Сообщество - Молодые предприниматели

Молодые предприниматели

3 762 поста 16 100 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Магазины, в которые лучше не возвращаться. Читаем истории пикабушников

Собрали в посте рассказы про неприятные случаи в магазинах: поучительно для бизнеса, интересно — всем остальным.

Магазины, в которые лучше не возвращаться. Читаем истории пикабушников

Антисанитария

@Alesmores
Магазин одной известной сети. В доме. За 6 лет магазин поменял больше десяти директоров. Но как был помойкой так и остался.  

@DemoNaoki
Никогда больше не вернусь в супермаркет недалеко от старой съемной квартиры, потому что с потолка там валятся КРЫСЫ) Как-то приспичило купить молоко, и пока выбирал, услышал сверху какой-то грохот. Через секунду подвесной потолок передо мной обвалился, и на пол шмякнулись два сцепившихся в схватке крысиных тельца. Сказать, что я был в шоке, — это ничего не сказать) Думаю, крысы тоже были в шоке: когда они меня заметили, быстро помирились и побежали под прилавок. Менеджер супермаркета выслушал эту историю с каменным лицом (иногда, как мне показалось, поглядывая наверх) и заверил, что такое у них первый раз. Проверять не стал, просто ушел и никогда больше не возвращался в этот магазин.

Испорченные продукты


Раньше мутили со сроками годности, теперь такое происходит реже. Но иногда продукт портится раньше истечения срока годности из-за неправильного хранения, и вот как быть тогда?! Регулярно беру мороженое, а оно все в кристаллах льда!

Все о маркировке товаров в 2026 году

@nat.muhina
Не то чтобы больше не хожу, но все же. Увидела на полке хлеб с плесенью. Отложила его специально в сторону плесенью наверх, чтобы сотрудники убрали и какая-нибудь бабушка по слепости не схватила. Сделала пару шагов, смотрю, сотрудник магазина берет этот хлеб и кладет обратно.

Очереди

@CaptainSaya
Магазин рядом с домом, из трех касс работает одна. За ней сидит сонная кассирша, носом клюет. Раз зашла, простояла 10 минут, второй раз — 15 минут. Третий раз плюнула, пошла в соседний.

Ситуацию из этой истории могли бы исправить кассы самообслуживания АТОЛ. Если вы предприниматель и хотите сократить очереди, при этом не увеличивая бюджет на сотрудников, установите остров из трех-четырех терминалов. Он заменит одну полноценную кассу и будет работать в режиме 24/7.

Беспорядок

@3adep22
Не знаю, почему, но лично меня отвращает один сетевой магазин. Обычно там все не на местах, раньше сталкивался с крысами и тараканами. Зайду только в экстренном случае. И тоже самое — с другой известной сетью, но только из-за больших цен. Там как раз таки чисто и все на местах, но цены — это что-то… А еще, если попросить тебя там что-то положить (салаты, готовая еда), работники смотрят, будто я за их деньги это накладываю!

Неграмотная поддержка

@user10555156
Дело было пару лет назад. Нашла супруга для себя роскошный наряд на одном известном сайте. Я предупредил ее, что нет положительного опыта покупок в этом магазине у моих знакомых, на что она беспечно ответила, дескать, не страшно. Ну и вышло так, как я предупреждал. Выбранные и предоплаченные вещи приехали: 1 — через пять недель ожидания вместо двух обещанных; 2 — не того размера; 3 — совсем не того цвета, который был на фото и был выбран к покупке моей женщиной.
В результате общения с поддержкой сайта мы выяснили, что ничего нам ни менять, ни возвращать не собираются: якобы «мы сами выбрали именно такой цвет и именно такой размер вещей при их заказе на сайте». А при повторной попытке общения нас просто проигнорировали. Вот такой «прекрасный» магазин… И да, вещи пришлось раздаривать знакомым и подругам — тем, кому они подошли по цвету и размеру.

Неловкие ситуации

@EvilMatha
Несколько лет назад купила себе босоножки темно-синего цвета. Походила в них полдня, и они дико натерли пятку. А поскольку до конца рабочего дня было еще много времени, и поехать домой не было возможности, забежала в торговый центр в обеденный перерыв, чтобы померить какие-нибудь балетки. Зашла в обувной, выбрала, попросила консультанта принести нужный размер, сняла босоножки. И мамочки, а у меня ноги, как у смурфика, окрасились в такой же синий цвет, как обувь. Девушка, наверное, подумала, что у меня какой-то грибок, потому что как-то не очень вежливо сказала, что моего размера здесь нет, и даже не предложила выбрать что-то другое. В общем, тот магазин я за несколько метров потом обходила.

@R3PL1C4NT
Как-то я хотела выбрать себе домашний костюм, был день зарплаты, но тогда она была, скажем так, не самая впечатляющая. Гуляла по ТЦ и зашла в первый отдел, где увидела то, что нужно. На название не посмотрела. В итоге замучила консультанта, который где-то минут 40 возилась со мной, так как у меня комплекция, на которую далеко не все садится нормально. В итоге я выбрала костюм, принесла его на кассу, а там мне сказали — с вас 20 тысяч. Я покраснела как рак, сказала, что у меня сеть плохо ловит, я сейчас поймаю интернет и вернусь. Как вы понимаете, туда я не вернулась. Никогда))

@perepali
У меня в родном городе рядом со школой был рынок. Рядом с рынком — площадка, где ставили цирк выездной. И как-то мы были с классом (в начальной школе еще) на представлении, где в конце выпускали в зал воздушные шарики с привязанными к ним пакетиками. А в пакетиках были... хомяки, обычные маленькие джунгарики.
Из нашего класса хомяка никому не досталось, и мы приняли дружное решение — идти на рынок в зоомагазин и покупать хомяков самостоятельно. Хомяков купили, принесли в класс, за 40 минут урока получили люлей и от учителя, и от родителей (хотя наш школьный психолог из столовки им даже еды принесла), и пошли дружно обратно возвращать наших питомцев. И потом каждый раз, когда я заходила в этот зоомагазин, кассир об этом вспоминала. Раза два еще в детстве заходила, а потом перехотелось…


Это было в начале двухтысячных, мне было лет 12, младшему брату 8. У родителей была непростая ситуация, многое не могли позволить. Одежду часто приходилось донашивать за старшим братом, а он был тем еще свинтусом. Неподалеку от нашего дома располагалась галантерея с детским отделом, там продавались игрушки, и мы с младшим иногда бегали пускать на них слюни. И там была тетка-продавщица, которая странно на нас косилась. Как-то я услышала, как она громко шепнула другой продавщице: «А эти двое постоянно здесь отираются, вот и слежу за ними». Мне так стыдно стало. Больше я младшего туда не водила, а потом мы из этого района уехали.


Предусмотреть все невозможно, но бизнес может создать максимально комфортные условия для клиентов: установить кассы самообслуживания, чтобы сократить очереди в часы пик, правильно организовать прикассовую зону и предоставить покупателям все удобные способы оплаты.

С этими задачами справится оборудование АТОЛ: заполните форму обратной связи на нашем сайте, и мы поможем подобрать оптимальные решения для вашего бизнеса.

Реклама. ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677

Показать полностью 1
1

Как спасти малый бизнес от закрытия в первый год: пошаговое руководство

Открытие собственного дела всегда сопровождается огромным воодушевлением. Однако сухая статистика беспощадна к начинающим предпринимателям. Более половины новых компаний в России закрываются в течение первых двенадцати месяцев.

Главная причина таких неудач кроется вовсе не в плохой идее. Чаще всего бизнес губят грубые управленческие ошибки и невнимательность к цифрам. В этой статье мы подробно разберем основные скрытые угрозы для стартапа. Вы узнаете конкретные способы защиты своего коммерческого проекта от банкротства.


Главный враг стартапа: кассовый разрыв и как его избежать

Самая опасная финансовая ловушка для новичков — это кассовый разрыв. Данная ситуация возникает при временной нехватке денег на обязательные платежи. При этом на бумаге ваша компания может оставаться вполне прибыльной.

Например, вы уже отгрузили товар крупному клиенту, но оплата задержится на месяц. Аренду офиса и зарплату сотрудникам нужно платить уже сегодня. В этот момент бизнес внезапно оказывается без реальных наличных средств.

Для предотвращения подобных кризисов необходимо строго вести платежный календарь. Заранее вносите туда все будущие доходы и гарантированные расходы. Просите у заказчиков частичную предоплату за услуги. Также всегда формируйте минимальный финансовый резерв минимум на два месяца автономной работы компании.


Оптимизация расходов без потери качества продукта

На старте бизнеса у многих предпринимателей возникает соблазн тратить деньги на второстепенные вещи. Начинающие директора покупают дорогую мебель в офис и заказывают премиальный дизайн сайта. Такой подход быстро истощает стартовый капитал компании.

В первые месяцы работы инвестируйте средства только в то, что напрямую приносит вам прибыль. Арендуйте небольшое помещение или переведите часть сотрудников на удаленную работу. Пользуйтесь бесплатными облачными сервисами для ведения базового учета.

