Героиня этой истории решила посетить Армению. Но на пересадке сотрудник авиакомпании заявил, что ее паспорт недействителен: буквально три дня назад женщине исполнилось 45 лет. Она пошла в суд, потребовав возместить стоимость билетов и причиненный ущерб из-за сорвавшейся поездки. Что в итоге?

Что случилось?

Гражданка Б. решила порадовать себя на юбилей поездкой в солнечную Армению и купила билеты зеленой авиакомпании из Красноярска в Ереван с пересадкой в Новосибирске и обратно. За билеты заплатила 40 тысяч рублей.

Б. прекрасно отметила день рождения, а через три дня вылетела в Ереван. Заменить российский паспорт не успела, но была уверена, что это не помешает поездке.

Б. без проблем долетела из Красноярска до Новосибирска. Но при посадке на следующий самолет в Ереван сотрудник авиакомпании отказался ее пропускать.

Оказалось, в авиакомпании посчитали, что паспорт женщины утратил силу сразу после ее 45-летия, ведь по закону паспорт надо менять после этого возраста. Поэтому в Армению с таким документом она не полетит.

В итоге после долгих препирательств Б. на рейс так и не пустили. Пришлось возвращаться в Красноярск и в тот же день покупать новые билеты до Еревана через Москву. За вынужденное изменение маршрута пришлось доплатить 123 тысячи рублей. Причем второй полет прошел без проблем.

Б. направила авиакомпании претензию и потребовала возместить расходы. Однако авиакомпания отказала, настаивая, что не обязана была сажать ее на рейс с таким паспортом.

Тогда женщина обратилась в суд, потребовав вернуть деньги за первоначальные и новые билеты, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф.

Что решили суды?

Суд первой инстанции поддержал Б.: ее паспорт был действителен, поэтому оснований отказывать в перевозке не имелось.

Дело в том, что после достижения 20 или 45 лет старый паспорт сохраняет силу до оформления нового еще 90 календарных дней.

Причем это правило касается не только поездок по России.

Б. показала ответ ФСБ, согласно которому в течение этих 90 дней граждане могут использовать внутренний паспорт для выезда в Армению и некоторые другие страны, куда россиянам разрешен въезд без загранпаспорта.

Таким образом, спустя три дня после 45-летия паспорт Б. оставался действительным, а отказ в полете был незаконным.

Авиакомпания оспаривала не только сам факт нарушения, но и сумму: утверждала, что женщина уже воспользовалась первой частью перелета, поэтому возвращать ей нужно лишь 12 тысяч рублей за неиспользованный участок Новосибирск — Ереван. А покупка новых билетов, по мнению перевозчика, к его действиям отношения не имела.

Однако суд с этим не согласился: если бы пассажирку не сняли с рейса, ей не пришлось бы возвращаться домой и заново покупать билеты.

Поэтому с авиакомпании взыскали 160 тысяч рублей стоимости первоначальных билетов и новых перелетов, столько же неустойки, 10 тысяч компенсации морального вреда, почти 170 тысяч потребительского штрафа и 35 тысяч расходов на юриста.

Всего получилось 540 тысяч.

Авиакомпания попыталась оспорить решение, заявляя в том числе, что закон «О защите прав потребителей» к международной перевозке неприменим.

Но апелляционный суд отклонил эти доводы: нарушение произошло на территории России, а пассажирка заключила договор с российской авиакомпанией. Решение оставили без изменения (Определение Красноярского краевого суда по делу N 33-11972/2026).

Привет, Пикабу. Я - военный волонтер из Краснодара и пришла просить вас о помощи.

На протяжении нескольких недель я в соцсетях, как публично, так и в личных сообщениях, получаю угрозы жизни, здоровью, как мне, так и моим близким.

Это связано с конфликтом с водителем маршрутки Гелоди Ламинадзе, произошедшим в феврале 2025 года. Тогда моя просьба соблюдать ПДД закончилась тем, что водитель набросился на меня с кулаками, за что и был уволен.

Эту историю "воскресил" блогер Ravshan. Вместе с Ламинадзе они стали в соцсетях унижать и оскорблять мое достоинство, перевирать суть конфликта. В итоге я стала получать угрозы и тд от незнакомых мне лиц/

Узнав о том, что я военный волонтёр, участники травли к оскорблениям личного характера добавили оскорбления моей деятельности как военного волонтёра, стали писать оскорбления в адрес бойцов, находящихся на фронте, и СВО в целом. Этот факт указывает на то, что в среде, сформированной и собранной Равшаном, активно процветает повестка, направленная на дискредитацию СВО.

23 октября 2026 года, ещё не зная, кто и что является источником травли, я предположила, что это делают байкеры, и обратилась в отдел следственного комитета Прикубанского округа г. Краснодара.

Меня опросила сотрудница, а протоколы, которые я подписывала, были заполнены от имени следователя. В Телеграме я отправила сотруднице скриншоты и прочее подтверждение противоправной деятельности неустановленной группы лиц. Она сообщения получила, мне ответила. Однако дальнейшие мои сообщения с материалами она не читала. Узнав об источнике травли, я писала, звонила сотруднице, но она на связь так и не вышла.

Вчера я получила не только текстовые угрозы, но и голосовое сообщение о том, что говорящий человек с кавказским акцентом придёт и убьёт меня тогда, когда я уже не буду готова к встрече, и таким образом отомстит за то, что я якобы унизила представителей кавказских национальностей в лице Гелоди "убери телефон".

Обращаю внимание на то, что деятельность Равшана, имеющего в общей сложности несколько миллионов подписчиков в Тик-токе, Инстаграм, Твич и т.п. Он и его приспешники устраивают гонки на автобусах на улицах Краснодара, выражаются нецензурно в присутствии несовершеннолетних- демонстрируют, что законы Российской Федерации не для них. Они незаконно собирают несколько десятков человек на стримы, не оповещая об этом правоохранительные органы, местные органы самоуправления и т.д.

Таким образом они крайне негативно влияют на несовершеннолетних.

На данный момент для меня нет никакой гарантии того, что угрозы на словах не превратятся в реальные действия: расправу надо мной, погром волонтерского центра и т.д.

Прошу помочь дать делу общественный резонанс, чтобы защитить меня от кибербуллинга и разобраться, почему СО Прикубанского округа СУ СК РФ не выполняет свои должностные обязанности, в то время как мне продолжают поступать угрозы.

Прочие материалы и освещение моей деятельности - на моем канале в Макс https://max.ru/channel_MRepeshuk

Взято тут: https://t.me/porjatiipodumati/27478