Сервис

Не совсем в тему, просто прочитал про реакцию на отказ разговаривать, и вспомнилось.

Хреновый шаблон у этой тетечки. Видимо потому что новички в этом деле. Вот у моего сотового оператора работают профессионалы, которые регулярно звонят со своим спамом, предлагая одно и то же. И диалог с ними напоминает рпг с крайне хреновой системой диалогов:

-Здравствуйте, компания Актив, вам удобно разговаривать?

-Да.

-Вы наш очень давний клиент мы специально для вас придумали супервыгодный тариф условия такие-то платите вы столько-то, подключаете? Да?

-Нет

-Вы наверное не поняли, это очень выгодный тариф условия такие-то, подключаем, да?

-Нет.

-Но почему, вы многое упускаете, ведь там условия такие-то, подключаем? да?

-Нет!

-Но этот тариф лучше вашего, условия такие-то, подключаем? Да?

-Нет! Вешаю трубку.

На следующий день звонят опять:

-Здравствуйте, компания Актив, вам удобно разговаривать?

-Нет.

-Вешаю трубку.

Звонят примерно два раза в неделю. Я уже вешаю трубку сразу как слышу что это компания актив, но меня это уже немного начинает раздражать. Хотя, вообще, я человек спокойный.

И причем я реально их давний клиент. Номером пользуюсь лет 15 наверное. Но вот от этих вот "так как вы давно платите нам деньги мы решили что было бы неплохо что бы вы платили нам побольше денег" уже появляются мысли уйти к другому оператору. Пока только мысли.

На днях делал заказ в интернет магазине, договорились с менеджером о дне и времени доставки, доставка должна была осуществляться курьером.
Как вы думаете, как я догадался, какая служба доставки мне его привезёт?
Уже на следующий день мне позвонила тётя из службы безопасности сбербанка, даже раньше чем курьер.
И снова СДЭК в своём репертуаре! Как всегда, слил все данные.
Отдельно стоит наверное рассказать о разговоре с СБ.
Они там видимо уже настолько привыкли, что все их слушают и внимают им, поэтому, когда я ответил отрицательно на вопрос "удобно ли мне разговаривать", случился разрыв шаблона, и тетечка подзависла на несколько секунд.
Затем возмущённо спросила, "а по какой причине, вы не можете разговаривать?" Тут уже я немного охренел, мне что, перед ней, ещё и оправдываться надо???
Потом она видимо отдуплилась, что хню сморозила, сказала, ждите смс с номера 900 о списании 9000 и бросила трубку.
Пойду теперь наверное оформлять карту сбера, привяжу к ней свой номер и буду ждать смс...

28 сентября 2020 года решил сходить в питерский филиал банка Открытия..Точнее в Открытие брокер что по факту является одной конторой.

Охранник на входе потребовал от меня паспорт !

Так как это не его собачье дело , решил ему это сообщить..Эффекта это не дало, поэтому

решил звонить на горячую линию, по федеральному номеру.

Через 5 минут ожидания никто так и не ответил. Трубку никто так и не взял.. в это время вышла менеджер, сказала что можно ждать долго или вообще не дозвониться.. Менеджер банка сама подтвердила что у них отвратительный сервис..  Дальше больше.

собираюсь закрыть счет , о чем и сообщаю.  Со слов менеджера закрытие займет одни месяц ! Довод о том что счета согласно приказу Центробанка,  вообще то закрываются в течении суток никак не подействовал.. Бланк заявления о закрытии мне так и не дали. Менеджер постоянно куда то уходила и приходила, на мой вопрос где бланк заявления стандартный ответ : сейчас будет..

через 10 минут бессмысленных ожиданий  я ушел.

Вывод: или я чего-то не знаю или банк Открытие набирает на работу кого попало, в том числе и дегенератов.

Буду обращаться в Центробанк чтобы проверили шарашкину контору под названием Банк- Брокер Открытие, возможно поможет..

Пару минут назад позвонили с номера +7 (495) 228-47-03
Представились специалистом из Сбербанка!
- Алексей Сергеевич Ковалев, вас блаблабла, специалист Сбербанка. 15 минут назад вы с карточки производили какие либо операции на карту ВТБ на имя Иванова Ростелекома Пидорасовича?
- Нет
- Приняли. Буквально 10 минут назад с вашей карты были списаны деньги, вы подтверждаете это?
- Нет
- Приняли. Скажите пожалуйста, вы не потеряли доступ к карте?
- Нет.
- Приняли. А вы не давали кому либо свою карточку?
- У меня нет Карты Сбербанка.
- Приняли. А вы.... может быть у вас раньше была карта Сбербанка?
- Нет.
И гудки.

Казалось бы, при чем тут Ростелеком?
У меня с ними был договор на интернет, и проблемка в том, что вместо имени Александр, они вбили имя Алексей в договор.

Ростелеком, вы за сколько свои базы продаёте в поддержку Сбербанка на места не столь удалённые?

Читая пост Как мне колесо не докрутили
ошутил сбой в матрице, а конкретнее дежа вю.

Полгода назад, когда где-то уже вводили тотальную самоизоляцию, в где-то (как у нас, например) ещё нет захотел мой батяня на тачке своей тросики ручника, колодки и передние втулки со стойками стабилизатора поменять- были предпосылки в виде щелчка после снятия с ручника при начале трогания, подвеска подстукивала при перевале на неровностях.
Далее буду говорить загадками так, чтоб никто не догадался.
Авто- названная сестра хундая, модель оч.популярный кроссовер поколения сразу между вторым и четвертым.
Так как часть СТОшек у нас уже закрылась пришлось срочно искать альтернативу нашему обычно посещаемому сервису.
Вспомнил, что на объездной дороге не так давно открылся сервис оранжевой франшизы, который хорошо знают в городах миллионниках (на фит начинается, дальше не скажу). Цена на обслугу там выше средней, но документы выдают, кофейку попить можно, работа в нормочасах рассчитывается и т.п.
Так как альтернативы особо не было, поехали туда. Прошло время, позвонили - езжайте, забирайте все готово.
Привез батю, поехал домой не спеша, он за мной. Смотрю фарами моргает, аварийку включил, остановился. Я по тормозам, задний ход, выхожу типа что случилось?
Батя говорит - я газую, чёт не едет. Ок давай разбираться, яжинженер.
Первая мысль- что-то с ручником намудрили: ручку подёргал, опустил, попробовал тронуться, никак. Как будто за жопу якорь держит.
Вторая мысль - что-то со сцеплением (по ощущениям было похоже на ушатанную корзину). Но сразу отмел, не может же сцепа за 500 метров умереть.
Третья мысль- продолжение первой: если колодки до конца не разжались, диск должен греться, нужно пощупать. Обхожу тачку диски холодные. Смотрю при обходе, что-то не так - передняя колея шире задней. Но такого же не может быть, правильно? Потом смотрю- на левом переднем колесе болтов нет (!). Ни одного (!!!)
И тут картина сложилась: помимо ручника (задние колеса, с них начали поиск неисправности) делали ещё передние стойки стаба и втулки стаба. Чтобы открутить большую часть болтов нужно было снять оба передних колеса. Одно колесо закрутили норм, второе нифига. Когда гайки послетали одна за одной колесо по шпилькам начало съезжать со ступицы, уперлось в подкрылок внешней стороной резины и терло об подкрылок, тормозя авто.
Колесо реально чудом не отлетело никуда. Хрен его знает как все это могло закончится: объездная дорога, по две полосы в каждую сторону, меньше 80 никто там не едет. При потере переднего левого колеса оно полетело бы на встречку, после чего батю занесло бы в ту же сторону.
Авто оставили как есть, поехали обратно в сто на моей разбираться.
Нужно отдать должное ни слесарь ни манагер съехать не пытались (а я почему-то был очень зол в тот момент и просто ждал повода, если честно). Слесарь объяснил, что одел оба колеса, наживил гайки, одно затянул, далее чем-то отвлекся, про второе забыл, 15 лет стажа (и это в трудовой, реального больше).
Сошлись на том, что они покупают потерянные гайки, все причастные (слесарь, мастер) извиняются перед батей и мутят какую то беспрецедентную скидку на работу при следующем посещении.
Мораль? Пусть будет такая: высокая цена сервисного обслуживания и показной шик не гарантирует высоких стандартов обслуживания. Ну и нужно иметь яйца, чтобы признать свою ошибку, в наше время не каждый может.
Поедет ли батя в этот сервис? Не знаю, может и да...

Вот уже пошел шестой час как прилетевшие во Внуково пассажиры ждут очереди на сдачу теста ковид.

Но это далеко не рекорд. Пассажиры с других рейсов ждут уже по семь часов.

Заказываю такси. Детский тариф. Высокий спрос. Надо подождать. Стоимость будет 293р.
Ну ок не проблема. Находится машина с формулировкой "нашлась машина дешевле" и цена 310р. !!!
И кнопка еще издевательски так "замечательно".
Ну ладно думаю. Неприятно, но не страшно.
Приезжает машина, я к ней подхожу,а водитель начинает уезжать. Я к нему через лобовое всем телом показываю: "че за фигня? куда поехал?“ Он притормаживает и в окошко мне говорит: "А у меня заказ отменился и уже другой назначен".
Достаю телефон, смотрю сообщение "Заказ отменен службой такси".
Ну офигенски. Перезаказывая цена естественно поднимается уже до 400р.

Рейтинг у меня клиентский 4.95, вроде ничем не грешил. Ощущение как в душу насрали ни за что.

Именно такой слоган должен быть у полосатой компании. Живу в городе Тула. Дёрнул меня черт махнуть тв приставку, звякнул в тех поддержку, спросил как бы мне скинуть старое оборудование да новое заполучить. В трубке приятный голос молвил собирай товарищ комплект, да отправляйся в туда то. Да ещё приставку на андройд тв сулили. Я аж прям трепещущий от восторга лечу сдавать все это дело. В офисе фиаско... Манагер говорит приставок нет, езжай в другой там все вот прям точно есть. Ну, чтож поехал, а в голове уже мысль, что назревает пистецид. В втором офисе два Манагера приветливо объяснили, что в офисах по нашему городу, приставок нет, надо телефонировать в поддержку и просить курьера (в голове пролетела мысль... Какого мне вашу мать сразу его не предложили), а про первого коллегу своего, два манагера сказали, что он конченный, поэтому его на ту точку и перевели....
Набираю вновь заветный номер колцентра, объясняю ситуацию. Принимают заявку на курьера, в течении 3х рабочих дней свяжутся и привезут все, что надо. Я говорю и прям приставку с андройд тв. Конечно милый друг, ты только жди.
Шли дни, на третий раздался звонок, добрый день Ляля тополя это курьер(девушка) , сегодня привезу вам приставку и заберу старую с 12 до 14. Так стоп я типа работаю, могу вечером в районе 19-20. Мы до 18 работаем молвит голос в трубке, может в другой день или с собой возьмёте старую приставку и мы где нить пересечемся. Я сказал, что мне крайне не прикольно таскать с собой пару лишних кг с собой(приставка с хардом моторола) и готов принять в субботу в любое время, но в субботу ей тоже не удобно выполнять свою работу, и начала жаловаться, как ей приходится под всех подстраиваться, а её не ценят. Сказав, что придумает что то, бросила трубку.
Звоню на следующий день опять в тех поддержку, говорю вот такой у вас курьер, там типа в шоке, говорят курьеры до 20 00 работают, обещают вставить люлей, попутно узнаю, что получу приставку без андройд тв, типа их не выдают, начинает бомбить, составляю с оператором ещё жалобу, злюсь уже думаю уйду нахрен с этого билайна. Предлагают скидку за неудобства 50% на инет на следующий месяц, шлю лесом говорю давайте мне мою приставку с андройд тв. Говорят ток скидку можем.
Ещё один день... Звонков ни от билайна ни от курьера нет... Звоню... Оператор молвит не вижу заявку на курьера, сейчас новую составим, через 3 дня привезут, я в апупении... Начинаю бомбить, меня на кого то переключают, сразу находят заявку, но все равно привезти оборудование не могут сегодня ибо заняты они, но отправят им заявку, чтоб вот прям я первый первый в списке был... Через пару часов звонит занятая курьер и по разговору я понимаю, что никто по шее ей не давал, что ни в каких списках первых меня нет, она так же хамит и даже угрожает, что после того как она мне отдаст новое оборудование, три дня ничего не будет работать. На мои слова, что работает она до 20 00 начинаются отмазки, но сказала что в виде исключения может быть сегодня привезёт мне новую приставку.....

Билайн пробил дно по сервису и обслуживанию клиентов, от колцентра, до офисов и курьерской службы....

Прошу прощения за ошибки в тексте.