Проголосовал за изображение на купюре. Эльбрус выбрал. Заходил без ссылок, напрямую на ЦБР. Но подтверждал вход через госуслуги. И началось. Восемь входящих из Испании и Англии. Мне уж год как никто так не названивал. Волнуются что ли? Отвечать не стал, много чести. А вот как так - совпало или дыра где то? Берегите себя, не давайте коды из смс.
Вчера, 09.10.25, благодаря недавним "замечательным" нововведениям МКБ
(конечно же, направленных на нашу безопасность!),
я, в числе прочих клиентов банка,
ТЕПЕРЬ ЛИШЕН ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!
В моб. приложении, новые настройки системы теперь не дают осуществить никакой платёж без обязательной смены способа подтверждения операции - либо на биометрию, либо на эл. подпись, вынуждая при этом отказаться от удобных СМС подтверждений!
И отказаться от этого нововведения у пользователя нет возможности, хотя технически в разделе "безопасность" есть 2 отдельных пункта, которые за это отвечают.
Только переключение этих режимов не работает. Всё специально сделано таким образом, чтобы не было возможности отключить данную опцию.
Сотрудники же банка, к которым я обращался и во время звонка в банк, и в чате приложения, каждый раз давали мне ложную информацию по этой ситуации.
Представители банка обманули меня несколько раз - сначала сказали, что "нужно обновить приложение, и тогда СМС подтверждение заработает", после этого - "нужно выйти из учетной записи, и войти заново, и выбрать подтверждение по СМС", а после - что "у меня (не у них) произошел технический сбой, и могут составить заявку".
Фактически, ни одна из этих "рекомендаций" результата не принесла.
Четвертый же сотрудник, до которого я дозвонился, сообщил, что "это система выбрала ЛИЧНО ДЛЯ МЕНЯ ТАКОЙ способ подтверждения, и поменять его на другой теперь уже никак нельзя. Всё, вот так".
Всё происходящее - лживое, наглое, агрессивное и противозаконное навязывание своих необоснованных интересов со стороны банка, направленное на ограничение свободы действий клиента. Цель здесь, как видно, вовсе не забота о безопасности, а принудительный сбор биометрии.
Уведомляю официальных представителей МКБ банка, что подобные действия, а также постоянная ложь со стороны тех. поддержки банка, ведут к ухудшению условий обслуживания клиентов, и отрицательно сказываются на репутации вашего банка!
Если данная проблема не будет решена в самое ближайшее время, я постараюсь максимально вынести эту ситуацию на всеобщее обозрение. Я был вашим постоянным и лояльный клиентом, но теперь мое дальнейшее сотрудничество с вашим банком - под большим вопросом.
Давайте будем честны — мы, голосуя всем Пикабу, фактически тоже «накручиваем» голоса за Эльбрус.
Чем мы лучше чеченцев в таком случае?🤔
да нет, просто Грозный по любому будет, судя по посту от Банка России в их ТГ:
За символы для банкноты 500 рублей проголосовало уже более миллиона человек
На каждой стороне купюры появятся сразу несколько символов, что позволит более масштабно показать регионы Северо-Кавказского округа. Для лицевой стороны банкноты граждане выбирают символы, посвященные Пятигорску, для оборотной — символы Северо-Кавказского округа.
Голосование (https://www.cbr.ru/cash_circulation/simvoly-dlya-banknot/?ut...) проходит до 14 октября 12:00 по московскому времени.
Лидируют символы:
для лицевой стороны
🌷 Академическая (Елизаветинская) галерея
🌷 скульптура орла, терзающего змею
🌷 гора Бештау
🌷 Лермонтовская галерея
для оборотной стороны
🌷 гора Эльбрус
🌷 Грозный-Сити
🌷 Дербентская крепость.
«Мы не выбираем один главный символ, — поясняет заместитель Председателя Банка России Сергей Белов. — Нам важно понять, какие у людей любимые места и памятники в Северо-Кавказском округе, с чем у них ассоциируется эта земля, чтобы потом использовать эти символы при оформлении банкноты. И победители голосования могут как оказаться в центре композиции, так и быть украшением второго плана».
Почему на купюре будет изображен именно Северо-Кавказский федеральный округ и почему символов-победителей будет несколько — рассказывает на видео заместитель Председателя Банка России Сергей Белов.
Поутихло вроде... Интересно, какой вариант победит?
Сказывается мне, что новые купюры 500 рублей с Грозный-сити уже напечатаны, а ваше адвое топление за Эльбрус - сущий анекдот.
Это не техническая ошибка. Это не «бюрократия». Это — когда финтех-компания психологически ломает человека, потому что у неё так устроен алгоритм. И если ты оказался вне шаблона — у тебя нет шанса.
Я пользовался Revolut много лет — но не как основным банком. Это был просто удобный инструмент: для поездок, мелких покупок, переводов, чтобы не возиться с архаичным интернет-банком моей основной карты в Италии, куда поступала зарплата. Revolut прекрасно дополнял его: оплата картой без комиссии, интерфейс приятный, переводы мгновенные, мультивалюта — всё, что было нужно.
Но однажды Revolut превратился в пытку. Не метафорически, а буквально. Меня начали систематически выматывать, игнорировать, вынуждать к абсурдным действиям. Всё это из-за технической недоработки, которую они просто игнорируют.
У моего ребёнка есть карта Revolut <18. Он живёт в Нидерландах, и при оформлении я указал его реальный адрес проживания, чтобы ему доставили карту.
Но через какое-то время мой аккаунт «вдруг» оказался нидерландским. Система решила: раз у тебя где-то указан нидерландский адрес, ты теперь налоговый резидент этой страны.
Мне приходит уведомление:
«Предоставьте BSN (налоговый номер Нидерландов), иначе мы ограничим ваш счёт».
Повторю: я НИКОГДА не был в Нидерландах, не живу там, не работаю, не учился. У меня нет и не может быть BSN. Сейчас я нахожусь в другой стране, но мой револют-счёт был открыт в Италии, для чего я отправлял им все необходимые документы.
Я пишу в поддержку. Вежливо. С фактами. Приложил документы, скриншоты, пояснил ситуацию. Ответ — автоматизированный шаблон:
«Согласно нашей информации, вы должны предоставить BSN. Без этого мы не можем продолжить обслуживание».
Никакой реакции на то, что я НЕ проживаю в Нидерландах. Что адрес относится к ребёнку, а не ко мне. Что у меня итальянский налоговый статус.
Повторяю. Снова. Пишу третьему оператору. Отправляю всё заново. Отвечает новый человек — с тем же шаблоном, несмотря на предыдущие сообщения, хотя общение продолжается в том же открытом чате! Четвёртый. Пятый. Шестой.
Это невозможно описать. Ты с каждым разом вкладываешь надежду, что тебя услышат. И с каждым разом — получаешь пощёчину в виде стандартного текста, как будто ты пишешь не людям, а ботам. Тебя как будто заставляют сходить с ума.
В какой-то момент стало понятно, что проще просто перестать пользоваться сервисом, чем что-то решить. Счёт ограничен, и всё, что я могу — это продолжать тратить. Большую часть средств вернул в свой итальянский банк, оставив небольшую сумму на оплату подписок. Также осталась детская карта, которая тоже работала только на расход.
Но в один “прекрасный” день карта моего сына замораживается, т.к. с неё начинаются подозрительные списания. И, казалось бы, хорошо, спасибо, Revolut — не все деньги ушли мошенникам. Но как позже окажется, деньги ушли. Просто не тем мошенникам…
У меня было два варианта решения новой проблемы: разморозить карту или закрыть и выпустить новую. Но оба не сработали. Разморозить карту я не смог из-за ошибки приложения, но смог её закрыть. А вот выпустить новую уже не смог — “ошибка, попробуйте позже”. Пробовал много раз — всегда ошибка.
Новый запрос в поддержку. Многократное повторение всё новым и новым операторам, сменяющимся в чате, что вопрос не в нидерландском налоговом статусе, и что я не хочу снимать ограничения, а хочу просто получить доступ к деньгам на детском счёте. Попытка закрыть детский счёт по предложению поддержки — “ошибка, попробуйте позже”. Через несколько дней они как бы увидели проблему и взяли решение на себя, но… не смогли (фейспалм).
В итоге я прошу полностью закрыть мой счёт с выводом средств в другой банк, принимая вариант, озвученный поддержкой. Но если бы всё было так просто. Чтобы закрыть аккаунт, мне нужно закрыть детский счёт. А, как уже понятно, этого сделать ни я, ни поддержка не можем.
Стоит ли говорить, что мне приходилось повторять одно и то же сотни раз?.. Лишь иногда, продвигаясь чуть дальше, я поддерживал надежду, что всё же получится решить эту задачу. В какой-то момент меня направляют пройти дополнительную верификацию, если я не могу предоставить BSN.
Чтобы удостовериться, что в приложении, в котором технически полный доступ ко всем средствам, пишу им именно я, меня просят сделать селфи с листком бумаги, где написано «Revolut» и сегодняшняя дата. Это уже, мягко говоря, удивляет. Но я делаю фото в точности как на присланном образце. Думаю, вы уже не удивитесь, что им что-то не подошло. Делаю 5 фото с разных ракурсов, с разным освещением, одеждой, бумажками — приняли.
Теперь им нужны реквизиты банка, куда отправить средства. Присылаю полные реквизиты — но этого, почему-то, им недостаточно, и меня просят приложить “live-фото” (?!) или PDF-выписку из моего итальянского банка.
Но у моего банка нет функции скачать PDF в приложении, а live-фото чего сделать — даже не объясняют. Пришлось делать официальный запрос через сайт, ждать документ, качать, пересылать. Я это сделал.
В ответ получил, что дело передано какой-то специальной команде и меня уведомят в течение 24 часов о результате.
24 часа растянулись на неделю. Потом чат просто закрылся. Естественно, я написал им снова. И снова — они упорно не хотят читать предыдущие сообщения. Снова повторяю всю историю сначала. Снова запрашивают селфи. Снова документы банка…
На каком-то этапе я перестал выдерживать. Мой тон стал резким. Потом — агрессивным. Потом — я начал оскорблять этих «сотрудников», потому что они:
не читают предыдущие сообщения;
не делают эскалаций;
игнорируют факты;
продолжают отвечать одними и теми же заготовками;
общаются как манипуляторы, вызывая чувство вины и безысходности.
Да, я писал им матом. Потому что у меня не было другого способа выразить, как они издеваются надо мной.
Им это не понравилось. Мне сказали, что я нарушил их правила общения, и мой счёт будет закрыт.
Ну что ж, на это я, собственно, и надеюсь. Только вот теперь, похоже, мои — а точнее, деньги моего сына — пойдут на развитие пыточных методов этого прекрасного банка.
Revolut — это не «свобода от банков». Это цифровая система, в которой нет сострадания, логики, связи с реальностью. Они могут:
назначить вам другую страну;
угрожать блокировкой денег;
игнорировать объяснения;
выматывать вас неделями;
ломать морально, доводя до срыва.
Ты не можешь позвонить. Не можешь пожаловаться. Не можешь выйти на вменяемого человека. У тебя есть чат, в котором десятки безликих “специалистов” с разницей в имени — но одинаковой пустотой внутри.
Я пишу это не из-за эмоций. Хотя эмоций здесь было предостаточно. Я пишу, чтобы предупредить:
Revolut не признаёт своих ошибок и если в какой-то момент решает, что вы кто-то другой или находитесь не в той стране, вас не спасёт ни логика, ни документы, ни спокойствие.
Вы окажетесь один на один с системой, в которой ошибка алгоритма становится вашей личной проблемой, с которой вам лучше даже не пытаться справиться.
P.S. Приложение Revolut не даёт сделать скриншоты переписки — да и их было бы слишком много. Возможно, сделаю скролл-видео, если нужны будут подтверждения.
Забавно наблюдать как у Пикабу подгорает 🤣 Вместо "..." напишите свою версию в комментариях!
