Обман клиентов

Всем здравствуйте, пишу скорее просто чтоб поделиться, так-как за год с потерей денег уже смирился, но если этот пост предостережет кого-то от обращения к ОПСОСу буду рад.

Искал в подарок смарт часы в августе 19 года, выбор пал на Samsung galaxy watch 3 41мм и попал на заприметил акцию в МТС, стоили 23к(как у всех на тот момент), но аж целых 6.000р кэшбеком, который можно потратить на услуги связи, либо скидку на будущие покупке(как выяснилось хер там плавал, да и связываться в с этой конторой никакого желания нет).

Заказал через инет, пришёл забирать: - давайте паспорт - какого собсна? Выяснилось прилепили сим карту свою к заказу и без нее отдавать не хотят. Сказал паспорта нет и идите лесом, писал заявление какое-то левое, парень за стойкой пучил глазки и куда-то звонил пол часа, делая вид что это единичный случай. Поняв что я упертый вычеркнули сим карту и продали все за пару минут. Реально, придя тратить 23к вместо 5 минут времени потратил 45 в пустом зале.

Кэшбэк очень неохотно начислили через месяц + и с этого момента пошло самое интересное: при попытке зачисления средств на телефон "Произошла ошибка Списание кэшбэка невозможно, обратитесь в контакт-центр". Ну чтож, обратился..

Опыт моего общения с МТС за этот год:

- поддержка в приложении МТС кэшбек отправила лесом писать reclamat@nnov.mts.ru

- контакт-центр по 8-800... послал лесом подтвержать мои паспортные данные в салон связи

- салон связи взял мои данные и отправил гулять(жду звонков от микрозаймовых организаций))

- поддержка МТС в VK и прочих соц. сетях вообще смех один

- единственные кто сделал хоть какой-то вид что им не похер это reclamat@nnov.mts.ru. Там у меня повторно спросили все мои паспортные данные, дату номер заказа и сказали ждать. Через месяц робко спросил - "ну что там" - "а вы по какому вопросу" и так по несколько раз, пока не сформировали номер претензии. Через месяц про нее забыли(или был левый) и номер претензии поменяли

- оставил гневное письмо на банки.ру описав все тоже самое, что и здесь(так как у многих людей были тяжбы с кэшбэком мтс и после обращений там вопросы решались), НО я не клиент мтс банка и оператором этим не пользуюсь, поэтому клали они на меня болт. Правда после данного письма reclamat@nnov.mts.ru зашевелились, опять создали новый номер претензии и ушли на очередной месяц думать.

Финал такой: спустя 8 месяцев общения ответили очередной отпиской без конкретики.

Цитата: "Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-709627910383: в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» при выявлении недобросовестных действий участника сервиса МТС может приостановить расходование начисленного кэшбэка. Ознакомиться с Правилами сервиса можно на сайте cashback.mts.ru или в приложении программы. Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТС"

Ответ МТС-банка: " Организатор программы вправе принимать такие решения.

С уважением,

МТС Банк"

Ха-ха, спасибо! С*аный мтс, если вы это читаете: Недобросовестная тут ваша контора, все чеки предоставил, данные предоставил. МТС делает все лишь бы честный покупатель не вывел кэшбэк.

Таким образов оформляя заказ в мтс и рассчитывая на мнимый кэшбек лучше учитывать, что вас максимально попытаются обуть на бабки и сделают все чтоб вы его, не дай бог, не вывели.

Зато эти черти каждый день мне шлют спам на почту со своими "выгодными" предложениями, спасибо, больше ни ногой. Пост запилил т.к. сегодня они мне прислали смс, что баллы скоро сгорят, они еще издеваются =)

Решил сделать подарок на день матери, купил в DNS смартфон и наушники. Ну как купил... Сделал заказ на сайте, полностью оплатил и стал ждать поступления в пункт выдачи. В назначенный день пришёл за покупками.

С наушниками было все в порядке, а вот телефон оказался Б/У. Самсунг клеит на коробки пломбы с надписью "Не берите если нарушена". В моем случае пломба была порвана и заклеена поверх прозрачной лентой того же размера.

В ответ на мои вопросы и просьбу дать не вскрытый телефон сотрудники пункта выдачи начали убеждать, что это заводская пломба теперь такая 😱, а другого у них нет.

После показа настоящей пломбы на наушниках в ход пошла версия, что это они проверяли товар на комплектность (хотя я производителю верю в части комплектности больше).

В ходе общения с сотрудниками техподдержки оператор пояснила, что телефон является витринным (что не отражено на сайте и в заказе), предложила вернуть деньги. Витринные телефоны долгое время работали, постоянно были на зарядке, то есть у них не 100% батарея и есть деградация OLED дисплеев.

