Минут через 5 она вышла в зал, мы сели за стол, мне ещё раз рассказали про работу. Нового я ничего не узнал, так как уже начитался отзывов в Интернете и был готов выходить на работу в ближайшее время. Собственно, именно отзывы в Интернете и навели меня на мысль устроиться в ресторан быстрого питания, потому что, как я понял, во "Вкусно – и точка" берут вообще всех без разбора.

У меня на руках были: трудовая книжка, военный билет, личная медицинская книжка и паспорт РФ. Всё это я показал менеджеру и сказал, что готов выйти хоть завтра.

И каково же было моё удивление, когда менеджер сказала: "Давайте я запишу ваш номер телефона, директор посмотрит и вам перезвонит".

Я всё сразу понял, попрощался и ушёл.

Как вы уже догадались, мне никто так и не перезвонил.

P. S. Поиски работы я временно приостановил, потому что если даже во "Вкусно – и точка" меня не взяли, значит с рынком труда что-то явно не в порядке. Наверное, в стране кризис или ещё что-то в этом роде. Точно дело не во мне. Если я мог трамвай водить, то масло слить и вымыть гриль я бы точно сумел.

Результат такой работы предсказуем:
Сотрудник думает: «Я же всё правильно делаю, почему мне за это прилетает?».
Руководитель думает: «Понабрал, блин, по объявлению, простую задачу решить не могут».

Выход из такого замкнутого круга есть.

Если руководитель попробует узнать логику таких действий сотрудника, то ему станет понятнее, что произошло, и он сможет внести корректировки.

Сотрудник видел риск: если сразу отправить сырую версию процесса, смежники начнут спорить о деталях, обсуждение уйдёт в эмоции, а согласование растянется на недели. Поэтому он попытался заранее снять потенциальные конфликты и собрать и отработать возражения неформально.

Да, его решение могло быть неидеальным. Возможно, он действительно потратил слишком много времени. Но важно другое: за его действиями стояла понятная мотивация и попытка решить конкретную задачу.

Именно от этого понимания и нужно выстраивать дальнейшую работу.

Хотите меньше конфликтов и больше результатов в своей команде — научитесь понимать, как другие люди принимают решения.

1. Прежде чем эмоционировать, сначала нужно разобраться в ходе мыслей сотрудника: «Ок, расскажи, как ты пришёл к такому варианту?»

2. Получив логику, скорректировать действия, опираясь на картину мира собеседника. Вместо привычного многим «Ты всё сделал неправильно», сказать: «Я вижу, что ты пытался заранее снизить конфликтность. Это разумно. Но у нас потерялась еще одна необходимая часть задачи: согласовать это быстро, в результате она не решена. Давай подумаем, как в будущем мы сможем совместить эти подходы. Минимизировать конфликтность и быстро согласовывать».

При таком подходе сотрудник выходит из когнитивного диссонанса и начинает развиваться, руководитель получает того сотрудника, который решает задачи полностью и в срок.

Если же управленец придерживается модели «я начальник — ты дурак», то его ждет незавидное будущее — конфликтное и безрезультативное. Согласны?

Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя

Другие исполняют контракт, в надежде, что будущее сотрудничество с клиентом отобьёт убытки. Но они забывают о том, что клиент планирует продолжить сотрудничество на тех же условиях, с теми же скидками. При попытке же поднять цену на продолжение контракта вновь разгорается пожар. Клиент считает (и в своей логике он прав), что подрядчик хочет его шантажировать: исполнив один раз контракт, он хочет превратить клиента в «дойную корову».

Замкнутый круг убытков добавляет эмоций не только предпринимателю, но и его команде. Как правило, работа над такими проектами идёт в нервной и тяжелой атмосфере, которая усиливается низкими заработками на фоне переработок (а откуда брать премии, если бизнес в «минусах»).

Хороший предприниматель знает, что договор, это закон. И думать нужно до подписания договора/сделки. Подписался под условия — выполняй любой ценой. Поэтому все успешные предприниматели знают себе цену. Ибо закон «кроилово ведёт к попадалову» никто не отменял.

Но как быть, если дёшево продавать нельзя, а дорого не покупают? Жмите лайки, пишите свои версии в комментариях. Позже напишу своё видение.

Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя