Недавно я, как руководитель туристических групп в профессиональной туристической компании, принимал российского клиента с довольно необычными пожеланиями. Этот случай мне особенно запомнился и заставил ещё сильнее почувствовать одну вещь: всё больше иностранцев приезжают в Китай не просто ради достопримечательностей и фотографий, а хотят всерьёз понять, каково это — жить здесь.
Во время общения в нашем сообществе VK клиент прислал свои пожелания. Вот их содержание:
Количество путешественников: 1 человек. Начало поездки: начало или середина сентября. Продолжительность: от 2 недель до 1 месяца, точных дат пока нет. Цель: попробовать пожить в Китае, не столько в качестве туриста, сколько для того, чтобы оценить возможность проживания в этой стране.
Требования и предпочтения: возможность работать удалённо во время пребывания; велотуризм — желательно арендовать гравийный велосипед (gravel bike), самостоятельно исследовать окрестности и жить в местности, подходящей для велосипедных поездок; посещение различных достопримечательностей — по возможности, но необязательно.
Честно говоря, это был первый клиент в нашей практике, которому настолько важно было глубоко познакомиться с жизнью в Китае. Раньше многие иностранные туристы приезжали по маршрутам Пекин — Шанхай — Сиань — Гуйлинь, за несколько дней посещали достопримечательности, фотографировались, ходили по магазинам и возвращались домой. Но этот клиент был другим: он хотел поселиться на некоторое время, работать, кататься на велосипеде и самостоятельно знакомиться с городом и его окрестностями. Его интересовало не столько «Я побывал в Китае», сколько «Смогу ли я жить в Китае?».
Для туристической компании такой запрос означал совершенно другой подход к работе. Мы внимательно оценили его потребности и столкнулись с несколькими вполне реальными проблемами.
Кстати, если вам интересен Китай не только с туристической стороны, но и его повседневная жизнь, местная кухня и реальные истории путешествий, заглядывайте в наше сообщество VK: https://vk.com/exploring_china 🇨🇳 Там мы делимся фотографиями, видео и историями из Китая. Будем рады видеть вас! :)
Первая проблема: жить в отеле целый месяц слишком дорого
Прежде всего нужно было решить вопрос с жильём. В Китае длительное проживание в отеле может обойтись довольно дорого. Даже довольно простой отель может стоить примерно 300 юаней за ночь. За месяц только на проживание уйдёт около 9000 юаней, причём расположение и условия могут оказаться не самыми подходящими. Для нашего клиента такая стоимость была совершенно неприемлемой. Но ещё важнее было то, что он хотел почувствовать обычную жизнь, а не каждый день возвращаться в гостиничный номер.
Поэтому наша компания решила пойти другим путём. Мы обратились от имени китайской компании к профессиональной управляющей компании, занимающейся арендой апартаментов, и обсудили возможность краткосрочного проживания. Заранее отправили клиенту фотографии и видео квартиры, чтобы он мог самостоятельно оценить условия. Таким образом удалось не только уложиться в бюджет, но и показать ему место, где он собирался жить почти целый месяц. В квартире были кухня и жилое пространство, поэтому она гораздо больше подходила для обычной жизни. В результате расходы на проживание удалось значительно сократить.
Вторая проблема: для удалённой работы нужен стабильный интернет
Клиенту требовалось очень стабильное интернет-соединение для работы. Мы заранее подготовили интернет в апартаментах и договорились, что сразу после прилёта отвезём его оформлять SIM-карту с поддержкой 5G. В китайских городах сети 5G обычно работают быстро и позволяют пользоваться множеством онлайн-сервисов, в том числе приложениями, связанными с мобильными платежами.
Для иностранца местная SIM-карта — это не просто мобильный интернет. Китайский номер телефона может пригодиться для оплаты, навигации, заказа такси, доставки еды и общения. Мы сопровождали клиента на автомобиле на протяжении всей процедуры, а после оформления подробно объяснили, как пользоваться номером и какие возможности он даёт. Клиент остался очень доволен тем, что вопрос со связью был решён.
Третья проблема: ему нужен был не обычный велосипед
Клиент хотел арендовать подходящий велосипед для самостоятельных поездок. Мы связались с несколькими профессиональными компаниями по аренде велосипедного оборудования и организовали общение, чтобы он мог онлайн посмотреть предложения и выбрать понравившуюся модель.
Но с gravel bike всё оказалось непросто. Мы потратили немало времени на поиски, однако подходящего велосипеда так и не нашли. По нашему опыту поиска, такие модели встречались в местных прокатах довольно редко. В итоге клиент выбрал полностью карбоновый шоссейный велосипед. Когда мы приехали его забирать, всё прошло гладко, и он остался очень доволен.
Позже я понял, что передо мной действительно выдающийся велосипедист. Для него проехать 100 километров за день — почти обычное дело, причём он поддерживает очень высокую скорость. Это действительно впечатляет!
Маршрут состоял не только из достопримечательностей, но и из повседневной жизни
Что касается программы путешествия, мы заранее подготовили несколько интересных гастрономических впечатлений. Например, в качестве приветственного ужина запланировали традиционный китайский хотпот. Также хотели познакомить гостя со знаменитыми шанхайскими сяолунбао «Наньсян», история которых начинается с 1900 года. По его пожеланиям мы организовали однодневную поездку в Сучжоу на китайском скоростном поезде и отдельную поездку в Шанхай на автомобиле.
После подробного обсуждения клиент всё-таки забронировал наши услуги, хотя сильно переживал. Позже, когда мы встретились лично, он честно признался, что очень боялся, что мы окажемся мошенниками. Но наши услуги соответствовали его требованиям, а предоплата была сравнительно небольшой. Он решил, что даже если его обманут, потом попробует как-нибудь разобраться с ситуацией.
Как профессиональный руководитель туристических групп, который сопровождал уже многих российских друзей в путешествиях по Китаю, я прекрасно понимаю такие чувства. Поэтому перед поездкой я активно общался с клиентом, показывал ему всю информацию о бронированиях и старался уменьшить его тревогу. К счастью, уже в первый день после прибытия в Китай все эти опасения исчезли.
Первый день: от лапши аоцзаомянь до ужина в Haidilao
В первый день я встретил клиента в международном аэропорту Шанхая Пудун. Сразу после встречи мы воспользовались электронным переводчиком с искусственным интеллектом, с помощью которого я подробно объяснил программу поездки и рассказал о городе, куда мы направлялись, — Куньшане (昆山, Kūnshān).
Куньшань находится в провинции Цзянсу. Отсюда до Шанхая на автомобиле примерно час, а до Сучжоу — около сорока минут, в зависимости от дорожной ситуации. Мы приехали примерно в обеденное время, и я первым делом предложил гостю попробовать одно из самых характерных местных блюд — куньшаньскую лапшу аоцзаомянь (奥灶面, àozào miàn). После этого первого простого обеда в Китае клиент уже полностью избавился от прежних сомнений.
Затем мы выпили кофе, чтобы немного взбодриться, и сразу отправились в отделение China Telecom. Нам нужно было оформить китайскую SIM-карту с местным номером телефона для иностранного гражданина, поэтому мы поехали в отделение оператора, где можно было пройти эту процедуру по иностранному паспорту. Я всё время сопровождал клиента на автомобиле, и ему не пришлось сталкиваться с какими-либо неудобствами. После оформления я подробно рассказал, как пользоваться SIM-картой и для чего она нужна. Гость остался очень доволен.
Закончив с этими приготовлениями, я отвёз его в апартаменты, показал, как пользоваться водой, электричеством, электронным дверным замком и кодом доступа, а также объяснил несколько простых бытовых моментов. К тому времени было уже примерно три или четыре часа дня. Мы договорились о встрече вечером: на первый ужин я организовал небольшое приветственное застолье в ресторане Haidilao (海底捞), где подают знаменитый китайский хотпот.
По моему опыту, хотпот практически всегда нравится иностранным гостям! Наш клиент тоже остался в полном восторге и очень высоко оценил этот ужин. Если кто-то из российских друзей собирается приехать в Китай, я очень советую хотя бы раз попробовать настоящий китайский хотпот. Думаю, вы не пожалеете! :)
Второй день: забрали велосипед, и я понял, что он настоящий мастер велоспорта
На следующий день я отвёз клиента за велосипедом. Всё прошло очень гладко, и выбранная модель ему очень понравилась. Именно тогда я начал понимать, насколько серьёзно он увлекается велоспортом. Для него каждый день проезжать по 100 километров было почти привычным делом, причём с очень высокой средней скоростью.
В последующие дни он начал самостоятельно исследовать весь Куньшань на велосипеде. Он даже совершал поездки примерно на 100 километров в сторону Сучжоу, чтобы посмотреть знаменитые «Ворота Востока» (东方之门, Dōngfāng zhī Mén) в центре Сучжоуского индустриального парка. Условия для велосипедных поездок в Китае, особенно в тех районах, которые он исследовал, произвели на него очень хорошее впечатление.
Эта история заставила меня задуматься. Многие иностранцы представляют китайские города как места с огромным количеством людей и автомобилей, где все постоянно куда-то спешат. Но когда человек действительно садится на велосипед и начинает исследовать город и его окрестности, он может увидеть совсем другую картину: благоустроенные зелёные маршруты, дороги, соединяющие соседние районы и города, а также пространства, подходящие для длительных велосипедных поездок.
Маршрут от Куньшаня до Сучжоуского индустриального парка и «Ворот Востока» сам по себе стал своеобразной проверкой того, каково это — жить здесь.
Ещё одна бытовая задача: помочь с покупкой велосипедных деталей на Taobao
Во время пребывания в Китае у нашего гостя возник ещё один вопрос, который на первый взгляд вообще не связан с туризмом. Он хотел приобрести конкретные велосипедные компоненты, но столкнулся с трудностями при покупке через китайские интернет-магазины.
Он рассказал, что пытался найти нужную вещь в обычных магазинах, однако в основном попадались дорогие брендовые товары. При этом он точно знал, что хочет купить, и считал, что проще всего найти это на Taobao (淘宝) — одной из крупнейших китайских торговых площадок. Проблема была в том, что самостоятельно зарегистрироваться на Taobao у него не получалось.
Тогда он написал мне и попросил помочь найти Sensah G13 — комплект компонентов для велосипедной трансмиссии. Он даже прислал фотографию, чтобы я понимал, какая именно комплектация ему нужна.
Я начал искать товар на Taobao и отправил ему найденный вариант со словами: «Брат, посмотри, это оно?»
Он подтвердил, что товар подходит, хотя заметил, что тормозные суппорты в комплекте немного отличаются от тех, которые он первоначально искал. Но разница в цене оказалась настолько существенной, что он был готов с этим смириться.
По его словам, на AliExpress подобный комплект стоил почти 3000 юаней. А на найденной нами странице Taobao цена была около 1698 юаней. Разница действительно заметная, особенно когда речь идёт о велосипедных компонентах.
Мы также обсудили, стоит ли сразу оформлять заказ. Я объяснил, что доставка подобных товаров внутри Китая нередко занимает примерно 3–4 дня, а если при получении качество окажется неудовлетворительным, можно уточнить условия возврата. В нашем обсуждении речь шла о возможных расходах на обратную доставку в размере нескольких десятков юаней, хотя конкретные условия всегда зависят от продавца и товара.
Для китайца поиск вещей на Taobao кажется обычным повседневным делом. Но иностранцу, который не может зарегистрироваться, не знает китайского языка и не знаком с местными правилами интернет-торговли, даже простая покупка может оказаться сложной задачей.
Мы помогли ему найти нужный товар, проверить фотографии, сравнить цену и обсудить условия заказа. Это была ещё одна небольшая, но вполне реальная часть знакомства с жизнью в Китае.
Мне кажется, именно такие моменты особенно хорошо показывают разницу между обычной туристической поездкой и попыткой пожить в другой стране. Здесь важно не только уметь пользоваться транспортом или заказывать еду, но и решать самые обычные бытовые вопросы — например, покупать нужные вещи через местные интернет-магазины.
Однодневная поездка в Сучжоу: сады, кофе и философские разговоры
Когда мы согласовали свободное время, я предложил гостю прокатиться на китайском скоростном поезде и посетить достопримечательности района Гусу в Сучжоу.
Наш маршрут на этот день был таким: классические сады Сучжоу — прогулка по улице Шицюань (十全街, Shíquán Jiē), где мы даже выпили замечательный кофе и попробовали вкусные пирожные, — местная кухня Сучжоу — фотографирование у знаменитых «Ворот Востока» — покупки в торговом центре Suzhou Center.
В течение этого дня мы очень много разговаривали с помощью переводчика. У каждого человека есть своя история, и у каждого есть глубокое понимание тех вещей, в которых он хорошо разбирается. Но этот клиент оказался одним из самых склонных к философским размышлениям людей, с которыми мне доводилось общаться.
Его интересовало не только то, где находится следующая достопримечательность. Он размышлял о том, как устроены города, как живут люди и как можно совмещать работу и путешествия. Именно поэтому я считаю, что к таким гостям, которые хотят по-настоящему познакомиться со страной, нужно относиться особенно внимательно.
Однодневная поездка в Шанхай: Чэнхуанмяо, Восточная жемчужина и река Хуанпу
После посещения Сучжоу клиент с большим нетерпением ждал поездки в Шанхай. Мы договорились выделить для неё целый день.
Наш маршрут начался с района храма Чэнхуанмяо (城隍庙, Chénghuángmiào). Там мы попробовали знаменитые сяолунбао, прогулялись по впечатляющим торговым улицам и познакомились с местными религиозными традициями, в том числе с обычаями возжигания благовоний и почитания божества — покровителя города.
Затем мы отправились к телебашне «Восточная жемчужина» (东方明珠, Dōngfāng Míngzhū). Поднявшись на высоту, мы полюбовались панорамой района Пудун и попробовали пройти по стеклянной смотровой площадке. Это действительно необычные ощущения!
Вечером мы отправились к реке Хуанпу. С набережной Вайтань (外滩, Wàitān) открывается один из самых впечатляющих ночных городских видов в мире. А затем мы отправились на прогулку по воде, чтобы полюбоваться ночным Шанхаем с реки.
Это был предпоследний день пребывания нашего клиента в Китае. На следующий день ему уже предстояло отправиться в аэропорт Пудун и вылететь обратно в Россию.
К сожалению, из-за рабочих обязанностей у него не было возможности выделить много времени на путешествия в более отдалённые регионы Китая. На самом деле, когда иностранец немного освоится в Китае, он вполне может самостоятельно сесть на скоростной поезд и отправиться, например, в Пекин или другие города.
Эта поездка также показала, что, когда у иностранного гостя есть стабильное жильё, интернет, возможность пользоваться транспортом, оплачивать покупки и заказывать необходимые товары, круг мест и возможностей, которые он может самостоятельно исследовать, значительно расширяется. Поэтому задача туристической компании — не только сопровождать людей на экскурсиях, но и помогать им организовать необходимые условия для повседневной жизни.
Какие выводы мы сделали из этого случая?
Всё, о чём я рассказал, — реальная история из нашей работы. Я решил поделиться ею, потому что надеюсь, что ещё больше российских друзей заинтересуются Китаем и смогут при необходимости обратиться к нам за профессиональной помощью в организации путешествий. Мы стараемся учитывать потребности наших гостей и желаем каждому приятного отдыха!
Чему научил нас этот случай с человеком, который хотел глубже познакомиться с жизнью в Китае?
Во-первых, жильё должно подходить для жизни, а не просто быть местом для ночёвки. Краткосрочная аренда апартаментов, предварительное подтверждение условий по фотографиям и видео, а также реальная обстановка иногда гораздо важнее обычной стоимости гостиничного номера.
Во-вторых, интернет, связь, платежи и покупки — это основа повседневной жизни. SIM-карта с поддержкой 5G, мобильные платежи, карты, переводчик и возможность пользоваться китайскими интернет-магазинами во многом определяют, насколько самостоятельно иностранный гость сможет жить в Китае. История с поиском Sensah G13 на Taobao хорошо это показала: человеку нужна была конкретная вещь, а мы помогли преодолеть трудности, связанные с языком и местными сервисами.
В-третьих, необходимо учитывать интересы человека и подбирать подходящие ресурсы. Наш клиент хотел gravel bike. Мы не смогли найти именно такую модель, но подобрали полностью карбоновый шоссейный велосипед и дали ему возможность самостоятельно выбрать подходящий вариант через онлайн-общение. Нельзя просто отмахнуться от пожеланий или сказать, что все велосипеды одинаковые.
В-четвёртых, в маршруте обязательно должно оставаться свободное время. Клиент собирался работать удалённо, кататься на велосипеде и самостоятельно исследовать окрестности, поэтому мы не стали заполнять экскурсиями каждый день. Организовали поездку на скоростном поезде в Сучжоу и поездку на автомобиле в Шанхай, а остальное время оставили ему.
В-пятых, доверие рождается благодаря открытости. Сначала клиент боялся, что его могут обмануть. Мы заранее показывали всю информацию о бронированиях, договорились о сравнительно небольшой предоплате, а в первый день после его приезда нашими действиями развеяли его сомнения. Позднее он уже обращался к нам и с обычными бытовыми вопросами, например с поиском велосипедных деталей в китайском интернет-магазине.
За время работы я сопровождал многих российских друзей в поездках по Китаю. И всё больше убеждаюсь в том, что иностранным гостям нужно не обязательно расписание, в котором за них решено абсолютно всё, а профессиональная поддержка, позволяющая свободно исследовать страну.
Встреча в аэропорту Пудун, лапша аоцзаомянь, оформление SIM-карты, заселение в апартаменты, приветственный ужин с хотпотом в Haidilao, получение велосипеда, поездки по Куньшаню, помощь с поиском необходимых товаров на Taobao, Сучжоу на скоростном поезде, храм Чэнхуанмяо и телебашня «Восточная жемчужина» в Шанхае — на первый взгляд всё это обычные организационные детали. Но каждый такой шаг помогал ответить на главный вопрос нашего гостя: «Смогу ли я жить в Китае?»
Этот российский клиент прошёл путь от тревожного бронирования и страха быть обманутым до спокойствия уже в первый день пребывания. Потом он самостоятельно проезжал на велосипеде по 100 километров, исследуя Сучжоу и его знаменитые «Ворота Востока», разбирался с китайскими повседневными сервисами, а в конце поездки увидел впечатляющий ночной Шанхай и вернулся в Россию с новыми впечатлениями.
Для меня вся эта история и стала лучшим ответом на его первоначальный вопрос.
Если у вас тоже есть иностранные друзья, которые хотят приехать в Китай не только ради обычных экскурсий, но и чтобы пожить здесь какое-то время, продолжать работать удалённо, кататься на велосипеде и познакомиться с настоящей городской жизнью, можете обращаться к нам.
Мы помогаем не просто составить маршрут, а организовать условия, в которых человек сможет безопасно, комфортно и по-настоящему попробовать пожить в Китае. :)
