Антимошенник

В связи с частыми сообщениями об очередных разводах и наипаловах решил собрать воедино основные виды мошенничеств, которые происходят с простыми людьми на улицах и в дороге. Конечно, видов мошенничеств гораздо больше, но в качестве основной памятки для наших родителей, или для тех, кто еще только становится на путь самостоятельной жизни, думаю, будет интересно.

Полагаю, такие материалы люди уже делали, поэтому решил оформить это в графическом и сжатом виде.

Своим родителям для ознакомления такую памятку я точно выдам.

Все, кто делал ремонт, сталкивались с диким несоответствием сметы на начальном этапе тому расчету, который выставляли строители в финале. Однако сегодня я превзошла саму себя, став одним из тех, кто не мамонт, и заплатив 17 500 за установку дешевой раковины. Спойлер: мне еще повезло — мне выполнили работы, а с других клиентов этой организации взяли в разы больше, ничего не сделав.

Начало истории.

У меня потек кран. Кран старый, советский, необычной формы, приделанный к раковине такой же необычной формы. Ремонтировали его до этого много раз - пора было менять. Пришлось менять вместе с ним и раковину - потому что в ней 2 дырки для смесителя, и смесителей под такое чудо давно не делают.

После покупки дешевой раковины со смесителем пришло время найти сантехника.

Решила обратиться в приличную компанию, где будут работать профи, где мне выдадут официальный чек и дадут гарантию на работы.

Обошла несколько сайтов и каким-то образом выбрала МБР Групп

mbr-group-msk . com

Времени было мало, разгар рабочей недели, поэтому отзывы не стала читать — такое вот доверие вызвал у меня, видимо, их сайт. Он еще и в топе выдачи Яндекса был, а для этого сайт должен быть не очень новым и иметь хороший рейтинг у поисковика.

Менеджер по телефону сориентировал по ценам.

Демонтаж раковины — 450 р.

Отдельно демонтаж смесителя, еще чего-то, в сумме — около 2500 за весь демонтаж.

Установка в сумме у него выходила в что-то около 4-5 тыс.

Итого не боле 7-8 тыс за работы.

Поскольку я нахожусь в другом месте, принимали сантехника квартиранты, чем мастер, видимо, решил воспользоваться. Навязал замену сифона, который мы меняли в прошлом году при капитальном ремонте в ванной.

Сказал, что на старые кронштерны не поставить новую раковину, надо их демонтировать, сверлить плитку и ставить новые.

Сверлить плитку 750 р.

Но не сказал, что это стоимость 1 дыры, а нужно 4.

До начала работ сумма набегала в 12к за работы с походом в магазин (так сказал сам мастер). У меня был шок, это уже много, в разы  дороже самой раковины!

Но если сложные работы, то что же делать тогда? Согласовали.

Самое веселое было после окончания работ.

Мастер позвонил мне с телефона квартиранта, пропадала связь, он что-то неразборчиво и агрессивно рассказывал, а я была на рабочей встрече, не могла говорить, и без того нервничала и попросила просто прислать чек с описанием работ.

Прислали мне такой чек (не на фирменном бланке, без указания юрлица и тд) - 17 500 р. за установку раковины со смесителем.

Демонтаж раковины вместо сначала названных 450р — 2500р.

Демонтаж сифона и кронштернов указан отдельно.

Поход в магазин у дома 2000р.

Сборка смесителя 700р, установка смесителя 2500р.

Сборка сифона 1200р, установка сифона 1700р.

Совсем не те цены, что на сайте!

Причем в чеке не указано ни юрлицо, ни имя мастера, просто бумажка с написанными услугами и выдуманными ценами.

В спешке оплатила, думая о том, что разбираться буду с менеджером - наивная.

Напоследок о "гарантии".

По телефону, указанному в "чеке" для вопросов по гарантии на ремонт и т. д. невозможно дозвониться: просто сбрасывают! По телефону на сайте - отправляют в бесконечное ожидание и тоже сбрасывают. Email, указанный на квитанции, не существует.

Понимаю, что деньги уже не вернуть (а все уже, а надо было раньше).

Почувствовала себя лохом и уже хотела забить на ситуацию, но после публикации отзыва мне стали писать другие пострадавшие.

В интернете оказалось полно невероятных историй их клиентов о том, как насчитали 13-60 тыс за ремонт смесителя.

За установку люстры - 14 тыс.

За установку смесителя на кухне - 30 тыс.

В 2021 году компания работала как ИП Буравкин Никита Игоревич

В 2022, судя по всему, ООО МСК МБР ГРУПП.

Кому-то повезло еще меньше — в одном отзыве с человека взяли 50к и работу даже не сделали. Мастер сказал, придет на следующий день доделывать, но пропал, а в конторе не отвечают на звонки.

Теперь сижу читаю законы и УК. Закон о защите прав потребителя, статьи о мошенничестве и т.д.

Надеюсь, их деятельность как-то можно прекратить.

Ниже примеры только парочки отзывов, а их сотни!

Страдают беспомощные люди, у которых и так нет денег, например, пенсионеры.

Видимо, придется разбираться в законодательстве, в ремонте и в сантехнике, прежде чем заказать какие-то услуги где-либо.

Или в следующий раз буду сама ставить раковину - по видосам на ютубе...

Ничего не предвещало очередного цирка в такое утро. Залипая очередной раз в Пикабу мне пришло пуш-уведомление от Google Диска о том, что некий Кирилл Кошкин предоставил мне доступ к файлу (скрин ниже)

Захожу в Диск, смотрим: ага, какой-то PDF файл от него. Открываем и видим такое наивное безобразие

В лучших традициях Пикабу идём на верную погибель по ссылке и нас приветсвует "официальный сайт уполномоченного подразделения по финансовой защите граждан"

Листаем ниже и видим типичное разъяснение для нас, граждан РФ, за что и зачем выплата.

Ладно, уговорили, хочу "проверить свою компенсацию"
Проверяем и залипаем как кот за стиральной машиной на поиск по базам ВНДС

Ого, какой я богач, 270 тысяч зелёных. Идём радостные договариваться с юристом о выплате

Кликаем по ссылке и видим.. анкету, ожидаемо. Заполняем на тяп-ляп и стартуем дальше

Возвращаемся к Валентине и наши "интриги, скандалы, расследования" обрываются: заплатить за юр. услуги

Вот и конец такой нехитрой схемы. Раньше такие сайты светились в рекламе и приходили на почту, сейчас они придумали способ поинтереснее. Как защититься - разве что использовать для хранения отдельный Google аккаунт и нигде его не регистрировать.
Доброго утра и поменьше такого хлама вам!

В первом посте я попыталась описать, как же так вышло, что миллениал поверил в старую сказку мошенников. Но что делать, если Вы уже поверили в рассказ о «едином лицевом счете центрального банка», липовым документам и удостоверениям и Ваш аккаунт на известнейшем гос.портале взломан.

Примечание – Дальнейший текст не является конкретным указанием к последовательности действий. Я просто опишу какие действия предприняла и в конце подведу итог.

После осознания того, что произошло, первое, что я сделала это позвонила в банк и сообщила об утечке данных с гос. портала. Там меня заверили, что если в разговоре не были названы никакие реквизиты карт, то со стороны банка все в порядке, но стоит оставить заявление о произошедшем на сайте.

Теперь нужно было восстановить доступ до аккаунта гос.портала и понять последствия взлома. На оф.сайте я нашла номера телефонов с роботом-автоответчиком и информацию об адресах центров обслуживания, где можно подтвердить свою личность и восстановить доступ. Позвонила, робот не помог мне и не дал связаться с оператором. Тогда я побежала в ближайший центр обслуживания. Теряясь в пространстве, я выяснила, что центр совмещен с отделением банка. В отделении мне сразу же посоветовали перевести деньги с карт на вклады, чтобы их сложнее было достать. Затем вместе с сотрудником через приложение банка были безуспешные получасовые попытки восстановить доступ. Телефон звонил не переставая, мошенники пытались связаться снова.

Смс о попытке смены номера телефона, а затем и почты от гос.портала. Процедура восстановления останавливалась на кодовом слове, оставленным мошенником. Я снова стала гуглить. Благо ответы Mail.ру наше все. Там было всего одно слово «МФЦ». Найдя адрес, я побежала туда.

Смс о незаполненной заявке на кредит от другого банка и ссылка на ее просмотр. Так вот для чего все это было! Кредиты! Может можно отменить эту заявку самостоятельно через сайт раз она не закончена? Переход по ссылке, в ссылке нужно ввести код из смс. Приходит смс. Но я уже наученная горьким опытом, вчитываюсь в суть смс и понимаю, что код нужно ввести для подтверждения заявки! Не, не, не, больше никаких вводов кодов.

Снова смс-код для подтверждения заявки на кредит, но от другого банка. Черт. Но я уже в МФЦ заполняю заявление. И, действительно, только там можно восстановить доступ до аккаунта на гос.портале! Почему я не нашла этой информации на оф.сайте? Кстати, для восстановления аккаунта в МФЦ Вам дают одноразовый код, который действует сутки. Прошло 3 часа с момента взлома, но я вернула себе доступ в аккаунт. Оставляю запрос на портале о действующих кредитах. Пока жду ответ, меняю пароли от всех важных сайтов. Ответ с гос. портала. Фух, пока никаких новых кредитов. По рекомендациям с сайта гос.портала нужно еще написать заявление в полицию, но это уже через день вечером, т.к. отделение уже закрыто и завтра не работает.

Утром следующего дня приходит смс от другого банка о неподтвержденной заявке на кредит. А значит, история еще не закончена. Как еще можно узнать повесили ли на меня кредит? Поисковик выдал мне рекомендацию о том, что нужно позвонить в банк по их номеру с оф.сайта и спросить оформлена ли на меня заявка и, если да, то попросить выслать более детальную информацию о ней. Начала звонить в банки, от которых мне ранее приходили смс. «Назовите ФИО. Проверяю. Оформленных заявок на кредиты нет», – слышала я в ответ. Это успокаивало, но наличие последней смс намекало, что нужно попасть в полицейский участок как можно скорее. Что я и сделала, в надежде, что это мне поможет, если потребуется аннулировать кредиты через суд.

Так же я проверила свой компьютер и телефон на вирусы. Боялась, что могла занести вредоносную программу. На всякий случай сделала сброс телефона до заводских настроек, т.к. недавно делала резервную копию и восстановить все данные было просто. Дополнительно настроила правила блокировки таким образом, чтобы блокировались звонки с неизвестных и скрытых номеров (благо теперь есть такая встроенная функция на Андроиде).

И, казалось бы, вот оно логичное завершение истории, но нет. Через день приходит смс от еще одного банка: «Кредитная карта одобрена. Лимит такой-то». Давным-давно я была клиентом этого банка, но престала пользоваться их услугами. Я звоню по оф. номеру в банк уточнить информацию. У меня спрашивают кодовое слово. Я его, естественно, не знаю/не помню. И тогда у меня спрашивают номер паспорта и регистрацию. Серьезно? Именно те данные, которые, как мне сказали в участке, никогда не спрашивают сотрудники банка! Потом, естественно, я поехала в отделение этого банка для выяснения и в крайнем случае отказа от карты. Оказалось, что с такой формулировкой ко мне пришло рекламное сообщение, и я зря переживаю из-за взлома. Кстати, сотрудник банка не растерялся и сказал: «Это весьма выгодное предложение, точно не хотите оформить кредитку?»

Пока на этой ноте заканчивается моя история. Финансово я не пострадала. Попытки оформления кредитов и кредитных карт были, но пока безуспешные.

В сухом остатке имеем следующие действия:

- звонок в банк для информирования о мошеннических действиях;

- заявление в МФЦ на восстановление доступа в аккаунт;

- смена паролей от всех важных сайтов, проверка на вирусы;

- звонки в банки, от которых приходили смс по заявкам на кредиты;

- написание заявления в полицию.

Всего Вам хорошего!

«Со мной такого точно никогда не случится», – думала я, называя код из смс мошенникам после часа телефонного разговора. Я тысячу раз сбрасывала подобные звонки, но в этот раз все пошло не так. Кто же эти простофили, которые в историях всегда переводят деньги или называют коды из смс неизвестным лицам? По-моему, ими может оказаться кто угодно, независимо от положения в обществе, платежеспособного возраста, количества образований и ученых степеней, веры в нумерологию, гороскопы и теории заговоров и т.п.

Представьте, Вы долгое время пробыли в душном помещении, плохо себя чувствуете, подверглись стрессовой ситуации (плохие вести, внезапно свалившаяся работа и т.п.) или все вместе, и тут поступает звонок с вопросом: «Переводили ли Вы только что кому-то деньги?». Первая мысль – «И так все плохо, еще и обокрасть пытаются. Надо спасать свои тяжко заработанные 3 копейки», вторая – «Мошенники или правда?». Мне кажется, что из 10 000 человек, которым ежедневно названивают мошенники, найдется хотя бы один, у которого совпадут все неблагоприятные обстоятельства, он ответит на звонок и допустит возможность того, что звонок может быть правдивым. В этот раз таким человеком оказалась я, и вокруг не было близких людей, которые могли бы меня остановить.

Что делает современный человек, когда оказывается в непонятной ситуации? Гуглит. Я поступила так же. Погуглила номер телефона и ничего не нашла. На другом конце провода меня грузили всякой информацией, не давая время на раздумья и пытаясь концентрировать мои мысли только на разговоре. Посмотрела действия по своим картам, без изменений. И вроде бы на этом можно было бы закончить разговор, но меня не спрашивали ни о номерах банковских карт, ни кодах к ним, т.е. о том, о чем всегда пишут в историях о мошенниках и крутят в социальных рекламах. Из подозрительного попросили назвать больше или меньше 100 тысяч на счету (какой прок от этой информации?) и для идентификации личности – паспорт/СНИЛС/ИНН (указываются практически в каждом заявлении). Стоит понимать, что тебе довольно логично (по крайней мере так кажется) объясняют почему ты должен что-то сказать/сделать. Даже если и есть какие-то несостыковки ты не успеваешь их осознать, потому что тебе не дают на это время и нагнетают атмосферу. Тебя грузят как старый лагающий компьютер, который вместе с Chrome пытается открыть еще 6 других программ и написать какую-то мысль пользователя в MS Word. В тот момент я не могла вспомнить ни одну похожую на эту историю о мошенниках. Все что у меня спрашивали, по моему мнению, не могло навредить и было не слишком ценной информацией. Именно так усыпили мою бдительность и перевели почти в паническое состояние, пригрозив УК РФ.

Пробовали когда-нибудь в панике принимать какие-то решения? По опыту скажу, что выходит довольно плохо. В панике Вы готовы сделать все, лишь бы она прошла. В том числе, не прочитав до конца смс, назвать код, после того как Вам сказали, что утечка информации произошла из-за взлома аккаунта известнейшего гос.портала и нужно восстановить к нему доступ. И после этого, действительно, Ваш аккаунт будет взломан, но, возможно, осознание этого придет не сразу. Тут можно возмутиться и сказать, что можно было проверить и есть же двухфакторная авторизация! Я редко пользуюсь данным сервисом и пароль не помнила, но я все равно попыталась войти в аккаунт и с одной попытки у меня не получилось. Меня подгоняли, и я оставила попытки войти самостоятельно. Взломать двухфакторную авторизацию, оказывается, можно, но ТОЛЬКО при условии, что у Вас есть картонная дурилка, которая сама же Вам и назовет все эти коды. А дурилка, действительно, была в наличии. Но я всегда подозревала это, и поэтому храню только минимально необходимую информацию на всех порталах. Никаких электронных подписей, сканов документов, привязанных карт и прочих данных, которые очень удобны, но могут нанести сильный вред при утечке. И, возможно, это мне помогло, а может быть и то, что запрошенная мошенниками справка 2НДФЛ, показала, что я голодранец.

Но мошенники не отчаялись и попросили сходить в банк, закрыть свой лицевой счет и открыть новый. Все это время разговор не прерывался под предлогом тяжелых последствий. Из душного помещения я вышла на улицу и направилась в банк. Идя по улице, я стала гуглить то, о чем мне говорили, а именно о «едином лицевом счете», а также пыталась анализировать свои действия. Так быстро финансовой грамотности я еще не обучалась. Меня грузили информацией, заставляли концентрироваться на диалоге, а я гуглила и мямлила что-то невнятное в трубку. Присев на лавку и пытаясь разобраться куда мне идти и как выглядит общая картина происходящего, я вдруг поняла, что уже знаю окончание этой истории. Мошенник закончил читать мне последние инструкции по снятию наличных и их перевода и закончил разговор, обещав перезвонить в whatsapp. Он не понял, что я догадалась о том, кто он.

«Идиотка…Это было слишком близко….Как это вообще вышло? Что произошло? Ладно теперь все прошло…» – мои первые светлые мысли в моей пустой голове. «Черт, черт, черт, меня взломали! Я же сама им помогла…Мои деньги! Что я наделала? Что теперь со всем этим делать?» – думала я через секунду, в спешке набирая всеми известный трёхзначный номер банка и сбрасывая звонки мошенников.

Если Вас заинтересовало то, как я попыталась исправить ситуацию, то об этом в следующем посте.

Все произошедшее было похоже на цыганский табор, шумящий и вращающийся вокруг, и в худшем раскладе при выходе из него можно остаться в трусах и без говорящего коня. Вы этого не осознаёте, но это могут заметить люди рядом с Вами. Поэтому мошенники интересуются есть ли рядом с Вами кто-то или угрожают УК РФ никому ничего не говорить.

Но что же делать, если Вы один, и продолжаете разговор? Мне кажется, что мне помогли следующие действия:

- выход на улицу из душного помещения;

- растягивание времени, мямля и говоря «не знаю, не помню, не понимаю, повторите», тем самым давая это время себе на размышление и оценку ситуации;

- отвлечение мыслей от деталей происходящего и переход к общей картине. Сопоставление общей картины с теми историями о мошенничестве, которые я знаю;

- когда задавали сомнительные вопросы, говорила кратко и весьма не точно. Старалась не сообщать никакую второстепенную информацию, о которой не спрашивали.

- попытки проанализировать ситуацию путем поиска инфы в инете. Помогало с переменным успехом: когда не находила ничего похожего - вера в происходящее росла.

Помните, что:

- если у Вас происходят странные действия с банковскими операциями, то Вам никто не будет звонить об этом! Вам просто заморозят все счета, Вы сами будете ходить и доказывать, что это Вы совершали эти операции;

- чем дольше разговор с мошенником, тем больше растет вера в правдивость, но и тем абсурднее становятся их слова. Чем дальше в лес, тем толще партизаны. Начинаются теории заговоров, подмены понятий, повсеместные недобросовестные сотрудники банков и т.п. Вам начинает казаться, что все врут, кроме единственного разговаривающего с Вами сотрудника службы безопасности и его друзей, которые Вам пытаются помочь. Если ощущаете что-то подобное, то лучше сбросьте звонок и сами звоните по номеру банка с оф.сайта;

- скорее всего, Вы не тот самый особенный человек из миллиона, у которого действительно украли данные без его ведома. Более вероятно, что Вы сейчас сами во время разговора будете сливать эти данные. Взломать аккаунты таких серьезных ведомств, как банк/гос.портал, весьма трудно, намного проще спросить коды доступа у самого пользователя;

P.S. Читаю давно, пишу впервые. Спасибо, что дочитали до конца. Я знаю, что заслуживаю быть освистанной, однако готова заплатить эту цену, если хоть одному человеку моя история будет полезной.

Я долго пыталась придумать, как описать данные ощущения, кроме табора и кошмарного сна, в котором Вы не можете проснуться и что-то делаете как будто под гипнозом. Можно ли попробовать сымитировать эти ощущения? Мне кажется, что да. Попробуйте, бегая на беговой дорожке с пульсом 140+ и одновременно поддерживая диалог с человеком, который будет пробовать Вас убедить в теории заговора, понять врет он Вам или нет и насколько быстро Вы поверите в его слова?* Возможно, запомнив это ощущение, при разговоре с мошенником Вы вспомните его и сбросите вызов, каким бы правдоподобным он не казался.

* Для малообщительных предлагаю заменить диалог и его проверку на правдоподобность на видео про Дашу-путешественницу (на чуть большей скорости, чем вы обычно воспринимаете), с которой Вы будете разговаривать и пытаться решить в акции какой фирмы вложиться/в какой сад отправить ребенка или любую другую актуальную проблему.

Всего Вам хорошего. Будьте бдительны!