Недавно вышел из одного проекта. Переговорили с Заказчиком, вполне себе адекватный собственник и ударили по рукам. Выехал на объект и начал изучать бизнес-процессы. Мимо проскочил один большой начальник, взглянул на меня недовольно и побежал дальше. Сижу себе спокойно, изучаю финансовые потоки. Учитывая, что меня интересует только управленческий учёт, то обычно вопросов с доступом к финансовой информации у меня проблем нет. Наоборот, когда мне начинают блокировать доступ к информации про финансы, у меня появляется больше вопросов и желание копать в данном конкретном направлении. Отвлекся, вот сижу себе работаю. Слышу, как этот большой начальник выбежал на всех наорал и вернулся в кабинет. От него прямо физически ощущается как электрические заряды нервов бьют во все стороны. Сигнал первый - хороший руководитель обычно не орет на все подряд при всех. Сигнал второй - хорошему начальнику нет смысла орать, у него должно быть все организовано, и он должен общаться с конкретными ответственными и требовать с них. Сигнал третий - человек заскочил в кабинет, видел меня, на мое "Здравствуйте" ничего не ответил и умчался", странно обычно это плохой признак. Ок, думаю, наверное, день у него неудачный. Сосредотачиваюсь на цифрах, но фоном воспринимаю общую картину в компании. Через некоторое время появляется Заказчик, знакомит меня, как оказалось это его партнер. Тут происходит преображение, злой, угрюмый человек становится коммуникабельным и позитивным человеком. Сразу предлагает чай/кофе и т.д и всячески показывает готовность идти на контакт. Я рад, люблю, когда есть контакт. Но время расставляет все по своим местам. Никак не получается отрегулировать финансовые потоки. Второй партнер действует по наитию, что такое отчетность и дисциплина не понимает, типичный предприниматель 90-х выросший в режиме дикой природы, когда нужно здесь и сейчас, когда главное урвать, а дальше разберемся. Финансовые потоки идут с разрывами, информация то есть, то ее нет. Погрешность по балансу не меньше 30%, а это с учетом динамичности движения денежных потоков можно сказать 70% расхождение. Трачу свое время, показываю конкретные суммы, показываю, что их бизнес теряет в среднем от 50 до 100% их дохода, иногда они залетают в минус, что этот бардак выйдет боком самим хозяевам бизнеса и приведет их к банкротству. Потому что тот хаос, который создает второй партнер, создает прекрасные возможности для хищений и воровства. Дальнейший анализ бизнес-процессов лишь подтверждает мою правоту. Отсутствие контрольных точек как по товару, так и по денежным потокам, дают явные возможности заинтересованным лицам ловить свои интересы. Меня внимательно слушают, обещают исправиться, но ничего не меняется. Обращаюсь к Заказчику и говорю, что его второй партнер он же руководитель, не просто мне не помогает, а разрушает их бизнес. Он обещает предпринять меры, реально что-то пытается делать, но выстроить порядок в то время, когда высшее руководство само создает хаос - невозможно. Смотрю все возможные направления, где можно было бы перехватить этот бардак и навести там порядок, однако наш второй партнер вездесущий, он влезает везде и проявляет себя. Понимаю, что Заказчик имеет огромное желание навести порядок в бизнесе, но не имеет никаких возможностей воздействовать на второго партнера. При этом бизнес у них худо-бедно выходит на прибыль. Второй партнер, создавая полный хаос и финансовую катастрофу в одном вопросе, интуитивно вытаскивает хорошую маржу в другом. И компания все время находится на грани, то убыток, то прибыль, то кассовый разрыв, то приход, то у них весь склад неликвид, то ничего на складе не осталось. Понимаю, что это проблема в характере человека, изменить взрослого человека невозможно и не мне этим заниматься. Воздействовать на своего партнера заказчик не может, поэтому принимаю решение отказаться от проекта. При этом меня просят остаться и продолжить на более выгодных финансовых условиях. Спрашиваю, почему я им нужен, ведь они не дают мне навести порядок в их бизнесе? Мне отвечают, что как я пришел они почувствовали, что ситуация явно улучшилась. Это признают оба партнера. Но я-то знаю, что, порядок, при такой погрешности в расчетах невозможен. Импульсивное предпринимательство и система несовместимы. И более выгодные финансовые условия, не компенсируют мою неудовлетворенность отсутствием порядка. Демотивирует делать мнимую работу даже за хорошую оплату, а также демотивирует видеть, как бизнес способный зарабатывать в разы больше, чем сейчас, топчется на месте из-за отсутствия в нём порядка. Отказываюсь и сосредотачиваюсь на других проектах. Вот оставил проект, еще некоторое время бесплатно помогал советами, потому что расстались хорошо и спустя несколько месяцев, еще раз убедился в том, что дисциплина и порядок бьют класс. Приехал на бизнес-встречу, наша компания в менее выгодной позиции исполнителя, компания на встрече в более выгодной позиции раздающего ресурсы. И у нас с моим партнером очень сильные переговорные позиции, наши вопросы принимают позитивно и не имеют критических замечаний в наш адрес. Причина проста, те же самые бизнес-процессы, настроенные у них, которые мы как исполнители взяли на себя, намного более эффективно реализуются у нас. В нашей компании это происходит быстро, эффективно и с минимальной погрешностью. У них же ресурсов в разы больше, чем у нас, но эффективность их бизнес-процессов заметно ниже. А это "заметно ниже", сказывается на чистой прибыли. Соответственно им интересно проводить это через нас. После встречи про себя благодарю всевышнего, что у меня очень адекватный партнер, который понимая, что у меня позитивные цели в отношении его бизнеса принимает конструктивную критику и действует. Если первый его вопрос при нашей встрече был о том, есть ли смысл ему продолжать этот проект, то сейчас уже несколько лет, его интересует вопрос как нам освоить новые объемы. Могут ли бизнесом управлять импульсивные собственники? Могут, только если есть какой-то противовес им, который дает возможность сгладить все его минуса. В одном из моих проектов, в качестве такого противовеса начали использовать меня. Сами выделили мне такую роль, сами ее принимают. Либо как говорил один из серийных предпринимателей в одной известной телепередаче "нас собственников нельзя пускать в операционный менеджмент, мы дал-бы мы там все разрушим".
