Ответ на пост «Как надо покупать бананы в пятерочке»1
Я раньше думал, что за идиоты отрывают от связки отдельные бананы? Сейчас же ищу наиболее зелёные бананы и отрываю их от основной кучи/связки. Жёлтые - слишком сладкие.
Лига потребителей
1 340 постов
•
3 535 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Ответ на пост «Чаевые продавцам?! Это что-то новенькое»7
Москва, кафе Моремания ( полагаю во всей сети так), сейчас приложение для заказа в кафе не работает. Приходишь, ищешь столик сам, ждешь если потребуется. Далек собираешь заказа ( если не один) кому какие блюда, напитки. Если не много и смышленый запоминаешь, или если 4 человека у каждого по 1-2 разных блюда и напитки записываешь. Далее идешь на кассу говоришь заказ, а перед оплатой экран с % чаевых. Т.е. ты не знаешь как и кто тебя обслуживать будет. Но как будто если нажать « без чаевых» будет долго, и возможно с лишним ингредиентом:)
Сосиски из воды
Представляю вашему вниманию творение злого гения от "Могилёвского мясокомбината". Место в составе указывает на количество: от большего к меньшему.
Вода с водой с добавлением воды.
На первом месте вода - её в сосисках больше всего. Дальше эмульсия на основе... Воды. Вода в ингредиентах, которая отдельно не указана, множество загустителей и снова эмульсия с водой.
Да сколько же там в итоге воды?!
Цена в белорусских рублях, примерно 200 российских рублей за килограмм.
Приют котов на грани катастрофы, нет средств на самое необходимое, особенно еду, прошу помочь, надеюсь на "Силу "Пикабу"": Ссылка на систему донатов "Пикабу".
Показать полностью
2
Чаевые продавцам?! Это что-то новенькое7
Покупал, значит, давеча себе самому на ДР цепочку в Санлайте. Сам выбрал в приложении. Сам забронировал. Сам приехал. Сам попросил выдать, примерить. Сам оплатил. Мне её только в мешочек убрали и чек выдали.
Алло, Санлайт! За что чаевые?
И что это за прЕколы такие новомодные всем и каждому за любое движение "на чай" давать?!
Есть тут официальный Санлайт представитель?!
Показать полностью
1
Ответ на пост «Женщина шесть раз приходила в "Ленту" за одним и тем же вином, но его не было в наличии. В итоге магазин выплатит ей 4,5 т. р. компенсации»2
Это насмешка над потребителями. От суда нужно не решение "ой, крупный бизнес не прав", которое и так очевидно без суда, а решение, которое изменит ситуацию к лучшему.
Крупные компенсации нужны не для того, чтобы обогатить подающего иск, а чтобы собственники бизнеса заметили ущерб и внести изменения в работу своих компаний.
Чем крупнее компания, тем больше должен быть размер компенсаций и штрафов.
4.5 тысячи рублей - это даже не уровень старшего кассира. Какие выводы сделает руководство магазина? Что обманывать потребителей можно и нужно, расходы в суде - копейки, прибыль всё с лихвой покрывает. Руководство магазина не почещется, не то что руководство сети.
Это и происходит.
Если нарушение на уровне магазина - компенсация потребителю должна ударить по руководству магазина. Если нарушение на уровне сети - по сети.
Эта теория применяется и частично работает в США. Писать о том, как это конкретно работает у них долго и нудно, забудьте о "многомиллионных компенсациях бизнеса клиенту за любой просчёт" - это подмена понятий и миф. Но механизм есть и эффект от него есть, даже в борьбе с крупным бизнесом у обывателя есть мизерный шанс (если этот случай захотят использовать другие крупные игроки в своих интересах). В основном, механизм держит в рамках средний бизнес.
Женщина в суде "выиграла", но по сути - проиграла. Решение возмутительное и это системное явление.
UPD:
Приюту котов жизненно необходима еда: ссылка на систему донатов "Пикабу".
Показать полностью
Ответ на пост «Сбер выпустил монету к 185 лет»13
185-летие Сбербанка
В рекламных материалах, на сайте и в соцсетях Сбербанка указывается, что он ведет свою историю с 1841 года, когда в России по указу императора Николая I появились первые сберегательные кассы.
