Сломалась надежная стиральная машинка, служила 17лет, не смогла вдруг залить воду, тишина, новую такую не потянем сейчас, с расстройства оставила заявки в три сервисных центра, в описании которых было написано "официальный". Тут же звонок, приятный мужчина просит модель или фото, обосновывает, что если насос, то мастер привезет к нужной модели, диагностика платная, договорились, в вотсапе вначале ждут фото модели. Звонок номер два, неприятный менеджер сразу требует адрес, я спрашиваю, а можно переговорить с мастером прежде чем он поедет, долго препираемся с требованием адреса, наконец договорились о звонке мастера, диагностика платная, если откажусь чинить. Звонит третья фирма, тоже адекватный менеджер, сразу понял, что хочу поговорить с мастером, но объясняет, что ему нужен адрес для составления заявки. Ладно думаю, ты тоже вежливый, оставляю заявку и у них, диагностика по аналогии со вторым. Буду ждать звонка и выберу по диалогу.
На следующий день звонок, я мастер, не смог сегодня приехать, на что я напряглась и думаю хорошо, что не смог, я просила не раньше понедельника. И тут он выдает, ну вот я и звоню. Дальше объясняю, машинка старая, не знаю имеет ли смысл чинить, если поломка обойдется дорого, скорее всего это насос, но я не мастер, назовите хотя бы примерно цены. На том конце язвительно: "Хорошо, что Вы знаете, что это насос, а может еще и фото детали пришлёте?". На что парирую, что по фото не лечу, ответ тоже гениальный: "Вот видите и я не лечу, мы в этом с Вами похожи. Причин слишком много, нужна диагностика, я много лет работаю и не скажу цену". Я спрашиваю, нужно ли фото машинки, ответ "нет", на вопрос, а как же тогда Вы нужную деталь привезëте - детали с собой. Говорю: "Машинка сейчас как автомобиль стоит, вдруг не потяну, стоимость хотя бы примерно назовите". Ответ: "От "бесплатно" и до любой представляемой Вами суммы, а автомобили сейчас дороже стоят" (примечание: топовые модели этих машинок стоят 450тыс).
В завершении нашего словесного поединка: "Вас везде обманут", я спрашиваю: "Ааа, Вы один честный?" Он: "Да, потому что я не называю цену. Если вас уверят, что починят за пару тысяч, они врут". Хорошо, сказала я, это Ваш личный номер? Да, говорит, личный и рабочий. Отвечаю: "Я Вам напишу, если пойму, что меня пытаются нахлобучить" (по его объяснению распознать теперь это будет нетрудно, правда же? ).
Жду еще 2 звонка... Продолжение следует...
