В первом посте я попыталась описать, как же так вышло, что миллениал поверил в старую сказку мошенников. Но что делать, если Вы уже поверили в рассказ о «едином лицевом счете центрального банка», липовым документам и удостоверениям и Ваш аккаунт на известнейшем гос.портале взломан.
Примечание – Дальнейший текст не является конкретным указанием к последовательности действий. Я просто опишу какие действия предприняла и в конце подведу итог.
После осознания того, что произошло, первое, что я сделала это позвонила в банк и сообщила об утечке данных с гос. портала. Там меня заверили, что если в разговоре не были названы никакие реквизиты карт, то со стороны банка все в порядке, но стоит оставить заявление о произошедшем на сайте.
Теперь нужно было восстановить доступ до аккаунта гос.портала и понять последствия взлома. На оф.сайте я нашла номера телефонов с роботом-автоответчиком и информацию об адресах центров обслуживания, где можно подтвердить свою личность и восстановить доступ. Позвонила, робот не помог мне и не дал связаться с оператором. Тогда я побежала в ближайший центр обслуживания. Теряясь в пространстве, я выяснила, что центр совмещен с отделением банка. В отделении мне сразу же посоветовали перевести деньги с карт на вклады, чтобы их сложнее было достать. Затем вместе с сотрудником через приложение банка были безуспешные получасовые попытки восстановить доступ. Телефон звонил не переставая, мошенники пытались связаться снова.
Смс о попытке смены номера телефона, а затем и почты от гос.портала. Процедура восстановления останавливалась на кодовом слове, оставленным мошенником. Я снова стала гуглить. Благо ответы Mail.ру наше все. Там было всего одно слово «МФЦ». Найдя адрес, я побежала туда.
Смс о незаполненной заявке на кредит от другого банка и ссылка на ее просмотр. Так вот для чего все это было! Кредиты! Может можно отменить эту заявку самостоятельно через сайт раз она не закончена? Переход по ссылке, в ссылке нужно ввести код из смс. Приходит смс. Но я уже наученная горьким опытом, вчитываюсь в суть смс и понимаю, что код нужно ввести для подтверждения заявки! Не, не, не, больше никаких вводов кодов.
Снова смс-код для подтверждения заявки на кредит, но от другого банка. Черт. Но я уже в МФЦ заполняю заявление. И, действительно, только там можно восстановить доступ до аккаунта на гос.портале! Почему я не нашла этой информации на оф.сайте? Кстати, для восстановления аккаунта в МФЦ Вам дают одноразовый код, который действует сутки. Прошло 3 часа с момента взлома, но я вернула себе доступ в аккаунт. Оставляю запрос на портале о действующих кредитах. Пока жду ответ, меняю пароли от всех важных сайтов. Ответ с гос. портала. Фух, пока никаких новых кредитов. По рекомендациям с сайта гос.портала нужно еще написать заявление в полицию, но это уже через день вечером, т.к. отделение уже закрыто и завтра не работает.
Утром следующего дня приходит смс от другого банка о неподтвержденной заявке на кредит. А значит, история еще не закончена. Как еще можно узнать повесили ли на меня кредит? Поисковик выдал мне рекомендацию о том, что нужно позвонить в банк по их номеру с оф.сайта и спросить оформлена ли на меня заявка и, если да, то попросить выслать более детальную информацию о ней. Начала звонить в банки, от которых мне ранее приходили смс. «Назовите ФИО. Проверяю. Оформленных заявок на кредиты нет», – слышала я в ответ. Это успокаивало, но наличие последней смс намекало, что нужно попасть в полицейский участок как можно скорее. Что я и сделала, в надежде, что это мне поможет, если потребуется аннулировать кредиты через суд.
Так же я проверила свой компьютер и телефон на вирусы. Боялась, что могла занести вредоносную программу. На всякий случай сделала сброс телефона до заводских настроек, т.к. недавно делала резервную копию и восстановить все данные было просто. Дополнительно настроила правила блокировки таким образом, чтобы блокировались звонки с неизвестных и скрытых номеров (благо теперь есть такая встроенная функция на Андроиде).
И, казалось бы, вот оно логичное завершение истории, но нет. Через день приходит смс от еще одного банка: «Кредитная карта одобрена. Лимит такой-то». Давным-давно я была клиентом этого банка, но престала пользоваться их услугами. Я звоню по оф. номеру в банк уточнить информацию. У меня спрашивают кодовое слово. Я его, естественно, не знаю/не помню. И тогда у меня спрашивают номер паспорта и регистрацию. Серьезно? Именно те данные, которые, как мне сказали в участке, никогда не спрашивают сотрудники банка! Потом, естественно, я поехала в отделение этого банка для выяснения и в крайнем случае отказа от карты. Оказалось, что с такой формулировкой ко мне пришло рекламное сообщение, и я зря переживаю из-за взлома. Кстати, сотрудник банка не растерялся и сказал: «Это весьма выгодное предложение, точно не хотите оформить кредитку?»
Пока на этой ноте заканчивается моя история. Финансово я не пострадала. Попытки оформления кредитов и кредитных карт были, но пока безуспешные.
В сухом остатке имеем следующие действия:
- звонок в банк для информирования о мошеннических действиях;
- заявление в МФЦ на восстановление доступа в аккаунт;
- смена паролей от всех важных сайтов, проверка на вирусы;
- звонки в банки, от которых приходили смс по заявкам на кредиты;
- написание заявления в полицию.
Всего Вам хорошего!
