Сообщество - Лига потребителей

Лига потребителей

1 089 постов 3 316 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

27
Лига потребителей
Юриспруденция Юриспруденция

Как автосалон заставлял клиента вернуть скидку, когда тот отказался от страховки — и все суды поддержали

Про автосалоны у меня уже накопилась целая коллекция историй. Где-то клиенту внезапно поднимали цену авто в два раза, где-то продавали машину с реальным пробегом в разы больше заявленного. Но в этом деле все оказалось еще интереснее: чтобы добиться справедливости, клиенту пришлось дойти аж до Конституционного суда.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

Как автосалон заставлял клиента вернуть скидку, когда тот отказался от страховки — и все суды поддержали

Что случилось?

Однажды гражданин Б. решил купить новую машину у дилера. Для покупки оформил кредит, к которому настойчиво предложили оформить страхование жизни и здоровья. Но за это автосалон предоставил покупателю ощутимую скидку — 270 тысяч рублей. История распространенная.

Через некоторое время Б. закрыл кредит досрочно. Одновременно он отказался от страховки на оставшийся срок и вернул большую часть страховой премии.

Но после этого автосалон заявил: раз покупатель отказался от страховки, значит, условие предоставления скидки отпало. Следовательно, Б. обязан доплатить разницу в цене автомобиля.

Покупатель на претензию не отреагировал — и автосалон обратился в суд.

Что решили суды?

Суд первой инстанции поддержал продавца: условия договора предусматривали, что при отказе от страхования стоимость автомобиля увеличивается, а разницу клиент обязан вернуть.

Покупатель договор подписал, с условиями согласился — значит, обязан их исполнять. Иск салона удовлетворили, обязав Б. выплатить разницу. В Оспаривание в апелляции и кассации не помогло (Определение Третьего КСОЮ по делу N 88-15219/2021).

Б. направился было в Верховный суд, но тот даже отказался рассматривать жалобу, не усмотрев оснований для пересмотра дела.

Но и на этом Б. не успокоился, решив дойти до самых верхов — в Конституционный суд. И не зря.

Что сказал Конституционный суд?

Б. последовательно указывал: договор был типовым, условия определены автосалоном заранее, возможности обсуждать их у него не было. Фактически он оказался перед выбором — либо согласиться, либо уйти без автомобиля.

А требование вернуть скидку напрямую ограничивало право на отказ от договора страхования, гарантированное законом.

Конституционный суд согласился — но лишь отчасти.

С одной стороны, договор действительно ставил покупателя в более слабое положение, позволяя продавцу диктовать условия.

С другой стороны, и автосалон в этой ситуации несет потери. Продавец рассчитывал на агентское вознаграждение от страховой компании, а отказ покупателя от страховки лишил его этого дохода.

Поэтому требовать возврата всей скидки — несправедливо. Но и полностью освобождать покупателя от компенсации — тоже.

КС счел, что в этой ситуации нужен компромисс: покупатель может возместить продавцу не всю скидку, а лишь сумму, фактически полученную им от страховой при отказе от страховки (Постановление Конституционного суда от 03.04.2023 N 14-П).

Дело было отправлено на пересмотр, но чуть позже стороны заключили мировое соглашение: Б. выплатил автосалону 20 тысяч рублей, а от остальных требований обе стороны отказались (Определение Октябрьского районного суда Мурманска по делу N 2-4046/2023).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

Показать полностью 1
5

Ответ на пост «Купер»

kuper мне из 12 заказов привез только 1. и нормально всё. похудел. нужно заказ просто делать на след будний день, в пятницу заказал в понедельник поел.
ps: пользуюсь доставкой магазина напрямую через их службу доставки.
pps: а при попытке купить лекарства пишет что нужно забрать ножками так что в жопу Купер и Яндекс.

9

Ответ на пост «Купер»9

Купер были пидарасами еще в то время, когда были сбермаркетом. Работал сборщиком-курьером, при оплате собранного заказа на кассе корпоративной картой какой то сбой произошел (то ли у банка, то ли у терминала - не ебу) и оказалось, что 3 раза за одну секунду "списалась" сумма. Самый юмор, что на карте открывался лимит на сумму равную сумме собранного по приложению заказа и +небольшая погрешность на случаи несоответствия ценников. И открывался этот лимит автоматически только на этапе оплаты заказа в рабочем приложении. Как там мог в таком случае якобы списать 3 раза я так и не понял, но мне потом прилетел штраф за "фрод по карте" на эту сумму. Я ругался с поддержкой по почте полгода, эти пидорасы даже выписку предоставляли об операции (ну естественно текстом), где по таймкоду блять видно что эти операции произошли в одну секунду, и это тупо невозможно сделать самому.

Конечно же меня нахуй послали и ничего не вернули. Как я уже потом узнал через одного супервайзера, эти деньги вернулись банком то-ли на следующий день, то-ли через день. А мне эти пидорасы полгода пиздели что я ФРОДЕР И ХУЙ МНЕ А НЕ МОИ ДЕНЬГИ. Вот так за 2400 с копейками эти пидорасы лишились достаточно лояльного до этой ситуации сотрудника. Подавитесь этими тысячами, пидарасы. И персонально передаю привет главному пидорасу - территориалу Екатеринбурга, который якобы проверил ситуацию и решение оставил в силе.

7

Ответ на пост «Купер»9

Вчера тоже заказывали доставку с КФС. Позвонили, говорят мол, не может курьер с вами связаться. Жмякните 1 что бы Вам дали номер курьера и позвонить ему, либо 2 и Ваш номер передадут курьеру и уже он с Вами свяжется. Жмякнули 2. Спустя 5 минут отмена заказа и потеря 1.5к. Естественно нам никто не звонил. Звонок на линию поддержки, там тупой бот, который говорит, что Наш заказ м312 если не путаю, не был доставлен т.к. курьер не смог связаться и возврат денег не предусмотрено, т.к. вы сами виноваты (хз в чем, наверно, в глупости курьера, что не смог найти ни одного входа в дом и позвонить по телефону ), с оператором не соединяет и отправляет в чат. А прикол в том, что чат, который был в приложении внезапно исчез блять и пришлось дальше насиловать бота. Минут через 15 все же перевел на оператора, который якобы принял заявку и отправил на рассмотрение, сказал, Вам перезвонят. Звонка еще ждем. На почту пришел кассовый чек с возвратом прихода, а возврат деняк еще ждем

Ответ на пост «Купер»9

Кстати.. Многое из еды, что вам доставляют, есть можно только когда еще не остыло. Да и в самих заведениях последний случай. Зашли, и у хостес уточнил, суши будут свежие? После чего в зоне готовки началось шевеление и блюдо со стойки убрали. В общем если у вас крепкая ж.. Как один сказал шаурмячник, то вперед и с песней.

Ответ Kraft.samogon в «Купер»9

В СССР люди знали, что "Купер" - от Сбера. А раньше у Сбера была "Кухня на районе".
Советские люди дважды в одно и то же не вступали...

285

Ответ на пост «Купер»9

В СССР было так:
Если пицца не доставляется в течении 20 минут, то она бесплатна!

14

Ответ на пост «Купер»9

О, отмена заказа У меня предновогодняя история.
25.12.2025 в 11:10 оформлен и оплачен заказ на компьютерное кресло. При оформлении заказа оплачена услуга доставки товара в необходимую дату. Один из критериев выбора как раз срок доставки.
До вечера 27.12.2025 доставка не осуществлена. При обращении в службу поддержки 27.12.2025 получен ответ, согласно которому доставка перенесена на 28.12.2025.
28.12.2025 опять доставка не осуществлена, перенесена на 29.12.2025.
29.12.2025 произошла аналогичная ситуация: в течение всего дня доставка не осуществлена, перенесена на 30.12.2025.
Все эти дни поддержка пишет якобы поздно пришел заказ, хотя он на складе с 26.12.
Самый гениальный ответ был, когда на третий день переносов я просила предоставить договор на оказание услуг, Яндекс отказался это сделать с формулировкой «мы уверены в качестве своих услуг, поэтому не предоставляем документы».

30 декабря Яндекс отменяет заказ, указав на «сложности при доставке».
При этом товар подорожал в 2 раза и служба поддержки предлагает переоформить вновь.

От Яндекса звонила девочка, мол давайте мы вам промокод на 300р дадим.
Спасибо, идите в пень.

Ответ на пост «Купер»
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества