Вот такой вопрос задавал:
Подскажите, в рамках этого https://fas.gov.ru/news/32770 Йота будет отменять плату за раздачу интернета?
Опишу как было у меня, может повторить каждый, надеюсь это не сломает всю систему.
Когда-то давным-давно как только появилась Йота перенёс на неё свой номер с МТСа. Цены были очень низкие, интернет безлимитный. Со временем цены повышали, но по сравнению с другими операторами жил и радовался. Иногда случалось "алё-алё", но не критично.
Каждый раз, когда происходило повышение цен писал в приложении в чате техподдержки, что мол меня это не устраивает и "подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы перенести номер назад на МТС". В итоге оператор всегда любезно предоставлял скидку 35 процентов на текущий тариф на полгода.
После того как полгода истекали опять писал в чат, мол чё-то дороговато без скидки, они её после каких-то там тестов, допросов, пингов своих вышек и т.д. продлевали на полгода.
Попробовал этот же алгоритм у родни - работает, правда у них тоже номера перенесённые, как работает с родными йотовскими номерами неизвестно.
В итоге недавно сижу и думаю, давненько я не продлевал скидку в чате, хотя она почему-то есть. Захожу и вижу
Видимо задобал их совсем и дали пожизненно
@Yota Приобрёл eSim yota в салоне мегафон. Эта sim у меня на всякий случай, если вдруг пропадёт связь другого оператора и так как этот номер не основной я его вообще никому не говорил. Но спустя наверное неделю, стали звонить спамщики и обращаться ко мне по имени отчеству. Как так то!!? @Yota разглашает персональные данные?
Требования некоторых сайтов и сервисов к паролям такие, что нужно постараться, чтобы твою комбинацию приняли. Хорошо, что уже придумали более простой способ аутентификации — беспарольный. Те, у кого есть VK ID, могут входить в сервисы с помощью SMS и технологий авторизации вроде Touch ID и Face ID.
Но если вы привыкли полагаться на память и креативность, попробуйте придумать идеальный пароль в симуляторе ниже. Правда, совладают с ним только самые стойкие…
VK ID — единый аккаунт для входа в сервисы VK и тысячи его партнеров (включая Пикабу!). С ним не нужно заново регистрироваться в каждом новом сервисе, а информация обо всех авторизациях хранится в универсальном личном кабинете.
А еще в VK ID недавно заработала OnePass — новая система беспарольной аутентификации. С ней можно входить в аккаунты через распознавание лица и скан отпечатков пальцев. Это гораздо удобнее и безопаснее: когда пароля нет, его нельзя украсть, взломать или забыть.
Включить и настроить OnePass можно в настройках.
Реклама ООО «В Контакте»
Прошу помощи, не знаю куда уже обращаться.
Решил перейти от оператора Yota к другому, на текущий момент заявки создавались уже 6 раз.
Yota постоянно отклоняет их по надуманным причинам несоответствия данных в карточке абонента, но карточку предоставить отказываются. Более того, при личном посещении точки продаж Yota менеджер также не имеет права выдать мне мою же карточку абонента!!!
Причем самое смешное, что все данные сверили после первого отказа и оператор подтвердил в чате что они совпадают буква в букву. Часть скриншотов прикреплю ниже.
Такой наглости и свинства я не видел давно, учитывая как восхваляют тут данного оператора.
Подскажите куда писать жалобу и вообще как с помощью закона заставить этих мошенников одобрить заявку на перенос?
@Yota, я так понимаю вы считаете абонентов за дурачков и вам закон не писан?
Основные скриншоты ниже
Полная переписка из чата:
Несколько лет приобрела сим-карту йоты, приобретала на свой паспорт. Недавно, случайно выяснила, что по факту симка оформлена на какого то постороннего человека.
В офисах продаж говорят: Ни чем помочь не можем, сим-карту на вас не переоформим, обращайтесь в службу поддержки. В службе поддержки создали заявку, ответа по ней не пришло. Обратилась снова, выяснилось, что ранее и не было ни какой заявки и теперь отправляют в точки продаж. Замкнутый круг...
Решил тут в воскресенье к родителям в гости заехать, и мама вдруг сообщила что у неё интернета на телефоне нет уже сутки.
Стал смотреть в чём дело, и вдруг выяснилось что она положила деньги на симку, но тариф у неё не активировался. Точнее как, у неё вообще теперь нет тарифа в приложении, только серое окошко о том что информация о тарифе недоступна.
Написал в поддержку, там ответили что действительно есть такая проблема, и что ей уже занимаются лучшие инженеры компании Yota.
Прошло 3 часа, но лучшие инженеры всё еще не решили проблему, и тарифа нет. Снова написал в техподдержку, ответ - скоро починим. Ладно думаю может выходной день, дежурных на работе немного, не успевают.
Наступает утро понедельника, ничего не поменялось. Уже по проторенной дорожке пишу в техподдержку, на что получаю вполне конкретный такой ответ:
(до того как меня перевели на оператора и он ответил, прошло более часа)
Вот как-то так.
Раз техподдержка не может ответить на вопрос что делать 3 дня, то может пикабушники подскажут как воспитателю в детском саду будет классно без мессенджеров и возможности кому-то позвонить?)
З.Ы. Возможности подключить временный пакет интернета физически нет, потому что из приложения и личного кабинета в браузере просто пропали все опции.
Всем привет!
В общем являюсь клиентом YOTA примерно 3 года.
И в примерно последний год пользования они по смс выпрашивают абонентскую плату все раньше и раньше.
То есть я подключился 3 года назад в самом конце месяца. И перед концом срока они всегда присылают смс об оплате. Ну вот, но в последний год или полгода смс об это приходят все раньше. Докатились до того, что уже сегодня, 17 числа они уже выпрашивают оплату по тарифу! То есть они уменьшают время пользования что ли? Уменьшили уже на 2 недели.
У вас также или нет? Подключался в конце месяца 3 года назад. Сейчас с меня требует оплатить тариф до 19.11.2023, хотя должен платить только 30 (по договору с 30 числа к ним подключен). Потом будут просить до 15, потом до 5 и так я буду платить за 1 лишний месяц. То есть за 1 месяц лишний платить, выходит. Дичь какая-то!
Не то, чтобы это прям кажется, что обман, но они по ходу хотят, чтоб их клиенты платили за 1 лишний месяц.
Я являюсь клиентом @Yota, не первый год. Устраивали и цены и качество услуг.
8.11.23 мой муж со своего счета телефона перевел на мой счет деньги для оплаты месяца связи. Пришло смс, что деньги зачислены, чек скачай сама)
В день списания денег на счёте не оказалось.
Пришлось срочно забрасывать дополнительно деньжат, чтоб появилась возможность пользоваться связью.
Написала в поддержку, там - "не знаем, сами дураки, вы же оплатили, у вас списали". Я закинула повторно сумму, отличающуюся от той, которую забросил муж. Это помогло после 4 часов споров с поддержкой открыть обращение на поиск денег.
Забавный момент- в пакет услуг входит 350 минут связи. А мне активировали 295.
В общей сложности общение с поддержкой в тот заняло у меня часов 6.Я представила все чеки, выписки, смс. Во всех документах видно что деньги были списаны со счета мужа, но мне почему то не пришли. А может и пришли, потом их обнулили. По поводу отсутствующих минут тоже составили обращение, но их вернули через сутки.
Поддержка @Yota, обещала, что срок рассмотрения заявки 3 дня.
Позже срок продлили. "Нам требуется чуть больше времени"- весело красовалось в смс. Поддержка ответила до 7 дней.
Сейчас прошло 7 дней ответа нет. Совсем. Поддержка отвечает только ждите, мы сочувствует, понимаем ваши чувства и прочую однотипную ерунду, которая уже нервирует. Но вопрос не решается. На просьбу, чтоб со мной связался кто-нибудь, и объяснил, что с моими деньгами, отвечают нет.
Ещё интересный момент- @Yota, за найденные потерянные ими 55 минут связи бодро пообещала скидку 10% на услуги в течении месяца.
А потом оказалось, что фиг- скидку не дадут, потому что у вас уже есть скидка. Зачем обещали изначально? Вы же видите, что есть уже подключенные скидки. Как почтальон Печкин- у меня посылка для вас, но я вам ее не отдам! Неприятно, это мало сказано.
Так вот! @Yota, потрудитесь пожалуйста объяснить, где мои деньги? И давайте обойдёмся без Ваших " мы вам сочувствуем, понимаем" и прочей фигни, которая за много часов общения с поддержкой уже нервирует.
И еще. @Yota, сделайте что то с Вашим приложением. Почему то рубит скорость интернета при использовании, фото не загружается, как и pdf, поддержка вылетает постоянно на бота и из личного кабинета.
Заранее прошу прощение за ошибки, пишу с телефона.
