Сообщество - Молодые предприниматели
Добавить пост

Молодые предприниматели

1 844 поста 15 542 подписчика

Популярные теги в сообществе:

Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста

Где и как искать специалиста, который разработает контент-стратегию, проконтролирует авторов и превратит выпуск контента в систему. Опыт агентства КОМРЕДА

Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Предпринимательство, Найм, Трудоустройство, Поиск людей, Фриланс, Удаленная работа, Агентство, Копирайтинг, Контент, Стартап, Длиннопост

Мы знаем, что к рынку редакторов часто много вопросиков:

  • Что вообще делает редактор? Он только выпускает, или еще и пишет?

  • Он сможет разработать контент-стратегию, или это к контент-маркетологу?

  • Как понять, что редактор правда классный, если мало разбираешься в текстах?

  • Посоветовали редактора, но он не работал в моей нише. Брать его на работу?

В Комреде путь найма редакторов пройден не один раз и продолжается до сих пор. Периодически приглашаем специалистов на новые проекты и уже научились выявлять из толпы кандидатов «тех самых», кто не срывает дедлайны, разбирается в задачах и понимает разницу между полезным и не очень текстом. Научим вас делать так же.

Шаг 1: Составляем список задач для редактора

Редактор — слишком широкое понятие, чтобы идти на поиск кандидата с мыслью «нужен какой-то редактор». На разных проектах и в разных компаниях редакторы работают над разными задачами. Например, один редактор только контролирует авторов и проверяет их тексты, другой — отвечает за контент-стратегию и разрабатывает редполитику.

Чтобы найти того, кто нужен именно вам, и узнать его из тысячи, составьте пул задач проекта. Это поможет написать конкурентоспособную вакансию и ускорит найм.

Для этого определяем:

Точку А: что сейчас происходит с проектом, на какие задачи не хватает рук, какие ожидания от запуска контент-маркетинга, какой бюджет планируем выделить

Точку B: что должно измениться с приходом редактора — по каким критериям будем определять, что контент работает или не работает

Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Предпринимательство, Найм, Трудоустройство, Поиск людей, Фриланс, Удаленная работа, Агентство, Копирайтинг, Контент, Стартап, Длиннопост

Разберемся на примере несуществующей юридической компании «Не виновен».

Точка А: есть гипотеза, что можно писать клиентские кейсы и привлекать таким образом новых клиентов. Может, публиковать еще какие-то экспертные статьи и посты в Телеграм. В общем, нужно поставить на поток выход контента, который в теории охватит новую аудиторию / повысит лояльность к компании / приведет лиды.

Точка В: редактор выбрал пул площадок для публикаций, форматы и количество материалов, составил контент-стратегию. На месяц вперед известно, когда и какой материал выйдет. Компания начала транслировать накопленный опыт и экспертизу, появились отклики читателей. Контент-маркетинг начал приносить в месяц, например,10 лидов.

Вот что должен уметь редактор в таком случае:

  1. Погружаться в продукт и разбираться в задачах. Редактору не обязательно разбираться или иметь опыт в юридической теме, чтобы хорошо выполнить работу. Но обязательно нужно уметь задавать вопросы, собирать фактуру и разбираться в том, как устроены компания и продукт.

  2. Разрабатывать редполитику, tone of voice и контент-стратегию. Редактор определяет, на каких площадках и в каких форматах стоит публиковаться. Может вытянуть идеи для публикаций из брифа и анализа целевой аудитории, составить темник и определить полезное действие текстов, придумать лид-магниты.

    Создает голос бренда и пишет редполитику для команды. Редполитика помогает нескольким авторам писать в одной интонации, не выходить за рамки стратегии и позиционирования.

  3. Привлекает и координирует авторов. Иногда редактор пишет сам, например, когда нужно выпускать небольшое количество материалов и привлекать автора — лишняя трата времени и клиентских денег.

    Если же компании нужно больше материалов, на разных площадках и в разных форматах, без авторов не обойтись. В таком случае, редактор берет на себя организацию и контроль редакции: ставит тз авторам, проверяет и согласует тексты, следит за дедлайнами.

Шаг 2: пишем вакансию, на которую захотят откликаться

Если забить на описание вакансии, есть риск упустить опытных ребят. Редакторы пройдут мимо, а вам придется разгребать кучу нецелевых откликов в духе «еще актуально?», «возьмете без опыта?».

Нехорошая вакансия не раскрывает задачи и особенности работы, содержит обобщения и ненужную информацию про печенье в офисе и сомнительные достижения.

4 принципа составления норм вакансии:

1. Разделить текст на смысловые блоки: пару предложений о компании, список задач, требования к опыту, условия работы, как откликнуться. Пример вакансии редактора в Комреду:

Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Предпринимательство, Найм, Трудоустройство, Поиск людей, Фриланс, Удаленная работа, Агентство, Копирайтинг, Контент, Стартап, Длиннопост

2. Распаковать обобщающие фразы до понятных тезисов: не «писать тексты», а «писать 12 постов в месяц в телеграм-канал и 4 кейса на VC».

3. Погрузить в контекст проекта: не «200 лет на рынке, 1 место на всех конкурсах мира», а «Предоставляем услуги Х физическим и юридическим лицам в таких-то случаях»

4. Написать, как нужно откликаться: дать инструкцию, что указать в сопроводительном письме, куда его отправить, прикреплять все портфолио или несколько работ. Можно добавить тест на внимательность — попросить кандидата в сопроводительном письме написать кодовое слово, чтобы при разборе было понятно, кто откликнулся не читая вакансию.

Забирайте табличку для проверки:

Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Предпринимательство, Найм, Трудоустройство, Поиск людей, Фриланс, Удаленная работа, Агентство, Копирайтинг, Контент, Стартап, Длиннопост
Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Предпринимательство, Найм, Трудоустройство, Поиск людей, Фриланс, Удаленная работа, Агентство, Копирайтинг, Контент, Стартап, Длиннопост

Лайфхак: попросите людей не из вашей компании прочитать вакансию. Если они сразу поняли суть работы и захотели откликнуться — топ, не поняли условия — нужно переписать.

Шаг 3: выбираем площадки для размещения вакансии

Справились с описанием, теперь нужно его где-то разместить. Делимся опытом, где лучше искать редакторов.

Тематические тг-каналы и чаты. Обычно в чатах сидят люди, которые уже в теме и могут оценить, насколько они подходят вакансии, так что и отклики более осознанные. В Комреде часто используем этот вариант.

Примеры каналов:

В Телеграм не так удобно разбирать отклики, поэтому советуем завести отдельную папку для кандидатов, которые подошли.

БУДУ, Careerspace и похожие современные платформы. По функционалу похожии на HH, но с более целевой и вдумчивой аудиторией. В основном здесь ищут работу IT и digital-специалисты.

Биржа Главреда. Это биржа с авторами и редакторами. Не нужно размещать вакансию — заходите, смотрите портфолио людей и связываетесь с понравившимися. На бирже есть рейтинг, который присуждается за прохождение курсов по редактуре.

Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Предпринимательство, Найм, Трудоустройство, Поиск людей, Фриланс, Удаленная работа, Агентство, Копирайтинг, Контент, Стартап, Длиннопост

В Комреде чаще всего ищем ребят в телеграм-каналах, а еще размещаем вакансии на сайте. Если вы редактор и ищите работу, переходите по ссылке и откликайтесь.

Шаг 4: разбираем отклики и общаемся с кандидатами

Чтобы не утонуть в откликах, нужно отсеять кандидатов по какому-то алгоритму. Разбираемся, какие отклики пропускать мимо, а на какие обратить внимание.

Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Предпринимательство, Найм, Трудоустройство, Поиск людей, Фриланс, Удаленная работа, Агентство, Копирайтинг, Контент, Стартап, Длиннопост

По тексту отклика уже можно сделать первые выводы. Например, умеет ли человек структурировать информацию, рассказывать о вещах понятными словами и достаточно ли он внимателен.

Сразу оговоримся, мы не рассматриваем кандидатов без сопроводительного письма. Если человек не захотел минимально разобраться в задачах проекта и написать осмысленный текст, то мы не сработаемся.

Так что первый этап — это сопроводительное письмо, дальше о том, как его оценить.

Чек-лист для оценки откликов

1. Смотрим на логику

✅ Приветствие, кратко о релевантном опыте со ссылками на конкретные работы или портфолио, как поможет вашей компании.

❌ Рассказ о детях и хобби, но не о редактуре, ссылки на нерелевантные работы, неструктурированное полотно текста или приколы вроде отклика в стихах.

2. Смотрим на умение разбираться в задаче

✅ «Я силен в этом и в этом, уже работал с вот этим, поэтому вот так смогу решить ваши задачи» — показывает осмысленный подход.

❌ «Я крутой специалист, вот мои пройденные курсы и диплом школьной олимпиады по русскому. Готов усилить вашу команду на пути к вершинам» — больше похоже на крик о помощи с просьбой взять хоть куда-нибудь.

3. Оцениваем внимательность

✅ Просили прикрепить три ссылки на работы — получили три ссылки. Попросили начать письмо со слов «Хочу в редакцию Х», получили письмо с таким началом.

❌ Человек проигнорил просьбу.

Шаг 5: проверяем кандидата на практике

Многие кандидаты и даже сами работодатели считают тестовые неэффективными, но и начинать работу вслепую тоже не хочется. Поэтому используем третий вариант: предлагаем редактору за гонорар выполнить реальную задачу.

Найти редактора и не умереть: гайд из 5 шагов по найму специалиста Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Предпринимательство, Найм, Трудоустройство, Поиск людей, Фриланс, Удаленная работа, Агентство, Копирайтинг, Контент, Стартап, Длиннопост

Как это работает в Комреде:

1. Даем реальную задачу. Например, взять интервью у сотрудника и подготовить кейс компании с иллюстрациями. Это помогает погрузить редактора в будущую работу и оценить, умеет ли он в интервью, постановку тз дизайнеру. Так все стороны поймут, насколько комфортно вместе работать.

2. Просим составить план работ и обозначить сроки. Это показывает, как редактор разбирается в задаче, какие у него отношения со сроками.

3. Оплачиваем тестовое. Так у кандидатов появляется мотивация, а у нас — право распоряжаться результатами.

Еще раз, но коротко

Найм начинается с определения точек A и B: берем глобальную цель, а затем разбиваем ее на понятные фрагменты. То есть, определяем метрики и показатели, по которым будем отбирать кандидатов.

Составляем портрет кандидата. На его основе пишем понятную вакансию, размещаем её на площадках и / или смотрим резюме редакторов на Бирже Главреда.

