Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

4 136 постов • 5 969 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

129

Обращение к подписчикам⁠⁠

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

Гуляем с 5G у нас и у них. Прошлое и настоящее⁠⁠

Привет, пикабу!

В пятницу, 11 сентября, во всех новостных ресурсах появилось сообщение о том, что в России наконец-то появились сети 5G. Я заметил "обновление" днём ранее и к моменту, когда коллеги принялись радостно гулять по городам успел протестировать. Спойлер: если у вас есть возможность выставить принудительно LTE или что-нибудь из зоопарка 3-3,5G (пока это работает) -выставляйте. Скрины с Ростелекомовского "спидтеста" во время прогулки по Краснодару:

Но что, если я вам скажу, что сети 5G работают в России уже больше 5 лет? Да, это так. В Москве, Петербурге и ряде других городов с 2021 года (скриншоты оттуда) существовали опытные сети пятого поколения. Самая большая, продвинутая и более-менее реальная к моменту "официаильного" запуска была у МТС. В Москве (да и Питере) зона покрытия каждый год расширялась и к данному моменту хорошо покрыты окрестности Ходынского парка, самого центра Москвы (от Тверской до Лубянки), часть Замоскворечья  (Гостница Балчуг, Ордынка, Третьяковка). Работало тогда только на московских симках МТС, при подключении бесплатной опции давался бесплатный безлимит в 5G. Скрины из того периода:

В частотном диапазоне 4,63–4,99 ГГц (band n79) можно было видеть такие красивые циферки по результатам замеров. Самый сок - Кузнецкий мост.

Но любимая локация это всё же Ходынка, ибо только на открытой местности нескольких гектар можно было понять как оно всё будет работать. И работало оно, надо сказать, хорошо.

Однако, был один нюанс. Хотя, почему был, ведь эта сеть теперь запущена в коммерческую эксуплуатацию. Нюанс состоит в том, что телефоны, принимающие сигнал этого диапазона можно пересчитать по пальцам. Большинство из них - модели для китайского рынка, а также модели iPhone. Правда, для нашего рынка (точнее, операторов) Apple поддержку 5G всегда блокировал.

Так что как минимум сеть МТС останется уделом гиков. Вроде как в других городах будет и на поляне купивших всякий хлам типа Realme праздник. Хотя, вас можно поздравить, ибо 5G высаживает аккумулятор раза в полтора быстрее прошлых стандартов. Да и вопросы безопасности...впрочем, это уже для совсем красноглазых любителей.

Другим оператором, тестировавшим сеть 5G, был Мегафон. Их опытная зона была в дорогом сердцу Петербурге, и простиралась она вдоль Невского проспекта от Московского вокзала до Гостинного двора. Скорости там были не ахти, так как сеть была запущена на частоте 2600 МГц (band n7). И вот эти скорости были ближе к той реальности, которую могут лицезреть обычные пользователи уже сейчас. Да, эксперимент признан удачным, посему он теперь будет де-факто масштабирован на всю страну, и де-юре перестанет быть экспериментом.

То есть Мегафон уже сразу пошёл другим путём и запустил 5G NR. Если не вдаваться в подробности, то Мегафон как король частотного диапазона совершил рефарм и на имеющемся спектре вместо LTE и сомна букв, начинающихся на H (в простонародии 3G) запустил пятое поколение.

Как это выглядит на коммерческой сети Мегафона вы могли видеть на первых скринах в начале поста. Но нужно признать, что ныне не функционирующий у нас Ookla Speedtest всегда завышал показатели для Мегафона.

Большего пока что сказать нельзя. Будет интересно наблюдать за этим, делать исследования, в том числе и в разных городах. Что ж, за одно это Минцифры спасибо. Есть чем заняться, и появляется интерес вновь использовать самое лучшее оборудование в путешествиях.

А как у них?

Практически сразу с официальными новостями в соцсетях началось нытьё. Отдельные индивидуумы, которые смогли в предыдущие годы оценить 5G в других странах стали строчить посты о том, что "вот у них то...". Здесь хотелось бы сделать два уточнения.

Первое. "У них там" чаще всего "золотой спектр" частоты 3300–3800 МГц (то есть band n78), который даёт максимально возможные скорости, и который считается оптимальным для данных сетей, и который поддерживается максимальным количеством вендоров.

Второе. "У них там" бывает по-разному. Приведу наиболее близкий мне пример, который я реально много и долго тестировал с помощью разного железа. Старейшие коммерческие сети 5G в Европе функционируют в ...Польше. Польша (как и Россия) до определённого момента была тестовым полигоном всяких крутых западных (и не очень) фич, которые запускались потом в других странах (типа бесконтактной оплаты, переводов и вот этого всего). Интернет не был исключением. Будучи одной из самых крупных по площади европейских стран Польша представляла огромный интерес.

И что же там в этой Польше? Ну... Перед вами результаты замеров на сети T-Mobile в областном центре на востоке Польши. Телефон Realme 7 5G.

И результаты...объективные. Именно так чаще всего выглядит сеть 5G в странах, где мобильным интернетом реально пользюутся люди, а людей этих больше, чем население Люксембурга.

Короче, негусто. Однако, могут быть и иные нюансы. Например, на этом телефоне были представлены далеко не все частоты. И это несмотря на то, что он сертифицирован под европейские сети 5G, и куплен был как раз у оператора.

С другой стороны, польский 5G не "телекомом" един. У другого крупного оператора - Play - показатели были куда бодрее. Правда, и флагманская на тот момент Motorola, на которую я принимал сигнал и измерял, в техническом плане куда более совершенна.

Красивые замеры "под гигабит" можно получить, скажем, в Венгрии, но там население менее активно экономически, населения этого мало, а сама территория как средний российский регион в Европейской части страны.

Аналогично в Сербии. Сербия вообще удивила:

А вот в Словакии, где безлимит на предоплатном тарифе стоит 1 евро (на постоплате дешевле) цифры хуже...

Всё дело в том, что там, где цены дешевле и больше пользователей, как следствие, больше и ёмкость сети меньше. Поэтому именно польский опыт ценен. Цены на мобильную связь там не сильно выше российских (я бы сказал, примерно на одном уровне), что делает мобильный интернет популярнее,чем в других странах. Масштабы территории хотя и уступают российским, но сама территория довольно большая, да и очень разная, в том числе и рельефно. Ну и ментальность потребителя - поляки любят "всё и сразу" так же, как и мы.

5G в Польше не сделал их похожими в этом плане на Китай. И дело не только в том, что у братьев-славян нет никаких своих технологий в этой области. Но для простых поляков это возможность чуть быстрее залить фотки в соцсеть. А вот для операторов - разгрузка других диапазонов с возможностью более стабильной работы. Да, беспилотных такси и трамваев там не случилось. Правда, польский 5G является в том числе и наземной опорой для пресловутого Старлинка.

На постсоветском пространстве сети 5G есть с некоторых пор в Белоруссии, Казахстане и Армении:

Вместо вывода

То, что сети 5G в хоть каком-то виде запущены в России - это большой шаг вперёд. Пока есть много незивестных, и неизвестность пугает, особенно несведующих. Для меня и для таких как я запуск 5G, в первую очередь, является бустом интереса к технологиям. Как и для страны, ведь это открывает дорогу к новому качеству жизни. И речь идёт не о запуске приложений на телефоне, а об открытии нового подхода к организацию и планированию городской жизни, что уже произошло в Китае. Учитывая тестирование беспилотных трамваев в Москве и вскоре в других городах, армию роботов Яндекса и кучу китайских автомобилей с поддержкой 5G IoT - нас ждёт удивительное будущее! Так что "будем посмотреть".

Показать полностью 27

Билайн: в двух офисах из трёх не смогли помочь. А потом ещё и поддержка отличилась⁠⁠

Решил оформить дистанционное переоформление номера в Билайне. Казалось бы, обычная процедура. Но я потратил больше двух часов, чтобы найти сотрудника, который сможет её выполнить.

Офис № 1. Можайское шоссе, 9.

Собственный офис Билайна. Сотрудник по имени Наим выслушал меня и отказал в обслуживании, сославшись на то, что у него ничего не работает. Разбираться в ситуации никто не стал.

Офис № 2. Можайское шоссе, 31, корп. 1.

Франшиза. Сотрудник честно признался, что работает всего два месяца и с такой процедурой не сталкивался. Вместо того чтобы обратиться в поддержку и уточнить порядок действий, он начал придумывать собственные правила обслуживания.

Офис № 3. Кутузовский проспект, 57.

Тоже франшиза. Сотрудник Александр решил мой вопрос за три минуты.

Три офиса, больше двух часов потерянного времени и три совершенно разных подхода к работе.

После этого я обратился в поддержку с жалобой на первого сотрудника. Но ответ оказался ещё интереснее: ситуацию представили так, будто я пришёл с фотографией паспорта. Скриншоты переписки прикладываю — пусть каждый сам сделает выводы.

У меня вопрос к Билайну: вы вообще обучаете сотрудников или клиент должен объезжать пол-Москвы в надежде найти человека, который знает свои обязанности?

И самое забавное во всей этой истории.

Несколько лет назад я сам пытался устроиться в Билайн. Я знал стандарты обслуживания и понимал, как работают внутренние процедуры компании. Но меня не взяли.

А теперь я хожу по офисам и наблюдаю, как сотрудники не знают элементарных вещей, отказывают в обслуживании и придумывают несуществующие правила.

Получается, тогда я не подошёл Билайну, а теперь Билайн не может подойти к собственным клиентам?

Мой вопрос билайну

Мой вопрос билайну

Их твердый ответ который устроил всю цепучку сотрудников и тикет закрыли

Их твердый ответ который устроил всю цепучку сотрудников и тикет закрыли

Показать полностью 2

При переоформлении билайн сбросил настройку тарифа. прошу вернуть⁠⁠

Сегодня был у меня особенный день. Я съездил в салон, там мне переоформили номер телефона.

При переоформлении сохранилась скидка, но были подключены следующие настройки:

- социальные сети. безлимит

- мессенджеры. безлимит

- сервисы Яндекса. безлимит

- музыка. безлимит

- видео. безлимит

- безлимитные звонки на номера билайн

- 1000000 смс

И настройки тарифа:

- 10000 минут на другие номера России

- безлимитный интернет

Переоформляя номер, сбросились настройки на изначальные, которые должны быть при подключении:

- 2 Гб

- 50 минут

- 1000000 смс

- безлимиты на сервисы, звонки на билайн

- скидка сохранилась, абонентская плата составляет сейчас 2 руб./мес.

При этом безлимитный интернет остался (стала как доп. непубличная услуга)

У меня запрос. Верните, пожалуйста, как было (за 2200 руб., со скидкой 99%) и переподключите скидку в случае, если она отключится.

Либо же поменяйте только параметр с минутами: я смотрел, 1400 руб./мес. со скидкой 99% мне зайдет + оставить безлимитный интернет, который предоставляется дополнительно сейчас.

@beeline.Russia, дальнейшие действия?

Показать полностью

Проблемы с Мегафоном. Не ловит дома⁠⁠

Билайн и МТС работает хорошо. А вот мегафон пуксреньк и абонента не слышно телефон переходит в режим "Вы булькаете" создал заявку на улучшение.

Пишу им короче уже 6 месяцев но эти заявки просто закрывают без комментариев.

Короче по неработающей связи в мегафоне можно жаловаться только в спортлото.

Проблемы с Мегафоном. Не ловит дома
Показать полностью 1
0

Билайн, что не так?⁠⁠

Зашёл в ЛК, увидел предложение о 100% кешбек за пополнение на 3000₽, и ниже рекомендуем 1000₽, хм что то не сходится, решил уточнить. Обратился в тп, 2 часа тишины. Написал в Ок, тут быстрее ответили, но затребовали личные данные. Вопрос, что сложного коротко ответить про условия, те которые мелким шрифтом на 13 листах!!! по ссылке?


Показать полностью 2
6

Что за номер? #1000⁠⁠

Каждый день жене звонят с этого номера. Он никак не гуглится. На той стороне робот с женским голосом: "Алло, алло".

Самое интересное. Номер добавлен в черный список - но звонки все равно проходят! Видимо из-за того, что в списке звонков он отражается как 231000, а при звонке начинается со странного символа %

Вопрос: как от этого избавиться, и какого хрена оператор ТЕЛЕ2 вообще пропускает подобное? Можно как-то оператору пиздюлей выдать?

Что за номер? #1000
Показать полностью 1
8

МегаФон...опять???⁠⁠

Сегодня посмотрел расшифровку платежей дочки в МегаФоне за сентябрь. Бля...(Прошу прощения). Подписки от мелодии на звонок до журналов Максим и Плейбой. Девочка. 9 лет. Какой накуй плейбой??? Говно закипело и понеслось...

Абонентка 350 в месяц. Списали 800 с лихуем... Вернули 210 рэ. Продолжаем разговор.

Я просто в ахере. Я б даже не заметил, если бы супруга при звонке, дочери не обратила внимания на мелодию при ожидании. После этого полез глянуть, а тут такое... Ответ жду. Завтра проверю номера родителей.

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества