Сообщество - Разбор полётов

Разбор полётов

227 постов 11 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Авито заблокировали без причины

Привет, Пикабу! Пишу сюда, потому что поддержка Авито в ВК окончательно зашла в тупик, начала противоречить собственным правилам и просто «слилась» из диалога, когда запахло жареным.Суть проблемы:Я обычный подросток, мне 15 лет. У меня есть официальный паспорт гражданина РФ. Мой профиль на Авито для меня - это история. Я на нем заработал свои первые отзывы, купил свой первый ноутбук, там хранятся важные личные и рабочие переписки. На днях я зашел в аккаунт со своего личного ПК - устройство, с которого заходил всегда.Система безопасности Авито посчитала этот вход «подозрительным» (видимо, обновился браузер или IP) и выкинула меня из аккаунта, потребовав верификацию по паспорту.Я честно загрузил свой паспорт РФ. И тут начался цирк. Система выдала плашку: «Проверка не удалась: вам нет 18 лет. Позовите взрослого».В чем абсурд и нарушение правил со стороны Авито:На официальном сайте Авито в разделе «Помощь» черным по белому написано: Пользователи от 14 до 18 лет имеют право проходить верификацию через Госуслуги.Поддержка в ВК сначала заявила мне, что «пройти проверку на Авито могут только совершеннолетние» (прямая ложь и противоречие собственным правилам).Когда я ткнул их носом в их же регламент, они выдали гениальный скрипт: «Да, в 15 лет пройти проверку можно, но только если аккаунт не заблокирован. А раз мы его ограничили - иди зови маму с папой».Почему я не буду звать родителей: Мои родители - взрослые люди, которые не доверяют интернету, считают крупные площадки «мошенническими сайтами» и наотрез отказываются светить свои паспорта и лица в приложении. Да и с какой стати я должен передавать свой личный профиль с моими чатами и персональными данными третьим лицам, пусть даже родственникам?

По ФЗ № 152 «О персональных данных» я имею право на конфиденциальность.Я готов подтвердить свою личность. Мне есть 14 лет, у меня есть паспорт РФ, я правоспособен. Авито просто заперло мой аккаунт в юридический и технический тупик из-за кривого алгоритма.После того как я упомянул Роскомнадзор и Минцифры, поддержка Авито в ВК просто перестала отвечать. Прошло уже много времени - полный игнор.Чего я требую от Авито?

@avito.ru Сбросьте этот дурацкий триггер «Позовите взрослого» в моем профиле, Я написал вам во всех соц сетях. Проведите ручную проверку документов или дайте мне зайти в профиль, чтобы я мог подтвердить его нормально. Хватит удерживать мои переписки и отзывы на ровном месте.

@Avito.help, разберитесь, пожалуйста. Номер аккаунта скину в личные сообщения, как только выйдете на связь.

Обновление ситуации:

Поддержка Авито в ВК окончательно запуталась в собственных скриптах и начала откровенно врать, лишь бы закрыть обращение.Сначала мне доказывали, что в 15 лет пройти верификацию в принципе невозможно (хотя их же правила говорят об обратном). Теперь, когда я прижал их юридическими аргументами, они выкатили новую гениальную версию: якобы в моем профиле уже пройдена проверка по видео кем-то другим, поэтому восстановить аккаунт может только этот человек.Заявляю официально: этот профиль зарегистрирован на мою личную сим-карту, принадлежит мне, и никакие третьи лица или «взрослые» никогда не проходили в нем верификацию по видео. Если ваша автоматика по ошибке сохранила какой-то сбойный биометрический кадр при неудачной попытке входа с ПК - это ваш внутренний технический баг, а не моя вина.Вместо того чтобы решить проблему, поддержка просто прислала форму «Оцените качество обслуживания» и попыталась слиться.

@Avito.ru, хватит присылать отписки роботов. Требую аннулировать любые ошибочные биометрические данные, которые забаговали в моем профиле, сбросить этот тупиковый экран и дать мне нормально подтвердить аккаунт. Передайте тикет живым инженерам!

