Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 990 постов 5 936 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

129

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

Мегафон, вы там не ох#ели?

Негодования пост.
Ни с того ни с сего Мегафон повысил стоимость тарифа на 150р в течение дня! Ещё утром пришла смс что тариф 647р, а вечером этого дня повысил до 800.
А поддержка в приложении - это крайне тупой бот Елена, который как попугай говорит что "архивный тариф подгоняется под ваши потребности". Охуеть, оказывается моя потребность - это платить больше за те же условия.
Выговорился, пора уходить от них.

Мегафон, вы там не ох#ели?
Показать полностью 1
9

Ограничение времени разговора

Сорян, если повтор. Вроде поиском прошерстила, не нашла похожего.

В семье тарифы МТС, Билайн, Т2. У всех одна и та же хрень - вырубают разговор после 20-30 минут. Особенно это бесит, когда 18 минут висел на автоответчике организации, только дозвонился - и на тебе.
Есть ли возможность как-то убрать это автопрерывание???

5

Билайн выкручивает яйца абонентам тарифов линейки "Близкие люди"

Билайн выкручивает яйца абонентам тарифов линейки "Близкие люди"

Год или два назад поменяли условия на БЛ6. Убрали вшитые безлимит, оставив 100 гб, а доп. опцией был Персональный безлимит со скидкой 60% за 4 руб/сутки.

Теперь они поменяли название услуги и механику её действия. Безлимит теперь действует только на основном номере, а на доп.номерах по 100 Гб. Сама же услуга носит название "Твой безлимитный интернет со скидкой 64%".

https://beeline.ru/customers/products/mobile/services/detail...

Показать полностью 1
9

T-Mobile? Нет, Т-Кошмар. Или инструкция, как потерять клиента за 4 обращения в саппорт (и свой номер заодно)

Знаете это чувство, когда реклама обещает райские кущи, а по факту ты платишь за то, чтобы превратить свой смартфон в кирпич? Я повелся. Купил симку Т-Мобайл.

Первые 2 дня все было чудно: интернет летал, птички пели. Я такой: "Ну вот, наконец-то нормальный оператор!". Решил переходить с переносом номера — и тут, блин, начался сериал ужасов.

Что имеем сейчас:

· До меня НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Коллеги думают, что я уволился, заказчики — что я их кинул.
· Интернет? Нет, не слышали. Белые списки не грузятся.
· За неделю я поседел на 10 лет, потому что по работе я ОБЯЗАН быть на связи.

Думаете, помогла поддержка? О, это отдельный вид искусства. Я собрал коллекцию их "шедевральных" ответов:

1. Первый ассистент: (Берет показания, как следователь) "Дайте время неудачных звонков и номер того, кто вам звонил". Передал. Час ждали. Вердикт: "У вас ВСЕ ОТЛИЧНО, проблемы нет". Серьезно? А то, что я в изоляции — это у меня глюки?
2. Второй ассистент: (Видимо, решил блеснуть знаниями) "А у нас в вашем городе-миллионнике НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ 3G!". Ок. Вопрос: "А на чем мне звонить тогда?". Ответ гениальный: "Звонки по LTE не работают, но у вас есть Е (EDGE), правда она пока нестабильная. Но интернет на LTE работает, пользуйтесь!". ЛОГИКА:
· У нас нет 3G.
· LTE-звонки не работают (VoLTE нет).
· Держите Е (с которой звонить нельзя, потому что это вообще для смс).
· Интернет на LTE? Так он У МЕНЯ НЕ РАБОТАЕТ!
3. Третий ассистент: (Понял, что шаблоны кончились) "У нас авария!". Конкретики — ноль.
4. Четвертый ассистент: (Дзен-мастер) "Просто перезагрузите телефон".

Итог: Оператор, который не может организовать связь в городе-миллионнике, но готов продавать симки и забирать номера. Ребята, вы там вообще понимаете, что делаете? Я вам дал номер, деньги, нервы — а вы мне даете EDGE в 2026 году и совет перезагрузить телефон?

Пикабушники, кто тоже попал в эту "Т-ловушку"? Как вы выходили из ситуации? У кого есть волшебный пинок для их техподдержки? А то я уже готов бежать обратно к старому оператору, даже если там будут драть в три дорого. Связь — это не роскошь, это средство выживания!

PS: Если у вас вдруг пропала связь и оператор говорит "все отлично" — знайте, вы не одни. Просто перезагрузите свой мозг, они так советуют.

P.P.S. И знаете, я тут подумал... Пока я слушал про EDGE и перезагрузки, в моей голове созрело одно единственное решение.
Йота, простите меня, дурака! Простите, что я ушел от вас, поверив яркой рекламе и сладким обещаниям. Вы, может, и не идеальны, но вы хотя бы даете мне возможность, чтобы до меня дозвонились! Я выломаю дверь в ваш офис, я приползу на коленях, я готов платить в два раза больше, только заберите меня обратно из этого цифрового ада! Йота, примите меня снова, я все исправлю! 😭

Показать полностью
4

Проверяйте скидки. Теперь в Билайне постоянную скидку нужно подтверждать каждый месяц

Если вы не сильно увлечения какой нибудь херней в жизни, то не расстраивайтесь, если у Вас оператор Билайн. Особенно если Вам давали скидку, если вы уходили из Билайна к другому оператору. Билайн придумал очередное операторское ноу-хау подтверждении постоянной скидки каждый месяц. Не подтвердил - проебал.

Проверяйте скидки. Теперь в Билайне постоянную скидку нужно подтверждать каждый месяц
Показать полностью 1

Попугаи в билайн, да Вы что там, попутали?

Только не это… ну как так то?

Тариф «Подписка bee».

Решаю добавить номер в семью в билайне!

Добавляю, а + 50 Гб для меня и семейного номера в доступе просто НЕТ, подключение недоступно (сама услуга недоступна «+ 50 Гб к тарифу за подключение семейного номера» со вчерашнего дня), подтверждение о закрытии услуги я получил в чате с поддержкой, но... Хотя акция на сайте есть. Ссылка на акцию.
Судя по информации на сайте, написано что: услуга доступна (я говорю о пакете Гб для семейного номера и для себя) для подключения до конца лета. Но её если завершили раньше, то почему бы не предупредить за 10 дней до закрытия? А где новость? По факту никакого предупреждения я не получил о закрытии услуги.
Хотя в самой услуге пишется что она была доступна для подключения в период до 2024 года. Может Вы ушли править дату, когда услуга была доступна для подключения? Но почему также не предупредили об этом?

А зачем это всё? Нельзя ли было заранее предупредить, хотя бы, как вариант выше, я просил это сделать?

Показать полностью
7

Ростелеком подключает услуги без ведома клиента по своей инициативе

Очередной эффективный менеджер придумал как повысить KPI в очередной раз. Не первый случай у меня и не первый случай, описанный в интернете разными клиентами.

Да они очень любят деньги, но добиться реакции именно на поставленный вопрос сейчас очень трудно: тратится много времени просто для того, чтобы пробиться через специально настроенных на посылание клиентов бота.

Ростелеком подключает услуги без ведома клиента по своей инициативе

№ заявки

360207383

Статус заявки

Заявка выполнена

Дата и время создания

28.07.2026 в 19:07

я не подавал данную заявку.

разберитесь. услугу отключите, как подключенную без инициативы клиента.

денежные средства вернуть

14:53

Ассистент поддержки

Здравствуйте!

14:53

Проверяю информацию

14:53

Выберите заявку, которая вас интересует

14:53

№ 360207383

14:54

Ассистент поддержки

Ваша заявка 360207383 выполнена

14:54

Остались ли у вас вопросы?

14:54

я не подавал данную заявку

14:54

Ассистент поддержки

Информация по вашему вопросу уже была предоставлена ранее. У вас есть другие вопросы?

14:54

незаконное подключение услуги

14:54

Ассистент поддержки

Нашел услуги:

Г. Тюмень

14:54

Я правильно определил адрес?

14:54

Да

14:55

Ассистент поддержки

Я проверю информацию по блокировкам и сообщу результат по каждой услуге отдельно

14:55

Услуга Интернет не заблокирована

14:55

В следующий раз, вы можете самостоятельно проверить блокировку в личном кабинете или мобильном приложении «Мой Ростелеком» (для Android или iOS)

14:55

Остались ли у вас вопросы?

14:55

я не делал заявку на подключение услуги

14:55

Ассистент поддержки

Уточните, пожалуйста, у вас есть заявка на подключение или вы хотите подключить услуги?

14:55

заявка незаконная

14:56

Ассистент поддержки

Информацию передал оператору. Пожалуйста, дождитесь ответа в чате. А чтобы его не пропустить, проверьте, что уведомления включены

Показать полностью 4
4

Как я перехожу с Мегафона нa Yota

Мегафон продолжает повышать тарифы, по совету знакомого посмотрел архивные тарифы Йоты, выбрал, заказал сим карту, сегодня забрал. Установил симку в телефон, по QR коду скачал приложение Йота, и ... В него невозможно зайти, тк не приходит смс код, отличный выбор бл

PS: код пришёл через 15 минут, при лимите для ввода 13 секунд

Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества