Обман клиентов

Ozon.ru проводит такой вот конкурс с призами, где нужно просто сделать заказов на определенную сумму, чтобы стать участником, ну и выполнить несложные доп. условия. Это для Premium аккаунтов.

Но в рекламном тексте есть "особенность" или попросту говоря - ложь, которую можно отыскать, только прочитав полные правила или ЧАВО, но кто ж их читает? ))

ОКАЗЫВАЕТСЯ, надо  НЕ ПРОСТО что-то купить, а еще и ДОЖДАТЬСЯ, когда заказ ПРИВЕЗУТ!
Несмотря на то что перед этим нас два раза уверяли что достаточно просто "купить" или "сделать заказ".
И тут есть проблема - в моем городе минимальный срок доставки у ОЗОН - от 5 дней. Например, заказ, сделанный 23.11 мне обещают доставить только 02.12. А в конкурсе учитываются только те заказы, которые ПРИВЕЗУТ до 29.11.
То есть ты как бы надеешься на чудо, но в итоге тебя уже кинули, в самом начале.
Может, кому-то будет полезна данная информация.

Возникшая сегодня ситуация с моей покупкой в WB и последующим списанием суммы за возврат товаров (не подошедших по размеру) с КАРТЫ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА вынудила меня попытаться найти объяснение этой ситуации.  ООО "Вайлдберриз" (ИНН 7721546864), вы не ухи поели, вы охуели просто!!!

Мало того, что телефон Горячей линии WB в Москве уже давно не работает, нет ни одного способа получить оперативную информацию или помощь. Телега засрана спамом, в ВК тупо никто не отвечает, в чате на сайте операторы отвечают в режиме "сообщение через 2 часа".
Задав вопрос в чате, получил через 2 часа ответ:

Правила пользования торговой площадкой (https://global.wildberries.ru/services/terms):

5.8.1. "При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но удаленные им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуги.
Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца Торговой площадки, производятся в интересах покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя, как стороны по настоящему соглашению.
Покупатель, давая согласие на списание образовавшейся задолженности перед Владельцем Торговой площадки, понимает, что обработка удаленных им персональных данных (данных о платежных средствах) Владельцем Торговой площадки будет продолжена в интересах клиента и в целях, отраженных в настоящих Правилах пользования торговой площадкой «Wildberries», и в целях, предусмотренных действующим законодательством о защите персональных данных. При этом удаление банковской карты из личного кабинета покупателя не является отзывом согласия на обработку данных банковской карты."

Вот я-то охуел и не выхуел обратно. ВБ, как я понимаю, прилюдно признает, что нарушает законодательство, поскольку обработку и использование персональных данных не прекращает при удалении этих данных, не воспринимая это как отзыв согласия. И не дает возможности такой отзыв сделать!
И если смотреть в разрезе УК РФ, списание (без запроса) денежных средств  с банковских карт (не принадлежащих, например владельцу личного кабинета) подпадает под пункт "Г", ч.3 ст. 158 УК РФ. Грамотные юристы есть? Или прочтения пользователем "Правил пользования...", типа достаточно, чтобы подобным грабежом заниматься на почти законных основаниях?

Теперь, даже если вы не используете Личный кабинет в ВБ, но когда-то пользовались, ваши платежные средства в большой опасности - взлом ЛК на ВБ мошенником может привести к тому, что вы оплатите его покупки своими деньгами, просто потому что когда-то ввели номер карты в личном кабинете.
У меня в антирейтинге довольно много фирм, но кажется, одна из фирм в борьбе за звание "Контора п**расов" оставит остальных далеко впереди...

Решил воспользоваться программой МТС-Кэшбек. Первые три месяца успешно оплачивал бонусами мобильную связь и интернет. На 4й месяц при попытке произвести оплату бонусами увидел что кэшбек у меня заблокирован

При этом никаких уведомлений о блокировке мне не приходило.

Обращение в службу поддержки ничем не помогло - по их мнению, я нарушил правила их программы, но конкретный пункт правил назвать отказываются.

Письменное обращение, которое было написано в одном из офисов, также не принесло никакого результата - мое обращение было проигнорировано, поскольку вместо ответа на конкретный вопрос (какой конкретно пункт правил я нарушил?) пришла стандартная смс-отписка

После публикации поста на Отзовике МТС начал делать вид что пытается решить проблему

Копии претензии под рукой не было. Посмотреть в своем магазине тупо отказываются.

В итоге когда я добрался до шкафа с документами и направил им копию претензии с отметкой о принятии МТС затих.

Спустя некоторое время получаю СМС

В переписке на Отзовике МТС продолжил лохматить бабушку

В итоге, спустя более четырех месяцев с момента начала спора МТС просто перестал отвечать на сообщения, тупо украв 1000 рублей накопленного кэшбэка.

Начало.

Некоторое время назад я переехал в другой город и начал поиски новой работы. Листая авито, на мои глаза попалась вакансия "Специалиста по социальному взаимодействию с клиентами". Что ж, позвонил, устроился, прошёл десятидневное обучение и приступил к работе оператора на горячей линии мегафона.

Завязка.
Суть работы проста и интуитивно понятна. Звонит клиент, что-то просит, и я либо даю ему это, либо отказываю. Куча неприятных подводных камней, негатива, но сейчас не про это. А про то, что в первые же дни после обучения я замечаю целую волну звонков о том, что клиентам надо отключить платные подписки, которые они себе не подключали. Спрашивали, откуда они взялись, можно ли вернуть средства, можно ли этого избежать в будущем. Конечно, не так отстранённо, как это сейчас рассказываю вам я. Маты, крики и угрозы использовались ими в разговоре, словно заменяли знаки препинания в предложениях. Имеют право. Отключаю, делаю возврат средств вновь и вновь. Не проходило и часу без таких клиентов в течение каждого рабочего дня. Причём, не стоит думать, что это клиенты такие наглые, попользовались платными подписками, а теперь под дурачков косят и деньги вернуть хотят. Нет. Я понимаю, что взрослому адекватному мужику подключать себе в 2022 году анекдоты за 30 руб. в день не очень-то нужно. Сим карта может стоять в модеме и не выниматься - подписка придёт за клиентскими деньгами. Снова, снова и снова. Как это работает: Грубо говоря, на всех симках мегафона стоит функция всплывающих окон в браузере. Случайно на такое кликнешь, пытаясь закрыть - подключишь подписку. Этакий вирус в законе, если хотите. Не хотел я большую часть времени выслушивать от клиентов обоснованные слова о том, что мы их на деньги кидаем. Написал заявление на увольнение, чутка поспорил с начальством (Никто тебя раньше, чем через месяц не уволит. Ищи себе замену сам!), провёл им экскурсию по достопримечательностям трудового договора, и добился согласования на увал через 2 недели.

Развязка.
Почти проходит две недели отработки. Я в перерыве копаюсь в услугах, пакетах и опциях, коих в "Мегафоне" чуть больше, чем узкоглазых в Китае, и замечаю одну примечательную. Я, разумеется, о ней знал. С клиентами о ней болтали ни раз, ни десять. Это услуга "Сохранение номера", которая постепенно списывает деньги с не использующихся номеров. Как только все деньги на счёте забираются компанией, номер удаляется. И всё бы хрен с ним, если б не один факт: О ней нет упоминания нигде в буквальном смысле. Условия тарифов, договоры с компанией - нигде. Я спросил об этом примерно с пять-шесть вышестоящих сотрудников. Всё, что они смогли найти - это её упоминание в разделе "Популярные вопросы" на официальном сайте Мегафона. Я так и спрашиваю начальника:
-То есть вы "втихую" незаконно списываете все деньги с забытых клиентами счетов, я правильно понимаю? Я всё это время отказывал клиентам в возврате средств за эту услугу, потому что думал, они хоть где-то проинформированы о ней.
Так ничего дельного ответить и не смогли. Сказали, что раньше она была в условиях, а сейчас куда-то делась. Плевать, была ли! Сейчас клиенты нигде о ней не узнают, а значит, не дадут согласие! У них украдут все деньги, а я, значит, отказывай им в возврате? Нет уж.
Я объяснил начальству свою позицию в официально-деловом тоне и сказал, что на работу больше не приду. Хоть прогулы ставьте, в последние два дня отработки меня не ждите.

Кульминация.
В течение ещё нескольких дней мне названивали и чуть ли не спамили в телеге начальники. "Хочу, не хочу, а обязан я выйти! Какой я тут детский сад развёл! А с виду адекватный мужик! Да тебя по статье уволят!" и всё в таком духе. Удалил телегу, все дни держал телефон в режиме самолёта, ибо заели, пипец.

Концовка.
Возвращаться на работу мне всё же пришлось. Пришлось видеться с этим начальством снова, ведь пропуск надо сдавать, обходной подписывать а трудовую забирать. Не подгадили, в книжке увал не по статье. И на том спасибо. Перевожу все свои номера на иного оператора, а о мегафоне больше слышать не хочу. Ни на одной работе я так психически не уставал, как у них, хотя казалось бы, проходил уже "школу жизни" продавцом в "пятёрах" и "магнитах". Не знаю, исправили ли они условия тарифов, включили ли туда уже полную инфу о платных услугах или нет. Проверять лень. Да и даже если исправили - извините, Мегафон показал себя ужаснейшим образов. Никогда не был так согласен с агрессивными клиентами, хотя работаю с людьми всю жизнь.

Пфффффффффф, это еще что. Теперь в деливери нельзя отвязать банковскую карту. И пропала подписка деливери про, которая оплачена, но ее преимущества не работают. Трехчасовое общение с поддержкой дало результат! Мою карту отвяжет технический отдел в течение 14 дней, то есть двух недель. 2 недели я должен ждать, пока мою карту соизволят отвязать, чтобы я снес это ссаное приложение к хуям. Сотрудники там работают, конечно, особо одаренные. Взято из официального паблика в ВК.