Здравствуйте, меня зовут MinimumCOLD. Я продавец строительных материалов, крепежа, электрики, сантехники и всякой мелочёвки. До этого, нескольколько годиков проработал на отделке квартир и нежилых помещений. Самоучка. Делал ремонты НЕ премиум класса, а чтоб работало, не отваливалось и не стыдно было за результат. Вот люблю я работать руками, изучать мат.часть и обучаться. Лет 15 назад, мой отец открыл строительный магазин, а лет 5 назад, к продажам и работе с клиентами уже подключился я. Работаем вдвоём. Но история не про меня, не про отца, а про нынешнюю нашу работу.

Цель этого моего поста - дать несколько советов простому обывателю, как правильно совершать покупки при частичном, или "неочень", ремонте жилища.

Совет номер ноль: никакой самодеятельности. Если вы далеки от ремонта и иже с ним, то сразу приглашайте специалиста. Я серьёзно. Заручитесь поддержкой. А если вы полны энтузиазма и трезво оцениваете свои силы, то милости прошу. Это весело.

Совет номер раз: делайте предварительные замеры измерительными приборами. Это не занимает много времени, но значительно упрощает работу и Вам и продавцу. НИКОГДА НЕ ВЕРЬТЕ своему глазомеру, как истине в последней инстанции. Очень часто люди меняют смеситель на кухне (смеСИтель, от слова смешивать, а не смеСТИтель. Про смесители запилю отдельный пост, там много нюансов). Зачастую, замене подвергается и гибкая подводка (шланги для воды от труб к смесителю). Подавляющее большинство на вопрос: "Какой длины шланги Вам нужны?" Отвечают: "Да я наглаз прикинул, Вы мне покажите, какие есть". Продавец продемонстрирует ассортимент и продаст, что вы просите. Но, как показывает практика, каждый второй "глазастый" клиент возвращается обратно и просит заменить на "подлиннее/покороче". Вот мне бы было лень туда-сюда мотаться по магазинам, менять. А Вам?

Совет номер два: общайтесь с продавцом развёрнуто. Попробуйте самостоятельно разобрать теорию, давайте максимально конкретное и корректное ТЗ или детально обрисовывайте проблему. Например, очень сложно дать корректный ответ на просьбу: "Подскажите, чем мне можно стену помазать?" или "Мне нужна эта штучка, ну которая эта, ну как её, ну вы меня понимаете?". Это нормальный вопрос, никто не может знать всё, человек интересуется. Но, на мои: "Какая у Вас стена, что с ней сейчас происходит и какого результата вы хотите добиться?" или "Где эта штучка расположена, что она делает и как выглядит?", следует три варианта ответа:
- Я не знаю/я в этом не разбираюсь. (Вариант ответа "унисекс")
- Нормальный, развёрнутый ответ.
- Ну, вы же мужчина, подскажите мне, как мужчина. (Женский вариант ответа).

Первый пункт - "я не знаю". Это нормально. Но, продавец, к сожалению, тоже не знает. Старайтесь избегать таких ответов. Ибо приходится прибегать к допросу. Это сложно, а продавцы не всегда компетентны (запомните это). Не заставляйте продавца вытягивать информацию щипцами, ну пожалуйста! Дайте ему помочь Вам. (Плюсом в диалоге будет то, что вы тоже можете прозондировать продавца. Посмотреть, не плавает ли он по теме, уверено ли отвечает, да и в целом на профессиональное поведение. Про плохих продавцов поговорим потом) Звоните тому, кто знает, либо приводите его с собой. Это упрощает задачу многократно. Если знающих людей поблизости нет, то смотрте совет номер ноль.

Второй пункт. Человек знает, ЧТО ему нужно сделать, а продавец подскажет, КАК и ЧЕМ всё это можно сделать. Тут всё понятно.

Третий пункт - сексистский. Очень неприятный. Вообще никогда так не говорите, это ужасно.

Совет номер три: имейте при себе образцы. Если есть возможность принести образец того, что вам нужно заменить, или упаковка от определённого материала/предмета, то обязательно пользуйтесь этой возможностью. Ускоряет работу в разы.

Заключительный на сегодня совет номер четыре: будьте вежливы/не грубите. И в ответ Вам тоже будут вежливы. Это хорошо. А грубить - плохо. Мы люди и у нас есть чувства. А ещё есть нюанс: продавец в маленьком частном магазине (в собственном особенно) очень сильно отличается от консультанта в сетевом строительном гипермаркете. Мы можем позволять себе некоторые безнаказанные вольности в ответ на непозволительную грубость. Но и консультантами грубить нельзя ни в коем случае.

Подведу итоги:
0. Зовём специалиста.
1. Делаем замеры.
2. Общаемся с продавцом. Рассказываем "что и где болит". Он поможет.
3. Несём образцы.
4. Вежливость - это хорошо!

P.S. надеюсь, что чем-то помог. Буду потихоньку пилить информативные посты по такой тематике и стараться наносить добро.
Конструктивная критика категорически приветствуется.

Всем привет. Нужен совет. Решил попробовать воспользоваться купонами от биглиона на полировку авто + химчистку салона. Купоны обошлись почти в 3000. Подумал, что супер дёшево, потому как мне насчитали на 14 000 в проверенном месте. По факту на месте заставили доплатить ещё 6000 (часть деталей в купон не входит, например, бампера, плюс обязательно доплата по усмотрению мастера, зависимости от уровня загрязнения и так далее). Хорошо, убедили, доплатил. Думал, приду, а машина как новая, будет радовать глаз. По факту, когда пришёл, обнаружил трещины на краске на половине капота и ещё небольшие в некоторых других местах. Бамперы все в белую точку, краска поотваливалась. Да, тачка блестит. Но по факту, я заплатил 9000 и машина стала выглядеть гораздо хуже, чем было. Объясняют тем, что машина битая, мол всё правильно, конечно потрескалась. Поспрашивал в малярках, говорят, краску пережгли просто. На вопрос, почему не предупредили, что так будет, я бы сразу отказался делать, утверждают, что говорили (не смотря на то, что по-русски товарищи говорят средне, разобрать смысл не сложно, и этого они не говорили). В Биглионе сказали, что это не их проблема, они просто продают купончики и за качество не отвечают. Видимо и партнёров своих не проверяют. После двух недель мытарств дали юридические данные исполнителя. Но у меня с ними ни договора, ничего. Только купон от Биглиона, дальше доплата наличными. Понимаю, что сам виноват, на будущее не буду пользоваться подобными сервисами и никому не рекомендую. Но хотелось бы если не страсти денег на покраску испорченных деталей, то хотябы вернуть то, что им заплатил. По факту мне за мои же деньги испортили машину. Может кто есть подкованный в подобных вопросах, сможет подсказать, есть ли смысл обращаться и куда. Пост без рейтинга, поднимите, пожалуйста. Фото капота ниже.

Город Москва, Басманный район.