Прошу помощи!
В одном славном городе N была сдана в крышкой объектива и флеш-картой фотокамера. Со слов работников диагностика занимает 3 часа и по результатам будет обратная связь в течении дня. Обратной связи не последовало, позвонили сами.
По словам мастера, проблема была в схеме питания и шторке, озвучена цена N, срок до N. После наступления указанного, срок переносится на другой день. В другой день срок переносится на другой день. Таким образом, сроки переносились две недели.
В один из звонков мы были проинформированы о том, что работа над схемой питания закончена, и идет работа над шторкой затвора. Через некоторое время нас уведомляют о том, что ни со шторкой, ни со схемой питания ничего сделать не удалось, и для починки нужно менять плату за 32000 рублей. Согласовали возврат аппарата. Сотрудник сказал, что нужно оплатить 6400 рублей за работу. В диалоге я спросил, правильно ли я понимаю, что фотоаппарат не отремонтирован (хотя говорили что схема питания была отремонтирована) и мне нужно заплатить деньги что бы получить аппарат в том же состоянии мне ответили «да». Этот верхинаглости, но оплату перевели потому что боялись что могли просто на просто не вернуть нашу технику.
Оператор ориентировал нас на доставку в понедельник 15 числа. После наших звонков вещь была привезена много позже первой половины дня. Как выяснилось позже, оператор ориентировал на доставку в первой половине дня, когда курьеры еще не работают(это со слов другого оператора)
На фотоаппарате не было обнаружено указанных выше крышки и флеш-карты. После звонка в сервис, без всяких извинений оператор подтвердил, что крышка и флеш-карта находятся у мастера, отправим тогда то во второй половине дня, так как в первой половине дня курьер не работает.
На следующий день была прислана крышка. Но не было флеш-карты. На звонок оператор сказал, что этого не может быть, карту должны вам были отдать, в то время как предыдущий оператор подтвердил наличия флеш-карты у мастера, которую до сих пор нам не вернули.
На почту сервиса было написано заявление о возврате средств
Да ладно бы с этой картой, меня больше волнует то, что обязательства не выполняются, деньги заплачены в никуда, по факту, мошенникам и очень хочется их вернуть.
Куда обращаться, что делать?
Уважаемое сообщество Пикабу, буду рад любым советам!