При разборе откликов смотрим на общую адекватность и внимательность к деталям. С лучшими кандидатами проводим короткий созвон, даем реальное тестовое задание. Оцениваем навыки решать конкретную задачу и умение соблюдать сроки.

Поняли, что нужен редактор, но не готовы искать и вводить его в работу самостоятельно — напишите нам. Строим редакции с нуля: разбираемся в ваших задачах, подбираем под них специалиста или целую команду и настраиваем процессы. А еще у нас есть телеграм-канал, где можно найти много полезного для маркетологов.

Если вам уже приходилось нанимать редакторов, поделитесь историями найма, успешного и не очень. А если вы редактор, расскажите, на какие вакансии хочется откликнуться, а какие сразу скипнуть.

Показать полностью 7

Как я применяю теорию архетипов личности для построения IT-компании

Теория архетипов личности — полезный инструмент не только для самопознания. В бизнесе она помогает с определением ценностей и подбором сотрудников. Расскажу, как с ее помощью сформулировать позиционирование и ценности компании и понять, соответствует ли им твоя команда. Это несложно — достаточно вспомнить любимых героев и осознанно соотнести их качества со своими.

Как я применяю теорию архетипов личности для построения IT-компании IT, Архетипы, Команда, Бизнес, Предпринимательство, Позиционирование, Длиннопост

Привет, я Иван Григорьев, управляющий партнер LARD. Теория архетипов — это многофункциональный инструмент. Его можно использовать для познания и распаковки личности, при создании эффективной команды, а также для формирования позиционирования компании и бренда.

Теория архетипов помогает определить суперсилу личности и за счет этого стать продуктивнее, понять логику поступков разных людей и выстраивать командную работу. То же самое относится и к бизнесу. Позиционирование через архетипы — классный ресурс для укрепления эмоциональных связей, повышения узнаваемости компании и лояльности к бренду.

Чтобы узнать свои архетипы по классическому методу, можно пройти длинный тест в интернете. Это долго и неудобно. Мне не хватало именно прикладной инструкции для определения архетипов. Именно поэтому я нашел свою методику. Перед тем как к ней перейти, коротко расскажу о теории архетипов: только самое главное и интересное.

Сначала коротко об архетипах личности: что это такое

Архетипы личности — это устойчивые паттерны поведения, через которые человек взаимодействует с миром. Сценарии поведения являются неосознанными и заставляют личность реагировать на обстоятельства определенным образом.

Классификацию придумал швейцарский психоаналитик Карл Юнг. На самом деле архетипов больше, но для простоты принято использовать 12 типовых моделей поведения.

Как я применяю теорию архетипов личности для построения IT-компании IT, Архетипы, Команда, Бизнес, Предпринимательство, Позиционирование, Длиннопост

Архетипы делятся на четыре группы в зависимости от их ценностей:

  • Индивидуальность — Простодушный, Искатель, Мудрец. Эти архетипы выбирают собственный путь, не зависят от действий и мнений окружения.

  • Принадлежность — Приятель, Влюбленный, Шут. Хотят быть ближе к обществу, работать в команде. Готовы подстраиваться под коллектив.

  • Стабильность — Служитель, Правитель, Творец. Выступают за безопасность и порядок, сохранение всего того, что уже есть.

  • Изменения — Воин, Бунтарь, Маг. Готовы рисковать, смелые, постоянно развиваются и двигаются вперед.

Теоретическая часть заканчивается, и мы подходим к самому интересному: как же определить свои архетипы.

Я заметил, что часто для решения простых задач, в том числе в бизнесе, мы ищем сложные решения и инструменты, когда в действительности они лежат на поверхности. Именно поэтому мой метод работы с архетипами несложный и эффективный, в нем всего два этапа.

Первый этап методики — выбрать из противоположностей

Даже сейчас, глядя на описания групп архетипов, вы можете сказать, что некоторые характеристики очень близки вам, а другие — совсем нет. Каждый из нас хорошо знает себя, поэтому важно отвечать максимально честно и осознанно: не приукрашивать действительность и отсекать лишнее.

Четыре группы, о которых я говорил выше, противопоставлены друг другу по смыслу. По горизонтали: общность — независимость, по вертикали: изменения — стабильность. На первом этапе ваша цель из каждой пары выбрать одну группу, которая точно не про вас.

Определите, что вам не отзывается в первой паре: общность или независимость. Подумайте, что вам ближе — идти своим путем или быть со всеми. Если вы не готовы подстраиваться и жертвовать собой ради общего дела, то группа «Принадлежность» не ваша. Вычеркиваем ее, и у нас «уходит» три архетипа: Приятель, Влюбленный, Шут.

Выберите свое «нет» во второй паре: изменения или стабильность. Задайте себе вопрос, что вам больше по душе: стабильность или изменения? Допустим, вы не любите ничего кардинально менять и неохотно покидаете зону комфорта, в приоритетах — улучшение того, что уже есть. Значит, группа «Изменения» выбывает, в том числе архетипы Воин, Бунтарь, Маг.

Как я применяю теорию архетипов личности для построения IT-компании IT, Архетипы, Команда, Бизнес, Предпринимательство, Позиционирование, Длиннопост

У вас останется всего шесть архетипов. Из них снова уберите те, чьи качества вам не откликаются. Например, для Простодушного характерна вера в лучшее, несмотря ни на что, оптимизм и наивность. Близка ли вам такая модель поведения? Если нет, вычеркиваем Простодушного. По такой логике действуем дальше. Обычно на этом этапе отсеивается еще 2–3 архетипа.

Как я применяю теорию архетипов личности для построения IT-компании IT, Архетипы, Команда, Бизнес, Предпринимательство, Позиционирование, Длиннопост

В итоге у вас осталось 3–4 архетипа. Они понадобятся для второго этапа.

Второй этап методики — найти своих героев

У каждого человека есть персонажи, которые вызывают симпатию. Это могут быть герои кино, книг, мультфильмов, политические деятели, спортсмены, медийные лица. Определите, кто ближе вам. Если сразу ответить сложно, вспомните себя в период взросления. Кем вы восхищались, на кого хотели быть похожи?

Выпишите 3–4 таких персонажа и разберите их по оставшимся в первом этапе архетипам. Нужно найти качества, которые у них ярко проявлены, они укажут на лидирующий архетип. Как мейджик из 3–4 персонажей вы начнете замечать, что у них явно присутствует один архетип.

Расскажу подробнее о каждом архетипе и персонажах.

Бунтарь — человек, у которого проявлен этот архетип, склонен рушить устоявшиеся порядки, его выбор — новаторство, неподчинение, смелость, оригинальный ход мыслей. К бунтарям я отношу Джокера и Стива Джобса. Абсолютно разные, они оба меняют мир вокруг себя, так как не могут существовать в предложенных рамках. Они — революция. Только в случае с Джокером она несет разрушение, а с Джобсом — созидание.

Воин — как Арагорн из «Властелина колец». У него сильная воля, обостренное чувство справедливости. Он всегда держит слово, готов брать на себя ответственность и доводит до конца любую задачу.

Маг — человек, который трансформирует пространство вокруг себя. Мистик и психолог, изучающий работу сознательного и бессознательного. Манипулятор, он через смыслы умеет воздействовать на чувства людей. Яркий пример такого героя — Альбус Дамблдор.

Правитель — стремится к тотальному контролю, устанавливает рамки и правила и следит за тем, чтобы жизнь была максимально предсказуема и благополучна. Миранда Пристли из «Дьявол носит Прада» проявляет качества этого архетипа.

Творец — как Алиса из Страны чудес, создает необычные и креативные решения во всём. Ему важно быть вне рамок и получать свободу самовыражения.

Служитель — его задача состоит в том, чтобы помогать другим. Он альтруист и эмпат, как Амели. В жизни, если это руководитель, он будет опекать подчиненных и мягко, но настойчиво направлять их деятельность.

Шут — легко относится к жизни, принимает всё как есть, умеет прощать и не зацикливаться надолго на негативе, жизнерадостный, с отличным чувством юмора, смело высказывается и умеет жить с удовольствием. Пример — главный герой из «Не шутите с Зоханом».

Влюбленный — архетип, который заключает в себе все виды любви: родительскую, дружескую, романтическую, страсть к делу. Он ищет красоту и гармонию во всём, это эстет и ценитель прекрасного. Его цель — установить теплые доверительные отношения, личные или деловые.

Приятель — как Человек-паук, стремится быть принятым и понятым, не выделяться из сообщества, а стать его полноправным участником. Он выступает за равенство, дружбу, комфортное взаимодействие в коллективе.

Простодушный — архетипу соответствуют доверчивость, оптимизм, верность идеалам, наивность, честность и поиск безопасности. Например, Форрест Гамп — герой беззлобный и по-детски доверчивый, добрый, исполнительный и верящий в лучшее.

Искатель — в приоритете свобода, поиск нового. Человек всегда на волне трендов и в курсе всех изменений. Он видит новые возможности в многообразии вариантов и умеет их отобразить через призму своего мировоззрения.

Мудрец — это ученый и наставник. В приоритете точные знания, проверенная информация. Он всё подвергает анализу и делится выводами с окружающими. Умеет принимать взвешенные беспристрастные решения.

Второй чаще всего встречающийся у персонажей архетип — второстепенный, он менее проявлен. Второстепенные архетипы тоже часто будут совпадать у нескольких героев.

Архетипы, лидирующий и второстепенные, которые вы определите у персонажей, — это и есть ваши архетипы.

Как пользоваться методом персонажей: покажу на своем примере

После первого этапа у меня остались архетипы Искатель, Мудрец, Служитель и Творец. Теперь нужно выбрать героев. Для меня кажутся наиболее близкими Бэтмен и Железный человек — они вызывают у меня яркие положительные эмоции

У них есть одинаковый приоритет — помощь людям. У Бэтмена была большая цель — помогать жителям Готэма противостоять преступному миру и коррумпированным властям. Железный человек помогал своей команде бороться с врагами.

Желание помогать, опекать и заботиться о безопасности является приоритетом для одного архетипа — это Служитель. Он и есть мой основной архетип.

Далее определим менее проявленный архетип. Что одинаково характерно для Бэтмена и Железного человека? Они ищут тех, кому могли бы оказать помощь. Значит, мой второстепенный архетип — Искатель.

Синергия архетипов Служитель и Искатель может проявиться через желание работать на благо общества и всегда быть готовым помогать людям.

Как применять теорию архетипов в бизнесе для построения команды и при позиционировании бренда

Перед тем как определять архетипы, важно задать себе вопрос: зачем я это делаю и для чего хочу применять теорию?

Допустим, вы хотите понять, как собрать эффективную команду, которая работает на синергии сильных качеств участников. В такой команде не должно быть случайных людей, а ценности сотрудников должны совпадать с ценностями компании.

Расскажу на своем примере, как сформировать ценности внутри компании, чтобы привлекать только нужных людей.

Для определения ценностей компании я использую вторую часть своего метода — выделяю персонажа, который мне ближе всего.

У любого героя можно выделить пять базовых характеристик: его миссия, цель, ценности, убеждения, ограничения.

Моя задача: выписать человеческие ценности персонажа и сравнить их с ценностями руководителя, то есть в данном случае с моими. Они должны совпасть.

Для примера выберем персонажа, с которым я буду сравнивать себя с точки зрения бизнеса. Это Железный человек.

  • Его миссия: безопасность общества любой ценой. Готов пожертвовать всем ради большого блага. Переводя в бизнес, своей миссией я вижу безопасность компании и сотрудников прежде всего.

  • Цель: поиск утопающих. Он ищет тех, кому сможет помочь. Мы в компании помогаем заказчикам добиваться поставленных целей и решать трудные задачи.

  • Ценности (личные качества): ответственность. Только ответственный человек может сказать, что он — Железный человек. Также активность, упорство. Для моей компании важна репутация, мы ответственно относимся к взаимоотношениям с заказчиками, условиям работы, дедлайнам.

  • Убеждения: добро побеждает зло. Мне тоже близко это убеждение. Справедливость и честность всегда выигрывают в долгосрочной перспективе.

  • Ограничения: непримиримость к предательству. Предательство для него равно невозможному. Для меня тоже предательство недопустимо. За что можно уволить человека? Не за то, что он что-то не сделал или сделал неправильно, а потому, что предал. Если сотрудник предал, я больше не смогу с ним работать.

Таким образом мы выписываем человеческие ценности этого персонажа, которые, как мы удивимся, будут очень похожи на мои ценности. От них выстраиваются ценности компании, которые я учитываю при подборе команды. Так рождаются те самые команды, которые с тобой.

Также можно применять архетипы для выстраивания бренда.

Архетип бренда — это универсальный образ, набор характеристик и ценностей, которые определяют позицию компании на рынке. Он помогает очеловечить бизнес, провести аналогию с личностью.

Мои лидирующие архетипы — Служитель и Искатель. Именно поэтому моя компания транслирует заказчикам, что мы приветствуем сложные задачи и нетипичные проекты. Работа над ними несет пользу для бизнеса заказчика и позволяет нам постоянно развиваться, становясь лучшей версией себя.

Вот так можно интересно и без тестов определять архетипы личности и бренда, а также использовать эти знания в бизнесе. Попробуйте сами и поделитесь впечатлениями, какой метод определения, классический или мой, вам больше откликается?


Про digital-проекты в различных отраслях бизнеса и свои мысли я рассказываю у себя в телеграм-канале.

Показать полностью 3

"Живые" заявки на имплантацию и протезирование от 800 рублей в Москве в 2024г. Как мы это сделали?

Сразу скажу, что цель этого поста - не реклама, а показать предпринимателям наш опыт получения лидов в медицине даже в высококонкурентых нишах и городах. К сожалению, мы не можем раскрыть все моменты, потому что перед работой с клиентом подписываем соглашение о неразглашении коммерческой информации. Но в любом случае пост будет вам очень полезен!

Почему мы решили рассказать именно про этот кейс? Мы гордимся этим кейсом, потому что в него было вложено много сил, причем силы команды из 6 специалистов.

· Во-первых, цена лида, которую мы добились — 800 рублей за обычного лида и 1400 р – за квалифицированного лида! И это в Москве, где дикая конкуренция в сфере медицины… Это шикарная цена даже для обычных городов миллионников

· Во-вторых, мы смогли сделать это на достаточно низких бюджетах в Яндекс Директ – до 100 000 рублей в месяц

· В-третьих, впервые была релизована наша уникальная технология рекламы «Три в одном». Мы впервые применили комплексную технологию одновременного запуска агрегатор-маркетинга, бренд-маркетинга и Яндекс Директ и за счет синергии сделали такой результат

· В-четвертых, был применен принцип «Единого Окна» от Uis для аналитики и оптимизации рекламных кампаний. Это сэкономило нам деньги и время, потому что все инструменты, такие как коллтрекинг, единый центр обработки лидов и сквозная аналитика находились в одном кабинете.

Какая была ситуация на начало работы:

Собственник и одновременно управляющая клиники Светлана обратилась к нам с запросом по увеличению количества заявок и пациентов. Если вкратце, что мы выяснили:

· Небольшая клиника в г. Москва на 4 кресла

· Бюджет на рекламу — до 100.000 руб. в месяц

· Специализация: имплантация и протезирование

· Работа предыдущих подрядчиков по рекламе не устраивала, так как цена лида доходила до 20 000 р и это было очень дорого даже для Москвы

· Так как клиника не занималась репутацией в Интернет, то рейтинги на геосервисах и медицинских агрегаторах были крайне низкие либо их не было вообще. При этом большинство пациентов высоко оценивали качество работы

Какие цели и пожелания были к нашей работе:

· Чтобы цена квалифицированного лида на имплантацию была не дороже 4000 рублей, а в идеале – не более 2000 рублей

· Чтобы обеспечить загрузку имплантологов и ортопедов в этой клинике хотя бы на 60%

Что было сделано (кстати, эту последовательность вы можете использовать как чек-лист при самостоятельном запуске рекламных кампаний)

1. В первую очередь мы провели аудит предыдущих рекламных кампаний и посадочной страницы

2. Выявили следующие точки роста:

· Переделать оффер на более высокочековые услуги

· Создать под этот оффер высоко конверсиооный сайт

· Улучшить рейтинги и репутацию на геосервисах и агрегаторах, так как это сильно влияет на цену лида

· Создать и запустить кампании в Яндекс Директ под новый оффер

· Поработать с потенциальной базой «нерешительных» клиентов

3. Далее мы провели конкурентный анализ, чтобы понимать, как отстроиться от прямых и непрямых конкурентов

4. После этого мы провели интервью с собственником компании и ключевыми сотрудниками

5. Провели несколько глубинных интервью с клиентами клиники

6. Следующим шагом мы упаковали оффер и преимущества с использованием техник «Желания Боли Страхи» + «Знаю Хочу Верю Плачу» + «Деньги Комфорт Признание Безопасность Время»

7. Сделали ТЗ для нашего сайтолога, директолога, агрегатор-менеджера и квиз-маркетолога

8. Восстановили логины и пароли на геосервисах и агрегаторах, сделали первичное оформление и начали собирать отзывы и прокачивать репутацию

Это были подготовительные работы и это заняло у нас почти 2 недели

Далее уже пошел процесс реализации

· В течение 3-х недель создали шикарный сайт (посадочную страницу) по имплантации и подключили туда все приложения и квизы

· Создали вовлекающий квиз для сайта

· Создали прогревающие посты и видео, которые работают со страхами и сомнениями клиентов. Эти посты догоняли тех, кто посетили сайт и не оставили заявку

· Настроили и запустили рекламу в Яндекс Директ

· Продолжили прокачивать репутацию стоматологии на геосервисах и агрегаторах

Что получилось в итоге?

Изначально в планах ставили идеальным результатом при бюджетах 100.000 руб получать лиды по цене до 4000 руб. Спустя 2 недели, нащупали работающие связки и начали увеличивать бюджет. В четвертую неделю вышли на плановые показатели. А со второго месяца уже перевыполнили их почти в 2 раза. На протяжении последних 2-х месяцев удерживаем показатели 700-800 руб за обычного лида и 1400 – за квалифицированного лида

Вот скрин из рабочего кабинета Яндекс Директ. Обратите внимание на конверсию из визита в заявку – от 5,5% до 11,8% . Это очень хороший показатель. Столбик CPA — это как раз цена лида

"Живые" заявки на имплантацию и протезирование от 800 рублей в Москве в 2024г. Как мы это сделали? Малый бизнес, Маркетинг, Предпринимательство, Бизнес, Клиенты, Длиннопост

А вот скрин ежемесячного отчета по лидам и квалифицированным лидам

"Живые" заявки на имплантацию и протезирование от 800 рублей в Москве в 2024г. Как мы это сделали? Малый бизнес, Маркетинг, Предпринимательство, Бизнес, Клиенты, Длиннопост

Почему цена обычного лида и квалифицированного лида отличается? Потому что для корректного подсчета из общего количества лидов мы должны вычесть дублирующие лиды, лиды от повторных обращений и нецелевые лиды (реклама, спам и т. д.)

А вот скрин высоко конверсионного вовлекающего квиза

"Живые" заявки на имплантацию и протезирование от 800 рублей в Москве в 2024г. Как мы это сделали? Малый бизнес, Маркетинг, Предпринимательство, Бизнес, Клиенты, Длиннопост

Вы спросите "А почему такие классные показатели, в чем подвох?"

Подвоха нет. Вот причины успешности рекламной кампании, а точнее в синергии следующих инструментов:

· Цепляющий конкурентный оффер

· Правильный высококонверсионный сайт

· Подогрев клиентов за счет высокой репутации на геосервисах и отзовиках

· Догоняющие брендинговые посты и видео по принципу «Желания Боли Страхи/Сомнения» для посетителей сайта, которые не оставили заявку

· Высоко конверсионный вовлекающий квиз

Также мы считаем что нашли очень крутую связку и это заслуга не одного человека а всей нашей команды, а именно шести специалистов:

1. маркетолог

2. директолог

3. сайтолог

4. агрегатор-менеджер

5. квиз-маркетолог

6. специалист по прогревающим сообщениям

В итоге получилась рабочая связка «Оффер + Сайт + Яндекс Директ + Агрегатор маркетинг + Квиз + Догоняющие сообщения»"

Но эта связка будет работать только при соблюдении следующих параметров:

· У вас есть стоматология, в которой вы можете предоставлять на высоком уровне услуги по имплантации и протезированию, в том числе All-On- 4 (6)

· В вашем городе не менее 150 000 чел. населения

· У вас не менее 3-х кресел, чтобы вы могли оказывать одновременно услуги по всем направлениям в стоматологии: имплантация, ортопедия и терапия

· К вам удобно добраться

· Вы готовы предоставить клиенту 3 варианта решения по имплантации и протезированию: доступный, премиум и оптимум

· Вы готовы выделять не менее 100 000 рублей в месяц на рекламный бюджет

Надеюсь, было полезно. С уважением к вам, Азнагулов Руслан, руководитель Aznagulov Consulting - Бренд, маркетинг и продажи для докторов и клиник.