Тщательно анализируйте эффективность каждого вложенного рубля. Постоянно оптимизируйте внутренние процессы организации. Грамотное управление ресурсами помогает удерживать команду на плаву в любые турбулентные времена. Если вы чувствуете, что текущих сил менеджеров уже не хватает, важно вовремя принять антикризисные меры. Мы уже подробно рассказывали, когда менеджмент должен спасать команду и как правильно перестроить операционное руководство для достижения высоких результатов.


Ошибки в маркетинге и привлечении клиентов

Многие предприниматели свято верят в уникальность своего продукта. Они надеются, что клиенты придут к ним сами по «сарафанному радио». Это опасное заблуждение быстро приводит бизнес к полному отсутствию продаж.

Заранее закладывайте четкий бюджет на продвижение своего бренда. Тестируйте разные каналы рекламы небольшими суммами. Постоянно общайтесь со своей целевой аудиторией и собирайте обратную связь. Изучайте реальные потребности покупателей, а не свои личные фантазии. Помните, что без системного маркетинга даже самый идеальный продукт останется лежать на складе без движения.

Показать полностью
1

Обучение учителей английского языка: какие программы выбрать для старта и роста

Обучение учителей английского языка: какие программы выбрать для старта и роста

Обучение учителей английского языка сегодня может выглядеть по-разному: от коротких методических модулей до университетских программ и международных TEFL/TESOL-курсов. Лучший выбор зависит не от громкого названия, а от цели: вы хотите начать преподавать с нуля, перейти в онлайн, работать за границей, вести бизнес-английский или системно обновить методику.

Короткий ответ: если нужен практичный онлайн-маршрут для будущего или действующего преподавателя, стоит смотреть на программы, где есть методика, структура урока, работа с разными типами студентов и понятный итоговый документ. Для многих таких задач логичным первым вариантом становится TEFL/TESOL-подготовка, потому что она связана именно с преподаванием английского как иностранного или второго языка.

Информация актуальна на момент публикации. Условия программ, стоимость, сроки доступа и требования работодателей могут меняться, поэтому перед оплатой всегда стоит проверять данные на официальных страницах выбранного провайдера.

Как мы выбирали варианты для этой подборки

Чтобы сравнение было полезным, мы смотрели не только на название программы. Для будущего преподавателя важнее другое: чему именно учат, можно ли применять знания на уроках, подходит ли формат под график и помогает ли программа понять реальную работу с учениками.

Основные критерии отбора:

  • Практическая польза: помогает ли программа планировать занятия, объяснять материал и работать с ошибками учеников.

  • Формат: можно ли учиться онлайн, совмещать занятия с работой и проходить материалы в своём темпе.

  • Фокус на преподавании: есть ли связь с EFL/ESL, онлайн-уроками, детскими группами, взрослыми студентами или бизнес-английским.

  • Понятность для новичка: подходит ли маршрут тем, кто знает язык, но ещё не уверен в методике.

  • Документ после завершения: выдаётся ли сертификат или другой документ, который можно добавить в профессиональное портфолио.

  • Ограничения: что нужно проверить заранее: требования работодателя, страну, тип школы, признание сертификата и условия доступа.

Краткий список вариантов

  • 1. TEFL-TESOL-Certificate.com — лучший вариант для гибкого онлайн-обучения учителей английского языка с фокусом на TEFL/TESOL и практическую подготовку.

  • 2. Университетская TESL/TESOL-программа — подходит тем, кто хочет академический маршрут и готов к более долгому обучению.

  • 3. CELTA — сильный интенсивный формат для тех, кому нужна очная или смешанная практика и высокая нагрузка.

  • 4. Короткие специализированные модули — хороший выбор для действующих репетиторов, которым нужно закрыть одну конкретную задачу.

  • 5. Наставничество или педагогический коучинг — полезно тем, кто уже преподаёт и хочет разобрать свои уроки с экспертом.

1. TEFL-TESOL-Certificate.com — для гибкого онлайн-обучения TEFL/TESOL

Кому подходит: будущим и действующим преподавателям, которые хотят пройти подготовку дистанционно, разобраться в методике и получить сертификат TEFL/TESOL для профессионального портфолио.

TEFL-TESOL-Certificate.com занимает первое место в этой подборке не потому, что один формат может заменить все остальные, а потому что он хорошо совпадает с задачей статьи: найти практичное и гибкое обучение для людей, которые хотят преподавать английский онлайн, за границей, в языковой школе или как частные репетиторы.

На странице обучение учителей английского языка представлены онлайн-программы TEFL/TESOL разной продолжительности. Такой формат удобен тем, кто не может уехать на очные занятия, совмещает обучение с работой или хочет двигаться в своём темпе.

Сильная сторона этого варианта — связка между методикой и реальными задачами преподавателя. Будущему специалисту обычно мало просто знать грамматику. Нужно понимать, как объяснить правило, как построить урок, как удержать внимание ученика, как работать с детьми, взрослыми, онлайн-группами или студентами, которым нужен английский для работы.

Этот маршрут особенно уместен, если человек уже владеет языком, но задаёт себе практические вопросы:

  • как перейти от знания английского к преподаванию;

  • как составить урок, а не просто открыть учебник;

  • как объяснять грамматику простыми словами;

  • как начать работать онлайн;

  • как добавить сертификат в резюме или профиль на платформе;

  • как выбрать специализацию: дети, бизнес-английский, онлайн-обучение или IELTS.

Что проверить перед выбором: актуальные условия программы, срок доступа, формат сертификата, стоимость, состав модулей и требования конкретного работодателя или платформы. Сертификат может усилить резюме, но не должен восприниматься как автоматическая гарантия трудоустройства.

2. Университетские TESL/TESOL-программы

Кому подходят: тем, кто хочет более академический путь, планирует работать в системе образования или рассматривает долгосрочную карьеру в преподавании.

Университетский формат обычно глубже погружает в лингвистику, педагогику, оценивание, академическое письмо и работу с разными группами учащихся. Это не всегда быстрый путь, зато он может быть полезен тем, кто хочет не просто начать преподавать, а строить карьеру в образовательной среде.

Такой вариант часто выбирают люди, которым важны:

  • академическая структура;

  • преподаватели университета или колледжа;

  • официальные требования конкретной страны или региона;

  • возможность продолжить обучение на более высоком уровне;

  • связь с локальной системой сертификации.

Но у этого маршрута есть ограничения. Он может быть дороже, длиннее и менее гибким. Иногда занятия проходят очно или в смешанном формате, а расписание не всегда удобно для тех, кто уже работает. Поэтому университетскую программу стоит выбирать не “на всякий случай”, а под понятную карьерную цель.

3. CELTA — интенсивная подготовка с высокой нагрузкой

Кому подходит: тем, кто готов к интенсивному обучению, хочет много практики и может выдержать плотный график.

CELTA часто рассматривают как сильный вариант для преподавателей английского взрослым. Это не универсальный ответ для каждого, но для некоторых задач он действительно может быть полезен: особенно если человеку нужна структурированная практика, обратная связь и интенсивное погружение в преподавание.

Главный плюс такого формата — высокая концентрация. За короткий срок студент проходит серьёзную нагрузку, учится планировать занятия, получает комментарии по урокам и быстро видит свои слабые места. Для человека, который любит жёсткий темп и готов временно поставить обучение в центр жизни, это может быть хорошим решением.

Но новичкам стоит заранее оценить нагрузку. Интенсивный формат не всегда комфортен, если параллельно есть работа, семья или другие обязательства. Также важно проверить, подходит ли программа под вашу аудиторию: дети, подростки, взрослые, онлайн-формат, международные школы или локальный рынок.

4. Короткие специализированные модули

Кому подходят: действующим репетиторам и преподавателям, которые уже работают, но хотят усилить один конкретный навык.

Не всем нужен большой курс с нуля. Иногда у специалиста уже есть опыт, ученики и понимание профессии, но не хватает отдельного блока: как вести уроки онлайн, как преподавать детям, как работать с бизнес-клиентами или как готовить к экзаменам.

В такой ситуации короткий модуль может быть практичнее, чем длинная программа. Например, репетитор уже уверенно ведёт обычные занятия, но хочет перейти в корпоративный сегмент. Тогда ему важнее не повторять базовую методику, а разобраться в потребностях взрослых студентов, деловой переписке, встречах, презентациях и профессиональной лексике.

Специализированные модули особенно полезны, когда есть чёткая цель:

  • начать преподавать онлайн;

  • работать с детьми;

  • вести бизнес-английский;

  • готовить студентов к IELTS;

  • добавить новую услугу в свой профиль;

  • обновить методику без длинного перерыва в работе.

Перед оплатой важно проверить, выдаётся ли отдельный сертификат, сколько длится доступ, есть ли итоговое задание и подходит ли модуль под ваш текущий уровень.

5. Наставничество и разбор уроков

Кому подходит: преподавателям, которые уже работают и хотят получить обратную связь по своей практике.

Иногда проблема не в отсутствии сертификата, а в том, что человек не видит свои методические ошибки. Урок вроде бы проходит нормально, ученик доволен, но прогресс медленный. Или преподаватель чувствует, что занятия стали однообразными, а объяснения — слишком длинными.

В таком случае помогает наставник: опытный специалист смотрит план урока, запись занятия или учебные материалы и показывает, где можно улучшить структуру. Это не всегда заменяет полноценное обучение, но хорошо дополняет его.

Наставничество особенно полезно, если нужно:

  • разобрать реальные уроки;

  • улучшить объяснение грамматики;

  • научиться давать понятную обратную связь;

  • перестроить занятия под цель ученика;

  • увереннее работать с онлайн-инструментами;

  • подготовиться к собеседованию или демо-уроку.

Минус в том, что качество сильно зависит от конкретного наставника. Перед началом стоит посмотреть опыт специалиста, формат работы и примеры того, какую обратную связь он даёт.

Как выбрать обучение под свою цель

Выбор проще, если начинать не с названия программы, а с вопроса: “Что я хочу делать после обучения?” Для разных задач нужны разные маршруты.

Если вы только хотите стать преподавателем

Лучше выбирать структурированную программу, где объясняют основы методики, планирование урока, работу с учениками и типичные ошибки новичков. В этом случае TEFL/TESOL-формат может быть удобным стартом, потому что он сразу связан с преподаванием английского как иностранного.

Если вы уже репетитор

Смотрите на то, чего вам не хватает. Если есть ученики, но хочется поднять чек, может помочь специализация: бизнес-английский, экзамены, онлайн-формат или работа с детьми. Если есть методические пробелы, лучше выбрать более широкую программу или наставничество.

Если вы хотите работать онлайн

Проверяйте, есть ли в программе блоки про дистанционные занятия: управление вниманием, цифровые материалы, интерактивные задания, платформы, домашнюю работу и коммуникацию с учеником вне урока. Онлайн-урок — это не просто обычное занятие через камеру.

Если вы планируете преподавать за границей

Нужно заранее смотреть требования страны, школы и конкретного работодателя. В одних случаях достаточно TEFL/TESOL-сертификата, в других могут потребоваться диплом, опыт, очная практика, локальная лицензия или дополнительные документы.

Если вы хотите работать с детьми

Ищите блоки по возрастной психологии, игровым заданиям, фонике, коротким активностям, визуальной поддержке и управлению вниманием. Детский урок требует другой динамики, чем занятие со взрослым студентом.

Какие ошибки часто делают при выборе программы

  • Смотрят только на цену. Дешёвый вариант может быть полезным, но важно понимать, что входит в программу и какой документ выдаётся после завершения.

  • Выбирают самый длинный курс без цели. Большое количество часов не всегда нужно, если задача узкая.

  • Не проверяют требования работодателей. Особенно если цель — конкретная страна, школа или онлайн-платформа.

  • Путают знание языка и умение преподавать. Хороший английский помогает, но урок требует методики.

  • Не смотрят на специализацию. Работа с детьми, взрослыми, бизнес-клиентами и экзаменационными студентами требует разных подходов.

  • Ждут гарантии трудоустройства. Обучение и сертификат могут усилить резюме, но работу всё равно ищут через отклики, интервью и демонстрацию навыков.

Что проверить перед оплатой

Перед тем как выбрать программу, стоит открыть официальную страницу и спокойно пройтись по нескольким пунктам:

  • сколько часов указано в программе;

  • какие темы входят в обучение;

  • есть ли специализированные модули;

  • какой сертификат выдаётся после завершения;

  • есть ли PDF-версия или печатный вариант;

  • сколько длится доступ к материалам;

  • можно ли продлить доступ;

  • какие задания или экзамены нужно пройти;

  • есть ли поддержка студентов;

  • подходит ли документ под требования вашей цели.

Итог: какой вариант выбрать

Обучение учителей английского языка лучше выбирать не по принципу “самое известное” или “самое дорогое”, а по задаче. Новичку нужна понятная структура и методика. Репетитору — усиление конкретных навыков. Будущему онлайн-преподавателю — практика дистанционного формата. Тем, кто планирует карьеру за границей, важно заранее проверить требования работодателей.

Если нужен гибкий онлайн-маршрут с фокусом на TEFL/TESOL и практическую подготовку к преподаванию, первым вариантом стоит рассмотреть TEFL-TESOL-Certificate.com. Если цель академическая карьера или локальная сертификация в конкретной стране, лучше дополнительно изучить университетские программы и официальные требования региона.

Хорошая программа не обещает магию за один вечер. Она помогает перейти от знания языка к профессии: понимать ученика, строить урок, объяснять материал, выбирать задания и уверенно развиваться как преподаватель.

Показать полностью
1

Ответ RzhavyjVerstak в «Сколько в месяц прибыль у точки шаурмы в Бутово?»8

А может быть, всё гораздо проще? "Хозяин коренной", и его жена/мать/сестра/дочь/брат , не хотят жить в этой вонючей шаурмичной и батрачить там по 24/7, оттирая липкий жир на кухнях и черкаши в парашах, без выходных, больничных , отпусков и социальных гарантий? А ещё, не хотят кормить толпу своих детей, несъеденными куриными ошмётками и вялыми потекшими салатами. А они - доедают! Эти трудолобивые люди и есть наша надежда и опора, они рожают и не ноют , что "зачем плодить нищету", их женщины, правильно воспитаны, берегут семьи и не кормят мошенников-психологов, со стонами "ах у меня депрессия и я вся такая осознанная "

Бизнес в Казахстане: где компании из СНГ совершают юридические ошибки, и почему они проявляются уже после запуска

Казахстан в 2026 году – это рынок с высоким спросом на профессиональное сервисное обслуживание: от IT-инфраструктуры до эксплуатации инженерных и промышленных систем.

При этом внешняя схожесть бизнес-процессов часто создает ложное ощущение простоты входа. На практике сервисный B2B-бизнес (ТОиР, выездной сервис, техническая поддержка) сталкивается с рядом юридических требований, которые становятся критичными уже в процессе работы.

Ошибки, допущенные на старте, как правило, проявляются не сразу, а по мере роста: с увеличением потока заявок, контрактов и финансовых операций.

Разберем 5 критических зон риска и реальные кейсы из практики.

1. Налоговый режим: ограничение доступа к крупным B2B-контрактам

На этапе запуска многие компании выбирают упрощённый режим (СНР) из-за ставки 4%.

Однако в сервисном B2B-сегменте это решение может ограничивать работу с крупными заказчиками.

С 2026 года компании на общеустановленном режиме (ОУР) не могут относить на вычеты расходы по операциям с контрагентами на упрощёнке. В результате сотрудничество с такими подрядчиками становится экономически невыгодным для крупных клиентов.

Дополнительный риск связан с некорректным выбором ОКЭД. В этом случае возможен перевод на ОУР «задним числом» с пересчётом налоговых обязательств.

При несвоевременной постановке на учёт по НДС применяется штраф в размере 15% от оборота за весь период нарушения.

2. Договор и сервисная модель

В сервисном бизнесе договор должен отражать не только перечень услуг, но и сам процесс их оказания: заявка → выезд → выполнение → закрытие → акт.

Кейс из практики: компания обслуживала инженерные системы БЦ. Договор был шаблонным: без SLA (сроков реакции) и четкого порядка закрытия заявок.

Заказчик оспаривал объем работ («мы этого не просили»), акты не подписывались месяцами, оплата задерживалась. Согласно ст. 393 ГК РК, договор считается незаключенным, если не согласованы существенные условия.

Мы внедрили в договор SLA (реакция до 4 часов) и «презумпцию принятия»: если в течение 5 дней от заказчика нет возражений, акт считается подписанным.

В результате дебиторская задолженность снизилась, а споры по объему работ сократились на 70%.

3. SLA и условия ответственности

Сервисный контракт – это инструмент управления качеством и сроками оказания услуг.

В соответствии со ст. 380 ГК РК (свобода договора), стороны вправе самостоятельно определять условия оказания услуг, включая SLA и меры ответственности.

В договоре необходимо закрепить:

  • сроки реакции и устранения неисправностей;

  • категории заявок;

  • порядок выездных работ;

  • условия ответственности за нарушение сроков.

На практике применяются:

  • ответственность за просрочку оказания услуг;

  • неустойка за нарушение сроков оплаты (в том числе по ст. 353 ГК РК);

  • санкции за несоблюдение SLA.

Отсутствие этих условий делает невозможной объективную оценку качества услуг и усложняет разрешение споров.

4. Контрагенты и «алгоритмический» контроль

Налоговая система РК функционирует с использованием системы управления рисками (СУР), которая анализирует цепочки операций между контрагентами.

Если поставщик признаётся неблагонадёжным или у него возникают налоговые ограничения (например, при выставлении счетов-фактур), расходы по сделке могут быть не приняты к вычету, а НДС – исключён из зачёта.

Дополнительно применяется ответственность за занижение налогов – от 20% до 50% от суммы недоимки.

В отдельных случаях возможна блокировка счетов, что существенно влияет на операционную деятельность сервисной компании, особенно при наличии выездных бригад и регулярных обязательств перед заказчиками.

5. Персонал и операционные риски

В сервисном бизнесе сотрудники (инженеры, техники, специалисты поддержки) непосредственно взаимодействуют с оборудованием и инфраструктурой клиентов.

Распространённая ошибка – использование неформальных схем занятости (ГПХ, отсутствие трудовых договоров).

В таких случаях невозможно в полной мере применить механизмы материальной ответственности и затруднено взыскание ущерба.

Практические риски включают: повреждение оборудования, утечку данных, хищение активов и др.

Кейс из практики: техник повредил дорогое оборудование на объекте. Если он не оформлен официально, взыскать ущерб через суд практически невозможно. Штраф за сокрытие трудовых отношений – до 150 МРП (свыше 600 000 тг) за каждого сотрудника.

Сломал — плати? Кто отвечает за ущерб на объекте

После визита инженера оборудование вышло из строя. Кто виноват и как доказать, что поломка не на вашей совести? Разбираем юридические нюансы, документы и реальные кейсы с экспертом.

Советы

18 октября 2025

Почему ошибки проявляются после запуска?

На начальном этапе бизнес функционирует в ограниченном масштабе и зачастую вне зоны повышенного контроля.

По мере роста увеличивается количество заявок, возрастает объём финансовых операций, подключаются автоматизированные системы анализа.

В этих условиях ошибки, допущенные на старте, начинают системно влиять на бизнес-процессы и финансовые показатели.

Что важно сделать на старте?

Практика показывает, что корректная юридическая настройка на этапе запуска позволяет избежать значительных издержек в будущем.

Ключевые шаги:

  • выбор налогового режима с учётом B2B-модели и требований заказчиков;

  • детализация договорной базы (включая SLA, регламентные работы и порядок взаимодействия);

  • проверка контрагентов с использованием инструментов комплаенса.

Сервисный бизнес – это не разовые услуги, а системная операционная модель, основанная на регулярности, ответственности и контроле качества.

Юридическая структура должна соответствовать этой модели.

В противном случае риски проявляются уже в процессе работы, когда бизнес начинает масштабироваться.

В сервисном бизнесе важно не только выполнить работу, но и суметь это доказать. Любая заявка — это потенциальный спор, проверка или гарантийное обязательство, где решает не «мы делали», а что зафиксировано.

Если работа ведётся в почте, мессенджерах и таблицах, восстановить историю почти невозможно: теряются сроки, действия и договорённости. В результате бизнесу сложно отстоять свою позицию.

Поэтому системы учёта заявок и ТОиР — это ещё и инструмент юридической прозрачности. Например, в Okdesk автоматически сохраняется вся история работ по заявке — и это превращает сервис из «процесса» в доказуемую систему.

Реклама, ООО «Облачные решения», ИНН 5837055580

Показать полностью
10

Ответ на пост «О Госзакупках»7

Серия Коммерсант

Моя первая поставка по 44-ФЗ. Тендер от школы из области. Нужны мячи для занятий физкультурой. Всего на сумму 79тыс. рублей, да и мячей не так много, что-то около 20-ти. Изначально по ТЗ было ясно, что школа хочет закупить нормальный качественный инвентарь. например, футбольные мячи SELECT, что не самое дешевое, довольно хорошие качественные мячи, сам занимался, знаю. Баскетбольные и волейбольные, тоже не дешевых брендов. Но.... в итоге, я принимаю участие и сталкиваюсь с тем, что сумма тендера на аукционе падает до 24тыс. Я тогда его хотел взять из принципа, чтобы понять, как работает система. В итоге, закупил на 17тыс. от фирмы TORRES. Привез самостоятельно в школу за 120км от своего дома.

Учитель физкультуры встала в позу, что мячи не соответствуют ТЗ, да они отличались по одному показателю (шву прошивки). Но после переговоров с директором школы, документы были подписаны.

С того самого случая, я больше не участвую в торгах, если идет сильный демпинг. Как-то осадочек остается, когда ты поставляешь дерьмо в государственные учреждения, особенно для детей.

Что происходит внутри кассы после того, как сотрудник сканирует штрихкод на товаре

Для покупателя и кассира все выглядит просто: отсканировал штрихкод и оплатил товар. Но в это же время современная кассовая техника успевает обработать десятки операций. Рассказываем, что происходит внутри устройства.

Сканирование

Сканер считывает штрихкод: линейный для обычных товаров или двухмерный DataMatrix — для маркированных. После этого информация мгновенно передается в кассовую программу.

Программа находит в базе товар, его стоимость и категорию. Также на этом этапе касса определяет, подлежит ли продукт обязательной маркировке (например, молочная продукция, табак, лекарства, одежда, обувь и т. д.). Если товар маркированный, его требуется проверить через систему «Честный ЗНАК».

Проверка в «Честном ЗНАКе»

Как только кассир или покупатель через КСО сканирует товар, касса формирует запрос в систему мониторинга. Туда отправляется уникальный код маркировки. Система проверяет его на нескольких уровнях:

  • структура;

  • криптографическая подпись;

  • статус (введен ли в оборот, не выведен ли уже ранее, не истек ли срок годности).

Ответ приходит мгновенно. Если все в порядке, кассовое ПО разрешает продажу, и товар добавляется в чек. Если же ответ отрицательный — например, товар поддельный или истек срок годности, — кассовое ПО заблокирует продажу и не позволит пробить чек. При этом кассир увидит на экране ошибку с указанием причины.

Что делать, если товар не прошел проверку в системе «Честный ЗНАК»

С 2026 года процесс проверки маркированных товаров происходит через ТС ПИоТ — программное решение, которое связывает ККТ, кассовое ПО и оператора маркировки. Если раньше кассовое ПО обращалось в «Честный ЗНАК» напрямую, то теперь любой запрос идет только через этот модуль.

ТС ПИоТ в 2026 году: полное руководство для предпринимателей по новым правилам маркировки

Резервирование и списание остатков

Для внутреннего учета магазины используют товароучетную систему — например, 1С или «МойСклад». Данные из кассовой программы передаются на кассу. После успешной оплаты товароучетная программа получает команду списать товар со склада.

Даже если интернет пропал, а касса работает офлайн, процесс списания фиксируется и синхронизируется с учетной системой, как только соединение восстановится.

Передача данных в фискальный накопитель

Фискальный накопитель (ФН) — это специальное криптографическое устройство, сердце онлайн-кассы. Его задача — превратить чек в неизменяемую зашифрованную единицу данных.

Для этого он формирует уникальную цифровую подпись этого чека — фискальный признак документа (ФПД). Эта подпись доказывает налоговой, что чек сгенерирован конкретной зарегистрированной кассой и что его содержимое не изменилось. ФН записывает все данные в защищенную память, храня их там в течение всего срока действия.

Зачем нужен фискальный накопитель

Передача в ФНС через оператора фискальных данных

Как только чек подписан фискальным накопителем, касса отправляет зашифрованные данные оператору фискальных данных (ОФД) — это посредник, который принимает и обрабатывает фискальные данные от тысяч касс, а затем направляет их дальше.

Задача ОФД — расшифровать чек, проверить подпись, легализовать его и мгновенно переслать в налоговую, а также отправить электронную версию покупателю. Более того, ОФД хранит архив всех чеков до пяти лет, что избавляет бизнес от необходимости делать это самостоятельно.

Фискализация и выбытие товара

После того как касса отправляет чек в ОФД, начинается процесс выбытия товара из оборота в системе «Честный ЗНАК». Онлайн-кассы АТОЛ делают это автоматически: в момент фискализации чека формируется специальный документ — «Уведомление о реализации маркированного товара». Оно приходит в «Честный ЗНАК», где статус кода маркировки товара меняется с «В обороте» на «Выбыл».

Вот теперь товар официально покинул цепочку поставок и считается проданным.


Для человека звучит сложно, но онлайн-касса справляется за секунды. Мы разрабатываем кассовое ПО, которое адаптировано для работы со всеми описанными системами и процессами. Оно уже включает необходимые модули, в том числе для работы с системой «Честный ЗНАК».

Реклама. ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677

Показать полностью 2
109

Ответ RzhavyjVerstak в «Сколько в месяц прибыль у точки шаурмы в Бутово?»8

Поддержу ответом, ибо пригорает.
Корни мои находятся в южном городе. Живя там, я часто выезжал на закупки овощей и фруктов на оптовый рынок, потому как семья большая и распределить между собой ящик-два чего-либо вкусного вообще не проблема.

Так вот давнее наблюдение.
Все то, что сказал автор предыдущего поста экстраполирую на бизнес овощников.
Вот прямо рубль в рубль.
1. В торговле кто-то из родственников либо он сам.
2. В закупке на опте кто-то из родственников либо он сам.
3. Тут же на опте стоит человек из его населённого пункта (аула, региона или знакомый знакомого).
4. Полнейшая оптимизация расходов, местные ребята придя к нему работать не вывозят и месяца, работы много плата низкая и в серую.

По оптовому рынку.
Как ты не прыгай, если тебе в розницу продаются, условно, по 100 р., то на опте тебе продадут максимум по 70 р. за единицу товара и это будет галимое фуфло, а специалисту продадут по 40-50 р. на порядок лучшего качества за ту же единицу.

Как пример - приехал на опт купить овощей и закупиться вкусной свежей весенней иностранной кукурузой. Подошел к машине, которая примерно на 50% забита товаром. Мне дают отворо-поворот, т.к. "мы это не продаем". Отхожу, сажусь в свою машину и наблюдаю как тут же при мне все это продолжат распродавать своим смуглым покупателям.

Знаете, мы где-то что-то упускаем....

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества