конкретно в этой ситуации "точка" продаж - это не сама "Йота" (ООО "Скартел"), а некая подрядная организация, фирма-прокладка, со всеми вытекающими. разумеется там не случайные люди, все они аффилированы со скартелом, но юридически - это самостоятельное юр. лицо, предпринимашка, или даже самозанятое физическое лицо, оказывающее сервисные услуги наподобие парикмахерской.
по этой нехорошей дорожке проституции низкой социальной ответственности пошли очень многие операторы связи и не только они. в наименованиях которых значится даже имя страны.
разыскивайте "прокладку" по их ИНН (есть в вашем чеке, он же у вас сохранился?) во всяких открытых источниках, как то порталы налоговой, https://www.list-org.com/ - этот ресурс попробуйте. пишите официальную претензию. если вам не дали акт приема оборудования - бегите в полицию, пишите заявление о привлечении за мошенничество пока видеозаписи с камер видеонаблюдения торгового центра не потерли... обратитесь к знакомым с юр. образованием, а лучше с практикой...
31 августа 2025 г. приобрела роутер yota SM48 LTE. перед покупкой продавец сказал: «кстати, касперский идёт в подарок», не упомянув, что он продается вместе с роутером за 1750руб и при возврате эти деньги не возвращаются, а возвращается только сумма за сам роутер, который, как оказалось, стоит 1549руб.
в следующий раз пыталась воспользоваться роутером 2 сентября 2025 г. на роутере горели все лампочки будто он заряжен на 100%, но как только я подключилась к интернету, лампочки погасли и интернет пропал. поставила роутер на зарядку, сначала зарядка не запускалась, я подключилась к другим розеткам, зарядка не шла. сменила провод, зарядка пошла, лампочки начали загораться по одной, затем резко загорелись все - как будто он только что был разряжен под ноль и тут же зарядился на 100%. попыталась воспользоваться интернетом на зарядке - интернет отрубался каждые 5 минут. отключила зарядку (лампочки горели все), снова подключилась к интернету, пользовалась им около 15 минут, интернет снова отлетел и лампочки перестали гореть. оставила роутер на зарядке примерно на полтора часа, затем попыталась воспользоваться, ситуация та же: то он заряжен, то резко разряжен, то снова заряжен, интернет то есть, то нет.
в тот же день поехала в точку мегафон-йота, продавец выслушал мою проблему, проверил сам - у него действительно мгновенно разряжался и заряжался роутер и интернет сначала подключался и работал, а через несколько минут отключался. он предположил, что могут быть проблемы с аккумулятором, и мы оформили заявку на возврат денежных средств.
продавец сказал мне: «мы направим роутер в сервисный центр на оценку. обработка займет около пяти дней, потом вам придёт уведомление. если с ним все в порядке, вам вернут роутер, если нет - вернут деньги». он оформил возврат на 1549руб, упомянув, что касперский невозможно вернуть. забрал чек, на мою почту пришло заявление на возврат.
уведомлений не приходило, я ждала. через полторы недели съездила в точку, предыдущий продавец уволился, новый попытался найти мой сданный роутер почему-то в шкафах и тумбочках, не нашел, но сказал, что заявка обрабатывается и обработка продлится месяц. вместо пяти обещанных дней.
через неделю написала в поддержку, мне сказали, что ничем не могут помочь, нужно обращаться в точку продаж.
я приехала ещё раз в точку 15 октября 2025 г. новый продавец сказал, что у моего заявления статус вообще отсутствует, будто его даже на обработку не передали. сказал: «я не знаю, с кем можно связаться и узнать об этой заявке, попробуйте завтра приехать и ещё раз обратиться к другому продавцу». я спросила, есть ли у них какой-нибудь администратор, наставник, руководитель. он ответил: «нет, у нас нет начальства, мы сами по себе».
я предполагаю, что на мою заявку просто наплевали и зачем-то тянут время и треплют нервы. почитала в интернете и увидела, что не одна я столкнулась с такой проблемой. некоторые покупатели пробовали обращаться в роспотребнадзор и это помогало, поэтому планирую на следующей неделе писать заявление.
ужасно расстроена. пользуюсь йотой больше 10 лет, никогда не возникало проблем, всегда быстро отвечали в поддержке, всегда устраивал тариф и услуги. не ожидала, что столкнусь с такой проблемой. теперь не хочется никому советовать этого оператора и их технику.
