Заказали копии, чтобы проверить их качество и отличие от оригиналов. Плюс проверил, что к клиенту поедут не кирпичи в коробках и не другие детали. А то уже бывали случаи.
В общем вроде все нормально, теперь ждем вердикт от клиента, когда они их натестируют.
Я как-то заказал три мешка по 15 кг кошачьего сральника. Обычно я спускаюсь помочь курьеру, затащить всё это. А тут пара парней на спорте с этими мешками прямо по лестнице мне навстречу бегут. Я им говорю - вот вам денежка отдельно за подъем, а они - не надо, покеда.
Я хотел бы вежливо сказать что "я в растерянности", но на самом деле я просто сука в ярости и не понимаю что происходит.
16 июля заказал стул на Озоне - обычный удобный "Изо"
Сначала планировали доставить 23 июля, потом перенесли на 20-е. Штош, хорошо, но... утром 20-го июля заказ просто отменили без суда и следствия, а на мой вопрос "почему" ответили:
Круто да? Мы можем просто отменить заказ через несколько дней ожидания, и пошёл ты на хер, дорогой клиент.
Заказал тот же самый стул у того же самого продавца за те же самые деньги. Доставку опять назначили через неделю, потом перенесли на 23-е июля. На всякий случай постучал в поддержку, потому что у меня возникли подозрения:
Запоздалый ответ живого человека:
пожалуйста, помогите мне оценить работу оператора Елены, сам я затрудняюсь
Штош, заказ не отменили в девять утра, зато... в шесть часов вечера в день доставки (только что) позвонил курьер и сообщил что он даже не забирал стул со склада(!!!), потому что с его слов стул "б/у, грязный и с облупившейся краской". Но если мне очень надо, то курьер может вернуться на склад и таки привезти стул! Б/у стул мне не нужен, я ответил отрицательно, после чего...
С таким я ещё не сталкивался. Жалобу написал и жду ответа, но что-то мне подсказывает что меня опять пошлют нахер. Итого прошла неделя, стула нет и концов никаких, потому что даже продавцу написать нельзя.
Возникли два вопроса: как бороться с этими суками и как прийти в себя?
P.S.: статус заказа сменился:
какой же я мерзкий тип
На прошлой неделе приезжал покупатель за гофрой. Продаю от себя( не ип, не организация, просто частник) (это важно😅).
Через 4 дня пишет, хочу вернуть товар с ним все хорошо, в упаковке, я просто передумал
Тут он начал уже опираться на Фз! Когда мы опираемся на фз? Правильно в сделках с организациями, но никак не с физ лицами!
В итоге «передумал» «не хочу». Честно хочется послать в магазин или учить юрид литературу
Почему я должна отдавать деньги? Если он передумал через несколько дней?
Я всего лишь выставила объявление на авито, ни о каких дефектах и недостатках, думаю это меркантилизм и просто его хотелка!
Но было бы здорово замечательно оставить его хотелку лишь в диалоге😂🫠 но он же настрочил отзыв
Я копила и зарабатывала отзывы и оценки, был 5,0, а тут просто неадекват пишет и конечно рейтинг падает, был уже такой случай неадекватного клиента, думала смогу обжаловать отзыв, но авито лишь отвечает клише! Мне кажется они даже не читают толком! В данный момент тоже на обжаловании, но подозреваю что будет клише.
@Avito.help, разберитесь в данной ситуации, почему неадекваты должны портить рейтинг, еще Расстраиваться из-за них. Требую справедливости и удаления отзыва
Наверное, каждый курьер задаётся вопросом, почему же нес не любят продавцы и клиенты?
Хз, меня все любят, я никогда не получал столько позитива от клиентов, как получаю сейчас, работая курьером. Каждый день чувствую себя героем популярной некогда песни:
Мне рады даже малые дети…
Мне машут даже деревьев ветви…
Меня приветствуют все, все как один
Хотя в моей тележке отнюдь не к****н )). А чо меня не любить, я вкусняшку привез или нужные лекарства, или продукты, за которыми теперь не надо топать. А когда дождь, мне самому привезет вкусняшку другой курьер - на авто, или которому просто деньги нужнее. И я буду любить его!
Бывают ситуации, когда продавец не соглашается обменять товар или вернуть за него деньги. Разбираемся, какие причины для отказа звучат неубедительно с точки зрения закона.
Статья 25 закона «О защите прав потребителей» говорит прямо, что отсутствие бумажного чека — не повод для отказа в возврате. Покупку подтвердит выписка из банка, электронный чек или показания свидетеля, который стоял рядом с вами у кассы.
На обмен качественного товара у вас есть 14 дней, не считая дня приобретения. Если подходящей замены в магазине нет, вы вправе отказаться от покупки, а продавец должен вернуть деньги в течение трех дней после возврата товара.
Исключение: если товар куплен в интернет-магазине, отказаться от него можно в течение семи дней со дня получения. Отсчет срока начинается после передачи товара покупателю.
Если вы сам предприниматель, важно выстроить процессы так, чтобы соблюдать закон и не тратить время на споры с покупателями. В этом помогает не только знание правил, но и современная техника. Так, онлайн-кассы АТОЛ отправляют покупателю электронный чек, а кассовое ПО АТОЛ Sigma хранит историю продаж: чек легко найти по дате и оформить возврат в несколько касаний.
Скидка не отменяет закон: акционные товары возвращают на общих основаниях. Исключение одно — вещь уценили из-за конкретного дефекта и предупредили об этом. Тогда претензию именно по этому дефекту предъявить не получится. А вот если вы обнаружили другой недостаток, о котором вас не предупредили, или у вас есть другие основания для возврата, изделие все же обязаны принять обратно.
Закон требует сохранить товарный вид и потребительские свойства вещи — про заводскую пленку там ни слова. Так что если вещь не была в употреблении, вскрытая упаковка — не аргумент.
Сотрудники ПВЗ иногда отказывают в возврате из-за поврежденной упаковки, ссылаясь на регламент. Однако никакие внутренние правила не отменяют закон. Если товар соответствует критериям возврата, пишите претензию в службу поддержки.
По статье 18 Закона «О защите прав потребителей» претензию по товару ненадлежащего качества можно предъявить продавцу. Если требование обоснованно, именно он должен его рассмотреть, а вопросы с поставщиком или производителем решить самостоятельно. Покупатель не обязан разбираться в этой цепочке.
Если продавец стоит на своем, ссылайтесь на статью 25 закона «О защите прав потребителей» и просите письменный отказ. Обычно уже на этом шаге проблему удается решить. Если нет — направьте продавцу письменную претензию, а затем при необходимости обращайтесь в суд.
В общем, мне нужно было закрыть долги по налогм и микрозаймам, брал я их потому что хотел есть, и все. В итоге у меня долг на 30к рублей, поэтому я пошёл работать в яндекс еду. Итак, зарегистрировался, получил термокороб. Сразу же я пошел на смену, взял, 12 часовой слот. Я решил поставить не пеший статут, а электровело. Ребят, вы бы знали, в какие ебеня меня выкидывало, это какой-то пиздец был.. Но тем не менее смену я отпахал. Но неделю спустя случился роковой момент – был заказ из пятерочки с 32 позициями. Т.к у меня был электровелостатус, меня закинуло в ебеня. До клиента дошел, но тут случился пиздец – лямки нахуй порвались и пакеты упали на пол. Так они еще каким-то образом умудрились развязаться, что все позиции нахуй испортились, было все всмятку. Я сказал клиенту, чтоб обращался в поддержку, вроде бы поняли друг друга. Но на следующий день приходит нарушение и штраф (корректировка) стоимостью заказа 4500 рублей. Я был конечно в ахуе, ибо то, что я заработал, в итоге уйдет на штраф, более того, баланс ушел вообще в минус, то есть я еще и должен остался. Блять, мало того, что мне нужно микрозаймы отдавать потому что хотел кушать, так на меня еще один займ в яндекс еде считайте оформили, придётся еще и долг в Яндекс отдавать. Я хуею конечно, вот что значит, когда хочешь кушать, а в итоге заработают на тебе. Господи, за что мне такое невезение свалилось мне на плечи... Я же кушать просто хотел, другой работы не мог найти, ибо у меня был аттестат только за 9 класса. Образование получить не смог, потому что я отчислился из колледжа в середине 4 курса, я просто практику не сдал. Не знаю, попробую снова пойти в школу и сдать егэ на 500 баллов чтобы потом поехать на вахту и работать за 40 рублей в час промоутером, ибо я не знаю, какие другие профессии мне подойдут 🤔
@Avito, @Avito.help, верните мой товар! Больше месяца морозите меня. Номер заказа: 70000000451292135 от 30 мая.
Авито Доставка + Почта России = худшее комбо
Отправил товар через Авито Доставку с Почтой России. Покупатель целую неделю не забирал посылку, при этом постоянно писал, что обязательно заберёт. Ну это классика, заказывают товары с оплатой при получении, а потом забивают болт.
- 16 июня товар должен был автоматически отправиться обратно ко мне. Но этого не произошло.
На Авито ещё около недели продолжал висеть статус «Ждёт выдачи покупателю», хотя срок хранения уже давно закончился. Поддержка отвечала исключительно шаблонными сообщениями и никакой конкретики не давала.
Дальше стало ещё интереснее.
10 июля оператор поддержки сообщил, что 11 июля товар автоматически признают утерянным, если его не найдут.
Наступает 11 июля — ничего не происходит.
После повторного обращения мне уже говорят, что предыдущий оператор ошибся, никакого автоматического признания нет, а товар всё ещё ищут.
Потом сообщили, что максимальный срок рассмотрения — ещё неделя, и до 19 июля всё обязательно решится.
Разумеется, не решилось.
Сегодня уже 23 июля (38 день идёт с момента возврата)
Товара у меня нет. Денег тоже нет. Поддержка продолжает кормить обещаниями и отвечать по шаблону. Поддержка Почты - аналогичный кошмар. Боты - шаблонные ответы.
На данный момент, статусы:
Авито - "Возврат: едет к вам"
Почта России: Вручён 10 июня
Прикольно, месяц статус не менялся по трек номеру на Почте, а потом каким то чудом статус поменялся на "Вручён" 10 июня :)
10 июЛЯ - писали в поддержку и прикладывали скриншот из Почты, где чётко показано что 16 июня срок хранения истёк и товар выслан обратно
Отделение почтовой связи №432044 (Ульяновск, Хрустальная 7) - зловещее место, где мой товар провалялся больше месяца, а потом и вовсе статус поменялся на вручён, хотя по факту нет)
@Avito, @Avito.help, не желаете возместить ущерб моего заказа? Там всего пару сотен. Или просто верните мой товар, больше месяца я добиваюсь, чтобы МОЙ товар вернулся обратно КО МНЕ!
Номер заказа: 70000000451292135 от 30 мая!
