Потом работала продакт-менеджером в анимационной студии. И именно там однажды в меня прилетел степлер от шефа.
После этого у меня появилась боязнь начальников.
Я довольно сильно выгорела в графическом дизайне, попала в кризис как и многие по профессии и в какой-то момент вообще перестала понимать, чем хочу заниматься дальше.
В итоге я устроилась в СДЭК. За одну смену я могла натаскать и упаковать 600-1000 кг груза.
При этом творческая часть меня никуда не делась.
Параллельно я начала делать временные татуировки на заказ. Сначала просто пробовала. Потом появились клиенты, заказы, отзывы, ошибки, эксперименты с материалами и постоянное желание сделать всё лучше.
За это время я очень сильно выросла в этом направлении: улучшила качество татуировок, упаковку, обслуживание и вообще стараюсь продумывать клиентский опыт до мелочей.
Например, сейчас в заказ я кладу не только инструкцию по нанесению, но и тестовые татуировки.
Потому что мне хочется, чтобы клиент сначала попробовал нанести тестовую, понял как это работает, и только потом открывал основной заказ. Не очень хочется, чтобы дорогая татуировка была принесена в жертву первой попытке.
Из всех профессий мне сейчас больше всего нравится именно это.
Мне нравится общаться с людьми. Мне нравится, что каждый заказ разный.
Сегодня я делаю татуировки для свадьбы, завтра - мемы для дня рождения, потом логотип компании или фотографии гостей.
Я обсуждаю идею с клиентом, придумываю или собираю макет, отправляю его в производство, фотографирую готовый заказ, упаковываю и отправляю.
А потом получаю сообщения от клиентов:
«Это восторг!»
И понимаю, что вот этим я действительно хочу заниматься.
Сейчас я хочу перейти на следующий этап и начать активно работать с организаторами мероприятий.
Свадьбы, корпоративы, фестивали, дни рождения, вечеринки - я могу делать временные татуировки специально под мероприятие: логотипы, фотографии гостей, мемы, надписи, иллюстрации, внутренние шутки компании.
Можно просто подготовить набор татуировок, а можно организовать полноценный тату-бар на мероприятии, где гости сами выбирают и наносят понравившиеся.
Я уже собрала коммерческое предложение для организаторов, продумала специальные условия и сейчас налаживаю весь процесс работы с event-компаниями.
И вот здесь мне очень нужна помощь Пикабу.
Если среди вас есть:
организаторы мероприятий
event-агентства
менеджеры event-компаний
свадебные организаторы
менеджеры площадок
люди, которые занимаются корпоративами и фестивалями
пожалуйста, напишите мне или поделитесь контактом человека, с которым можно обсудить сотрудничество!
Я сейчас собираюсь искать такие контакты в Telegram-группах, социальных сетях и через знакомых.
Но вдруг нужные люди уже есть здесь ❤️
Если знаете организатора - киньте ему этот пост. Возможно, именно ему сейчас нужна идея, чем занять гостей, кроме очередной фотозоны 😂
И пожалуйста, не топите пост. Поднимите, если можете, чтобы его увидело как можно больше людей.
Очень хочется проверить, насколько далеко может уехать история человека, который прошёл путь от графического дизайнера и прилетевшего степлера до СДЭК, тонны коробок и собственного производства временных татуировок.
Я работал в стартапах с разным стилем управления и создания продуктов.
С обязательными отчётами и без них. С таск-трекерами и без них. С обязательным офисом и полной удалёнкой. С длинным планированием и решениями по ходу.
Часто процессы складываются под представление руководителя о том, как должна выглядеть нормальная работа. Кто-то считает естественным офис, отчеты и постоянные синхронизации. Кто-то принципиально выбирает удалёнку, свободный график и асинхронное общение. Микросервисы могут казаться правильным решением даже на этапе MVP, а монолит — единственным способом двигаться быстро. Эти убеждения подпитаны прошлыми проектами, удачными кейсами и историями успеха тех, за кем они наблюдали. Каждый искренне считает свой формат нормой и может привести десятки причин, почему именно его подход правильный. Поэтому изменить эти представления почти невозможно.
Но ни один стиль управления и создания продукта не определяет, выживет проект или нет.
В исследовании учтено 20 241 карточка (в диапазоне 0-35 000 ₽ осталось 20 197, выборка без «Нет бренда» - 1 630 карточек).
Медианная цена: ~3 069 ₽ - половина всех канистр дешевле этой суммы.
IQR (интерквартильный размах): 1 200-4 800 ₽ - здесь сосредоточено 50% всего предложения.
Форма распределения: Рынок имеет выраженное двугорбое (бимодальное) распределение.
Первый пик приходится на бюджетный сегмент (~1 000-1 500 ₽) - это простые пластиковые или тонкостенные модели.
Второй пик находится в районе 5 000 ₽ - это металлические канистры.
📊Доля брендов на рынке
Всего уникальных брендов 196 штук.
ETALONCLASS - лидер рынка с долей ~16%, что более чем в 2 раза больше, чем у ближайшего конкурента ПОЛИУРЕТАН (7.7%).
Топ-3 бренда (ETALONCLASS, ПОЛИУРЕТАН, Экстрим-Экип) суммарно контролируют около 31% рынка. Рынок сильно фрагментирован.
📈 Распределение брендов по ценовым сегментам
Бюджетный сегмент (0-2 000 ₽): ETALONCLASS доминирует в этом диапазоне - это их ключевая ниша. ПОЛИУРЕТАН также сильно представлен в самом доступном сегменте.
Средний сегмент (2 000-5 000 ₽): Экстрим-Экип и 3TON показывают максимальную долю именно здесь, закрывая потребность в металлических канистрах.
Премиум-сегмент (выше 5 000 ₽): Рынок становится значительно уже. GKA и ICTC остаются заметными игроками в верхней ценовой границе, но выше 15 000 ₽ рынок практически пуст.
📊 Анализ взаимосвязи цены, рейтинга и количества отзывов.
Дешевый сегмент (1 000-2 000 ₽): средний рейтинг 4.6-4.7
Средний сегмент (2 000-5 000 ₽): рейтинг держится на уровне 4.5-4.6.
Дорогой сегмент (выше 5 000 ₽): оценки могут проседать из-за завышенных ожиданий при малом объеме продаж.
Объем отзывов: Максимальное количество отзывов сосредоточено в диапазоне 1 500-4 000 ₽ - это самый популярный у покупателей сегмент.
Если вы хотите купить металлическую канистру, то начинать смотреть варианты нужно в диапазоне от 2 000 до 5 000 ₽. Сильно дешевле брать смысла нет из-за риска тонкого металла и плохой сварки, а переплачивать выше 10 000 ₽ не стоит, так как функционал не меняется.
P.s. автор занимается парсингом, графики строит на питоне. (Если у вас есть интересные идеи или предложения о сотрудничестве, пишите). Так же автор иногда подрабатывает, может предложить: - сбор данных любой сложности. - структурирование информации + визуальное отображение
Раньше утром я первым делом проверял заказы. Теперь проверяю, не случилось ли чего с моим товаром :)))
Почти вся моя техника хранится на складах маркетплейсов. И еще недавно меня в этой прекрасной бизнес-модели больше всего раздражали комиссии, логистика и хранение.
После лета запросы стали попроще. Хотелось бы, чтобы склад просто работал. Я вообще человек нетребовательный 💅
И ладно бы дело было только в нервах. Продажа бытовой техники на мп сейчас выглядит примерно так: закупил товар, отвез на склад, отдал площадке комиссию, заплатил за логистику и хранение, вложился в продвижение.
В технике все это легко может съесть около половины стоимости товара. ПОЛОВИНЫ, РЕБЯТ. Чайник еще даже не успел порадовать своего нового хозяина, а мы уже всей конторой поделили деньги с его продажи. При этом следить, чтобы продвижение окупалось - мне. Следить за ценами и маржой - мне. Подстраиваться под очередные изменения условий - угадайте кому.
И если мой прекрасный чайник месяцами лежит на складе и никому не нужен, площадка не приедет ко мне домой со словами: «Антон, ну что ты. Не расстраивайся. Мы сейчас все порешаем».
А жаль. Мои друзья и родные этот монолог уже знают наизусть. Лучший друг при слове «комиссия» начинает смотреть в стенку. Поэтому сегодня ваша очередь. Давайте возьмем один обычный чайник и посмотрим, кто вообще зарабатывает на его продаже.
Решил с ИИ побаловаться, как я вам?
Сколько остается мне с одного чайника
Допустим, чайник на всем известном фиолетовом мп стоит 5 тысяч. У поставщика я купил его за 1 500 рублей.
И вот тут человек, который никогда не продавал на маркетплейсах, может быстренько посчитать разницу и такой - да норм все, че ты начинаешь. На деле все не так радужно
Комиссия площадки 1 700 ₽
Логистика 172 ₽
Хранение за месяц 24 ₽
Продвижение около 500 ₽
Возвраты и другие расходы заложу еще 150 ₽
Итого на площадку и связанные с продажей расходы уходит примерно 2 546 ₽.
То есть из чайника за 5 тыщ после расходов на маркетплейс и продажу остается 2 454 ₽. А сам чайник я, напомню, купил у поставщика примерно за 1 500 ₽.
Остается 954 ₽. И это еще до налогов, зарплат и момента, когда я решу что мне ЕЩЕ ОДИН СОТРУДНИК НУЖЕН. Антон в шоколаде просто. Ну, не совсем в шоколаде, но цвет тоже коричневый ахахах
вот сам чайник, да
И ведь я понимаю, за что плачу
Сама комиссия меня не бесит. Площадка дает аудиторию, логистику и инфраструктуру. понятно, что это стоит денег. Мне не нужно лично искать человека, который внезапно проснулся с мыслью “Сегодня мне жизненно необходим белый чайник на 1,7 литра».
Вопросы у меня не к самому факту комиссии. Они начинаются, когда расходы становятся… как бы так сказать… ВНУШИТЕЛЬНЫМИ, а управлять всем этим богатством я продолжаю сам.
Возьмем в пример продвижение. Я только за, чтобы площадка помогала моему товару находить покупателя. Люблю, когда все красиво хотя бы в теории.
Но нельзя просто занести туда 500 рублей и пойти пить кофе с ощущением, что работа на сегодня закончена. Я слежу за ставками, позициями, конверсией, расходами. Смотрю конкурентов, карточки меняю, ищу слоты для отгрузок, проверяю, не начала ли реклама есть все деньги вместо того, чтобы их приносить.
То есть деньги за продвижение я отдаю площадке, а заниматься продвижением продолжаю тоже я. Очень партнерская история,зайки 💅
Со скидками примерно та же красота. Сама механика нормальная, но за экономикой товара приходится следить постоянно.Поставил цену и ушел на месяц заниматься жизнью - нет, котик, вернись. Иногда площадка может добавить свою скидку, и тогда снова открываешь эксель и проверяешь, что после всей этой красоты осталось тебе. Думаете, откуда по итогу появляются скидки под 90 процентов?))))))
В такие моменты понимаю про себя одну истину:
Товар мой, склад - нет
И есть еще одна вещь, которая в последнее время стала особенно нервировать. Почти весь мой товар лежит на складах мп. До недавнего времени я воспринимал это как удобство - не снимаю собственный склад, не собираю заказы сам, не думаю, куда поставить еще 200 коробок с аэрогрилями. Прелесть ✨
А потом начинаешь читать новости и внезапно вспоминаешь, что в этих коробках лежит не абстрактный «товар селлера», а вполне конкретные деньги. ТВОИ деньги.
Да, у площадок есть регламенты, ответственность и процедуры на случай форс-мажоров. Тут все зависит от конкретной ситуации и условий площадки. Но пока все это выясняется, товара, который я собирался продавать, у меня нет. А деньги в него уже вложены.Чудесно.
С маркетплейсов я не ухожу. Пока не ухожу
Можно решить, что сейчас я красиво хлопну дверью (или телефоном-раскладушкой), удалю кабинеты и уйду продавать чайники в собственный интернет-магазин.
Нет. Мне раскладушку жалко, вы вообще видели цены на моторолы?? А вообще маркетплейсы дают мне огромный поток покупателей и инфраструктуру, которую самостоятельно пришлось бы собирать по частям. Они работают. Именно поэтому я на них три года и завтра тоже там буду. Но есть разница между «работать с маркетплейсами» и «строить весь бизнес только на мп». Раньше меня второй вариант вообще не напрягал.
Сейчас напрягает. Площадка поменяла условия - пересчитываю экономику. Поднялась комиссия - пересчитываю цены. Товар завис на складе - жду. Со складом что-то случилось - молюсь. Очень люблю бизнес, в котором ты постоянно такой: ну ладно посмотрим что сегодня 🤡
И вот в какой-то момент до меня дошло. Проблема уже не только в том, что маркетплейсы дорогие. Они стали одновременно дорогими и ПИПЕЦ какими важными для моего бизнеса.
Вот это сочетание мне нравится сильно меньше.
Поэтому я начал готовить второй канал продаж
Друг уже давно ходит вокруг меня с идеей собственного магазина.с«Давай сайт сделаем». «Давай хотя бы посмотрим конструкторы». «Антон, ну сколько можно зависеть от мп». Я обычно отвечал, что мне и одного кабинета вполне хватает для катания на эмоциональных качелях. Но с мп сейчас варианты примерно такие:
Так себе. Хотя….))
И потом я так хорошенько подумал. Своя витрина, свои покупатели, возможность самому решать, что и как продвигать. И главное, не складывать все продажи в одну очень большую красивую корзину. Звучит прекрасно.
Но ваш ангел быстро упал с небес на землю. На практике после слов “Давайте сделаем интернет-магазин” у меня атаческая паника началась. И я подумал про каталог, оплату, доставку, заказы, интеграции и кучу всего. А еще я не программист так то этим всем заниматься)
В какой-то момент мы с другом все-таки открыли Tilda, Nethouse, KIT, Shopify и еще пару конструкторов сайтов, и начали смотреть, насколько реально собрать свой интернет-магазин без отдельной команды разработчиков.
Спойлер: это отдельная история. И, судя по количеству открытых у меня вкладок в тот день, довольно длинная…
Пожелайте удачи, терпения, сил…….. и может годных инструментов для НЕ разработчиков?)
Если интересно, покажу, какими инструментами сейчас пользуюсь для продаж и что из этого помогает мне понемногу строить свой магазин. Потому что чайники я все еще хочу продавать. Просто хотелось бы иногда еще и владеть собственным бизнесом
Кассы самообслуживания часто называют заменой кассирам. На практике они решают другие задачи: разгружают сотрудников, распределяют покупателей в часы пик и ускоряют процесс оплаты. Разобрались, когда КСО удобны для клиентов и при каких условиях бизнес получает выгоду от их установки.
Зачем покупатели идут на КСО — и где без сотрудника не обойтись
Одним покупателям важно быстрее пройти кассовую зону, другим — лично контролировать сканирование и оплату, третьи просто не хотят ждать в общей очереди. А некоторые выбирают КСО, чтобы свести разговоры с кассирами к минимуму.
Исследования показывают, что возможность избежать лишнего общения и сохранить больше приватности действительно влияет на выбор. Причем особенно популярен такой формат среди молодежи: согласно опросам от 2025 года, КСО традиционным кассам предпочли 63% респондентов от 18 до 29 лет и 45% — от 30 до 44 лет.
При этом установка КСО не означает, что бизнесу нужно полностью отказаться от сотрудников. Кассир может подтверждать возраст, помогать с ошибками при сканировании и оплате, контролировать сразу несколько терминалов или подключаться только в часы пик.
Для бизнеса преимущество в том, что КСО дает возможность иначе распределить работу команды. Сотрудникам не обязательно постоянно находиться за каждой кассой: часть времени они могут заниматься выкладкой, сборкой онлайн-заказов или консультациями в зале и подключаться к кассовой зоне, когда это нужно. По оценке АТОЛ, остров из 4–6 КСО с одним консультантом может обслуживать до 70% покупательского трафика. Кроме того, на площади одного стандартного рабочего места кассира можно разместить несколько терминалов и увеличить пропускную способность кассовой зоны без расширения площади.
Важно: сам по себе высокий трафик еще не гарантирует, что КСО окупится. Прогноз лучше строить на данных конкретной точки: сколько чеков проходит в пиковый час, как часто образуется очередь, сколько дополнительных касс приходится открывать и какую задачу должно решить самообслуживание.
Посмотрим на примере нашего оборудования.Комплект АТОЛ КСО 3156 с АТОЛ ККТ 22 v2 стоит 84 000 рублей по рекомендованной розничной цене. Установка и настройка работы для небольших КСО бесплатна. ПО первые полгода предоставляется бесплатно, далее — 29 000 рублей в год, или примерно 2 500 рублей в месяц. То есть на этапе внедрения оборудование обойдется в 84 000 рублей.
Когда традиционная касса — более рациональный выбор
Для покупателя традиционный формат удобен там, где часто требуется помощь человека. Например, при большой или сложной покупке, когда нужна консультация. Либо при разовых затруднениях, если не получается самостоятельно подтвердить возраст, сделать отмену или пробить код маркировки.
Для предпринимателя традиционная касса выгоднее, если поток небольшой и очереди возникают редко. В таком случае увеличивать количество точек оплаты только ради самого факта внедрения КСО нет смысла.
Посмотрим на пример. Традиционное рабочее место можно собрать под реальную нагрузку и специфику магазина. Например, POS-терминал АТОЛ Optima 7 Lite стоит от 30 500 рублей, онлайн-касса АТОЛ 35Ф — от 25 000 рублей, а базовый тариф Frontol — от 8 000 рублей в год. Получается от 63 500 рублей за основу рабочего места без учета сканера, эквайринга, фискального накопителя и другой периферии.
Но сравнивать эту сумму с ценой КСО напрямую все же некорректно: решения отличаются по возможностям и внедряются под разные задачи. Поэтому вопрос не в том, какая технология «победит». Для одной точки рациональны только традиционные кассы, для другой — самообслуживание, а для третьей — сочетание нескольких сценариев.
А если не выбирать?
На практике бизнес может использовать разные сценарии.
КСО как основной формат. Подходит магазинам, клиенты которых готовы к самообслуживанию, а сотрудник может контролировать сразу несколько терминалов и помогать только при необходимости.
КСО для пиковых нагрузок. Основной поток обслуживается привычным способом, а в самые загруженные часы дополнительные точки самообслуживания принимают часть покупателей и помогают разгрузить очередь. В спокойное время бизнесу не нужно держать открытыми несколько традиционных касс.
Смешанная кассовая зона. Традиционные кассы и КСО работают одновременно, а покупатель сам выбирает удобный формат. Делить поток строго по размеру корзины необязательно: важнее, чтобы разные способы оплаты дополняли друг друга.
Гибридный сценарий, когда одно рабочее место используется по-разному в течение дня. Ценность такого сценария в том, что одно рабочее место можно переключать между режимами в зависимости от задачи и нагрузки. Для этого подходит ПО семейства Frontol, которое поддерживает работу как на традиционных кассах, так и в сценарии самообслуживания. Предприниматель может настроить кассу, например, модель АТОЛ КСО 3156, так, чтобы покупатели сами могли оплачивать на ней товары, а в пиковые часы к работе подключался сотрудник.
Единого правильного сценария внедрения КСО нет. Одному магазину самообслуживание нужно постоянно, другому — только для часов пик, третьему подходит смешанная зона, а четвертому — рабочее место с разными режимами в течение дня. Поэтому начинать стоит не с выбора между «кассиром» и «КСО», а с вопроса, какую проблему бизнеса нужно решить. После этого проще подобрать формат кассовой зоны и оборудование— с этим помогут специалисты АТОЛ.
Мне 41 год. Жизнь кидала по-разному, но последние годы я держал в Питере свой магазин автозвука и установочный бокс. Магазин на 20 квадратов, склад на 40, бокс на 40. Аренда 150к, продавцы, остатки, налоги. Я всегда умел считать деньги, с кассовыми разрывами не сталкивался и искренне думал, что качественный офлайн-сервис будет кормить меня всегда.
Ozon показал иначе.
Сначала люди просто начали приходить в магазин как в шоурум. Зайдут, покрутят магнитолу в руках, зададут кучу вопросов, а потом открывают телефон и смотрят цену на маркетплейсе. Поняв, куда уходит трафик, я решил выйти на Ozon сам. И охерел: продажи в онлайне моментально сравнялись с моей офлайн-выручкой. Это был четкий сигнал, где сейчас все деньги. Вот как было для появления онлайна.
Дальше офлайн начал работать в ноль, а потом пошел стабильный минус. Я тупо сливал бабки на аренду и зарплаты, зарабатывая только на то, чтобы прокормить квадратные метры.
Решение далось тяжело, но бизнес - это как на рыбалке: если точка выбита, сидеть и ждать чуда глупо. Я закрыл офлайн полностью. Распродал остатки, сдал ключи и ушел торговать только на маркетплейс.
Я думал, что в онлайне будет проще. Опять же, Ozon показал иначе.
Если раньше расходы на площадку были до 40%, то сейчас я открываю аналитику - и там конские 75%. Никаких легких денег и «миллиона за три месяца» здесь нет. Маржа просела, комиссии растут, а логистика съедает прибыль, если не считать каждую копейку.
Но я остался в строю. Сижу в кабинете Ozon один, без команды, без инвесторов и без курсов. Сам на складе пакую коробки, сам разбираюсь с возвратами и сам ставлю гипотезы.
Первая и самая главная ошибка при переходе из офлайна в онлайн - пытаться тупо скопировать модель гигантов. Не надо так. У тебя есть козыри, которых у чисто сетевых онлайн-магазинов тупо нет. Вот база, которую нужно использовать:
1. Твоя база и локальное сообщество Если вы, как и я, годами сами стояли за прилавком, то ваш номер телефона забит в записных книжках у кучи народа. Самое простое и рабочее, что можно сделать прямо сейчас: купите премиум в Телеграме и выложите сторис. Мол, так и так, я теперь на Ozon, вот ссылка. Всем, у кого есть мой номер - скидка 10% на все товары до конца недели. Повод любой: «у меня день рождения, вот вам подарок» или просто запускаем онлайн-витрину. Маркетплейс пытается забрать твоего клиента себе, а ты держи его при себе.
2. Экспертный сервис как бесплатная реклама Пример из моего личного опыта. Когда только появились китайские магнитолы, инфы по ним не было вообще: как подключать, что работает, а что тупит. Я забрал на себя кучу клиентов просто потому, что запарился и сделал человеческие карточки. У меня там было всё: от точных размеров до ссылки на YouTube-канал с ответами на частые вопросы. Итог - 4% всего оборота по категории без единой копейки в Ozon.
Твои знания - это твоя бесплатная реклама. Проблема тут только одна: потом у тебя всё это срисуют и скопируют. Но кто первый встал на позицию - того и тапки, хрен тебя потом оттуда сдвинут, если товар не кончится.
Ссылку на ютуб по правилам размещать нельзя, но если это просто на экране андроид-магнитолы, то прокатывает. На карточке товара открыт мой ютуб.
3. Омниканальность и работа с возвратами У меня специфичный и дорогой товар: не мелочевка, а магнитолы по 15к и тяжелые усилители. Покатушки туда-обратно выходят в минус мгновенно. Отключил автовозвраты. Если клиент из Питера жмет «возврат» - закрываю заявку с предложением приехать лично в бокс. На месте меняем товар, дарим брелок (себес 40 рублей, выглядит на 400). Вместо минуса за логистику и испорченного товара получаем клиента, который через две недели приезжает докидывать саб и шумку.
Так же и с отправками: нужно было отправить человеку в область - через обычную курьерку выходило дорого. Сделал карточку-заглушку на Ozon за 100 рублей, он оформил, и логистика площадки привезла ему товар за копейки. Сейчас в приложении Ozon вообще сделали прямую отправку - осваивайте, это экономит бабки.
Задавайте вопросы в комментах, а если есть что посоветовать — еще лучше, отвечу всем.
В следующей части разберу инструменты самой площадки: какие фичи Ozon нужно осваивать в первую очередь, а на что даже не тратить время и бюджет.
После очередного повреждения шлангов системы охлаждения посоветовали перейти с тосола на антифриз.
В Гугле нашел информацию, что тосол по свойствам не конфликтует лишь с G11. Поэтому нашел и заказал на WB такую позицию.
Так получилось, что заказал две канистры у одного и того же продавца с разницей через месяц. Одну в мае, а другую в июне.
Когда антифриз залил в машину взгляд упал на одну маленькую деталь - на этикетке одной из канистр, (на последней, полученной в июне) было обозначение G12+.
После поисков в интернете о совместимости данных антифризов и переписке с продавцом получил такой ответ:
-«Перепроверили информацию, есть противоречия, в этом случае лучше оформить возврат.
G12+ можно доливать к G11 - эта информация основана на старых рекомендациях концерна Volkswagen. Но Вы правы, в другом источнике не рекомендуют смешивать.»
-«Скорее всего лучше заменить. Создать заявку на возврат, прикрепив фото товара с разных сторон (можно в чат), упаковки с разных сторон, а так же все технические и транспортные наклейки/маркировки. Товар и упаковка должны полностью попадать на фото, без обрезания краев. Фото крышки, мерной линейки и марки Честный знак.»