По итогу, доверившись DNS, я подвёл получателя подарка и вастрял в развлечение из серии "Получи свой товар с неустойками по суду". Характерно, что без телефона наушники (отдельные buds в собственной коробке) мне тоже не отдали.

Самое мерзкое в этой ситуации - готовность сотрудников DNS обманом (наклейка типа заводская, вскрывали только для проверки) впаривать Б/У товар. Писали бы сразу, что товар с витрины, давали бы скидку, наверняка его взяли бы те, кому не на подарок. А так карму портят себе и настроение покупателям.

Будьте бдительны, камрады, проверяйте как должен выглядеть товар на сайте производителя.

За последнее время лично общался с парой людей, который были “немножко недовольны” работой компаний по пригону автомобилей из США. Судя по всему, это сплошь и рядом. Поделюсь, вдруг кому-то поможет/будет интересно (я имею ввиду клиентам, а не автопригонщикам).

ИСТОРИЯ №1.

“Я к Вам по рекомендации, надеюсь Вы мне поможете. Бюджет 9К на все-все расходы. Больше просто нет. Что можно привезти?”

“А что Вам нравится?”

“Немцы”

“Можно Audi A4 года 2013го. Полный привод, топовая комплектация, бампера накинуть и готова. Многовато пробега, но бюджет ограниченный”

“О, супер! Везем. Спасибо, не зря Вас порекомендовали!”

Охуенная сделка, скажу Вам! За 9 000$ пригнать минимально битую машинку, которая тут от 11300 начинается (самая низкая цена в Украине). А адекватный ценник стартует от 13-14К.

Только вот радужность сделки потускнела в момент прибытия машины в Одессу. Если без долгих рассказов, то результат следующий:

Стоимость растаможенного автомобиля в Одессе получилась 10500$, а отремонтированного и на номерах - 12600$ (при том, что ремонт делался по минимуму в связи с дыркой в бюджете).

Это уже 4ое ДТП автомобиля и как результат - она вся деланная, крашенная.

Ремонт оказался на таким уж и минимальным. Я молчу о 2 дверях, которые нужно рихтовать и красить. Куда интереснее лонжероны. Задние, передние - все пришлось рихтовать (а это уже нарушение геометрии).

Что сделала компания, которая пригоняла авто? Правильно, нихуя 🙂 Сбросили 150$ от стоимости услуг. На вопросы о том, почему автомобиль не проверили перед покупкой, почему не дали расчет авто, почему проигнорировали требования клиента о бюджете; о чем они вообще думали с учетом того, что клиенту не хватало денег даже растаможить ее - мямлили что-то в стиле “мы свою работу сделали”, “вы сами видели, что покупаете”.

ИТАК! Если Вам предлагают машину намного дешевле, чем остальные, или предлагают куда лучше автомобиль в Ваш бюджет, есть вероятность, что это наебалово!

Доверие к дилеру - это важно. Но и сами вникайте в процесс. Вам должны показать реальные кейсы похожих авто; каждый автомобиль, который Вы торгуете должен быть проверен на предмет обслуживания, ДТП, участия в аукционах; вместе со ставкой Вам должны показать точную цену автомобиля в Одессе (+/- 100$) и ориентировочную стоимость готового авто. Кстати, по поводу ремонта всегда можно проконсультироваться с аналогичным источником.

ИСТОРИЯ №2.

“Ром, привет! Помоги найти машину в Одессе, пожалуйста”

“Что?!?!”

“Мне привезли машину, я оплатил растаможку, брокера с экспедитором и больше никто не связь не выходит”

“И давно?”

“Да уже месяц как”

Спойлер: машину нашли, человек ее забрал и из потерь только нервы и месяц проплаченной стоянки.

НО! Могло быть и хуже.

Дело даже не в том, что договора о пригоне авто являются лишь консультационными (у всех, без исключения) и в беспомощности нашей судовой системы, а в потоках денег между физлицами.

По факту, когда вы сбрасываете деньги на карту (или даете наличку), вы не платите за услугу. А просто даете денежку другу. И “друг” уже сам решит что с ней делать.

Выиграли авто - оплатили на счет аукциона.

Логистика - на счет компании дилера.

Таможня - на счет Одесской таможни (в счете ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть данные человека на которого вы планируете таможить).

Брокер и экспедитор - на счет брокерской компании.

Это не гарантирует отсутствие подобных ситуаций, но при правильных оплатах вы хотя бы понимаете к кому идти.

Будьте чуть внимательнее и авто из США будет не рисковым путешествием, а приятной покупкой.

P.S. Да, автор из Украины, да тут куча тех, кому не интересно, да, пошел я нахуй.

Вентелятор уже включен, бросайте.