Сегодня я решил провести эксперимент и узнать законна ли продажа товаров в заводской упаковке с указанием на ценнике цены за 100г. В ближайшей пятерочки такого товара навалом. Поэтому ознакомившись с ценником и сфотографировав его я пошел на кассу.
На кассе я несказанно удивился когда итоговая цена оказалась больше чем на ценнике
поэтому сфотографировав чек, я пошел на работу
Пока не начался рабочий день, быстро включив компьютер, набросал текст жалобы вместе с иишкой. И отправил в Роспотребнадзор https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ (авторизовавшись на госуслугах). Прикрепил pdf со снимками.
ЖАЛОБА
о нарушении правил розничной купли-продажи и отсутствии обязательной информации о цене товара
22.09.2026 в 08:19 я совершил(а) покупку в магазине «Пятёрочка» по адресу: ***************************************************).
На торговой витрине магазина был выставлен товар в закрытой заводской упаковке — печенье «Юбилейная песенка шоколадное с сахарным детством» (в чеке указано: «ВЫРУЧ.ПЕЧЕНЬЕ ЮБИЛ.ПЕС.ШОК.1КГ»). Согласно маркировке на самой упаковке, масса нетто одной штуки товара составляет 390 граммов.
На ценнике данного товара была указана цена 39,99 руб. за 100 г, которая является лишь расчетной частью стоимости. При этом обязательная информация о конечной стоимости единицы товара (целой штучной пачки весом 390 г) на ценнике полностью отсутствовала, так же как и цена за 1 килограмм.
В результате отсутствия информации о стоимости штучного товара, на кассе пачка печенья была пробита по неизвестной мне ранее цене — 156,00 руб. за упаковку (исходя из стоимости 399,99 руб. за 1 кг и веса 0,390 кг).
Считаю действия ООО «АГРОТОРГ» грубым нарушением законодательства:
Согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463) и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить наличие четких и понятных ценников с указанием цены за единицу товара. Для фасованных в заводскую упаковку штучных товаров цена должна быть указана за целую упаковку. Полное отсутствие цены за штуку лишает потребителя возможности узнать реальную стоимость товара до заключения договора купли-продажи.
Указание цены исключительно за 100 граммов на штучный товар в заводской упаковке скрывает от покупателя итоговую цену, нарушает его право на получение достоверной информации и вводит в заблуждение на кассе.
На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» № 59-ФЗ,
Провести проверку по факту отсутствия на ценнике информации о цене за единицу (штуку) товара в магазине ООО «АГРОТОРГ» по указанному адресу.
Привлечь юридическое лицо ООО «АГРОТОРГ» и виновных должностных лиц к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ (Нарушение правил продажи товаров) и ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (Введение потребителей в заблуждение).
Обязать руководство магазина устранить нарушение законодательства и разместить ценники с указанием цены за единицу (штуку) товара.
Для желающих повторить эксперимент оставляю рыбу жалобы. Это бумажный вариант, в электронном виде потребуется только центральная часть:
В Управление Роспотребнадзора по [Наименование региона/города]
от: [Ваше ФИО полностью]
Адрес: [Ваш индекс, город, улица, дом, кв.]
Тел: [Ваш номер телефона]
E-mail: [Ваш электронный адрес]
ЖАЛОБА
о нарушении правил розничной купли-продажи и прав потребителей
[Дата] в [Время] я совершил(а) покупку / намеревался(лась) приобрести товар в магазине [Название торговой сети] по адресу: [Точный адрес магазина], принадлежащем [Юридическое лицо продавца: ООО/АО, его ИНН при наличии].
На торговой витрине магазина был выставлен товар в закрытой заводской упаковке: [Наименование товара, бренд, объем/вес упаковки].
На ценнике данного товара была указана цена [Сумма] руб. за 100 граммов, которая является лишь расчетной частью стоимости. При этом обязательная информация о конечной стоимости единицы товара (целой штучной упаковки) на ценнике полностью отсутствовала. В результате на кассе товар был пробит по цене [Сумма] руб. за упаковку, что значительно превышает ожидания и вводит в заблуждение относительно реальной стоимости.
Считаю действия продавца незаконными по следующим основаниям:
Согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463) и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан обеспечить наличие четких и понятных ценников с указанием цены за единицу товара. Для фасованных в заводскую упаковку товаров цена должна быть указана за целую штуку/упаковку. Полное отсутствие цены за единицу товара лишает потребителя возможности узнать реальную стоимость до покупки.
Указание цены исключительно за 100 граммов на штучный товар в заводской упаковке скрывает от покупателя итоговую цену и нарушает его право на получение достоверной информации о товаре.
На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»,
Провести проверку по факту отсутствия на ценнике информации о цене за единицу (штуку) товара по указанному адресу.
Привлечь виновных лиц к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ (Нарушение правил продажи товаров) и ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (Введение потребителей в заблуждение).
Обязать руководство магазина устранить нарушение и разместить ценники с указанием цены за единицу (штуку) товара.
Фотография ценника в торговом зале.
Копия кассового чека (при наличии).
«» ________ 20 г. / ______________ (Подпись)
PS Адрес магазина, пока скрыл(ну или попытался это сделать), чтобы дождаться проверки. Но адрес и не важен такие нарушения по всей стране.
PSS Когда ответит ведомство, приложу ответ.