Все операторы сотовой связи одинаковые... все конченые 3,14 дарасы, мтс не лучше, мало того, что постоянно повышают стоимость тарифа, так еще нет безлимитной раздачи интернета на свои устройства, и еще, оказывается есть длина у смс сообщений, после которой, смс становятся ммс, и за них взымается плата, а еще впендюрили старый, то есть беушный каммодуль, по цене нового... А качесиво связи- полное говно... Вместо того, что бы снимать ублюдскую рекламу с чертом нагиевым и иже с ним, лучше бы эти деньги пустили на улучшение связи... так ведь нет, здесь никто откатов не даст... твари, суки конченые, как и все в этом поганом государстве, под руководством ублюдков из вЕдРа и самообнуленного... если бы этот тариф не был подключен у мамы- пенсионерки, для которой любое изменение- стресс, послал бы на йух этих гандонов... но ничего, сейчас я на них отыграюсь, их петрушка-представитель будет жить у меня в подъезде, пока домашний интернет не будет летать со скоростьб 100м/с с моим роутером. Вешайтесь 3,14дарасы...
Апгрейт: Мегафон: "да, мы контора пидарасов, и что?"
Номер в итоге был закрыт и сотрудники в салоне обещали, что 760 рублей за неиспользованный тариф вернут и перешлют на другой номер. Прошёл месяц. Пишу в поддержку, как советует @MegaFon обещая что проблема будет решена, и вот что мне ответили:
Здравствуйте, это поддержка. По обращению проведена проверка. Тарифный план на номере XXX изменен по условиям заявки на подключение Домашнего интернета. От лица компании приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
Я просто в шоке от того, как скурвился Мегфон. Ещё лет 5 назад уж то, что положено, они возвращали по заявлению. Оставшийся номер тоже с него уведу, противно иметь дело.
UPD: MegaFon просил написать им в ВК и мол решим ситуацию. Но, как и ожидалось, в итоге прислали смс-отписку что мы сами во всём виноваты и смена тарифа не обсуждается. То есть нас послали на хуй. Ну ок, в ближайшее время договор будет закрыт.
Пару недель назад в подъезде дома моей пожилой и почти не выходящей из дома мамы появилось объявление: Мегафон предлагают проводной интернет всего за 405 рублей в месяц. Город Омск.
Ну ок, нам интересно. Позвонили, уточнили: да, цену подтверждают, но ещё нужно доплачивать 99 рублей в месяц за роутер. Решили подключить. Для работы интернета обязательно нужна их симкарта. Ладно, мама дала номер от старого кнопочного телефона, которым давно не пользуется и который просто лежал на всякий случай. Оператор в чате заверил, что тариф на симкарте не изменится (пруф на скрине из чата поддержки). Через пару дней зашли в расходы в личном кабинете и вижу вот что:
150 руб. за интернет (как и обещали за первые 3 что ли месяца, потом 405)
120 руб. за роутер (а не 99, как говорили изначально, хоть на 20 рублей, но наебали)
и внезапно 760 руб. за некий “МегаТариф” на симкарте!
1/6
Пишу опять в чат поддержки, мне говорят что тариф без абоненсткой не подходит для проводного интернета и что изначально в заявке была заявлена смена тарифа на тариф с ежемесячной платой 760 руб. Эвона как! А нам никто и не сказал...
Решили мы расторгнуть договор, закрыть сим, вернуть роутер. Ну потому что какой смысл платить по косарю в месяц за интернет, который у конкурентов стоит 500? Вернуть роутер можно только в течении 14 дней, для этого переться в офис (а мама практически неходячая). Пишу в чат, прошу адрес салона, где можно всё вернуть. Приезжаем на Сибирский проспект. 7 и опа! роутеры они не принимают, с проводным интернетом не работают.
Дают другой адрес, Мира 60. Поехала мама туда и чтобывыдумали там тоже не работают с проводным интернетом! В итоге на такси уже потрачено около 1000 рублей, потому что мама напоминаю маломобильная. Я живу в другом городе и могу помочь только морально и финансово. Зато дали адрес Мира 20, завтра мама поедет туда и надеюсь эта эпопея закончится.
@MegaFon.help, это что происходит вообще? Только не говори свои обычные пустые слова о том, как тебе жаль! Три (!) раза меня наебали ваши некомпетентные сотрудники! Кто вернёт деньги и нервы?!
Решил оставить отзыв о своём "увлекательном" опыте общения с компанией "Весь Лес 69" и её менеджерами Сергеем и Динаром. Возможно, кому-то он сэкономит время, нервы и бензин.
