Здравствуйте. Еще один диванной аналитики пост.

Сегодня отзеркаливаем Записки из дурдома, ч. 5. Психология работодателей.

В роли зеркала я, так как значительный период сознательной жизни находился как раз между и старался уравновесить во благо дела крайние проявления природы обоих сторон.

Парадоксальная ситуация же на рынке труда. Сложно найти работу, но найти работника не проще.

Пойдем по научной схеме. Сначала про репрезентативность выборки. Выборка исчисляется парой сотен соискателей и несколькими сотнями сотрудников, с которыми мне приходилось иметь дело в качестве и рекрутера, и нач. подразделения, который проводил второй этап собеседований с отобранными HR, и участника разработки мотивационных схем.

Методика. Я при отборе и мотивации старался пользоваться измеримыми и равными для всех критериями.

Например. Региональная розничная сеть, продавцов 150+ человек, текучка ~30% в год. Итого, поток от 250 человек в год, если оптимистично считать, что для закрытия 1 вакансии нужно отсмотреть 5 человек.

Чтобы снизить нагрузку на рекрутера принимается решение сразу отсекать совсем уж никаких кандидатов. Чтобы процесс был максимально объективным и не сводился к "понравился/не понравился HR-ке", разрабатывается опросник к анкете. 20 вопросов на бытовую сообразительность и арифметику (даже не математику). Никаких вам "продайте мне ручку" и "кем вы видите себя в нашей компании через 5 лет".

Для проверки адекватности опросник сначала раздается действующим сотрудникам управляющего офиса. Ведь мы же хотим, чтобы новые сотрудники были по уровню способностей хотя бы не ниже, мы же не хотим работать с теми, кто глупее нас, да и потенциал для перевода на административные позиции у кандидатов должен быть. После первого прохода корректируются формулировки и заменяются некоторые задания. После второго прохода проходной балл устанавливается на уровне 18 из 20 (среднее и мода у "офисных").

Через неделю применения по настоянию HR планка опускается до 16 баллов, так как при 18 - отсев почти 100%. Задания снова переформулируются и упрощаются.

Трем вопросам присваивается статус критических. Если ошибся, то в продавцы точно не годишься.

Что же это за такие страшные вопросы?

- Цена товара на полке 9000 руб. По карте клиента предоставляется скидка 10%. Какова цена товара при предъявлении карты клиента?

В половине случаев отвечают, что 900 руб. Иногда встречается ответ 9900. Видел ответ 9810.

- Утром в магазине было 36 ручек. Из них за день продали 9, с центрального склада привезли 18, а еще 4 вернули покупатели. Сколько ручек осталось в магазине вечером?

Некоторые считают, что не 49, а 45, потому что те, что вернули покупатели, нельзя продавать, поэтому они не считаются.

- До соседнего областного центра 120 км. Машина едет туда от нас со скоростью 90 км/ч. За какое время машина преодолеет путь от нас до соседнего областного центра?

Правильным решили считать ответ 1 ч. 20 мин., но засчитывать также ответы 1,(3) ч и 1 и 1/3 ч.

Самый распространенный ответ (более 50%) - 1 час и 33 минуты. Мой любимый ответ - от 1 ч. и 40 мин. до 2 ч. 10 мин. Как она это получила? Очень просто. Она из соседнего областного центра, каждые выходные ездит туда-сюда, где-то так и получается. Объяснили, что надо представить, что машина всегда едет со скоростью 90 км/ч и надо поделить расстояние на скорость. Отвечает, что там 116 км, она по спидометру засекала. Ок, ладно, дели 116 км на скорость. Поделила, получила 1 час 28 минут. Фыркнула, что все равно быстрее, чем за час сорок не доехать, потому что там сейчас трассу ремонтируют.

Вопрос, на который чаще всего не давали никакого ответа, оставляя пустое место: Все эпузы гантируются. Все фемины — эпузы. Гантируются ли фемины?

Если человек отвечал на этот вопрос, а еще был способен на просьбу растолковать пословицу "Не все то золото, что блестит" выдать что-то выходящее за рамки "блестеть может не только золото, а другой металл, а еще бывает блестящий пластик", то его ставили на карандаш для дальнейшего развития.

Давайте еще посмотрим на причины, по которым отсекались те, кто, сложив 2 и 2, проходили первоначальный отбор. Итак, соискатель имел твердую трешку в начальной школе по математике и умеет писать без ошибок свою фамилию, но:

- Воняет. Нет, не так. ВОНЯЕТ. Из 5-10 собравшихся в предбаннике писать анкеты, один всегда воняет. Обычно потом, даже зимой. Некоторые пытаются забить запах парфюмом, получается рвотная смесь, которую чувствую даже я, не смотря на убитый курением нос. Девочки-рекрутеры после сессий просто ходили продыхиваться на улицу и открывали окна.

Однажды я обратил внимание, что подборщица, отсобеседовав вполне с виду нормального и даже боевитого в общении парня, перечеркивает его анкету и откладывает в лоток "Нет". Спросил, что с ним не так. Ответила, что "Я их, наркоманов, за столько то лет научилась по запаху определять. Этот маковый." Как увидим ниже, чует, но не всех.

- Явился на собеседование в шлепках, шортах и майке-сеточке по дороге на речку.

- Заигрывает с интервьюером.

- Разговаривает на матерном языке.

- Звонит кому-то и пишет анкету под диктовку, комментируя "дебильные вопросы".

- Не переворачивает первую страницу анкеты (там дальше, внезапно, еще две).

- Вместо него на собеседование приходит мама, но это совсем редкие единичные случаи, парочка за год. Чаще просто с мамой приходят (или мама приводит).

Итак, на этом этапе видим, что примерно 80% (очень оптимистично, по моим ощущениям, там набегают все так любимые в интернетах 95%), желающих (или вынужденных жизнь) в возрасте 18-30 лет покричать "Свободная касса!", не годятся даже для этого.

Мы как-то думали, почему такой треш творится при массовом наборе. Одной из версий было то, что все хорошие годные кандидаты уже устроились на более престижные позиции, а нас остаются те, кто не смог хорошо устроиться.

Но тут нам последовательно потребовались бухгалтер, маркетолог и айтишник.

Вот с айтишником проще всего было, первый же пришедший проходил по уровню навыков. Для порядка посмотрели еще двоих, они оказались примерно такого же уровня. окончательный выбор сделал главный айтишник по своим уже недоступным мне шаманским соображениям. Не ошибся, с парнем проблем потом не было.

Бухгалтера. После третьей кандидатки нам с главбухом стало ясно, что первым надо задавать вопрос, что такое счет-фактура. Это очень сильно экономит время. Мне как-то стало интересно, почему люди с профессиональным образованием могут этого не знать. Спросил. Свежая выпускница с дипломом "бухучет и аудит" государственного вуза, очница, мне объяснила.

"А я, когда училась, работала, мне некогда было. Там на занятиях скучно и непонятно. Я думала, на работу устроюсь и меня всему научат". Как же она сдавала сессии? Вообще без тени стеснения: "А я платила за сессии". Из размышлений на тему, что должно твориться у человека в голове, чтобы вот так просто рассказать человеку, который собрался покупать твои знания, что знаний просто нет, меня вывела фраза недовольным тоном "А что вы меня так валите? Я же не экзамен вам тут сдаю, я работать пришла!". Гл.бух психанул и привел за руку знакомую девочку из налоговой.

Маркетологи. Через одного успешные SMM-менеджеры, работающие на себя. Ну, ок, давайте глянем, что вы там пишете в своих аккаунтах. А пишут они тся/ться, вообщем, какбэ и не чего. Про 4P и ROIm, конечно же, не слыхали. Взяли девочку с годом опыта в сотовом операторе - через год уже стала нач. отдела, который сама же и создала с нуля.

Так что и здесь ситуация аналогичная, но еще добавляются понты и ЧСВ.

Вернемся к продавцам. Мы отобрали 1 из 5. Дальше они выходят на торговую точку, 1-2 уходят в первые 3 дня сами. Еще 1-2 приходится отправить домой после прихода результатов проверки СБ (задержания в наркотическом опьянении - половина, остальное - магазинные кражи, просрочки по кредитам, особенно в МФО, судимости, мутил на предыдущем месте работы).

Теперь посмотрим, как складывалась судьба тех, кто прошел эти жесточайшие жернова отбора.

Запомним, что в графе "зарплатные ожидания" большинство написало 12-15 тыс. (Ну, я же после института или вообще без образования и опыта нет, на первое время пойдет).

Подождем 3 месяца, пока новый продавец раскачается и выйдет на з/п ~25. И что мы увидим у него в руках? Правильно! Последний айфон, взятый в рассрочку (сам на себя оформил и еще комиссионные получил от банка). Всё, жизнь удалась.

Денег почему-то начинает катастрофически не хватать. Но их же можно легко добыть. Просто надо научиться мутить. Не у всех получается, СБ бдит, и товарищ вылетает на улицу. К конкурентам он устроиться не может, т.к. СБшники обмениваются данными. По кредиту на айфон появляется просрочка. Круг замыкается. Еще одна молодая жизнь загублена.

Про схемы муток в сетевых магазинах на пикабу не раз писали. Углубляться в них не буду, скажу только, что у нас это не приветствовалось, мягко говоря. Надо понимать, что продавец, который способен с бабульки-пенсионерки взять 500 рублей за настройку времени на будильнике или включить в договор на рассрочку 3-4 левые мелкие позиции, чтобы их потом продать из-под полы, будет так же обворовывать своего работодателя.

Нематериальная мотивация не работает вообще. Ни в каком виде, ни в чьем исполнении. Какие только схемы не запускали. Каждый новый спец по управлению персоналом разрабатывал и внедрял нематериальную мотивацию по настоянию собственника (помните ч. 5?), реакции ноль. В частных беседах продавцы озвучивали, что им все эти рейтинги, доски почета и звания продавца месяца вообще фиолетовы, если к ним не прилагается премия. Мы не дураки работать за спасибо.

У материальной мотивации есть свой предел. Обычно она перестает работать, когда человек заработал свой личный минимум для комфортного существования. Эмпирически было выявлено, что 60% наших продавцов начинают забивать при достижении начислений в системе 18 тыс. (Чего в телефоне играешь? У тебя вон клиент стоит - Да, ладно, я уже нормально заработал) Еще у 20% планка повыше, до 30 где-то. У оставшихся 10% внутреннего ограничителя нет. Прирост продаж и зарплат при запуске мотивационных акций происходит именно у них.

Из личной практики. Приехали на дальнюю точку, меня, как самого незасвеченного, в рознице пустили вперед "тайным покупателем". Отвечаю на первый вопрос "А вам в какую цену надо?" (Он прямо запрещен в пособии по продажам и его пагубность разбирается на тренингах), что в пределах 8 тысяч. Тыкает в товар А за 12. Спрашиваю про альтернативы. Кивает головой в сторону другой витрины, отвечает, что есть еще Б за 8, но сама с места не двигается. Пропустим мои попытки наводящими вопросами вывести ее на схему техники продаж и все-таки подробнее продемонстрировать товар Б. Не получается. (для предотвращения срача в комментах скажу сразу, что товар Б не говно, стоит дешевле, но характеристики на уровне А. Производитель второй на рынке, акцию затеял, чтобы откусить долю у А). Начинаю заигрывать, что вы, девушка, такая грустная, наверное вам тут холодно, вы устали и зарплата маленькая. Вытягиваю из нее, сколько она зарабатывает в месяц. Мало, реально мало. Спрашиваю, в курсе ли она, что могла вместо 240 р с товара А заработать 400 с товара Б, потому что по нему повышенная мотивация? Да, говорит, знаю. Тогда, почему не предлагаем Б? Я же вас на него сам выводил! Давайте глянем ваши продажи в базе. Там за время акции продаж Б - 0 шт, зато А много. Говорю, если бы вы хотя бы вместо 1/3 количества А продали товар Б, то заработали бы на пару тысяч больше. Вам же нужны деньги? Я в курсе, что вы все постоянно ноете, что з/п не хватает, я выкружил у поставщика Б бюджет на акцию и подписался на объем, я дал вам возможностью больше заработать. Почему вы не пользуетесь этой возможность? Девушка плачет, а мне хочется убиться об стену.

О тяге к знаниям. А нет её.