Показать полностью 3

Платформы для онлайн-обучения: что вы о них думаете? Поделитесь мнением!

Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику. Пожалуйста, пройдите небольшой опрос и поделитесь своим мнением!

Ответ roadt в «8 бесячих заблуждений в интернет-магазинах»

Как человек, за 10 лет прошедший путь от курьера интернет-магазина до собственника небольшого бизнеса в той же сфере, попробую, постараюсь объяснить:

  1. Поисковик никогда не протолкнёт вверх поисковой выдачи страницы, где хотябы у 25% карточек товара висит надпись "Нет в наличии". Также, чем больше у вас товаров в каталоге, в принципе, тем больше вероятность попасть в топ. Когда я работал в интернет-магазине садово-огородной тематики, у нас был склад-ангар, плюс три склада в ТЦ, где мы базировались, плюс все товары с полок трёх розничных магазинов. И даже при таких складских мощностях мы не могли конкурировать размерами каталога с гигантами типа Леруа и нам приходилось загонять в каталог все товары, которые предлагают поставщики. Да, часть клиентов отказывались от заказа, узнав что мы привезём себе на склад его заказ только через неделю, но многие были готовы подождать. Да, мы потратили время людей, которым нужно "быстро-срочно-вчера", но и дали возможность другим людям получить то, что они бы не могли купить больше нигде в интернете, или могли, но по менее приятной цене.

  2. Меня, как юзера тоже бесят чаты на сайте, но эта хрень реально повышает конверсию из посетителей в покупателей. Для владельцев сайтов эта штука условно-бесплатная: если не платить, то окно чата не раскрывается само, а только по клику пользователя. Но иногда в качестве аттракциона невиданной щедрости, на неделю включаются платные функции и в это время я фиксировал реальный рост обращений в чат, что часто приводило к росту продаж. В интернет-магазине кресел, в рабочее время (9-19ч) у нас продавец оперативно обрабатывал обращения и это позволяло клиентам быстро получить консультацию без звонков и переходов в мессенджеры. В ночное время эта штука работает скорее как собиралка контактов и книга жалоб и предложений.

  3. Всплывающие баннеры как раз негативно отражаются на "рейтинге" сайта в поисковых системах. Ходят слухи, что это всё же помогает собирать контакты, но я как-то пробовал прикрутить это чудо на сайт и отключил через неделю, т.к. юзеры закрывают этот баннер через 0,00000001 милисекунду)). Может быть это работает в нишах с уникальным товаром с большим средним чеком, типа путешествий и недвижимости, где владельцы готовы менять тысячи сгоревших пуканов на один номер телефона, т.к. с одной продажи их недельная работа окупится. А от пылающих жоп им ни горячо ни холодно, ибо возгорания не настолько сильное, чтобы вы стали им писать на почту "УБИРИТИ!1"

  4. Сделать поиск по нескольким параметрам - это не сложно и не дорого. Если можно искать по одному параметру, значит их значения прописаны в карточках товаров, просто нужно доработать код фильтра. Если сайт на открытой платформе, то это сделает фрилансер за несколько тысяч рублей. Если сайт на самописной платформе это сделает штатный программист за пару дней. Сложнее, если сайт сделан на закрытой платформе, которую арендуют или покупают у сторонней фирмы, но тоже решаемо. Почему этого не делают? Либо недооценивают важность этого функционала и не хотят ковырять то, что и так работает. Либо дело не в фильтре, а как раз в карточках товара где параметры криво прописаны, или не прописаны вообще. А вот это исправить как раз больно, долго и дорого, потому что нужно чтобы человек, хорошо разбирающийся в товаре, вручную просмотрел все позиции (коих может быть сотня тысяч) и привёл всё это безобразие в божеский вид.

  5. Каталог в виде Excell-файла встречал только на сайтах оптовых продавцов. Делается это потому, что оптовым покупателям, которые уже знакомы с ассортиментом, реально удобнее работать с табличкой в экселе, чем с картинками и кнопками на сайте. Зачем мне в тысячный раз смотреть на фотки товаров, если я уже наизусть знаю артикулы и могу просто скачать файл, проставить циферки напротив нужных позиций и отправить это поставщику? Для оптового продавца единичный розничный заказ — песчинка в их товарообороте, им нет смысла заводить и поддерживать каталог ради вас(

  6. Калькуляторы стоимости на сайте - просто замануха, чтобы собрать ваши контактные данные и толкнуть вас вниз по воронке продаж. + Увеличивает время, проведённое посетителем на странице, что положительно сказывается на "рейтинге". "Горячему" клиенту будет жаль потраченного времени и он впишет свои контакты в чёртову строчку. Этот инструмент настолько дискредитировал себя, что я бы не стал добавлять даже реально считающий калькулятор на сайт. Большинство клиентов уже знают, что хрен он что посчитает, а тот кто обожжется может просто уйти. Для просчёта лучше давать юзеру честную форму для ввода параметров и указать, в течение какого времени с ним свяжутся. А считает пусть менеджер)

Надеюсь, я чуть-чуть приоткрыл для вас шторку на кухню интернет-магазинов)

Задавайте свои вопросы, пишите что я баклан и ничего не понимаю в электронной коммерции)

Если будет интерес к этой теме - сделаю ответ на первоначальный пост. Или запилю оный на любые другие вопросы, связанные с e-commerce

Показать полностью

Искусство рассказчика: законы драматургии в сторителлинге

Как превратить факты в драматическое повествование, а скучный рассказ – в захватывающую историю? Сегодня поговорим о драматургии сторителлинга.

Искусство рассказчика: законы драматургии в сторителлинге Развитие, Проект, Бизнес, Маркетинг, Рынок, Предпринимательство, Малый бизнес, Фриланс, Торговля, Стартап, Длиннопост

Вопреки назойливой какофонии информационного шума, она помогает брендам создавать контент, который западает в душу потребителям.

Сторителлинг – это древнее искусство рассказывания историй, которое получило новую жизнь.

Еще с тех времен, когда пещерные люди собирались вокруг костра и рассказывали друг другу байки на сон грядущий, смысл остался прежним – передача информации через увлекательные, эмоциональные истории, способные привлечь и удержать внимание аудитории.

В маркетинговом и PR контексте сторителлинг помогает компаниям выделиться среди конкурентов за счет запоминающихся нарративов вокруг бренда, продуктов и услуг. Сторителлинг способен вызвать у потребителей эмпатию, любопытство и интерес и, таким образом, установить прочную эмоциональную связь.

Ведь чем хорош сторителлинг? Интересный рассказ убеждает намного сильнее, чем прямая реклама или презентация фактов, будит человеческие чувства и побуждает к действию, создает такие ассоциации и впечатления, которые закрепляются в сознании читателей или слушателей надолго.

Важность драматургии в построении истории

Однако для того, чтобы история цепляла и увлекала аудиторию, ее выстраивают по правилам драматургии.

А драматургия - это искусство создания захватывающих сюжетов, наполненных конфликтами, неожиданными поворотами, ярким характером персонажей. Применение драматургических приемов и отличает добротный сторителлинг от простого пересказа событий.

Грамотное использование законов драматургии способно превратить рассказ в увлекательное приключение для слушателей, удерживать внимание от начала и до самого конца, пробуждая любопытство и интригуя новыми поворотами сюжета.

Драматургия учит создавать интригу, усиливать напряжение, мастерски создавать и разрешать конфликты.

Всё это – важнейшие элементы искусной истории. Если убрать драматургию из сторителлинга, рассказ превратится в расписание поездов, в сухой пересказ фактов, который быстро наскучит аудитории.

Ну что ж, с важностью драматургии разобрались. А теперь перейдем к обязательным структурным элементам.

Искусство рассказчика: законы драматургии в сторителлинге Развитие, Проект, Бизнес, Маркетинг, Рынок, Предпринимательство, Малый бизнес, Фриланс, Торговля, Стартап, Длиннопост

Структурные элементы

👲 Протагонист

Протагонист – это центральная фигура, главный герой, основное действующее лицо, с которым аудитория должна ассоциировать себя и сопереживать ему.

Он задает тон и ритм повествования, ведет слушателей через все перипетии сюжета. Преодолевая преграды, протагонист вызывает наибольшую эмоциональную связь с публикой.

Хороший протагонист должен быть ярким, харизматичным, обладать сильной мотивацией и индивидуальными чертами характера. Это помогает аудитории лучше понять его и проникнуться сопереживанием к его целям и устремлениям.

При создании образа главного героя уделите внимание внутреннему конфликту его целей и преградам на пути к ним. Чем сложнее преграды, тем интереснее наблюдать за действиями героя.

🎭 В драматургии различают 4 обличия протагониста:

🧘‍♀🧘‍♂ Знакомые

Это люди нашего круга, которых мы хорошо знаем и понимаем, чьи проблемы нам знакомы. То есть, это наши друзья, соседи, родственники, сослуживцы. Словом, обыватели, простые горожане или односельчане. Среднестатистические. Примеры: товарищ Новосельцев («Служебный роман»), Эдди Эдвардс («Эдди “Орел”»), Рэй Крок («Основатель») и другие

🤼‍♀ Андердог.

В дословном переводе это собака, придавленная другой, более сильной собакой. То есть, это герой из низов, который не сдается и идет к цели. Примеры: Золушка, Крис Гарднер («В погоне за счастьем»), Энди Дюфрейн и Ред («Побег из Шоушенка»).

В вашем сторителлинге чаще будут использоваться первые 2 типа протагонистов. Остальные 2 используются либо в кино, либо в литературе.

👻 Потерянные души.

Это персонажи, которые переступили черту, вышли за рамки закона и морали. Пример: Майкл Корлеоне («Крестный отец»), Тельма и Луиза, Джон Уик и другие.

🤩 Идолы.

Это персонажи со сверхспособностями. Примеры: Джеймс Бонд, Убивашка и Папаня («Пипец»), Майк Бэннинг («Падение Олимпа», «Падение Лондона»), герои студии Marvel и другие.

🏃‍♂ Антагонист

Антагонист – это персонаж, противостоящий протагонисту и создающий главный конфликт.

Он олицетворяет преграды и препятствия, которые необходимо преодолеть герою для достижения цели.

В роли антагониста может выступать как отдельный персонаж (соперник, противник, враг), так и обстоятельства, внешние силы или внутренние демоны самого протагониста. Главное – антагонист должен представлять реальную угрозу и создавать непреодолимое, на первый взгляд, препятствие для героя.

Чем сильнее и опасней антагонист, тем интереснее наблюдать за попытками протагониста одолеть его. Это усиливает драматизм истории и повышает заинтересованность публики в исходе противостояния.

Например, фильм «Терминатор 2: Судный день» получился более захватывающим, чем первая часть, потому что робот Т-1000 объективно сильнее, чем Т-800.

🐱‍👓🐱‍🐉 Взаимодействие протагониста и антагониста

Именно динамика конфликта и взаимодействия между протагонистом и антагонистом создает драматическое напряжение, формирует основной стержень и движущую силу любого сторителлинга. Чем более контрастным, непримиримым и бескомпромиссным будет противостояние, тем напряженнее и драматичнее получается сюжет.

В схватке характеров, столкновении идей и ценностей протагонист и антагонист должны эволюционировать, проходя через испытания, совершая ошибки и в итоге прозревая некую истину.

Кстати, антагонист может и не вступать в явный конфликт с протагонистом. Иногда этот конфликт незаметен, но это не означает, что его нет. Например, в фильме «Однажды в Голливуде» Клифф Бут и Рик Далтон считают себя друзьями на протяжении всего фильма и ни разу не конфликтуют. Что не мешает им встать по разные стороны драматургической баррикады.

👾 Альтернативный фактор

Действие невозможно без альтернативного фактора – внутренних противоречий, угрозы со стороны антагониста или внешних факторов. Это любая весомая угроза, которую нельзя игнорировать и которая заставляет протагониста принимать решение и действовать.

Альтернативный фактор может присутствовать в 7 категориях:

  • Удар по самоуважению.

  • Профессиональное фиаско.

  • Угроза для целостности семьи.

  • Угроза для здоровья героя или членов семьи.

  • Смертельная угроза для героя или членов семьи.

  • Угроза жизни популяции.

  • Угроза человечеству.

Поскольку речь идет о сторителлинге в области маркетинга или PR, последние 3 категории опять же – для кино и литературы.

Со структурными элементами разобрались. А теперь посмотрим, как с ними грамотно обращаться.

✨Эмоциональная связь с аудиторией

Представление протагониста через «формулу любви»

Для создания глубокой эмоциональной связи протагониста с аудиторией используется один из ключевых приемов драматургии – так называемая «формула любви».

Она заключается в искусном балансировании положительных и отрицательных черт главного героя. Чтобы протагонист вызывал симпатии у публики, он должен быть не идеальным, а комбинировать в себе как положительные, так и отрицательные черты. За счет этого он становится объемным, реалистичным или, как еще говорят, «выпуклым». Эти недостатки приземляют образ героя, роднят с публикой. А еще они показывают, что протагонисту есть к чему стремиться.

🎇 Создание эмоциональной вовлеченности

Для эффективного сторителлинга крайне важно пробудить интерес у аудитории и удерживать эмоциональную вовлеченность от начала до конца. Это достигается воздействием на базовые человеческие эмоции – любопытство, ощущение саспенса и сопереживание герою.

Любопытство

Любопытство – первая и самая главная эмоция, на которую нужно нацелиться. Уже с первых минут должна закладываться интрига, загадка, которая будоражит разум и побуждает следить за развитием событий. Постоянно давая новую информацию, порционно, не раскрывая всех карт, рассказчик провоцирует любопытство аудитории.

Саспенс

Еще один ключ к эмоциональной вовлеченности – саспенс или ощущение густого напряжения и предвкушения непредсказуемого развития событий. Саспенс бывает открытым (когда мы видим опасность, а герой – нет) и закрытым (когда и аудитория и герой в одинаковом неведении относительно предстоящей опасности).

Сопереживание

Предположим, на начальном этапе вам удалось вызвать любопытство у аудитории. Более того, вы нашли моменты для создания саспенса. Но это – кратковременные импульсы. Вам же нужно вызвать глубокое эмоциональное сопереживание протагонисту и его испытаниям на протяжении всей истории. То есть, вам должно хватить дыхания на всю стайерскую дистанцию. Но как этого достичь?

Вот тут мы подходим к понятию драматических перипетий.

Драматические перипетии

Сюжет не должен быть прямолинейным и плоским – он обязан повторять резкие взлеты и падения человеческих эмоций и жизненных ситуаций.

Повествование должно стремительно вознести протагониста на пик счастья и благополучия, а затем столь же внезапно ввергнуть его в пучину несчастий и испытаний.

Именно на этих резких поворотах (от счастья к несчастью и от несчастья к счастью) и базируется драматизм и напряжение истории. Взлеты и падения, смена радостей и горестей держат внимание аудитории в постоянном тонусе и помогают раскачать эмоции, как на качелях.

Другими словами, драматические перипетии – это «кардиограмма» или «синусоида» вашей истории. И чем она круче, чем сильнее перепады между соседними экстремумами, тем сильнее вовлекается аудитория.

«Крючки»

Самые драматические, напряженные и эмоционально заряженные моменты приходятся именно на отрицательные события в истории – конфликты, провалы, препятствия и поражения, с которыми сталкивается герой. Когда протагонист переживает серьезные неудачи и несчастья, это вызывает мощную эмоциональную реакцию у аудитории – сопереживание, грусть, разочарование, досаду, страх. Эти острые негативные эмоции выступают в роли «крючков», буквально цепляющих сознание.

Используя отрицательные события как эмоциональные «крючки», сторителлер может удерживать интерес слушателей в самых напряженных участках повествования. Как герой выпутается из создавшейся ситуации? Что его ждёт дальше? Аудитория начинает задаваться этими вопросами и ждет развязки.

Главное – не злоупотреблять количеством негативных поворотов и не переусердствовать с драматизмом. Важно придерживаться следующих правил:

  • соблюдать баланс, разумную циклическую смену счастья и горя;

  • в каждой тяжелой ситуации у протагониста может быть только одна мотивация преодолеть препятствие;

  • неудачи и провалы должны идти по нарастающей. Если ваш герой сначала победил смертельную болезнь, а потом случайно выпил пурген, комизм ситуации вы создадите, но потеряете динамику повествования. Но стоит поменять местами эти два события, и рассказ обретет силу.

А теперь рассмотрим основные этапы, через которые должна пройти идеальная история.

Искусство рассказчика: законы драматургии в сторителлинге Развитие, Проект, Бизнес, Маркетинг, Рынок, Предпринимательство, Малый бизнес, Фриланс, Торговля, Стартап, Длиннопост

🧪🧬Формула идеальной истории

Шесть ключевых поворотных точек сюжета 🎬

Любая качественная история должна следовать определенной драматургической структуре с четко выстроенными этапами и поворотными точками сюжета. Вот наиболее часто встречающаяся модель с 6 этапами:

1. Экспозиция. Это знакомство с главным героем, его характером, образом жизни, мотивациями, жизненными обстоятельствами.

За короткое время аудитория должна быть погружена в окружающую среду, сформировать представление о центральном персонаже, заинтересоваться им и начать сопереживать ему.

Кроме того, вступление обязано зацепить интерес и любопытство аудитории, чтобы она захотела узнать, что произойдет дальше. Необходимо сразу задать загадку, поставить вопрос, на который захочется найти ответ.

2. После экспозиции наступает завязка. Здесь происходит некое неожиданное событие или информация, которая разрушает привычный ход вещей и радикально меняет жизнь героя. По сути – начало конфликта.

Именно здесь в истории впервые появляются антагонистические силы, противники или препятствия, вступающие в конфликт с главным героем.

На него надвигается серьезная угроза или возникает необходимость что-то кардинально менять. Этот конфликт и будет двигать сюжет дальше.

3. Далее в бой вступает катализатор – развитие событий, фаза постоянного нагнетания сюжетного напряжения. Герою предстоит столкнуться с серией препятствий и преград, мешающих достижению цели.

Возникает цепь событий, в которой он вынужден активно действовать и проявлять себя.

Идет обострение конфликта, катастрофа приближается. Когда же конфликт обостряется до предела, наступает следующий этап – обязательная сцена.

4. Обязательная сцена – это столкновение протагониста и антагониста, их принципиальная схватка. К этому времени уже должны быть представлены все ключевые события и завязаны основные сюжетные линии. Теперь они сходятся в одной точке для решающего противостояния. Поэтому обязательную сцену принято располагать ближе к финалу повествования.

Это самая напряженная точка сюжета, в которой герой совершает окончательный, решающий поступок, а история достигает своего эмоционального пика.

5. Кульминация, развязка. На этом этапе происходит развязка основного конфликта, всех сюжетных линий. Раскрываются все тайны, даются ответы на все заданные вопросы. При этом развязка не всегда обязана быть счастливой – герой может достичь своей цели ценой серьезных жертв, потерь и даже собственной жизни.

6. Финал, эпилог. В финальной сцене зритель видит окончательные последствия развязки для протагониста и его мира, причем они могут иметь как положительный, так и трагический исход. Можно вкратце обрисовать дальнейшую судьбу героя или героев. Здесь же авторы нередко оставляют открытый финал, предлагая аудитории строить свои предположения о дальнейших событиях. А еще можно разместить задел на будущее, «мостик» для продолжения истории.

На самом деле, представленная модель не имеет жесткую структуру. Можно встретить истории с двумя, а то и тремя и более кульминациями. Также есть истории, где кульминация и обязательная сцена функционально совпадают.

А еще встречаются сюжеты с очень сложной многоэтапной структурой. Вариаций – множество.

В любом случае, все вышеперечисленные этапы должны присутствовать обязательно, а этапы №1, 2, 3 и 6 вообще лучше не трогать и оставить на своих местах. Это как раз та часть, в которой креатив и эксперименты точно не нужны.

Заключение

Драматургия – это одновременно и наука и искусство, обширная и глубокая область знаний со множеством теорий, моделей и школ. В ней кроются тысячи нюансов и деталей. Поэтому полностью постичь все тонкости драматургического мастерства за короткий срок – нереально. Даже лучшие драматурги признаются, что продолжают учиться на протяжении всей своей карьеры.

Однако не стоит отчаиваться!

Для применения драматургии в сторителлинге достаточно усвоить приведенные здесь основные, базовые принципы.

Придерживаясь этих непреложных канонов, даже начинающие сторителлеры смогут создавать истории, цепляющие внимание и интригующие аудиторию.

А со временем и опытом придет и мастерство.

Если вам понравилась статья, не забудьте поставить лайк и подписаться.

Показать полностью 2

Как перестать делать бесполезную работу: «Правило Дыбенко»

Как пацанчик с Дыбенко поможет подтянуть коммуникацию с клиентом? Обо всём по порядку. Добро? Погнали!

Как перестать делать бесполезную работу: «Правило Дыбенко» Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Эффективный менеджер, Продажа, Совет, Опыт, Клиенты, Предпринимательство, Коммуникации, Юмор, Длиннопост

Всем привет! Это агентство контент-маркетинга КОМРЕДА. Сегодня расскажем, как и зачем применять правило Дыбенко. Правило названо в честь района в Питере — у Дыбенко репутация примерно такая же, как у Уралмаша в Екатеринбурге и Чертаново в Москве. За уралмашевцев и чертановцев не скажем, но вот пацанчик с Дыбенко и его правило помогут не заниматься бесполезной работой.

Задача, которая напоминает словоблудство, — это не задача

Когда начинается проект, нам нужно разобраться в задаче. Для этого мы выясняем текущий статус, определяем основные требования, спрашиваем детали.

По опыту, задача может звучать абстрактно:

  • «Необходимо определить стратегию».

  • «Важно улучшить эффективность».

  • «Перейти на инновационный подход».

Или ещё хуже: «Нужно поднять лояльность, виральность, омниканальность, уникальность, сексуальность…»

Большинство менеджеров с этой задачей соглашаются и начинают лить воду в ответ. Между менеджером и клиентом происходит диалог-спектакль. Оба говорят сложными словами, которые ничего не означают. Что-то продаётся, и хорошо.

Проблема в том, что если вы не можете сформулировать, что и зачем вы делаете, значит, вы не делаете ничего.

Хорошую задачу понимает даже пацан с Дыбенко

Казалось бы: задача есть, но фиг пойми какая у неё польза и какой выхлоп. С такой задачей нельзя работать, потому что результата не будет: клиент уйдёт недовольным, а вы потеряете репутацию. Чтобы отличить хорошую задачу от плохой, мы используем правило Дыбенко. Оно звучит так:

Если задачу не сможет объяснить пацан в адидасовском спортивном костюме — задачи нет.

Правило Дыбенко — это инструмент, который помогает понять, есть в задаче суть или нет.

Для этого открываем воображаемый шифоньер, достаём оттуда пылящейся на вешалке костюм с тремя полосками, точь-в-точь как у Коляна из «Реальных пацанов», надеваем его и спрашиваем у клиента: «А что конкретно нужно? В чём задача? Как вы видите увеличение количества входящих заявок после этих публикаций?» Так мы дополнительно брифуем клиента и формируем понимание настоящей задачи.

Основная часть коммуникационных задач в брифах компаний ненастоящие. Тезисы взяты из пыльных книжек, по которым учат в вузах. Правило Дыбенко помогает избавляться от задач-фейков и формулировать задачи-алмазы. Оно похоже на старое правило трёх «почему» — на третий раз собеседник расскажет, где собака зарыта. Оба правила помогают докопаться до сути задачи и, как следствие, делать работу качественно.

Если задача, которую вам ставят, не прошла проверку правилом Дыбенко, попросите переформулировать её в более простой форме, конкретизировать цели и ожидаемые результаты. Доведёте поставленную вам задачу до совершенства — внутренний пацанчик скажет спасибо. Потянется за кульком и откроет баночку.

Как перестать делать бесполезную работу: «Правило Дыбенко» Маркетинг, Малый бизнес, Бизнес, Эффективный менеджер, Продажа, Совет, Опыт, Клиенты, Предпринимательство, Коммуникации, Юмор, Длиннопост

Например, клиент приходит к нам с таким запросом: «Коллеги, давайте поднимем лояльность потребителей к нашему бренду». Здесь нет конкретики, пацанчик с района не понимает, что нужно делать.

Чтобы задача соответствовала правилу Дыбенко, мы её декомпозируем: упрощаем, конкретизируем и прописываем ожидаемые результаты.

Объясним на примерах. Представьте такой диалог с клиентом.

— Нам нужно усилить личный бренд нашего CEO и повысить его экспертность в глазах общественности.

— Так, а зачем?

— Ну, чтобы наш CEO воспринимался как уважаемый в своей области эксперт.

— Давайте разберём, как конкретно, например, пиар, может повлиять на ваш бизнес.

— Ну, смотрите: перед встречами партнёры гуглят нашего СЕО — а там ничего про него нет. Соцсети он не ведёт. Узнать, кто он такой и почему крутой, неоткуда. Есть гипотеза, что если по запросу в гугле будет выдаваться что-то уважаемое, конверсия из переговоров в контракт будет выше.

— О-о-о! Другой разговор. Давайте сделаем ему колонку в Forbes, чтобы по запросу в гугле на его имя сразу выдавалась эта статья. Выглядеть это будет представительно — кого попало в Forbes не опубликуют.

Вот, пожалуйста: правило Дыбенко превратило ненастоящую задачу в реальную.

Или рассмотрим другой кейс. Пришёл следующий клиент и говорит:

— Мы хотим делиться новостями нашей компании в блоге на сайте.

— Хм, а зачем?

— Как это? Чтоб показывать, что мы открытая компания! Мы готовы делиться с рынком чем-то внутренним. Значит, мы компания нового типа.

— Не-а, не значит. Это просто значит, что у вас есть блог на сайте. А зачем он вам?

— Ну, мы хотим сотрудников привлекать. У нас репутация на рынке труда не очень, мало откликов на вакансии. Мы теперь больше платим и лучше относимся к сотрудникам, а репутация у нас двухлетней давности — и она нам мешает.

— Хм, так, может, мы вам сделаем лендинг с рассказами сотрудников о работе в вашей компании? Прикрепим его на все сайты с вакансиями, пусть люди посмотрят, как теперь у вас работается. А ещё можем поработать с текстами вакансий — сделать их удобнее и человечнее. И давайте напишем вам пару CEO-статей, чтобы люди гуглили «Работа в “Рогах и Копытах”» и им выдавались статьи с актуальным положением дел. Через квартал замерим конверсию из показа вакансии в отклик, поймём, сработали ли наши штуки.

– Хм, звучит логично, спасибо вам!

Получается, что клиенту вообще не был нужен блог на сайте с новостями. Спасибо правилу Дыбенко: теперь мы не занимаемся фигнёй, а делаем полезное дело, которое можно измерить.

Правило Дыбенко может звучать забавно, но это рабочий инструмент, который можно смело применять на практике. Мы в КОМРЕДЕ не забываем пацана с Дыбенко и быстро добираемся до сути задач.

Заглядывайте в наш телеграм-канал. Там мы постоянно делимся полезными заметками для маркетологов — без булшита и воды.

Показать полностью 1

Или умираем, или будем соцсетью: как обычный новостной сайт стал соцсетью и что из этого получилось

Сегодня я расскажу о рисковом и любопытном старте социальной сети ВашГород.ру (Кузбасс). Почему любопытном? Потому что их ноги растут из простого (но успешного) городского сайта без «денежной» корпорации за спиной. На днях я приехал в новокузнецкий офис команды. На уютной кухне офиса беседовали и пили кофе с одним из создателей проекта Антоном Поцелуйко. Это серия историй о российских цифровых проектах. Я публикую интервью в своем блоге и телеграм-канале

Или умираем, или будем соцсетью: как обычный новостной сайт стал соцсетью и что из этого получилось Опыт, Успех, Медиа, Социальные сети, Менеджмент, Предпринимательство, Интервью, Бизнес, Длиннопост

Классические новостные сайты «ВашГород.ру» и «Новокузнецк.су» были популярны у жителей Кузбасса. В офисе остались «предметы», которые имеют отношение к репортажным историям

ВашГород.ру - социальная сеть, которая выросла из классического новостного сайта Кузбасса. Костяк команды базируется в Новокузнецке и Новосибирске. Еще большая часть рассредоточена по всей территории РФ.

Крушение золотого века региональных новостников

Или умираем, или будем соцсетью: как обычный новостной сайт стал соцсетью и что из этого получилось Опыт, Успех, Медиа, Социальные сети, Менеджмент, Предпринимательство, Интервью, Бизнес, Длиннопост

Слева - Антон Поцелуйко, управляющий партнер платформы ВашГород, руководитель издательства «Префикс». Справа - ваш покорный слуга

Антон рассказывает, почему новостные сайты в регионах жили в «золотом веке», зачем нужно было заниматься только созданием контента, а все остальное за тебя делали Яндекс и соцсети, и главное, почему это все рухнуло.

- Антон, ты говоришь, что время классических новостных сайтов прошло. Почему?

Давай начнем с исторической части.

Когда-то у нас было два новостных городских сайта. Novokuznetsk.su и VashGorod. ru.

Я в то время (2015-2016 годах) познакомился с Михаилом Капустниковым, который владел сайтом VashGorod.ru. И мы приняли решение, что надо объединить активы и сделать единую большую редакцию. Развивать единый актив более эффективно. Было понимание, что это даст гораздо больший результат, чем если мы будем работать по отдельности.

И действительно, на тот момент, это 2017-2018 годы, мы сделали очень хорошую и мощную редакцию. Мы держались на первых позициях в региональных рейтингах.

Здесь надо понимать: что именно в то время стимулировало хорошую посещаемость сайтов?

Региональные медиа, городские сайты жили за счет хорошего буста с внешней стороны.

Хороший трафик давали следующие площадки: Яндекс.Турбо, Яндекс. Дзен. Яндекс. Новости. Они давали хороший объем посещений. И в это же время неплохо работали партнерские программы, которые позволяли медиа зарабатывать через программатик систем.

Надо понимать, что тогда еще была очень хорошая синергия с социальными сетями. Мы давали соцсетям свой контент, а они нам - аудиторию. И это был розовый мир для медиа.

Ну, представь, все тебе дают трафик. Ты концентрируешься только на изготовлении хорошего контента, а все партнеры тебе платят. Ты даже не думаешь о проблемах с отделом продаж, потому что у тебя все хорошо.

Это была очень хорошая картинка. Ты делаешь классный контент. К тебе приходит много людей из твоих же социальных сетей, Дзена. И все клево. Можно работать над качественным контентом и хорошо монетизироваться. В моменте у нас даже было, что 80% дохода мы получали от программатика! Представляешь?!

И все это продолжалось, пока не начало рушиться…

Таак. Денег стало меньше

Доходы новостного проекта падают, трафик «перерезают», и Антон с партнером оказывается перед непростым выбором.

Первым «звонком» стало падение дохода от системы программатик. Видимо, партнеры посчитали, что слишком много они платят медиа. Мы: «Тааааак. Денег стало меньше».

Вторым «зазвонил» Яндекс.Дзен: что-то мы слишком много трафика медиа отдаем. Мы теперь будем давать трафик на внутренние каналы, а на внешние будем давать его меньше.

Социальные сети уже не «звонили», а «трубили»: слишком много трафика отдают медиа. У них, мол, созрела своя когорта авторов и они будут их поддерживать. Ну, вы видели: когда кликаешь ссылку, то появляется вопрос: «Ты точно хочешь перейти?»

Стало совсем очевидно, что теперь ты можешь кормить контентом аудиторию в соцсетях, а к себе оттуда ты их не заберешь.

Региональные медиа оказались в таком положении: трафик тебе со всех сторон перерезают, доходом с тобой не делятся, а региональный рынок, надо понимать, не очень сочный. Это не федеральные бюджеты. Ты живешь с местными рекламодателями, которые ... Чтобы заработать 50 000 рублей это прямо-таки надо распластаться перед рекламодателем. Часто потраченные ресурсы не коррелируют с заработком.

Надо понимать, что с точки зрения трудозатрат, производство единицы контента на региональном медиа не намного дешевле, чем на федеральном. Разработка становится очень дорогой, потому что идет рост зарплат программистов. Их дефицит, так как они «улетают» в федеральные проекты.

В итоге, ты без «трафика», без денег, так еще и 2020 год встречаешь без технологической поддержки.

Мы созвонились с партнером Михаилом Капустниковым. Вопрос перед нами стояли один: либо мы сами становимся социальной сетью, либо наш бизнес медленно умирает. Надо было быстро что-то решать.

Или умираем, или будем соцсетью: как обычный новостной сайт стал соцсетью и что из этого получилось Опыт, Успех, Медиа, Социальные сети, Менеджмент, Предпринимательство, Интервью, Бизнес, Длиннопост

Новокузнецкий офис команды ВашГород.ру

Антон, что вы делаете?

Антон рассказывает, что значит «перейти в другую лигу», и как умение зарабатывать деньги помогло этому переходу

- Антон, у некоторых сразу появился вопрос: «Уже есть много развитых больших социальных сетей с огромными «учредителями» за спиной? Плодить еще одну… Антон, что вы делаете?»

Да, новостных сайтов очень много. И социальных сетей много. И все они борются за аудиторию. Но у них хотя бы есть за что бороться.

Лучше играть в этой лиге. Чем в той, у которой непонятное будущее. А у региональных новостных медиа будущее очень туманное. Ведь они сегодня в очень тяжелом состоянии. Я общаюсь со многими владельцами медиа, и некоторые последний раз обновляли свои ресурсы лет 10 назад.

Многие не видят в региональных медиа никакой перспективы. Нет трафика, нет денег на разработчиков, которые могли бы что-то обновить.

У нас были примеры перед глазами. И была возможность продать наши ресурсы. Сегодня есть исключения из общей печальной картины – медиа, за спиной которого стоит спонсор с деньгами. Многие так и живут. Собственник не рассматривает это медиа как бизнес. Оно просто выполняет свою PR задачу.

Такое медиа может содержать свой «классический новостной сайт». Им будут давать деньги на обновление, поддерживать. Но самостоятельности, как это было «на заре дикого интернета» в нулевых, у таких медиа, на мой взгляд, уже никогда не будет.

У нас было преимущество. Мы умели сами зарабатывать деньги, не надеясь на спонсора. Поэтому был шанс на то, чтобы эффективно перестроить работу команды.

Мы дали старт и...

Антон рассказывает, какие уникальные преимущества они открыли в процессе «трансформации», что за издательство появилось внутри проекта, и почему это больше не сайт, а платформа

Чем мы сейчас являемся?

С точки зрения бизнеса у нас произошло внутреннее разделение. Мы размежевались на несколько бизнес-юнитов. Появилась управляющая компания Parabit, под ней находится платформа ВашГород.ру. Платформа - это сам технологический продукт. Не только сайт, но и приложения. И есть издательство «Префикс», которое аккумулировало активы, связанные с журналистами. Бывшая редакция.

Или умираем, или будем соцсетью: как обычный новостной сайт стал соцсетью и что из этого получилось Опыт, Успех, Медиа, Социальные сети, Менеджмент, Предпринимательство, Интервью, Бизнес, Длиннопост

Так устроена соцсеть ВашГород.ру

Я сейчас представляю издательство. Издательство создано на платформе ВашГород, и, в том числе, на других платформах.

Что такое издательство? У нас есть разные направления. Это небольшие команды. Три-четыре журналиста и редактор. Они генерируют свой контент, имеют телеграм каналы, паблики на платформе ВГ. Поддерживают аудиторию, у них своя контентная политика, и вот это все объединено в издательство.

- Ты сказал команды. Они являются вашим сотрудниками? Например, есть команда авторов на одну тематику. Они заводят паблик на вашей площадке, и публикуют, например, городские новости. Это так?

- В издательстве с разными командами разные схемы сотрудничества. Всё зависит от специфики производимого ими контента. Сотрудники городских редакций, те, что исторически пришли от новостного сайта - все наши сотрудники. Некоторые команды не имеют штатных сотрудников - они состоят из регулярно пишущих авторов на сдельной основе. Есть команды за периметром издательства: с ними мы работаем как с подрядчиками на договорных условиях.

Или умираем, или будем соцсетью: как обычный новостной сайт стал соцсетью и что из этого получилось Опыт, Успех, Медиа, Социальные сети, Менеджмент, Предпринимательство, Интервью, Бизнес, Длиннопост

Сотрудница внутренних редакций 

- Вы двигаетесь в сторону того, чтобы совсем отказаться от собственной редакции? Чтобы контент формировали сами авторы?

Нет, конечно. Мы будем и дальше создавать и развивать новые редакционные команды в структуре издательства. Тем более, у нас есть уникальные качества: хороший опыт работы редакции, творческих коллективов. Мы умеем продюсировать новые проекты и это наша сильная сторона.

Например, у Вконтакте есть свои авторы, со своей аудиторией. А на платформе ВГ свои авторы со своей аудиторией.

- Яппи, Вконтакте, Вомбат, Пикабу, Капибар, Нум… Это все площадки, на которых главное это UGC. Контент от авторов. Какое ваше коренное отличие от этих соц.сетей?

Наличие собственного контента, которое создает издательство, позволяет платформе уверенно чувствовать себя среди конкурентов.

Еще одно преимущество, которое возникло из-за нашего регионального наследия: платформа формирует городские ленты из контента региональных групп, не впуская федеральные источники - тем самым создается пространство, где могут развиваться региональные авторы, которые создают полезный контент для горожан.

Но, если мы из Кузбасса, это не значит, что мы не работаем и в других регионах. У нас уже есть авторы из других территорий. В нескольких регионах авторы уже самостоятельно для себя открыли ВашГород. Они довольно хорошо самостоятельно развиваются. Платформа дает им возможность хорошо взаимодействовать с аудиторией своего региона.

- А что стало референсом того, что вы поменяли подход к работе?

Не то, чтобы был референс… Жизнь заставила!

А если технологически, то мы ближе к VC как платформа. Но VC имеет свою контентную специализацию, а ВашГород будет развиваться как платформа без контентной специализации. В общем, на фундаменте новостного классического сайта появилась социальная сеть. Если раньше читатели заходили на сайт и была главная страница, на которой была главная лента. То теперь они заходят, и у них есть своя лента

Или умираем, или будем соцсетью: как обычный новостной сайт стал соцсетью и что из этого получилось Опыт, Успех, Медиа, Социальные сети, Менеджмент, Предпринимательство, Интервью, Бизнес, Длиннопост

Вечный спутник редакций

Как дела с экономикой?

Антон рассказывает, почему перестал волноваться за «трафик», почему радуется отпискам от пабликов и почему платить за контент - будущее

- Как дела с экономикой? Число клиентов и посетителей после того, как вы стали соцсетью, выросло или уменьшилось?

С экономикой и с посетителями все неплохо. Надо понимать, что когда мы раньше гонялись за трафиком, то не акцентировали внимание на некоторых метрических показателях, которые надо было учитывать. Конкретно, например, не особо смотрели на время посещения, глубину нахождения. А когда начали переходить на структуру платформы и их учитывать, то у нас все показатели буквально взлетели.

Например, посетители стали в три раза дольше находится на платформе. Глубина просмотра выросла в несколько раз. Все показатели постоянно растут.

Я перестал волноваться за то, что не придет какой-либо агрегатор и не нальет мне трафик.

Теперь люди просто достают смартфон и читают наших авторов в приложении. Число пользователей растет. Прирост 100-120 подписчиков каждый день. Это не много, но радует то, что есть динамика.

- Сколько у вас зарегистрированных пользователей?

Сегодня на платформе зарегистрировано 96 тыс. учетных записей пользователей.

В среднем, каждый пользователь подписывается на 4 группы. Поэтому если считать подписчиков, то 96 000 х 4 = 384 тысячи подписчиков. Есть, конечно, "условно мертвые", те, что зарегистрировались, подписались и не возвращаются уже более 3-х месяцев, на сегодня таких пользователей 37%. Остальные проявляют периодическую активность. А 43% пользователей пользуются платформой от одного до нескольких раз в неделю.

- Это неплохие цифры для региона?

- Да. Но надо понимать, что это эффект низкой базы. Если, например, год назад регистрировалось каждый день по 10 пользователей, то потом 20-30. Ты каждый день видишь эту динамику и радуешься. Значит, все делаем правильно. Смотрим, как растет время, проведенное на платформе.

Мы радуемся и подпискам и отпискам. Странно, да? Но, радуемся отпискам, потому что это показатель – люди начали собирать ленту под свои интересы. Ведь сначала пользователь приходит и подписывается на все подряд. У нас было опасение, что люди не совсем понимали, что это социальная сеть.

Теперь мы видим, что механика платформы работает правильно. Люди формируют под себя ленту контента.

- А как отреагировал клиент на новый подход к работе?

- В целом – хорошо. Отмечу, что клиенты вообще сильно меняются со временем. Поэтому мы расстались с теми клиентами, которые хотели, чтобы редакция делала им «джинсу. Сейчас все клиенты у нас размещают материалы от своего имени в своих группах. У них нет больше проблем, что нужно как-то интегрироваться в редакционную политику. У них безраздельная власть в своих группах. Они могут взаимодействовать со своей аудиторией, могут общаться напрямую со своими подписчиками. Те, кто умеет работать в социальных сетях, поняли, что это еще одна социальная сеть.

Да, у некоторых мы пропали из категории СМИ. А попали в категорию социальная сеть. Но это не важно. Потому что они тоже работают с социальными сетями.

- А если им нужен доступ к еще большей аудитории на вашей платформе?

Тут всё, как у большинства соцсетей: рекламодатель создает рекламный пост и покупает пакет рекламных показов этого поста. Ранее, на новостном сайте, рекламодатель покупал размещение, а реальный охват публикации сильно зависел от новостного фона в день публикации. Теперь же всё четко - купил 1000 рекламных охватов - получил 1000 рекламных охватов.

- Что значит хороший новостной фон?

Когда у больших новостных групп большой аудиторный охват за счет громких новостей в этот день.

Сейчас PR-службам нет необходимости следить за новостным фоном. Охваты они все равно получат.

- А что происходит с такой историей как «нативность»? Когда Пользователь подписан на определенный паблик, любит его стиль, и рекламодатель хочет получить «нативное» размещение в этом паблике?

В группах издательства не бывает нативной рекламы. Основной клиент издательских групп - это читатель. Все внимание на него. Однако авторы на платформе, вне издательства, могут спокойно размещать рекламу в своих группах. Это не запрещено. Это даже относится к некоторым авторам, которые сотрудничают с издательством. Мы не против, того, чтобы авторы получали деньги по договорным условиям от нас и от своих прямых рекламодателей. И никаких комиссий мы не берем.

Это известная модель в социальных сетях. Например, журналист Такер Карлсон, который брал интервью у Президента. Он, по сути, работает в издательстве Х (бывший Твиттер) и получает доходы от него. Поэтому он вполне может размещать рекламодателей, но он генерирует интересный контент, и платформа за это ему платит. Он автор, который привлекает трафик.

Или умираем, или будем соцсетью: как обычный новостной сайт стал соцсетью и что из этого получилось Опыт, Успех, Медиа, Социальные сети, Менеджмент, Предпринимательство, Интервью, Бизнес, Длиннопост

То самое интервью

- Сейчас есть авторы, которые у вас получают деньги по этой системе?

- Да. Пока эта программа в тестовом режиме, но скоро объявим о ней публично.

- У меня прямо сейчас возникла ассоциация с форматом Бусти. Не планируете затем переводить на подписную модель контент каких-то авторов?

- Честно, пока нет. Но, у Бусти другая модель. Их платформа дает возможность автору продавать подписки. У нас же автор получает деньги за успешную работу. Но, в принципе подписная модель, Paywall, это будущее медиа. Субъективно, все медиа, которые заботятся о своем читателе, вовлекают его - будут жить за счет того, что будут продавать к доступ к контенту. Paywall – наше все.

И это нормально, если пользователи будут платить за контент. Сейчас это звучит немного странно. Но, пример. Давай отмотаем лет на семь назад и спросим пользователя: ты будешь подписываться на Яндекс. Музыку и платить за музыку? Семь лет назад бы пальцем покрутили у виска. Ведь все можно скачать с торрента! А сколько платят сейчас?

ОТ АВТОРА: Дополнительную информацию и анонсы интервью я даю в своем в телеграм - канале "Стас смотрит рекламу"

ВАШ САМЫЙ ГРОМКИЙ ФЕЙЛ?

- Антон, ваш самый громкий фейл, после того как вы изменили подход к созданию контента?

Самый громкий фейл знаешь в чем был? Мы слишком много времени, денег и сил потратили на разработку десктопной версии сайта.  А в действительности она мало кому нужна. Надо было с самого начала не переделывать сайт, а реализовывать платформу на мобильных приложениях.  Потеря двух лет - это фейл.

-Этого не нужно было делать?

- Нет. Люди больше проводят времени в мобильной версии сайта. А еще лучше работают и проводят время в мобильной версии приложения.

ВАШ САМЫЙ ЯРКИЙ ИНСАЙТ?

О, да! Тут для нас много открытий. Ключевое - это возможность сотрудничать с большим количеством клиентов.  Руководитель любого новостного сайта всегда сталкивается с дилеммой: разместить статью от компании, которая не очень себя хорошо ведет, или отказаться от денег.

Раньше новостному сайту приходилось, под разными предлогами отказываться от сотрудничества, хотя мы прекрасно понимали, что рекламодателю нужна наша аудитория, а не имя.  Потому что мы знаем: читатель будет ассоциировать нас с клиентом даже если мы обвешаем рекламную публикацию пометками «реклама». Доверие читателей будет падать, хотя объективно, это просто рекламное размещение. 

Теперь рекламодатель может купить охват на свой пост, и от своего имени взаимодействовать с аудиторией. И читатель это тоже прекрасно понимает.

Так у нас появилась возможность работать с большим количеством компаний.

Триггернуло

Антон рассказывает, почему некоторых журналистов «триггернула» трансформация в социальную сеть, почему не будет давать советов по работе с коллективом и как они растят звезд

- Антон, как коллектив воспринял новый подход к работе?

Если касаться того коллектива, который был на моменте старта, то в целом, честно, не все восприняли это позитивно.

В первую очередь это было тяжело для журналистов.

- Почему?

Многие воспринимали социальные сети как помойку. В которой начинающие и плохие журналисты выискивают контент. А тут мы из крутого новостного сайта вроде как сами стали помойкой. Приходилось много работать с коллективом, чтобы объяснить, что мы можем развиваться и дальше как медиа, но только без своего сайта.

Но затем основной коллектив принял эту идею и понял, почему мы это делаем. Идея стала больше укрепляющей, чем разрушающей для компании.

- То есть некоторым был непонятен новый подход к работе? Что мол, мы теперь не классическая новостная редакция, а команды по три-четыре человека, которые ведут паблики?

- С уходом новостного сайта, стало понятно что больше нет рубрик, которые где-то размещены на главной странице сайта. Теперь каждая рубрика - это отдельная команда, которая ведет свою группу и имеет собственную аудиторию, собранную из подписчиков.

Теперь читатель, подписываясь на группы, формирует свою ленту. Популярные группы собирают большие охваты за счет подписчиков, менее популярные - меньше. А раньше читателю не давали выбирать, он читал всё, что ему «грузили». Естественно, это оказалось проблемой для некоторых авторов - найти себя в новой реальности, найти подход, научиться не только создавать контент, но и еще его правильно продавать аудитории. Для этого надо перестраиваться, изучать новое, перестаивать мышление. Это не просто, и не всем далось.

- Вы как ТикТок хаус. Растите звезд и звездные команды среди авторов?

То, что у нас есть издательство, как раз и является сильной стороной. Мы с самого начала обеспечиваем какой-то стартовый контент. А уже после этого на собранную аудиторию к нам приходят и другие авторы. Они пользуются и той аудиторией, которая уже есть на платформе, и приводят свою аудиторию. Тогда получается нормальная синергия.

Не исключена, например, такая вещь. Есть автор, который стримит или пишет, и у него есть сообщество, сформированное в другой социальной сети. Он может прийти к нам, перетянув свое сообщество. А мы ему можем оплачивать за те метрические показатели, которые он достигает у нас.

У нас сейчас (в целом в компании) чуть больше 30 человек. Большая часть – распределенная команда. Это те, кто работает удаленно. А здесь по большому счету бэк-офис. Часть команды у нас в Новосибирске, а еще часть - удаленно по всей России.

Авторов конкретно нашего издательства - 17.

Или умираем, или будем соцсетью: как обычный новостной сайт стал соцсетью и что из этого получилось Опыт, Успех, Медиа, Социальные сети, Менеджмент, Предпринимательство, Интервью, Бизнес, Длиннопост

Сотрудник редакции группы Кузница Новостей

- Какой лайфхак по работе с коллективом посоветуешь тем, кто планирует поменять подход к работе так, как сделали это вы?

Не смогу ответить, что сделать в коллективе. Здесь все индивидуально. Потому что это уникальный случай таких переходов. Но, первое что скажу – научиться эффективно работать в регионе. Потому что работать в регионе очень сложно. Это не федеральные медиа.

Региональные медиа имеют такие же издержки как федеральные, но зарабатывают в разы меньше. Выжить можно только за счет высокой эффективности. Каждый просчет может привести довольно быстро к полной финансовой несостоятельности. Даже не успеешь заметить. Много хороших региональных редакций закрылось. Надо научится зарабатывать деньги самостоятельно. После этого можно идти дальше. У нас не сильно распространенный кейс, чтобы давать какие-то советы. Были вчера классическим новостным сайтом, а сегодня стали социальной сетью в регионе.

О конкурентах и о том, почему важно научиться зарабатывать

Антон говорит про то, как к ним пришли конкуренты, какой у него горизонт планирования и почему медиа важно научится самим зарабатывать деньги

- От коллег по медийному цеху слышите: «Зачем вы переформатировали работу? Были же нормальным новостным сайтом»?

Те, кто понимают, что мы сделали, те нам тихо завидуют. Есть те, кто пока не понимает, что мы сделали. Но чаще я слышу: «Вы решились на серьезный рисковый шаг. У вас получилось!»

Я им говорю: «Открывайте группу у нас на платформе! Мы как социальная сеть будем вам отдавать трафик». И многие завели. Даже те, кого мы считали конкурентами. Теперь они тоже у нас.

- Вы небольшой коллектив. За спиной нет крупного промышленного холдинга с деньгами. Горизонт планирования ваш какой?

Мы вообще всегда планируем на год. По бюджету, доходам-расходам. По задачам. Сложно планировать что-то на более долгий срок.

- А есть что-то новое, что вы готовите для пользователей и для клиентов в ближайшее время?

Для пользователей больше интересного контента от нашего издательства. Например, недавно мы запустили игровую редакцию.

Очевидно, что рост количества независимых авторов сделает нахождение на платформе более интересным для пользователей.

Для клиентов готовим новый рекламный инвентарь.

- Ты часто делаешь акцент - надо научится зарабатывать деньги. Кто не может сам наладить свою бизнес-модель – не сможет трансформироваться?

- Те, кто не умеет зарабатывать деньги, ничего не смогут сделать. Это мое глубокое убеждение.

Если ты не умеешь жить самостоятельно, без финансовых вливаний со стороны, то вряд ли ты сможешь что-то сделать. Я в этом абсолютно уверен.

Надо научится ценить каждого пользователя, каждого клиента, каждый комментарий, надо выстраивать эффективно процессы. Это получается только тогда, когда ты работаешь самостоятельно, без спонсоров с тугим кошельком.

Если эта история стала для вас интересной, то можете поддержать блог подписавшись на телеграм - канал "Стас смотрит рекламу". Впереди - интервью о пиаре, диджитал и медиа

Показать полностью 8

Как открыть ИП?

Коротко, простыми словами, наглядно и ясно для каждого!

Показать полностью 6
Отличная работа, все прочитано!