После заявки на сайте со мной связался Сергей. Очень бодро и уверенно рассказал о технологии строительства домов на коннекторах, несколько раз подтвердил, что стоимость 700 тыс. руб. за домокомплект и 250 тыс. руб. за сборку каркаса — абсолютно реальна. На мои вопросы "почему так дешево?" Сергей заверял, что всё честно: заводская заготовка, ничего пилить не нужно, всё собирается на гайках и болтах, как конструктор.
Сергей активно настаивал на встрече в офисе в Балашихе. Договорились, что он вышлет адрес в WhatsApp и перезвонит в понедельник. Как несложно догадаться — в понедельник он не позвонил и ничего не отправил. Во вторник мне снова пришлось оставлять заявку на сайте, чтобы напомнить о себе.
Получив заветный адрес, мы с супругой потратили около 5 часов на дорогу и встречу. Офис оказался с пропускным режимом, а сам Сергей, как выяснилось, не считал нужным брать трубку, пока мы стояли у ворот. После получаса ожиданий через охрану нам всё-таки удалось его найти. Объяснение — классика: "Оставил телефон в кабинете, думал, никто звонить не будет."
Уже тогда всё начало казаться странным. Сергей рассказывал о "классной компании", Динар что-то записывал. Мы подробно объяснили, какой дом нам нужен. На вопросы о цене снова звучали уверенные заверения: всё реальное, подвохов нет.
Мы были готовы оплачивать хоть на месте. Сергей пообещал выслать расчёт и смету в течение дня.
И… как водится, тишина.
Через четыре дня я сам напомнил о себе. В ответ получил странный вопрос: "А какое у вас название проекта?" — что явно показало: ничего из наших слов они тогда не записали.
Ладно. Название проекта я прислал. И тут началось самое интересное.
Через несколько часов пришло коммерческое предложение, но:
- проект был совсем другим;
- технология другая (с полностью собранными и утепленными стенами);
- цена выросла с обещанных 750 тыс. руб. до 2 400 000 руб..
И это не смета в нормальном понимании — это был бессмысленный список: "отрава от грызунов, гайки, шпильки, каркас" без реальной детализации, из чего складывается такая цена. Я попросил Сергея пересчитать смету правильно: разложить стоимость отдельно по материалам, работам и доставке, чтобы можно было понять, за что берут деньги.
Ответа не последовало.
Через два дня на связь вышел Динар, извинился за путаницу и пообещал прислать нормальный расчет. Казалось бы, надежда теплилась... Но через пять (!) дней Сергей отправил то же самое предложение, только с исправленным названием и размерами дома.
На вопрос: "Что вы меняли в документе все эти дни?" — снова тишина.
Итог: если вам нравится тратить своё время, деньги и нервы впустую — добро пожаловать в "Весь Лес 69". Здесь вас с удовольствием завлекут в офис сладкими обещаниями, изобразят бурную деятельность, а затем благополучно забудут о вашем существовании.
Профессионализмом здесь даже не пахнет: ни в разговоре, ни в понимании строительных процессов. Если вы хоть немного разбираетесь в стройке, то за 5 минут поймете: перед вами не специалисты, а люди, случайно оказавшиеся в этой сфере. Сергей с трудом подбирает слова, объясняя элементарные вещи.
Особая благодарность за потерянные 5 часов жизни, которые можно было бы провести куда продуктивнее. Крайне не рекомендую.
Спустя некоторое время после написания поста на Пикабу, представители Сбербанка связались со мной и сообщили что данное недоразумение, описанное в посте, было исправлено. Конфликт полностью исчерпан. Жаль только то, что пришлось писать столь неприятный для банка отклик, чтобы они обратили на это внимание. В будущем, надеюсь что отношения с зеленым банком, останутся только дружескими!
Всех категорически приветствую! Пишу пост на Пикабу первый раз и хочется поделится историей, чтобы люди знали, какой компетентностью обладает наш зелёный государственный банк, а так же конечно по возможности, хочу чтобы представители этого банка @Sber, обратили внимание на эту ситуацию (что разуметься наврятли произойдёт). Заранее извиняюсь за орфографию да и вообще, надеюсь не закидаете помидорами. Очень хочу писать с матами и оскорблениями, но мы же люди культурные))))
В порядке повествования буду прикладывать скрины, которые на данный момент сохранились.
Приехал я как-то в филиал Сбурбанка, чтобы заказать себе дебетовую карту чтобы была, было это еще в прошлом году, зимой. Во время оформления, девушка консультант предложила оформить мне кредитную карту, на что я с радостью согласился, ведь на носу новый год и как раз подвернулась возможность чуть-чуть потратить деньги с кредитной карты.
Музыка играла не долго. С кредитной карты было потрачено всего около 5 тысяч. По истечению месяца, настало время платить по счетам. Вообще, я пользуюсь Т-Банком, прекрасный банк и лучшие условия (имхо), не в коем случае не реклама. Перед этим подумал, что заплачу всю сумму которую я должен по кредитке Сбруйбанка, чтобы не быть в долгах(в конечном итоге получилось только по частям). Захожу в приложение Т-банка, ввожу номер кредитной карты, прилетает ошибка: "Банк отклонил платёж".
Обратите внимание на дату и время.
Думаю: ну всякое бывает, глюк какой то. Пробую еще раз. Только по номеру телефона, ошибка та же. Пробую еще раз по номеру карты, всё тоже самое (да, наверное я настырный).
Захожу в приложение Сбарбанка, пишу им в поддержку:
Они написали что карта заблокирована, я не понял что произошло, блокировки нет в приложении, чтобы не терять время я решил продолжить попытку оплаты кредита. Пришлось оплачивать кредит по номеру счёта, БИК и тд. Я уже на этом этапе матерился что у ****банка, все через (0). После того как деньги ушли, я захожу в Сбир онлайн и ситуация такая:
Деньги пришли в итоге спустя время.
Начинаю дозваниваться в 900. Объясняю ситуацию, девушка оператор заикалась, я ничего внятного не услышал, что как и почему, по итогу нужно было приехать в банк. Приехал в банк, написали обращение и жалобу, во время этой процедуры интересовался у консультанта каким образом мне платить кредит, чтобы мне снова не снесли личный кабинет, девушка удивилась и сказала что сейчас все платят по номеру карты (действительно). В общем я учёл эту полезную информацию. В ответе на обращение передо мной извинились за неудобство. НО! Сюрпризы на этом не кончились. Не успев забрать другую перевыпущенную кредитку, и попользоваться ей, мне её заблокировали, ПО ТОЙ ЖЕ САМОЙ ПРИЧИНЕ¯\_(ツ)_/¯.
На самом деле негативных ситуаций до этого случая, было достаточно, но после этой ситуации, я отказался полностью от этого банка. Да и не хотелось тратить нервы.
Вот теперь когда вы более менее вникли в этот сюр. Давайте посмотрим на эту со стороны. Человек хотел заплатить кредит банку, но банк отклонил платёж клиента и заблокировал ему все счета. Смешно, правда? Но только со стороны конечно.
Кстати история имеет продолжение. Ведь благодаря этой ситуации, пост который я пишу сейчас здесь, в 2024 году 28 августа, находится на Пикабу. На данный момент Сбербанк препятствует получении моей ЗП на их зарплатную карту, которую мне заказали в организации, на которую меня приняли работать. Как узналось эта компания входит в экосистему Сбера и там платят зарплату соответственно на их карты, а карту мне выпускать не хотят, по каким конкретно причинам и законам (понятно что из ситуации выше), так же не понятно. Если правда то это совсем другая комедия, которая заслуживает отдельного поста. Всем добра!
В отсутствие выходных решила побаловать себя шашлычком. У людей же майские. Выбор пал на ресторан Шашлыкян в Питере с очень хороштми отзывами. В итоге наслаждаюсь лавашом. Яндекс еда- слились, промокод и наслаждайся лавашом дальше.
Ситуация: человек за границей, проморгал и ему заблокировали SIM-карту, я через свой личный кабинет связался с техподдержкой, сказали можно восстановить, если оплатить задолженность + пополнить на сумму тарифа с абоненткой. Сказали, что возможно восстановить точно, запросили все данные, ICC-номер с SIM-карты. Человек пополнил счет, вернулись, уведомили техподержку Мегафона, они завели заявку, сказали в 24 часа восстановят.
Результат: SIM-карта не ожила.
Повторное обращение в техподдержку на вопрос, что происходит получили ответ: Восстановить невозможно. Мне очень жаль, что коллега вас не верно проконсультировала, как я вижу, сейчас номер нет возможности восстановить. Средства у вас остались на ЛС 203149XXXXXX. , вы можете обратиться в салон связи, чтобы сделать возврат средств.
Мораль: не стоит верить техподдержке Мегафона, уровень компетентности очень низкий.
P.S. Второй инцидент уже. Обратился также с вопросом как включить международный роуминг (саму возможность), сказали нужно включить в телефоне возможность роуминга на SIM-карте, фактически меня отправили включить передачу данных в роуминге (с вытекающими отсюда тарифами), ладно я понимаю, что мне предлагают не то, но люди же могут поверить и попадут на деньги автоматом.
