч. полностью выполняю его команды. За неделю:

- достроили цоколь над фундаментом, красным кирпичем- в 4 слоя. Он вообще нужен для того, чтобы сырость весной-осенью не поднялась до стен. Красный кирпич, (в отличии от белого, силикатного) влагу не пропускает, но и тепло не сохраняет, из-за этого его не используют при кладке внешних стен.

Показать полностью 2
45
Советы по приобретению авто в лизинг
18 Комментариев в Бизнес  

В продолжение моего поста http://pikabu.ru/story/avtomobilnyiy_lizing_i_s_chem_ego_edy... о различиях кредита и автолизинга.

 Сегодня хочу поделиться некоторыми советами, как лучше и выгоднее приобрести
авто в лизинг.

 1.Определитесь с маркой и моделью. При общении с менеджером вы можете запросить
целый список автомобилей чтобы подобрать лучшее предложение. За данную услугу некоторые компании возьмут круглую сумму (около 1% от стоимости авто).

 2.Получив расчет от лизинговой, не стоит ориентироваться на них на все 100%, как правило данные расчеты выставляют с минимальным удорожанием только для того, чтобы выиграть тендер у других лизинговых компаний. Затем окончательная цена может в корне измениться, и в большую сторону (естественно).

 3.После того как вы обратитесь в салон и покажете заинтересованность в лизинге,обязательно попросите у менеджера коммерческое предложение на авто с указанием скидки. (пригодится, опишу далее)
с вами через некоторое время свяжется менеджер, указав, что получил контакт из салона в который вы недавно обращались.Подождите пока этот менеджер скинет расчет, одновременно с этим обратитесь в любую другую лизинговую, перешлите им то самое коммерческое предложение и запросите расчет. Не удивляйтесь, если цены будут отличаться на 2-3% (это будет та самая маржа, которую получает менеджер салона от заключенной сделки с лизинговой.

 4.Заранее узнайте про государственное субсидирование некоторых марок авто. Это поможет сэкономить 10% по договору.

 5.На удорожание по договору лизинга влияет график платежей (равные платежи, равноубывающие, дегресивные платежи и т.д.), равные будут самыми дорогими. Так же страховки внутри договора лизинга выйдут более дорогими, чем приобретение их отдельно.

 6.Всегда, нет, ВСЕГДА (!!!) очень внимательно читайте все договоры! Вы не представляете сколько скрытых платежей и других подводных камней многие не замечают в договоре. ВОзьмите лучше паузу на денёк - другой, чтобы получше изучить договор. Попросите помощь юриста.
Это поможет вам избежать дополнительных затрат.

 7. Уточните у менеджера, какие есть программы по отсрочке платежей по графику.
В наше время может появиться множество обстоятельств. Пропустите пару платежей и лишитесь автомобиля, вдобавок испортите компании кредитную историю. Программа по отсрочке платежа спасла многих моих клиентов от потери автомобиля.

 

Пока все что смог вспомнить. Всем спасибо! Извиняюсь за ошибки

107
Про различное "ах*еть!" в бизнесе
28 Комментариев  

Все мы любим трешачок, любимая. Посему сегодня в сей уютный вечер я расскажу про всякую неведомую ебаную хуйню, которая происходит в Рашн Бизнес Комьюнити Йоу. Сильно много писать не буду, ибо мне, как меркантильному барыге-спекулянту, нужен хайп.


Так-то не секрет, что бизнес – это удел всяких ебнутых на голову параноиков, однако труселя с подливой всегда интереснее изучать, чем новенькие в магазинчике, не правда ли? Поэтому шизофренические нотки и узнаваемый вотерклозетный амбрэ – незаменимые атрибуты всего того пиздеца, что будет ниже.


Ну что же.


Случайные люди в бизнесе

Вы просто не представляете, насколько много чудовищно ненужных персонажей на рынке. Эти люди попали в бизнес каким-то нелепым образом, который абсолютно никак не вяжется с их интеллектом и способностями. Их настолько много, что иногда хочется то ли наложить на себя руки, то ли просто наложить себе в руки – хуй знает. К примеру.


Есть у нас один гомик, который, как недавно выяснилось, пользовался нашим помещением без нашего ведома. Выяснил я сие случайно, приехав на объект поздно вечером. И что же я вижу? Дверей, блять, нет, в комнате чьи-то вещи, трусы бабские висят, утюжки там, фены, чемоданы – ебать! Я в ахуях, вызываю наряд полиции, который, собсна, тянет за яйца виновников и начинается разборка.


"Постояльцем" моего ВНЕЗАПНО гостиничного номера оказался сотрудник соседнего кафе. После недолгого допроса выяснилось, что отправил его в эту комнату хозяин кафе. На мой вопрос "Какого хуя?" последовало всякое тупорылое говно из серии "Тебе жалко что ли?!", "Это ж тебе выгодно, мы охраняем!", "Сердца у тебя нет что ли, человека на улице оставлять!"


ЕБАААААААТЬ


Блять, я в ахуе. И этот человек – ебаный коммерс? Бляяяя, пиздец. То есть, у человека напрочь отсутствует понятие имущества, понятие о законах, отсутствует зона в мозгу, отвечающая за причинно-следственные связи и ваще БЛЯТЬ ну как можно такую хуйню нести во время дознания, лол?


И таких случаев в моей практике – порядка 4-5 в год. А это дохуя, учитывая, что я мелкая шелупонь.


Однако есть и менее трагичные персонажи. Частая история: приходит клиент с деньгами и желанием арендовать помещение. Ты ему говоришь: "Вот здесь ты заработаешь хуйню, а вот здесь доход будет в 3-5 раз выше." А он тебе говорит, что все хуйня, вон то говно ему больше нравится (фотообои что ли сыграли роль?). Хуй с ним, сдаешь помещение, а там... "Бля, пиздец, тут доходов нет, ебать говно!"


То есть, чувак не разбирается в своем же бизнесе. Более того, у этих ребят часто уже не первый магазин, иногда бывает даже с десяток-другой. Но тем не менее, сразу проявляется тотальное непонимание того, как местоположение влияет на продажи. Частенько, мы аккуратно даем советы, как поднять прибыли в их же магазинах. И дабы ребзя не переживали, мы, разумеется, всегда даем гарантию на совет: "Мол, если не сработает, то расходы компенсируем арендой" – мы ж не ебаные консультанты все-таки. Пока все советы сработали, потому что мы дохуя умные. Лол, нет, я просто к гадалке хожу. Но это не точно.


Лебедь раком щуку

Очень смешные ребята – предлагатели идей. Здесь не сказать, что лютый пиздец, но как только открывается заметная конторка – появляются гении, блять, маркетинга, бизнеса и продаж.


У нас одно время было ебаное агентство недвижимости в самом центре города. И это был пиздец. Начали приходить целые бригады риелторов из других контор, мол, "Ебать, у вас ахуенно, а можно к вам?" – на что им предлагалось полгода поработать в Днищеебинске в качестве испытательного срока, на что сразу получали ответ из серии "Да я как-то, неее"


Но начали приходить и ахуительные стартаперы. Приходит поц, весь такой красивый. И ищет директора. Мол, "мне нужно поговорить с Владыкой". Думаю, хуй с тобой, проходите мил человек. Ну и выясняется, что у этого кренделя есть идея, как сделать из этого места – лучшее агентство города! Лол, кек, чебурек. Выяснилось, что чувак никогда не работал в недвижке, не знает, что такое элитка и эконом, никогда не имел опыта собственного бизнеса и ваще хочет за свои советы 100 т.р. в месяц.


И если вы считаете, что это частный случай, то сходите на какой-нить Главстарт. Мильон фартаперов, у которых нет ни тестового продукта, ни прибылей, ни команды. Только ахуенная идея, которая требует баблища пиздец! С какого хуя инвестор должен давать тебе бабло, если ты абсолютно нихуя не вложил в свою идею, уебок? И этот пиздец – не бизнес, а наебательство инвесторов и рынка. Однако лох не мамонт.


Взаимоисключающие параграфы

Законы – это ахуенно. Я их люблю соблюдать. А вот наш арендатор был в некоем ахуе после того, как закусил с каким-то небольшим, но ебливым чинушей. Нагрянула к нему в общепит проверка от пожарников.


Пожарники: Какого хуя окна закрыты? А если пожар? 5 тыщ штраф, ебана.

Барыга: Что? Лол, ну ок.


Чувак выполняет требования пожарников, какой-то молоточек еще повесил для разбивания то ли ебасосов, то ли окон. Но через недельку к нему пришли из какого-то около-полицайского отдела.


Полицаи: Какого хуя окна так хило сделаны? А если взлом? 5 тыщ, ебана.

Барыга: Лол, что?


Мораль: любишь бизнес делать, люби и Шредингера почитывать.


Разумеется, прямой такой хуйни в законодательстве нет. Есть понятие "широкой трактовки" закона. К примеру, можно натурально доебаться до курящего на улице чувака, мол, штраф, ибо нельзя на улице сжигать листья. Однако коммерс был неопытный, посему и вышло смищно.


Мораль вторая: учи матчасть и законодательство.


Налоговая еботня

Налоговая – это самая смешная организация, которая может тебя посадить на плюс-минус пожизненно. То, что они иногда "забывают" снять арест со счетов, и ты оплачиваешь инкассовым методом налоги на несколько лет вперед – ваще хуйня.


Я как-то дико уссался с такой хуйни. Один мой товарищ году эдак в 2012-м занимался интернет торговлей. Хуярил объявления через соцсети, гуглы, яндексы, медийку – тьма их. И вот смешно было с гуглом. Крч, в те времена был такой злейший пиздец – клик-фрод. Суть такова. Ты размещаешь объявление в гугле, где у тебя один клик стоит, условно, 100 рублей. Твои конкуренты (или площадки-партнерки гугла) начинают скликивать твои объявления, чтобы выебать твой бюджет и чтоб ты соснул хуйца. Гугл сказал, что они научились таких пидоров вычислять, но не быстро. Они анализируют то ли месячную, то ли квартальную рекламную кампанию, и если вдруг обнаружилось "скликивание", то бабло возвращалось.


И вот в чем хуйня. Сего товарища скликивали конкуренты, гугл обнаружил всю эту хуйню и вернул ему бабло – около 70 тыщ рублев. И бабло возвращалось как-то по-хитрому: то ли задним числом, то ли с актом об отмене операции. Гугл все сделал честно. А налоговая предъявила претензию моему товарищу за НЕУПЛАЧЕННЫЙ НДС С ВОЗВРАЩЕННЫХ ДЕНЕГ АХАХАХАХАХАХАХАХА!!!!!!!!!!!!


Ебать, я так орал. В голосину – это еще мягко сказано. То есть, чувак стал налоговым преступником за то, что ему вернули его же деньги. Это блять вин.


Итого

Нам этот ваш бизнес – нахуй не нужон.

Показать полностью
60
Как я делаю посещаемый сайт про бизнес - часть 4.
67 Комментариев в Бизнес  

Предыдущие части:

http://pikabu.ru/story/kak_ya_delayu_poseshchaemyiy_sayt_pro...

http://pikabu.ru/story/kak_ya_delayu_poseshchaemyiy_sayt_pro...

http://pikabu.ru/story/kak_ya_delayu_poseshchaemyiy_sayt_pro...


C небольшим опозданием, но продолжаю свой отчет про то, как создаю с нуля посещаемый сайт и паблик в соц.сетях. Цель прежняя: за год сделать 10000 уников/день и 100000 подписчиков в соц.сетях.


Спасибо всем, кто подписался и следит за моей историей. Это придает силы и мотивацию не бросать проект на полдороге. 140 человек - это круто!


Если коротко. Постепенно проект из "давай накидаем в кучу побольше разных статей про бизнес, а там видно будет" превратился во вполне себе специализированный ресурс с популярной фин.тематикой - франшизы. Ну и плюс разные статьи про бизнес, разумеется.

Проект по-прежнему сосет из меня деньги, но есть надежда, что когда-то это закончится.


Итак. Вот что произошло с сайтом за последние 1,5 месяца (осторожно, длиннопост)


1. Разумеется, обновился дизайн.

Это уже четвертый релиз. Честно, очень хочется, чтобы он "прижился" хотя бы до конца года. Искать совершенство можно бесконечно. Но пора остановиться на каком-то варианте и перевести дух. Вот так теперь выглядит главная:

Как я делаю посещаемый сайт про бизнес - часть 4. Предпринимательство, стартап, полезные сайты, двапроцента, бизнес, работа, длиннопост
Показать полностью 11
62
Про мошенников, инфобизнес и прочих п-дерастов
34 Комментария  

Ну что ж, пора бы накинуть говна. Я частенько говорил, что всяких пидоров, вещающих про бизнес, необходимо обоссать и сжечь, а прах развеять над пышущим жизнью вулканом. Сегодня в уютной жежешечке я на примере покажу, почему эти самые инфобизнесмены и fart-аперы должны гореть в аду.


