Соответственно на каждую реализацию пробивается чек.

И в заказе у нас всего одна позиция, но много! 1600 флакончиков, сцуко, на каждом есть ебучий чёртов знак!
Наш ККТ за один чек может отправить в ИС МТ честный знак 108 знаков, но фискальной памяти не хватает. Методом проб выяснилось, что меньше всего ошибок возникает, если в чеке будет максимум 80 ЧЗ (2 раза на 21 чек).

Спасибо, превратили 5-20 минутную работу в 3+ часа! А потом люди удивляются, что ж блять всё так дорожает. Сколько там печать одной маркировки, 50 копеек? А работать люди чё, за бесплатно должны? хуй там, больше работы, больше издержек, дороже товар! Кто платит? Потребитель!

И это не я так медленно работаю, а отправка чёртовых знаков и печать чека занимает минут по 10. А после 7 вечера минут по 5.

А теперь - за март 2026 года!

Абсолютно не спрашивая абонента, безбоязненно и даже, я бы сказал, нагло эти красавцы устроили "прокат":

1. Антивирус !!!!! (какой, интересно?, да пофиг) - 121 рубль 26 копеек

2. Абонентская плата за "Защита звонка" - 50 рублей

3. Мониторинг утечек персональных данных (!!!!) - 100 рублей 94 копейки

   На общую сумму 272 рубля 20 копеек.

   И, поскольку он не оплатил навязанные дополнительные услуги, ему просто выключили оплаченную услугу - интернет.

   Что дальше - мы дозвонились до оператора, я в личном кабинете отключил навязанные услуги, нам пообещали вернуть деньги на лицевой счёт если мы оплатим квитанцию. Оплатили, интернет появился.

   И вот 21 мая интернет снова пропал. Причём его вырубают так, что даже в личный кабинет не зайти. Поэтому зашёл я со своей мобильной точки доступа. И увидел квитанцию за апрель:

Мало, что снова навесили незаказанную услугу, так ещё и скрупулёзно добавили компенсацию комиссии за платёж через банк(!!!!). Аж 4 рубля 08 копеек! И прибавили ещё такой синий штампик "ОПЛАТИТЬ". А то недоплатили им, видишь ли.

Короче - никакого перерасчёта они не сделали, "мониторинг утечек персональных данных" снова прицепили и в итоге отключили оплаченную услугу - интернет. Вот какие молодцы. Кстати, заметьте как мониторинг утечек персональных данных растёт в цене! Такое ощущение, что кто-то просто с голода умирает.

Думаете всё на этом? Ну и зря. Зашёл в ВК, написал им чтоб вернули деньги и интернет включили.

Поскольку они сейчас загружены такими обращениями, то ответили очень нескоро.

А украли то на 425 рублей 28 копеек. В общем - этот мой вопрос

Получил вот такой ответ:

Это мне напомнило времена примерно так из 2000-2010 годов, когда во всех мобильных операторах были такие ретивые молодые люди, которые обвешивали подписками абонентов не спрашивая их согласия и даже не особо заморачиваясь, собственно, за что брать деньги. Эта деятельность приводила к массовым перетокам абонентов, судам и разного рода позорным публикациям. Я так одно время от всех федеральных операторов отказался, что воровали абсолютно безбожно. Региональные почему то воровать стеснялись.

И вот теперь Ростелеком туда же. Ну так что, украсть у пенсионера гривенник - мелочь, ну так 10 пенсионеров - целый рубль, правда же? А что там репутация, к примеру, совесть - так плевать же, монополист и всё тут. Такие физиономии увидишь - аж как то стыдно про совесть спрашивать.

Ну, пусть вам, нищебродам вороватым, украденная мелочь поперёк горла встанет. А я пока пошёл папе другого оператора искать. Как то мне неохота и дальше каждый месяц выяснять отношения с воришками.

Не AutoCAD и не Revit, конечно. Скорее, инструмент для бытовых задач: прикинуть перепланировку, понять, влезет ли шкаф, сохранить несколько вариантов ремонта. 

Что уже есть:

• рисование стен;

• двери и окна;

• мебель из каталога (скудновато, много картинок мне ИИ рисовала), но можно и свою добавлять.

