Итак, наступил этот счастливый день! 5 января! А это значит, что я иду в банк)
ВТБ встретил меня пустым отделением (без очереди, сотрудники были на месте)
Я взял талон, подошел к стойке, которую объявил робот, объяснил девушке суть проблемы, передал ей свой паспорт)) Девушка задала мне пару уточняющих вопросов, касательно заблокированного перевода. После чего, распечатала несколько листов А4, среди которых оказалась анкета. В ней надо было указать, что я не пытаюсь перевести деньги на "безопасный счет", мне не угрожают, и т.д., в общем, стандартная, в нынешних условиях фигня, как мне кажется)
Я на всё согласился, и, прочитав всё внимательно, подписал.
Дальше неинтересный процесс восстановления доступа к онлайн-банку, повторный вход, придумывание нового пароля и.т.д.
И вот, свершилось! Я опять вижу свои денежки циферки на экране своего телефона!
Я, не отходя от кассы, снова совершаю тот же самый перевод, и... СНОВА БЛОКИРОВКА)) Такая же, как была в прошлый раз! По традиции, звонок с номера 1000 и оператор снова начинает мне рассказывать все по своим скриптам. ИДИТЕ В БАНК. На мои слова о том, что я уже в банке, блокировка была только что снята и прилетела снова - опять пустые слова о том, что им очень жаль и это все только для моей безопасности... Вам помогут только в отделении...
Лучше бы уже реально робота посадили, зачем тратят деньги на зарплаты этим несчастным операторам, если они всё-равно говорят исключительно как роботы, по скриптам. Никаких своих слов им говорить не позволено... В общем, никакой помощи от них не дождешься!
Я даже дослушивать не стал, положил трубку и продолжил общение с живым оператором.
Прикол в том, что сразу после повторной блокировки приходит сообщение от ВТБ:
И начался повторный процесс восстановления доступа к онлайн-банку. Всё то же самое, только анкет я больше не заполнял, просто ждал сообщения с временным паролем)
Еще один момент, связанный, возможно, с глюками в IOS. Когда пришел новый код, который я должен был сообщить оператору, то он не отобразился в окне диалога, но при этом его было видно в предпросмотре.
Сообщение в диалоге с абонентом VTB
Сообщение в списке сообщений
Далее доступ был снова восстановлен. Спасибо девушке оператору, она, судя по всему, столкнулась с такой ситуацией в первый раз))
В третий раз, дабы что-то поменять в своих действиях, не вызывая озабоченности кривой нейросети, отвечающей за блокировки в ВТБ, я сначала перевел себе деньги со сберегательного счета на текущий, карточный счет, а уже оттуда перевел маме по номеру телефона))
Это действие мне подсказала оператор, но, если честно, я и сам уже собирался так сделать! В любом случае, спасибо ей, она старалась мне помочь, как могла))
Таки счастье случилось! Перевод совершен!
Спасибо, что дочитали!
Всем спасибо за советы и поддержку в основном посте) Поддержка ВТБ на Пикабу, вам не спасибо! От вас толку столько же, как и от поддержки по телефону! Ноль!
P.S. Желающим сделать перевод в новых условиях, хотелось бы сказать: 1. Сначала проверьте график работы Вашего отделения ВТБ! Если Вы не готовы или по какой-то причине не сможете сходить туда в ближайшее время, то стоит 3 раза подумать прежде, чем совершать перевод. 2. Техподдержка (номер 1000) это абсолютно бесполезная структура банка. Только бесят своими заскриптованными ответами. Помощи ноль! 3. Не переводите деньги прямо со сберегательного счета. Такая возможность есть и это логично, но... Сначала совершите перевод на основной счет, а потом - в другое место.
Потому что многие женщины изначально думают, что ребенок только её и берут все заботы на себя. После рождения первого сына я сразу сказала мужу, что это ребенок мой, точно такой же, как и твой. И в полной мере давала ему заниматься ребёнком с самого начала, а не говорила (и уж тем более не думала) что он с чем то может не справиться. С рождением второго сына, это все было уже как само собой...
Спокойно отправляла их в магазин за одеждой. На собрания в школу муж тоже ходил. Он и в чатах школьных был (почему я одна должна читать всю чатную дичь?) , помощь в домашке, участие в мероприятиях лет сада, школы....
И когда меня положили в больницу, я была абсолютно уверена, что они втроем дома вполне справятся без меня. И они реально справились.
Для чего вообще изначально рожать детей от того, кому не доверяешь?
Можете помочь мне понять, я могу сделать что-то больше, чем просто замолчать этот момент? @tbank, как дела?) Вчера в 22:36 4го января я сделал перевод другу на заблоченный банк(интересно, банк не разрешает с него переводить, но принимать - пожалуйста). Но узнал я об этом только через пару минут. Друг сразу же сказал отменять, что я и сделал и отправил тикет.
Конечно же, сразу перевод отменить нельзя, в процессе, но кредитку мы как всегда предложим)))
Я сразу об этом написал другу, чтобы он подтвердил
И вроде как, все должны быть счастливы? Одна сторона запросила, вторая разрешила? Но вот хрен вам с маслом.
"Да, банк мы тебе заблочим, но в это же время спишем ещё абонентскую плату, почему? Потому что можем и отменить не можем с нашей стороны"
Я, как узнал, сразу же позвонил в банк с вопросами -
Я: - "Банк заблочили другу, а не мне. Причём здесь я? Я не прошу с его стороны перевод новый сделать. Осуществите старый - он же сам согласен"
Б: - "Если с стороны получателя нет возможности вернуть - мы рассмотрим со стороны отправителя"(Как????)
Я: - "Если невозможно со стороны получателя вернуть, как со стороны отправителя это возможно?"
На вопрос о наличиях прецедентов, если с стороны получателя нельзя вернуть по техническим причинам, а не по причинам отказа самого клиента - мне сказали, что у них "нет статистики". Хотя один случай могли бы привести, раз у них такое "в практике". Сказали ждать ответа на следующий день, хотя ответ я уже "получил" со стороны друга. Ну да, банк заблокан у друга, в это же время он охуенно работает на приём, но не отдачу, и отменить перевод нельзя, если банку не выгоден он. Я же виноват, что банк работает на приём, если он заблокан.
Вот мой ответ с утра:
Нельзя по положению Банка России.... Хм, давайте почитаем
1.27. Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков.
У нас нет претензий друг к другу. Тут вина банка, но при этом пытаются навязать, словно это не их вина, и вообще - иди нахуй.
Ребят, накиньте полезных советов помимо - "Нужно было у друга спросить, прежде, чем переводить" - эту херню я и так понял и признаю, что здесь объебался я
UPD: у него нет блока по приставам. Деньги там есть, лежат.
Решил накатать на них донос , потому что добраться нормально до службы поддержки ВБ довольно сложно.
История, заказал под новый год чехольчик за 630 рублей, товар пришел 24 декабря 2025 года, радостный пошел его забирать. В ПВЗ очередь, девушка оператор очень долго искала посылку. По итогу ее не нашла и попросила отменить и перезаказать, в ПВЗ все было было захламлено коробками, ну в общем под новый год видимо аншлаг. Покорнейше соглашаюсь, в чем наверное и была моя ошибка - выхожу на улицу чтобы отменить и перезаказать в другой менее нагруженный ПВЗ ближе к дому и вижу в приложении что товар мне был только что вручен)))
Ну и как вы поняли, на текущий день попытки пробиться через бота поддержки а потом и самого живого оператора не обвенчались успехом. На мой вопрос было создано обращение, его сейчас решает наверное 50 специалистов, я воевать из за 600 рублей устал, наверное они этого добивались и победили. Так как ждать времени не было пришлось перезаказать сразу же товар.
Так что @Wildberries, с новым годом, оставьте себе, дальше Вашим приложением пользоваться не планирую. Укрывайтесь дальше за своими ботами поддержки.
П. С. Господи, вот вообще не конфликтный человек, но как уже надоедает эта бото-поддержка, как попытки максимально отстранить клиента от решения вопроса, особенно когда это мое буквально первое обращение в службу поддержки.
Всем привет и с наступившим Новым годом! Хотел решить всё тихо, по‑законному, но история слишком показательная и приходится идти к вам. Рассказываю историю про Haier Kitchen Lab, бренде, который светится в "Квартирном вопросе" и "Дачном ответе".
Фотография салона Haier KItchen Lab в ТЦ "Шоколад"
29.06.2025 в салоне Haier Kitchen Lab в ТЦ Шоколад (Реутов) подписал договор № ШОК30 с ООО "Кухниформ" (директор Жирнов Николай Николаевич, ИНН 5024202830) на кухню, а позднее и № ШОК31 на встроенный гардероб и шкафчики в сан. узел. Полная предоплата 409 287,80 ₽ за комплект встроенной кухонной мебели, мойку, кран, дозатор для мыла и посудосушитель и частичная предоплата 60 000,00 ₽ по второму договору - всё официально, через POS-терминал, чек на руках.
Спецификация оплаченного заказа
Срок поставки по Договор - до 15 августа 2025 года, по факту на текущий момент кухня и комплектующие не поставлены и не смонтированы.
Месяцы завтраков по телефону: "склад переезжает", "фурнитура Hettich под санкциями".
01.11.2025 терпение лопнуло. Приехал в салон, а там менеджер активно принимает новых клиентов! После консультации с Роспотребнадзором написал две досудебные претензии на каждый договор, в двух экземплярах, с отметкой о приёме и печатью. Ответа нет.
Написал претензию в российскую компанию ООО "Хайер Электрикал Эпплаенсис РУС". Прилагаю их официальный ответ (направлен юристом по электронной почте) № 2848 от 17.12.2025:
Мы не сторона договора, денег не получали. С Кухниформ нет франшизы, разрешения на бренд не давали, это незаконное использование
товарного знака. Обращайтесь к продавцу и решайте в судебном порядке.
Ответ на мою претензию от ООО "ХАР"
Но! Салон сам вышел на меня после заявки на замеры на официальном сайте Haier Kitchen Lab. Салоны по Москве продолжают работать под этой вывеской. Возражение отправил, в ответ тишина.
То есть под брендом Haier Kitchen Lab берут сотни тысяч, не выполняют договоры, а правообладатель признаёт, что знает о незаконной вывеске, но от ответственности уходит.
Это не единичный случай!
Объездил три салона Haier Kitchen Lab в Москве:
ТЦ Шоколад - вывеска, техника, работа идёт;
ТЦ Family Room (Киевское шоссе) - вывеска, оформление, менеджеров нет;
ТЦ Гипермаркет Говорово (МКАД, 47 км) - вывеска, бренд, пусто.
Бренд продолжает мелькать в свежих выпусках "Квартирного вопроса" и "Дачного ответа".
У нас уже минимум 7 пострадавших с договорами, предоплатами и тем же результатом.
Если сталкивались с этой схемой - пишите в комментах или личку. Чем больше нас, тем сложнее делать вид, что "это просто один недовольный клиент".
Думал, бренд = гарантия. Получил урок. Кто ещё попался на кухню мечты, которая не приехала?
Дело было в Гаграх. Кафе по рекомендации местных - хорошее. Нам принесли Не наш счет, мы оплатили, заметили это уже дома. Через 2 дня приехали в кафе сказать об этом. До кафе 40 км. В счете были не наши позиции и он был больше на 1000₽.
Захожу в кафе, нахожу админа и озвучиваю претензию в обычной форме.
Я - здравствуйте. Мы оплатили чужой счет. Он был больше, хочу вернуть деньги. Вот фото чека
А - когда это было? Почему сразу не сказали? Как мне искать ваш чек?!
А - почему не позвонили нам?
Админ меняется в лице и в хамской манере начинает общаться, как-будто это Я его обманул со счетом и общитал! Персонал подключился тоже, стали злиться, подзуживать, защищаться нападением, что мы сами виноваты и надо проверять было на месте чек и т.д. И, мол, мы им сами хамим, поэтому и они нам хамят в ответ! (Для них хамство это указание на их же костяк) И надо было позвонить им, хотя в 2гис нет телефонов, они, якобы, есть в нельзяграме, на который ссылок нет.
Хотя претензия с моей стороны была высказана максимально спокойно без эмоций и я вообще думал весь процесс возврата займется пару минут, перед нами извиняться и мы поедем дальше, ну, мол, ошиблись, с кем не бывает, Но нет, мы все же не в России! :)
В РФ такой «сервис» был при СССР, разве что, а в Абхазии он существует до сих пор…
Стыд и позор.
Уровень клиентоориентированности - ноль. Воспитания - ноль. Это очень смешно выглядит, хоть и грустно.
Сегодня мы вспомним дело, которое можно считать одним из самых известных случаев вынесения спорных судебных решений в истории США – историю Джорджа Стинни. Так кем же он был, 14-летним маньяком или жертвой обстоятельств?
Джордж Стинни
На дворе стоял погожий весенний денёк 23 марта 1944 года. Именно поэтому две подружки, которых звали Бетти Бинникер и Мэри Темз, решили пойти погулять, а заодно насобирать большой букет страстоцветов – красивых цветов, весьма распространённых на Американском Юге. Девочки жили в небольшом местечке Алкулу, что в Южной Каролине – такой типичный рабочий городок, построенный вокруг лесопилки, где все друг друга знают.
Но вот незадача – поляна, где предположительно могли расти заветные цветы, находилась на «Чёрной стороне». Так в Алкулу называли часть города, расположенную за железнодорожными путями, где в эпоху сегрегации селили всех чернокожих рабочих с их семьями, дабы они своим видом не стращали местных белых людей – вполне обычная практика для тех лет. Дали хоть какое жильё – пусть скажут спасибо, у «них» так-то даже избирательных прав нет.
Две маленькие любительницы местной флоры собрались с силами и всё-таки отправились за заветными растениями, но вот незадача – сколько они не ходили по полям, а страстоцветов всё не было и не было. Поэтому Бетти решилась на отчаянный шаг – она подошла к ближайшему дому и спросила у игравшего на пороге мальчишки, где она с подругой может найти нужные ей цветы. Получив ответ, юные леди удалились в сторону ближайшей лесополосы.
Вот такие цветы искали девочки
Вечером того же дня родители девочек начали бить тревогу, когда их дочурки не вернулись домой к ужину. Всё поселение быстро подняли на уши, не побрезговав помощью жителей «Чёрной стороны», ведь именно туда, по словам очевидцев, направились Бетти и Мэри. К поиску подключились даже охотники с собаками, что дало свои плоды.
Вскоре девочек нашли, но эта новость глубоко шокировала всех местных жителей. Бездыханные тела малышек вытащили из заполненной водой канавы. Головы убитых были проломлены тупым тяжёлым предметом наподобие железнодорожного костыля, а коронер выдвинул предположение о том, что жертвы подверглись сексуальному насилию. Но кто же мог совершить такую ужасающую гнусность?
Убитые девочки
24 марта 1944 года шериф со своими помощниками уже стояли на пороге того самого дома, возле которого девочек видели в последний раз. В небольшой, наскоро сколоченной хибаре, ютилась семья Стинни, состоявшая из Джорджа Стинни Старшего – работника вышеупомянутой лесопилки, его жены Эйми и их пятерых детей. Дабы особенно долго не разбираться, с каким конкретно мальчишкой разговаривали Бетти и Мэри, служители правопорядка арестовали сразу двоих – Джорджа Стинни Младшего – парнишку 14 лет от роду, ростом 154 см и весом около 45 кг и его старшего сводного брата Джона.
Родителям ребят было сразу указано на то, что их детей подозревают в совершении двойного убийства, а потому они будут находиться под стражей, пока копы не установят все детали произошедшего. Долго ждать не пришлось, потому что уже на следующий день сотрудник по фамилии Ньюман выступил с заявлением о том, что тот самый арестованный Джордж Стинни признался в совершении убийств во время допроса, и даже рассказал, что забил своих жертв обычным куском металла.
Уже 24 апреля 1944 года, то есть всего спустя месяц после начала расследования, состоялось судебное заседание, да не простое, а с присяжными. И тут то начинается самое интересное. Во-первых, как выяснилось, малолетнего Джорджа допрашивали без адвоката, а число полицейских, якобы слышавших чистосердечное признание Стинни, выросло до трёх. И всё бы ничего, да вот только каждый из них рассказывал свою версию произошедшего, с разными мотивами и хронологией событий.
Во-вторых, не было ни одного рукописного варианта признания мальчика, который он не то что подписал, но и когда-либо видел. А орудие преступления, которое по мнимому признанию Джорджа валялось в той же канаве, где нашли его «жертв», так и не было выловлено и предъявлено присяжным. Короче говоря, кто ещё не понял, вся доказуха обвинения по данному делу – отличающиеся друг от друга устные показания троих полисменов.
Карточка из материалов дела
Что до показаний семьи Стинни – то их слова, которые говорили о том, что в момент, когда девочек убивали, их родственник находился дома, что может подтвердить его младшая сестра, не были приняты во внимание. Хотите знать почему? Ну так назначенный государственный адвокат, которого парнишка получил только на самом суде, даже не стал вызывать свидетелей со стороны защиты, а в процессе рассмотрения дела по существу не заявил ни одного ходатайства или возражения.
Вскоре присяжные удалились для принятия решения, но судя по времени, что их не было, достопочтенные господа просто сходили покурить, ибо спустя 10 минут они вернулись и заявили, что считают Джорджа виновным в совершении двойного убийства, после чего судья Филип Столл вынес свой вердикт – казнь на электрическом стуле. Оставалась последняя надежда – прошение о помиловании.
Семья Стинни, которой пришлось спешно уехать из Алкулу, дабы избежать суда Линча, обратилась к губернатору штата Олину Джонсону, но тот бегло изучил материалы дела и счёл доводы обвинения достаточными для приведения казни в исполнение. Именно поэтому 16 июня 1944 года маленький Джордж был доставлен к месту сего действа.
Джорджа ведут к месту казни
Электрический стул был слишком велик для маленького мальчика, а потому, по свидетельствам очевидцев, сотрудники долго возились, пытаясь закрепить Стинни должным образом. Офицер спросил у парня, хочет ли он сказать что-то перед тем, как будет казнён, услышал в ответ тихое: «Нет, сэр» и опустил рубильник, официально сделав Джорджа самым юным американцем, казнённым в 20 веке.
Эта история была забыта на долгие 70 лет, но в 2014 году, когда дискуссии о целесообразности приведения в исполнение высшей меры наказания вспыхнули с новой силой, о ней вспомнили. Семья Стинни заручилась поддержкой адвоката Рэя Чендлера и подала ходатайство о проведении нового судебного разбирательства, которое было назначено на январь. Именно в процессе этого заседания вскрылись подробности дела, которые я упоминал ранее.
Более того, к делу приобщили показания сестры Джорджа, и сотрудника, достававшего тела девочек из воды. Оказалось, что по мнению Фрэнсиса Бэстона, на предполагаемом месте совершения убийства Бетти и Мэри совсем не было следов крови, что могло говорить о том, что тела жертв были принесены и сброшены в канаву намеренно, дабы запутать следствие. Так же вспомнили слова сокамерника парня, которому тот признался в том, что его показания были даны под давлением.
Благодаря всему этому, 16 декабря 2014 года судья Кармен Маллен отменила обвинительный приговор Стинни. Она постановила, что первое судебное разбирательство нельзя считать справедливым, так как мальчика лишили его законного права на защиту, закреплённого в шестой поправке к Конституции США. Джордж буквально оказался не в том месте и не в то время.
Вот как звучит сама поправка: «При всяком уголовном преследовании обвиняемый имеет право на скорый и публичный суд беспристрастных присяжных того штата и округа, ранее установленного законом, где было совершено преступление; обвиняемый имеет право быть осведомленным о сущности и основаниях обвинения, право на очную ставку со свидетелями, дающими показания против него, право на принудительный вызов свидетелей со своей стороны и на помощь адвоката для своей защиты».
С тех пор убийства Бетти Бинникер и Мэри Темз снова числятся в списке нераскрытых, да и, честно говоря, их навряд ли когда-то раскроют. Дело Стинни легло в основу огромного числа романов, одним из которых, как вы уже наверняка догадались, стала знаменитая «Зелёная миля» (да, похоже, что маэстро Кинг что-то знал задолго до того, как было проведено новое разбирательство). Так же в честь Джорджа был назван законопроект, согласно которому штат Южная Каролина должен выплатить 10 миллионов долларов семьям неправомерно казнённых, если их приговор будет отменён посмертно.
Но как бы то ни было, жизнь парню уже никто не вернёт, да и в целом всё дело можно описать одной видоизменённой фразой из культового фильма «Не грози Южному централу»: «Его казнили за то, что он был чёрным в пятницу вечером». Такие дела.
Ещё больше контента о маньяках и преступниках вы сможете найти в моём ТГ канале. Интересные факты, обсуждения, заметки по криминалистике и просто всяческий "неформат" буду публиковать там. Буду рад всем, кто поможет мне достичь новой цели в 2 тысячи подписчиков. Так же обычно статьи там выходят раньше, чем на всех других ресурсах.
DoorDash (служба доставки, аналог наших "Самокат", "Delivery" и т.д.) забанил курьера, который, похоже, подделал доставку с помощью ИИ 🤖📦.
В Остине водитель отметил заказ как доставленный сразу после принятия и прикрепил AI-сгенерированное фото у двери. Клиент заметил подлог, а позже выяснилось, что тот же курьер провернул такое и с другими 😬.
DoorDash подтвердил инцидент, удалил аккаунт водителя и вернул деньги.
Компания заявила о нулевой терпимости к мошенничеству.
А так же указала что это + в использовании техпроверок и ручной модерации.