На странице «История банка» написано (см. скриншот ниже):
«Сбер — исторический преемник сберегательных касс Российской империи, а затем и советских Гострудсберкасс».
Скриншот сайта Сбера.
Однако нет юридической преемственности между:
сберегательными кассами Российской империи (фактически прекратили существование в 1919 году);
Сберегательным банком СССР (ликвидирован 1 января 1992 года);
Сбербанком России (основан 22 марта 1991 года).
Обязательства по вкладам, открытым в Сбербанках СССР и РСФСР, не являются долгом «Сбербанка России», они признаны государственным внутренним долгом и подлежат компенсации из средств федерального бюджета РФ.
147-летие тверского «Мелькомбината»
На логотипе макаронных изделий открытого акционерного общества «Мелькомбинат» написано, что он основан в Твери в 1879 году (см. фото ниже).
Этикетка на макаронном изделии ОАО «Мелькомбинат». Фото автора.
На сайте инвестиционной группы «Русские фонды» написано (см. скриншот ниже):
«ОАО «Мелькомбинат» — это крупное в России зерноперерабатывающее предприятие. История предприятия начинается в 1879 году, с начала строительства купцами братьями Коняевыми первой в России каменной паровой крупчато-мукомольной мельницы».
Скриншот сайта инвестиционной группы «Русские фонды» .
На сайте группы компаний «Мелком», в которую входит «Мелькомбинат», написано (см. скриншот ниже):
«Производство расположено на старейшем мукомольном комбинате в России, основанном в 1879 году».
Скриншот сайта АО «ГК Мелком».
Однако дата регистрации открытого акционерного общества «Мелькомбинат» — 3 августа 1993 года (см. скриншот ниже).
Скриншот сайта Rusprofile.
130-летие Бутурлиновского мелькомбината
Бутурлиновский мелькомбинат в прошлом месяце отметил свой 130-летний юбилей, потому что ведёт свою историю с 1896 года, когда в Бутурлиновке на средства купца Кащенко его сыновья построили первую паровую мельницу, ставшую крупнейшей в Воронежской губернии (см. скриншот ниже).
Скриншот сайта ООО «ОЗК Трейдинг».
Насколько законно «удлинять» историю компаний за счет ликвидированных или упраздненных?
Задал этот вопрос нейросети «Алиса AI» и получил анализ и следующий вывод (см. скриншоты ниже):
«Удлинять» историю можно, если:
• Не подменять понятия «дата основания юрлица» и «начало истории предприятия».
• Использовать аккуратные формулировки, которые не вводят потребителя в заблуждение.
• При необходимости давать пояснения (на сайте, в сносках, в пресс-релизах).
Ответ нейросети «Алиса AI» на текст поста, размещенный выше.
Получается, что про акционерное общество «Мелькомбинат» можно писать, что он (мельничный комбинат) основан в 1879 году, а что оно (общество) основано в 1879 году — нельзя.
Можно писать, что Сбер (Сбербанк) — исторический преемник сберегательных касс Российской империи и СССР.
Нельзя писать, что Сбербанк основан в 1841 году или является правопреемником сберегательных касс Российской империи и Сберегательного банка СССР.
1841 год — это появление сберегательных касс и начало сберегательного дела в России.
Показать полностью
13
Ответ на пост «Меняй!»18
А меня больше всех бесит Авито.
У нас с женой у каждого свой аккаунт.
У меня аккаунту 9 лет. 68 отзывов и все на 5 звезд.
Число покупок несколько сотен.
У жены аккаунт не такой прокачанный.
И что в благодарность от Авито я имею? Двойные тарифы на любую доставку.
Там где у меня будет доставка за 1000 рублей, у жены будет за 500.
Вот так Авито ценит постоянных клиентов.
Мне кажется у них логика простая - если клиент много и часто покупает, зачем ему скидки, он же лояльный, надо его доить по полной программе.
LiberNovo за 109 990 : как покупка кресла в ErgoLuxe превратилась в неделю разбирательств
История одного заказа LiberNovo в ErgoLuxe (Санкт-Петербург). Спойлер: само кресло мне нравится. Проблемы были не с креслом, а с тем, что покупку пришлось сопровождать самому — от логистики до разбирательств.
«Оставьте отзыв, это займёт буквально минуту»
2 октября, 12:25. Я только оплатил кресло LiberNovo Omni Dynamic OC1-PRO в цвете Glacier, а магазин ErgoLuxe уже просит меня оставить отзыв на Яндекс Картах. Пишут: «Для нас это очень ценно».
На тот момент кресло даже не приехало. Теперь понимаю, что стоило подождать: материал для отзыва оказался куда богаче, чем я рассчитывал.
Кресло стоило 109 990 ₽. В чеке подставка для ног StepSync значится отдельно за 1 ₽, поэтому итог по чеку 109 991 ₽. Нужную мне конфигурацию — увеличенную глубину сиденья 48 см — я отдельно оговаривал по телефону.
чек
Серия первая. «Сами Яндекса закажете или нам заказать?»
Я хотел организовать доставку самостоятельно. Магазин в Telegram предложил вариант: «Сами Яндекса закажете или нам заказать?». Я попросил, чтобы доставку организовали они, и указал удобное время после 13:30.
Чего в переписке нет — так это цены доставки. По моим воспоминаниям, при телефонном оформлении её тоже не назвали.
Примерно в 14:30 звонит курьер, говорит, что приедет не раньше 16:00, и сообщает стоимость: 2500 ₽. То есть о цене услуги я впервые услышал от человека, который уже вёз оплаченное кресло. После доставки мне переслали номер для оплаты, и перевод сделал я лично.
Платная доставка сама по себе меня не возмущает. Я лишь считаю, что стоимость нужно оговаривать до, а не после согласования услуги.
переписка о доставке и ранняя просьба оставить отзыв
Серия вторая. Не то кресло
Кресло приехало около 16:00, его приняла моя девушка. По дороге домой я попросил сфотографировать этикетку коробки — просто чтобы проверить конфигурацию.
На коробке написано Standard Seat. Мне же нужна была версия 48 см. По описанию продавца версия Standard имеет глубину 45 см, а Extended — 48 см.
В 17:26 отправляю фото продавцу и спрашиваю, почему приехала версия Standard. Ошибка выяснилась не на складе и не при отгрузке — её заметил я сам.
оригинальная этикетка с маркировкой Standard Seat
сообщение продавцу в 17:26
Менеджер Ян извинился, пообещал замену. Дальше — повторные звонки с моей стороны, обещания всё решить и ожидание хоть какой-то конкретики. Нужное кресло привезли около 19:00.
Но вечером при сборке обнаружилась ещё одна проблема: не было предусмотренной заказом подставки для ног. Пришлось снова звонить и выяснять, когда её довезут. Комплектацию исправляли уже поздним вечером. Мои пятничные планы по итогам ушли на второе место после этого увлекательного квеста.
Сразу отмечу важное: правильную версию кресла магазин всё-таки привёз, а 2500 ₽ за доставку впоследствии вернул. Это часть истории, которую я не собираюсь скрывать.
Серия третья. «Вы же могли перенести доставку»
В пятницу вечером я попросил связать меня с руководителем. Ян обещал в субботу сам перезвонить между 10:30 и 11:30. Звонка в обещанное время не было; снова пришлось искать сотрудника самому.
Примерно в 12:45 поговорил с Тимуром, который представился старшим менеджером. В числе аргументов услышал, что кресло-то в итоге доставили качественное, а саму доставку можно было перенести на следующий день.
Конечно, можно было. Но зачем мне переносить свои планы из-за ошибок при исполнении заказа, если я специально заказывал получение в пятницу и согласился, чтобы доставку организовал магазин?
Моя претензия ни разу не заключалась в том, что LiberNovo — плохое кресло. Претензия была к работе продавца: от оформления до обратной связи.
Серия четвёртая. Скидка, мягкая накладка и «мы вам напишем»
Ян предложил сначала 10% скидки на следующую покупку, затем подарок — мягкую накладку LiberNovo StepSync Mat для подставки для ног. Я первоначально отказался от обоих вариантов: возвращаться за новой покупкой после такого приключения не планировал, а накладка мне была не нужна.
В разговоре с Тимуром я предложил иной добровольный вариант урегулирования — вернуть 10% стоимости этого заказа. Мне ответили, что это невозможно.
Устав тратить ещё и субботу на переговоры, я сам согласился на ранее предложенную накладку — только чтобы закончить историю.
3 октября, 19:40. Тимур пишет: «Подставка приедет в среду в СПб. Как только приедет — сразу отправим». 4 октября, 04:30. Дополняет: «Мы Вам напишем».
Жду. 7 октября, среда, — ничего. 9 октября, 11:01, пятница, — пишу первым: «Добрый день! Есть информация для меня?». Сообщение прочитано в 11:01, немедленного ответа нет.
Серия пятая. Я прошу ответ по качеству сервиса. Мне снова предлагают доставку
В 12:41 9 октября я направил обращение в общий Telegram-чат магазина. Уже прямо сообщил, что от подарка отказываюсь, и попросил содержательный письменный ответ руководства в этом же чате.
Да, письмо было резким: я вновь предложил 10% добровольной компенсации и предупредил о намерении опубликовать историю при отсутствии ответа и урегулирования. Я этого не скрываю и ниже объясню, чем всё закончилось.
12:54. Представитель магазина обещает вернуться с обратной связью.
13:45. Мне пишет человек, представившийся курьером ErgoLuxe: «Когда вам будет удобно принять подставку?»
14:39. Тимур: «Пытаемся связаться с Вами для доставки. Когда можно будет набрать?»
То есть я прошу разобраться в целом с обслуживанием и письменно ответить руководству, а мне продолжают предлагать согласовать доставку аксессуара, от которого я уже отказался.
Я не утверждаю, что курьер получил поручение именно после моей жалобы; этого я не знаю. И не могу утверждать, что по телефону мне совсем не собирались сказать ничего другого. Но дословный текст двух сообщений говорит именно о доставке.
«Мы пытались с вами связаться». Да. Но по какому вопросу?
Сразу отвечу на возможный комментарий продавца: я действительно не стал принимать эти звонки. Потому что предпочёл письменную коммуникацию и уже указал в Telegram, где жду ответ руководства. Это позволяет всем участникам видеть одну и ту же хронологию, а не пересказывать её снова и снова.
Попытки связаться были — это факт. Но попытка согласовать доставку и письменный ответ на претензию о сервисе — не одно и то же. В сообщениях, которые у меня сохранились, сотрудники сами называют целью звонка доставку.
И второй возможный упрёк: да, я предлагал денежную компенсацию и в одном из сообщений связал её с намерением опубликовать отзыв. Эта формулировка была эмоциональной. Но на этом история не заканчивается.
В 16:05 я письменно отозвал требование о компенсации, отказался от подарка и от новых доставок. Сообщил, что публикую отзыв ради описания своего опыта, а не ради получения денег. Мне больше ничего не нужно от продавца.
В 16:09 магазин ответил. Представитель написал, что передал материалы коллегам и руководителю, признал непрофессиональное урегулирование, но сам не владеет полной картиной; также сообщил о попытках связаться со мной. Ответ был, и я это признаю. Однако детального письменного разбора всех вопросов в нём не оказалось.
Итог: кресло отличное, покупка — утомительный квест
Мне привезли нужную конфигурацию. Деньги за доставку вернули. Сотрудники пытались предлагать варианты примирения. Но обещанную обратную связь мне приходилось добывать своими звонками и сообщениями, а после моего отказа от подарка коммуникация опять свелась к его доставке.
Покупатель кресла за 109 990 ₽ не должен становиться диспетчером собственного заказа. Вот и весь мой вывод.
Ирония в том, что магазин сам попросил отзыв ещё до получения товара. Теперь отзыв готов — с чеком, этикеткой, датами и скриншотами. Надеюсь, другим покупателям пригодится.
На изображениях закрыты только личные данные. Оригиналы переписки и документов сохранены. Состояние истории описано по материалам на 9 октября 2026 года, 16:09; при существенном новом ответе компании дополню публикацию.
Показать полностью
9