Санаторно-курортный хоррор
Курорты Краснодарского края подбираются к мировому курортному олимпу постапокалиптической реальности. 22 млн. туристов в год прогнозируют счетоводы стремительного развития и отшлифованного сервиса
Курорты Краснодарского края подбираются к мировому курортному олимпу постапокалиптической реальности. 22 млн. туристов в год прогнозируют счетоводы стремительного развития и отшлифованного сервиса
Вот писал я пост, и один комментатор мне напомнил забавный случай, про одного "клиента".
(Я не профессионал электронщик - поэтому описываю как я понимаю)
Я приехал в гости к родителям в город, где живет мой друг из рассказа в посте, у которого сервисы были.
Пришел я к нему на работу, мы закрылись у него в кабинете и неспешно беседовали под пиво, планируя куда пойти вечером "отметить встречу". Тут мы услышали разговор на повышенных тонах, за дверью.
Вышли посмотреть - стоит мужик и орет чуть ли не матом на приемщика. Друг подошел и поинтересовался в чем дело. Оказалось - мужику надо поменять разъем в телефоне, и его, мягко скажем, не устраивает стоимость ремонта.
Далее диалог - (Д)руг и (М)ужик:
М: Да вы охренели! Что вы мне впариваете? Этот сраный разъем поменять стоит 20 долларов? Да этот разъем 1 доллар стоит!
Д: Разъем стоит не 1 доллар - у нас прямые оптовые поставки, там где-то 50 штук за 1 доллар получается.
Мужик заткнулся. Начал слушать...
Д: Но для того что-бы его нормально поменять, надо отжать блок экрана, что делается специальным приспособлением, и есть риск его повредить - тогда мы его заменим бесплатно. + Вы разъем механически совали с места, а там очень легко повреждаемая плата - ее придется восстанавливать, чтобы установить новый разъем. + Собрать телефон обратно, не используя клей (как некоторые) - тоже нужна знать как и иметь специальные приспособления. Это довольно кропотливая работа, и занимает около часа + надо будет ждать + потом перепроверять. И мы даем гарантию на свою работу.
М: Вы охренели? 20 долларов "за работу"? А не жирно ли вам? Я сам электронщик - сам могу сделать, у меня только такого инструмента нет. А в интернете полно видео и инструкций. Не понимаю за что вам платить.
Д: Ок. У нас один ремонтник в отпуске. Вот вам стол, весь инструмент, садитесь и меняйте - бесплатно. Вот там ноутбук - можете в интернете посмотреть инструкции если вам нужны. Если сделаете хорошо - можем вам дать еще заработать.
Чем закончилось?
Мужик "чинил" телефон, мы сидели пили пиво и следили за процессом через дверь. До конца работы оставалось 4 часа.
За это время:
1. Мужик разобрал телефон, при этом повредив корпус.
2. Не снимая экран, и ничего что надо было снять, он начал пытаться отпаять старый разъем. Получились термическое повреждение шлейфа и еще что-то перегрел.
3. Отодрал разъем, в итоге - расслоил плату, оторвал какую-то деталь.
4. Пытался восстановить дорожки.
До окончания работы сервиса, за 4 часа он больше не сделал ничего. Друг попросил его сложить все что осталось от его телефона в пакетик и идти, так как уже закрываемся. Мужик что-то бубнел. Друг сказал, что если он захочет - может прийти завтра, продолжить.
Друг рассказывал, что мужик пришел через несколько дней. Телефон был собран, но пропадала зарядка, был поврежден экран, что-то внутри болталось, хрипел звук и прочее.
Мужик просил починить "все как было", был готов платить "сколько положено" по прейскуранту.
Друг отказался - сказав что не сможет гарантировать результат, а репутация дороже денег.
Мораль:
Когда-то, по молодости, я решил делать сам ремонт в квартире. Перечитал кучу всего, разобрался в том как и что - и я был уверен что сделаю сам получше любых стройбанов.
Тогда мой Отец, мне сказал: "Это не твоя работа. Зарабатывай на своей, и дай другим людям заработать - так лучше будет и тебе и другим. Лучше отдохни в свободное время - на себе не сэкономишь."
Но я тогда не послушал, и зря - я убил кучу времени, не дозаработал денег, не отдыхал как следует, и все-равно в итоге пришлось обращаться к спецам что-бы все привели в порядок.
И я вам слово даю - я никогда в жизни больше, сам ничего не делал в том в чем не являюсь профессионалом. Я думаю как больше заработать в своем, и я готов заплатить хорошо за хорошую работу других. Тут тоже надо понимать - хорошая работа дешевой не бывает...
Состоялся оборжачный диалог с администратором, не могу не рассказать... :)
В развитие этой темы:
https://pikabu.ru/story/rassuzhdeniya_pro_servis_ili_za_chto...
(Извиняюсь за корявую ссылку, с телефона другую не получилось)
Терпение мое лопнуло и состоялась такая беседа с администратором:
Я: У меня есть к вам предложение. Вы же всеравно из поселка сюда на работу приезжаете? Давайте я буду каждый день давать вам по 20 долларов, а вы мне покупать в магазине в поселке что я вам напишу. За это отдельно деньги отдаю по чеку, при получении.
Администратор: 20 долларов? Да за эти деньги вас любой таксист туда и обратно свозит, еще и останется.
Я: Я не хочу ездить. Я хочу что-бы мне привозили.
Администратор: Неет. 20 долларов мало. Давайте 50 долларов?
Я: Я здесь буду еще 3 недели. По 50 долларов в день, это тысяча долларов. Давайте тогда вы мне еще еду в номер будете носить, что-бы я в столовку не спускался.
Администратор: Да вы совсем оборзели... Зажрались...
Вот курю я и думаю - она что 5 тысяч долларов зарабатывает? Или если нет 500% прибыли то и пальцем двигать не хочет...
Кто из нас зажрался?
В продолжение поста - https://pikabu.ru/story/podryadchiki_6359277
Соответственно, рад ООО "Маладцы" отказались разбираться с вентиляцией, пришлось искать других работяг. Выбор пал на ООО "МамойКлянусьХарашоСделаем". Звоню я им. Итогом разговора с диспетчером стал вызов мастера на следующий день с бесплатным осмотром, консультацией и составлением сметы.
На следующий день звонок:
- Здравствуйте, я мастер компании "МамойКлянусьХарашоСделаем". Вы диагностику заказывали?
- Добрый день. Все верно. Адрес Вам передали?
- Да. Если скоро подойду к Вам, удобно будет?
- Насколько скоро?
- Через две минуты.
- *шокирован оперативностью* нууу.. в общем, да.
- Скоро буду.
И минуты не прошло, как я вижу по камерам, что в двери входит мастер в рабочей робе и ящиком инструментов за пазухой. Провожаю его к вентиляции и описываю, что данную систему делали не при мне. Через минут пятнадцать-двадцать делает заключение:
- В общем, я посмотрел. Калорифер с датчиком у Вас стоит, контроллер тоже стоит, только вопрос в том, что это все между собой не подключено. Можем сделать диагностику более детальную, но это будет стоить ...-дцать тысяч, но в таком случае, не факт, что заработает. Ибо калорифер возможно сгорел, и поэтому его просто отрубили от контроллера.
- И что делать, если он погорел?
- Менять его, что еще тут сделаешь то? Но будет стоить дороже тыщ так на ....-дцать.
- Хорошо, спасибо. Будем думать.
- *подходит чуть ближе* А вообще, дружище, хочешь дам бесплатный совет? У тебя воооон там *показывает пальцем* есть труба похороненная. Ее можно продолжить вооот в то помещение *показывает пальцем*. На притоке с улицы заслонку закроешь, приток с другой стороны зафурычит и все. Сиди жди весны. Только своим работникам передай, чтоб пельмеши не грели под притоком. А то будет везде как в столовке пахнуть.
Я немного шокирован инфой. Как бы, я только что работнику чуть не отвалил хорошую такую сумму, потому как на такую цифру и рассчитывал, а он мне дает совет, как сделать все с минимальными затратами и своими руками.
В общем, попрощался с ним, провожая благодарностями, номер телефона сохранил (как завещали товарищи в комментах к прошлому посту). Поразмыслил над его вариантом. В итоге, сделал. Это работает! Теплом дует!
И, все таки, да. Подрядчики разные бывают)
На работе встал вопрос о подогреве притока на вентиляции. Просмотрев, у каких компаний можно реализовать данный план, начинаю обзвон. Выбор в первую очередь пал на тех ребят, кто изначально нам вентиляцию делал. Звоню:
- Компания "Маладцы", слушаю вас.
- Здравствуйте, мне бы решить вопрос по вентиляции.
- Конечно! сейчас переведу!
*гудки перевода на другую линию*
- Компания "Маладцы", чем могу помочь?
- Здравствуйте, мне сказали что вы можете проконсультировать по вентиляции. Мне бы...
- Секундочку!
*гудки перевода на другую линию*
- Компания "Маладцы", какой у вас вопрос?
- Я хочу с кем нибудь поговорить по вопросу вентиляции! Вы уже третий, с кем я разговариваю!
- Да! Конечно! Что у вас с вентиляцией?
- *облегченно* ну наконец то.. Вопрос по приточке.
- Аааа.. Это не совсем ко мне. Сейчас переведу.
*гудки перевода на другую линию.....*
- Здравствуйте! Компания "Маладцы"!
- День добрый! Меня интересует подогрев притока на вентиляции. Подскажите, сколько будет стоить?
- Значит, вам нужна вентиляция с подогревом притока?
- Нет. Вентиляция уже есть. Нужен только подогрев.
- Мы не ставим подобное уже в установленную конструкцию. Только если ставить у нас, а не у абы-кого.
- Вентиляцию мы и ставили у вас...
- *пауза* Нууу... У нас в компании мастера тоже разные есть...
Вдогонку https://pikabu.ru/story/kogda_doma_vrach_6082734
Работаю в интернет-провайдере, филиалы которого раскиданы по всему региону, то есть охват большой. В поездках на такси по городу или перемещениях на попутках между филиалами всегда, ВСЕГДА в процессе общения мне задаётся вопрос - какова твоя профессия? Врать не с руки, рассказываю - я сотрудник интернет-провайдера <company_name>.
И каждый раз разговор заканчивается передачей данных инженерам для решения проблемы или вопроса клиента. Кто-то не понимает вопросов оплаты, у кого-то плохо работает интернет, кто-то хочет подключить свой частный дом и не знает условий, и проч.
Не скажу, что мне это нравится, но принимаю это как факт. Работаешь в сервисе - будь готов помогать людям. Наверное, будучи врачом, врал бы... :)
Здравствуй, Пикабу. Сегодня умерла моя бабушка. Нет, это не какая-то фраза для привлечения внимания, взаправду, именно сегодня 10 часов назад умерла моя дорогая бабушка. Но я пишу не затем, чтобы получить сочувствие или плюсы в карму. Я хочу рассказать о проблеме, которая равно или поздно, к сожалению, может коснуться каждого. Когда моя бабушка умерла и скорая выдала нам заключение (или как там это называется. мне, если честно, пофиг), я позвонил в полицию, как нам подсказали, и вызвал их для осмотра места происшествия. Как только скорая уехала, буквально через пять минут раздаётся звонок в домофон:
- Здравствуйте! Вы полицию вызывали?
- Да.
- Открывайте.
Открыл. Поднялся мужичок с портфелем и с порога: "Я представитель компании такой-то, ритуальные услуги, у нас очень хорошо всё сделают бла-бла-бла". Моя тётушка, которой бабушка приходилось родной мамой, естественно, только больше ушла в рыдания, а я не знал, как спровадить этого предприимчивого "полицейского" (хотя формально он им не представился). За те две минуты, что я с ним разговаривал и пытался вежливо выставить - БАМ! - новый звонок в дверь, мужичок засуетился, сказал: "Не открывайте, вам сейчас будут навязывать ритуальные услуги, это наши конкуренты, там всё платно!". Открываю, там девушка: "Примите соболезнования, вот вам наш флаер...", тут она видит этого мужичка на моём пороге и выдаёт: "Ой, это же такая-то фирма, они вам всё платно сделают, выгоняйте его скорее и не слушайте!".
Я бы офигел, если бы не был так подавлен, поэтому просто зашёл в квартиру и попросил мужичка уйти. Видимо, он не расслышал, потому что он не ушёл, а вышел. Просто встал у дверей в подъезде. Хрен с тобой, закрыл дверь. Мы начали потихоньку успокаиваться. Звонок в дверь. Полиция? Открываю - третье агенство ритуальных услуг! Текст тот же "соболезнования, у нас дёшево, не работайте вон с теми". Через ещё пятнадцать минут - четвёртое: "самые лучшие, бесплатная доставка в морг! А вы как хотите хоронить? Кремировать будете? В другой город? Грузом 200 отправляем? Стойте, куда вы?".
Спустя минут 40 приезжает друг семьи, я открываю дверь и выдыхаю - у дверей никого, уехали. Ан-нет, они поднялись вместе с нашим другом на лифте, по пути распевая рекламу и суя флаеры во все карманы. Зашёл в квартиру и буркнул мне: "Закрывай-закрывай". Боже, мы что, на осадном положении? Ещё час спустя звонок в домофон - "Это мед. сестра". Чёрт, забыл совсем отменить медсестру, которая ежедневно приезжает укол бабушке сделать. Опять поднялись вместе с медсестрой вся свора представителей, судя по виду, она уже в лифте обо всём узнала. Выразила соболезнования, пошла назад, но зато мне в спину: "Молодой человек, вы ещё не определились с каким агенством будете работать? А то мы прямо сейчас уже можем катафалк оформить!". Закрыл дверь. Ещё час, приехала полиция, опять вся свора поднимается с ними на лифте. Долбанный цирк. Вопросы те же. Кстати, пока я ждал полицию и катафалк и выглядывал на площадку, слышал, что представители прекрасно общаются друг с другом, что-то там шутят, кто-то смотрит видосик на Ютубе с музыкой Бенни Хилла (сраный сюр какой-то в таком состоянии). Потом они вдруг все куда-то делись. Видать поняли, что тут бабла не срубишь. А когда приехал катафалк, да, мне вручили очередной флаер и впендюрили рекламу рит. услуг.
Стоит ли говорить, что каждый приход такого агента и бестактный вопрос вновь выводил нас из состояния относительной успокоенности? Нет, давайте на чистоту, не вижу ничего такого в том, что вы, представители таких агенств, узнаёте о смерти человека и кидаете свой флаер в почтовый ящик. Ладно, чёрт с ним, приходите во второй половине дня к "клиенту", выражайте соболезнования и отдавайте флаер. Он примет решение, когда будет готов. Но какого хрена вы засираете мозги? И какого хрена вы остаётесь часами караулить в подъезде? Вы бы хотели, чтобы тоже самое было с вами, когда вы будете провожать ваших родственников? И неужели нельзя сделать этот процесс более человеческим и тактичным?