ОБНОВЛЕНИЕ #2 (Финальный позор поддержки в ВК):

В общем, ребята, поддержка в ВК окончательно расписалась в своей беспомощности и закрыла тему. Цитата их последнего оператора: «Проверил все еще раз, ошибки здесь нет. Если вам нет 18 лет, то пройти проверку не получится. Перенести или удалить результаты проверки не выйдет».То есть они напрямую подтверждают, что их автоматика забаговалась на моем чистом профиле, но исправлять этот косяк вручную или передавать технарям они просто не хотят.Самое обидное, что для меня это был не просто профиль для развлечений. Это был мой рабочий инструмент для мини-бизнеса. У меня там уже было 6 положительных отзывов, я крутился как мог - находил, покупал и перепродавал телефоны и ноутбуки, честно нарабатывал репутацию и клиентскую базу. Авито просто взял и одним топорным алгоритмом уничтожил все мои труды, лишив доступа к истории сделок и рабочим чатам.Поскольку в ВК сидят роботы, которые не умеют читать собственные правила (где черным по белому разрешены Госуслуги с 14 лет), пускай этот кейс повисит здесь.@Avito.ru, я жду ответа вашей публичной поддержки в комментариях. Требую аннулировать забаговавшийся биометрический слепок, сбросить экран «Позовите взрослого» и вернуть мне доступ к моему рабочему аккаунту с отзывами.

Показать полностью

Авито, разблокируйте мой профиль!!!

Я не нарушала ничего, вы постоянно просите пройти верификацию по видео, хотя, она у меня давно пройдена, а биометрические данные вы не имеете право собирать, у меня пройдена проверка по банку, по лицу (ранее(, более 20 продаж ондайн, мне дорог этот профиль из-за отзывов и рейтинга. Я птсала на вашу официальную почту, мне написали, что не могут помочь, но всмысле? Я им отправила развернуто 5 ответов по профилю, приложила чеки с банка о покупке услуг у вас и выводе средств.

Проверяйте все, а не отсылайте кучу отписок. Вы в курсе, что нарушаете закон, или нужно досудебку на вас кинуть? Разблокируйте мой профиль!!!!

+79180286003

0

На авито отзывы теперь проходят без звонка и переписке в чате

Мало того что авито сейчас рассматривает обжалование отзывов 2е суток, так ещё и отзывы в оценочных категориях летят вообще без всякой обратной связи с пользователем, без переписки и звонка.

Пользователь написал нам в девятом часу вечера ( мы работаем до 20:00) про торг и можно ли сегодня посмотреть, но ему никто не ответил. Звонить он не звонил а если и звонил, то ему никто не ответил после рабочего дня. Но на следующий день от него приходит отзыв целой ипопеи, имена называет сотрудников которых у нас даже нет и пишет какой то явный бред про марафон и так далее.

Авито поставила всю модерацию на автомат через ИИ или ботов и это работает ужас как плохо. И получается любой конкурент может тебе просто подложить успешно крысу с левого аккаунта и быть безнаказанным.

Авито, как работать то?

7

Три заявки от моего имени, которых я не подавал: Т-Банк, ООО «Олимпик», посредники, БКИ и вопросы без ответов

История, о которой я хочу рассказать, началась с нескольких ночных сообщений от Т-Банка. Мне пришло сообщение, связанное с доступом в «Т-Бизнес», а затем уведомления об отказе в кредитной карте. Проблема заключалась в том, что никаких соответствующих заявок я не подавал, никому не поручал подавать их от моего имени и не обращался к кредитным посредникам за подобными услугами.

Когда я начал разбираться, ситуация оказалась значительно масштабнее, чем несколько подозрительных СМС. Впоследствии Т-Банк подтвердил наличие сразу трёх заявок, поступивших от моего имени через партнёрские каналы: двух заявок на кредитные карты и одной заявки на кредит наличными. По ним были приняты отрицательные решения, кредитные договоры не заключались, однако сведения о самих обращениях успели попасть в бюро кредитных историй.

Самое неприятное началось после того, как я прямо заявил: эти действия совершал не я. Вместо простой и прозрачной цепочки доказательств — кто сформировал заявку, с какого сайта она пришла, каким образом подтверждалась личность заявителя, где и когда было получено согласие — я получил несколько версий событий, ссылки на партнёров, частичное исправление кредитной истории и всё новые вопросы.

Сначала заявок как будто не было, затем нашлось сразу три

После первых подозрительных уведомлений я обратился в Т-Банк. Как я указывал в претензии, при первоначальном телефонном обращении сотрудник банка сообщил, что соответствующих заявок не видит. Позднее письменная проверка самого банка установила, что заявки всё-таки существовали, причём их было три. В августовском ответе Т-Банк отдельно признал ошибку при первоначальном обращении и принёс извинения.

Для меня это не просто досадная ошибка службы поддержки. Когда клиент сообщает о возможном использовании его персональных данных неизвестными лицами, именно первая реакция банка может иметь решающее значение. Возникает закономерный вопрос: почему заявки, которые впоследствии официально подтвердились, не были обнаружены тогда, когда я впервые сообщил о проблеме?

По информации, которую Т-Банк передал Банку России, 29 июня 2026 года от моего имени действительно поступили три кредитные заявки. В официальном ответе Банка России указано, что они были оформлены через партнёров банка bankiros.ru и sravni.ru. Там же приведено точное время: одна заявка на кредитную карту поступила в 02:00:54 по московскому времени, ещё одна заявка на кредитную карту — в 02:01:03, и заявка на кредит наличными — также в 02:01:03.

Это важные данные, потому что они позволяют говорить уже не о моих предположениях, а о конкретных событиях, которые признал сам банк.

Банк не идентифицировал меня по этим заявкам и не отправлял свои СМС для их подтверждения

Из ответа Банка России следует ещё одно принципиальное обстоятельство. По данным Т-Банка, идентификация потенциального клиента должна была проводиться в рамках подписания документов по кредитному договору. Но кредитные договоры в данном случае не заключались, поэтому такая идентификация не проводилась.

Более того, Т-Банк сообщил регулятору, что собственных СМС для подтверждения этих заявок он мне не направлял, поскольку заявки оформлялись на сайтах его партнёров.

Это не означает автоматически, что у партнёров не существовало собственных способов проверки номера телефона или подтверждения согласия. Но именно здесь и находится один из главных вопросов всей истории: если банк не идентифицировал меня самостоятельно и не направлял собственный код подтверждения, на основании каких доказательств он считает, что спорные действия совершал именно я?

Одного совпадения ФИО, номера телефона и паспортных данных для такого вывода, на мой взгляд, недостаточно. Особенно когда сам человек с самого начала утверждает обратное, а в заявках при этом присутствуют сведения, которые он считает вымышленными.

Реальные паспортные данные и адрес с несуществующей улицей

В полученных мной материалах фигурирует ещё одна деталь, которую трудно считать незначительной. В спорных анкетах использовались мои реальные паспортные данные, однако адрес регистрации, по моему заявлению, был указан недостоверно, включая улицу, которой вообще не существует в соответствующем населённом пункте.

Именно это обстоятельство я также изложил в обращениях в полицию. Для меня оно имеет очевидное значение: человек, располагающий частью реальных персональных данных, мог заполнить недостающие сведения произвольно. Поэтому наличие достоверного номера паспорта в анкете ещё не означает, что сам владелец паспорта эту анкету создавал.

Я считаю, что в подобной ситуации проверка должна быть направлена не только на формальное наличие заполненной формы, но и на установление первичного источника данных, времени их получения, технических параметров сессии и лица, которое фактически ввело информацию.

Ответ ООО «Сравни.ру» добавил в цепочку ООО «Олимпик» и сайт credit-sense.ru

Дальнейшая картина стала ещё интереснее после получения ответа ООО «Сравни.ру» исходящий № 04-555 от 31 августа 2026 года. В моих материалах указано, что, согласно этому ответу, 29 июня 2026 года с использованием моих персональных данных были сформированы заявки в АО «ТБанк» и АО «Альфа-Банк» через сайт https://credit-sense.ru/, связанный с ООО «Олимпик».

Речь идёт именно об обществе с ограниченной ответственностью «Олимпик» с ИНН 6658573869 и ОГРН 1246600030192. В использованных мной открытых справочных материалах руководителем и учредителем указанa Исамова Зафира Нурутдиновна. При этом в своём обращении в МВД я отдельно просил сверить эти сведения с ЕГРЮЛ именно на даты спорных событий, поскольку одноимённые юридические лица нельзя смешивать между собой.

И это важная оговорка. В интернете существует другое ООО «Олимпик» — московская компания с ИНН 7723349011 и ОГРН 1037723043753. В справочных материалах её руководителем указан Фролов Михаил Юрьевич, а учредителем — Размахаев Сергей Евгеньевич. Связь этой московской компании с рассматриваемой мной историей не установлена. Поэтому любые публикации или форумные сообщения необходимо привязывать не просто к слову «Олимпик», а к конкретным ИНН и ОГРН.

В моей истории проверять необходимо прежде всего екатеринбургское ООО «Олимпик»: ИНН 6658573869, ОГРН 1246600030192.

Почему ответы о маршруте заявок отличаются друг от друга?

Здесь возникает ещё одна проблема. В ответе Банка России со ссылкой на сведения Т-Банка в качестве партнёров названы bankiros.ru и sravni.ru. В то же время из ответа ООО «Сравни.ру», как он изложен в моих материалах, следует дальнейшая связь с credit-sense.ru и ООО «Олимпик».

Получается уже не простая схема «клиент — сайт — банк», а целая партнёрская цепочка. Именно поэтому мне недостаточно фразы о том, что заявку «передал партнёр». Я хочу понимать полный маршрут каждой из трёх заявок: на каком сайте первоначально появились мои данные, какая организация сформировала лид или анкету, через кого сведения передавались дальше и какой именно участник направил окончательную заявку в банк.

В моих обращениях фигурируют также ООО «АРСфин» и ООО «Сравни.ру». Полных ИНН и ОГРН этих двух организаций в приложенных мной материалах нет, поэтому я сознательно не придумываю и не подставляю реквизиты из других источников. Но сами организации упомянуты как участники, у которых правоохранительным органам предложено запросить анкеты, технические журналы, идентификаторы заявок и сведения о способах подтверждения согласий.

Что известно об ООО «Олимпик» из открытых публикаций

Отдельный блок вопросов возникает из-за публичных материалов о деятельности ООО «Олимпик» с ИНН 6658573869 и ОГРН 1246600030192.

В моём дополнении в МВД приведена публикация РБК от 4 июля 2026 года под заголовком «Фирму из Екатеринбурга оштрафовали за рассылку рекламы займов в Башкирии». Ссылка:
https://ufa.rbc.ru/ufa/04/07/2026/6a43bf4d9a7947789b199838

В ней сообщалось о штрафе 400 000 рублей, назначенном Башкортостанским УФАС екатеринбургскому ООО «Олимпик» за рекламу займов без согласия абонента. В публикации также сообщалось, что при назначении наказания учитывались ранее допускавшиеся аналогичные нарушения.

Та же публикация РБК упоминала ещё один эпизод — штраф 300 000 рублей, который, по сообщению издания, был назначен в начале июня 2026 года Алтайским УФАС за СМС-рекламу займов без согласия.

Есть и более ранний эпизод. В публикации РИАМО от 30 июня 2025 года сообщалось о штрафе 150 000 рублей по делу о финансовой рекламе. Ссылка:
https://riamo.ru/news/obschestvo/ooo-olimpik-oshtrafovano-za-narushenie-zakona-o-reklame/

В моих материалах приведена и официальная страница Московского областного УФАС:
https://mo.fas.gov.ru/publications/350838

Также упоминается публикация портала Московской области:
https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/ufas-podmoskovya-predpisalo-oshtrafovat-ooo-olimpik-na-150-tys-rublei-za-reklamu-zaimov

Арифметически три названные в публикациях суммы — 400 000, 300 000 и 150 000 рублей — составляют 850 000 рублей. Но я намеренно не называю эту цифру «общей суммой уплаченных штрафов ООО „Олимпик“». Для такого вывода необходимо сверить первичные постановления, убедиться, что во всех случаях речь идёт именно об одном юридическом лице с ИНН 6658573869 и ОГРН 1246600030192, проверить вступление постановлений в силу, результаты возможного обжалования и фактическое исполнение.

В июле 2026 года появилось ещё одно сообщение Московского областного УФАС

РИАМО 2 июля 2026 года опубликовало материал «Московское УФАС признало рекламу ООО „Олимпик“ незаконной»:
https://riamo.ru/news/obschestvo/moskovskoe-ufas-priznalo-reklamu-ooo-olimpik-nezakonnoj/

В публикации сообщалось, что Московское областное УФАС признало ненадлежащей рекламу финансовых услуг ООО «Олимпик», распространявшуюся посредством СМС. Материалы были переданы для решения вопроса о привлечении общества к административной ответственности.

