Периодически при выборе позиций через вебсайт и переходе в корзину происходит автоматическое создание заказа и оплата, БЕЗ НАЖАТИЯ КНОПКИ ОПЛАТИТЬ т.е. не скорректировать выбор оплаты и адрес, ну и если бы была привязана карта, то списало бы просто с неё
Со мной такое произошло неделю назад, отменить самому нельзя, можно через поддержку без возврата средств)))
Возник вопрос то ли я дебил, то ли яндекс багом заскамил, в итоге покликал и вот что вышло, т.е. многие люди думают, что они адрес не так вписали или не проверили и нажали что-то не так, а оказывается яндекс прикалывается урочнем сервиса.

Сделали заказ в Яндекс еде для посиделок с друзьями, но получив заказ обнаружили отсутствие 2/3 заказа! Вечер испорчен! Обращение в поддержку результата не дали, на все мои попытки решить вопрос получила отказ

Все попытки решить вопрос с поддержкой не увенчались успехом, а после они и вовсе перестали отвечать.

Так же обращалась в колл центр и на почту, получала те же самые шаблонные ответы. Моя просьба о предоставлении номера обращения была проигнорирована.

Прошу @Yandex.eda, решить мой вопрос в рамках досудебного урегулирования, в противном случае оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор.

В общем решил найти на пару месяцев работу курьера, но не в яндексе, ни в какой другой помойке. Искал какой-нибудь склад, магазин, который не будет связан с популярными сервисами доставки, работа напрямую в общем. Начал мониторить авито, и не поверите, все объявления про найм курьера, в которых ни слова про яндекс, просто приводят на страницу регистрации в яндекс еде) ловушка захлопнулась 😅

P.S. Это вообще законно?

Пролог: Я – обычный клиент. Захотел поесть. Решил воспользоваться сервисом ЯндексЕда. И это было ошибкой.

Акт I: Ошибка и попытка исправить. В 12:41 я сделал заказ. Через минуту понял, что ошибся адресом. В 12:43 я написал в поддержку. Вот скриншоты.

Акт II: Стена. Вместо того чтобы просто, поменять адрес, пока курьер еще даже не выехал, поддержка начала кормить меня внутренними регламентами и предлагать вызвать такси за свой счет. Вот скриншот.

Отступление: Если бы на этом этапе мне сказали - ерунда, делай заказ по верному адресу, а за ошибочный мы вернём деньги - была бы поставлена точка.

Акт III: Ультиматум и возврат. После того как я напомнил им про закон о защите прав потребителей, деньги, о чудо, вернулись. Вот скриншот.

Акт IV: Отказ в лояльности. Я, как разумный человек, предложил им загладить вину и сохранить меня как клиента, выдав промокод. Мне отказали, сославшись на то, что "не предусмотрено".

Эпилог: я потратил час времени. Остался голодным. Получил паршивое настроение. А сервис ЯндексЕда вместо того, чтобы решить проблему за 30 секунд, потерял, сука, клиента и получил этот, блядь, пост. Вопрос к представителям компании: ваши "внутренние регламенты" стоят того?.

Так что, будьте осторожны, когда заказываете у Яндекса.
Потому что в этой конторе п... простите, в этой "динамично развивающейся компании", их регламент, видимо, важнее, чем просто накормить голодного мужика. Ах, да, был еще телефонный звонок в поддержку, где тянули время, пока курьер не забрал заказ, сотрудник отказался назвать номер обращения или тикета, так как там их нет. Регламент есть, тикета нет. И даже в какой компании трудоустроен. В общем - абсурд. Деньги списать списали - кто списал, кто в поддержке - не понятно.

Призываю представителя @Yandex.eda дать официальные комментарии