Курьер оставил заметку клиентке, заказавшей слишком много воды. Доставщик пешком тащил шесть пятилитровок на пятый этаж. Вообще, если ты знаешь, что в твоем доме нет лифта/не работает, то свинство так использовать людей. Да сервис это допускает, но своя голова есть на плечах «C»

Я работаю с людьми всю сознательную жизнь, в сервисе и обслуживании.
Недавно я подумала, что есть определённая прослойка людей, о которых на Западе просто скажут " наглые" и с презрением проводят до выхода. Откуда это берётся я не знаю - полное отсутствие благодарности и желание получить что то бесплатно, и чем больше, тем лучше. Ситуации: например, возникает проблема в магазине, ну, скажем, просроченный товар. Естественно, покупатель расстроен и не доволен. Магазин обычно идёт человеку навстречу и по закону не только возвращает деньги, но и может предложить какие то льготы, это зависит от руководства магазина, как небольшую скидку, купон, при этом , конечно, принося самые искренние извинения. Ну как это должно работать. И вроде всё. Любой обычный человек будет удовлетворён, что проблема решена и решена в его, конечно, пользу. Но вот особые люди, не только продолжат ругаться. Они начнут давать комментарии о работе магазина, хамить администратору, угрожать записями и увольнением. Все это после принесенных извинений и льготы. Или вот, приходят люди с неправильной ценой, глобальный человеческий фактор, потому, что цены обычно меняются еженедельно, скидки и ценники ставятся вручную, сотрудники совмещает данную работу с основной при нехватке персонала в целом. Конечно, по закону человеку должны пробить по цене, указанной на полке за именно данный товар, плюс могут предложить дополнительную скидку. При этом данные особые люди будут, внимание, требовать скидку на другой товар и как ни странно опять возмущаться, хотя в их случае, с неправильной ценой товара проблема решена и в их пользу. Наглые. Противные. Скандальные. Как они попадают на Запад жить, чтобы позорить страну - неясно.

Вчера жена случай рассказала. Пошла она в Аптеку. Подходит ее очередь, вбегает деДушка. Именно вбегает.
Дедушка (Д): «Можно я без очереди?.. Дайте капли в нос Аква Море».
Продавщица (П) отпускает ему лекарство. Дедушка садиться за стол, за которым давление меряют. Ставит на стол лекарство. Достает из кармана оловянный крестик на бечёвке и начинает водить им вокруг коробочки с лекарством, как маятник. С таким видом, будто он лозой источник воды ищет.
Д: «Нет не подходит, плохое лекарство… Дайте пожалуйста, вот то, что по дороже».
П: «Дедушка, мы лекарства назад не принимаем. Деньги вам вернуть не смогу».
Д: «А я и не прошу назад деньги. Лекарство это плохое. Другое дайте, его буду проверять».

Жена к тому времени купила, что хотела, не стала смотреть что будет дальше. Посмеялись над дедом вместе с продавщицей и ушла.
Когда уже дома, рассказывала этот случай, вместе с женой рассуждали.
Это что же у нас происходит. Столько обмана, не качественных товаров, даже лекарств в аптеке.
10 разных производителей – кто из них порядочный, а кто халтуру делает, ради сиюминутного обогащения. Не задумываясь о том, что лекарство это могут купить родители тех, кто их производит.
А ведь и правда, иногда купишь лекарство, а оно не помогает. Мама рассказывала, она одного вида лекарство от нескольких производителей сразу покупает. Потому что некоторые не помогают.
Дошли до того, что уже, ну хоть крестиком проверяй, обманули нас или нет. ))
«Ведь для себя работаем и, что еще хуже,- для внутреннего употребления!»

Вспомнился рассказ М. Жванецкого, написанный еще 1979 году : «ТщательнЕе».
Ничего не изменилось!
«… И если мы говорим о росте населения, то хотелось бы, чтоб не только за счет увеличения рождаемости в Азии благодаря отсутствию тех же медикаментов,
но и за счет продолжаемости безболезненной жизни рода человеческого,
где мебель, ковры и посуда не могут заменить интересного дела, будь то написание этих строк или приготовление лекарств.
Ибо то и то для людей, для самого главного, внутреннего употребления».