У всех поставщиков сейчас есть вебинары и обучающие порталы, которые более информативны, чем обучение с помощью штатного тренера. Там же проводятся всякие акции с плюшками за лучшие знания, прохождение тестов и так далее. На моей памяти самостоятельно за всю историю на эти ресурсы зашли и активно пользовались только 2 человека. Один прокачался настолько, что потом ушел в компанию-поставщик региональным менеджером. Для остальных делались регулярные рассылки, что вот, есть ресурсы, полезные и с подарками, что внутренние тесты будут делаться на основе этих программ. Реакция почти нулевая. Разбираемся. Оказывается, дома в свободное время заниматься никто не хочет, потому что свободного времени нет и за обучение не платят. Ладно, разрешаем проходить курсы на рабочих компах в часы наименьшей посещаемости, выписываем на каждую точку наушники.

Реакция единичная - подарки за обучение приходят с грузом, я вижу, что каждый месяц это одни и те же 5-7 человек.

Психуем, объявляем, что те, кто не соберут по курсам ачивки и сертификаты, получат понижающий коэффциент к бонусной части. Ненадолго срабатывает. Отменяется по настоянию HR, т.к. недовольство приблизилось к критической массе.

На тренингах банков по кредитам (за оформление кредита бонус, помните?) явка менее половины, а пришедшие спят, жрут, сидят в телефонах, болтают. Из банка звонят и просят присылать группы только с сопровождающим, иначе смысла проводить обучение нет. Пароли от кредитной панели теряют и восстанавливают только, когда офис выявляет, что у продавца нулевая доля продаж в кредит. А так не бывает, в нашей отрасли норма 30% - отсутствие кредитов означает упущенные продажи.

О карьерных амбициях и тяге к саморазвитию. Почти все офисные сотрудники - бывшие продавцы, такова внутренняя политика. Но как же сложно было заманить этих людей из розницы. Например, открывается вакансия категорийщика, объявляем конкурс. Реакция ноль. Разбираемся. Пара-тройка человек пошли бы, но считают, что в рознице заработают больше. Одного уговариваем, показывая, что в среднем из-за сезонных колебаний он в рознице зарабатывает всего на 20 больше, чем на предлагаемой позиции, но в офисе пятидневка и перспективы. Через месяц от парня звучит фраза "П-ц, какие они там в рознице тупые. Ой, я же тоже оттуда, я тоже был тупой..." Эту фразу произносят все, перешедшие на темную сторону.

Парень через год становится старшим категорийщиком, з/п +30% от его бывшей средней, а для души регулярные покатушки к поставщикам на презентации продуктов (всё включено).

Товароведки, бывшие продавщицы, психуют на косячащих в базе продавцов и работу в рознице видят только в кошмарах.

Социальные связи перешедших в офис с розницей быстро прекращаются. Обычно сразу же после первых посиделок, где продавцы предъявляют свежему менеджеру, что "Вы там в офисе сидите, нихуя не делаете и по полтосу получаете, а мы тут пашем. И ты, Вася, быстро переобулся, заебал уже своими рассылками про планы."

Что же реально объединяет людей в рознице? Каковы общие основополагающие интересы? Ответы на эти вопросы мы можем найти в "секретном" чате продавцов.

Справедливости ради надо сказать, что участвует в нем максимум треть состава (новенькие допускаются только после того, как докажут верность делу розницы).

Основные темы чата:

- как наебать клиентов;

- как наебать контору;

- кто стукачи?

- пидарские планы придумывают пидары, чтобы ничего нам не платить;

- пидарские дополнительные бонусы придумывают пидары, чтобы посылать нас нахуй, когда просим прибавить зарплату;

- заебали своими тренингами, мы сами лучше знаем, какой клиент сладкий, а кто купит срань за копейки;

- у конкурентов лучше, там мутить можно больше, пацаны, которых выгнала СБ теперь там имеют оклад. проценты и столько же на карман;

- контакты проверенных поставщиков "ежей" (асоциальных элементов, готовых оформить на себя кредит за долю наличкой);

- айда бухать;

- кто кого ебет в офисе (Я вот узнал, что, оказывается, мне в любовницы записали самую красивую девушку в офисе. А что? Логично ж. По статусу так положено.)

Откуда я это знаю, если чат "секретный"? Однажды разбирались, почему на трех точках просадка продаж. СБшник молчал-молчал и улыбался, а потом зачитал из чата, как продавцы сговариваются валить продажи, чтобы понизили план, а потом резко перевыполнить и нарубить бонусов. Доступ к чату был любезно предоставлен одним из продавцов, пойманным на мутках.

Вообще тема взаимодействия розницы с СБ очень интересна. Она также раскрывает психологию наемного сотрудника. Стучат наперегонки, так сказать. Даже ловить на горячем и склонять к сотрудничеству не нужно. Стучат не ради правды и пресечения нарушений, а ради решения личных задач. Ну, там подсидеть кого, или на более хлебную точку перевестись, или не поделились с ним.

Ладно, время позднее, да и текста много. Хотя повыкидывал много чего лузлового, но уже по раскрытым на других примерах темам. Переходим к выводам.

А вывод такой. Среди подавляющего большинства ленивых, необразованных, неадекватных, вороватых и недалеких людей можно найти, если сильно постараться, тех, кто будет развиваться сам и помогать развивать бизнес, качество обслуживания и вообще цивилизацию. Хотя и им временами нужен целебный пендаль (мне тоже, я знаю).

Самой лютой структурой становится организация, в которой встречаются типичный предприниматель из ч.5 и типичный сотрудник, описанный в этой части.

А на самом деле, при общении один на один с кем-то из массового коллектива ты видишь, что он вполне себе личность, умница и лапочка. Но когда он возвращается в свою привычную среду, личность растворяется, подчиняется законам толпы.

Осилившим эти много букв обещаю в следующий раз все-таки про любовь и отношения сочинить.

UPD К посту есть вопросы

Дальневосточники протестуют против отмены правительством Дмитрия Медведева северных надбавок, сообщает DEITA.RU.

Последствия «Регуляторной гильотины», объявленной правительством Дмитрия Медведева, оказались серьезными для россиян в целом и для дальневосточников в частности. В сентябре 2019 года премьер-министр поручил Минюсту РФ в срок до 15 ноября 2019 года подготовить проект постановления Правительства РФ о прекращении действия нескольких тысяч правовых актов СССР и РСФСР с 1 февраля 2020 года.

Как уже сообщало DEITA.RU, когда документы, которые определяли развитие государства, отменяются тысячами, очень легко пропустить весьма важные вещи. Кроме ГОСТов, по которым производилась качественная продукция, отменяется и один из самых первых декретов советской власти от октября 1917 года о восьмичасовом рабочем дне. Позже правительство попыталось откреститься от собственного решения, но сделало это крайне неуклюже. Чиновники заявили, что восьмичасовой рабочий день закреплен в Трудовом Кодексе. Но любой, кто откроет эту занимательную книжицу, легко убедится, что никаких положений, четко закрепляющих восьмичасовой рабочий день, в ТК нет.

Как оказалось, отменяет Дмитрий Медведев и северные надбавки. Да-да, «под нож» идут нормативные документы, которые касаются централизованного установления обязательных для применения работодателями всех форм собственности районных коэффициентов и процентных надбавок к заработной плате за работу в местностях с особыми климатическими условиями: постановление Совета Министров СССР от 10.11.1967г. №1032; от 09.01.1986г. №53. постановления Госкомтруда СССР, ВЦСПС от 20.11.1967г. №512/П-28; от 04.09.1964г. №380/П-18; от 04.05.1971г. №174/13; и другие.

При этом до настоящего времени на федеральном уровне не принято иных правовых актов, устанавливающих аналогичные либо повышенные размеры районных коэффициентов и процентной надбавки к заработной плате работников дальневосточных  организаций. Нетрудно догадаться, что отмена не потерявших актуальность нормативных актов бывшего СССР приведет к неисполнению предписаний статей 146 и 148 Трудового кодекса РФ. Как следстиве - к массовому нарушению законных интересов работников, занятых на работах в местностях, в которых установлены районный коэффициент и процентная надбавка, и к возникновению социальной напряженности.

В Приморье установить новый районный коэффициент попытались постановлением губернатора со снижением его величины до 1,2. Но сделано это было несколько «коряво», что привело к активной критике со стороны профсоюзов, протестным пикетам и митингам.

Но проблема с районным коэффициентом и северными надбавками гораздо шире одного отдельно взятого региона. Так, федерация профсоюзов Забайкалья призывает социальных партнеров к совместным действиям по предотвращению угрозы отмены северных надбавок к заработной плате. Информацию Федерация  профсоюзов Забайкалья  уже направила в Федерацию Независимых Профсоюзов России, в территориальные профсоюзные объединения Дальневосточного федерального округа, Правительство Забайкальского края, краевую Прокуратуру, а также Главному Федеральному инспектору по Забайкальскому краю и  Уполномоченному по правам человека в Забайкальском крае. А 9 октября время очередной сессии  регионального парламента, предложение обсудить ситуацию с районными коэффициентами озвучил депутат Александр Михайлов, упомянув в своем выступлении о чрезвычайной актуальности поднятой профсоюзами проблемы. Спикер Игорь Лиханов предложил более детально изучить этот вопрос на уровне комитетов и вынести его обсуждение на совет Законодательного собрания Забайкальского края

Пруф https://deita.ru/ru/news/medvedev-otmenyaet-severnye-nadbavk...

Часть I: Почему врачи получают столько, сколько получают

Часть II: Почему врачи получают столько, сколько получают, II

Grata omnia, Товарищи!

Мы добрались до первых дней практики врача участкового терапевта. Поэтому пост будет не совсем последовательным, т.к. аспектов и нюансов там очень много.

О первом дне.

Итак. Завтра первый рабочий день в качестве врача участкового терапевта. Бывший студент, особенно тот, который ранее не работал медбратом, сильно переживает. Конечно, как же еще? Ведь завтра придут пациенты, которых нужно будет лечить! Их нужно будет обследовать! Ставить диагнозы! А от этого, как все знают, зависит человеческая жизнь!

Он встает рано утром, одевается во всё лучшее, не завтракает (кусок в горло не лезет) и садится в маршрутку. Дойдя до входа в поликлинику, он на секунду останавливается, набирает полную грудь воздуха, и заходит. Проходит мимо регистратуры, отвешивая всем поклон. И никто не обращает внимание. Отвешивает поклоны встречным врачам в белых халатах. Они его не замечают. “Что же,” – думает он, - “я тут первый день, меня еще никто не знает.”. Он прав. Его никто еще не знает. Правда, ситуация и в последствии мало изменится.

Поискав на охране/регистратуре/у сестры хозяйки/у завхоза/у санитарок ключ от своего кабинета он его закономерно не находит. И спустя пол часа беготни по всей поликлинике ему выдают ключ, который был где-нибудь… В архиве или подобном неочевидном месте. Медленно проворачивает замок… Дверь не открывается, ключ встал… А! В другую сторону! Открывает дверь…

Перед ним кабинет 2 на 2 метра. Старый кафель, цвет которого не отличается от цвета швов. Слева от входа стоит мусорный бак с отходами класса “Б”, над ней – старая раковина, облезлая, еще выше – сломанные дозаторы для мыла и держатель для бумажных полотенец без полотенец. Справа – платяной шкаф, без ручки на двери, и без одной ножки – его подпирают старые справочники Видаля. Два довоенных стола, принтер размером с половину этого же стола. Всюду разбросаны бумаги, рентгеновские снимки, отказы от медицинского вмешательства и анализы. Облезлая кушетка завалена (именно завалена, в прямом смысле слова) картами пациентов. На дальнем столе – монитор времен 2005 года, странный слой грязи на стуле и сломанная мышка. Ящики стола не выдвигаются. Под столом – системный блок, в нем, если повезет, будет что-нибудь мощное, к примеру i386. Справа от стула еще один мусорный бак, уже для отходов категории “А”. Что же… За деревянными окнами, запаянными пеной, шёл ласковый август.

Но с чего-то нужно начинать, так ведь? Поэтому мы вернемся непосредственно к пациентам. Так… Новоиспеченный врач переодевается в кабинете, кидает свой рюкзак возле мусорного бака, включает компьютер… И понимает, что пароля от учетной записи нет. Бегом к заведующей! Звонок программисту! Звонок помощнику программисту! Они приходят, с умным видом что-то долго тыкают, и все-таки удается войти в святая святых! Но пароль они сообщить забыли. Забыли и сообщить пароль от 1С. Что же… Ну, Вы понимаете, да? Бегом к заведующей! И история повторяется, за исключением того, что от твоего принятия на работу до работы прошло уже 1-2 недели. А в централизованной системе “1С: Медицина” тебя никто еще не зарегистрировал. А карт-то уже нет. Физических. Поэтому тебе выдают учетную запись другого врача, который в отгуле/отпуске/на выходном. И теперь начинается работы.

Врач сидит в кабинете. На часах 8:00. И входит первый пациент. Честно сказать – залетает. Женщина за 50, с нахмуренными бровями и презрительным взглядом.

- Вы наш новый терапевт?

- Да…

- И надолго?

- Ну, я как-то не загадывал…

- Диплом-то есть? Лет хоть сколько?

- Эм…

- Ладно. Так! Мне нужно направление к кардиологу! А еще я наблюдаюсь у эндокринолога! И к урологу запиши, цистит у меня!

Именно так начинается первый рабочий день терапевта. И он продолжится до конца рабочего дня. В таком же ключе. Вариаций будет не много: выписка льготных препаратов, выдача направлений и выдача справок. Продлится это примерно месяц-два, пока молодому врачу не надоест просто так выдавать направления и справки, выслушивая при этом ругань начальства и врачей, к которым он направления выдает.

Дело в том, что в медицинской среде, если это не милый уездный городок или же не огромный столичный федеральный центр, принято одно – игнорирование. Молодому врачу помогать будут только для вида, посылая его от одного врача к другому, от одной медсестре к санитарке. Моё начало был вообще без медсестры, и по итогу приставили новенькую, которая сама в поликлинике ни разу не работала. Зачастую медсестры во много раз наглее врачей. И старше. От того они работают так себе, ведь молодые врачи, особенно девушки, боятся говорить им не на Вы и говорить, что нужно делать. Так что за картами, списками, анализами и прочим бегает сам врач. Выписывает направления сам врач. Заполняет санаторно-курортные карты сам врач, хоть и в самом приказе МинЗдрава России за нумером 834н черным по белому указано: “карта заполняется … медицинским работником со средним медицинским образованием …”.

На второй день работы мне были даны несколько направлений на МСЭ, которые нужно сделать, доведен план диспансеризации в количестве 75 карт, даны санаторно-курортные карты и так далее. Всё это – не включая работу с пациентами, и конечно же не включая вызова и активы. С чего-то нужно начинать, так ведь?

И ни один врач не мог объяснить какими законодательными актами он оперирует в своей работе, при заполнении всех типов бумаг. Ведь для каждого направления – свой бланк. Есть стандартная форма 057у. Но зачем нам использовать единый бланк? У каждой больницы – свой личный, для направления. И в нем нужно разобраться. Ни один врач не мог подсказать, что именно нужно для направления на МСЭ. И ни один врач не мог толком объяснить, как делать эту диспансеризацию.

Я человек простой. Поэтому я сразу забил на это всё, чтобы не утруждать себя лишней волокитой. И спустя месяц, при невыполнении нескольких планов (план госпитализации в дневной стационар, план диспансеризации, план направления в прививочный кабинет, план направления в онкоцентр, план профилактических осмотров и т.д.) стали приходить люди и требовать объяснительные. А я писал, как есть: “просил, но никто не объяснил”. Затем же, в первые несколько недель появились претензии к моему оформлению листа нетрудоспособности. Очередная объяснитесь. Каково было их удивление, что я не прошел курс подготовки для выдачи и оформления листа нетрудоспособности. Ведь, по факту, я уже как две недели выдавал больничные, а поликлиника не обеспечила меня данным обучением. И таких нюансов было уйма. Но всегда найдется лазейка, которой смелый и хитрый человек может воспользоваться.

Первый год ты можешь творить всё, что хочешь. И на все вопросы начальника отвечать очень просто: да, я дурак. Но я хочу учиться! Пошлите меня на курсы, желательно на очные, в Москву. И просить не словами, а заявлением к главному врачу. Предварительно зарегистрировав их в приемной, со штампом и номером входящего, в двух (желательно в трех, для копии заведующей) экземплярах. Что бы не было вариантов потери ваших неугодных заявлений. И оттуда откроются два пути: Вы пройдете курсы и сможете сами указывать всем что делать – ведь, поверьте, Вы будете единственным, кто их прошёл. И вариант номер 2: Вам отказали. Тогда даже прокуратуре Вы можете показать справку о том, что вы дурак. Еще, желательно, написать пару таких заявлений при отказе в обучении, где во втором, или третьем указать на то, что можете взять кредит на обучение. Что бы в случае чего, все узнали, что бюджет настолько ужасен, что там для обучения молодые специалисты кредиты берут.

Таких многоходовок уйма и их не просто можно, их нужно использовать. Как врачам, так и пациентам. Если кто не хочет читать законодательную практику, то может пропустить следующий абзац.

______________________________________________________________________________________________________

Вот возьмем тот же больничный лист. Ко мне направили пациента из другой больницы с открытым листком нетрудоспособности. Я его продлил. За что получил нагоняй от председателя ВК. А почему? Мне было сказано, что согласно приказу №624н я обязан листок нетрудоспособности от другой организации закрыть, и открыть новый. Только вот в чем проблема: большинство персонала приказов и законов не знают, но думают, что умеют в бюрократию. Председатель ВК опиралась на закон №624н в редакции от 2012 года. Тогда, как на данный момент, существует редакция от 10 июня 2019 года, где пункт №6 главы 1 изменен. Сообщив её об этом, и прождав неделю, он ответила мне в письменном виде. Предварительно проконсультировавшись с юристом нашей же поликлиники. Ссылались они на письмо ФСС от 22 мая 2017 года, где: “под продлением следует понимать выдачу "продолжения" листка нетрудоспособности, оформленного предыдущей медицинской организацией, на новом бланке с одновременным оформлением (закрытием) предыдущего листка нетрудоспособности для представления к оплате.” На что получила письменный ответ, где уже я ссылался на приказ №624н в других пунктах, а также на: Указ Президента от 23.05.1996 №763 (“Письма не являются нормативными правовыми актами и не подлежат обязательному официальному опубликованию ”), и: постановление от 16.01.2007 №12547/06 (письма не отвечают критериям нормативного правового акта (ч.1 ст.13 Арбитражного процессуального кодекса РФ), а потому не могут иметь юридического значения и порождать правовые последствия для неопределенного круга лиц).

______________________________________________________________________________________________________

Что же. Первый день работы закончился. Впереди знакомство со многими инфраструктурами поликлиники: программисты и 1С; председатель ВК и заместитель главного врача по клинико-экспертной работе; отдел кадров и подработка; пациенты, их лечение (направление) и способы борьбы с неверно назначенным лечением других врачей;

Одном словом: много всего интересного.

P.S. Лайфхак для пациентов и молодых врачей: каждый пациент имеет право на закрытие листка нетрудоспособности в любой момент для выплаты. Вы имеете полное право ПОТРЕБОВАТЬ закрыть больничный лист для его оплаты, и взять новый. И так можно делать каждый день пока Вы на больничном. Почему же это не только для пациентов? А вот почему: Вы можете очень знатно позлить небожителей (председателя ВК и других). Согласно п. 21, главы 1, приказа №624н: “при амбулаторном лечении по прерывистому методу листок нетрудоспособности может быть выдан по решению врачебной комиссии на дни проведения соответствующего исследования (манипуляции, процедуры)”. Т.е. Вы можете дать пациенту больничный лист только на проведение уточняющих обследований (ФЭГДС, колоноскопия, урография и т.д.) разными датами на один день (например 21.10.2019, 25.10.2019, 29.10.2019), и еще, при этом, сделать это на разных листках нетрудоспособности, что бы больной мог сразу закрыть их к выплате.

P.S.S. Есть и другой лайфхак для пациентов: как прооперироватся в Москве, в крупнейшей и лучшей клинике по ОМС без регистрации и СМС. Вставить себе новый сустав (импортный), удалить опухоль у лучших хирургов и опробовать экспериментальные методы лечения онкологии. Но, если захотите, об этом отдельно.

Часть I: Почему врачи получают столько, сколько получают

Bonum vesperum, Товарищи!

Из-за этого комментария: (#comment_151365009) я решил написать немного дальше, что бы было понятно, о чем будет идти речь. Поэтому поговорим о трудоустройстве, как молодой специалист, врач, оказывается в гуще событий, называемых “работой”.

Об трудоустройстве.

Итак. Молодой врач заканчивает свои последние экзамены, затем идут госэкзамены, а затем - аккредитация. Сейчас, в 2019 году, после сдачи аккредитации, студент может пойти работать врачом участковым терапевтом сразу, без ординатуры, или интернатуры (которой, к слову, уже нет). Я выбрал именно этот вариант, благо обширный лист врачебных специальностей меня не сильно впечатлял, и я хотел набраться не книжного, а рабочего, опыта. Клинического.

Таким образом получив все бумаги, заказав справку о несудимости, я получил возможность трудоустроится, что и принялся делать. В этом, первом моменте, мы сталкиваемся с некоторой… Дурацкой привычкой, особенно характерной для врачей. Она называется “ретардность мышления”, и я о ней напомню еще не раз.

Живу я центре, соответственно хотел найти работу по ближе к себе. Тут играет роль не сколько удобство расположения, сколько знакомость места, потому как бродить по врачебному участку та еще работа, когда на градуснике -35, а на часах 20:00. Посылаю своё резюме и начинаю ходить по поликлиникам на собеседования. И вот что я вижу уже в седьмой по счету: отказ. Нет, они нуждаются в специалистах. Они им именно что НУЖНЫ. Но ты не подходишь, потому как твой средний балл меньше 4,8. И все разговоры, знание дисциплин, осведомленность о законодательных базах, в основном не играют роли, потому как с выпуска людей много, и есть из чего выбирать. И, как мне сказала одна из начмедов центральной поликлиники: “мы работаем в центре, показательная больница. Нам нужны показательные люди.”

Я не сетую на несправедливость жизни, тем более что люди со средним баллом выше, чем у меня, закономерно, тратили на это больше времени. Но сетую я на очень простую вещь. Все ребята, у кого на руках красный диплом, поступают на бюджетной основе в крупные ВУЗы страны. И работать они будут только август и середину сентября. А потом… Уедут. Так и вышло. Так выходит КАЖДЫЙ ГОД, что показательно. Поликлиника набирает людей из числа лучших, а потом, к октябрю, врачебные участки остаются пустыми. А те, кто поступил в местные университеты, не могут работать на 1,0 ставки. А руководству деваться-то некуда. Так получается свора замыленных молодых специалистов, работающих на 0,25/0,5 ставки, которым до пациентов в массе своей дела нет. Ведь в ординатуре все строже, чем в университете. Строже с посещениями, строже со сроками. А такие как я… Мы уже устроились. И переходить из одного место в другое, даже с чуть лучшими условиями… Зачем?

Хочется еще добавить, что я старался устроится и в удаленные места нашей огромной страны. Звонил на Камчатку, Амур, Сахалин, на космодромы и так далее. И всегда было два варианта: или не дают квартиру для жития-бытия, или просят “подъехать”, поговорить лично. Конечно! Сейчас, из центра России я приеду в Елизово, поговорить, вдруг возьмут.

А почему так выходит? Вот почему:

Зачастую люди, которые работают в маленьких городах, или на закоулках Необъятной, свыклись со своей жизнь. Они расписали себе дежурства в два-три врача, главврач и начмед тоже живут не плохо, благо за неимением кадров они неплохо экономят. А за экономию МинЗдрав платит хорошие премии административным лицам больницы. Но центр занятости и тот же МинЗдрав заставляют их писать о вакансиях. Но там-то никого к себе не ждут! И вот им звонит молодой специалист, хочет устроиться. Они и говорят: зарплата маленькая, чтобы устроится нужно поговорить лично, квартиру придется искать самому. На этом этапе большинство редких людей готовых уехать на Дальний Восток отпадет. А кого-то за это ругают? Ну позвонят им по жалобе, спросят, где специалисты. И произойдет следующий диалог:

- Здравствуйте! А почему врачей-то не ищите? Неукомплектованность!

- Да ищем, ищем, что вы! Да не идут.

- Плохо ищите! Вот вы где вакансии выкладываете?

- ТрудВсем.

- А как же другие сайты? Сервисы?

- Дык это… Платные они!

- А что, заплатить не можете? Денег нет?

- Да вроде и есть… Но графы о поиске и найме в расходах нет. Надо создать, отдельно финансировать…

- Хм… И сколько?

- Ну, пару миллионов. В год.

- Да уж… А звонят? Хоть кто-то?

- Да звонят. Да зарплаты маленькие, ехать не хотят, глушь же.

- Эх… Ну ладно, вы там держитесь!

- Да, держимся, как-нибудь уж...

Так, в основной массе, происходит разделение кадрового состава в бюджете. Не всегда, когда написано “требуется” он требуется реально. И многих не берут просто потому, что это “неудобно”.

Итак. Поэтому я пришел в поликлинику, на границе города, где обитают бабушки и пару полуработующих заводов. Пообщался с заведующей, с отделом кадров. И меня взяли на работу. Принес комплект документов. Тут и началась карьера, связанная не сколько с пациентами, сколько с ссорами и бумагами.

Первое что хочется сказать, что чаще всего трудовой договор сразу на руки не дают. Только после некоторого времени. Говорят: “делают, не переживайте”. А с момента наступления первого рабочего дня, мы вступаем в трудовые отношения. Да, пока нет договора на руках – король ты, благо можно ссылаться на отсутствие оного. Но этим почти никто не пользуется. Обычно сценарий такой: во время рабочего дня, в конце первого месяца работы, когда ты походишь больше на “философского зомби”, нежели на врача, тебя просят срочно подойти и подписать договор. И почти все бегут, не глядя подписывают, и убегают дальше работать. Что сказать – опыта еще нет. А в итоге оказывается, что ты согласен с тем, что на участке присутствуют больше человек чем положено. Ну, не много. Раза в полтора-два. Оказывается, например, что в твои обязанности входят такие вещи как: выписки из амбулаторных карт, направления на МСЭ, профилактические занятия с пациентами и т.д. Что, по сути, не является работой участкового терапевта. Но ты-то подписался.

Я же всегда был человеком читающим, и сразу попросил изменить некоторые пункты. Начался и крик, и ругань. Я решил, что себе дороже, и подписал все документы. Только тем числом, когда мне их дали. Что вызвало диссонанс, ведь работал-то я уже месяц. Слово за слово, они согласились и сделали все как положено. За исключением некоторых фактов. На руках на тот момент у меня была только выписка об аккредитации, что совершенно не равносильно сертификату. Сертификат бумага официальная, где написано кто ты и что. А вот в выписке написано: “студент … успешно сдал ПЕРВЫЙ этап аккредитации на … баллов”. Дается такая на простом листе бумаги, с подписью начальника комиссии центра аккредитации. И по факту трудоустроить на основании такого документа… Ну, такое себе. Конечно, как руководитель, я могу и дворника поставить на пост генерального директора. Это моя власть, моя ответственность. Но в данном случае это большое противоречие в системе бюджетного здравоохранения. Чуть позже расскажу почему.

P.S. Небольшой лайфхак для начинающих, которые не могут устроится на работу:

Сначала нужно идти в поликлинику и узнавать, есть ли ставки врача. Когда мы это прознаем, то пробуем с кем-нибудь поговорить. Обычно в поликлиниках присутствуют 1-2 незанятые ставки... Так, на всякий случай, ну, Вы понимаете (^.^). Затем нам отказывают, ссылаясь на отсутствие мест. Собираем таким образом пару-тройку поликлиник в свой "Death Note", и идем в ДепЗдрав города/области. И начинаем кричать о том, что мол мест-то для врача нет, куда податься бедному студенту, видимо придется куда-нибудь писать... За что Вам сразу дают список со свободными ставками в городе, куда и посылают, лишь бы Вы не устраивали сцен. И тут самое интересное! Подходим к тому, у которого получили первый отказ, и снова просимся на работу. Получаем очередной посыл и мягко так говорим:

- Что же за жизнь! Вот же ДепЗдрав! А то сказали, у вас места есть! Ну-ну, я им передам, что кончились, а то еще кого пошлют!

И.... Profit! Вы трудоустроены

И снова здравствуйте.

Так истории про ботана и гопотушку не будет что ли?

Будет (удивился, что реквест от дамы @Didio , а не пикабушника 49,5), начал писать, но диванная аналитика, начало которой было положено в предыдущем посте, пока воодушевляет меня больше.

Сейчас будем разбираться с вот этим.

Чота задумался, вот получаю я 60 килорублей белыми, если был бы вариант получать 100 но черными, согласился бы я или нет? До пенсии я не скоро доживу (если доживу),а 100к, это 100к...

Точнее, будем разбираться с жестокой арифметикой ПФР, а решения на основе данных для себя пусть каждый принимает сам.

Копался в этом вопросе, когда принимал для себя решение, участвовать ли в программе государственного софинансирования накопительной части пенсии. Сейчас залез посмотреть, что там светит в будущем в условиях фактической отмены накопительной части (все взносы идут в зачет страховой части).

Цель написания поста - поднять уровень рассуждений неспециалистов с суждений типа "наши пенсии украли в 14 году и построили Крымский мост", "все равно все разворуют", "если не разворуют, то по-другому кинут", "власть сменится и отменит пенсии вообще", "инфляция все съест" и "у меня 80-летняя бабка, ветеран соцтруда со стажем 60 лет, получает 6000, а сосед алкаш с 30 лет на пенсии получает 25000" до уровня "государство предлагает нам правила игры, при какой стратегии я не проиграю?"

Хоть какими-то цифрами из моих знакомых владеют только бухгалтера. Остальные так хорошо ориентируются в вопросе, что радостно подписывают заявления на перевод накопительной части пенсии в НПФ "Лабеан" по 2 раза в год при оформлении на работу, оформлении рассрочки на мобилку и просто мальчику, постучавшему в дверь.

Ну, понеслось. Дисклеймер: ничего не раскачиваю, ни к чему не призываю. Поэтому тег политика не ставлю. Просто занимательная математика. И вообще, я псих на таблетках.

Все данные взяты с официальных сайтов ПФР, налоговой и Росстата.

Там, кстати есть пенсионные калькуляторы, но они считают хоть и правильно, но слишком красиво, а мы будем по голым формулам.

У нас пенсионная система устроена просто: от з/п до вычета НДФЛ рассчитывается 22%, потом эту сумму работодатель платит в ПФР. Там 6% падает в солидарную часть для обеспечения выплат текущим пенсионерам, 10% падает в страховую часть, а еще 6% должны попадать в накопительную.

Дальше начинаются нюансы.

Из-за природных катаклизмов с 2014 г 6% в накопительную часть не кидают, а все 16% отправляют в страховую. В страховой части деньги пересчитываются в баллы.

Балльная система, по-моему, лучшее, что могли придумать в условиях нашей непредсказуемой страны. Она дает хоть какие-то гарантии и защиту от инфляции при своевременном и реалистичном индексировании стоимости балла. За год мы можем максимально накопить 10 баллов.

Формула "покупки" баллов тоже простая:

Количество пенсионных баллов за 1 год = (сумма уплаченных страховых взносов на страховую пенсию / сумма страховых взносов с максимальной взносооблагаемой заработной платы) Х 10

Еще проще Формула расчета страховой части пенсии = (пенсионные баллы Х стоимость одного балла) + фиксированная выплата.

Теперь нам нужно знать несколько переменных, задаваемых государством. (Считать дальше будем в цене денег 2019 года, допустив, что инфляция будет компенсироваться соответствующими индексациями этих переменных, и это отдельная тема для холивора и жестокой арифметики).

1. Максимальная взносооблагаемая з/п = 1150000 р. или 95833 р в месяц. Проще говоря, при белой з/п 95 тыс, ты будешь получать 10 баллов в зачет ежегодно. Если твоя з/п больше, дополнительные взносы начисляться будут, но дополнительные баллы - нет. Всё, 10 и крышка. Поэтому страховая пенсия машиниста тепловоза в Зажопинском карьере и топа из Газпрома в итоге будет одинаковой.

2. Цена балла = 87,24 руб.

3. Минимум баллов для получения права на страховую пенсию = 30. По-русски: если баллов меньше 30 или стаж менее 15 лет, страховая пенсия не положена. Еще проще: если всю жизнь работал "вчерную", то получишь социальную пенсию по старости 5283,85 руб.

4. Фиксированная выплата к страховой пенсии = 5334,19 руб.

5. Пенсионный возраст для мужчин = 65 лет.

Теперь возьмем налогового инспектора Петю из предыдущего поста и предположим, что он сразу после института в 22 года пошел работать на максимальные облагаемые 95833 руб./мес (ну пусть так будет, он же хороший парень). И получал ее до выхода на пенсию в 65 лет, "покупая" в год 10 баллов, а инфляции не было. Тогда за свою карьеру длиной 43 года он накопит 430 баллов.

Тогда его страховая пенсия будет равна 42847,39 руб. (730 баллов Х 87,24 р/балл + 5334,19 руб фиксированная выплата). Неплохо ящитаю. Целых 50% от его привычного дохода.

Это идеальный максимальный предел, который можно перепрыгнуть только продолжая работать после 65 лет, или на крайнем севере, или еще что-нибудь из соответствующего списка ПФР.

Прикинем, сколько же он заплатит взносов за всю свою жизнь и сколько денег получит обратно.

С уплаченными все просто, их будет 10.879.000 руб. (з/п 1150000 р/год Х 43 года Х 22%).

А вот с полученными начинается веселье. Для расчета самого вкусного варианта подглядим в накопительную систему. Там есть такая штука "ожидаемый период выплаты" = 21 год (252 месяца). Если Петя на пенсии проживет еще 21 год и умрет в 86 лет, то он с государством разойдется практически по нулям (Пенсия 42847,39 руб Х 252 месяца = 10.797.542).

Если же будет злобно жить дальше, он будет загонять государство в минуса на 42 т.р. ежемесячно. Ну, а чо? Страховая же система, а Петя играет по правилам и выигрывает.

Откуда они там взяли ожидаемый период выплаты аж в 252 месяца, я немножко предполагаю. Видимо те, что могут позволить себе сыграть в бонусную игру "накопительная пенсия", ведут образ жизни и и имеют медицинское обслуживание, позволяющие дожить до 86 лет. Остальные мужики не выпендриваются и живут 68,1 года (ожидаемая продолжительность жизни для 2019 года). Они тогда на пенсии получат 1.593.923 р. из уплаченных максимальных 10М+ (или 14,7%) и оставлят государству 9.285.077 р. (Ну, ладно-ладно, я не дешевый популист, не ругайтесь! Не государству оставляют, а на выплаты другим пенсионерам).

Опустимся с небес и зарплат по 95 тыс. на землю и посмотрим, что делается у простых смертных с белой з/п 29 т.р. Пересчитывать все не будем, просто глянем разобранный на сайте ПФР пример, чуток его упростив. За год средний человек будет "покупать" 3,02 балла и накопит 130 баллов за 43 года. Получит пенсию 16686 руб./мес., уплатив взносов 3.292.080 р. Умрет в 68,1, успев забрать 620.719 рублей и оставив после себя 2,67 млн.

А давайте теперь в ад? Ну, это когда з/п серая. Минималка 12280 р/мес по документам, а остальное в конверте. Это 1,28 балла в год или 55,1 за 43 года. В аду пенсия 10141 руб/мес., что почти в 2 раза выше социальных 5283,85 для тех, кто даже ад не заслужил.

В жизни все, конечно, сложнее. З/п может колебаться, иногда ее вообще может не быть. Можно быть женщиной и выйти на пенсию в 60, но накопить меньше баллов, чем мужик к 65. Можно психануть и купить баллы дополнительно за свои деньги, такой механизм тоже предусмотрен. Можно продолжать работать после 65(60).

Можно сесть и сосчитать, на что можно рассчитывать в старости при твоих личных вводных данных. На основании расчетов решить для себя, устроит ли это тебя. Если да - расслабиться и продолжать в том же духе. Если нет - напрячься и принять меры (я и пара моих знакомых напряглись и приняли меры, а бывшая жена сказала, что до пенсии жить не собирается). А можно не заморачиваться и в 65 получить, что насчитают по факту, заплакать и поругать власть (или удивиться, как много насыпали, и ни в чем себе не отказывать наконец).

Не исключен, конечно, вариант, что меры то примем, а условия игры сменят как раз перед окончанием партии и поставят нам мат. Но мы сможем сказать себе "Я хотя бы попытался".

Всем дочитавшим желаю прожить over 86 лет. И белую з/п от 95 т.р.

PS Что-то короткий какой-то пост получился. Можно было бы долбануть еще самый интересный с точки зрения математики вариант "серая з/п + ответственное формирование накопительной части", но это скорее отдельная тема.