career.ostrovok

career.ostrovok

Блог компании
Привет! Мы — Островок, ведущая тревел-тех компания и твой надёжный партнёр в планировании поездок. Мы начали свой путь 15 лет назад с амбициозной задачи: сделать путешествия удобными и доступными для каждого. Сегодня мы с гордостью занимаем лидирующие позиции в динамичной и очень интересной индустрии туризма. Этот успех — результат нашей страсти к путешествиям и нашего стремления помогать людям открыть мир.
На Пикабу
108 рейтинг 20 подписчиков 0 подписок 9 постов 4 в горячем
9

Море впечатлений. Самые вдохновляющие фото из путешествий сотрудников Островка

Команда Островка может совмещать работу и путешествия. Такой подход позволяет узнавать изнутри всё (ну, почти всё!) о лучших местах, заведениях и видах для фотографий на память. Мы решили поделиться фото и рекомендациями коллег из поездок, чтобы пикабушники узнали, как устроена работа в Островке!

Россия, Алтай

Реки с бирюзовой водой, чистый воздух и горы. Алтай называют «Сибирской Швейцарией», но здесь совершенно иная атмосфера. Одно из самых впечатляющих мест — перевал Кату-Ярык, который не уступает Альпам по красоте.

Начинать путешествие по Алтаю лучше с Чемала и Чуйского тракта. А во время цветения маральника поздней весной лиловые склоны делают эти места по-настоящему незабываемыми.

Ирландия

В Ирландии очень много разных оттенков зелёного — кажется, что каждый луг здесь особенный. Погода часто меняется: то дождь, то солнце, поэтому зонт лучше всегда держать поблизости. Во время поездки стоит увидеть Дикий Атлантический путь с видом на океан, скалы и маяки. Также в памяти надолго остаются и уютные пабы, где звучит живая музыка и подают традиционное рагу.

Болгария

Болгария идеально подходит для тех, кто любит разный отдых: здесь можно и на пляже полежать, и в горы выбраться, и узнать больше об истории страны. Во время путешествия советуют посетить мыс Калиакра с памятником адмиралу Ушакову, зелёный ботанический сад в Балчике и лестница в Приморском парке Бургаса, откуда открываются лучшие виды на город и море.

Аргентина, Патагония, ледник Перито Морено

Ледник Перито-Морено в Патагонии поражает путешественников масштабами. Его высота — с 20-этажный дом, и почти каждый день здесь с треском обрушиваются огромные глыбы льда. Местная примета: если застать момент обрушения льда, непременно поймаешь удачу за хвост.

К путешествию сюда точно стоит подготовиться: взять с собой тёплую куртку и термос с чаем, ведь даже летом ледяной ветер ощущается особенно сильно.

Камбоджа, Сиануквиль

Сиануквиль — южный курортный город Камбоджи, где буддийские пагоды и шумные бары соседствуют с пляжами. Буквально за 30–40 минут поездки на катере можно оказаться на спокойных островах Ко Ронг и Ко Ронг Самлоем — настоящем оазисе тишины. Для уединения выбирайте пляжи вроде Отрес-Бич, что чуть дальше от центра: здесь меньше людей и чище вода.

Босния и Герцеговина, Сараево

В Сараево можно поразиться контрастам и дружелюбным соседством на мечетей, церквей и синагог. В одном квартале легко услышать и призыв муэдзина из мечети, и колокольный звон православных и католических храмов. Одним из самых атмосферных мест считается Башчаршия, старый турецкий рынок с кофейнями и лавками, где продают медную посуду ручной работы.

Китай, Чэнду, Заповедник панд

В китайском городе Чэнду находится крупнейший в мире центр по разведению гигантских панд. На территории около 100 гектаров живут более ста особей — от малышей до взрослых животных, известных своей любовью к бамбуку и расслабленному образу жизни.

Посещать центр лучше утром, примерно с 8:30 до 11:00. В это время панды особенно активны: резвятся и аппетитно поедают бамбук. После обеда же они предпочитают отдыхать и становятся менее заметными для посетителей.

Италия

Это фото мы разместили в нашей викторине по странам. Попробуете угадать, где были сделаны остальные восемь фотографий? ;)

Индонезия, остров Бали

На Бали легко выбрать отдых по душе — можно заняться сёрфингом, попробовать йогу на рассвете или просто погулять по рынкам и насладиться природой.

Не стоит пытаться исследовать весь остров за неделю. Лучше выбрать пару районов, например, спокойный Убуд и динамичный Чангу, чтобы прочувствовать разный ритм и лучше узнать Бали без спешки.

Южная Азия, Мальдивы

Один из самых запоминающихся моментов на Мальдивах для путешественников — редкая для популярных курортов тишина. Песок здесь действительно белый, а вода — прозрачная настолько, что можно наблюдать рифовых акул прямо с берега. С такой атмосферой легко забыть о суете и просто наслаждаться моментом.

Обязательно нужно брать с собой специальные тапочки для купания, чтобы обезопасить себя от морских ежей и других особо чутких обитателей рифа.

Россия, Итуруп

Итуруп — самый крупный остров Курильской гряды, омываемый водами Тихого океана. Здесь можно увидеть сразу несколько действующих вулканов, а пейзажи будто созданы для путешественников-исследователей: скалы, причудливые бухты и настоящая бирюзовая вода.

Туристы советуют попробовать разный отдых на острове, даже тем, кто не особо любит эксперименты. Например, сначала посидеть с чаем на берегу океана для созерцания пейзажей и сделать необычные фото, а потом отправиться к вулкану Баранского. Там можно искупаться в природных горячих источниках или просто посмотреть на клубящийся кратер.

Северная Осетия

Делимся фотографией довольного пса на фоне гор Северной Осетии. Просто так, для улыбки.

Путешествия для нас — не просто часть работы. Это привычный и важный элемент жизни каждого сотрудника, который влияет на развитие Островка.

В среднем мы отправляемся в поездки три раза в год — и у каждого из нас для этого свои причины. Кто-то едет в отпуск, кто-то совмещает удалёнку с визитом в новый город, а кто-то уезжает в спонтанное путешествие на выходные.

Работа в Островке — это не просто удалёнка, а возможность заниматься интересными и амбициозными проектами без привязки к конкретному месту или времени. Мы ценим результат, поэтому предоставляем сотрудникам выбор, как и откуда решать рабочие задачи. Ознакомься с нашими вакансиями и присоединяйся к команде ;)

Реклама. ООО «Бронирование гостиниц», ИНН: 7703389880

Показать полностью 28

Как мы помогаем новым сотрудникам освоиться в команде. Рассказывает Островок

Начало работы может стать настоящим вызовом как для сотрудника, так и для команды в целом. При этом все заинтересованы в том, чтобы испытательный срок прошел легко, и человек влился в команду. Здесь нам помогает онбординг (от англ. onboarding — «адаптация») — попросили рассказать о нём нашего Senior Recruiter Таисию.

Новый сотрудник, который окружён заботой с первого дня, быстрее вливается в коллектив, более продуктивен и заинтересован в долгосрочной работе.

В Островке мы выделяем три вида онбординга:

  • На уровне компании — общее погружение в её историю, миссию, цели и ценности.

  • Департамента / бизнес-единицы — чем живет, цели, ключевые процессы и лица.

  • Команды — непосредственные обязанности и задачи, ритуалы и процессы, инструменты, рабочие практики, распределение ролей.

У нас есть три ключевые ценности: «доверяй, люби, действуй» — это про отсутствие микроменеджмента, автономность и гибкость в рабочих процессах, любовь к своему делу и окружающим людям, желание расти и развиваться индивидуально и вместе с компанией.

Это наш культурный код, который выделяет нас среди других компаний. Его можно «примерить на себя», будучи ещё соискателем. Если всё нравится в процессе отбора, то это знак, что человеку близка наша атмосфера и ценности, и ему будет комфортно внутри компании.

Как проходит первый месяц в Островке

Первый день новичка начинается со встречи с рекрутером. Поскольку большинство сотрудников работают удалённо, обычно она проходит онлайн. В Москве мы предпочитаем увидеться лично, чтобы познакомить новичка с командой, показать наш офис и выдать ноутбук.

На приветственной встрече помогаем разобраться с основными доступами, настройками и инструментами компании: корпоративным порталом, мессенджером для коммуникаций, календарём. Подробно рассказываем о каждом из них, знакомим с общими принципами работы и традициями: например, неформальное общение, четверг без встреч, возможность брать дополнительный выходной раз в квартал.

