"Помогите! Жена из дома выгонит! Дети без отца расти будут! Любые деньги плачу!" "В пяти сервисах был - никто не взялся, все как один сказали выкинуть и забыть..." Вторил он эти слова как мантру и попутно вываливал из пакета на ресепшен ЭТО:
Рождение детей, первые слова, шаги, да и просто знаменательные события из жизни в количестве 20 с лишним тысяч фотографий и видео вдруг могут кануть в лету.
Разбирать нечего - плата непонятно кем и как уже была распаяна. При подключении к лабораторному блоку питания - полное короткое замыкание. КЗ сняли, но аппарат висел в DFU (режим восстановления) и выходить из него не собирался.
При попытке восстановить прошивку - ошибка 4013. Логи указывают на отсутствие доступа к флэш памяти. Снимаем флэшку и видим вот такую красоту: оторванные пятаки и поврежденная маска.
Самое рациональное решение - делать свап (перенос) основных микросхем для работы устройства на плату донора. Флэшка уже снята, снимаем процессор и eeprom. От таких ударов - на процессоре оторваны пару пятаков отвечающих за вывод изображения...
Осознание отсутствия изображения добавило азарта - а сможем ли? :) Дальше всё по стандарту - накатили 100 грамм шары и ставим микросхемы на свои законные места на плате донора.
Замеры, замеры, замеры... Запуск от лбп... Старт есть! Пользуем приблуду-колодку для имитации нижней части платы, подкидываем всё навесное и пробуем прошить.
"Ой, а пароль то мы и не помним. Может быть 1234, а может и 901641, а может 423874616, а может и нет - всегда по лицу разблокировался... "
После удачной прошивки, для подключения к компьютеру, необходимо ввести пароль, нажать доверять, снова ввести пароль и напомню что всё это мы делаем в полной темноте :) Работать вслепую, да ещё и не быть уверенным в правильности пароля... Количество попыток строго ограниченно. Классно чё! :) Изображения нет, на касания реагирует. Что делать? Правильно! Включаем VoiceOver - встроенную программу для чтения с экрана телефона. Перебрали пароли, аппарат заблокировался на 6 часов - ни один не подошёл 🤬 На следующий день клиент нашёл листик с паролями. Дрожащими руками вводим сказанные им цифры и...
... быстро-быстро сливаем все фото и видео к себе на комп, выдыхаем и идём звонить с хорошими новостями. Сие действие по спасению семейной жизни обошлось клиенту в 15 000 рубликов. Делайте резервные копии чаще! Или не делайте и приходите к нам! :)
Всем привет! Вчера должен был забрать готовое авто из сервисного центра РОЛЬФ. Данный дилер позиционирует себя как Официальный дилер SKODA
Я его собственно и выбрал, потому что он официальный дилер. У них крупный сервис, много точек и, подумал я, не станет себе портить репутацию серыми схемами или некачественным ремонтом.
Перейдем к сути. 06.03.24 я позвонил в сервисный центр узнать о готовности автомобиля. Мне сказали, что авто готово и можно его забрать. Спросил, до скольки можно забрать? Мне сказали, что до 19:00, далее уточнили, успею ли я? Я говорю да. Мне сказали, что меня ждут и попрощались.
Приезжаю я в сервисный центр в 18:22 (на улице еще относительно светло), подошел к стойке консультантов кузовного центра, мне сказали ожидать мастера. Прождал я до 18:55 и ко мне подошел мастер. Говорит пойдемте за мной. Идем в сторону выхода на парковку. Я уже думаю, а чего на улице то, а не в боксе. Идем к машине, а она намытая, наполированная, сияет, особенно под вечерними фонарями.
Говорит, ну, берите ключи, осматривайте и подписывайте акт приемки.
Я в первую очередь хотел посмотреть, попали ли они в цвет (что в темное время не понять) и как заменили сломанную деталь. включаю фонарик, свечу под авто, где был сломанный демпфер и замечаю, что что-то не то. На улице уже темновато, демпфер черный, фиг че поймешь. А потом понимаю, что этот демпфер не от моей комплектации. У меня шкода рапид монте-карло, а поставили от обычного рапида. Сразу говорю, мол, это не та деталь. тут должен быть демпфер от монте-карло. В этот момент доброжелательный мастер превращается в хамовитого...
Вот такой поставили
вот такой должен быть
Чет там посмотрел в документах, позвонил по телефону. И говорит: Я хз почему так, не я чинил ваше авто, мастер который чинил, сказал, что не существует этой детали в РФ, бла-бла-бла. Я быстро загуглил и купить можно, да, дорого, но можно. Далее начал говорить, что потом позвоните нам или в страховую и решите вопрос с ней. А я уже понимаю, что забрав тачку я вряд ли решу вопрос ПОТОМ. Говорю, погнали, буду претензию писать. На что мастер мне отвечает, "А ВЫ СРАЗУ В КРЕМЛЬ НАПИШИТЕ, ЧТОБЫ СВО ОСТАНОВИЛИ" . В этот момент подумал, ну вот ваще чтоль ебобо такое говорить клиенту? В итоге, после легкого шока от всей ситуации, обиды, что все идет не в нужном направлении и под давлением подписать акт - пишу на акте, что починили неправильно, поставили не ту деталь, (не по вин номеру) прошу заменить, там где написано "претензий не имею" зачеркнул написал , что имею и подписал блин, документ убрали, и говорят, приезжайте завтра там или после завтра, когда кто-то там будет. ДУмаю Ну все, попал. Нафига что-то подписал. (я в бюрократии не силен). Вышел к авто, позвонил в Тинькофф, меня сразу связали с премиум поддержкой, рассказал всю ситуацию, меня спросили, не подписывал ли я ничего? Рассказал, что подписал но с замечаниями прям на этом акте. Они говорят, мол все сфоткайте и пришлите завтра своему менеджеру. Консультант по телефону успокоил, говорит, что постараемся решить вопрос, не переживайте. (а мне чет уже никому не верится)
Пошел обратно в сервисный центр, чтобы написать претензию. Спрашиваю у менеджеров кузовного отдела бумагу и ручку чтобы претензию написать, дают бумагу и ручку, при этом начинают лечить, что мол лучше по телефону, завтра, сегодня никого уже нет, мы не сможем зафиксировать ляляля жужужу поймали в допе вшу... Далее я спросил, ФИО руководителя отдела клиентского сервиса. После, она начала что-то там искать, и О ЧУДО, нашла бланк претензии директору филиала.
Написал претензию, что после ремонта по страховке в их сервисе, поставили запчасть не от моей модели авто и прошу оперативно заменить на нужную. Поставили печать, с датой и забрали документ.
Далее я попросил загнать авто в боксы под лампы, чтобы я мог проверить качество покраски. Опять начинают отнекиваться, что уже некому загнать, что рабочий день закончился ляляля..Я еще спрашиваю, а как вы так отдаете автомобиль в темноте на улице, а не боксах? Ведь были малярные работы, это специально, чтобы не я не заметил ничего? На что мне отвечают, мы всегда предупреждаем, чтобы приезжали в светлое время суток (меня не предупредили). Сказали пойти в сервисный отдел и обратиться к мастеру, мб он загонит. Нашел мастера, а он максимально похуистично говорит, "Не, я у меня рабочий день через 20 минут заканчивается я не буду" В итоге пошел в приемку и встретил молодого мастера, который пошел на встречу и загнал в боксы авто, попутно позвонив мастеру, который пытался мне втюхать авто и пригласил его туда. Заехали в боксы, и вижу, что на бампере сбоку, где крепится к кузову (возле зазора) - вмятость, будто бы в одно месте прикрепили бампер внатяг (ранее такого не было). Говорю мол а это что?, тот мастер говорит как дураку, мол тут крепится поэтому и вмятость, я говорю, а че с другой стороны нет? Он показывает на ровном участке бампера, что вот же эти вмятости, (а их там ну нет)
на фото видно плохо, но это вот тут
на фото еле заметно
В итоге опять пытались развести) и после заветных слов мастера, "Ну что в итоге, оставляете автомобиль?" Я сказал, да, делайте нормально. Мне вернули акт, и я поехал домой на каршеке.
Теперь ИТОГ:
Автомобиль пытались слить в темноте, чтобы я не заметил, что демпфер не от моего авто и вмятину на бампере.
Максимально быстро пытались склонить меня к подписанию
Даже если детали не было, со мной ничего никто не согласовывал, а сделали в тихую, в надежде, что я не замечу.
У них ничего не работает, никого и ничего нет, пока не допросишься (всякие бланки печати и мастера которые могут отогнать авто в боксы)
Со мной общались как с дураком и пытались кинуть как лоха
Так как на бампере сильный натяг, железо они видимо не вытягивали
Хамовитое общение и переплетением СВО в качестве оправдания
Сейчас буду звонить в страховую и в отдел качества РОЛЬФ для выяснения, после чего напишу часть 3. Судя по всему будет еще и часть 4....
Сразу скажу, обходите этот рольф на магистральной стороной. Я не удивлюсь, если страховая выделила деньги на дорогой демпфер, а рольф, купили дешевый. В общем. До связи.
Прошу прощения за некромантию, но этот пост наиболее подходящий к моему кейсу.
Довелось мне давеча разбить стекло на смарт-часах. Ну, разбил и разбил, бывает. Причём, дисплей кажет, тач работает, просто на стекле трещина. Дело ясное - менять стекло. Далее, путем перехода по ссылкам из гугла на сайт вида "huawei-service-spb.ru", я связываюсь с неким сервисным центром, где мне озвучивают стоимость замены стекла 1500р и 45мин работы. Но они временно не на том адресе, что на сайте (интересно...), а на Казанской, 29. В яндекс.картах действительно нахожу такой сервис, много отзывов, вроде ничего:
Времени особо изучать не было, ну думаю, все равно в центр надо, закину, а на обратном пути заберу. Приехал
Внутри обстановка минимализма, видимо что б сборы и переезд можно было за 15мин организовать. Сдаю часы, дают договор, бегло пробегаюсь по нему и вижу пункт про диагностику за 750р в случае, если не оставляешь на ремонт. Для себя подумал, ну была-не была, ставлю на красное, хоть опыт куплю недорого)
Уехал. Через 15мин звонок. Кстати, замечу, что каждый раз звонят разные люди с разных номеров, а попытка перезвонить в ответ приводит в колл-центр. Итак, звонит мне "мастер #1" и сообщает:
Признаюсь, ничего тупее я в жизни не слышал. Явно прочитанный текст, нацеленный на абсолютно не сведущих в теме. Стоимость замены стекла с дисплеем мне озвучили 8000. Но я уже понял, чем дело пахнет, и сказал, что приеду заберу часы через полчаса, не надо ничего делать, 750р я вам заплачу.
Но они решили зайти на вторую попытку и мне перезвонил (о, божечки!) САМ старший, мать его, инженер (в сервисном-то центре в подвале):
Естесственно все были посланы, я приехал забрал часы, оплатил им 750р (причём переводом, тк у них "не работает терминал") и был таков.
Собственно, к чему я это все... С момента поста @Ramm7 прошло уже 5 лет. А методы все те же, даже расценки не подвержены инфляции. А ещё говорят, стабильности нам не хватает. Жаль, что передо мной в очереди пенсионер сдавал свой телефон, да и вообще наверняка много хороших наивных людей пострадало от рук подобных мошенников. Надеюсь, мой пост хоть от этих кого-нибудь убережет.
Адрес горе-сервисников: Санкт-Петербург, Казанская ул. 29 Настоящий их сайт: https://spb.asc-rem.ru/ номера телефонов:
Все привет, нужна помощь с материнской платой gigabyte z590 vision g, приложил скрин. А теперь к проблеме, перестали работать коннекторы ARGB и сама подсветка мат.платы, произошло это все после переезда, при переезде мать лежала в антистатическом пакете и родной коробке, после переезда все достал и подключил, и тут обнаружил что не светятся вертушки и сама подсветка матери, решил замерить напряжение на коннекторах, 5 вольт на них есть, вертушка тоже работает (подключал в другую мать), притом на плате есть и 12ти вольтовые коннекторы, они работают исправно, подумал что дело в биосе так как перед переездом поставил самый свежий, но и с ним все работало, опять же до переезда, подскажите куда ещё копать, уже всю голову сломал
Чукча не писатель, строго не судите, эмоции зашкаливают. Обшипки есть Решил купить своей семье подарки на новый год, выбор пал на фитнес браслеты. Так как семья большая, трое детей и жена, то для избежания в дальнейшем ссор по поводу почему ему то а мне другое, решил купить одинаковые браслеты хуавей. В магазине ДНС было только 2 цвета черный и зелёный, а розового для дочери нет, и менеджер посмотрев по компьютеру сказала что в их сети розовый закончился. Что ж за другой расцветкой пришлось идти в салон МТС, где успешно взял и для дочери и для жены. Спустя месяц у дочки тупо экран стал стал мерцать серым и 1 февраля я пошёл сдавать его по гарантии. В магазине браслет приняли описали и выдали квитанцию со словами: в течении 20 дней ожидайте решения сервиса, мы вам пришлëм уведомление. Как мне в разговоре пояснил продавец, обычно браслеты не подлежат ремонту и скорее всего будет решение о замене на аналогичный либо возврате денег. Ну ок, ждём периодически поглядывая на сайте на статус. Вот тут то и начинается самое интересное. На сайте МТСшоп нужно ввести номер квитанции, либо номер телефона, либо номер имей устройства. Ага, если первый раз по телефону авторизовался, то дальнейшие попытки войти не возможны. Приходит код, в профиле телефон верный но дальше магия: ,, не верный номер,,, не верный имей,, не верная квитанция,,. Звоним оператору объясняем проблему получаем ответ, ваше обращение зарегистрировано ждите решения. По тихоньку начинаю закипать, прошу разобраться почему не вижу статуса ремонта либо ещё каких либо действий от МТС. Диктую данные, код для входа и оператор со своей стороны так же не может зайти в мой профиль со своего устройства, обещает передать проблему тех поддержке, но выясняется что устройство всё таки с магазина уехало в сервис. Делаю попытку через несколько дней посмотреть что же там всё таки за статус, сайт заработал, и я вижу что, ,,мастер приступил к работе,,
На календаре 14 число и до ,, обещанных,, 20 дней время есть пока не парюсь но червь сомнения уже засел 24 или 25 февраля с начала рабочей недели после праздников пробую позвонить оператору и уточнить а вдруг что-то изменилось и сайт тупо не показывает статус. Получаю ответ, что да 20 дней прошло но поймите, у нас нет своего сервиса и мы вынуждены отдавать в сторонние. А там условия до 45 дней, вот уже свыше то можете на 46 день с момента сдачи (с1 февраля по 17 марта) приходить в магазин и получить новый товар не зависимо от того успел сервис или нет. Ждём..
Ну вот вроде готово, идём в магазин, с чеком квитанцией, паспортом и картой с которой оплачивал товар. Ага ага, говорит продавец в салоне, что мол решили деньги или такое же устройство? Каюсь была мысль забрать деньги и пойти в ДНС может что то другое подобрать для дочери, но на витрине стоял такой же браслет, и говорю давайте это же устройство в том же розовом цвете. Продавец говорит у меня скрипт, прежде чем поменять устройство нужно сделать возврат денег на ту же карту с которой была проведена оплата, и оплатить по новой. Да без проблем, отвечаю я. Ведь я же готов и всё с собой, но что-то пошло не так. -Карта говорит не та.. всмысле? Реально она одна, зарплатная и помню что оплачивал с неё, вернее с телефона по NFC. Вот чек на операцию, вот сама история операции, показываю скрин с экрана в приложении сбера
,,Моя всё понимать но ничего поделать не может,,отвечает продавец. Карта не совпадает и всё, а то что скрин чек это похуй. Говорю может из за того что телефоном оплатил!? Нет, карта не та.. Давайте говорит напишем претензию на возврат наличными Пишите говорю что хотите, а сам в это время звоню в поддержку МТСшопа и объясняю ситуацию оператору. Там меня спрашивают адрес салона и при мне звонят менеджеру, причём я слышу как он объясняет оператору что произошло, и какие действия он выполняет. Оператор приносит свои ,,глубочайшие извинения,, за ситуацию обещает со своей стороны ускорить решение претензии и отключается. Продавец обещает что по принятию решения получив уведомление, либо он сам с рабочего телефона позвонит мне и уведомит лично на сайте же статус обновился что ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗАВЕРШЕНО и тишина... Реально тишина и фиг знает что делать прошло ещё 2 дня и я начал чат в телеге
Так вот суть поста то какая: @MTS, где мои деньги? сегодня я зашёл в чат поддержки в телеграме и задал это же вопрос, приложил скрины чеки и номера квитанции, но операторы ничего не могут толком ответить и прислали смс с короткого номера на который не возможен ответ.. Рука лицо, пока писал пост понял что в сообщении эл почта мтс, но поясняю в телеграме я им все скрины и чеки и номера квитанций скидывал,
С телегой особая история и с операторами там тоже длинная переписка но в итоге как только сказал что выложу пост на пикабу ответили нормально
Сегодня принесли такой "раритет" с просьбой "поставить ssd, потому как у БАБУШКИ он притормаживает".
Да - это не ресивер, как вначале может показаться )) Вполне даже рабочий системничек. Каюсь, с такими ещё не сталкивался. Что должен показывать экран лично для меня загадка. Колодка для его подключения коротит если к ней прикоснуться, решил не рисковать и просто отключил. Но со слов клиента он (экран) и не работал, и бабушке он без надобности.
В общем попадаются иногда вот такие довольно интересные экземпляры.
Техосмотр былых времен – это обязательная «повинность», которую несли автовладельцы. Его периодичность время от времени менялась – от «дважды в год» до «раз в два года». Менялись и правила – наиболее серьезные изменения были внесены в 1964, 1974 и 1988 годах. Попробуем воссоздать типичную картину прохождения техосмотра в одном из центральных районов Москвы в середине 70-х годов.
Узкий переулок – здесь расположено районное отделение ГАИ – государственной автомобильной автоинспекции. Предварительной записи нет – просто приезжаете в часы работы. Где-то здесь нужно умудриться припарковать свою машину – само собой, что она должна быть чистой. Помимо документов на машину, надо предъявлять пару квитанций – какой-то ежегодный дорожный налог плюс оплата техосмотра.
Самая сложная задача – заставить автоинспектора подойти именно к твоей машине. Половину времени он сидит в своем кабинете, разбираясь с бумажками, а вторую половину важно бродит вдоль припаркованных повсюду машин, не обращая внимания на заискивающие улыбочки их обладателей. Уже дойдя до вашей машины, он вдруг может развернуться и пойти обратно: за ним потрусит толпа тех, чьим машинам он уже уделил внимание. Следующие полчаса он точно будет сидеть в кабинете, оформляя талоны техосмотра. Это такая картонка, размещаемая в правом нижнем углу ветрового стекла. На нем имелась заветная надпись: "Автомобиль технический осмотр прошел". На лицевой стороне был указан год.
Наконец-то Вам повезло – инспектор дошел до вас. Он деловито смотрит на бумажки – как правило, в них все в порядке. Но может произойти непредвиденное: например, он имеет право потребовать справку о состоянии здоровья! Она есть только у каждого десятого. Впрочем, про нее он вспоминает далеко не всегда.
Для владельцев «жигулей» – важный момент! Инспектор должен проверить номер двигателя – а он на машинах первых лет выпуска был набит на передней крышке мотора… Снаружи его не видно – у инспектора же есть маленькое зеркальце на длинной ручке. Он привычным движением подносит его в нужную точку – там, почти наверняка, все заляпано грязью. Если это так, то вам не повезло – инспектор поморщится и больше уже к вам не подойдет. Бывалые автовладельцы все это знают и протирают номер заранее, закатывая рукав по локоть – иначе перемажетесь так, что мало не покажется.
Номер в порядке? Ну, это почти что самое главное. Фары, мигалки, прочие световые приборы – это азбука проверки. Иногда еще проверяют «ручник». Эстакады здесь нет, поэтому инспектор просто упирается рукой в дверной проем и пытается сдвинуть машину с места. Ремни безопасности есть? А как насчет огнетушителя – где он у вас? Давление держит? Ладно, а знак аварийной остановки где? В гараже, да? Вот предъявите, тогда и будем дальше разговаривать…
Аптечка есть? Свежая? А вот мы сейчас проверим, насколько она свежая… Валидольчик покажите – какой срок годности указан? Да он же у вас пожелтел весь – нарушаем, товарищ…
Изношенность шин определяется на глазок – впрочем, это совсем несложно. Люфт в рулевом управлении – покачиванием баранки туда-сюда… Трещина на ветровом стекле? Устранить!
Неудивительно, что многие пытались всеми силами как-то откупиться от всей этой процедуры. И не просто потому, что не хотели устранять очевидные недочеты, а больше для экономии нервов. Купить свежий валидол было несложно, а вот поменять ветровое стекло – совсем наоборот. Правдами-неправдами находили знакомых и полузнакомых, имевших доступ к какому-то гаишнику, который за небольшую мзду оформлял вам требуемый талон безо всякой нервотрепки. И без осмотра машины, соответственно…
Время от времени «наверху» предпринимались попытки что-то поменять. Но всякий раз получалось еще хуже. К примеру, когда все автомобили в обязательном порядке стали загонять «на линию», где машину проверяли на стендах, быстро выяснилось, что автомобиль, только что прибывший из фирменного автосервиса, почему-то все равно не укладывается в местные требования. У владельца – истерика: он честно все посетил и все оплатил, а работяги пожимают плечами – это не к нам… Нервные срывы, крики, жалобы, звонки непонятно куда – а виноватых вроде бы и нет. Хотели-то, как лучше.
Сегодня техосмотр отменили. Звучит, честно говоря, странно – как же без него-то? Но никто об этом, похоже, не жалеет.
Дело было под новый год - решил я семью к новой приблуде приучать - ирригатор называется. Для начала нужно было его купить. Взяв себя в руки я начал штурмовать маркетплейсы на предмет видов ирригаторов. Оценивать сиё изобретения я решил по отзывам о товаре.
Задача была проста: для 4 человек, лёгкость замены насадок, дополнительные насадки для брекетов, стерильность насадок, компактность и манёвренность.
По итогу нашёл замечательный агрегат от компании BQ: беспроводной ирригатор с комплектом из 8 насадок, удобным отсеком для хранения этих самых насадок, да ещё и с уф-лампой для дезинфекции. Начал читать отзывы и понял - это моё.
Закзал, получил, распаковал и понял, что стандартных насадок только 3, а семья моя из 4 человек. Нужно докупать. Залез на маркетплейс, поискал фирменные - но не нашёл. Тогда зказал универсальные и стал их ожидать. Тут меня ждал второй сюрприз - универсальнось не всегда универсальна. Они банально не подошли под систему крепления моего ирригатора.
"Бог с ними, 100 рублей - не деньги" - подумал я и пошёл искать фирменные снова. Но облазив все российские плейсы + али, понял, что их в продаже нет.
Куда податься - конечно в поддержку замечательной компании BQ. Сначала с их сайта с продуктами вас перекидывает на сайт поддержки, а оттуда можно написать только электронное письмо. Тут подозрения, что всё будет очень не просто стали расти как на дрожжах. Но они ответили довольно скоро - уже на следующий день я узнал, как получить дополнительную насадку - нужно найти в своём городе авторизованный сервисный центр и заказать у них.
Мой город-миллионник оказался в списке с одним-единственным сервисом, который поддерживает эту марку. И вроде всё хорошо, но не тут-то было.
Приехав в данный сервис я рассказал свою проблему: у ирригатора 3 насадки, а мне нужно 4. На что получил волшебный ответ сотрудника: зачем? Никогда не думал, что сотруднику сервисного центра так интересно знать, зачем его клиенту четвёртая насадка на ирригатор. Я не стал ему рассказывать свой тайный план, а просто настойчиво попросил всё же оформить свой заказ. Каково же было моё удивление, что для заказа мне нужно: 1) Предоставить чек, что это именно я владелечц этого чуда техники. Зачем, ведь у меня не гарантийный ремонт, я просто покупка расходника за деньги. 2) Предоставить аппарат собственной персоной в сервисный центр... На вопрос зачем, мне ответили - нада...
Ехать через весь город снова не хотелось и я нашёл их вотзап. Путём общения с девушкой выяснилось, что на аппарате есть некий номер, который нужен для заказа комплектующих. Я его предоставил и мне оформили заказ: "Всего 2 недели и нам дадут ответ, можно ли привезти ваш заказ"... Хорошо хоть без чека и ирригатора собственной персоной. Я психанул и заказал про запас.
Теперь моей радости нет предела. Добрый бренд BQ позволил мне купить "расходник" по "конской" цене и теперь я спокойно живу. Но ровно до тех пор, пока мне снова что-нибудь не понадобится.