Ответ Huanita.Yobst в «Перестраховщики, какой маловероятный сценарий произошёл, но вы были к нему готовы, так как всегда всё обдумываете заранее?»7
Есть похожая история. Работала я на одном из многочисленных мебельных производств мелко-среднего пошиба (но не касательно ценника, как водится.). Начинала контора неплохо, потом ее выкупил нынешний директор, неплохой мужик, который ничего не понимал в производстве, просто хотел готовый работающий бизнес, минимум усилий, максимум сливок, в надежде на добросовестность и профессионализм персонала. Ну, он ошибался, конечно)
Нач. цеха был грузный пожилой дядька, назовем его Василич. Ретроград, консерватор, резкий и твердолобый и нечистый на руку, как выяснилось. Отказывался работать в CRM, пропускал планерки, саботировал попытки нанять нового технолога (вместо невнятного и тихого мигранта, которого он под себя подмял), чтобы хоть как-то сократить количество косяков при распиле и установке. На производстве были постоянные проблемы. Станки выходили из строя, потому что Василич в рот ебал в них разбираться, пропадали мойки, смесители, фурнитура, на установку постоянно приезжал недокомплект или откровенный брак. Один раз из цеха пропали 6 листов ЛДСП. Кто знает, как выглядит ДСП - поймет, что просто так закатиться за плинтус они не могли. Мыши бы тоже надорвались их грызть. Просто бумажка с номером заказа и фамилией клиента была переклеена на другие листы. А мякотка была в том, что текстура материала у того заказчика была ну очень специфическая, которую редко какой клиент выберет, и перепутать его было сложно.
Короче, заманало меня оправдываться перед клиентами и я решила уволиться. Все аккуратненько подшила, передала все дела моей напарнице, а теперь сменщице, молодой девчонке, пороха не нюхавшей.
Проходит чуть меньше месяца, я на объекте со своим заказчиком, делаю обмер, общаемся. Начинает обрывать мне телефон та самая девочка. Я, понятно, сбрасываю, так как разговариваю с человеком и, в целом, работаю. А она прямо долбит. Ну ладно, закончили, выхожу, сразу ей перезваниваю: Что случилось?
Ревет навзрыд просто. Висилич разъебал всех в салоне, что мы такие курицы тупые, кухню устанавливать, а у клиента нет ни мойки каменной скрытого монтажа, ни смесителя. А они, прямо скажем, не дешевые. Что, мол, сейчас он их поедет, конечно (чего не сделаешь для клиента), купит за свой счет, а Вы мне вернете, поскольку поставщики утверждают, что все они привезли в салон, возможно вы (или та, что уволилась, их домой унесли). Расскажу директору, процент не получите, уволят и вообще вам всем пизда светит. Надеюсь, не надо уточнять, что все работали неофициально, классический провинциальный мелкий бизнес.
Спокуха, говорю, Татьяна, у меня все ходы записаны. После того случая с ДСП я стала записывать на видео, как поставщики привозят фурнитуру и наполнение в салон, вскрывать и осматривать на видео все изделия при них же (да, на меня смотрели как на параноика, но), потому что было много случаев, когда Василич утверждал, что изделие приезжало коцаное уже в цех. Потом я подписывала коробку большими буквами маркером, прикалывала к ней копию эскиза и бланка заказа, и под роспись передавала тому, кто забирал это в цех. Выслала ей видео, сказала, где лежат бумажки с подписями.
Не бог весть, какая эпичная история, конечно, но тем не менее эти мои действия спасли девочек от штрафа, стоимости мойки и смесителя, и (надеюсь) немного осадили зарвавшегося мужика, который выезжал на постоянном пиздеже. Так что перестраховка - наше все.