Однако новый размер штрафа в этой публикации не указан. Поэтому добавлять к уже упомянутым 850 000 рублей ещё какую-либо предполагаемую сумму было бы неправильно.

Для моей истории эти публикации важны не потому, что рекламное нарушение автоматически доказывает неправомерную подачу заявок с моими данными. Не доказывает. Но они являются основанием задать совершенно нормальный вопрос: каким образом банки и финансовые агрегаторы проверяют происхождение согласий и качество заявок, поступающих через подобные партнёрские каналы?

В материалах ФАС встречается именно credit-sense.ru

В приложении к моему обращению в МВД собраны и материалы антимонопольных органов, где непосредственно упоминается credit-sense.ru.

В базе ФАС обнаружено решение Амурского УФАС № АД/894/25 от 6 марта 2025 года по делу № 028/05/18-925/2024. В поисковых фрагментах документа присутствуют объяснения ООО «Олимпик» о заполнении анкеты и двух отметках согласия на credit-sense.ru. Полный документ на момент подготовки моего обращения получить не удалось, поэтому я не выдаю объяснения участника дела за окончательные выводы комиссии. Ссылка на карточку:
https://br.fas.gov.ru/to/amurskoe-ufas-rossii/23dd4172-f7cf-4bd4-a347-208ab31b4744/

Также были обнаружены материалы Рязанского УФАС по делу № 062/05/18-761/2025, где в поисковых фрагментах упоминается проверка входа на credit-sense.ru и доказательств подписания согласия:
https://br.fas.gov.ru/to/ryazanskoe-ufas-rossii/2f72d8b5-4f63-482a-873a-6972247dac7e/?query=

Соответствующий материал присутствует и в системе ГАРАНТ:
https://base.garant.ru/483646815/

Отдельно в материалах Московского областного УФАС обнаружен документ, где, согласно поисковому фрагменту, передаётся объяснение ООО «Олимпик» о заявке на подбор микрофинансовой организации от 3 июля 2024 года в 06:10. Ссылка:
https://base.garant.ru/483603391/

Эти документы сами по себе не позволяют сделать вывод о моей конкретной заявке. Но они показывают, что credit-sense.ru, механизм анкетирования и вопросы подтверждения согласия уже фигурировали в административных разбирательствах. Поэтому я и прошу не ограничиваться ответом «согласие было», а получить и исследовать технические доказательства применительно именно к моему случаю.

Есть и судебное дело, которое также связано с credit-sense.ru

В моих материалах указано судебное дело А04-3677/2025. Были обнаружены публикации судебных актов от 23 сентября 2025 года и 27 января 2026 года в системе «Кодекс». Поисковая выдача связывает спор с ООО «ЭДНА», Амурским УФАС и вопросом согласия на credit-sense.ru.

Ссылки:
https://sudrf.cntd.ru/document/1314001769
https://sudrf.cntd.ru/document/1315794242

Я специально не называю эти документы «приговором ООО „Олимпик“» и не утверждаю, что компания там что-либо окончательно проиграла или выиграла. В обращении в МВД я, наоборот, просил получить судебные акты и проверить их содержание непосредственно по первичным документам.

С ООО «Олимпик» связываются и другие сайты

Отдельно я просил проверить техническую инфраструктуру, потому что в открытых каталогах реквизиты ООО «Олимпик» с ИНН 6658573869 и ОГРН 1246600030192 связываются не только с credit-sense.ru.

Например, на индексируемой странице https://bezdolg0v.ru/ были размещены реквизиты этого ООО «Олимпик», адрес электронной почты info@zaymlid.ru, а также форма, предусматривающая ввод паспортных данных и адреса регистрации.

На сайте https://bankaid.ru/ в индексируемом тексте также указывались ООО «Олимпик», ИНН 6658573869 и ОГРН 1246600030192. При этом заголовок страницы был связан с другим доменом — dolgneet.ru, а указанный там адрес отличался от данных справочников. Именно поэтому историю реквизитов и фактического оператора такого ресурса необходимо устанавливать отдельно.

Автоматизированный каталог Tapki связывает реквизиты проверяемого ООО с целым набором доменов: credit-sense.ru, zaymlid.ru, s-zaym.ru, s-kash.ru, s-kesh.ru, bezdolg0v.ru, vosmizaym.ru, cred-box.ru, cashad.ru, bankaid.ru, faindru.ru, simple-r.ru, rubland.ru, ozonrub.ru, lentarub.ru, faastrub.ru и berulka.ru.

Страница каталога:
https://tapki.com/ru/company/509070897

Это не доказательство того, что ООО «Олимпик» фактически владело каждым из перечисленных доменов именно 29 июня 2026 года. Автоматизированный справочник может содержать исторические либо агрегированные сведения. Но это вполне конкретный перечень технических направлений, которые можно проверить по данным регистраторов, хостинг-провайдеров, архивам сайтов и договорам.

Хостинг credit-sense.ru: ООО «Бегет»

В моём обращении в МВД отдельно поставлен вопрос о проверке хостинг-инфраструктуры credit-sense.ru. Согласно имевшейся у меня информации, сайт использовал услуги Общества с ограниченной ответственностью «Бегет», ОГРН 1077847645590, ИНН 7801451618.

В документе указаны следующие реквизиты: юридический адрес — 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А; фактический адрес — 195112, г. Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 723; почтовый адрес — 195027, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, а/я 209.

Также указаны круглосуточные телефоны: +7 495 721-80-88 для Москвы, +7 812 385-41-36 для Санкт-Петербурга и +7 800 700-06-08 для всей России.

Зачем эти сведения вообще нужны? Не для того, чтобы обвинять хостинг-провайдера в действиях владельца сайта. Наоборот, независимые инфраструктурные журналы могут помочь проверить техническую версию оператора credit-sense.ru: точное время обращений, IP-адреса, идентификаторы сессий и другие события. Именно поэтому в полицию направлена просьба сначала зафиксировать данные у владельцев и операторов ресурса, а затем сопоставить их с независимыми техническими сведениями хостинг-провайдера.

В материалах фигурируют два IP-адреса, которые мне не принадлежат

В полученной информации фигурировали также IP-адреса 176.67.105.239 и 185.65.85.105.

Для первого были указаны сведения о географической привязке к городу Наблус, Палестина, провайдеру PS-MADA-ALARAB-20110610, ASN 51407. Для второго — Манчестер, Великобритания, NSC_LON_Colo, ASN 201493.

Эти IP-адреса мне неизвестны. Однако я также подчёркивал в обращении: географическая справка об IP сама по себе не является доказательством физического нахождения конкретного человека в Палестине или Великобритании. Адрес мог относиться к VPN, прокси, серверу или техническому посреднику. Именно поэтому я прошу установить, кто реально использовал эти адреса в точные моменты событий и относились ли они к пользователю, автоматизированной системе либо инфраструктуре посредника.

А сведения из спорных заявок тем временем остались внутри Т-Банка

В начале августа я прошёл регистрацию на сайте Т-Банка. При этой регистрации я вводил ФИО и номер телефона. После входа обнаружил в профиле паспортные сведения и адрес, которые при данной регистрации самостоятельно не вводил. Причём адрес, по моему утверждению, был недостоверным.

Позднее Банк России передал объяснение Т-Банка: персональные данные — ФИО, дата рождения, реквизиты паспорта, номер телефона, адрес регистрации и проживания — ранее были получены вместе с кредитными заявками и сохранены в банковских системах. Именно поэтому при последующем оформлении расчётной карты повторно вводить их не потребовалось.

Для меня это один из самых серьёзных эпизодов всей истории. К этому времени я уже оспаривал происхождение заявок. Тем не менее данные из этих самых заявок продолжали использоваться системой при дальнейшем взаимодействии со мной. Отсюда возникают вопросы: были ли спорные сведения вообще помечены как оспариваемые, какие ограничения на их использование были введены после моей жалобы и почему недостоверный адрес продолжал участвовать в процессах банка?

Отдельная история — запрос моего кредитного отчёта

В приложении к ответу Банка России указано, что 4 августа 2026 года я заключил договор расчётной карты, после чего Т-Банк выпустил карту и открыл счёт. По информации банка, заявление-анкета содержало согласие на получение кредитного отчёта из любого БКИ, и на основании этого согласия банк запросил мой кредитный отчёт.

Я правомерность этого запроса оспариваю и хочу увидеть не пересказ позиции банка, а саму анкету: точную редакцию согласия, способ его выражения, дату, время, цель запроса и подтверждение того, что соответствующее действие совершил именно я.

При этом в самом ответе Банка России есть ещё одна деталь, которую необходимо отдельно разъяснить. Основной текст приложения говорит о запросе кредитного отчёта 4 августа 2026 года, тогда как сноска № 15 содержит формулировку: «Кредитный отчет Банк запросил 23.03.2026, 03.04.2026». Эти даты очевидно не совпадают с основной формулировкой документа и требуют отдельного объяснения. Я не собираюсь самостоятельно угадывать, является ли это технической ошибкой в ответе, ссылкой на другие запросы или чем-либо ещё.

Что происходило с данными в БКИ

Банк России также сообщил, куда именно Т-Банк передал сведения по трём спорным заявлениям. По заявке на кредит наличными информация передавалась в АО «НБКИ» и АО «ОКБ». По заявке на кредитную карту от 29 июня 2026 года в 02:01:03 сведения передавались в ООО «БКИ «СБ» и АО «ОКБ». По заявке на кредитную карту, поступившей в 02:00:54, информация была передана в АО «НБКИ» и АО «ОКБ».

Одну из заявок Т-Банк впоследствии удалил из моей кредитной истории. По информации Банка России, это было сделано «в рамках программы лояльности», а удаление подтвердили данные АО «НБКИ» и АО «ОКБ».

Но именно такая формулировка вызывает у меня дополнительные вопросы. Кредитная история — это не бонусная программа. Если запись недостоверна, её следует исправить потому, что она недостоверна. Если банк считает её достоверной, необходимо объяснить, почему он её удаляет. И если одна из трёх заявок была убрана, чем две оставшиеся отличаются по доказательственной базе?

«Согласие было» — это не конец разговора, а начало проверки

Т-Банк сообщил, что получение согласия на обработку персональных данных при оформлении кредитных заявок относится к обязанностям партнёров.

Но именно поэтому ссылка на партнёра не снимает вопроса. Наоборот, она делает его ещё более конкретным. Если банк использует партнёрский канал для получения кредитных заявок, то необходимо понимать, каким образом банк контролирует качество данных, которые из этого канала получает.

Кто показал пользователю текст согласия? Какая именно редакция действовала 29 июня 2026 года? Было ли согласие обязательным или отдельным? Каким действием оно подтверждалось? Был ли направлен код? Совершался ли контрольный звонок? Какая сессия связана с соответствующей отметкой? Какой IP, User-Agent и идентификатор устройства ей соответствуют?

И самое главное: как все эти технические сведения связывают действие именно со мной?

Я не утверждаю больше, чем позволяют документы

Важно провести чёткую границу. Публичные сообщения о штрафах ООО «Олимпик» не доказывают, что именно сотрудники этого общества незаконно использовали мои данные. Упоминание credit-sense.ru в материалах ФАС не доказывает автоматически незаконность каждой заявки, поступавшей через этот сайт. Сам факт коммерческого сотрудничества между посредником и банком тоже не является доказательством преступления.

Именно поэтому я последовательно требую проверки, а не предлагаю назначить виновных заранее.

Но обратная сторона этой осторожности состоит в том, что и участники цепочки не должны подменять доказательства формальными фразами. «Согласие было», «заявку передал партнёр», «данные ушли автоматически», «одну запись удалили по программе лояльности» — это объяснение внутренних процедур, но не доказательство того, кто фактически действовал от моего имени.

Что я хочу получить в результате

Я хочу увидеть единую картину по каждой из трёх заявок: первоначальный источник данных, всех посредников, точное время, технические идентификаторы, текст согласия, способ его подтверждения, маршрут передачи анкеты и доказательство того, какое конкретно физическое лицо совершало действия.

Я хочу получить объяснение расхождения между информацией Т-Банка о партнёрах bankiros.ru и sravni.ru и сведениями из ответа ООО «Сравни.ру» о credit-sense.ru и ООО «Олимпик».

Я хочу знать, проводилась ли после моей жалобы проверка сотрудничества с ООО «Олимпик», ИНН 6658573869, ОГРН 1246600030192, и продолжается ли взаимодействие с ним напрямую либо через промежуточных партнёров.

Я хочу получить документальное объяснение, почему одна спорная заявка была удалена из кредитной истории, а две остальные остались.

И, наконец, я хочу получить полный комплект документов по запросу моей кредитной истории, включая заявление-анкету, точный текст согласия, дату его оформления и цель запроса.

Пока этих ответов нет, история для меня не закончена.

Потому что её главный вопрос остаётся предельно простым: если я не подавал эти заявки, кто именно запустил их от моего имени, откуда получил мои реальные паспортные данные и почему финансовая система приняла совершённые неизвестным лицом действия за моё волеизъявление?

Показать полностью
0

Avito снова повышает комиссию для продавцов

Вы уже получили письмо счастья? С 25 сентября по отдельным (читай – по большинству) категорий комиссия вырастет до 14%. Доколе будем терпеть?

Показать полностью 2
4

Авито не возвращает деньги за отмененный заказ продавцом

Пишу сюда в надежде решить вопрос мирным путем с Авито, потому, что их поддержка меня игнорирует, при попытке позвонить на горячую линию, меня просто ни с кем не соединяют. 25.08.2026г. я сделала заказ на Авито, оплатила его через кошелек Авито, переведя на него деньги через СБП с карты, но 26.08.2026г. продавец отменил заказ без объяснения причины, на связь не выходит. Н сегодняшний день (11.09.2026г.) авито не возвращает мои деньги, что нарушает ст. 395 ГК РФ. Сначала срок возврата был 5 рабочих дней, потом до 09.09.2026г. Но сегодня уже 11.09.2026г., но деньги мне никто не вернул. Я каждый день пишу в поддержку, сначала получала шаблонные ответы, теперь же полный игнор моих сообщений. Уважаемые представитель коммерческой организации ООО "КЕХ еКоммерц"(Авито), верните мои деньги в сумме 8760 рублей за заказ № 70000000501382780 от 25.08.2026г. Судя по размещенным здесь постам у вас это поставлено на поток.

Показать полностью 2
1

Уровень сервиса Авито делает сайт лучше или это сделано чтобы забирать деньги с продавцов и не выполнять свои обязательства ?

Давайте разбираться на моём примере.

Выложил платное объявление в категории авто с пробегом. Через неделю упала оценка со 100 процентов до 40, т.е красная зона, дальше просмотров по объявлению не будет.

Пошел смотреть за что упала оценка? За 2 объявления в той же категории, но вот в чем проблема, эти объявления сняты с продажи и находятся в архиве, один снят в конце мая, второй в конце июня. Сегодня 11 Сентября. Уровень сервиса считается за последние 30 дней и объявления которые были активны в этот период.

Оба объявления в архиве более 60 дней.

Оба объявления в архиве более 60 дней.

Тут важно сказать, что же за нарушения такие, за которые тебя полностью лишают показов? С недавних пор авито анализирует сообщения с клиентами, что ты им отвечаешь, например сказал что есть царапина на бампере или небольшой окрас, а В ОПИСАНИИ ОБЪЯВЛЕНИЯ об этом нет ни слова!!! Срочно, здесь мошенник! Остановить ему показы!

Ну хорошо, одно нарушение есть, не достаточно корректно описал объявление. Но нет, каждое сообщение с упоминанием этой царапины считается отдельным нарушением. То есть написал ты об этом 10 людям, вот тебе 10 нарушений. И уровень сервиса 0, забудь о просмотрах, деньги за объявление полежат в сохранности у Авито.

Ну ладно, это же пустяк, сейчас всё исправлю и уровень сервиса опять поднимется, но ОПЯТЬ НЕТ! Уровень сервиса будет подниматься постепенно в течении месяца. От кого это зависит? Поддержка авито не знает, «Это какая то шайтан машина, это она все считает, от нас ничего не зависит, мы только можем переписываться с вами скриптами»

Вернемся к моему примеру. Два объявления снятые более 60 дней назад

Объявление с нарушением, находится в архиве с 28 июня

Объявление с нарушением, находится в архиве с 28 июня

Объявление с нарушением, находится в архиве с конца Мая

Объявление с нарушением, находится в архиве с конца Мая

Пишу в поддержку, что ваша умная машина что-то напутала, эти объявления не были активны в течении предидущих 30 дней. Да и исправить их уже нет никакой возможности.

Ответ поддержки

Ответ поддержки

Те есть исправить это недоразумение не представляется возможным ? И я просто потерял свои 6 000 рублей за объявление ? Это точно сделано для улучшения сайта ?

Номер профиля авито: 215 405 380

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества