Секрет "отличников" на ПроДокторов и МедТочке: как сервис затыкает рот тяжелобольным пациентам, требуя печати и угрожая судами
Признаю: я была наивной дурой. Я годами слепо верила порталу ПроДокторов и МедТочка, выбирала врачей исключительно по их идеальным оценкам и даже не додумалась почитать сторонние отзывы о самом этом сервисе. Честно сказать, сомнения закрадывались, ибо у каждого доктора ну прям минимум плохих отзывов, а у некоторых прям чистая пятёрка. Я знала, что там требуют документы. Мне казалось, что это честная площадка. Но стоило мне самой столкнуться с жесткой ситуацией и попытаться написать плохой отзыв, как розовая пелена спала. Система модерации ПроДокторов и их приложения МедТочка цинично заточена под то, чтобы реальный негатив никогда не вышел в свет. Пациенты здесь абсолютно бесправны, а врачи - неприкосновенны.Я тяжело болею уже полтора года. Обошла кучу специалистов, терапевт направил меня к эндокринологу Виноградовой Наталье Алексеевне. Но вместо помощи я получила полное бездействие, высокомерие и абсолютный ноль. Я написала честный, подробный отзыв, чтобы предупредить других людей. Вот то, что модерация МедТочки изо всех сил пытается скрыть от людей (публикую текст дословно, кто не любит чтиво и чужие болячки, можно пропустить 😁):
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
"Врач - абсолютный ноль. Даже не знаю, как это назвать поприличнее. Было чёткое ощущение, что я общаюсь с продавцом-консультантом, который проговаривает свой очередной скрипт, выданный руководством. Врач даже не смотрит в те анализы, которые есть от поликлиники. Объясняю человеку по десятому кругу, что все стандартные анализы сданы и не один раз. Только ТТГ я сдавала пять раз за полтора года! Один был за три дня до приёма для экономии времени. Сэкономила б**, она мне снова даёт направление на них и на пролактин, который сдан сто раз! Пытаюсь, всё ж сунуть папку с анализами за всё время, чтобы врач оценил хотя бы динамику и оценил, какие специфические анализы уже сданы. Она уверенно отодвинула мои стремления рукой, бюрократа от гиппократа это не интересовало, больше волновало как бы не запнуться при прочтении своего официозного катехизиса. Она продолжала талдычить свою мантру о щитовидке, не вникая в проблему. Пытаюсь Объяснить в десятый раз, что я мучаюсь крутящими болями в мышцах, в позвоночнике, горящие суставы, субфебральная температура каждый день, усталость, провалы, архисильная сонливость, из-за падения б12 иногда болели все зубы разом, и болею я вот как уже полтора года! Не считая пройденного этапа с анемией. Объясняю, что пройдены почти все врачи - невролог, ревматолог, гинеколог, гастроэнтеролог, нефролог, уролог и т.д.. И да, есть проблемы и они отражены в анализах, которые алхимик не посчитала нужным смотреть. Осталось пройти эндокринолога, гематолога, сделать тест на проводимость и пройти инфекциониста. Говорю всё это, а у врача ноль эмоций, дальше читает свой выученный текст про щетовидку и тут же говорит, что мне нужно сходить к ревматологу и проверить креатинин🤦♀️ Докопалась до холестерина в десятый раз. Объясняю человеку, что холестерин у меня поднят от приёма З.гормональной терапии(такой результат не редкость) и я его прекратила принимать, и холестерин с сахаром постепенно снижаются, не так как хотелось бы, но снижается. Дак на кой черт мне выписывать аторвастатины при снижающемся холестерине в 6 !!!??? Чтобы что? Чтобы посадить мне печенку и проблема стала уж точно не эндокринологической!? На мой вопрос что делать с тем что есть зацепка - соль с водой помогает убрать боль в мышцах на пару часов (намекаю на электролиты) и на вопрос что мне делать со своей проблемой Виноградова Наталья Алексеевна отвечает заученным текстом, будто кроме щитовидки ничего не существует больше в организме: "Это не эндокринологическая проблема". Человек в упор не знает что такое утренний (не вечерний) кортизол в слюне, что такое болезнь Аддисона,, что такое субклиническая надпочечниковая недостаточность, инверсия кортизола и как правильно собирать анализ для всего этого, что такое гипоальдостеронизм, в голове видимо "Как учили", существует только Кушинга и аторвастатин на все случаи жизни. В любой непонятной ситуации прописывай статины и любимый конёк Натальи витамин Д. К этому доктору ходить только с насморком. Доктор "что покушал, что радио послушал". Человек и глазом не повёл подписывая документ о том, что моё состояние "удовлетворительное" и что я шла к ней оказывается за липидограммой....как бы тут даже обсуждать нечего, если врач даёт одни и те же анализы по десятому кругу на отвали 🤦♀️ не смотря даже в то, что имеется от поликлиники и клиник. Спасибо сервису, теперь я могу полноценно высказаться, ибо вклиниться в скрипты консультанта и донести хоть какую-то информацию было невозможно, хоть так может снизойдет и почитает. Мда... Еще этот специалист по подорожникам на слова об интернете сидела с надменной улыбкой, но на мой взгляд ей бы очень сильно не помешало обратиться к альтернативным источникам, помимо советской энциклопедии. Хотя с другой стороны, я её понимаю - а зачем ей это надо!!!? Проще ж пойти по системе и отпнуть к следующему врачу, верно? А потом некоторые экземпляры начинают рассказывать о вселенской любви врачей к человечеству, смешно. В принципе я особо не удивлена, времени жалко!!! повидала всяких деятелей в этой сфере, толкового эндокринолога в наше время сложно найти, одна при мне предлагала женщине 70 лет с неконтроллируемой аритмией, инфарктом и атрофией желудочка в анамнезе бариатрическую операцию. (Да, да, Наталия, вы не худший специалист, бывает и хуже 🤭🤭🤭) Собственно то, что у доктора с эндокринологией не заладилось видно невооруженным взглядом. Итак в сухом остатке - на серьёзную проблему Доктор назначил ТТГ и пролактин по десятому кругу и заключил, что проблема не эндокринологического характера, можно сделать маломальски не хитрые выводы 💁♀️ Ах да, вот ещё, в ходе моих попыток убедить врача рассматривать дальше варианты моей болезни, ведь гормонов в организме огромное количество - были нелепые попытки намекать на моё психическое состояние. Так вот, Наталья, довожу до вашего сведения, что я бы выбрала себе болезнь подешевле. И если вы не уважаете своих пациентов, то вы, дама в белом пальто, могли бы хотя бы уважать своих коллег, которые полтора года уже ищут откуда срб 17 и соэ под 78 🤷♀️"
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Что делает "честный" портал ПроДокторов, когда врач оспаривает этот отзыв? Включает режим тотального бюрократического прессинга. Они заблокировали текст и потребовали документы. Я - пострадавшая сторона, у меня серьезные проблемы со здоровьем, но я покорно отправила им официальные медицинские бланки с ЛИЧНОЙ ПОДПИСЬЮ врача и с личной печатью врача. Думаете, этого хватило? Нет! Модераторы начали требовать внутренние «синие» печати поликлиники на каждом бланке анализов! Коих у меня за полтора года накопилось на целую папку толщиной 5 см. Захотели печати на тех анализах, которые мне выдала эта же самая поликлиника! У тяжелобольного человека, который полтора года еле ходит, у которого едва хватает сил на самообслуживание - просто нет физических сил бегать за штампами ради бесплатного сайта. Вам это ничего не напоминает? Давайте тогда блокировать все отзывы на маркетплейсах вроде Wildberries и Ozon до тех пор, пока покупатель не принесет фотографии с независимыми экспертизами и печатями на каждую бракованную вещь! Ну а чо бы нет, если Да 🤷♀️? Но на маркетплейсах потребитель защищен. А на ПроДокторов правила играют только в пользу врачей.Вишенка на торте: на этом портале врачи имеют полное право скрывать документы о своем образовании и квалификации. Зато пациента поддержка ПроДокторов открыто запугивает судами! Мне прислали ультиматум: либо я соглашаюсь на их кастрированную «цензурную» версию отзыва (где от моей истории не останется ничего) и я беру риски судов на себя, либо они не публикуют отзыв вообще.Вот вам и секрет "врачей-отличников". Люди просто не хотят тратить остатки здоровья на сбор печатей и пугаются угроз судами, поэтому забирают свои претензии. ПроДокторов и МедТочка - это обычная шарашкина контора, которая торгует красивыми рейтингами и защищает коммерческие интересы клиник и поликлиник, плюя на пострадавших пациентов. Больше ни одного дня не поверю этому сайту.
***Пыс. Пыс. Мой пост на самом деле даже не про конкретного некомпетентного врача или сервис. Он про то, как важно перестать быть доверчивыми дурачками и начать абсолютно всё перепроверять. Например порталы, например листочки из блокнотика на котором врач вам пишет рецепт, иначе с вас могут потребовать печати. То есть по сути врачи защищены со всех сторон, пишут вам на листках, а случись реальный суд, то что вы предоставите? Учитывая то, что даже жалкий сервис не убедила личная подпись и печать врача 💁 Что вы предъявите? Листочки из рекламного блокнотика? Как мы защищены?
2).Пора открыть глаза и признать: в нашем мире практически не осталось независимых площадок, где обычный человек может высказать свое личное мнение. Все топы забиты проплаченным, накрученным Яндексом и МедТочками💁 Как защищён потребитель мед услуг!? Прекрасную, изначально светлую идею взаимопомощи превратили в циничную коммерческую жилку. А Нас, пациентов, используют просто как инструмент для набора активности и монетизации. Топы делают деньги - правильно в любом порядке и с любым ударением.
3). Да, мой отзыв эмоционален и в какой-то мере даже оскорбительный. Но это мой отзыв, это мой стиль, это мои мысли! А разве не оскорбительно просто выкинуть по приколу месяц моей жизни и здоровья, только потому что кто-то захотел поиграться во врача? Выкинуть из моей жизни время, которое я могла потратить на лечение у нормального человека? Разве не оскорбительно от врача подобное лечение? Человеку, который прошёл анемию в 70 гемоглабина намекать на психическое здоровье, это не оскорбительно? Честно сказать, если бы не моё состояние, я бы прошла мимо и выбрала бы просто другого специалиста, но то что врач нагло выкинул из моей жизни время меня дико взбесило, признаюсь. И да, знаете 🤔🤔🤔одно дело когда врач старается и не может найти болезнь, а другое дело когда врач нагло подписывает документы, не глядя в анамнез и динамику, и нагло подписывает документ, в котором считает, что я с огромной папкой пришла к ней за липидограммой и витамишками.
Спойлер 😁 Всё ок, общаюсь с другим специалистом, дело в надпочечниках и недостатке натрия, осталось установить степень деградации или недостаточности, двигаюсь в этом направлении. Недостаток натрия опасное состояние, можно получить отёк мозга. Возможно кому-то поможет эта информация так, как вот такие чудо-эндокринологи, кроме щетовидки, кушинга, статинов и витамишек Дэ ничего не знают больше. Что она делала на учёбе 11 лет я х.з. То, в чём я просила человека разобраться и не останавливаться на липидограмме оказалось правдой. А дохтур просто решил облегчить себе жизнь. Но самое страшное, что она параллельно ещё и в платных клиниках работает, то есть кто-то теряет не только здоровье, но и деньги. Самое обидное, что под это всё попадают незащищённые слои населения, скажем так, люди которые уже тяжело болеют, выбирают на лживом сервисе доктора и теряют драгоценное время. Сервисы прикрываются вбросами, но разве к примеру "культура отмены" зиждется на теориях вброса и модерации?🤷♀️ Разве для "культуры отмены" нужны голубые печати? Разве "культуру отмены" когда-то волновали боты? Нет, она основывается на свободных мнениях. Так что с нашими сервисами тогда не так!? Может этот формат просто напросто изжил себя?
Все вы, наверное, сталкивались с этим чувством: вас откровенно не устроил прием, внутри всё кипит, хочется написать честный отзыв... Но в голове вдруг просыпается дурацкая жалость к врачу. Начинаешь себя накручивать: "Ну, может это только у меня так?", "Ну, может это моё субъективное мнение?", "Ну, зачем портить человеку настроение и карьеру...". А бот смело пишет: "всё хорошо, прекрасная маркиза" Так вот - а толкнувшись с таким скотским отношением в самый тяжелый для меня период жизни, я заявляю: мне теперь никого не жалко! К чему я призываю и вас. Им на нас абсолютно всё равно. Почему мы должны их жалеть? Вся эта мифическая «советская ответственность за пациента», её никогда не было и нет - это байки для поднятия рейтингов профессии и обеления медицины в общем. Настоящие Врачи с большой буквы, готовые бороться за человека, еще остались, но это единицы на миллион. Все остальные — просто менеджеры по продажам статинов и витамишек Дээээ.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Пишите своё мнение в коментах. Ребята на Пикабу, у кого был похожий опыт с ПроДокторов или МедТочкой? Как вам удавалось пробить их модерацию и удавалось ли вообще? Сталкивались с угрозами судов от этого сервиса? Пишите в комментарии, давайте выведем эту контору на чистую воду!
Пыс Пыс Пыс Не буду публиковать все документы их море. Просто для понимания какого вида документы сервис не принимает и требует внутреннюю печать поликлиники 💁 То есть как бы я могу распечатать анализы за подписью поликлиники, но сервис всеравно потребует внутреннюю печать, могу взять подписи в гемотесте, но камон на это нужно время 🤷♂️ и здоровье, которого пока у меня нет. А личная печать и подпись врача о приёме их не устаивает. Суть в том, что да, они не отказывают в публикации, но я хочу свой отзыв, со своим мнением, со своим впечатлением от врача и посещением! А не убаюкивающие правки очередного модера 💁 что ж время покажет. По возможности буду бороться до конца, за чистоту моего отзыва.











