Решил закрыть вопрос радикально. В свободное от стружки время (зимой) я занимаюсь программированием. Написал для себя автоматизированную систему приема заказов прямо в Telegram.
Обкатал, работает отлично. Решил выложить код в открытый доступ — пользуйтесь.

Как это работает (для меня и клиента):

Бот берет на себя ВСЮ первичную обработку клиента. Работает 24/7.

1. Сбор данных. Клиент нажимает /start, и бот ведет его по шагам: просит фото/чертеж, уточняет материал, габариты и срочность. Это сильно упрощает прием заявки! Токарю нужны данные, которые для заказчика могут казаться не очевидными. И обычно заказ превращается в длинную переписку с уточняющими вопросами, чтобы и мастер и клиент пришли к общему знаменателю.

2. Тишина в цеху. Мне не звонят. Мне прилетает готовая карточка заказа в Телеграм. И я вижу заказ в удобное для меня время и с важными для меня данными. Клиент спокоен - его заказ принят. Я спокоен - отвечаю когда мне удобно и в одном месте.

3. Админка. Чтобы не потерять заказы, к боту прикручена Web-панель (открываю с компа). Там я вижу все заявки списком. Там же находится конструктор этого бота, где можно изменить все поля под себя. Сохраняется весь архив заказов в одном месте. В любой момент я могу вернуться в любой заказ и посмотреть что там было.

4. Статусы. Это самое удобное. Беру заказ в работу — меняю статус в админке. Бот сам пишет клиенту: "Ваш заказ в работе". Сделал деталь — ставлю галочку, бот пишет: "Готово, забирайте".

5. Диалог. Весь диалог с клиентом ведется от имени бота. Личку я сам решаю - кому дать, а кому не стоит. Внутри телеграм-бота я могу вести диалог с заказчиком и уточнять какие-то моменты до тех пор, пока заказ не получит статус "Готово". После этого, клиент уже не сможет что-то написать в рамках этого заказа.

«Конструктор» под себя

Понимаю, что специфика у всех разная. Кому-то нужна «Токарка», кому-то «Фрезеровка» или «3D-печать».
В вэб-админке сделал конструктор: можно переименовать все кнопки и вопросы бота, не влезая в код. Настраиваете тексты под свой бизнес мышкой. Просто открываете страницу в браузере и настраиваете "путь клиента" в заказе КАК ВАМ ХОЧЕТСЯ. Можно сделать поле фото обязательным или нет. Можно добавить дополнительный вопрос, если каких-то функций бота Вам не хватило.

Где скачать и как поставить (ложка дегтя)

Проект полностью бесплатный и открытый (Open Source). Денег не прошу, подписок нет.

Но есть нюанс.
Это не программа .exe, которую поставил на компьютер и забыл. Боту надо где-то жить, а комфортно ему живется только на сервере.
Чтобы он работал, его нужно установить на VPS-сервер (виртуальный сервер, аренда стоит рублей 200-300 в месяц, если поискать недорогого хостера. А для бота - дорогой сервер и не нужен).

Я написал подробнейшую пошаговую инструкцию и сделал скрипт авто-установки.
Но будем честны: если слова Linux, Ubuntu и Terminal вызывают у вас паническую атаку — сами вы можете не справиться.
Вариант решения: попросить знакомого айтишника или сына маминой подруги. По моей инструкции они развернут это за 10-15 минут.

Меня не просите установить. Я за установку на чужие сервера не берусь ни за деньги, ни за золото, ни за квартиру в центре Москвы ))).

👉 Ссылка на проект (GitHub)

Буду благодарен, если поддержите проект и поставите Звезду (Star ⭐) репозиторию на Гитхабе. Вам не сложно, а мне приятно видеть, что инструмент востребован.

Надеюсь, кому-то это поможет навести порядок в мастерской и сберечь нервы. Достаточно теперь разместить ссылку на бота приема заказов у себя в профилях в соц.сетях или разместить QR-код на воротах мастерской - и все заявки Вы будете удобно обрабатывать в одном месте!

Всем удачи и порядка в заказах!

Подняли модель у себя для тестирования, работает на Nvidia A100L в интерфейсе Gradio, активна до конца января

https://huggingface.co/spaces/kb-42/nornickel-metalgpt-awq-t...

С командой Конструкторского Бюро КБ42 выпустили обзор на модель на примерах наших задач

https://кб42.рф/news/nornickel-ai-review-1

*MetalGPT-1 - первая в мире доменная модель на 32 миллиарда параметров, специально оптимизированная под металлургию, разработанная Норникелем [пресс-релиз]

Эксплуататору на заметку.

Сотруднику будет очень тяжело привыкать к ботинкам. И это лишний повод не менять работу.

Стол глубиной 80см, шириной от 140 см.

На столе помещается всё, удобно, можно раскинуть руки. Можно лечь на него.

➕ Всё помещается. Монитор можно реально отодвинуть.

➖ Жрёт место.

Эксплуататору на заметку.

Сотрудники быстро оценят. Так оценят, что начнут домашние столы менять, у кого мелкие дома.

Игровое кресло.

Или любое другое удобное.

➕ Удобно, спина не болит.

➖ Стоит денег. Но мы же не экономим на сотрудниках?

Эксплуататору на заметку.

Сотрудник больше любит работа. Часто домашнее кресло/стул/таберет хуже. И офис вызывает приятные эмоции.

2 монитора. Оба на кронштейнах.

Перейдя на два монитора, редко кто вернется на один.

➕ Удобно работать. В течение дня можно менять положение мониторов. Можно засрать место под монитором.

➖ Стоит денег. Но мы же не экономим на сотрудниках?

Эксплуататору на заметку.

2 монитора повышают производительность труда.

Бесплатный кофе.

➕ Все любят бесплатный хороший кофе. Остальные любят хорошее кофе.

➖ Стоит денег. Но мы же не экономим на сотрудниках?

Эксплуататору на заметку.

Сотрудник более лоялен. Бодр. Не тратит время на поход в кофейню или куда-либо.

Пока хватит. Пишите, что ещё крутого знаете. А то надо офисы улучшать.
Написано с помощью естественного интеллекта.