Как маркетологу и бизнесу удерживать внимание аудитории в эпоху информационного шума?

Чтобы выделиться в Attention Economy, маркетологу нужно не только креативить, но и понимать поведение аудитории, сокращать путь до смысла, делать контент полезным и живым. Внимание — это новая валюта, и выигрывает тот, кто его заслуживает.

🧠 Эпоха, где внимание дороже бюджета

Я впервые почувствовал это, когда запустил кампанию, на которую ушло три недели креатива и бюджет в шесть нулей. CTR — нормальный, охваты — космос. А продажи? Почти ноль.
Проблема была не в таргете, не в оффере — а в том, что люди просто не досматривали даже 2 секунды видео.

Мы живем в Attention Economy — экономике внимания.
Здесь неважно, сколько ты тратишь, важно — насколько быстро ты “входишь” в сознание пользователя.
TikTok, Reels, короткие видео, мемы, сторителлинг — всё это не про формат, а про борьбу за человеческое внимание.

⚙️ Что такое Attention Economy и почему это важно бизнесу

Внимание — это новая валюта. Его нельзя купить напрямую.
Даже если ты платишь за рекламу, человек решает сам: подарить тебе 5 секунд или пролистнуть.

Исследования Nielsen и HubSpot показывают, что среднее время концентрации пользователя сократилось до 7 секунд. Для сравнения — у золотой рыбки 8.
Это значит, что маркетологу приходится конкурировать не только с другими брендами, а с котиками, мемами и уведомлениями о скидках.

🔥 3 живых кейса из Attention Economy

1. Малый бизнес против гигантов

Один локальный бренд кофе из Екатеринбурга отказался от «идеальных» постов. Они стали публиковать реальные истории бариста: кто-то опоздал, кто-то пролил кофе.
Результат? Охваты выросли в 4 раза, а конверсия из контента — в 2,3 раза. Люди поверили, потому что почувствовали живых людей.

2. B2B и скука — несовместимы

Агентство, занимающееся B2B IT-продуктами, сделало серию коротких Reels, где объяснило сложные темы через юмор (“клиент хочет срочно — переводим на язык проджектов”).
Каждое видео собирало по 30–50 тысяч просмотров. Главное — ритм и самоирония.

3. Контент, который вызывает реакцию

Duolingo стал мемом. Их SMM превращает каждую трендовую ситуацию в вирусный контент с маскотом. Урок? Перестань быть брендом — стань героем внимания.

💬 Почему классический контент больше не работает

Маркетинг 2025 — это не про частоту, а про смысл.
Раньше можно было залить контент планом из 30 постов и собирать охваты.
Сегодня аудитория мгновенно отличает живой контент от вымученного.

Если твой пост начинается со слов “в современном мире” — его уже пролистнули.
А если он начинается с истории, эмоции, конфликта — человек остановится.
Главный принцип Attention Economy:

“Ты не продаешь товар — ты покупаешь внимание.”

🧩 Как бороться за внимание: практическая инструкция

1. Начни с инсайта.
   Не рассказывай, что ты делаешь. Расскажи, почему это важно человеку.

2. Используй первые 3 секунды.
   Хук — это не кликбейт. Это способ сказать: “Останься, я расскажу правду.”

3. Меняй ритм подачи.
   Сухие тезисы → короткие истории → факт → вывод. Так удерживается фокус.

4. Работай с эмоцией.
   Юмор, ирония, самоирония, удивление. Эмоция = удержание.

5. Тестируй форматы.
   Видео, сторителлинг, аудио, лонгрид — аудитория разная, а внимание у всех короткое.

6. Сокращай путь до сути.
   Каждая лишняя секунда — потерянный пользователь.

🧰 Инструменты, которые помогут

• Headlime, Copy.ai — чтобы быстро генерировать заголовки, которые цепляют.

• Notion / Trello — для планирования контента по каналам.

• AnswerThePublic — подбирает реальные вопросы пользователей.

• Midjourney / Leonardo.ai — создают визуалы, которые “залипают”.

• Google Trends + Wordstat — показывают, за что уже идет борьба за внимание.

💡 Боль и польза

Боль маркетолога — ты работаешь неделями, а аудитория устала за секунды.
Боль бизнеса — вложился в рекламу, а клиенты не видят смысла.

Но если ты поймешь, как работает внимание — ты сможешь управлять им.

“Не увеличивай бюджет. Увеличивай ценность каждой секунды контакта.”

📈 Attention Economy в цифрах

• 80% пользователей пропускают рекламу, если не зацепились за первые 3 секунды.

• 62% считают, что бренды говорят одно и то же.

• 70% предпочитают бренды, которые честны и человечны.

🌐 Где искать идеи и специалистов, в отдел маркетинге и SMM:

Сейчас отлично работаю профильные Telegram-каналы с вакансиями, вот моя подборка:

⭐️ https://t.me/digital_jobster — профильные вакансии для маркетологов, PR и SMM.
⭐️ https://t.me/rabota_go — вакансии в продажах и маркетинге, интересные проекты.
⭐️ https://t.me/rabota_freelancee — удалёнка и фриланс, онлайн-вакансии и проекты для релокантов.
▪️ https://t.me/jobster_resume — база резюме топовых digital-специалистов.

Апогеем абсурда стала попытка поддержки «решить» проблему, прислав нам код бронирования... турецкого отеля. Когда мы указали на ошибку, они сказали, что это всего лишь опечатка, но и этот код оказался пустышкой. Отель снова его не признал.

В итоге, чтобы не остаться на улице в чужой стране, нам пришлось экстренно оплатить проживание повторно, выложив наличными 640 лари (еще 21 тысячу рублей), отложенные на еду и экскурсии. Наш отдых был безнадежно испорчен: вместо прогулок по старому Тбилиси — нервы, звонки и жесткая экономия. Нам повезло, что мы вообще взяли с собой достаточно наличных денег, рассчитывая поездить по экскурсиям. А представляете, если люди берут с собой денег впритык, приезжают в другую страну, и не могут оплатить проживание? Яндекс их точно тогда оставит на улице.

Самое главное и интересное, что поражает отношение Яндекса к своим клиентам:

1. Представители отеля все это время были на связи с нами. Они отвечали на звонки по телефону, а также дали личный номер менеджера отдела бронирования, который был готов решать вопрос индивидуально. Мы передали Яндексу прямые контакты менеджера отеля. Но Яндекс «не мог» до него дозвониться, пока мы не уехали. Создается впечатление, что им это было просто не нужно. Кстати, отель «Gallery Palace», в котором мы проживали, это не какой-нибудь маленький бутик-отель с ресепшеном, который работает 2 часа в день - это большой 4-х звёздочный отель с русскоязычным персоналом, круглосуточным ресепшеном и собственным сайтом. То есть, с отелем связаться более чем возможно, но Яндекс не смог это сделать за 4 дня.

2. Во время разговоров с отелем стало ясно, что они не работают напрямую с Яндекс Путешествиями, а значит Яндекс не имеет никакой связи с отелями и не может решить какие-либо проблемы, как то иногда делают, скажем, туроператоры. Яндекс работает с международными отелями через посредников, среди которых, как оказалось, есть мошенники. То есть, Яндекс не бронировал для нас отель, не получал подтверждения от самого отеля (хотя нам радостно подтвердил бронирование), а работая с посредником, потерял нашу бронь по дороге. В итоге расплачиваться за эти мошеннические действия должны клиенты. Хотя для Яндекса, огромной корпорации с многомиллионным доходом, возместить какие-то 20+ тысяч рублей не стоит больших трат. Вместо этого они мотают нервы и кормят завтраками своих клиентов, портят им отдых и настроение, что оценивается уже не в 20 тысяч рублей.

После нашего отъезда Яндекс вдруг «активизировался» и начал обвинять нас в том, что мы якобы неправильно действовали. Это верх цинизма.

Прошла уже неделя с нашего возвращения в Россию. Деньги за несостоявшееся бронирование мне не возвращены, расходы на связь не компенсированы. Поддержка отвечает шаблонными отписками, а мой кейс висит в воздухе. Мы отправили Яндексу досудебную претензию выставлением счета за неоказанные услуги и возмещением расходов на связь и моральный ущерб.

Я обращаюсь к вам не просто за помощью в возврате денег. Я хочу, чтобы эта история стала публичной. Потому что проблема не в одном «сбое», а в системе, которая не готова оперативно помогать клиентам в критических ситуациях за границей. Если с Яндекс Путешествиями нельзя спокойно ехать за рубеж, не боясь оказаться без жилья и денег, — об этом должны знать все.

Я даже не думаю, что руководство Яндекс Путешествий в курсе, что у них в данный момент есть такая проблема в системе безопасности. Но донести до руководства эту информацию через сотрудников тех. поддержки, занимающихся отписками, вряд ли представляется возможным, поэтому попробуем придать этой проблеме огласку. Мы почитали статьи в интернете и нашли еще десяток историй таких же пострадавших клиентов, которым Яндекс возмещал ущерб своими баллами и промокодами, а некоторых так же игнорировал. Сами пользуемся различными сервисами Яндекса и не хотелось бы, чтобы Яндекс Путешествия превращался в опасную клоаку, наполненную разными аферистами.

Прилагаю все подтверждающие документы (чеки, скриншоты переписок, ваучеры) для вашей проверки, прошу личные данные (ФИО) не разглашать, можно оставить имя. Готова выйти на связь с редакцией и ответить на все вопросы.

С уважением, Евгения, пострадавшая от сервиса Яндекс Путешествия.