Маркетплейсы

Я не совсем понимаю, почему это может быть причиной отказа, ведь тут нет защитных пломб, или пленки на коробке, как у телефонов. Коробку открыл для фото, чтобы показать что весь комплект на месте.

Товары с такой упаковкой зачастую вскрываются еще на ПВЗ, при осмотре товара, при этом никто на ПВЗ не говорит, что вскрытие упаковки - это потеря возможности возврата. Если бы я не убрал скотч с коробки, то я бы и не открыл коробку, и не удостоверился вообще, что мне пришел мой товар.

Стоить отметить, что до этого на Ozon мне часто приходили товары с совершенно убитыми коробками, замотанными скотчем, где ни о каких пломбах и речи не шло, а также принимали мой возврат, с приложенными фото открытой коробки, и тогда никого этого не смущало.

Первый раз в такой ситуации, подскажите как можно достучаться до Ozon?

Ozon, в чем проблема? Готов привести любые доказательства, что товар я не использовал, и открыл коробку, только для того чтобы сделать фото содержимого!

Отказ в возврате со ссылкой на "нарушение упаковки" считаю необоснованным и нарушающим положения ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В чате озона один из продавцов поделился пришедшей заявкой на возврат. Примечательны в ней номер заказа и номер возврата. Дело в том, что номер каждого отправления составлен таким образом:
[ваш идентификационный номер]-[какой это ваш заказ по счету]-[номер товара в заказе], т.е. если номер вашего заказа 0123456789-0123-1, то это 123-й заказ с вашего аккаунта, в котором один товар (цифра в конце может быть не указана у вас, но она всегда видна у продавца)
Номер возврата же таков - [ваш идентификационный номер]-R[какой это ваш возврат по счету], то есть у человека на скриншоте это 1609-я заявка на возврат. Всего же заказов юзер сделал 2329.
Самое жуткое, что в этот счетчик не входят отмены и отказы в пункте выдачи, только собственноручно созданные заявки на возврат 💀

Как говорится от батона до ганд0на.

Все же приобрел сумку для инструмента за вполне небольшую цену (200р).

PS А еще я иногда балуюсь написанием скриптов для поиска товаров на маркетплейс с целью сэкономить денег. Если интересно будет - выложу постом.