Черный список компаний

Казалось бы, ну всё. Вот вам физическая коробка, вот её маршрут, вот в каком СЦ она была. Ищите дальше.

Но нет.

Обращаюсь в поддержку Яндекс Доставки. Там мне говорят:

«Все необходимые запросы направлены, ожидаем информацию от СЦ».

Сегодня я решила сама ещё раз позвонить в СЦ Ижевска и спросить, приходил ли им запрос от поддержки.

Ответ:

«Нет, с нами поддержка не связывалась».

То есть я правильно понимаю ситуацию?

Поддержка Яндекс Доставки говорит, что запрос в СЦ направлен и они ждут ответ.
СЦ Ижевска говорит, что никакого запроса от поддержки не получал.

А я в это время должна просто сидеть и ждать до 14 дней.

При этом мне уже несколько раз предлагают дождаться окончания поиска, после чего, видимо, можно будет перейти к вопросу компенсации.

Но мне не нужна компенсация. Мне нужна МОЯ КОРОБКА.

Там мои вещи. И я точно знаю, что коробка не растворилась в воздухе: её приняли, забрал курьер, она приехала в Ижевск и вместе со второй коробкой ушла дальше.

Я уже обращалась через разные каналы Яндекса — чат в приложении, почту, ВК и другие соцсети. Везде примерно одно и то же: «обращение в работе», «ожидаем информацию», «постараемся ускорить».

Мне сейчас очень интересно, как вообще устроен поиск потерянных грузовых мест у Яндекса?

И главное:

КАК ДОБРАТЬСЯ ДО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЖЕТ ЕЁ ИСКАТЬ?

Потому что с обычной поддержкой я уже неделю хожу по кругу:

— «Запрос направили».
— «Ждём ответ».
— «Ожидайте».
— «Срок до 14 дней».

А потом выясняется, что СЦ, от которого они якобы ждут ответ, вообще ничего от них не получал.

Я уже сама нашла СЦ, сама дозвонилась туда и сама выяснила больше, чем мне смогла сообщить поддержка. Но я хочу просто вернуть свою коробку, а не играть в квест «найди сотрудника Яндекса, который действительно её ищет».

Может, кто-то сталкивался с похожей ситуацией и подскажет, как реально найти посылку.

@Yandex, очень надеюсь, что вы обратите внимание на эту ситуацию. Пожалуйста, помогите наконец найти коробку, а не просто закрывать обращение ожиданием и компенсацией.

Номера отправлений: LO-1012061800 и LO-1012066155.

В ответ тишина. Полдня жду, снова пишу на почту, а, мол, когда вы ее отправите? через 15 минут приходит ответ, "занимаюсь вашим вопросом, отправил запрос на склад, через две недели все скажу точно, если не скажу, то компенсирую". Снова предлагает в чат, мол, там Оперативнее, Ага. Неделю потратил, чтобы её хотя бы искать начали.

Весело. Но жду несколько дней. Хотя в посылке лежат нужные мне вещи: кроссовки любимые, зонтик от дождя, бритва от щетины, "три магнитофона, три кинокамеры, куртка замшевая, три" , кастрюля, три пачки презервативов и много другого барахла, которое мне нужно (к-к-комбо).

Подумал, что фотография на почте, вроде как доказательство, что мои вещи удерживают, поэтому 4-го сентября написал ещё одно письмо, может, мне стоит написать заявления в полицию, Роспотребнадзор, Спортлото и Администрацию?

Ответом была тишина. И наверно, я бы ещё дальше продолжил ждать. Но сегодня с утра на телефоне в шторке увидел прелестное уведомление из ТГ с текстом "Хуй тебе, а не посылка". Знатно охренел. ТГ у меня работает своеобразно: сообщения приходят в уведомления, но посмотреть полностью можно только через впн. Скриншот шторки спросонья сделать не догадался, сразу тыкнул в уведомление, потом впн, но сообщения, увы, не осталось, видимо, стёрли его сразу же.

История была бы тупой и загадочной, и я бы поверил, что мне это приснилось, если бы сегодня же мою посылку не отправили обратно в СПб.

Задал в чате вопрос, а к кому "к вам", она, блять, вернется, если я отправил её сам себе в другой город? А в ответ опять тишина.

Деньги оперативно вернули. Ну, как оперативно: без суммы оплаченной страховки. Видимо, на случай, если опять по дороге потеряют, или наоборот, нашли же, значит, заработали.

Мораль? Нахер Яндекс Доставку, которая теряет посылки, забивает на клиентов, и сливает личные данные. Лучи поноса людям, которые занимались моим случаем.

Всем остальным котиков и добра 🐱

P.S.: тем временем РТ не перестаёт звонить иногда и предлагать подключить, но эти два слова "частный сектор" до сих пор отпугивают девочек на той стороне провода... в 2026 году)))

P.P.S.: мой вывод, что РТ это типичная госкорпорация, которая присосалась к бюджету и ей уже не интеренсно хоть как-то развиваться и даже качественно выполнять свою работу.