• электрика;

• слои, скрытие и блокировка слоёв;

• подложка плана;

• сохранение проектов в профиле;

• экспорт в PDF;

• несколько планов у одного пользователя.

Сейчас сервис в бете. Местами ещё шероховатый, но основные сценарии уже работают. AI-расстановку пока отключил, потому что хочу сначала нормально довести обычный редактор и каталог, а не делать “магическую кнопку”, которая ставит шкаф перед  дверью. 

Сделал еще конструктор мебели, там можно в простых размерах нарисовать кухню, шкаф и диван и добавить это на план. 

И конструктор электрики

И можно это дело в PDF

Так же есть импорт, но он не всегда сейчас идеально распознает, но всё равно может пригодиться.

Больше всего сейчас интересует обратная связь по удобству:

• понятно ли, как рисовать стены;

• удобно ли работать со слоями;

• хватает ли каталога;

• нужен ли импорт плана как подложки;

• что бесит в интерфейсе.

Если кому-то актуально для ремонта/планировки, буду рад, если потыкаете и напишете, что сломалось или чего не хватает.  Ссылка http://apeyron-cad.com/ 

Что случилось?

Собственник квартиры в одном из многоквартирных домов Кемерово направил в управляющую компанию обычный запрос.

Он попросил предоставить годовую бухгалтерскую отчетность, копию договора управления и протокол последнего общего собрания собственников.

То есть ничего сверхъестественного — обычные документы, которые собственник вправе запросить у своей управляющей компании.

Но вместо документов УК прислала ответ примерно из серии: вся информация размещена на сайте и в ГИС ЖКХ, там и смотрите.

Позже, после повторных обращений, управляющая компания все же направила собственнику запрошенные документы. Но сделала это уже с существенным нарушением сроков.

Собственник решил, что такая «отписка» — не нормальный способ общения с жильцами, и пожаловался в жилищную инспекцию.

Жилинспекция провела проверку и привлекла директора УК к ответственности по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ — за нарушение правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Штраф составил 50 тысяч рублей.

Что решили суды?

Директора УК штраф не устроил, и он решил его оспорить в суде.

В суде он настаивал: обязанность по информированию собственника фактически была исполнена, ведь в первом ответе ему объяснили, где можно найти нужные сведения. А потом документы все же направили.

Но суды указали: если собственник запросил конкретные документы, управляющая компания должна их предоставить, а не отправлять собственника самостоятельно искать информацию на сайтах и в ГИС ЖКХ.

Иными словами, фраза «посмотрите в интернете» не является исполнением обязанности по раскрытию информации. Это не предоставление сведений, а обычная «отписка», то есть формальный ответ не по существу обращения.

Суды сослались на правила управления многоквартирными домами, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416. По этим правилам УК обязана предоставлять собственникам запрошенную информацию в установленном порядке и в предусмотренные сроки.

Раз документы направили только после повторных обращений и с опозданием, нарушение было доказано.

Директор был крайне недоволен штрафом и дошел до Верховного суда в попытках оспорить, но и там его не поддержали. Привлечение к ответственности признали законным (Постановление Верховного Суда по делу N 81-АД21-1-К8).

Однако в сервисном B2B-сегменте это решение может ограничивать работу с крупными заказчиками.

С 2026 года компании на общеустановленном режиме (ОУР) не могут относить на вычеты расходы по операциям с контрагентами на упрощёнке. В результате сотрудничество с такими подрядчиками становится экономически невыгодным для крупных клиентов.

Дополнительный риск связан с некорректным выбором ОКЭД. В этом случае возможен перевод на ОУР «задним числом» с пересчётом налоговых обязательств.

При несвоевременной постановке на учёт по НДС применяется штраф в размере 15% от оборота за весь период нарушения.

2. Договор и сервисная модель

В сервисном бизнесе договор должен отражать не только перечень услуг, но и сам процесс их оказания: заявка → выезд → выполнение → закрытие → акт.

Кейс из практики: компания обслуживала инженерные системы БЦ. Договор был шаблонным: без SLA (сроков реакции) и четкого порядка закрытия заявок.

Заказчик оспаривал объем работ («мы этого не просили»), акты не подписывались месяцами, оплата задерживалась. Согласно ст. 393 ГК РК, договор считается незаключенным, если не согласованы существенные условия.

Мы внедрили в договор SLA (реакция до 4 часов) и «презумпцию принятия»: если в течение 5 дней от заказчика нет возражений, акт считается подписанным.

В результате дебиторская задолженность снизилась, а споры по объему работ сократились на 70%.

3. SLA и условия ответственности

Сервисный контракт – это инструмент управления качеством и сроками оказания услуг.

В соответствии со ст. 380 ГК РК (свобода договора), стороны вправе самостоятельно определять условия оказания услуг, включая SLA и меры ответственности.

В договоре необходимо закрепить:

• сроки реакции и устранения неисправностей;

• категории заявок;

• порядок выездных работ;

• условия ответственности за нарушение сроков.

На практике применяются:

• ответственность за просрочку оказания услуг;

• неустойка за нарушение сроков оплаты (в том числе по ст. 353 ГК РК);

• санкции за несоблюдение SLA.

Отсутствие этих условий делает невозможной объективную оценку качества услуг и усложняет разрешение споров.

4. Контрагенты и «алгоритмический» контроль

Налоговая система РК функционирует с использованием системы управления рисками (СУР), которая анализирует цепочки операций между контрагентами.

Если поставщик признаётся неблагонадёжным или у него возникают налоговые ограничения (например, при выставлении счетов-фактур), расходы по сделке могут быть не приняты к вычету, а НДС – исключён из зачёта.

Дополнительно применяется ответственность за занижение налогов – от 20% до 50% от суммы недоимки.

В отдельных случаях возможна блокировка счетов, что существенно влияет на операционную деятельность сервисной компании, особенно при наличии выездных бригад и регулярных обязательств перед заказчиками.

5. Персонал и операционные риски

В сервисном бизнесе сотрудники (инженеры, техники, специалисты поддержки) непосредственно взаимодействуют с оборудованием и инфраструктурой клиентов.

Распространённая ошибка – использование неформальных схем занятости (ГПХ, отсутствие трудовых договоров).

В таких случаях невозможно в полной мере применить механизмы материальной ответственности и затруднено взыскание ущерба.

Практические риски включают: повреждение оборудования, утечку данных, хищение активов и др.

Кейс из практики: техник повредил дорогое оборудование на объекте. Если он не оформлен официально, взыскать ущерб через суд практически невозможно. Штраф за сокрытие трудовых отношений – до 150 МРП (свыше 600 000 тг) за каждого сотрудника.

Сломал — плати? Кто отвечает за ущерб на объекте

После визита инженера оборудование вышло из строя. Кто виноват и как доказать, что поломка не на вашей совести? Разбираем юридические нюансы, документы и реальные кейсы с экспертом.

Советы

18 октября 2025

Почему ошибки проявляются после запуска?

На начальном этапе бизнес функционирует в ограниченном масштабе и зачастую вне зоны повышенного контроля.

По мере роста увеличивается количество заявок, возрастает объём финансовых операций, подключаются автоматизированные системы анализа.

В этих условиях ошибки, допущенные на старте, начинают системно влиять на бизнес-процессы и финансовые показатели.

Что важно сделать на старте?

Практика показывает, что корректная юридическая настройка на этапе запуска позволяет избежать значительных издержек в будущем.

Ключевые шаги:

• выбор налогового режима с учётом B2B-модели и требований заказчиков;

• детализация договорной базы (включая SLA, регламентные работы и порядок взаимодействия);

• проверка контрагентов с использованием инструментов комплаенса.

Сервисный бизнес – это не разовые услуги, а системная операционная модель, основанная на регулярности, ответственности и контроле качества.

Юридическая структура должна соответствовать этой модели.

В противном случае риски проявляются уже в процессе работы, когда бизнес начинает масштабироваться.

В сервисном бизнесе важно не только выполнить работу, но и суметь это доказать. Любая заявка — это потенциальный спор, проверка или гарантийное обязательство, где решает не «мы делали», а что зафиксировано.

Если работа ведётся в почте, мессенджерах и таблицах, восстановить историю почти невозможно: теряются сроки, действия и договорённости. В результате бизнесу сложно отстоять свою позицию.

Поэтому системы учёта заявок и ТОиР — это ещё и инструмент юридической прозрачности. Например, в Okdesk автоматически сохраняется вся история работ по заявке — и это превращает сервис из «процесса» в доказуемую систему.