Кинул вчера на Озоне в корзину бочку на 300л. Цена была где-то 12к. Приходит мне письмо о том, что продавец предложил скидку и бочку можно взять за 11852 рубля, что несомненно меньше, чем 12к. Правда меня не отпускает ощущение, что меня держат непонятно за кого.
я извиняюсь, но какого чёрта с телефона все товары дороже? где-то 1-2р, а где то омывайка в избранном с телефона стоит 247р, а с компьютера она же 182р, или пластик для 3д печати в избранном, с телефона 1873р, захожу с компьютера в избранное в этот же момент - 1548р, один продавец, один товар, разные устройства
UPD.
Зашёл со своего старенького galaxy a50, цены на 2-3р ниже чем на s24 Ultra, но всё ещё больше чем на компьютере.
Помнится, тут на 3,14 какой-то чел писал, мол, он подсчитал шансы на честный выигрыш в Озоне, где-то ещё и на ВБ. И, мол, ВБ-шный розыгрыш это хоть какие-то шансы, а остальное херня.
У меня с покупок накопилось несколько ВБ-шных билетов, сегодня пришла доставка, в профиле уведомление - мол, сегодня розыгрыш. Дай, думаю, гляну, вдруг что выиграл.
...А розыгрыш даже не загрузился 🤣🤣🤣 Видимо, народ ломанулся смотреть выигрыши и уронил сервера ВБ.
PS: спустя полчаса страница загрузилась, но стрим уже закончился. На главной записи стрима [ещё] нет.
Wildberries, это провал 😂
PPS: в правилах акции написано, что в профиле 16 июня появятся результаты. Посмотрим...
Пока вы спокойно покупаете товары на маркетплейсе, их служба поддержки и автоматические боты в режиме реального времени штампуют незаконные отказы, нарушая базовые права потребителей, давайте начнем,
Ч.1:
1. Нарушение п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 2. Нарушение ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» 3. Нарушение ст. 402 Гражданского кодекса РФ
1. Суть: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя. Если определить брак по фото «невозможно», они были обязаны выдать штрихкод, забрать ноутбук в ПВЗ и сами везти его на экспертизу. Отказ принять товар под предлогом «непонятно по видео» — прямое нарушение.
2. Суть: Закон дает продавцу ровно 10 календарных дней на всё: проверку, экспертизу и возврат денег с момента первой претензии. Этот срок уже истек 12 июня. Совет Татьяны «подождать еще 10 дней ответа продавца в чате» — грубое и незаконное затягивание сроков.
3. Суть: По закону за действия сотрудников отвечает юрлицо. Чат поддержки — официальный орган площадки, и давать отписки вместо решения проблемы они не имеют права.
1. Нарушение ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 2. Нарушение п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 3. Нарушение ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Суть: Потребитель имеет право сам выбирать требование (возврат денег или ремонт). Навязывание поездки в сервисный центр вместо оформления возврата средств незаконно.
2. Суть: Продавец обязан сам принять бракованный товар и провести проверку качества за свой счет. Перекладывать обязанность по поиску сервиса и сбору заключений на покупателя запрещено.
3. Суть: На возврат денег за брак отведено строго 10 календарных дней. Предложение открыть «повторную заявку» — это незаконная попытка обнулить уже просроченный счетчик Не ходите в ПВЗ помоечные, целее будите!
Не ходите в ПВЗ помоечные, целее будите!
ТАК ЖЕ ВАЖНО ПОНИМАТЬ ПРО МОШЕННИКОВ ВОТ ЧТО:
Нарушение ст. 14.7 КоАП РФ («Пособничество в обмане потребителя и введении в заблуждение») Суть: Автоматический бот Wildberries за 5 минут отклонил вашу апелляцию через кнопку «Оспорить решение». Почему это грубое нарушение: Маркетплейс позиционирует эту кнопку как «независимый арбитраж площадки». На самом деле они создали фиктивный инструмент. Бот, не глядя на приложенные файлы, встал на сторону недобросовестного продавца, который прислал 512 ГБ памяти вместо 1 ТБ. Тем самым сама платформа Wildberries стала официальным соучастником введения покупателя в заблуждение, покрывая обман на своей площадке. Платформа будет вместе с продавцом разделять юридические и репутационные издержки.
P.S. На OZON пока не было ни разу проблем с возвратом. Там работает европейская система, где прав потребитель. Много пали - да, но хотя бы меньше судов по возвратам. И там тот же магазин, работает иначе. Ну… а где покупать гаджеты? Решать ВАМ!
Окончание истории. Предыдущие посты: Поговорим про доставку Озон из Китая и О, наш прекрасный Озон со своей техподдержкой | upd.: и «великолепный» таможенный брокер GBS
Upd.: внесу ясность для всех, кто спрашивает «а причем тут озон». У товаров из Китая, если вы вдруг не знали, есть стандартная схема доставки: продавец передает товар в своей стране — таможня выпускает на экспорт — товар приезжает в страну назначения — таможня в стране растаможивает товар — осуществляется доставка до получателя.
После выпуска товара с таможни (что и было у меня) ответственность за сохранность товара и его доставку до получателя полностью лежит на перевозчике. Кто перевозчик? Ozon Rocket. Что такое Ozon Rocket? Транспортная компания, принадлежащая — вау! — Озон.
ух ты, эта компания даже принадлежит юр.лицу, которому принадлежит и сам маркетплейс. удивительно, да?
Сложите два и два, пожалуйста, прежде чем возмущаться. Спасибо за внимание.
Всем привет!
Сегодня я буду краткой: для всех, кто говорил о том, чтобы я не беспокоилась, ведь @Ozon доставит мой заказ, — увы и ах, это так не работает.
Без моего согласия и без попыток решить проблему (взять сотрудников склада в лапки для поиска) они в одностороннем порядке отменили заказ.
В качестве компенсации начислили 1.5к баллов — вроде бы похоже на небольшой плюс во всей ситуации.
Вся вина здесь лежит на Озон как на перевозчике, так как все этапы до этого были пройдены без проблем.
Перед заказом через Озон Глобал всем советую быть готовыми к игре в русскую рулетку.
Успехов!
Покупал вещи на авито, пока у них все не пошло через жопу, цена доставки как минимум. Года два уже ничего там не покупал, ушёл на озон. Решил сегодня зайти, посмотреть, может что изменилось, Не-а, не изменилось, такая же конская цена доставки. Но появилось много авито бизнесменов, с фотками товара с озон, даже переснять не захотели и ценником в два раза выше. Вот это по нашему, по бразильски =) купи на озон, толкни на авито вдвое дороже =)
Пару примеров таких объявлений, один товар, одни фото. На что продавцы рассчитывают, с таким ценником, что люди не знают что на озон все то же самое, только дешевле?! =)
Я по ошибке купил подписку Яндекс плюс на Озоне, код не активировал, так получилось с женой друг друга не поняли и купили 2 подписки, она через свой аккаунт на озоне, а я через свой.
Сразу же обратился в поддержку Озон, а мне говорят все, цифровой товар, купил иди пользуйся, деньги не вернем.
Написал досудебное, вопрос к Лиге юристов какие перспективы возврата денег ?
Вернули скидку, перезаказал смартфон с ней, уже едет в пункт выдачи. Но конкретику не сказали почему заказы отменили. Тему можно считать закрытой
Добрый день, уважаемые читатели!
Хочу рассказать о кидалове (иначе не скажешь), которое произошло со мной на площадке Яндекс Маркет, в роли продавца выступал сам Яндекс Маркет.
Как вы знаете, есть у них в приложении колесо призов, которое можно крутить за монетки. Так вот, накопилось у меня этих монет больше 4 тысяч (почему бы не собирать на автомате раз в день?). В четверг 11 июня появилась скидка на смартфоны Самсунг в размере 25%. Ну казалось бы, настало время, сыну как раз нужен был новый смартфон, а он фанат Самсунгов.
Было потрачено более 4 часов суммарно за день на прокручивание колеса. Уже пропала вера в лучшее, пришло ощущение лохотрона. Но неожиданно - вот он долгожданный приз! Заказываю телефон s26 ultra на 512 Гб. Радостно звоню сыну и рассказываю какой подарок его ждёт. Он обрадовался, но сказал, что ему и 256 Гб хватило бы, можно было не тратить лишние деньги. Я делаю еще один заказ на 256 Гб, думаю, пусть приедут смарты в пункт выдачи, а он подумает пока и сам выберет какой нужен в итоге.
Ну а дальше происходит дикое кидалово - такого никак не ожидаешь от крупняка уровня Яндекса. Оба заказа без объяснений отменяются. В наличии телефоны есть, а в колесе призов при клике на скидку 25% написано, что акция закончилась. И ладно бы если их алгоритмы вычислили перекупов и отменили им заказы. Но почему должен страдать честный покупатель, который полдня крутил это долб***ное колесо?
Пруфы прилагаю. Так что не ведитесь на скидки и не покупайте товары у тех, кто обманывает.
Скидка из колеса на 25%
Отмена телефона на 512 Гб
Отмена телефона на 256 Гб
Товары у продавца есть в наличии
Перезаказать нельзя, акции ведь нет уже