К вашему вниманию предлагается посмотреть видосик от Алексея Земскова (на превьюшке), где, собсна, промелькнул наш персонаж – инфобизнесмен Артур Живодров.

Земсков лишь чутка поглумился над Артурчегом и обещался занести его в свою "Доску Позора", а я все же подробнее объясню, почему все советы Артура Пирожкова Живодрова – лютый пиздец. Чтобы не обременять любимого читателя лишней пустопорожней информацией, я расскажу, вкратце, про схему работы сего персонажа и почему вся эта ебала – хуй собачий. И дабы меня не посадили за какую-нить новую ахуительную статью: все, что я пишу – ложь, пиздежь и провокация с целью хайпа.


Итак. Артурчег занимается бизнесом. И не абы-каким, а СТРОИТЕЛЬСТВОМ, ебать в рот. И он пытается рассказать, как вообще стать асом в шешельбе-бешельбе и срубить гешефт. И вот сокращенный вариант его методов работы.


1. Регистрируемся на всех тематических площадках и всячески пиздим про себя любимого.

2. Вкладываем все деньги в рекламу, ведь реклама – двигатель торговли.

3. Типовой договор качаем в интернете, а можно вообще завалиться в работающую фирму под видом заказчика.

4. С мастером на объект не ходи – спиздит клиента.

5. Чтобы составить прайс-лист:

5.1. Встречаетесь с клиентом на объекте.

5.2. Составляете список всех необходимых работ.

5.3. Дома через макбук заходите на авито и выставляете заказ (который, собсна, основан на запросах клиента)

5.4. Находите мастеров, собираете цены.

5.5. Выбираете самую высокую цену и добавляете 10 % (на всяких случай, ну)

5.6. Устанавливаете наценку (+ 25, 30, 40, 50 %)

5.7. Скидываете смету с наценкой клиенту.

5.8. ???

5.9. Profit

6. Офис снимаете на пару часов где-нить в Бутово, подговорив всех, блять, вокруг, мол, если приедет клиент, шоб сказали, шо ты на объекте.

7. И ваще, открыть строительную компанию – 48 т.р.)))))))))))0000)))00))

Про мошенников, инфобизнес и прочих п-дерастов Предпринимательство, мат, стартап, инфобизнес, земсков, мошенничество, видео, длиннопост

Ну давай разберем тобою написанное))


Ебать, аж печот. Итак, почему же вся эта хуйня – мошенничество и пиздоболия, которая очень быстро познакомит вас со ст 159. УК РФ, даже tinder не понадобится.


Начнем с того, что бизнес – это вам, блять, не penis canina. Тут нужно вжобывать, а не искать легких путей. Посему весь этот прелестный список методик для девочек – пердежь в небо. Итаг.


Что ваще нужно, чтобы стать успешным?


Не будем говорить в целом за жизнь, но поговорим про конкретно рынок отделочных работ. Я работаю как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя, посему вся мякотка устройства механики известна мне достаточно хорошо.


А теперь будет немного больно.

Про мошенников, инфобизнес и прочих п-дерастов Предпринимательство, мат, стартап, инфобизнес, земсков, мошенничество, видео, длиннопост

Основная задача бригадира (или связуюшего звена между заказчиком и мастером) – сделать все ахуенно. Он должен предельно разбираться во всех этапах ремонтно-строительных работ на высшем уровне. И не важно: делаете ли вы ремонт днищ-класса или супер-эксклюзивы. Существует огромное количество нюансов, не зная которые можно нехило так попасть.


И прикол в том, что проблема далеко не в том, что мастер пытается наебать или хочет халтурить – хоть и не без этого – проблема в отсутствии у большинства из них современных знаний и навыков. И ваще похуй на стаж. Вы расскажите кому-нить из мастеров серии "да я 20 лет на стройке" про фрезерование гипсокартона или использовании безвоздушников. Да вам в ебало плюнут за такие понты. Все, что вы услышите – это "Да я всю жизнь так делал" или "Все так делают".


Если вы не специалист, если вы не разбираетесь в ремонте, не разбираетесь в материалах, не разбираетесь в электрике, сантехнике и т.п., то все ваши предложения об "услугах" – чистой воды мошенничество. Ибо хуй там плавал, а не гарантии хорошо выполненной работы.


Для примера, средняя цена за заливку одного куба бетона в монолитном строительстве – 2,5 т.р. Однако у меня были ребятки, которым мы платили по 4,8 т.р. за 1 куб. Причина была проста – идеально выполненная работа с 2-кратным запасом прочности. Когда к нам приезжали на замер окон, то дико восторгались: "БЛЯТЬ! ОДИНАКОВЫЕ РАЗМЕРЫ! ИДЕАЛЬНАЯ ПЛОСКОСТЬ! АХУЕТЬ!"


Если вы вдруг захотели иметь гешефт в 50 АХАХАХАХА процентов, то вам, ребзя, придется ахуенно во всем разбираться и делать не просто хорошо, а ахуительно.


Про цену на услуги мастеров


Собсна, все, что дальше – связано с первым пунктом. Кратко: если вы не специалист, то идите нахуй.


Цена за 1 кв.м. штукатурки+шпатлевки может стоить как 300 рублей, так и 4 т.р. Начнем с ноуки ебта.


Существует три основных вида выравнивания черновых стен:


C-класс: выравниваем только в плоскость стены. То есть, нет гарантии, что стена будет 90 градусов относительно пола. Однако, опять же, стена вдоль и поперек должна быть ровной.


B-класс: выравниваем плоскость и угол относительно пола. То есть, все стены будут перпендикулярны полу.


A-класс: все, что выше + выравнивание геометрии комнаты. Бывает такое, что стены по проекту должны быть перпендикулярны друг к другу, однако есть нестыковки. В данном случае, стены будут перпендикулярны и к полу, и друг к другу (где это необходимо). То есть, приводим комнату к определенной геометрии.


Так вот, помимо этого, есть куча других нюансов: от толщины слоя до отделочных материалов. И когда стоит вопрос о цене, то все зависит от того результата, который хочет заказчик. В некоторых случаях, даже плоскость нахуй не нужно соблюдать, а иногда и ровной стена не обязана быть (склады, подвалы, вагина моей бывшей). Посему, вот эти вот разговоры про "бери самую высокую цену и добавляй 10 процентов" – хуйня собачая.


И еще одна писечка. Сроки. Лично в моем случае, условия и сроки важнее стоимости. Если вдруг появится бригада, которая скажет, мол, "Ебать, мы можем втроем строить по вашим критериям по 20 тыс. квадратных метров в день", я готов буду дать цену и в 2, и в 3, и иногда даже в 10 раз выше рыночной. Утрируем, но суть ясна.


Посему, советы Артурчика – хуйня ебаная.


Про рекламу


Вот ебать. Вкладываем "все деньги" в рекламу – это сколько? Ваще все? Что за хуйня блять! Совет ахуеннее еще поискать надо. Предприниматель – это такая крыса, которая везде ищет лазейки, везде находит решения, как ебучий таракан не дохнет даже в самые голодные годы. Ага, ну-ка бездумно въебите на яндексе рекламный запрос "ремонт квартир в Москве", а я посмотрю, как вы просираете месячный бюджет в 30 тыщ деревянных за пару часов. А потом "Бля, оказывается можно скликиывать конкурентов! БЛЯ, У МЕНЯ СПИЗДИЛИ ДЕНЬГИ! ПУТИН ПАМАГИ".


Реклама – это инструмент, который требует наличия серой жидкости в столь отбитой голове. Въебывать все деньги в рекламу – это тупейшая и мерзейшая хуйня, которую могут посоветовать только всякие евангелисты бизнес хуелодости.


Про договора


Это все конечно хорошо. Ну там, договор слямздить. Но есть один нюанс. Если ты, мудак тупорылый, не разбираешься в законодательстве, да еще и не сечешь в ремонтах – то хуй в кармане у тебя будет, а не успех на рынке.


Договор – это такая бумажка, которая снижает риски и стандартизирует работу. И каждая фирма должна точить договора под свои меркантильные нужды. Как-то я взял одну девочку на работу, которая кичилась своим дипломбусом из какого-то сраного МГУ или что там нынче модно. Даю я этой девочке задание: "Ебани мне договор купли-продажи квартиры". Качает, значит, эта манда договор, рихтует чо-то там и дает мне. И заебись. Как только я подпишу сей документ, то попадаю на 400 тыщ просто с нихуя. Потому что эта пиздень не убрала оттуда требование предоставить ИНСТРУКЦИЮ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ КВАРТИРЫ БЛЯТЬ! АХАХАХАХАХХА


Разные фирмы хуярят для себя договоры, которые подточены под внутреннюю механику. И если для какого-то "ооо" сей пункт – заебись вода, то для меня – жирный штраф. Посему, включай голову, жиробас!


Про деньги


Хм. 48 тыщ. Хмммм. Заманчиво. Лол, кек, чебурек. Нихуя подобного. Если вы хотите делать ремонты, а не хуйню, то надо решать задачи клиента. Вот есть сайт (всемастера.ру вроде, не уверен), где по сути сайт – это посредник. Он весьма злостно берет бабло за то, чтобы ты предложил клиенту свои услуги. Сей посредник дает решение, которое ценится как заказчиками, так и исполнителями.


И вот когда заходит речь о клиенте, нужно себя спросить: "А где я в этой пищевой цепочке?" Если вся ваша деятельность – это просто познакомить неизвестных мастеров с неизвестными заказчиками, то вы ебаный мошенник и должны исчезнуть из цепи. А вот если делом заниматься, то это стоит денег.


Чтоб понимать: комплект инструментов для профессиональной бригады монтажников из 4-х человек – это 1,5 млн рублей. Фестуловская шлифмашинка – 80 тыр, монтажный пистолет – 40-60 т.р., пылесос – 50-80 тыр ну и т.д.


Не, можно конечно работать какой-то залупой бытовой, но тогда это не мастер, а любитель. Инструменты стоят денег не просто так. Равно как и мастера.


Поэтому все этой хуйня, ребята. Если вы реально крутой спец, то можно быть связующим звеном, однако нужно на себя и ответственность брать, штоле. Не просто "знакомить", а управлять процессами, следить за качеством и вообще отвечать всем своим мешочком денег. И ни один вменяемый заказчик не кинет ахуенного бригадира, чтобы "сэкономить на злостном посреднике", так как деньги берутся далеко не за знакомство.


Итог


Инфобизнесмены далеко не всегда знают, что они мошенники, ибо не являются профессионалами своего дела. Ведь попиздеть – это не делом заниматься. Однако любой контрагент может вас весьма неиллюзорно выебать и спокойно пустить по УК РФ по статье об экономических преступлениях и/или мошенничестве. Ибо нравится вам это или нет, но это и есть мошенничество. Куча раздолбаев, которые даже на 1 процент не вникают в суть дела, наебывают людей, даже не придавая этому значения. И каждый раз эти долбаебы не понимают, за что их пытаются посадить.


Включайте мозг и не смотрите всякую хуйню.

Показать полностью 2
60
Бесплатный бизнес консалтинг для пикабушников. ББКП.Первая серия. Представление проектов
15 Комментариев в Бизнес  

Всем привет.


Наша первая серия немного затянулась, но по объективным причинам- работа, в последнее время из-за сумасшествия связанного с ICO, большую часть бизнес-консультантов, засыпали запросами "хочу Выйти на ICO" .

Об этом (об ICO) и о его бешенной популярности в мире онлайн (и не только) бизнеса я напишу на этой неделе пост, вероятнее всего на выходных. Думаю будет интересно, разложим все по полочкам.

Ок, теперь возвращаемся к нашей  теме- 1 серия.


1 серия будет полностью посвящена представлению бизнесов, которые принимают участие в нашем проекте.

Я попросил всех участников ответить на вопросы о своей компании, и сформировать небольшое описание своего бизнеса по заранее заданной структуре. Поэтому  информация практически "из первых рук".


P.S. Орфография и пунктуация частично авторские)


1. Автосервис "Флагман"


Возраст бизнеса: 1.5 года


Штат сотрудников: 4 человека

Объёмы продаж : 300-400 тыс. рублей ежемесячный оборот, 60-70 тысяч чистая прибыль.

Программа лояльности :

5% скидка на запчасти постоянным клиентам

Каналы привлечения:

Avito.ru - 50%

Интернет-справочники типа "АвтоТочки", "2GIS" - 10%

Сарафанка 30%

Стоимость привлечения платящего клиента : 500 рублей

Каналы привлечения бесплатные, за исключением Авито.


Основные проблемы : Нет систематизации в бизнесе , нет учета всех клиентов (заказ-наряды оформляются не всегда), на постоянной основе работает всего 1 механик (из-за этого часто включаемся в работу сами с партнером), нет толковой программы лояльности, слабые каналы привлечения клиентов.

Цели до 31.12.2017 : увеличить оборот по сервису до 400 000 руб.

По запчастям до 500 000

Открыть еще 2 сервиса в других городах

(1 из них в Казани). Выйти на стабильную чистую прибыль в 200 тыс. руб/мес



2. Транспортная компания "РусТранс"


Сфера: Грузовые автоперевозки, грузовые авиаперевозки (транспортная логистика).

Возраст бизнеса: 4 месяца.

Штат:  8 человек.

Объемы продаж:  1 580 000 руб.в месяц.

Общая выручка - 1 580 000 рублей

Чистая прибыль (после выплаты ЗП, налогов и т.п. - вычел всё) - 88 000 руб.

Программа лояльности: нет

Каналы привлечения клиентов:

Контекстной рекламы нет

Сайта нет

Рекламу пока вообще не используем

Отдел продаж: звонки по холодной базе, рассылка коммерческих предложений


Проблемы:

У отдела продаж конверсии нет вообще

Яндекс и Гугл нет понимания как настраивать эффективно, SEO - аналогично.


Цели к 1 сентября 2017:

1. увеличить эффективность отдела продаж: заключение 2-ух договоров в месяц с каждого менеджера (клиенты должен быть постоянные, которые будут заказывать не менее 2-ух перевозок в день, стоимостью не менее 50 000 руб);

2. Чтобы пошли заказы с сайта и от контекстной рекламы - хотя бы по 1 заказу в день;

3. Увеличить штат до 10 менеджеров по продажам , 2 логистов.

4. Запустить услуги:

авиаперевозка по РФ

сборная доставка

доставка для интернет-магазинов


Сейчас стараюсь быстрее сделать сайт и запустить контекстную рекламу.

И естественно научить менеджеров поиску новых клиентов и грамотно работать по телефону.



3. "Правовая группа"

Тип бизнеса: юриспруденция

Возраст бизнеса: запустились 10 лет назад , сейчас работает в регионе на постоянной основе 5 человек, в Москве - 3 человека.

В Мск - 1 адвокат, 1 специалист по GR.

Сайт в Мск - сейчас перерабатывается дизайн, но надо менять саму концепцию, чтобы сайт продавал, сейчас продаж нет, несмотря на посещаемость около 700 человек в день.

Объёмы продаж по Мск: в настоящее время начальный этап - клиентов нет.

Программа лояльности : нет

Каналы привлечения:

канал ютуб - в стадии наполнения контентом https://www.youtube.com/channel/UCh8jalYA21RPfxWluxKZMPg

Группа вк - https://vk.com/advocat001

Стоимость привлечения платящего клиента : по Мск - пока не известно

Основные проблемы : низкая эффективность рекламных каналов , низкая конверсия с сайта (значительно менее 0,01%), реклама адвокатской деятельности напрямую запрещена адвокатской палатой Москвы,


Выручка: по Мск пока нет.


Цели до 09.2017 : найти фирму на юробслуживание, выйти на минимум 2 клиентов в месяц с чеком от 50к.



И так, бизнесы, которые примут участие в нашем проекте я представил, теперь немного о своей первичной оценке проектов, а точнее, о том какие проблемы у них общие, и на чем мы вероятнее всего сфокусируемся во время проекта:


1. Позиционирование,

по большей части это характерно для каждого 3 бизнеса, с которым мне доводилось работать.

2. Систематизация.

Это касается всего, начиная от каналов привлечения клиентов и онлайн экосистемы( сайта, приложений, групп в соц сетях и пр), заканчивая аналитикой бизнеса и взаимоотношения с клиентами - учёт, работа по удержанию и возвращению, юнит- экономика (в расчёте на клиента) и пр.

Это довольно большой блок задач, но крайне важный и делать его нужно в первую очередь.

3. Продажи

Продажи во всех представленных выше бизнесах либо в состоянии "только начали" либо "делаем, но хотим лучше" и то и то состояние характеризует отсутствие системности и структуры.


В остальном как видите бизнесы живут и развиваются, но есть сложности убрав которые результаты значительно улучшатся. С этим мы и поработаем. В пятницу владельцы этих компаний получат от меня письма с индивидуальными планами работ - и их же я опубликую сюда отдельными 3 постами после обсуждений с нашими предпринимателями и коррективами по итогам.


Всем спасибо, пост получился длинным, и вступительным, но было важно познакомить вас с участниками проекта.

самое интересное впереди.

Показать полностью
543
Как легко попасть на деньги, если Вы - бизнесмен
76 Комментариев в Бизнес  

или о некоторых рисках, про которые редко вспоминают.


Приветствую подписчиков (пардон, что долго не было постов по теме) и других не менее уважаемых донов.


Тем, кто видит мои посты впервые — я юрист по интеллектуальным правам, адепт специализации во всём (ибо шире профиль — уже знания), иногда пытаюсь донести сложное простым языком (не уверен, что всегда получается, но я стараюсь).


Представился, а теперь к теме :-)


В Гражданском Кодексе отмечается, что «предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли».


Вот именно в погоне за прибылью о рисках зачастую забывают, предпочитая ими пренебрегать в надежде «порешать вопросы» по мере их появления.


Проблема в том, что профилактика иной раз либо вообще не затратна, либо стоит в сотни раз дешевле, чем решение уже возникшей проблемы. Как юрист в IT, я зачастую являюсь свидетелем того, когда люди пренебрегают подписанием «какой-то там бумажки» или выполнением несложного действия, а потом отсутствие этой самой бумажки или упомянутое бездействие выливается им в семизначные суммы потерь.


Особенно печально, когда многие юристы широкого профиля не верят в реальность таких угроз, живя принципом "я не слышал = этого не было и быть не может", попутно убеждая окружающих в обратном (но юристы, разумеется, бывают разные).


Как раз о таких рисках и пойдёт речь.


1. Бизнес начинается с имени.


Наименование фирмы или название ключевого товара / услуги — неважно в данный момент. В любом случае, речь о каком-то обозначении, в запоминаемость, раскрутку и развитие которого вкладываются средства и усилия. Это ведь важно, не так ли?


На первых порах имеет смысл озадачиться, не сходно ли Ваше обозначение с каким-то другим уже зарегистрированным в отношении таких же товаров или услуг. Потому что иначе Вам может прилететь иск, который с высочайшей вероятностью удовлетворят, и не только взыщут какие-то деньги, но ещё и само обозначение использовать запретят. И все усилия по раскрутке пойдут коту под хвост.


Как только бизнес стал хоть сколько-нибудь рентабельным, имеет смысл позаботиться о регистрации товарного знака / знака обслуживания. Зачем нужно? Затем, чтобы ваша репутация не была отнята другими людьми. Классический пример — конкурент регистрирует товарный знак, содержащий ваше обозначение и затем запрещает вам использовать ваш же продукт. Разумеется, такие действия можно и нужно оспорить, но, во-первых, это совершенно иной порядок затрат, во-вторых, даже будучи правым на 100% всегда есть шанс проиграть. И тогда все усилия по раскрутке пойдут уже не коту под хвост, а на пользу предприимчивому конкуренту.


Мой любимый пример описан в статье «Вода Узольская или регистрируйте свои обозначения заблаговременно», очень легко найти.


2. Создаваемый контент.


И вот это самая большая пропасть. Неважно, о каком бизнесе идёт речь, в любом случае практически всегда есть сайт, есть какие-то создаваемые в процессе деятельности медиаматериалы, дизайны, фотографии и т. д.


А теперь сюрприз — в подавляющем большинстве случаев исключительное (имущественное) право использовать и распоряжаться этими объектами у работодателя отсутствует даже если они выполнялись работником в рабочее время и на рабочем месте.


Проблема кроется в том, что для того, чтобы реальный автор — программист, фотограф, дизайнер передал права организации в которой он трудится, недостаточно иметь с ним лишь трудовой договор (который, к слову, тоже часто отсутствует). Для этого требуется соблюдение целого ряда условий, которыми пренебрегают едва ли не в 99% случаев. Самые продвинутые работодатели могут написать в договоре, что «исключительные права на созданные работником материалы принадлежат работодателю» или вроде того, но и этого мало.


Предвидя скептические взгляды, вот пара позиций Верховного Суда по этому вопросу:


п. 26 Постановления Пленума ВС РФ от 19 июня 2006 г. № 15:

«Права на произведения, созданные вне рамок трудового договора или служебного задания, не могут считаться переданными работодателю на основании закона. Например, иллюстрации работника к статье, созданной в порядке служебного задания, не могут рассматриваться как служебное произведение, если они не предусмотрены таким заданием или трудовым договором с работодателем».

То есть, казалось бы, в рабочее время, за зарплату, на рабочем оборудование, но увы, чукча не художник, чукча - писатель, так что увы и ах.


п. 25 Обзора судебной практики ВС РФ, утверждённого Президиумом ВС РФ 23 сентября 2015 г.:

«О служебном характере фотографических произведений также не

свидетельствует тот факт, что фотографии находились в фотоархиве издательства,

и то обстоятельство, что фотографии произведены в светлое время суток (рабочее

время).

Акт приема фоторабот издательством представлен не был. Кроме того,

произведения находились в издательстве не в виде оригиналов-негативов, а в виде

позитивов и иллюстраций к его статьям.

Тот факт, что истец в период изготовления оспариваемых произведений

находился на службе в издательстве на должности постоянного корреспондента,

сам по себе не может свидетельствовать о создании фотографий в качестве

служебного задания.

Более того, должностная инструкция постоянного корреспондента также не

свидетельствует о том, что в служебные обязанности И. входило проведение

фотосъемки».

То есть, необходимо не только платить зарплату в полном объёме и вовремя, но ещё и проделать немалое количество бумажной работы.


Как же можно попасть на деньги? А очень просто — ушедший фотограф / дизайнер / подставить_нужное, выпив в баре рюмку чая с юристом вроде меня, может узнать, что исключительные права-то у него, а бывшего работодателя, негодно выставившего на мороз работника, можно наказать финансово.


Другой вариант — люди совместно пилили стартап в дружеской обстановке под честное слово, попивая смузи, а затем один наиболее ушлый «права оформил» втихую (заключил договоры с программистами, дизайнерами и т. п.), поссорился с остальными и предъявил иски. В итоге у ушлого с документами всё в порядке, пусть он и не прав по-человечески, но суд-то верить будет документам, а не слезливым историям.


Значительная часть людей, которые обращались ко мне с наличием проблем - «попали» именно в эту пропасть, когда будучи со всеми в хороших отношениях, можно было когда-то заключить договор за чашкой чая, но «договорофобия» сделала своё и теперь проблема угрожает бизнесу и будущему в целом.


3. Заимствование чужих материалов.


Не секрет, что многие считают, что в интернете можно брать любые чужие фото, тексты и дизайны, и использовать как угодно. Мол, «в открытом доступе же — значит можно».

Не устану повторять, что это ни разу не так. Не верящим на слово (и правильно, кстати), желающим получить нормативное обоснование рекомендую проследовать по ссылке.


Последствия веры в это обычно выливаются в 10-20-30 тысяч рублей и более за каждый неправомерно использованный объект. Закон с 01.10.2014 допускает снижать сумму компенсации до 5 тысяч рублей за объект при соблюдении ряда условий, но встречается такое относительно нечасто.


Пример в студию: дело А40-98130/2014 (все судебные акты можно посмотреть в Картотеке kad.arbitr.ru, вбив в нужное поле номер дела)

Рамблер использовал фото, но разрешение правообладателя получить не захотел. В результате минус 300 т.р. по решению суда. Обжаловали — не помогло.


Аналогично поступила Телекомпания НТВ и с неё было взыскано 50 т.р. в деле А40-67342/12. Немного, но всё же.


А вот в деле А40-160673/2013 за неправомерное использование сообщений телепередач телеканала «Наш Футбол» с ЗАО «Советский Спорт» взыскали 19 миллионов рублей. Обжаловали, но без толку.


К чему я это? К тому, что ответственность ощутима, осязаема и она реальна. И да, в РФ авторские права охраняются, и через суд наказать нарушителя более чем возможно - десятки тысяч примеров в Картотеке.


Да, возможно, «все нарушают», и возможно, к вам-то никогда не придёт письмо счастья в виде определения из суда о принятии к производству иска о взыскании с вас сказочной суммы, но вряд ли кому-то хочется попасть в этот процент "попавших".


Некоторые фотографы сделали себе неслабый пиар на регулярной защите своих прав (господа И. Варламов, Д. Чистопрудов), наказывая нарушителей на десятки тысяч рублей за бессовестное использование их фото, которое ещё и сопровождается обрезанием/затиранием информации о фотографе.


Кстати, удаление информации об авторстве (так называемое «обрезание копирайтов») - самостоятельное нарушение, за которое можно и нужно требовать отдельно.


Нам, например, удалось взыскать по 10 т.р. за удаление с каждой из фотографий ссылок на сайт клиента, что добавило ещё 210 тысяч рублей к 630 тысячам рублей компенсации за неправомерное использование 21 фото. </минутка самопиара>


И не фото едиными — наказывают за неправомерно использованное видео, скопированный дизайн, заимствованный онлайн-калькулятор (это как-никак программа для ЭВМ всё-таки).


И если для упомянутых выше НТВ и Рамблеров выплата даже нескольких миллионов рублей не критична, то для малого бизнеса, особенно, в регионах — вполне себе может быть губительной.


Есть пословица «скупой платит дважды». В случае же со взысканием компенсаций по вышеупомянутым нарушениям (ст. 1301, 1311, 1515 ГК РФ) цена риска может идти на миллионы, а есть и миллиардные примеры. Так вот тот, кто поскупился своим временем и желанием подумать о рисках (или заплатить тому, кто это за него сделает), рискует платить всю жизнь. Как говорится, don't be that guy (не будьте тем парнем).

Как легко попасть на деньги, если Вы - бизнесмен юристы, бизнес, Предпринимательство, длиннопост, текст

На этом позитивном моменте всё, спасибо за прочтение :-)

Показать полностью 1
223
О франшизах пост
40 Комментариев в Бизнес  

Привет Пикабу!
Опять отошел от плана, буквально только что наткнулся на очередную говнофраншизу которую активно рекламируют. Я уже отписывался в комментах на эту тему, но думаю стоит сделать пост.

Франшиза - это покупка бренда,имени,инструкций и нужных знаний для того что бы открыть бизнес.
Далее я буду использовать слово мануал, под ним я подразумеваю весь информационный пакет франшизы, куда входит логотип,требования к помещению, контакты поставщиков, чеклист для работников, инструкции по отркрытию, рецепты и все-все-все-все что нужно для того что бы открыть бизнес.

Паушальный взнос - деньги которые вы отдаете за покупку мануала и поддержку
Роялти - деньги которые вы отдаете каждый месяц продавцу франшизы. Как правило это % от прибыли предприятия.


Франшизы делятся на три типа:
1) Франшизы-бренды. Как правило чертовски дорогие, но действительно популярные. Сюда можно отнести KFC, Adidas, Пятерочку, БургерКинг и прочие действительно КРУПНЫЕ фирмы с брендом, который у многих на слуху. Их покупать можно, но дорого.
2) Говнофраншизы. Это 90% рынка франшиз в России, к сожалению. Цель говнофраншиз как правило - продать франшизу и заработать именно на факте продажи. У них может не быть роялти (ежемесячные выплаты), потому что они заранее знают что нихрена вы не заработаете. Сюда можно отнести очень много франшиз, но делать этого я конечно же не буду. Антиреклама, все дела.. Зачем палкой в какашки тыкать, правда?
3) Франшизы малого бизнеса. Их мало. Чертовски мало. Вообще единицы. Эти франшизы как правило отличаются адекватным паушальным взносом, довольно высоким роялти и большим, но кустарным мануалом. Эти франшизы продаются с целью "вырасти" из малого бизнеса и расшириться географически.

Франшиза - это хорошо, на самом деле. Она дает возможность быстро и бесплатно расширить количество точек для самого продавца, а людям которые хотят открыть бизнес, но никогда этим не занимались - дает исчерпывающую инструкцию и поддержку для открытия. В идеальном варианте, это система win-win где каждая сторона получает желаемое. Но, это далеко от истины, опять же из-за огромного количества говно-франшиз.

Для того, что бы понять, какая франшиза перед вами, нужно ознакомится с этим бизнесом. Разберем на примере. Буду разбирать на примере мобильного приложение, т.к продвигал и продвигаю свое приложение по франшизе, к тому же очень много говнофраншиз как раз в этой сфере.
Если это мобильное приложение, которое двигается по франшизе, значит оно региональное. Ну, например, какое-то городское приложение. (их много, и некоторые из них все пример говнофраншиз).
Первое на что нужно смотреть в этом случае - популярность приложения в городе продавца. После на отзывы. После нужно максимально много информации найти в интернете про это приложение. Запросить у продавца кол-во продаж в этом месяце, бизнес-план, план-продаж и вообще как можно больше информации. Много спрашивайте, если что-то непонятно или есть сомнения. Нормальные франшизы не боятся отвечать на вопросы, на все есть логичные ответы. Не забывайте пользоваться здравым смыслом )
Второе на что нужно смотреть: требования к вам. У крупных франшиз (типа макдоналдса) требования чертовски большие. Тут и наличие денег, и наличие помещения в собственности,возраст,наличие организации в нужной форме с нужной системой налогообложения, всякие справки и еще куча всего на свете. У говнофраншиз требований нет вообще. Вам может быть 10 лет и вы ходите в 1й класс (все еще) - главное что бы у вас были деньги за паушльный взнос - остальное неважно. Их цель - продать вам кучку информации и свалить в закат.
У нормальных малых франшиз требований тоже особо нет, разве что такие продавцы будут интересоваться кто вы, откуда, чем занимались, если вы работаете - то как долго будете работать и как будете строить бизнес если заняты. Нормальные малые франшизы не выкатывают требований, но требуют от вас работать и смотрят насколько вы работать способны и заинтересованы.
Третье на что нужно смотреть: план работы. опять же, у больших франшиз он огромен и сложен, у говнофраншиз он размыт или обобщен или отсутствует. У малых франшиз он четкий, поэтапный, и как правило простой, но расписан на 3-5 месяцев вперед. Это план продаж, план открытия, описание где/что/как купить построить. Если это франшиза заведения/бара/магазина то к вам наверняка приедет продавец или специальный чувак что бы помогать с открытием. Суммы на перелет/проживание так же ложатся на вас как правило.

В целом, это три правила которые помогут вам оградитится от говнофраншиз и не профукать деньги. У меня есть знакомый, он открывает уже второе заведение по франшизе и дела у него идут хорошо. К нему так же приезжали, помогали и отвечали на вопросы. Он жуткий зануда, но в этом случае это играет только на руку.

В конце хочу кратко разобрать франшизы из "реальной жизни". Тут опять же, буду делать на примере фотосалона, т.к я счастливый владелец фотобудки и могу описать эту кухню изнутри. (франшизу на фотобудку я конечно не продаю, я ее даже не составлял, вряд ли это кому-то надо)
Итак, вы нашли объявление ФРАНШИЗА СУПЕР ТОЧКИ ПО МОМЕНТАЛЬНОМУ ФОТО НА ДОКУМЕНТЫ.
Первым делом - смотрите в интернете эту фирму. Сайт, группу в соц.сетях, отзывы и вообще все ссылки которые ведут по запросу. Запрашиваете фотографии. Посмотрели, увидели что такая фирма есть, что они правда работают уже столько-то лет/месяцев. Отлично. Спрашиваете по открытию. Что нужно от вас, как строится работа. Если ответили что нужно будет потратить столько-то денег на закупку оборудования, столько-то дней на постройку помещения и столько-то времени на запуск - отлично. Спрашиваете про деньги, форму организации, налоги. Если отвечают быстро, четко и правильно - можно верить.
Спрашиваете точные цифры по роялти и паушальному взносу. Ответили быстро, паушальный небольшой а роялти 10-15% - верный признак что все хорошо.
Задаете дополнительные вопросы любые. Если вопрос очень конкретный типа "какой принтер лучше купить и где" - вам могут ответить типа "это написано в мануале, пока я не могу ответить". Запрашиваете сам мануал. Что в нем есть. Вам либо опишут каждый файл которые есть, либо скинут скриншот папки с этими файлами- тоже хорошо. Смотрите, пытаетесь понять что в этих папках и насколько это полезно.
Далее узнаете по оплате, рассрочке платежа для паушального взноса и форме договора. Если рассрочку дают - это отлично и правильно. Если это серьезная франшизка - то вас попросят сначала открыть ИП или ООО, потом вы получите договор в эл.виде. распечатаете, подпишите, получите свою подписанную копию по эл. почте, оплатите паушальный взнос на расчетный счет - получите манул - начнете открываться. Через какое-то время вам придет заказное письмо, с тем же договором, которое нужно подписать и отправить обратно. В таком случае - ваша франшиза действительно нормальная.


Подытожу: если паушальный взнос большой (30-60-150 тысяч за кофебудку например), роялти маленький или отсутствует, к вам нет никаких требований, деньги просят сразу и все, оплату принимают на карточку/кивикошелек, договор подписывать хотят "потом" или "вообще нафиг он нужен" - это говнофраншиза.
Франшиза это хорошо, и очень жаль что всякие говнюки сделали слово "франшиза" синонимом слову "наёб"... особенно в it секторе(

Удачного вам дня, покупайте только хорошие вещи и пользуйтесь здравым смыслом - он реально помогает)
На связи был Gagarin28, до скорых встреч!

Показать полностью
160
Бизнес-консалтинг для пикабушников. 3 проекта, которые прошли.
20 Комментариев в Бизнес  

Всем привет.


Коротко по пунктам:


1. Пришло 52 заявки. Это меня в хорошем смысле слова удивило. Проекты: от торговли фермерскими продуктами до промышленного производства. Что ещё раз подчеркивает, что Пикабу - площадка которая объединяет огромное количество разных и интересных людей.

2. Я постарался дать всем пусть и минимальные, но все же рекомендации, надеюсь - полезно, 10 предпринимателей даже написали ответные письма с благодарностью за советы, надеюсь эти советы помогут вам в развитии бизнеса, вне зависимости от того прошли вы или нет.

3. Как и планировалось, я  выбрал 3 проекта, которым могу действительно полноценно помочь в рамках экспресс-формата (15 часов работы)

4. Проекты которые я выбрал получат от меня письма на почту, а в этом посте  я оглашу их названия:


4.1 Экспедиторская компания "Рус Транс"

4.2 Юридическая компания "Pg doverie"

4.3 Автосервис "Флагман"


В понедельник я напишу всем  3-м письма и детали нашего сотрудничества, если кто- то откажется или не выйдет на связь до вечера вторника- я приглашу в проект компанию другого пикабушника-предпринимателя.


О формате и что будет дальше:


Далее, ориентировочно в субботу я опубликую пост с кратким обзором текущего состояния всех 3 проектов. Включая проблемы и цели. И план по дальнейшим нашим активностям, активности будут длиться 3 недели, я инвестирую по 5 часов на каждой неделе в проекты в формате консультаций - рекомендаций,  пошаговых детальных планов и пр.

Каждую неделю будет большой пост о том, что внедрили - какие результаты это начало приносить, что планируют внедрить и как именно. Такой небольшой сериал с возможностью заглянуть за кулисы бизнеса.


Уверен, будет интересно. Надеюсь, что сообщество оценит.



P.S. Многие писали письма уже после окончания срока приёма заявок, я вам обязательно отвечу в течение этой недели и дам краткие советы, рекомендации.

96
Бизнес-образование и мемы, которые там преподают
23 Комментария  

Сегодня мы поугораем с бизнес-мемов, которым учат в этих ваших высших учебных заведениях.


Предлагаю начать с орания со всякого рода ПТУ, которые по ошибке получили статус институов и прочих этих ваших универов, а потом и "умные цитаты" пообсираем. Итак, начнем.


Знания – сила

Хуила. Я учился в одном прэстижном московском вузе, который не могу назвать по очевидным обстоятельствам. Я лишь дам созвучную подсказку: "Высшая Шкода Эргономики". Так вот, посоны, конкретно у меня начало бомбить с дисциплины "Бизнес недвижимости". Ввиду того, что ваш покорный слуга с 12 лет хуярил на стройках, а также получал информативные пиздюля по деятельности, подгорало весьма знатно. Чего стоила только фраза прэпода "Основные расходы в девелопменте – фундамент".


Лол. Кек. Чебурек. Причина полнейшей невменяемости вузовского образования в бизнесе – это отсутствие как таковой научной базы. Для нас с вами, гопников с периферии, упростим термин. Бизнесу в Раше от силы 25 лет, пусть даже 30 лет с учетом кооперативов. Посему нет какой бы то ни было информационной базы. С другой стороны, по сегодняшний день не потеряла актуальности книга Волкова "Силовое предпринимательство", в которой он описывает всю мякотку бизнеса в необъятной.


Казалось бы, уже этого достаточно, чтобы удалить файл "БизнесОбразованиеРФ.doc" и сжечь корзину, но хуй там плавал: мы еще и берем в пример предприятия запада, при чем не про малый и средний бизнес, а так чтобы дохуя, чтобы пафосно – Enron, например, какой-нить анализируем.


Помню в студенческие годы почитывал макулатуру отличников и дичайше восторгался: "Опа, нихуя! Вот это бизнес-проект! Вот это анализ! Е-Бе-Ду на 3 года рассчитали! Хуясе, кэшфлоу как продисконтирован!" Однако недавно мне снова попалась данная работа, с которой я угорал активнее, чем с мемов "Так, блэт" и "Дратути".

Показать полностью 3
80
Бесплатный бизнес-консалтинг для пикабушников-предпринимателей. Сезон 1.
7 Комментариев в Бизнес  

Всем привет.


В комментариях к моему крайнему посту о типичных бизнес ошибках


http://pikabu.ru/story/biznesoshibki_chast_3_analiziruy_vlas...


, пикабушник SkPiIIa4, предложил делать бесплатный разбор для бизнесов с позиции консультанта. Я подумал, почему бы и нет, отличная идея. Раньше именно бесплатные экспресс-разборы, рекомендации и помощь с развитием бизнеса я практиковал бессистемно, просто помогая друзьям, в свободное от коммерческих проектов время. Иногда это было 2-3 в месяц, иногда 2 раза за полгода:)


В силу того, что я практикую как частный бизнес-консультант и недавно запустил с партнёрами ещё один дополнительный онлайн-проект, у меня не очень много свободного времени, и поэтому понимаю, что единственный качественный формат возможен только такой:


1. Экспресс-разбор и  рекомендации по ключевым блокам бизнеса.


Как это будет работать:


1. На  специальную почту нашего с вами проекта:  growthupconsult@gmail.com


Пишите письмо:


1. Название бизнеса / география бизнеса

2. Сфера деятельности / описание продукта или услуги / способы монетизации (как зарабатывает проект)

3. Ссылки на сайт/ приложение/ соц сети

4. Ключевые проблемы и сложности

5. Цели бизнеса (количественные и качественные) и на какой период


Пример:


Здравствуйте!

Меня зовут Иванов Иван

У меня доставка роллов в Санкт-Петербурге

Зарабатываю, собственно продавая роллы

Вот мой сайт: rollisite.ru

Вот приложение: ссылка на приложение

Вот мои соц сети: vk.com/luchshierolli

Ключевые проблемы:

1. Стоит выручка уже полгода

2. Рентабельность рекламы 10%, нужно минимум 50% для жизнеспособной экономики

3. Плохой закуп- Много списанной продукции по причине истечения сроков годности

( 50%+)

4. Отток клиентов 70% от месяца к месяцу


Планы на 2017:

1. Решить все озвученные выше сложности

2. Увеличить  выручку до 2 000 000 рублей в месяц

3. Открыть франшизу и продать минимум в 3 города.



Можно на самом деле и не так объемно, важно передать основную мысль, чтобы я смог посмотреть компанию, понять чем вы занимаетесь, и в чем ключевые сложности сейчас, мешающие росту.


Далее, я выберу 2-3 наиболее интересных проекта и разберу с их владельцами.

После, поделюсь с читателями блога процессом работы,  итогом  и результатами.


Само собой, все будет настолько конфиденциально, в плане коммерческой информации, насколько вы, как владелец бизнеса, сами определите.


Важно!

В этой схеме есть 2 формата работы:


1. Нормальный

2. Очень поверхностный


Идеал, когда работа ведётся по 1.


Что это означает:


1. Я буду запрашивать у вас информацию о вашем бизнесе:


Финансовые показатели

Аудиторные показатели

И тд


Без сумасшествия, только на верхнем уровне.


Например : выручку за период, юнит экономику бизнеса и пр.

количество покупателей, средний чек, частоту покупок, отток, динамику всех показателей. И много чего другого.


Если у вас не будет большого количества этих метрик - расскажу как начать отслеживать это и анализировать. Но вероятность нашей работы по 1 сценарию сильно сократится.


Почему я так делаю?


Потому что качественные рекомендации, должны базироваться на реальных метриках, данных и аналитике, а не быть взятыми из буйной фантазии консультанта.

Надуманные рекомендации, не имеющие ничего общего с реальными данными - это  одна из самых больших проблем российской индустрии бизнес-консалтинга. И такие вот "консультанты" , в принципе дескредитируют всех остальных. Поэтому я очень против такого подхода и всегда отказываюсь от коммерческих проектов, где есть проблема с доверием и предоставлением данных.


В нашем случае, так как это экспресс-вариант, и тем более некоммерческий, думаю можно в пойти и на компромиссный- второй вариант.


Модель 2 подразумевает, что вы просто написали письмо по форме из начала поста, но не хотите разглашать данные, и я например, подумал что ваш проект мне очень нравится. Тогда я просто дам краткий обзор и варианты / векторы развития. Но сомневаюсь, что это будет очень полезно.



Важно! ВАМ НИЧЕГО ПЛАТИТЬ НЕ НУЖНО.


Все эти активности полностью бесплатны, в рамках нашего с вами проекта и работают только здесь, на Pikabu. Поэтому все письма, которые вы получите от меня будут только с этой почты:


growthupconsult@gmail.com


Это к вопросу, если вдруг кто-то решит заработать на этом нашем с вами проекте и начнёт рассылать сообщения с просьбой что-то оплатить- не верьте и не платите.


Вобщем, надеюсь, что смогу помочь предпринимателям полезными советами. Давайте будем считать, что с момента публикации этого поста приём заявок начался.


25 июня я сделаю пост с теми проектами, что выбрал и обозначу сроки работ по ним

(думаю уложимся в 14 дней по каждому)


По итогам работ я выложу отчёт  и результаты работы сюда в блог (без цифр, если предприниматель не захочет их раскрывать, или с цифрами, если не будет против).


Активность у нас с вами тестовая и приём заявок будет длиться только до 25 (июня) не включительно.

Будет востребованно, продолжим, не будет, свернём. Поэтому, кто собирался все таки поучаствовать,  лучше попасть в первый набор, второго может и не будет.


Вот как-то так. Да и одно место в первом блоке зарезервированно для автора идеи- SkPiIIa4, если ему будет актуально это предложение. Поэтому в первом наборе будет максимум 3 (+1) проекта, и свободных мест соотвественно, осталось 3.



P.S. Если у вас не действующий бизнес, а идея. То максимум, чем помогу - это задам вектор и первые важнейшие шаги, но идеи буду брать максимум 1-2 и то, если вы уже все продумали и понимаете, как это реализовать. Даже, если это идея открыть очередную кофейню в формате "с собой".  То есть в ситуации когда вижу, что действительно человек будет делать бизнес или уже начал, и я могу не просто потратить своё и чужое время, а реально дать материал тому, кто его применит на практике.


Вроде все. Можем начинать, надеюсь будет полезно :)


Надеюсь, сообщество "Бизнес" опубликует, чтобы пост увидело больше предпринимателей.  Заранее спасибо.


Если нет, то тогда просто опубликую только для своих подписчиков.

Показать полностью
109
Бизнес-ошибки часть 3. Анализируй. Властвуй. Умножай
10 Комментариев в Бизнес  

Всем привет, решил ставить в начало поста ссылки на предыдущие части,  и другие материалы на тему развития бизнеса в моем аккаунте.


Серия 1


http://pikabu.ru/story/25_glavnyikh_biznesoshibok_chast_1_50...


Серия 2


http://pikabu.ru/story/25_glavnyikh_biznesoshibok_chast_2_51...



Полезное:


1. Все, что нужно знать для упаковки бизнеса во франшизу


http://pikabu.ru/story/vse_chto_nuzhno_znat_dlya_upakovki_bi...


2. Программа лояльности для бизнеса


http://pikabu.ru/story/biznes_oshibki__seriya_1_privlekat_no...


3. Как привлечь инвестиции в бизнес


http://pikabu.ru/story/kak_privlech_investitsii_v_svoy_bizne...



Не много предистории этого списка:


Этот список я сформировал для себя за почти 7 лет работы бизнес консультантом.


Данный опыт стоил несколько десятков миллионов потерянных различными бизнесами в различных отраслях, которые допускали эти ошибки.


Я решил, что поделиться этим списком со всеми, кто делает бизнес или собирается делать бизнес или инвестирует в бизнес или работает по найму будет правильно и полезно.

Каждый найдёт в них что-то полезное для себя и сможет использовать для своего роста или как минимум не повторять эти ошибки.



В 25 постах будут разобраны 25 бизнес-ошибок, которые рушат любые даже самые перспективные компании так быстро, что ни основатели, ни сотрудники, ни инвесторы не успевают понять как вообще это получилось то?!



Важно, перед тем как начать читать давайте разберёмся - это не истина в последний инстанции, и не руководство к действию, это контент, который может быть полезен для вас и вашего бизнеса, если вы отбросите мысль "я тут самый умный" / "а чего автор добился в бизнесе" / " щас курсы мне будет  продавать". И тд.


Надеюсь, что вы найдёте для себя что-то полезное в этом посте. Спасибо.


Теперь можно начинать:)


Умение анализировать все ключевые процессы и  метрики в бизнесе это важнейшее качество менеджера. Фактически, любое решение влияющее на жизненный путь компании должно приниматься только на основе данных, фактов и выявленных на их базе возможностей или рисков. Это позволит создать относительно прогнозируемый бизнес, заранее подготовиться к наиболее очевидным  рискам и возможностям, конечно никто не исключает "чёрных лебедей" в экономике , но от более очевидных кризисов и сложностей аналитика вас спасёт, точнее подготовит к ним.


Что прежде всего необходимо анализировать в бизнесе?


1. Продукт ( то, что вы продаёте своим клиентам)


Что вы должны знать о своём продукте:


1. Стоимость производства 1 единицы продукта.

2. Предельную мощность а единицу времени ( скорость и объём) вашего производства ( не важно, что это, количество чашек кофе, или стрижек или построенных электромобилей, если вы Элон Маск, например)

3. Всю цепочку бизнес процессов при производстве (какие ресурсы, в каком объёме, почему именно в таком объёме и последовательности требуются при производстве)

4. Возможности оптимизации каждого из этапов для увеличения скорости, снижения себестоимости и увеличения объёмов.

5. Риски (рост стоимости сырья/ расходников/ зарплат и тд) и причины и последствия этих рисков.

6. Ценообразование и его причины, возможности варьирования цен от поставщиков/ подрядчиков и тд.

7. Задействованный персонал (какие позиции / функции в каком объёме, в связи с чем, можно ли это как-то оптимизировать / автоматизировать)


Блок 2. Дистрибуция


Все что вы производите, так или иначе нужно доставлять конечному потребителю и получать за это вознаграждение.


Что вы должны знать о своей дистрибуции:


1. Какие каналы для распространения своего продукта вы используете- как (с помощью чего) вы доставляете его до конечного покупателя. Это могут быть как продажи яблок в сетевых гипермаркетах, так и привлечение покупателей через онлайн рекламу  вашего интернет магазина.


2. Ключевые метрики:


2.1 Стоимость 1 продажи (CPS).


2.2 Стоимость привлечения 1 платящего клиента. (CAC)


2.2.1 Все возможные конверсии на каждом из этапов от первого контакта до покупки.


2.3 Цикл жизни каждого покупателя, которого вы привлекли через канал ( сколько покупок и за какой период ( с какой частотой ( APF) ) он совершает до того, как уходит из вашего бизнеса. ( ALTC)


2.4 Пожизненная ценность пользователей ( LTV) с разбивкой по каналам.


2.4 Рентабельность инвестиций (ROI, ROMI). Иначе говоря сколько прибыли или убытка приносит вам каждый рубль вложенный в каждый канал дистрибуции. Это вообщем-то важнейший показатель, который позволит вам понять, нужно или не нужно вкладывать в канал деньги.


Блок 3. Клиенты


Я думаю, ни для кого из моих читателей не является откровеннием, что самое важное в вашем бизнесе это система взаимоотношений с клиентами.


Что нужно анализировать в работе с клиентами:


1. NPS- уровень удовлетворённости клиента вашим продуктом и от отношений с бизнесом  в целом. Не самый точный показатель, но за не имением лучшего  будем считать его.

Удобнее всего считать его так:


Задать покупателям вопрос (любым удобным для вас способом):


" С какой вероятностью вы порекомендуете нашу компанию и ее продукты своим друзьям? Оцените по 10 бальной шкале"


2. Затем полученную информацию распределите на когорты:

2.1 от 0-6 баллов - критики, те, кто недоволен компанией , с большой долей вероятности уйдут от вас к конкурентам при любом удобном случае. И вероятнее всего негативно характеризует ваш продукт  своим друзьям.

2.2 от 7-8 это нейтральные покупатели, которых в целом все устраивает, они вероятнее всего характеризуют ваш продукт нейтрально или умеренно хорошо.

2.3 9-10 - "фанаты бренда"/ сторонники. Люди, которые очень довольны тем, что вы делаете, рассказывают и рекомендуют вашу компанию и продукты, иногда выступают "адвокатами бренда", когда его критикуют другие.


3. Далее делаете простой расчёт:  % фанатов бренда - % критиков. Итоговое значение  и есть ваш NPS. Индекс потребительской лояльности, и чем он выше, тем лучше для бизнеса.


Пример:


Пример: Вы получили 100 ответов на Ваш опрос.


10 ответов были в диапазоне от 0 до 6 («критики»);

20 ответов были в диапазоне от 7 до 8 («нейтралы»);

70 ответов были в диапазоне от 9 до 10 («фанаты»).


Формула: 70% - 10% = 60%

NPS считают целым числом, то есть ваш nps 60 пунктов. Много это или мало напрямую зависит от вашей отрасли.

В банкинге, например, это хорошо.


Важно! Опрашивать нужно только своих действующих клиентов, а не просто людей в интернете. Важно, чтобы у каждого ответившего на вопрос был опыт использования вашего продукта.


Блок 4. Финансы и ресурсы


Не буду оригинальным, но:


1. У вас должна быть адекватная финансовая модель, учитывающая все задействованные ресурсы и факторы ( внешние/ внутренние) и взаимосвязь между ними. По которой вы в состоянии сделать прогноз хотя бы на 6 месяцев вперед.

И само собой отчёт о прибылях и убытках.


2. Unit экономика


Грубо говоря, это расчёт экономики на 1 клиента.

Ключевые метрики, которые нужно учитывать и непрерывно отслеживать:


ARPPU - средняя выручка на одного платящего клиента. ( покупателя )

Считаем так: берёте выручку за период и количество покупателей, делите и получаете ответ на вопрос , сколько денег вам приносит один покупатель.

В идеале необходимо окупить затраты на привлечение уже с первой покупки, но далеко не всегда это случается. Не страшно, если для окупаемости потребуется 2 покупки (в случае с частотными товарами). Все что больше 3-х уже довольно опасно такая модель считается высокорисковой.

Можно считать более традиционную метрику ARPU - здесь нужно брать не только покупателей а вообще всех ваших "пользователей"- клиентов.



CAC - стоимость привлечения клиента. Важный показатель, считается довольно просто - сумма ваших вложений в привлечение клиентов делится на количество клиентов.

Само собой все считается за один и тот же период.


ALTC - средний цикл жизни клиента. Активность клиента в бизнесе до момента оттока.

В идеале в транзакциях, пусть ваш подсчёт выглядит так 12 транзакций за 12 месяцев , в среднем 1 в месяц.


CLTV - пожизненная ценность клиента для вашего бизнеса. Суммарный доход , который вы получили с клиента за всю его жизнь в вашем бизнесе.

Считается так : ARPPU * ALTC


CHURN - отток , показатель того, насколько ваша клиентская база уменьшается за период времени. Крайне важен для понимания качества продукта и уровня лояльности аудитории.



Пожалуй, остановлюсь на этих 4 блоках.


Сегодня не будет традиционной истории, вместо этого немного об инструментах,

расскажу на примере одного из наших клиентов как устроена автоматизация на базовом уровне . Но даже  это позволило увеличить выручку на 30+% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. (Внедрена система аналитики  в 1 квартале 2017)


Компания: туристическое агенство 3 точки в 1 городе.


Сразу скажу следующее, это не реклама этих сервисов. У всех есть и + и - , лично я например, считаю лучшей CRM один известный западный продукт на букву S.


Но большинство известных мне примеров в малом и среднем бизнесе  в РФ это либо битрикс либо амо CRM.

ПОЭТОМУ, если вы везде видите рекламу, не читайте дальше:)


Для остальных продолжим:



Ядро системы:


1. CRM:


Битрикс24

Центр системы, в ней хранится вся информация о клиентах, с историей заказов, личной информацией о клиентах (адреса, телефоны, email, история покупок, предпочтения и тд)


2. IP- Телефония:


Mango, интегрирована в CRM Битрикс24.

Позволяет распределять звонки на нужных операторов, слушать записи, мониторить результаты менеджеров по продажам, строить воронку, делать связку с карточкой клиентов и тд.

Так как 3 точки в городе , удобно переключать звонки на один номер между офисами на нужного менеджера моментально,  в зависимости от собственно информации в карточке клиента.

Это кстати можно сделать и в AMO CRM.


3. Аналитика для сайта:


Google analytics

С расставленными целями конверсии и настроенным блоком "электронная торговля"

Для оценки эффективности онлайн рекламы, реферальной программы, seo и органического трафика.


4. Моделирование:


Конечно же, всемогущий Exel для расчётов и бизнес моделей.



5. Опросы


Survey monkey для опросов и мониторинга NPS.


Вот как-то так. Конечно для большого бизнеса  все гораздо сложнее, как-нибудь опишу кейс с мобильным приложением  ( с 1 млн. установок). Там все гораздо интереснее)



На этом сегодня все, важно, что в этом посте описаны  самые базовые вещи, в небольшом объёме, но даже применив их можно увеличить ключевые показатели бизнеса.


Всем спасибо, надеюсь, пост был полезен.

Показать полностью
59
Как я делаю посещаемый сайт про бизнес - часть 3.
34 Комментария в Бизнес  

Прошел ровно месяц с прошлого поста. Продолжаю свой рассказ про то как пилю посещаемый сайт про бизнес. Напомню, цель с нуля за год сделать на сайте 10000 посетителей/день и 100000 подписчиков в соц.сетях.

Вот предыдущие части:

http://pikabu.ru/story/kak_ya_delayu_poseshchaemyiy_sayt_pro...

http://pikabu.ru/story/kak_ya_delayu_poseshchaemyiy_sayt_pro...


Во-первых, спасибо всем, кто подписался, следит за проектом и оставляет очень полезные комментарии. На почте уже с полсотни емэйлов, начинающихся со слов "Привет, я с Пикабу..." Это придает силы и мотивацию не бросать начатое на пол-пути.


Во-вторых, огромное спасибо конкретно одному пикабушнику (как раз то самое "Привет, я с Пикабу.." в почте). К сожалению, не знаю его ник. Вконтакте его зовут Сергей.

Так вот, Сергей буквально за день разобрал проект по кирпичикам, написал подробнейшее заключение и целую гору дельных советов. И сделал это абсолютно бесплатно, категорически отказавшись от любой оплаты. Воистину, Пикабу - сила:)

По замечаниям Сергея. Многое уже исправили, многое еще предстоит сделать. Но именно благодаря ему произошел очередной, уже третий по счету редизайн.

ИМХО, стало симпатичнее. Покрасили шапку, переделали меню и еще много всяких мелочей.

Как я делаю посещаемый сайт про бизнес - часть 3. бизнес, стартап, работа, Предпринимательство, двапроцента, длиннопост
Показать полностью 2
81
На кой х*р нужны метрики в бизнесе и как их есть
26 Комментариев  

Говоря про мудаков, стоит отметить не только бизнес-тренеров, но и горе-стартаперов, которые впервые заполнили БСО и занесли в книжечку УСН-2017 ссаную запись за номером адын, которая станет их первой причиной знакомства со ст. 159, ч. 4.


Очень хайповая популярная тема – метрики. Говоря на языке гопников – это различные цифровые показатели бизнеса. Например, есть такой замечательный параметр как "повторное обращение клиента", либо "повторная покупка".


Ах, сколько непуганых долбоебов утверждают, что это чуть ли не важнейший показатель бизнеса. Мол, если к вам не приходят во второй, третий, n-ый раз клиенты, то вы мудак и дебил, и ваще нихера не шарите. Кто бы из этих худеющих даунов рассказал мне, как заставить клиентов моего абортария приходить чаще: флаеры раздавать или самостоятельно палку кидать?


Собсна, об этом и пойдет речь.


Че эт ваще за херня

Начнем с конца: не существует правильных или неправильных метрик. Метрика, по сути своей, есть циферка. И эта циферка выполняет одну функцию: быть циферкой и означать циферку.


Есть два основных вида метрик: количественные и относительные. Если первые отвечают на вопрос, например, "Сколько товарных единиц продано за период N?", то относительные, собсна, показывают соотношение одного параметра к другому – например, соотношение постоянных клиентов к "разовым".


Посему, метрика должна быть цифровой, измеримой и иметь временные рамки. Если хоть один из трех параметров отсутствует, то это не метрика, а penis canina.


Плохая метрика: "5 раз заказали Любочку"

Хорошая метрика: "За 31 день Любочку заказывали 5 раз".

Идеальная метрика: "За 31 день Любочку заказывали 5 раз, видос скину в лс в обмен на лайк и репост"


Собсна, метрика нам не дает абсолютно ничего, кроме сухих цифр и сраной статистики. А хуже статистики, как мы знаем, только бизнес-тренеры. Чтобы метрики приносили пользу, необходим ряд манипуляций.


Че эт мне даст ваще

Метрики – это термометры. Датчики. Уши. Глаза. Язык. Иногда задница. Это органы чувств бизнеса. Решения принимаются только в связке циферек и интуиции. Метрики позволяют лишь прощупать днище, на котором вы оказались. Они не приносят денег, они не привлекают клиентов, не снижают налогооблагаемую базу. Метрики дают лишь картину вашего манямирка – не больше и не меньше. Правильно выбранные параметры и правильный их анализ позволят принимать более адекватные и быстрые решения.


А теперь сложнее.


А можно всех посмотреть?

На примере проституток и шаурмы можно легко понять, что делать дальше. Шаурма, как и проститутка, хорошо выглядит на этапе знакомства, а внутри – полный пиздец из всяких вреднющих белых и неочень соусов, пережаренного мяса, жировых подтеков, тараканов, лобковых волос и там обязательно побывала нога повара. И если вы хотите получить максимальное удовольствие, то лучше это все употреблять в цельной упаковке, а не по отдельности.


Шлюхи в сторону. Любой цифровой показатель хорош только и исключительно в совокупности со здравым смыслом и стратегией. Метрика – лишь составляющая инструмента, но никак не самостоятельная единица. Важно не только количество и/или соотношение, но и, внезапно, контекст.


Болезненная истина, о которой почему-то забывают рассказать ораторы, в том, что самое сложное – выбрать именно те метрики, которые реально отражают положение дел в компании. Более того, эти же показатели должны быть актуальны для конкретной задачи (тот самый контекст). Хуже того, необходимо трезво и адекватно интерпретировать значения.


К примеру, рост доходов далеко не всегда означает успех – это легко может стать причиной банкротства. Подобное часто встречается у якобы онлайн-магазинов. Чаще сервисы загибаются не от недостатка заказов, а от переизбытка. Прикол в том, что так называемый "e-commerce" может таковым называться, если товар, который продается на ресурсе, не требует физической транспортировки: программы, игры на айфончег, электронные билеты и т.п. А вот когда мы говорим, например, про книги безбожного ННННННИИИИИИИИИИИИКОЛАЯ Соболева, то мы сталкиваемся с логистикой, а соответственно, и со складской историей, и с оплатой товара, и т.д. А теперь представьте: вам за сутки на расчетный счет упало заказов на 5 лямов с пометкой "срочная доставка", а у вас на складе товара на трех шлюх и вашу бывшую. Как правило, умирают после этого долго, мучительно и без единого намека на прощальный стояк: заебут клиенты судами, заебут проверки, заебут поставщики, кредиторы и пр.


Посему, важно не "что", а "как" и "зачем". И ребзя, любой мудак, который скажет, что есть методика, по которой можно 100 % понять, какая метрика нужна и что она отражает – смело плюйте в рожу. Потому и профессия предпринимателя сложна: требуется совокупность различных навыков, чтобы уметь за разумные сроки определять малейшие дуновения на рынке и в компании, плюс, быстро реагировать. А опыт, увы, не передать.


Ну и че же делать

Если бы консультанты умели рулить цифрами также, как и рулят залупой за своей щекой, то получился бы очень классный и востребованный продукт, который приносил бы корованы денех. Но на сегодняшний день не существует алгоритма успеха в чем бы-то ни было. Посему есть лишь один, известный мне способ, проверить на адекватность свои метрики.


Прикол в том, что нужно, аки Микеланджело, убрать лишнее. И это, к сожалению, путь ошибок. Необходимо просто задать вопросы ниже. И если хоть на один вопрос ответ отрицателен (кроме 6-го), то идет все нахуй.


1. Дает ли мне этот показатель какую-либо единицу смысла?

2. Могу ли я на это повлиять?

3. Имеет ли это отношение к бизнес-процессам?

4. Возможно ли предсказать изменения этого параметра?

5. Я все предусмотрел?

6. Не хуйню ли я творю?


Вывод

Нехуй сложные вещи называть простыми. Метрики не принесут ни денег, ни клиентов, как бы громко об этом всякие Пети не кричали.

Показать полностью
92
Мой бизнес за 20к (часть 2). Как и насколько хорошо работает реклама в соц сетях
43 Комментария в Бизнес  

Если не видел 1 пост, то глянь)

Я начал работать с Лидами из VK после покупки поста в группе "Умные подарки". Оказалось, что получить заявки мало (для меня это реально стало шоком). Кто-то не будет отвечать по указанным данным, кто-то передумает на утро. Жизнь -сложная штука. Начались повышаться навыки переговоров (уговорил тетку по Лиду таки купить с условием отправки наложенным платежом).

Сам не поняв почему, оставил вк, так как из 2000 просмотров было 3 Лида и 2 продажи.


Начал тестить Инстаграм, а в особенности Facebook Ads (платные посты в Инстаграмм и фейсбуке. Настроить довольно просто, заводишь фейсбук, привязываешь бред, таргетишь аудиторию (я таргетил любителей шоколада). Лиды посыпались в большем объёме, так как я не писал цены, а они их уточняли. С 200 рубей бюджета в день могли написать человек 10-14(поразительно, не правда ли?). Но они спрашивали в основном о ценах и были неумолимы в плане продажи (скорее всего это моя вина).


После знакомый посоветовал мне массфоловинг. Массфооловинг может спокойно заменить Вам Facebook Ads. Это программа которая от лица Вашего аккаунта подписывается и ставит Лайки Вашей аудитории. Те кто интересуются товаром, заказывают его. Выхлоп у Facebook ads и массфоловинга примерно одинаковый. Очень легко настраиваются.


Но денег в лопатнике прибавляется понемногу, мечты о быстрой реализации тухнут, как и энергия, так как нет супер позитивной обратной связи. Нужно было придумывать что-то новое, тестить другие рекламы в довесок. И я тестил, но об этом я расскажу в другой раз.

Там вы узнаете о работе с мелкими блогерами и их капризах и расценках, о том как это влияет на товар моего типажа.


Отвечаю практически на все вопросы и советы в комментах.


Так что пиши, общайся и узнавай что-то новое, переосмысливай старой и давай советы в комментах под постом


Встретимся чуть позже!

2583
Как похерить бизнес. Часть 3.
215 Комментариев  

Пара человек была удивлена тем, что владелец лично поехал разбираться с жалобой сотрудника. Вообще у очень многих сочетание слов "сеть магазинов" рисует картинку огромных торговых площадей, кучи отделов (бухгалтерия, юротдел, отдел рекламы, транспортники и тд). На самом деле все гораздо проще. Магазины моего дядьки - совсем небольшие, формата "у дома". Громкого названия, какого-то бренда и прочего в помине нет. "Все для дома" - вот что написано на скромных вывесках. Посуда, вантузы, крепежи, лампочки, нитки-иголки - за этим в наши магазины приходят люди, живущие в спальных районах.


Управленческая пирамида невысокая. В магазинах работает по 6-8 человек, среди которых есть заведующий и/или т.н. менеджер, который исполняет обязанности главного, когда у заведующего выходной. Заведующие и/или менеджеры всегда должны быть на связи с операторами. Их у нас было четверо - на каждого приходилось по пять магазинов. Операторы подчиняются напрямую владельцу. Смежно работают два бухгалтера. Отдельно - пять человек на головном складе (упаковка, комплектация заказов на магазины). Юридическими вопросами, ко, поставками, рекламой, арендой занимался дядька со своим помощником. Плюс два отличных мужика у нас работали грузчиками/развозчиками товара по точкам. Они же, поскольку катались по магазинам ежедневно, чинили все, что там ломалось. Вот и весь штат. У меня самого определенной должности не было. Помогал по возможности там, где было нужно. Мог заменить любого, кроме бухгалтеров.


Вернусь к потере магазина. На самом деле, как я узнал несколько дней назад, он не второй, а пятый потерянный. Три магазина Ирина продала за ничтожные деньги вместе с товаром и наемными рабочими, причем еще пару месяцев назад.


На должности операторов хочу остановиться. На мой взгляд, на этих четырех людях держалось очень многое. Они работали с базами на каждый магазин. Проверяли присланные документы (справки-отчеты, кассовые книги), обрабатывали заказы на товар, отслеживали продвижение той или иной группы товаров, составляли свои списки заказов на опт, а главное - координировали работу самих магазинов. Переучеты, переоценки, накладные - это все была их работа.


Когда Ирина начала наводить порядок и первым делом урезала людям зарплаты, два оператора уволились. Они были готовы на две недели отработки, но Ира, задрав нос, гордо заявила, что раз они не ценят работодателя, пусть забирают деньги за отработанные дни и валят сейсекунд. Что женщины и сделали. На оставшихся двух операторов легла двойная нагрузка.

- Ничего страшного, - уверенно отвечала дядькина вдова на мои крики, - Незаменимых нет, мы быстро найдем замену.


Потом очень удивлялась, что очереди специалистов со знанием 1С, желающих поработать по 10 часов в день 6/7 за тридцать тысяч нет. А просьба оставшихся двух операторов доплатить им за чудовищную перегрузку, вызвала натуральное возмущение:

- То есть, неделю вы справлялись, а теперь не справляетесь?


И... Ира потеряла еще одного оператора.

- Иди на хуй, - вяло махнула рукой оператор Ольга, которая в свое время работала с дядькой в самом первом его магазине, прошла огонь, воду и медные трубы, очень ответственный человек, надежный, ценный для фирмы, - Просто иди на хуй. Отрабатывать ведь не нужно? Заявление пишу задним числом, расчет и... иди на хуй, Ира.


Мозг Иры не включился даже тогда. Она пару дней поверещала о том, что халдеи вусмерть охуевшие. Временно должность оператора занял я. На место еще одного оператора была посажена одна из Ирочкиных подружек, Инга. Девица пару дней потыкалась, и авторитетно сказала Ире, что надо искать людей.


Все это время поставки в треть магазинов были парализованы. Мы не успевали формировать заказы, соответственно складские работники их не собирали и не отправляли.

Забавный факт. Поскольку нагрузка у складских и упаковщиков снизилась, Ирина решила что сделать? Правильно, уволить двух из пяти. Зачем им платить? Куриный мозг не предполагал, что работа может наладиться, а нагрузка на склад снова возрасти. У меня тогда впервые в жизни сел голос.


Когда в конторе появилась Катерина, я подохуел.


- Ир, зачем ты ее сдернула с магазина?

- А что? Инга ее обучит. Девочка же умненькая, Володя от нее без ума был.

- Я от нее тоже без ума, но ты головой понимаешь, что топовый магазин оставила без главного? Через неделю там без нее пиздец начнется!

- Она может управлять магазином и отсюда.

- Ну конечно... - и тут мелькнула нехорошая мысль, - А сколько ты ей сейчас платить будешь?

Ирина расхохоталась:

- Ну ты как маленький, ей-богу.


Предполагалось, что Катя будет работать за те же деньги, что в магазине.

- Что ты глаза таращишь? Она сама согласилась! А за что ей платить сейчас 50к? Она еще ничего не умеет! А я ей оплачиваю дорогу в контору в конце концов!

- Дорогу? - волею судеб нас услышала тот самый единственный оставшийся оператор. - Вы оплачиваете Кате дорогу? Я сюда (сюда - это на Ленинский, питерцы оценят расстояние) с Озерков езжу. По полтора часа каждый день в одну сторону. Мне бы тоже не помешала оплата дороги.

- Маша, мы с вами обсудим этот вопрос позже, - резко ответила Ирина, - Я занята.

Оператор, огретая железным тоном, удалилась. Я посмотрел на Иру и спросил:

- Завтра сорок дней. Ты вообще как?

- Я... - Ира сникла... - Давай не сейчас.

- А давай сейчас, - разозлился я, - У Марии умер муж в пятницу. В прошлую, блять, пятницу. У нее остался ребенок-инвалид и ипотека. Что ты с ней будешь обсуждать позже? Причины, по которым она ссыт с такой перспективной работы уйти?

- Как умер? - Ира впала в ступор, - А как же...

- Да никак, ты же охуеть как занята. Инга вот твоя в курсе, - я был очень зол, - Она и разрешила ей выходные. И слава богу, ты-то бы хуй разрешила мужа похоронить!

- Что... Что ты... - лепетала Ирина. Вид был у нее как у побитой собаки. Самоуверенная бизнесс-леди превратилась в жалкую понурую тетку. Ей стало очень плохо. Я понял, что переборщил. Помолчал и ушел. Она плакала, а я чувствовал себя дерьмом. Мерзкое ощущение, когда вроде и сказал все правильно, но все же как-то не по-мужски.


Оно того стоило. Маша получила хорошую премию. И теперь дорога работникам оплачивалась. Операторам, складским и тем, кто временно работает на другом магазине.

Я мог бы вскинуть кулак в воздух и назвать это победой, но общей картины это не изменило.


Инга, как я и ожидал, обучать Катерину не стремилась. Она посадила чудо-девку за комп (напротив моего), нависла над ее плечом и стала орудовать мышкой:

- Вот смотри, у нас есть список от склада. Заходишь сюда, создаешь документ, потом сюда, сюда, вводишь поиск по коду, пишешь код, даешь количество, добавляешь, оп! И так все позиции, потом проводишь. Это вот так. Если документ не проводится, значит, где-то ошибка. Ищи. Позови, если что.

- Инга, стоп! - Катя подняла руки, - Я ничего не поняла. Создаешь документ? Перемещение? Реквизиты по умолчанию?

- О господи, - закатила глаза Инга, - просто попробуй повторить, это что, так сложно?

И моментально смылась. Две минуты - охуенное такое обучение создания накладной.

- Говно вопрос, - бормотала Катерина, - повторить. Тыщапицот движений мышкой за минуту, и вот мы уже знатоки 1С... Создать...

- И вот это с магазина на Дыбенко списать, - Инга вернулась, чтобы кинуть папку Катерине на стол, - Принцип тот же, - удаляясь, добавила девица.

- Есть, сЭр! - гаркнула чудо-девка, чем меня немало повеселила.

- Я помогу, Кать, - пообещал я, - Не бойся. Ты сейчас в корневом каталоге...


Катерина разобралась в программе за день.

- Ты уже работала в 1С, да? - спросил я в тот же день.

- Ну, у меня были какие-то практики в универе, но я мало что помню.

- Ты училась в ВУЗе? - о_О

- Я даже закончила, - не отрываясь от монитора, ответила чудо-девка, - но в Латвии. Отчет не проводится, это что значит?

- Что кто-то налажал. Это правда? У тебя высшее?

- Да.

- А тебе сколько лет? У тебя экономическое?

- Нет. Мне сейчас надо позвонить в магазин и проверить наличие? База не принимает отчет.

- Да. Колпино? Я сам позвоню. Какой код?...


Я был заинтригован. А Катерине было некогда со мной общаться на отвлеченные темы. Она работала, училась и постоянно разбиралась с косяками, оставленными ей в наследство. Смею предположить, Инга за пару дней работы наворотила такой пиздец, что разгрести его за пару недель было невозможно.

Каждый магазин ежедневно присылает текстовый файл - отчет с кассового аппарата. Его нужно свести с общей базой. Если магазин работает как следует, этот отчет проводится за минуту.



Тем, кто далек от учета, дам простой пример на пальцах.


Вы закупили 100 единиц товара и распределили их на 20 магазинов. По  5 штук по N цене. Отгрузили, отправили, занесли в базы. В 20 баз, в каждой прописаны 5 единиц.


В магазинах принимают полученный товар. И оказывается, что им прислали не 5 единиц, а 4. Или наоборот, на единицу больше (крайне редко). Еще часто оказывается, что ранее в магазине товар продавался не по N цене, а N+20 или N-20.


Магазины отправляют оператору исправленные накладные. На их основе он вносит в базу новые данные. Исправляет количество товара, в случае накладки с ценой составляет акт на переоценку - товар будет продаваться по N цене. Если он продавался в магазине ранее, работникам нужно точно сообщить конторе, сколько товара в магазине есть по факту. Все данные опять же исправляет оператор, выравнивает базу, присылает магазину новые ценники.


Если оператор видит, что фактически в магазине 7 единиц товара, а база говорит, что итого должно быть 12, он сперва перерывает базу за несколько лет, чтобы проследить движение товара (это до хрена времени, скажу я вам), а потом разговаривает с заведующим магазином. Либо эти потерявшиеся пять штук найдутся в закромах магазинного склада, либо они будут списаны как кража/потеря, и тогда оператору нужно заводить новый документ на списание, или пополнить данными уже существующий документ на такие случаи. Если разница явно очень большая, назначается внутренняя проверка.



Это несложно.


Катерина столкнулась с тем, что отчеты, которые ей присылали, не совпадали с базой. Я, когда видел разницу в 1-2 штуки товара, закрывал на это глаза и списывал. Погрешность в 1-2 штуки была изначально заложена в стоимость товара.


- Это прекрасно, - кивнула Катерина, - Но эта погрешность у тебя очень стабильна. Каждый месяц в магазине R пропадает ровно три занавески для душа. Саша, ровно три. Каждый месяц. И это я случайно натолкнулась. Что будем делать?


Катя отвечала за работу семи магазинов. С каждым у нее были контры.

Потому что ни один присланный отчет толком не сводился.

Она получала данные и пыталась их обработать. Не получалось - выявлялись десятки ошибок.


Я был свидетелем десятков телефонных диалогов. Катя звонила заведующим/менеджерам, перечисляла коды товаров, по которым были вопросы, просила перелопатить склады и сообщить ей количество того или другого товара.

Заведующие, привыкшие к размеренной и спокойной работе, а не бегать и пересчитатывать и докладывать в ближайшее время, раздражались. Кто-то больше, кто-то меньше. Интересно, что магазины, у которых расхождение с базой были минимальные, очень быстро отзванивались.

Магазины, в которых к тому времени были набраны хрен знает какие работники, в том числе и ведущие работники, т.е. менеджеры, вставали в позу.


- Какого черта оператор смеет вмешиваться во внутреннюю работу нашей точки? Какое ее дело, сколько мы чего продали?


Ирина, сама того не зная, наняла людей, которые в рот ебали само понятие субординации.

Того, что на место хороших тактичных продавцов придут рыночные хабалки, можно было ожидать. Но того, что Ира их поддержит, я не ожидал.

Показать полностью
70
Мой бизнес за 20к. Стоит ли начинать и какой примерный выхлоп
52 Комментария в Молодые предприниматели  

До этого января все мои представления о своем деле умещались в довольно простую и топорную конструкцию (это либо стартап с инвестициями, либо что-то вроде магазина или заведения). В 21 год для незнакомого с этой сферой человека это даже в какой-то степени простительно))) В поисках лучшей модели жизни после Нового Года я начал изучать известных предпринимателей на ютубчике. Это явно было лишним, большинство кроме красивой жизни, которою так жаждут все неудачники, ничего показать в основном и не могут. Одни советы из разряда "надо много работать", "ошибки - это бесценный опыт", "хватит быть бедным", "возьми свою жизнь в руки". Конкретики до потолка)


После просмотра я усвоил простую концепцию (товар-площадка-трафик-лиды-деньги). Осталось только найти товар. Покурив, вдохновение пришло само собой (увидел как девушка на улице пьет коктейль Bounty). СЛАДОСТИ ИЗ ЕВРОПЫ В ПОДАРОЧНЫХ КОРОБКАХ! АКТУАЛЬЩИНА! Как-то внезапно пришло в голову

Быстро натолкнул на эту идею и свою девушку. Буквально за час прошерстили google на предмет поставщиков-оптовиков, прикинули по сколько сможем скинуть и понеслось.


Я начал реализовывать свою концепцию. Нужны были площадки. Выбрали VK, Instagram и я сделал сайт в конструкторе. Скинулись по 10к, выбрали и купили сладости, отфоткали их.


МОМЕНТ ИСТИНЫ

Купили первую рекламу в жизни за 1800 рублей (Vk паблик умные подарки вроде бы). В течение пары часов 5 заявок и 2000 визитов. В итоге 3 продажи со средним чеком 1,5к. Первая мысль финансиста - рентабельность так себе при таком количестве беготни. Но определенно профит есть.


Если хоть кому-то будет интересно, то напишу как это было после запуска, как работает массфоловинг, Facebook Ads (платные посты в instagram), сколько это принесло за месяц, праздники и тд.

Поэтому пиши свой коммент, братишка. Даже если ты хочешь написать, что я все делаю не так, как надо или про безграмотность.

Дай совет по контенту в инсте и на сайте. Это не реклама, а просьба дать совет. И это точно

4288
Как похерить бизнес. Часть 2.
339 Комментариев  

Первая и главная ошибка Ирины была, есть и будет как раз в том отношении к "халдеям", на котором я и заострил внимание.

Бизнес - не только холодный расчет, как кто-то заметил в комментарих. Это - люди и умение с ними договариваться, даже если эти люди - персонал самого низкого звена.


Ирина какое-то время не вмешивалась в налаженный процесс, просто наблюдала. Была очень недовольна работой продавцов или, как сейчас модно говорить, консультантов. Сама она всегда требовала первоклассного обслуживания и расстилания перед собою во всей красе. Обнаружив, что персонал магазинов порой хамоват с покупателями, что в магазинах в той или иной степени воровство, что заведующие магазинов часто косячат с заказами товара, ошибаются в отчетности, она сделала неверный вывод. Ирина решила, что люди охренели и получают деньги ни за что.

Поэтому зарплата людей была урезана. Сильно.


Дядька, конечно, зря держал людей на серой зарплате. Этот момент я не стану разбирать. Факт остается фактом. Раньше работник магазина получал белый оклад 15 тысяч и два процента выручки магазина + премии, оплаченный отпуск, больничные.

Ирина решила, что отныне работники будут получать тысячу рублей за смену и 0,5% от общей выручки магазина. Эти щедрые 0,5% считались не от общей выручки за месяц (в среднем она составляла 700-800 тысяч рублей), а от суммированной выручки всех тех дней, в которые человек выходил на работу. 15 смен за месяц? Получи 0,5% от выручки за эти 15 дней. У большинства наших людей з/п упала на треть.


Конечно, люди стали увольняться. Удерживать их было невозможно, хотя у Ирины было несколько шикарных идей вроде выявить и развесить недостачи и ввести штрафы, которые люди бы отрабатывали. Я еле уверил ее в том, что это не поможет, а вот проблем она огребет запросто с теми же штрафами, обратись кто-нибудь из работников в трудовую инспекцию. Но вот убедить ее в том, что зарплата в едва-едва двадцать тысяч для Питера - ничто, я не смог. Халдеи и не должны получать много, их работа ничего не стоит, это низкоквалифицированный труд, работают они неидеально и получают, сколько заслуживают. Меня она не слушала.


Первый магазин был потерян именно из-за того, что в нем некому было работать. Сперва получалось сдергивать людей с других магазинов. Как правило, тех, кто остро нуждался в деньгах. Больше смен - больше з/п. Но новых набрать было тяжело. На десятичасовой рабочий день за штуку в день (а дней предполагалось не больше двадцати в месяц) никто не шел. А если прибавить новые условия найма... Ирина ввела стажерство. Неделю человек работает задаром, и если он всех устраивает, он остается работать уже на з/п. Добавим еще одно обстоятельство: Ирина перестала нанимать работников официально. Совсем. Не шучу. Своих подружек Ира, ясен пень, трудоустроила с белым окладом выше среднего. А простые трудяги были недостойны. Потеря одной торговой точки Ирину ничему не научила, она по-прежнему считает свои условия даром с небес для халдеев. Просто быдло не оценило возможностей карьерного роста. Зато как ребенок радовалась, что какое-то время, перекинув с закрывшейся точки товар на другие, можно не закупать товар.


К тому времени прошло два месяца, и я уже понимал, что все катится к чертям. С поставщиками и арендодателями отношения тогда еще не были испорчены, но вот управление персоналом было просто на нуле. Поскольку нанимался откровенный сброд (нормальные люди, повторюсь, в рабство не шли), участились недосдачи, выросла текучка, посыпались жалобы на работу персонала. В коллективах магазинов стали развиваться курятники - тетки стали часто скандалить между собой, был случай драки.


Я тогда разрывался. Мне нужно было следить за снабжением магазинов. Заведующие исправно составляли список необходимого, чем помогали. Что-то отслеживал сам. Всякие поломки полностью легли на меня - мужики, которые занимались техническими неисправностями, уволились первыми, оставив чисто женский коллектив. Перестали срабатывать антикражные ворота, полетел кондиционер, перегорела лампочка на складе - за все это стал отвечать я. Историй фееричного долбоебизма людей и Ирочки в частности, основанных на таких мелочах - не счесть.


Казалось бы, надо стукнуть кулаком по столу, рявкнуть на Ирину, мол, ты охуела, найми людей, дай им денег! Я пытался. Не один и не два раза. Это было бесполезно.

- Людей я ищу, не надо так остро реагировать, - распахивала глаза Ирочка, - в конце концов, денег мне не жалко, ты ведь нормально получаешь. Ты чем-то недоволен?


Я был недоволен. Забегая вперед, сразу скажу, что я стал настолько недоволен, что ушел через месяца три попыток что-то объяснить и чего-то добиться. До того момента я катался по точкам и пытался разрешить те или иные конфликты. А теперь перейду к истории, которую я изначально хотел рассказать.


Один из магазинов был на особом счету - он приносил процентов на 30 больше прибыли, чем любая другая наша точка. В нем работала улыбчивая девушка, Катерина, которая моему дядьке очень нравилась. Она с самого первого дня работала так, будто магазин - ее собственный. Если продавцы в общей массе склонны к некоторой лени, она всегда была как электровеник. Что не так лежит - надо переставить или разобрать весь стеллаж, грязь - намоет пол на всей торговой площади. Покупателей же она просто околдовывала.

- Представляешь, шесть записей в книге отзывов! За месяц! - восторгался дядька, - Шесть! В других магазинах едва пара за полгода, а у нее шесть положительных отзывов! Чудо, а не девка! Премию заслужила.

Дядька ее повысил до менеджера, и она очень старалась. Ее личная заслуга или нет, не знаю, но магазин стал работать почти идеально - безукоризненная отчетность, никаких недосдач, случаи воровства практически исчезли. По своей инициативе Катя прошлась по соседним магазинам и обменялась флаерами. Они раздают нашу рекламку, мы - их.


Заведующей магазина (на тот момент должности не было) чудо-девку Катерину дядька назначил после интересного случая. Честно сказать, я и сам немного влюбился.


Катя сделала большую ошибку - бОльшую часть общих обязанностей она брала на себя, и к этому привыкли другие продавцы. Каждый раз, уходя на выходные, она оставляла для персонала какие-то мелкие поручения вроде переоформить к празднику витрины, навести порядок в отделе, набросать список остро необходимых товаров. Все это она фиксировала в журнале. Записывала, что надо сделать, и если сделано, ставила галочку. Галочки сами по себе не ставились, задания не выполнялись. Ругаться чудо-девка считала ненужным, и если другие работники пропинали в ее выходные хуи, все делала самостоятельно. Однажды она устала.

Делов-то было - стеклянную витрину протереть, но тетка, которой это было поручено, положила огромную елду на поручение, а когда Катерина вышла на работу и сделала замечание, кинула ей в лицо тряпку со словами: "тебе надо, ты и вытирай." Чудо-девка не стерпела и пожаловалась. Трубку в конторе тогда я взял. Катя почти плакала. Говорила, что не справляется, ей нужна помощь.


Дядька лично приехал на планерку, прихватив меня, и популярно разъяснил персоналу, что Катерина работает не одна. На что та самая тетка, что кидалась тряпкой, начала агрессивно орать. Мол, уборщицей не нанималась пылюгу разгонять и вообще эта сучка никого ни во что не ставит, только приказы раздает.

- Она при покупателях меня нахуй послала! - верещала женщина, - Я тоже не буду это терпеть! Я уважаемый человек! У меня возраст! Никто не смеет со мной так обращаться!


Я чуть не взорвался, потому что мы видели записи с камер. Видели, как Катя, сняв с головы прилетевшую тряпку, от которой не хватило реакции увернуться, дрожала и спрашивала:

- Лена, если все здесь буду делать я, зачем ТЫ здесь?

Это было самое страшное, что она сказала, а вот Лена прошлась и по Катиной маме. Поэтому я вскипел.

Дядька меня остановил жестом, а Лене сказал:

- С Катериной мы проведем беседу.

- И пусть она...

- Мы разберемся. Вы все поняли, что я от вас хочу?

Все покивали и разошлись.


Беседа в подсобке действительно состоялась. Красную как помидор Катерину трясло. Меня тоже. Не вспомню, когда я так еще злился.

- Что, - ободряюще улыбнулся дядька, - дала тебе Лена жару, а?

- Уволить к хуям! - выпалил я.

Катя расплакалась и попросила не уволнять Лену. Сказала, что сама виновата, навесила всех на шею. Что вины Лены нет, это человек другой, что с нее взять - сварщица второго разряда, пенсионер, она просто не понимает претензий, взялась тут пигалица двадцатилетняя ее строить. Пообещала сама справиться.

- Как будешь справляться? - строго спросил дядька. Меня до скрежета зубов раздражало то, что он не переставал улыбаться. Катю было очень жаль. Пашет как проклятая за пять человек, берет на себя чужие косяки, а он улыбается.

Ответ чудо-девки вообще поверг меня в ахуй. Она пошла к Лене и... извинилась. Сказала, что была неправа, больше не будет приказного тона, что ей стыдно, что она человека сильно старше так оскорбила.

Лена была довольна и выдавила что-то вроде "Да все нормально, я тебя все равно люблю".

Во мне все орало.


По местам расставил все дядька. Он объяснил, что Катерина выбрала самый результативный путь решения конфликта. Что теперь Лене, каким бы гавном она не была, будет очень непросто - ее сожрет чувство вины, и она будет работать нормально. Я не верил, но он оказался прав. Вообще весь коллектив подтянулся и стал работать на загляденье. Чудо-девку зауважали и полюбили. Не зря. Своих работников она будет отстаивать до последнего.


- Удивительная она девочка, ты понаблюдай, - сказал мне дядька.

- Терпила какая-то, - не без ревности сказала Ира. Потом она скажет, что незаменимых нет, а потом будет рвать волосы на всех местах.

Показать полностью


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь