Когда-то я управлял небольшим автосервисом, работавшим по франшизе. У меня был отдельный кабинет, куда, кроме меня, изредка заходили только сотрудники. Клиенты туда вообще никогда не попадали. Это важный момент.
Однажды к нам приехал представитель головного офиса. Из тех людей, которых держат на работе исключительно потому, что они с детства дружат с владельцем компании. Должность у него была какая-то мутная, обязанности ещё более мутные.
Насколько мы понимали, его работа заключалась в том, чтобы ездить по автосервисам, придираться к всякой ерунде и создавать больше проблем, чем он вообще способен решить. А нам при этом велели его слушаться.
В кабинете у меня стоял совершенно огромный письменный стол. По сути, обычная столешница длиной около восьми футов и шириной три фута. Два ящика, никаких специальных полок или отсеков для компьютера.
При этом вещей на столе почти не было. Мне требовалось место для пары листов бумаги, клавиатуры, мышки и монитора. Там же стоял системный блок, который заодно выполнял роль сервера для всего автосервиса.
И вот наш проверяющий однажды решил, что системник на столе выглядит некрасиво и непрофессионально.
Напомню: клиенты этот кабинет вообще не видели.
Он потребовал убрать системник со стола и даже указал конкретное место — узкую щель между боковиной стола и стеной.
На глаз системник туда вообще не помещался. Но проверяющий принёс рулетку, всё измерил и выяснил, что компьютер влезает практически идеально.
Настолько идеально, что по бокам почти не оставалось свободного пространства. Сзади корпус тоже почти упирался в стену — насколько позволяли подключённые кабели. Только передняя панель оставалась открытой.
Справедливости ради, выглядело действительно неплохо.
Но те, кто разбирается в компьютерах, наверняка уже поняли проблему.
Вентиляционные отверстия системника находились как раз слева и справа. Теперь одна сторона упиралась в стену, другая — в стол.
Я объяснил проверяющему, что идея плохая: компьютер там обязательно перегреется. Долго пытался его переубедить, но он не поверил и категорически настоял на своём.
Ну что ж, сказано — сделано.
Я переставил системник, сфотографировал результат и отправил проверяющему письмо. В копию поставил своего начальника и нашего айтишника. Попросил подтвердить, что именно такого расположения он и добивался.
Он совершенно однозначно подтвердил.
Отлично. Именно это мне и требовалось.
Через несколько дней утром прихожу на работу и вижу, что компьютер выключен.
Вообще-то он должен работать круглосуточно. После закрытия автосервиса ночью автоматически создавалась резервная копия данных, а затем компьютер просто продолжал работать.
Само по себе выключение не было большой проблемой. После резервного копирования сервер всё равно никому не нужен до следующего утра, а запускается он за минуту.
Я включил компьютер. Вроде всё нормально. Открыл почту и обнаружил автоматическое уведомление: ночное резервное копирование завершилось ошибкой.
Заглянул в журналы системы. Во время создания резервной копии температура поднялась слишком высоко, и компьютер отключился от перегрева.
Уведомление получили также айтишник и руководство. Значит, они в курсе. Ну а если не читают почту, это уже не моя проблема.
Решил ничего не предпринимать, пока не получу новых распоряжений. Распоряжений не поступило.
Поскольку резервное копирование просто сохраняло определённые данные с жёсткого диска, на повседневной работе автосервиса сбой никак не отражался.
Следующей ночью всё повторилось. Потом ещё раз. И ещё.
Так продолжалось четыре или пять дней подряд.
А в пятницу утром компьютер вообще отказался загружаться.
Я не айтишник, но в компьютерах кое-что понимаю. По всем признакам жёсткому диску пришёл конец.
А вот теперь начались настоящие проблемы. Без работающего сервера мы даже открыть автосервис не могли.
Руководство запаниковало, связалось с техподдержкой компании, которая поставляла нам компьютер и специализированное программное обеспечение. После разбирательств подтвердилось: жёсткий диск умер.
Почему именно, уже не помню, но по условиям нашего договора новый диск требовалось покупать у поставщика. Просто съездить в ближайший магазин электроники и купить замену было нельзя.
А поставщик находился более чем в 2000 милях от нас.
Диск пришлось срочно отправлять экспресс-доставкой, да ещё и перед выходными. Обошлось это недёшево.
Всю пятницу автосервис простоял.
Новый диск привезли только к середине субботы. Установка диска и настройка программ заняли остаток дня.
По воскресеньям мы обычно не работали, поэтому тут потери выручки не было. Но оставалась ещё одна неприятность.
Резервные копии не создавались всю предыдущую неделю. Теперь кучу данных за эти дни предстояло восстанавливать вручную.
Необходимые права доступа и знания были только у двух человек: у меня и моего начальника.
Но начальник в жизни не работал по выходным и явно не собирался начинать.
В то время я был холост, никаких планов на выходные у меня не было. И получал я почасовую зарплату.
Причём сверхурочные оплачивались по интересной схеме. Сначала за каждый дополнительный час платили полторы обычные ставки. Но после определённого количества отработанных часов ставка повышалась до двух с половиной.
К нужному порогу я как раз подошёл за пятницу и субботу.
Поэтому в воскресенье я провёл часов десять-двенадцать за компьютером, получая по две с половиной ставки за каждый час.
Работа заключалась в довольно монотонном, но совершенно несложном вводе данных. Вокруг тишина, никто не мешает, только YouTube развлекает.
В результате компания потеряла выручку за два рабочих дня и заплатила мне примерно как за 50 часов работы, хотя фактически я потратил на эти дополнительные несложные задачи всего часов 16–20.
А ещё у меня осталась прекрасная переписка, которую можно было предъявить, если этому идиоту снова придёт в голову какая-нибудь гениальная идея.
Не знаю, досталось ли ему за всю эту историю. Подозреваю, максимум немного накричали. Всё-таки лучший друг владельца компании.
И ведь мне всего-то пришлось в точности выполнить приказ.
По самым скромным подсчётам, попытка улучшить внешний вид компьютера, который никто из клиентов никогда не видел, обошлась компании примерно в 20 000 долларов.
А системник после всего этого, разумеется, вернулся обратно на мой стол.
Если вам нравятся эти истории — подписывайтесь: новые переводы выходят каждый день. При желании можно поддержать подборку и переводы рублём. Переводы остаются бесплатными.
