Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

2 114 постов 2 458 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

5

Как Яндекс.Еда кормит стеклом, а потом «проверяет» это 1.5 месяца. Мой личный сорт стекла

Привет, Пикабу! Пишу от имени всех, кто верит в адекватный клиентский сервис. Моя история — наглядный пример того, как один из крупнейших российских сервисов забивает на своих клиентов и, что самое страшное, на их безопасность.

Хронология «стеклянного» скандала:

  • 13.12.2025: Заказываю еду. Нахожу во рту острый осколок стекла. Сразу же пишу в поддержку, прикладываю фото осколка. Ответ: «Разберемся, ждите».

  • 16.12.2025: Пишу сам. Ответ: «Проверка еще идет».

  • 31.01.2026 (сегодня): Прошло полтора месяца. Ни ответа, ни привета. Пишу снова. Оператор выдает ту же мантру: «Проводится проверка, ожидайте».
    Тут меня бомбануло. Я спрашиваю: «Вы дурак? Месяц прошел!».

    Происходит главное «чудо» сервиса Яндекса: «проверка», которая тянулась 45 дней, магическим образом завершилась ровно через 2 минуты после моего вопроса .

    Вердикт Яндекса: ОТКАЗАНО В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

    Апофеоз абсурда — звонок в поддержку (аудиозапись есть):

    Пытаюсь узнать по телефону, как проходила их «двухминутная» проверка и что она выявила .

    1. Оператор Ася заявляет, что «решается вопрос только в рамках письменной поддержки» .

    2. Прошу составить официальную претензию на имя директора Евгения Онищенко .

    3. Спрашиваю, будет ли ответ в 10-дневный срок, как положено по закону.

    4. Оператор заявляет, что «в сервисе, к сожалению, нет обратной связи по претензиям». Мои слова о том, что их правила не могут быть выше законов РФ, игнорируются.

    5. Меня переключают на «старшего специалиста» Даниила.

    6. Даниил добивает: он не может принять претензию, а информацию об отказе в компенсации предоставить не может, «потому что это является внутренней информацией сервиса».

    7. На вопрос, что делать дальше, ответ один: «Вы можете адресовать ваши претензии на наш юридический адрес с помощью правоохранительных органов».

    Итог: Яндекс.Еда не просто подвергла мое здоровье риску, подсунув стекло в пиццу. Они месяц меня динамили, отказали за две минуты после грубого вопроса, а потом просто «умыли руки», отказавшись принимать официальную претензию, вынуждая обращаться в суд.

    Уважаемый @Yandex.eda, я жду ваших комментариев здесь, потому что по телефону вы, оказывается, бесполезны.

З.Ы. Давно не публиковал пост на пикабу не знаю как добавить ТУТ картинку и аудио .

Показать полностью
8

Сказ о том, как яндекс запорол аккаунт и отказывается исправлять

Для ЛЛ: не пытайтесь менять номер телефона, если аккаунт привязан к корпоративной почте, аккаунт будет заблокирован, а у яндекса лапки.

Начиналось всё лет 10 назад, была тогда почта типа яндекс.домен или как-то так. Короче, можно было свой домен типа mycompany.com повесить на яндексовую почту. С тех давних пор эта идея была 33 раза урезана, но старым юзерам позволяют держать 3 аккаунта на домен. И был там аккаунт, привязанный к почте типа vasya@mycompany.com. Аккаунт был вполне стандартный, был привязан телефон, и ничем от других аккаунтов не отличался. Им пользовались, он оброс историей, был подключен яндекс.плюс, цена за который до сих пор тянется с тех давних лет меньше 1к за год. Был подключен яндекс.пей пару лет назад, он был основным платёжным средством, были баллы плюса, был даже вклад. Короче, было много чего.

У меня несколько телефонов, и так случилось, что мне было удобней поменять номер телефона на этом аккаунте. Стандартная процедура, что может пойти не так. Пара тычков пальцем, ввод смс со старого номера как подтверждение, никаких ошибок, ничего, всё ровно. И после этого блок аккаунта, вход невозможен, пишите в поддержку. А на следующий день отвалилась и оплата картой, аккаунт помер. Если опустить ответы поддержки первой линии, которые даже не читают вопрос, за весь день переписки удалось добиться, что:

  1. Пока номер не изменился, аккаунт будет заблокирован.

  2. Счёт открыт на корпоративные данные, изменить номер не получится.

  3. Отменить заявку на смену номера нет технической возможности.

  4. Единственный вариант-закрывать полностью счёт.

Яндекс, ты ебанулся? Ничего, нигде и никак не предупреждая на стандартной операции, которая пошла через жопу по твоим каким-то внутренним упоротым логикам, ты запорол мне весь аккаунт, и не можешь ни пропихнуть операцию, ни откатить??? Всё, что ты можешь предложить, это удалить всё к херам и открыть заново? Теперь сношаться хер знает сколько с переносом всех денег, просрать яндекс.плюс аккаунт, историю и хер знает что ещё, потому что я пока не до конца осознал масштаб пиздеца, исключительно по вашей рукожопости, вы серьёзно?

В общем, подгорело у меня знатно. И как исправлять, тоже непонятно. Формально остальные сервисы работают, но на хер мне нужен тот же плюс без пея.

Показать полностью
10

Яша доставка Красноярск

74 заказа за в морозы поставили цель, откатала

16 646 заработала и 6900 должны быть бонусы

Были как обычно и отмены и путаница с заказами из-за глючного приложения Яндекс. Особенно в мультизаказы когда стоишь около второй точки, а тебе предлагают скататься до первой 6-7 км и обратно.

Ну на этой волне мне бонусы не дали. А мы же тоже не але, знаем за столько лет, откуда берутся эти бонусы. С моих же заказов. Поддержка как обычно отмахивается одними и теми же ответами.

Я тут посчитала какая комиссия в целом с одного заказа в доставке

Помечтаем что заказывает клиент доставку она ему обходится 1000 руб

Сразу до того как нам курьерам покажут стоимость заказа снимают 30% называют «Услуга диспетчеризации»

700 руб остается отображается у нас

Комиссия партнера за заказ таксопарк 5,5% -38.5 руб

Комиссия сервиса Яша 2,91%-20.37 руб

Комиссия НДС 0,6%- 4,2 руб

Удержание в счет уплаты налогов 4% - 28 руб

Итого складываем получаем 43.01 % от заказа испаряются и от 1000 получаем 570 с одного заказа кажется даже не плохо

Но вот за неделю считаешь то всего сумма заработана без налогов !!27 025!!!

-30% «Услуга диспетчеризации» Яше ——8 105,5

Остается 18919,5

-2.91% Яше сервис 550,56 руб

-5.5% таксапарк 1040,57 руб

-0,6 % ндс 113.517 руб

-4% самозанятый 756.78

Итог Яше отдаем дохура , а на бонусы 1001 причина чтобы вас кинуть, и вот скрины поддержки

А да вычитаем бензин и процент за снятие 😆 забыла, и получаем как сказал Олег Тиньков

«Н……Я»

Показать полностью 4

Яндекс и оптимальные маршруты НЕСОВМЕСТИМЫ!!!

Всем привет!

Хочу поднять очередную тему, где яндекс говорит одно, а делает как получится🤮
Речь про якобы оптимальные маршруты...

Яндекс утверждает, что строит оптимальные маршруты. А так ли это?
Ответ очевиден - нет, яндекс не умеет строить оптимальные маршруты!
Почему?
Мое предположение - им плевать на все, кроме денег разумеется!

Давайте на примере. Ниже скрин с маршрутом

На скрине видно, что конечная точка прям рядом, почему бы не повернуть направо?

А, там ворота, не проехать... Ладно прощаем яндексу этот момент.
Видимо надо ехать дальше. Едем. А там...

А там снова ворота, но на карте отмечены как шлагбаум. В любом случае не проехать...

Вот и где тут оптимальные маршруты непонятно... Яндекс постоянно строит маршруты через закрытые территории: больницы, школы, садики, заводы и даже через кремль! 🫣

Знают ли в Яндексе об этой проблеме?
Конечно знают! Я раз сто, а то и больше, им говорил об этом за последние года полтора.
Да, проблема существует очень давно!
И, как мы видим, не решается совсем!

Вот как их вынудить делать качественные продукты, оказывать качественные услуги?
Я уверен, что это может быть сделано только когда большая масса недовольных соберется вместе и начнет действовать.
Именно для этого я создал телеграм канал "Яндекс такси: обратная сторона заказа".

Залетайте, подписывайтесь!
Будем вместе делать яндекс и мир лучше!

Подписаться 👉ТУТ👈

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества