Признаться, после предыдущей истории с курьером маркета у меня остался осадочек, но решилось все благополучно и мне показалось (зря) что ситуация не такая плачевная. До этого дня.

Давеча уехала я к себе в деревню провожать тёплые деньки. Довольная улеглась спать, а проснулась с температурой 40. Так плохо мне давно не было, за руль садиться я побоялась. На свое счастье я увидела что есть доставка из аптеки на яндекс еде. Долго, конечно, но лучше, чем ничего.
Накидала в заказ жаропонижающего, сердечного, обезбол, капли в нос и много чего еще. Полный фарш. Легла ждать, температура потихоньку поползла вверх. Заказ скоро должны были привезти.
Когда зазвонил телефон я ничего хорошего не ждала. Одной позиции не было. Попросила заменить на аналог или убрать из заказа, главное что бы заказ привезли, потому что у меня высокая температура. Связь оборвалась. Через пару минут пришел пуш, что ОТМЕНЕН весь заказ. Из за корвалола за 100 рэ.
Понимаю что мне уже очень плохо, температура стремится к 41, вызываю скорую и оформляю заказ лекарств еще раз.
Я с этим справлюсь, благо доктора у нас золотые, честь им и хвала.
Но почему у яндекса такое наплевателькое отношение? Новый заказ приедет через 2 часа. Если бы не скоряки, я уже бы протянула ласты. Много что можно списать на человеческий фактор, но именно в данном конкретном случае яндекс-уроды. После двух раз разъяснений что мне очень нужны эти лекарства отменить заказ из за сторублевой позиции и предложить заказать снова (с доставкой 2 часа) с промокодом-верх цинизма. Надеюсь к вам так же будут относиться.

Я иногда заказываю пиво в Uber Eats (в США). Заказываю много, чтобы надолго, так что комиссия доставки (которая фиксированная и от суммы заказа не зависит) не напрягает.

И, вот, как-то заказываю, оплачиваю и замечаю, что, с какой-то радости, в приложении стоит совершенно левый адрес. В душе не.. знаю, как он там оказался. Но не в этом суть.

Тут же собираюсь отменить заказ, а приложение пишет: "Э-э-э, Вася, рЭсторан уже подтвердил заказ и начал его приготовление. Если хотите отменить, будет комиссия 20% от стоимости заказа".

Ну, думаю, там же адекватные, увидят, что я отменил заказ меньше, чем через минуту после отправки, увидят, что там просто пиво, а не "говядина веллингтон" и пойдут навстречу.

Если коротко - ХУЙ ТАМ. Поддержка на сайте и поддержка на фейсбуке все как под копирку говорили, что "если ресторан уже начал готовить блюдо, то мы ничего не можем сделать, мы не можем убрать комиссию". На мои вопросы о том, что именно за минуту ресторан (магазин) успел сделать для приготовления запечатнной упаковки пива? Сделать шаг в сторону холодильника? мне отвечали все то же самое: как им жаль и как они меня понимают, но ничего сделать не могут. Также написали, что магазины/рестораны очень часто автоматически ставят статус "начали приготовление".

Что характерно, телефонной поддержки для клиентов у них нет. Только для ресторанов/магазинов.

Ооооо. Подержите мой арбуз!

Работала я курьером в Яндекс-еде.

Для Лиги Лени: контора пидорасов.

Падает новый заказ.

Условно: кафе "Рэсторация ". Через минуту в приложении меняется статус заказа : "Заказ готов".

Чо, так быстро приготовили заказ?

Сомнительно, но О'кэээй.

Захожу забирать - "ожидайте!"

Да чего мне ожидать? Вы же отметили в приложении, что заказ готов! Отдайте, и я понеслась его доставлять!

А на меня персонал гневно фыркает "ты чо, тупая? Приготовим - отдадим. Жди!"

- Тогда уберите статус заказа "готов"!

- Нам пофиг на статус. И вообще, это не мы его меняли (а кто?). Приготовим - отдадим. Отъебись - не мешай .

Поддержка морозится "спасибо за обращение, мы обязательно примем меры, (нет)! Вместе мы обязательно сделаем наш сервис лучше ( ага, щас!)!

И ничего не происходит.

НИ

ХУ

Здравствуйте,уважаемые читатели.после прочтения прошу поставить плюс,т.к. это последний вариант разрешения моей проблемы.Итак,коротко и по делу:падает мне бонус(1 скрин),я как жаждущий денег студент,конечно решаю его выполнить,выполняю 1 заказ,чтобы пошел прогресс и решаю начать добивать с завтрашнего дня.На следующие утро зайдя в приложение,я обнаружил,что прогресс не отображается,насторожившись этим, я решил написать в поддержку: «как же так?? Я же начал выполнять все по чесноку и т.д.» Получаю следующий ответ(фото 2),потом до подстраховки спрашивал ещё раз(фото3)как видно поддержка заверяет,что всё окей и бабки будут.Но после выполнения цели,бонус не поступил и начались бодания. На все мои обращения через приложения,мне отвечали полную хуйню,Как будто они даже не читали моего обращения(нормальное обращение со своими РАБотниками фото4,чтобы вы понимали мне отвечали так три раза игнорирую мои скрины где мне сама поддержка говорит что я выполнил в срок). Совсем в отчаянии,я решаю написать на почту,мне о чудо говорят,что разберутся в течении 5 рабочих дней,но как вы понимаете хуй там плавал.Началось опять все по новой,меня по три раза просили написать ФИО и номер телефона и гоняли как лоха,когда я уже в письме начал эмоционально описывать,что я о них думаю мне наконец-то ответили(фото5) Я обрадовался и расслабился,но как вы понимаете ничего не решилось))) Спустя 6 часов я написал ещё раз,знаете что мне ответили? Н И Ч Е Г О. Я отправил ещё два письма сверху и меня просто игнорит поддержка) Вот такая ситуация у меня случилась друзья,со всеми доказательствами своей правоты, меня просто игнорируют. Поэтому думайте дважды, когда будете сотрудничать с этой контрой,потому что если им будет впадлу вам помогать,на вас просто забьют)

Негативный опыт работы в доставке Яндекса.

Работаю курьером на авто около года. Были перерывы, но сейчас начал активно работать. И тут за неделю уже 2 раза мне блокируют доступ за то ,что я "нарушил правила сервиса". Яндекс считает, что я отмечаю статус "забрал посылку" до того,как я это сделал! Почему? Как эта система вычисляет? Я не делаю этого. Приезжаю к отправителю,беру заказ, отмечаю-всё!

Поддержке наплевать-она говорит,что я нарушил правила сервиса. Что-то писать им бесполезно-они игнорируют просто.
Я хочу знать,как эта идиотская система отслеживает статусы,т.к. ,где гарантия,что не забанят 3й раз? Может быть,отправитель проставляет статус,что курьер забрал посылку после того,  как это уже сделал я? Значит надо следить за ними и просить, чтобы они при мне ставили статус этот?

Раздражает то,что ты ничего не можешь оспорить,т.к. эту программу этой системы написали так криво,что она совсем не выполняет своих функций. В поддержке сидят боты,которые отвечают минут по 15, а через пару сообщений перестают отвечать на любое сообщение. Это скотское отношение. Как до них достучаться?

P.s. Яндекс предоставляет лёгкую работу для каждого,но желания продолжать сотрудничать с ними нет никакого,после этого. Ноги вытирают, а ты сиди и молчи.

Повезет-будете работать без проблем тут,но в любой момент вы потеряете доступ к работе.