После разговора с рекрутером у новичка обычно запланирован первый звонок с руководителем. Иногда проходит встреча с бадди (от англ. buddy — «приятель») — более опытным коллегой из команды, который помогает новичку в первый месяц.

В Островке есть полезный инструмент — онбординг чек-лист. Он структурирует процесс адаптации, чем помогает сотруднику ориентироваться в задачах, которые ему предстоит выполнить. К списку можно обратиться в любой момент — а если человек что-то забудет, ему придёт напоминалка в корпоративный мессенджер.

Чек-лист разбит на четыре части, задачи на весь испытательный срок (руководитель формирует список ещё до выхода сотрудника или в первую неделю) и более детально — на первый день, неделю и месяц.

В первый день новичок выполняет простые задания: регистрируется во внутренних системах, получает доступы, заполняет профиль и знакомится с командой.

В первую неделю нужно пройти общий вступительный курс по работе в компании, а ещё профильный — по своему департаменту, познакомиться с командой и обсудить задачи на испытательный срок с руководителем.

В первый месяц работы нового сотрудника ждёт встреча с командой корпоративной культуры, где ещё раз подробно рассказывают о миссии, ценностях и ключевых традициях компании. На этой встрече всегда присутствует СЕО — это отличная возможность познакомиться лично, зарядиться мотивацией и задать любые вопросы о работе в компании.

Егор, System Engineer, Toolbox Team:

Я рассказываю своим друзьям, что Островок — первое место, где ценности компании максимально пересеклись с моими.

Первый месяц пролетел очень быстро. Большая часть времени ушла на то, чтобы вникнуть в наши процессы, посмотреть, как устроены сервисы, за которые ответственна наша команда, и на знакомство с другими коллегами. Понравилось, что весь процесс онбординга доступен для меня в виде чек-листа. Задачи подобрали так, чтобы погружение в проекты была максимально плавным.

Хочется отметить общую встречу для всех новичков, она оказалась интерактивная и весёлая. В конце мы успели послушать напутствия от CEO и задать ему вопросы.

Больше всего запомнилась финальная задача моего онбординга: нужно было разработать механизм сбора метаданных с наших серверов и работающих на них сервисов. Далее на их основе доработать сервис учёта затрат на облачных провайдеров, чтобы в конечном итоге получить крутой инсайт того, сколько какие проекты потребляют денег на уровне отдельных сервисов / контейнеров.

Как новые сотрудники погружаются в задачи и обязанности

Новому сотруднику дают начинать с небольших «разгоночных» задач. Первые несколько недель — самые сложные: много новой информации и инструментов, интенсивное обучение. Поэтому руководители стараются не перегружать новичков. Часто им в подмогу приходят более опытные сотрудники — бадди, про которых мы уже рассказали выше.

Ещё в Островке очень крутая команда: коллеги всегда готовы помочь — неважно, с каким вопросом и к кому обращаешься. Это порой шокирует сотрудников, которые устроились к нам после более «формальных» компаний: мы общаемся на «ты» на любом уровне, не боимся задавать вопросы, открыто говорим о своих ошибках. Благодаря такой культуре вписаться в команду и почувствовать себя частью коллектива получается довольно быстро.

Мой любимый пример на тему корпоративной культуры: коллега, проработавшая на тот момент полгода, поделилась со мной, что на корпоративе Островка она обняла больше людей, чем за пять лет работы в предыдущей компании!

Первые две-три недели — это начальная адаптация, когда новичок постепенно выходит из состояния «шока» и начинает ориентироваться в новой среде. Обычно этого времени хватает, чтобы освоиться с базовыми процессами, запомнить тех, с кем ему предстоит чаще взаимодействовать, и почувствовать себя увереннее. Тогда же заканчивается основное обучение, а задачи постепенно усложняются.

Виктория, Affiliate Business Development Manager:

Раньше работала в сфере путешествий, но не знала важных деталей. Когда пришла в Островок, было много встреч со смежными командами, со всеми познакомилась и влилась в коллектив. Погрузиться глубже в задачи помог бадди, а бороться с тревогой от новых для меня процессов — поддержка коллег.

Внутри моей команды много возможностей осваивать навыки, есть пространство для экспериментов и роста. Хоть мы и нечасто видимся лично, чувствуется поддержка и «плечо», что очень для меня важно.

А ещё у нас часто проходят офисные вечеринки. Меня вдохновляет, как многие заморачиваются над костюмами :) Плюс много тематических чатов, где можно найти товарищей по интересам, узнать о стране, куда собираешься, и даже подыскать репетитора по испанскому!

Как понять, что онбординг проходит успешно

Ключевой показатель итоговой успешности онбординга — это когда:

  • сотрудник уже может выполнять основные задачи более-менее автономно без руководителя;

  • наладил взаимодействие с коллегами из своей и соседних команд;

  • понимает, к кому можно обратиться в разных рабочих вопросах.

Обычно этот период наступает через два-четыре месяца после начала работы, что примерно соотносится с испытательным сроком.

Мы дополнительно отслеживаем ход онбординга с помощью определённых контрольных точек: каждый новый сотрудник обязательно встречается с HR бизнес-партнёром через месяц после начала работы. Перед этой встречей и новичок, и руководитель заполняют краткий опрос о том, как проходит адаптация. Аналогичные опросы руководитель и сотрудник получают и накануне завершения испытательного срока. Результаты помогают HRBP своевременно отследить и отреагировать на сложности, если такие вдруг возникают.

Испытательный срок закончился — что дальше

Мы обязательно подводим итоги: сравниваем планы с тем, что получилось на практике. Руководитель и сотрудник встречаются в формате 1-1, чтобы обсудить, как прошли первые три месяца работы: какие задачи удалось выполнить, где возникли сложности и построить план дальнейшего взаимодействия.

Далее такие встречи проходят регулярно — чаще всего раз в одну-две недели. Это пространство для открытого диалога, где можно обсудить не только рабочие вопросы и статус по задачам, но и поделиться личными и профессиональными новостями, поговорить о самочувствии, высказать свои сомнения или опасения.

Возможности для роста и развития

Уже на этапе найма мы выясняем, что мотивирует человека и ему интересно. Дальше в ходе его работы руководитель поддерживает мотивацию сотрудника с опорой на эти знания.

Одна из ценностей компании — желание расти и развиваться, поэтому в Островке есть разные внутренние курсы, скидки на обучение английскому языку у партнёров, компенсация оплаты обучения в рамках корпоративной политики. Мы активно участвуем в конференциях, проводим соревнования, делимся знаниями с коллегами на командных встречах.

В вопросах роста и развития, помимо руководителя, может помочь HR бизнес-партнёр: например, понять свои сильные стороны, выбрать направление роста, поддержать в процессе смены роли / команды. К нему всегда можно обратиться за советом, получить ОС или просто обсудить рабочие вопросы, если нужна независимая точка зрения.

С ростом компании регулярно появляются новые задачи и возможности, поэтому сотрудники могут попробовать себя за пределами своей роли, в том числе и самостоятельно инициировать какой-то проект. Кроме того, нередко происходят и внутренние ротации, когда сотрудник решает попробовать себя в совсем другой сфере в рамках компании.

Раз в полгода у нас проходит перформанс-ревью — это помогает отслеживать прогресс и ставить новые цели. В нашей компании развитие сотрудника тесно связано с компетенциями в его текущей роли. Если их недостаточно, чтобы перейти на следующий уровень, вместе с руководителем можно составить индивидуальный план для развития конкретных навыков, необходимых для профессионального роста.


Смена работы — это совсем не страшно, если ты окружён заботой команды на новом месте. В Островке выстроили такой процесс, чтобы новые сотрудники могли плавно погружаться в рабочие задачи и чувствовали свою значимость с первых дней. Мы верим, что человек способен добиваться по-настоящему весомых результатов и расти, когда чувствует настоящую поддержку от своей команды!

Если хотите работать в команде, где нет формального отношения и излишней бюрократии, а вас и ваши идеи будут приветствовать — присоединяйтесь к нам!

Реклама ООО «Бронирование гостиниц», ИНН: 7703389880

Показать полностью 2
50

Угадай страну по фото! Викторина

Собрали фото из путешествий сотрудников Островка и превратили их в тревел-викторину. Никаких подсказок и стоковых картинок, только реальные кадры и ваш географический нюх. Начнём с простого — и по нарастающей. Поехали!

1. На фото — город с богатой историей, где каждый камень связан с искусством, а узкие улицы ведут к архитектурным шедеврам эпохи Возрождения. Где это?

Всего голосов:

Правильный ответ: Италия, Флоренция — город считается колыбелью Возрождения. Именно здесь творили Микеланджело, Леонардо да Винчи и Боттичелли. А ещё там родился Данте Алигьери, автор «Божественной комедии». Фирензе (так город называют местные) удобно исследовать пешком, а лучшие виды открываются с площади Микеланджело. Совет: бронируйте билеты в музеи заранее — очереди тут легендарные.

2. Современные небоскрёбы, неоновые вывески и древние традиции, которые органично сосуществуют в одном мегаполисе. Какая это страна?

Всего голосов:

Правильный ответ: Япония, Токио — один из самых населённых мегаполисов мира и при этом удивительно комфортный город. Здесь ультрасовременные районы соседствуют с храмами и парками. Несмотря на размеры, общественный транспорт там работает почти без опозданий — но хабы очень загруженные и запутанные. На некоторых станциях по 40 выходов! Мотайте на ус, когда соберётесь на родину аниме и Годзиллы.

3. На фото — символ большого города, знакомый по мировым блокбастерам, сериалам и открыткам. Где сделали этот снимок?

Всего голосов:

Правильный ответ: США, Нью-Йорк — его называют «Большим яблоком» и городом, который никогда не спит. Он состоит из пяти районов, каждый со своим характером. Совет туристам: не ограничивайтесь Манхэттеном — Бруклин и Куинс могут удивить не меньше.

4. Жаркий климат, древние памятники и одна из самых загадочных цивилизаций в истории человечества. Что это за страна?

Всего голосов:

Правильный ответ: Египет — известен пирамидами, Сфинксом и богатым наследием Древнего мира. Но помимо истории здесь развит пляжный туризм и дайвинг. Так что при посещении памятников берите воду и головной убор — солнце над землёй фараонов беспощадное.

5. Высокие здания, технологичность, поп-культура и динамичный ритм жизни. Где сделано это фото?

Всего голосов:

Правильный ответ: Южная Корея, Сеул — город контрастов, где древние дворцы соседствуют со спальными районами и бизнес-кварталами. Там родилась K-pop культура, дорамы и одна из самых востребованных бьюти-индустрий в мире. Оказавшись в южнокорейском городе, обязательно попробуйте уличную еду — она дешёвая, разнообразная и аппетитная. Только будьте готовы к тому, что местная кухня чаще всего Острая с большой буквы!

6. Тропическая природа, океан, храмы и ощущение бесконечного отпуска. Что за страна на фото?

Всего голосов:

Правильный ответ: Индонезия, Бали — остров, популярный у сёрферов, йогов и цифровых кочевников. Здесь уникальная культура и религия, отличающаяся от остальной Индонезии. Несколько советов: уважайте местные традиции, пейте только бутилированную воду — и не стесняйтесь торговаться, когда покупаете сувениры!

7. Суровая природа, море, туманы и ощущение края света. Где сделали эти снимки?

Всего голосов:

Правильный ответ: Россия, Сахалин — остров с длинной историей и уникальной природой. Там можно увидеть морских львов, вулканы и дикие пляжи. А ещё уникальные сооружения и памятники ушедшей эпохи вроде заброшенного маяка «Анива» у скалы Сивучья, который вы видите на фото.

8. Сказочный замок на фоне гор, будто сошедший с иллюстрации к детской книжке. Где находится эта красота?

Всего голосов:

Правильный ответ: Германия, замок Нойшванштайн — именно он вдохновил на создание всем известного логотипа Walt Disney Pictures. Крепость была построена в XIX веке, но никогда не служила оборонительным сооружением. Удобнее всего добираться до нее из Мюнхена, берите билет до Фюссена. Лучше приезжать рано утром или ближе к закрытию, чтобы избежать толп туристов.

9. Горы, океан и ощущение, что дальше — только Антарктида. Что это за место?

Всего голосов:

Правильный ответ: Аргентина, Огненная Земля вблизи Ушуайя — город называют самым южным в мире. Это отправная точка для экспедиций в Антарктиду и рай для любителей дикой природы. Даже летом там прохладно, так что тёплая одежда обязательна.

Ну что, сколько стран угадали? Делитесь в комментариях! И присылайте классные фото из своих путешествий ;)

Мы в Островке делаем мир доступным для каждого путешественника — и для своей команды тоже! Каждый второй сотрудник отправляется в поездки 4+ раз в год, и мы даже создали большой О!Гид с тревел-советами.

А если отпуска мало, можно организовать воркейшн и сочетать работу с поездками. Мы на дистанционке, у нас можно! Вдобавок для сотрудников Островка действуют специальные цены на отели и другие услуги для путешественников.

Хотите построить карьеру в тревел-техе? Смотрите вакансии в Островке и становитесь частью нашей команды!

Реклама ООО «Бронирование гостиниц», ИНН: 7703389880

Показать полностью 20 9

Свобода, творчество, доверие и не только. Какими словами описывают Островок сотрудники

Попросили наших сотрудников рассказать о работе в Островке изнутри, поделиться лайфхаками и впечатлениями. Читаем из первых уст о вайбе в компании — а если почувствуете, что это ваше, в конце поста оставили ссылку на вакансии ;)

Авеста, B2B Modifications Team Supervisor

Островок для меня в трёх словах: масштаб, творчество, доверие.

Моя работа связана с путешествиями, а я максимально неравнодушна к ним, поэтому реально кайфую от того, что делаю. Под моим крылом почти 25 классных ребят (очень крутой коллектив), которые отменяют или изменяют бронирования по запросу наших партнёров.

Мой день в Островке начинается с ароматного кофеёчка и новостей. Потом я открываю компьютер, вхожу во все корпоративные системы и чаты. Иногда бывают созвоны, иногда нет — но я всегда рада «развиртуализироваться».

Работаю из дома, мой график — 5/2 с 10 до 19 часов. Постаралась создать в квартире уютную обстановку и условия для продуктивной работы. Планирую день по количеству звонков, вопросов от ребят или пула задач с дедлайнами.

В сезон много дел и нужно всё успеть, но мне нравится осознание того, что моя работа приносит пользу другим. Например, как-то агент по ошибке забронировал невозвратный тариф на очень крупную сумму, а мы смогли переговорить с поставщиками — и нам отменили бронирование без штрафа. В такие моменты ощущаешь максимальное удовлетворение от своей профессии.

В конце дня обычно иду на тренировку или по делам. Отдыхать и переключаться после работы мне очень помогают походы в бассейн, прогулки по красивым улицам Казани, душевные встречи с друзьями, родными — и любимая музыка в наушниках ;)

Ирина, Managing Director, Ostrovok B2C

Островок для меня в трёх словах: открытость, влюблённость, свобода.

В мои обязанности входит управление продуктом, технический командой, аналитикой, маркетингом и поддержкой сервиса. Я бы сказала, что моя работа делится где-то 70 / 30, где 70% — это встречи с людьми: командой, советом директоров, ключевыми партнёрами и подрядчиками. А оставшиеся 30% — работа с финансами и аналитикой.

Вся наша команда довольно часто перемещается и находится в разных часовых поясах. Удалёнка и гибкий график — настоящее спасение. Мы стараемся проводить встречи максимально эффективно, потому что знаем: если все смогли созвониться в конкретное время — это уже большая удача :)

Считаю, что туристический бизнес — это в целом love industry. Мы даем людям свободу, возможность забронировать отель или квартиру по всему миру, куда бы ни упал их глаз. Я сама заядлый путешественник и обожаю пробовать для себя новое.

Я проповедую осознанный work-life blend, где мои будни всегда посвящены работе. Трудиться начинаю уже за завтраком, просматривая за кофе результаты предыдущего дня, иногда могу даже увлечься. Но непременно выделю время для ужина с семьёй или прогулки с собакой — это переключает и даёт энергию. Удалёнка идеально подходит под стиль жизни, где работа — важная её часть.

А вот выходные стараюсь полностью посвящать себе и своим делам, потому что при таком насыщенном графике стоит внимательно относиться к собственному ресурсу. Мой отдых — это моя собака.

Каждый день у меня стабильно две прогулки, во время которых из взрослого самодостаточного человека я становлюсь весёлым скачущим по парку или собачьей площадке ребёнком. Но лучший для меня способ — художественная литература.

Напоследок поделюсь своим личным рецептом чилла — называется «внутренний отпуск». Бронируешь отель у себя в городе — с большими белыми подушками, утяжелённым одеялом и рум-сервисом. И «растекаешься» там весь день в этих подушках. В ПОЛНОМ ОДИНОЧЕСТВЕ. Желательно поедая любимую, но вредную еду — в моем случае это картошка фри с кетчупом. И делаешь то, что вообще не придёт в голову в обычной жизни. Например, я включаю шоу про экстрасенсов — хотя с 16 лет не смотрю ТВ!

Надежда, Key Account Manager B2B Ostrovok

Островок для меня в трёх словах: нескучный, увлечённый, энергичный.

Я — человек-оркестр, который всегда на связи и держит руку на пульсе важных процессов. Планировать то, что нельзя спланировать — настоящий квест!

Основную часть дня занимает общение с партнёрами, работа с почтой и входящими звонками. Гибкий график и удалёнка выручают: я сама управляю своим временем, оставляя пространство для экстренных задач и неожиданных ситуаций. Важно планировать и подводить итоги — это помогает не потеряться в потоке дел и держать фокус на главных целях.

Мне нравится, что каждый день в Островке — это новый вызов. Сегодня решаешь задачи, требующие знания туристической индустрии, а завтра уже придумываешь креативную акцию или организуешь мероприятие для партнёров.

Особенно запоминаются моменты, когда все эти разные задачи складываются в единый результат: например, креатив и аналитика сходятся и дают отличный итог — именно это разнообразие делает работу по-настоящему увлекательной.

Для меня лучший маячок успеха и главный источник вдохновения в работе — когда твой труд измеряется не только успешными показателями, но и тем, что партнёры остаются с нами даже в самых непростых ситуациях, продолжают бронировать наши отели и доверяют нам свой отдых. Классный проект — тот, который виден и в цифрах, и человеческих отношениях.

Между трудовыми буднями меня заряжают и перезагружают уроки корпоративного английского с коллегами из разных команд. А ещё занятия спортом: йога, спортзал — сейчас я горю теннисом. И конечно, куда без любимых и близких, отдыхать и переключаться всегда помогают встречи с друзьями.


Всех нас в Островке объединяет любовь к путешествиям, жизни — и работе! Если хотите работать в команде, которая уважает и ценит друг друга, ставить амбициозные цели и достигать их, и конечно, самостоятельно решать, где и как заниматься задачами  — присоединяйтесь к нашей команде :)

Реклама ООО «Бронирование гостиниц», ИНН: 7703389880

Показать полностью 9

Как сервис бронирования жилья устроен изнутри: взгляд ИТ-команды Островка

Привет! Меня зовут Тимур Казиев, я — Product Lead Островка. Мы 15 лет работаем в тревел-индустрии: создаём сервисы как для индивидуальных путешественников, так и для бизнес-клиентов, например, турагентств и отельеров.

Когда вы открываете сайт или приложение, чтобы подобрать отель на выходные, всё кажется элементарным: ввёл город, выбрал даты, нажал «Найти». Через пару секунд — готов список предложений. Но за этой «простотой» скрывается огромный механизм: сотни запросов, десятки микросервисов и команды людей, которые делают всё, чтобы система не ломалась и при этом выглядела так, будто работает сама собой.

В посте расскажу о том, как на самом деле устроены сервисы по бронированию жилья — на примере нашего приложения, о котором вы, возможно, слышали (или даже им пользовались). Готовы заглянуть «под капот» массового онлайн-сервиса? Переходим к практике!

Долгожданный отпуск — куда летим?

Представьте: ваш руководитель наконец подписал заявление на отпуск. Вы уже знаете, куда отправитесь: домашние споры утихли и аргументы больше не принимаются. Вбиваете в поиске «отели в Турции выгодно» — и попадаете на Островок.

Первым делом вас встречает простая форма поиска: город, даты, гости — ничего лишнего. Просто заполняете поля и жмёте «Найти».

Если же вы пока не определились с деталями путешествия, мы поможем сориентироваться. Покажем популярные направления, подскажем сезон, подкинем спецпредложения.

Казалось бы, всё просто, но это только вершина айсберга. Поддержание и развитие нашего сервиса — это десятки регулярно проводимых исследований и непрерывная работа сотен ИТ-спецов. Почему настолько трудоёмко? Расскажу на примере.

Чтобы искать отели в выбранной локации, вам нужно заполнить поле «Направление». Возможно, вы ещё не знаете, хотите ли искать отели по всей Турции или только по Анталье, а может, уже определились с конкретным отелем.

Начинаете вводить символы в поиск — и тут за кулисами запускается целая цепочка событий:

  • Фронтенд (простыми словами: «внешняя» часть системы, которую видит пользователь, включая интерфейс) регистрирует ваш ввод. И почти мгновенно отправляет его на бэкенд (внутреннюю, «серверную» часть сервиса) — буквально через 20–40 миллисекунд, чтобы вы даже не успели подумать: «Оно работает?»

  • Бэкенд пытается угадать, что вы имели в виду: город, регион, район, достопримечательность или, возможно, конкретный отель. «Анта…» может означать Анталью, Антакью и ещё пару вариантов — все они летят обратно на фронтенд в виде аккуратного списка подсказок.

  • Технологии машинного обучения (ML) добавляют своей магии: если вы до этого искали Турцию или просматривали средиземноморские курорты, подсказки подстроятся под предыдущий контекст — тихо и незаметно.

  • Наши QA-специалисты (Quality Assurance) заранее проверили сотни сценариев, чтобы форма не падала, если вы введёте что-нибудь вроде «антальяааа», «турция!!!», antaly или «🏖️»

  • Параллельно подключается ранжирование подсказок (о них чуть позже): если в это время года чаще ищут Анталью — она появится выше, чем менее популярные варианты.

  • Всё это подкрепляется дизайном: подсказки появляются плавно, нужные варианты подсвечены, а курсор остаётся на месте, чтобы ничто не отвлекало вас от ввода данных.

Таким образом в процессе задействованы самые разные ИТ-роли: от разработчиков до QA, дизайнеров и ML-инженеров. Плюс люди, которые помогают описанной системе работать слаженно и надёжно: системные аналитики, архитекторы, проектные менеджеры.

Результаты их труда проявляются, как только вы ввели в поиске хотя бы одну букву.

А теперь представьте, сколько таких форм ввода и других интерактивных элементов находится на сайте! Одной только форме поиска можно посвятить целую статью, но все-таки отправимся дальше — отпуск не горами, надо бронировать отель.

Не потеряться в предложениях

Итак, вы выбрали направление в строке поиска и нажали «Найти». В этот момент мы отправляем запросы десяткам партнёров: системам бронирования, сетям отелей, туроператорам. Каждый отвечает по-своему: где-то цена указана с налогами, где-то без; у кого-то номер называется Standard, у другого — DBL. У одних фотографии холла, у других — туалета. Всё это нужно привести к общему виду.

Этим занимается команда контента: менеджеры, разработчики, тестировщики и специалисты по ручной обработке данных. Они сводят сотни источников в единый формат, убирают дубликаты и выбирают самое выгодное и понятное предложение. Мы сверяем цены, названия, удобства — чтобы исключить путаницу.

Когда информация готова к выдаче, возникает вопрос: в какой последовательности её показать?

Почти ни один современный сервис бронирования не выдаёт варианты в случайном порядке. И процесс точно не происходит вручную (вопреки распространенному мифу «кто больше заплатил, тот и в топе»). Порядок формируется алгоритмами ранжирования: они выбирают, какие варианты показать выше, а какие — ниже.

Пример сопоставления — алгоритм сравнивает конкретный отель с идеальным вариантом для пользователя:

Простыми словами, алгоритм анализирует десятки параметров: цену, отзывы, популярность, расстояние от центра, условия отмены, скорость подтверждения и многое другое. На основе этих данных система определяет, какие варианты с наибольшей вероятностью подойдут именно вам.

Эти модели обучает наша ML-команда — специалисты по машинному обучению. Они анализируют миллионы поисков и бронирований, чтобы система понимала контекст. Например, если пользователь ищет апартаменты на одну ночь в соседнем городе, скорее всего это командировка, а не отпуск — и отели с видом на море можно смело опустить ниже.

Карта отелей — и наши интерфейсы в целом

В результате поиска вы получаете выборку вариантов размещения. Видеть их можно не только списком, но и на специальной карте. На первый взгляд — ничего особенного: точки, отели, цены. Но технически это один из самых сложных элементов приложения.

Когда вы открываете карту, система должна решить, какие объекты показать. Все — нельзя, их сотни тысяч. Только часть — можно, но какую? А если нужно отобразить сто апартаментов в одном здании? Эти нюансы напрямую влияют на удобство, и потому мы тестируем десятки вариантов отображения.

После того, как вы определили для себя несколько подходящих вариантов, стоит изучить их пристальнее. Задача нашего сервиса — показать максимум информации (фото, описания, отзывы, условия питания и отмены), и при этом сохранить читаемость. Поскольку информации об отеле всегда много, её необходимо приоритезировать: расставить правильные акценты в шрифтах, выбрать правильный порядок блоков.

Чтобы понять, как это сделать, нужно проводить различные исследования.

Ими занимается наша исследовательская команда. В неё входят:

  • Менеджеры продукта — отвечают за весь процесс и принимают финальное решение, каким будет продукт.

  • UX-исследователи — изучают реальные задачи людей, проводят интервью и наблюдения. Например, выясняют, что на мобильном экране пользователям важнее видеть рейтинг и расположение, а не площадь номера.

  • Продуктовые аналитики — проверяют гипотезы цифрами: действительно ли новая карточка увеличила клики, а не просто «нравится глазу».

Опираясь на результаты исследований, мы вносим изменения в продукт — это уже задача команды по интерфейсам:

  • Продуктовые дизайнеры — превращают наблюдения в конкретные макеты, упрощают сложное, убирают «визуальный шум».

  • Фронтенд-разработчики — создают на основе дизайн-макетов функциональные и удобные для пользователя интерфейсы (кнопки, формы, анимации и так далее). В зависимости от задачи иногда к процессу подключаются и бэкенд-разработчики.

  • QA — тестируют все новые интерфейсные изменения: возможные ошибки, особенности визуального отображения и функциональность.

Работа над интерфейсами — в целом про баланс: между красивым дизайном, подробным наполнением и технической оптимизацией. В одной переговорке нередко спорят трое: менеджер, дизайнер и разработчик. Один предлагает поднять блок отзывов выше, другой переживает, что страница «потяжелеет», третий говорит, что она вообще перестанет загружаться. Из таких споров и итераций рождается то, что пользователю кажется очевидным.

В поисках баланса мы много экспериментируем. Например, если вы путешествуете с питомцами, блок «Можно с животными» появится сразу под названием отеля и выделится зелёным. Если с детьми — наверх выедут условия проживания и типы кроватей. Страница загружается поэтапно: сначала фото и ключевая информация, потом — отзывы и детали. Это позволяет открывать её за секунду, даже если данных много.

Каждое микро-изменение интерфейса серьёзно воздействует на поведение людей, пользующихся сервисом. И может оказывать влияние на компанию, измеряемое десятками или сотнями миллионов рублей выручки.

Финишная прямая

Поздравляем, вы уже в форме бронирования! Авторизация, ввод данных, оплата — и бронь готова. На этом же шаге можно активировать промокод (мы часто ими делимся в имейл-рассылках и в Telegram-канале) или воспользоваться нашей программой лояльности «GURU».

Работает всё просто, но внутри, опять же, много нюансов. Та же система оплаты — сложный сервис с многоступенчатой системой безопасности, которую поддерживают наши ИБ-специалисты:

  • Платёж проходит через несколько уровней антифрода (систем для выявления и предотвращения мошеннических действий).

  • Данные карты шифруются так, что их не видит даже наш сервер.

  • Если один платёжный шлюз тормозит, мы автоматически переключаемся на другой.

  • При любом подозрении (необычная активность, странный IP, неверный CVV несколько раз подряд) система лучше остановит платёж, чем пропустит что-то сомнительное.

Один из ключевых элементов нашей системы — возможность оплачивать услуги в рублях из любой точки мира. Мы выстроили сложную сеть партнёрских взаимодействий, благодаря которой при бронировании вы фиксируете цену в рублях, а все валютные риски и расчёты с зарубежными подрядчиками мы берём на себя. Это означает, что вам не нужна иностранная карта, чтобы забронировать отель. В реализации этой системы большую роль играют наша финансовая команда и корпоративные юристы.

После успешной оплаты формируется подтверждение, и бронирование появляется в личном кабинете.

И на этом всё?

Не совсем: хороший сервис остаётся с пользователем даже после оплаты. Мы стараемся обеспечить не только успешное бронирование, но и комфортный отдых в целом, чтобы путешественники к нам возвращались.

Поэтому:

  • После подтверждения бронирование попадает в личный кабинет, где вы можете с ним взаимодействовать: скачать ваучер, изменить данные гостей, отменить бронь, написать в поддержку. Если путешествуете часто — подключается программа лояльности «GURU»: скидки на тысячи отелей и квартир, бонусы в подарок, например, бесплатный завтрак, и баллы для оплаты следующих бронирований. Об этом позаботилась наша команда маркетинга.

  • С вами на связи 24/7 остается наша команда поддержки, чтобы помогать по любым вопросам — не только с бронью, но и, например, по взаимодействию с отельерами.


С момента, когда мы ввели в поиск «Анталья», до получения ваучера на готовую бронь прошло меньше 10 минут. Простота для вас — успех для Островка. Иногда мы изменяем в сервисе небольшие детали — и кажется, что этого никто не заметит. Но цифры показывают: пользователи стали быстрее находить нужные отели, реже возвращаются назад, чаще бронируют с первого раза. Каждый такой результат — маленькая победа.

Спасибо, что прочитали до конца! И если по ходу чтения у вас возникла мысль: «Интересно, хотел бы я этим заниматься», — приходите к нам работать :) У нас не только амбициозные travel-tech проекты, но и возможность работать полностью удалённо, свободно принимать решения и влиять на продукт. А ещё — сильная команда экспертов, у которых можно учиться и вместе с которыми приятно расти. Присоединяйтесь!

Реклама ООО «Бронирование гостиниц», ИНН: 7703389880

Показать полностью 8

От клиентской поддержки до управления командой из 60 человек: мой карьерный путь в Островке

Всем привет! Меня зовут Анна, я в Островке уже 11 лет: начинала с поддержки пользователей платформы, а сейчас руковожу командой по развитию бизнеса в России, Беларуси и Абхазии. Хочу поделиться историями о своей работе и не только.

Меня всегда тянуло ко всему, что связано с путешествиями

В школе моим любимым предметом была география. Я настолько её полюбила, что в 7-м классе выбрала именно эколого-географическое направление. Продолжила изучать туризм и гостиничный бизнес в колледже. Быстро поняла, что для этой индустрии важны языки, и получила высшее образование в сфере лингвистики.

Я всегда знала, что меня интересует именно эта сфера: листала тревел-журналы и представляла, как буду работать в одном из этих изданий. Когда после института начала искать работу, Островок нашёл меня сам. Пришла работать в клиентскую поддержку, и сразу же стала засматриваться на команду Supply — она развивает бизнес, подписывая прямые контракты с отелями, хостелами и апартаментами. Она интересовала меня больше всего)

Когда я пришла, Островок был стартапом

Сейчас это крупная компания с четырьмя тысячами сотрудников, а тогда — офис и около 20 человек в поддержке гостей. Мы сидели все вместе за перегородками и помогали клиентам. Сегодня представить себе такое уже невозможно.

Постепенно поддержка перешла в удалённый формат. Я была одной из первых, кто его протестировал. Заболела, сложно было ездить в офис, поэтому предложила попробовать работать из дома — так и началась трансформация. Сначала это были два дня дома, потом — три, а затем сотрудники сами стали выстраивать график.

В Островке у нас нет жёсткого контроля «с 9 до 18». Многие компании до сих пор этого требуют, и сотрудники оттуда приходят к нам именно за гибкостью.

В Островок часто идут работать из отелей, где всё полностью офлайн. И при переходе на дистанционку у новичка возникает диссонанс: меньше общения, другой ритм. Мы сразу предупреждаем и даём советы: как организовать рабочее место, придерживаться расписания. И стараемся регулярно встречаться на мероприятиях: онлайн и офлайн — это сильно мотивирует.

Сейчас я бы назвала свой график работы «полуонлайн»

Примерно половину времени я тружусь удалённо. Но всё-таки работа предполагает много личных встреч, а ещё выступления на мероприятиях. Интересные события происходят каждую неделю, одно ярче другого.

Однажды мы с коллегами пришли на встречу в отель, нас пригласили на завтрак. Сидим, вкушаем, обсуждаем вопросы бизнеса. Тут слышим довольно громкий голос: «Луна в 10 доме... в сентябре нужно быть осторожнее с деньгами». Оказалось, за спиной астролог принимает клиентов! Пока мы были на встрече, у него сменилось их сменилось аж четыре. На нашу встречу это тоже повлияло: трудно было удержаться и не подслушать, что нас ждёт в сентябре)

Но и дистанционка полезна буквально каждый день! У меня может быть несколько встреч с партнёрами в отеле, а через полчаса уже созвон с коллегами онлайн. Онлайн я подключаюсь, пока перемещаюсь между отелями. Организовать такое в офлайн-формате было бы невозможно, особенно учитывая движение на московских дорогах.

В моей жизни много спорта и хобби

Я занимаюсь большим теннисом, йогой, боди балансом и плаванием, а зимой катаюсь на сноуборде.

Ещё периодически проходят спортивные инициативы от Островка или отельеров. Например, этим летом в Петербурге прошел теннисный турнир. У нас в команде несколько человек играют, и наш руководитель северо-западного направления заняла второе место. Ещё был яхтинг, тоже спортивный.

Остальные хобби в моей жизни приходят и уходят. Сегодня мне нравится шить, завтра петь — а послезавтра вспоминаю, что я вообще-то играю на барабанах. Не купить ли мне снова домой барабанную установку? Люблю пробовать что-то новое и считаю, что никогда не поздно начинать.

Я стараюсь использовать весь свой законный отпуск и отправляюсь отдыхать дважды в год. Ещё в моей жизни достаточно коротких поездок на праздники и выходные дни в интересные места неподалёку от Москвы. И командировки, конечно.

Путешествую по работе и для души

Ничего так не запоминается, как первая командировка. Для меня это поездка в Сочи десять лет назад. Тогда Островок был не такой известный, как сейчас. За неделю до события я обошла все отели и гостевые дома Сочи, попала под 18 дождей. А ещё узнала, что такое эллинг (это такой «гараж» для лодок и яхт) и сама придумала название пяти гостевым домам. Было весело)

Командировки случаются как минимум пару раз в квартал. Если они выпадают на конец недели, я всегда стараюсь остаться в городе на выходные. Такую возможность просто нельзя упускать!

Последняя подобная поездка — в Санкт-Петербург. После мероприятия я осталась на уикенд, чтобы: 1) промокнуть по колено, прогуливаясь до Невы; 2) посмотреть фантастическое шоу в самом большом планетарии страны; 3) уехать обратно в тепло, вдоволь насладившись Питером)

Если говорить про отпуск, то первое место точно уходит путешествию в Австрию: оно пошло «не по плану». Мы приехали кататься в горы, и мой молодой человек сломал руку. Казалось бы, отпуск испорчен. Но мы посмотрели на карту и поняли, что за перевалом уже Италия, где мы никогда не были. Забронировали отели в Вероне и Венеции (через Островок, конечно😎) — и отправились туда. Этот неожиданный поворот сделал поездку незабываемой.

Второе место — Индия. Я была там несколько раз, в том числе в центральной части страны, в местах вроде Вриндавана. Мы ездили туда с мамой, она увлекается ведической астрологией. Это как другая планета: люди живут иначе, атмосфера полностью меняет сознание.

А третье место и моя страсть — это яхтенные путешествия. Тут даже не про страну, а про сам формат. Когда идёшь под парусом, открываются лагуны и места, куда никак иначе не попадешь. Это ни с чем не сравнимо: свобода, ветер, море — и ощущение, что весь мир у тебя под килем.

Сейчас я планирую поездку в Японию, очень давно хотела там побывать. Признаюсь, меня пугает сложность и длительность перелёта. Но ради такого путешествия готова на многое, в том числе усердно трудиться!)

Моя традиция — начинать день «с кофе и дэшбордов»

Я не стремлюсь сразу же начать отвечать на сообщения, в 99% случаев они могут подождать. К тому же погружение в переписки быстро перерастает в сложную задачу, которую срочно надо решить.

Начало дня у меня всегда сопровождается просмотром дэшбордов — отчётов со статистикой по всем показателям, за которые мы отвечаем. Именно на основании этой динамики буду приоритизировать задачи на сегодня.

Я стараюсь отводить на деловые встречи в офлайн-формате не больше трёх дней в неделю, потому что с партнёрами приятно общаться и диалог может затянуться. Обязательно оставляю пару дней в неделю на работу онлайн — и концентрирую все нерешённые задачи.

У меня большая команда, больше 60 человек

Мы занимаемся объектами размещения: отелями, хостелами, апартаментами и пр. Наша задача — сделать так, чтобы объекты получали гостей и доход.

Примерно четыре года назад объём работы у меня вырос до таких размеров, что без запланированного на неделю календаря просто не обойтись. Такой «календарный» подход я применяю и для личных дел, которые запланированы на выходные.

Как бы ни банально звучало, для повышения продуктивности рекомендую планировать своё время и придерживаться графика. Всегда будут возникать срочные задачи, на которые нужно переключиться, но план помогает вернуться в колею. Пусть каждый час вам приходит напоминание из календаря о том, что запланировано далее.

Некоторые рабочие вопросы мы обсуждаем коллективом на встречах, чтобы у всех была возможность высказаться и задать вопросы. А что-то я доношу исключительно до своих прямых репортов. Они сами руководители, которым я полностью доверяю и могу быть уверена, что они правильно передадут информацию своим командам.

Со сложными, но интересными задачами сталкиваюсь ежедневно

Самый свежий и яркий пример из недавних — организация нашей собственной конференции для отельеров Ориентир! Мы в сжатые сроки смогли сделать что-то замечательное. А всё благодаря тому, что поддерживали и мотивировали друг друга, быстро решали сложные вопросы и были настроены на поиск компромисса. В следующем году рассчитываем повторить конференцию и превратить её в ежегодную.

Конечно, удалённая работа большой команды влечёт за собой и некоторые сложности: иногда информация теряется. Мы постоянно работаем над улучшением коммуникации и напоминаем себе простые правила удалённой работы: фиксировать планы и действия и передавать их всем, кого это может коснуться.

Меня мотивируют заряженные сотрудники

Это могут быть ребята из моей и параллельных команд, мои руководители. Я когда вижу огонь в глазах, во мне он тоже моментально зажигается.

Недавно меня зацепила одна из моих менеджеров. Она с таким рвением старалась помочь классному глэмпингу, чтобы его заметили, что мне сразу же захотелось помочь и этому глэмпингу, и всем классным глэмпингам Росссии! Теперь о нём все знают.

От мотивации и проактивности сотрудника зависит и карьера в Островке. В среднем через год мы начинаем рассматривать повышение. Ну а дальше, конечно, продвижение требует больше времени. На руководящей позиции за год себя не проявишь — нужны стратегические результаты. Можно сказать так: первый рост — через год, дальнейший — в горизонте пяти лет.

Мы всегда заинтересованы в том, чтобы классные сотрудники оставались в компании, поэтому предлагаем и вертикальный рост, и горизонтальный переход в другие команды.

Мне нравится, что Островок — не просто компания, а целое комьюнити

В Островке объединяются люди со схожими интересами, которые болеют за одни идеи и стремятся сделать что-то классное вместе. Нравится прозрачность и открытость данных. И свобода — в моём понимании это пространство для саморазвития и творчества в работе и жизни.

Ещё Островок как никто другой ценит кадры, замечает сильные стороны и помогает развиваться. Было два ярких момента, когда я это почувствовала.

Первый — ещё когда работала в поддержке. Руководитель тогда заметил мой потенциал и предложил перейти в Supply, хотя для него это означало потерю сильного сотрудника. Он реально заботился о моей карьере, договаривался о должности, проверял, всё ли в порядке.

Второй — когда нашим руководителем стала Даша Кочеткова. Она назначила меня руководителем команды. Я сомневалась, ведь до меня эту роль занимали шесть человек, и у всех был негативный опыт. Но Даша убедила меня попробовать и поддержала на всём пути. Это решение стало важнейшим в моей карьере.

В общем, если человек хочет не просто выполнять ряд прописанных задач, а развиваться, принимать и бросать вызовы, создавать классный продукт вместе с командой единомышленников — ему точно в Островок!

Реклама ООО «Бронирование гостиниц», ИНН: 7703389880

Показать полностью 5

«Абсолютный плюс вайб»: про work-life harmony в Островке

Спросили у сотрудников Островка, как они балансируют между работой и личной жизнью. Читайте, вдохновляйтесь — и голосуйте, что в work-life harmony важно именно для вас.

Лёша, CRM Group Lead

Я работаю в Островке уже больше 13 лет. Для меня настоящий work-life harmony — это не две противоположные вещи с чёткой границей, а гармоничная жизнь, в которой есть место для работы, друзей, семьи и собственных увлечений. И всё это приносит удовольствие и счастье.

Мы настолько увлечены своим делом и идеей сделать путешествия проще для миллионов людей, что работа уже давно стала частью обычной жизни. А команда для нас — не «коллеги», а классные уникальные люди, с которыми хочется и трудиться, и отдыхать.

Вместе с ребятами мы проводим много времени вне работы: алкопятницы, корпоративы, ужины небольшими компаниями, вечера за видеоиграми, квизы, концерты, фестивали — даже совместные поездки и путешествия.

Если кто-нибудь из других городов приезжает в командировку или в отпуск, то стараемся пересечься: хотя бы выпить кофе или пообедать. Конечно, не всегда получается сбежать от разговоров о работе. Но всё-таки чаще мы встречаемся, чтобы просто отдохнуть и обсудить всё на свете. Со временем у нас даже появились свои «постоянные рубрики»: ипотека и ремонт, путешествия, машины, котики и собачки, дети, медицина (куда без неё), мировые события и новости, тренды — такие обсуждения здорово нас сближают.

При этом каждый привносит свои увлечения — мы любим делиться ими друг с другом, вдохновляемся и иногда решаем попробовать что-то новое вместе.

Каждый из нас между работой находит и своё личное занятие. Одни танцуют или занимаются йогой, кто-то увлечён творчеством, а кто-то ушёл в спорт: играет в теннис или падел.

У меня, например, есть страсть к авиации и космосу — прыжки с парашютом стали частью моей жизни. Ещё неравнодушен к видеоиграм, люблю играть на фортепиано, кататься на картах.

Однажды меня спросили, удаётся ли мне не думать о работе, прям совсем не думать. И я честно ответил, что лучший способ отвлечься для меня — поехать на аэродром, забраться в самолёт и выпрыгнуть из него на высоте четырёх километров. И желательно повторить это несколько раз за день.

В момент свободного падения и под куполом чувствуешь абсолютную свободу, энергию и вдохновение. Осознаёшь, что все зависит только от тебя: никакой «сын маминой подруги» к тебе не подлетит и не откроет за тебя парашют, и уж точно не приземлит его. И тогда любые рабочие или личные трудности уже не кажутся непреодолимыми — просто понимаешь, что нет ничего невозможного.

А какой вариант отвлечься от работы ближе всего вам?
Всего голосов:

Кстати, несколько ребят из команды уже прыгнули со мной впервые. А остальные столько слушали мои байки про парашютный спорт на встречах, что им, кажется, уже можно выдавать лицензии скайдайвера заочно. С одним коллегой у нас даже есть особый уговор: произнесу при нём слово «парашют» — оплачиваю напитки на ближайших посиделках. Так что теперь я рассказываю только о «полётах на тряпках, простынях и матрасах», но точно не про «то-что-нельзя-называть» :)

Маша, Integration Launch Specialist

Привет всем! Меня зовут Маша, я работаю в API-команде Островка. На предыдущем месте была удалёнка: за три года чуть не покрылась плесенью от того, что проводила дома практически всё время. Задумалась над своим отношением к work-life harmony и решила поменять работу. Хотелось какое-то время быть дома под одеялком, какое-то — в офисе.

В Островке предложили классный формат гибрида: приходи в офис когда и во сколько хочешь. С ним я выстраиваю свой рабочий день так, как того требует моя жизнь.

Например, я уже достаточно давно живу в Москве, но для меня важно проводить время на своей малой родине — Республике Саха (Якутия). В этом году благодаря своему новому графику погуляла на наших национальных праздниках: «Ысыахе Туймаады» в Якутске и «Ысыахе Олонхо» — в Нерюнгри. Это были две недели счастья и безмерной радости. Потом ещё неделю проработала оттуда — своего рода маленький воркейшен.

А в прошлом году благодаря гибриду я смогла попасть на свадьбу лучшей подруги, не выпадая из рабочего процесса.

А как бы вы работали при гибком графике?
Всего голосов:

Ещё в Островке крутое ДМС. Согласовывают даже те клиники, которые не входят в стандартную программу.

Трустори: сходила на приём в больнице по ДМС, во время которого оказалось, что мне нужна госпитализация. Выпадать из рабочего процесса не хотелось, ибо бэклог по возвращении был бы нереальным. И начальство согласовало невероятно гибкий график работы: я могла совмещать процедуры и периоды восстановления (очень хотелось спать) со звонками VIP-партнёрам и сертификациями разработанных решений. Вишенкой на торте было то, что больница находилась довольно близко к офису.

В итоге у меня получилось невозможное: пролечиться, остаться внутри рабочих процессов — и при этом заглядывать изредка в офис, не выпадая из привычной мне социальной жизни. Абсолютный плюс вайб.

Социальная жизнь, особенно в офисе, — это что-то новое и ценное, что я приобрела после перехода на гибрид.

Пока лежала в больнице, смогла даже посетить корпоратив: лично познакомилась с коллегами из других стран и городов. Этого командного духа в моменте, когда все вживую собираются в одном месте, мне не хватало на удалёнке.

Помимо этого ребята устраивают каждый месяц вечеринки для своих, где знакомишься и сближаешься с людьми из разных отделов. В прошлом году я произвела фурор на Хеллоуин, придя утром вот в таком прикиде.

Я могу продолжать, но думаю, суть ясна. И морали в этом рассказе особой нет, потому что каждый выбирает то, что ему подходит. Но есть благодарность Островку за разнообразие моей жизни и за возможность адаптировать под неё работу.


Так в чём же главный секрет work-life harmony? Вот вам ответ: выбрать работу так, чтобы можно было строить карьеру и жить эту жизнь так, как хочется.

В Островке вы сможете работать из дома, офиса — или откуда душа пожелает! А всё потому, что путешествия для нас не только работа, но и стиль жизни. Наша команда постоянно отправляется в разные поездки: будь то отпуска, командировки или воркейшены. Впечатлений набралось так много, что мы даже сделали свой атлас рекомендаций — О!Гид.

С нами вы найдете баланс и достигнете новых высот. Смотрите вакансии в Островке, откликайтесь и становитесь частью нашей команды — давайте работать и ловить впечатления вместе!

Реклама ООО «Бронирование гостиниц», ИНН: 7703389880

Показать полностью 13 2

Островок тогда и сейчас — как изменилась компания за 15 лет

31 августа мы празднуем большую дату — 15 лет помогаем миллионам пользователей путешествовать по миру. За эти годы столько всего произошло! Мы выросли в десятки раз, а индустрия неоднократно трансформировалась. Как за это время изменилась наша команда и как сейчас устроена жизнь в тревел-тех компании, расскажут наши сотрудники. Саша работает в Островке практически с самого основания, а Аня присоединилась к нам совсем недавно, но каждому из них есть чем поделиться!

11 лет на обитаемом Островке: история Саши

Вместе с индустрией туризма развивается и меняется Островок. Наш сотрудник Саша рассказал о своём впечатляющем опыте работы в компании и вспомнил, как всё было устроено раньше и что изменилось за прошедшие годы.

Тогда об Островке я услышал впервые

Это был 2014 год, и я искал работу по специальности. Успел побывать на нескольких собеседованиях, когда наткнулся на вакансию помощника системного администратора в Островке. На тот момент про компанию услышал впервые, но решил откликнуться. Вскоре меня пригласили на собеседование.

История Островка началась 31 августа 2010 года, а запуск сайта состоялся через год — 11 июля 2011. Первое бронирование было совершено в течение 24 часов. На тот момент в компании работало всего 76 человек — сейчас же нас почти четыре тысячи!

Интерфейс мобильного предложения тогда и сейчас

Рабочее пространство Островка было оформлено в стиле опенспейс, а ещё там были кухня, комната отдыха, настольный теннис, футбол и даже бильярд. ВАУ! Но что произвело на меня неизгладимое впечатление, так это настоящие качели! Впервые видел такое в офисе. Я понял, что влюбился в Островок и хочу работать только там. В результате меня приняли, и вот уже почти 11 лет я являюсь частью команды.

Те самые качели, которые произвели на меня такое впечатление

Те самые качели, которые произвели на меня такое впечатление

Сейчас всё больше людей используют интернет для бронирования, многие стали чаще путешествовать, и я был одним из них. С удовольствием пользовался нашим продуктом в поездках по России и миру. Был даже случай, когда с друзьями спонтанно поехали из Вены в Прагу и с помощью общественного Wi-Fi забронировали отель на Островке всего за 10 минут.

Для нас путешествия — не просто работа, а стиль жизни. 94% островитян совершают по две поездки в год и даже больше, причём не только во время ежегодного отпуска. Кстати, для сотрудников действуют специальные цены на отели и другие услуги компании. Загляните на наш карьерный сайт, посмотрите, какие возможности мы предлагаем, и присоединяйтесь к команде.

Цифровизация туризма продолжается

Люди используют мобильные приложения, а компании активно применяют технологии для улучшения сервиса. Пандемия тоже повлияла — сделала гибкость и безопасность бронирования ещё более важными аспектами. Островок активно подстраивался под эти изменения.

Так, мы усовершенствовали наш сайт, чтобы сделать процесс бронирования ещё более понятным, интуитивным и доступным. Теперь найти и оплатить номер можно буквально в несколько кликов!

Сайт Островка тогда и сейчас

Путешественникам также важно, чтобы любые вопросы по бронированию решались оперативно, поэтому у нас есть большая команда поддержки, которая на связи с нашими клиентами и партнёрами 24/7. Обратиться к ней теперь можно не только через колл-центр, но и через удобный онлайн-чат. Кроме того, мы разработали гибкую систему отмены бронирования на случай, если поездка отменится по различным причинам.

Да, конкуренции стало больше, но и мы не стояли на месте. Мы выросли и перестали считать себя стартапом. У нас появилось современное оборудование для работы: лёгкие и мощные ноутбуки моделей Lenovo ThinkPad и Apple MacBook Pro. Мы выбрали их по нескольким причинам: во-первых, у них быстрые процессоры и также увеличенные объёмы памяти, которые позволяют оперативно решать все рабочие задачи. А во-вторых, они очень лёгкие, и с ними комфортно путешествовать, что особенно важно для нашей команды.

Кроме того, появляются новые задачи и вызовы. Об Островке узнаёт всё больше людей: мы развиваем три продукта для тревел-агентов, корпоративных клиентов и индивидуальных путешественников и предлагаем почти 3 миллиона вариантов размещения в 220 странах мира. Сайт Островка посещает больше 23 млн человек в месяц!

Наша команда заметно разрослась. Как-то я приехал на корпоратив в честь дня рождения компании и сначала подумал, что ошибся зданием — столько было новых лиц. Пришло осознание, что в компании трудятся люди со всей страны — и это здорово.

Но кое-что осталось прежним

Это наши встречи All Hands, которые проводятся каждый квартал. Обычно руководство делится важными новостями о компании, команде и индустрии в целом — это помогает всегда оставаться в курсе событий. Мы верим, что открытость — ключ к формированию взаимного доверия и эффективной коммуникации. После пандемии мы не вернулись полностью в офис, а продолжили работать удалённо. Команда росла, и мы стали нанимать сотрудников по всей стране.

Перед нами появилась важная задача не только быть на связи, но и поддерживать командный дух, оставаясь на одной волне. Тогда мы перешли на онлайн-формат встреч, хотя раньше их записывали на камеру.

Про офлайн-встречи тоже не забываем. Бизнес-конференция О!риентир в Москве, февраль 2025

Про офлайн-встречи тоже не забываем. Бизнес-конференция О!риентир в Москве, февраль 2025

Конференция Saint HighlLoad ++ в Питере, июнь 2025

Конференция Saint HighlLoad ++ в Питере, июнь 2025

VK Fest в Москве, июль 2025

VK Fest в Москве, июль 2025

В онлайне мы проводим и более неформальные встречи, на которых узнаем друг друга и обмениваемся опытом. Устраиваем внутренние хакатоны, где предлагаем свои идеи по развитию процессов и продуктов — некоторые из них по итогам берём в работу! И что уж говорить про наш корпоративный чат: здесь мы не только обсуждаем задачи, но общаемся друг с другом в тематических каналах, отмечаем успехи и смеёмся над мемами :)

Год работы в команде: история Ани

Чем больше сотрудников в компании, тем сложнее бывает новичкам влиться в работу. Даже несмотря на то, что мы трудимся из разных уголков нашей страны, нам важно оставаться одной командой, объединённой общими целями и ценностями. Как сейчас устроен процесс адаптации в Островке и что помогает новым сотрудникам быстро почувствовать себя на своём месте? Об этом расскажет Аня, Project Manager of Integrations.

Конечно, я знала о бренде Островок

Меня всегда интересовала сфера тревел-тех. Казалось, что в такой компании должна быть атмосфера свободы и некого челленджа — создавать классные амбициозные проекты, которые делают жизнь миллионов пользователей интересней! И я не ошиблась.

Бюрократия и формальности — это не про Островок. Мы не выстраиваем границы между руководителями и подчинёнными, а придерживаемся философии равноправного отношения. Сотрудники открыто делятся своими идеями, и для этого не нужно проходить через долгие этапы согласования — мы практически не пользуемся почтой, общаемся в чатах и обрабатываем многие процессы через внутренний корпоративный портал.

Реальные задачи, поддержка коллег и руководителя помогли влиться в процесс. Было классно получить чёткие цели на время онбординга. Ещё мне понравились задачи на построение процессов: мне удалось проработать целых три! Среди них были разработка лендингов, шаблонов писем и web-layers в CDPX-платформах. Также я провела аудит процессов AS-IS, выявила узкие места, сформировала видение процесса TO-BE, обсудила их с командой и последовательно внедрила ряд улучшений.

Всё, что обсуждали на собеседованиях, было правдой. В Островке чудесные коллеги, вайб свободы, доверия и постоянного движения вперёд. Здесь нет микроменеджмента, за тобой не следят 24/7, потому что работают только ответственные ребята, которые искренне любят свою работу и болеют за результат.

Работа в Островке — это окно возможностей

Мне нравятся творческие задачи и работа по развитию моей команды, я черпаю мотивацию оттуда. В Островке всё гибко и постоянно меняется. Мне кажется, что в такой среде очень классно расти, потому что застой просто невозможен. Тебе доверяют сложные и интересные проекты, большую зону ответственности. Раньше у меня никогда не было возможности работать настолько самостоятельно. В Островке мне доверили большую область, которую я развиваю. Мои предложения и идеи всегда слышат и дают карт-бланш на их реализацию.

Работа в Островке — это возможность распределять своё рабочее время, самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность. Мы стараемся подходить к задачам, как к управлению собственным бизнесом, чтобы каждый сотрудник видел свой вклад в общее дело и чувствовал свою ценность для команды.

Островок сейчас

За эти годы мы прошли длинный и очень интересный путь. Многое изменилось и в мире, и в индустрии туризма в целом. Мы сталкивались с вызовами и сложностями и вместе преодолевали их. Этот опыт для нас очень важен, так как именно благодаря ему, а также искренней любви к тому, чем мы занимаемся, мы продолжаем активно расти и развивать наши продукты, делая индустрию туризма технологичной.


Если вы любите челленджи, хотите менять индустрию туризма, расти и чувствовать себя частью большой команды, объединённой одной большой целью — делать путешествия для миллионов пользователей проще, быстрее и удобнее, то ждём вас!

Реклама ООО «Бронирование гостиниц», ИНН: 7703389880

Показать полностью 15
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества