Большинство людей плохо разбираются как устроен мир и общество, поэтому, пользуясь невежеством, людям нагло втирают дичь.
Врачи и ветеринары НЕ ИССЛЕДОВАТЕЛИ.
Среднестатистический врач/ветеринар - дрессированная на материал "мартышка", которая, безотносительно проблем с качеством материала, его плохо усвоила/исказила.
Врач может быть исследователем, но дополнительно, как сантехником или садовником. Как увлечение или ещё одна специальность.
Большинство врачей тупо выполняют рекомендации и то плохо, они сами рекомендовать не уполномочены и могут это делать лишь как частное лицо. Иногда советы стоящие, иногда гомеопатия, уринотерапия или жертвоприношения.
Чтобы разбираться в препаратах, нужно проводить их сравнительный анализ, эксперименты, много и нудно собирать данные, нужно собирать и обрабатывать статистику. Вы понимаете насколько всё это далеко от работы врача? Потому что это другие специальности и другие люди.
У врачей есть только их ограниченная практика, препараты из списка рекомендованных, указания условного "Минздрава", курсы и буклеты от фармацевтических корпораций. У некоторых ещё и процент, но большинству - подарочная ручка.
За долгую и вдумчивую работу некоторые врачи могут сделать наблюдения и выводы, но это редкость. Большинство - такие же ебанаты и мудаки, как и остальное население. Как работает Коля-сантехник, так работает и Глаша-терапевт, только "она же врач".
"Врачи рекомендуют" имеет меньшую ценность, чем рекомендации Варвары Петровны.
Когда это встречается в рекламе - это всегда фуфло.
Во-первых, когда много работаешь, нет-нет, да придёт к тебе человек с коровьей лепехой в кармане для профилактики диабета. И с тех пор, как я по пятницам, у себя в ВК и ТГ, рассказываю медицинские истории, мне таких людей очень не хватает.
Во-вторых, у нашей системы "разрешения лекарств к использованию" есть недостатки. Определенные лекарства получили разрешение когда-то давно, без нормальных клинических исследований и теперь на официальном уровне ещё доказать надо, что они не работают. Я называю это "фуфломицинами".Но, если верить книге "Капитал" Карла Маркса (кстати, всем искренне рекомендую), спрос определяет предложение. И в результате капли от всего можно купить на Вайлдберриз.
Серьезная надпись "Фитонаука", чтобы человек не подумал, что "химия какая", а всё натурально и по науке, совместимость с любыми линзами и вкус трюфеля. А главное обратите внимание, сколько видов этих капель предлагают купить 26168 предложений - это полная победа маркетинга над человеком и здравым смыслом.
Это реально вредительство, потому что если человек с глаукомой будет лечиться этим вместо капель, понижающих внутриглазное давление, он гарантировано ослепнет. При снижении зрения надо идти к офтальмологу и определить причину, иначе потом может быть поздно. А эти капли имеют одну цель - заработок их продавца, то есть обман покупателя.
Мои ВКонтакте и Телеграм, подписывайтесь, читайте, комментируйте, задавайте вопросы. Обращайтесь за консультацией и записывайтесь на прием.
Наверно, название слишком байтовое, но да ладно. Сходила я недавно к гинекологу, которого у нас в городе многие хвалят. Говорили, что узи хорошо делает и вообще, правда еще продает бады. Думаю, хрен с ним, схожу, уже года 2 у врача не была, а у меня проблемки. Пришла, все ниче, начали общаться, я расписала. поскольку я интроверт, я мало с кем общаюсь, ресь может показаться странной. Она давай меня в моменте передразнивать. я не поняла, это был байт на проверку устойчивости нервной системы моей или что. Я там про это тоже говорила, ток не помню до или после этого вброса. И такая манера, в общем, меня напрягла. Потом пошли делать узи и даже давление померяли. Я такая говорю, что мне ни разу у гинеколога давление не меряли, а она говорит, что мне все хочется знать, так лучше лечение подберем типо, ну ок. Потом спрашиваю: мне,вроде, давно говорили, что с моими проблемами лучше к гинекологу-эндокринологу, так как у меня гормоны не в порядке. А она говорит, по идее, гинекологи и в этом должны разбираться, только им не хочется этого делать. И я такая уже думаю, не уж-то норм врач все-таки попался. Она мне сделала узи всего в туловище, походу. И щитовидку, и ожирение печени нашла. Не задумывалась раньше, но это все одним прибором делается, оказывается же)) Ну ок, типо. Прописала мне таблетки, анализов на 11k, как потом выяснилось. И я решила спросить, знает ли она норм массажистов в городе, она дала номер тети, говорит, "космос" массирует просто. Я прихожу домой, пишу, а там, чтоб вы понимали, тетя ОСТЕОПАТ. Я давай гуглить, видосы смотреть. Она еще написала, что без мед образования. Ну я думаю, еще "лучше". Посмотрев некоторое количество видео на ютюбе, пришла к выводу, что остеопатия-это выкачка денег для впечатлительных людей, которые в эту дичь верят. У некоторых людей спрашивала: одни пишут, что это хуйня, другие-знакомым помогло. По мне, так дичь, еще и не такая безвредная, судя по инфе из видосов. И теперь меня ситуация беспокоит: казалось бы, врач, который мне эту тетю посоветовал, вроде, и хороший, но при этом советует недоврача-остеопата, и она сама к нему ходит, как я поняла. Стоит ли верить такому врачу вообще? Мне кажется не очень. Еще этот врач сказала, что вейп онкологию вызывает. Сначала это тоже напрягло. Но посмотрела видосы, как я поняла, реально может вызвать из-за постоянного прогрева слизистой горла, могут быть микротравмы, а ты туда жижой еще. Из последнего этот видос посмотрела, который меня склоняет как раз к тому, чтобы к гинекологу этому больше не ходить. И я лучше схожу у нас на тайский массаж, покайфовать в атмосфере. Там я уже была, меня не поломали. Жду ваше мнение по этому поводу и,желательно, конструктив. А то спросить мало у кого могу, да и придурков в интернете хватает.
Наверное всё таки нужно заниматься тем, что доставляет тебе по настоящему удовольствие. Работа должна быть несколько интегрирована в жизнь и как сказал один мой старший товаришь - ты должен приходить домой с мыслью о том, что ты уже скучаешь по работе.
На практике к сожалению это далеко не так и любимая работа, зачастую доводит человека до эмоционального а то и чего хуже до психического срыва. Накопление негативных эмоций происходит в геометрической прогрессии, да если ещё замыкается треугольник:
не любимая работа-проблемы в семье-долги-это вообще ситуация ну прямо так себе.
Для того чтобы из всего этого выбраться нужно переосмыслить свои ценности, свою жизнь, расставить приоритеты. И в конце концов понять - что если ты не счастлив в офисе, то вполне можешь быть счастлив на должности экскурсовода или представителя авиакомпании на перроне. Самые распространённые профессии приводящие к депрессии, эмоциональному и профессиональному выгоранию-врач и учитель. Но никогда не поздно что-то поменять в жизни, найти себя и почувствовать вкус к жизни. #психология #медицина #социум #общество #мир
Какой бы ни была хорошей и известной клиника, если ее не продвигать — очереди из пациентов не будет! В статье расскажу: как продвигаться врачам, медицинским клиникам и центрам, чтобы заполнить запись в клинику на неделю вперед. Видео разбор мед сайта в конце.
Лет 10-20 назад, главным инструментом продвижения любого медицинского центра была: наружная реклама и сарафанное радио. СЕГОДНЯ, ЭТОГО НЕ ЭФФЕКТИВНО!
Всем привет. Меня зовут Толстенко Александр. Я специалист по комплексному маркетингу с опытом работы с экспертами, врачами, медицинским клиниками и центрами 💉 Помогаю привлекать увеличить запись в медцентр и продажи за счет рекламы, экспертного контента и грамотной стратегии продвижения marketing-digital.ru
Для успешного продвижения медицинской клиники нужен удобный и красивый сайт + задействовать разные маркетинговые стратегии, причем комплексно (об этом ниже).
Ниже расскажу про маркетинговые стратегии, которые подойдут для продвижения:
Медицинских клиник по коррекции зрения;
Центров стоматологии;
Клиник пластической хирургии;
Медцентров репродуктивной медицины (ЭКО);
Наркологических центров и реабилитационных диспансеров;
Пансионатов для престарелых и оздоровительных домов отдыха;
Многопрофильных диагностических центров (УЗИ, МТР, КТ) и узко специализирующихся учреждений;
Лабораторий, фармкомпаний, ветеринарных клиник;
Личного бренда врача или поликлиники;
Кабинетов косметологии и эстетики тела (массаж, маникюр, педикюр) и других многопрофильных.
Конкуренция в медицине высокая. Поэтому, для привлечения стабильного потока новых пациентов в центр, нужна эффективная маркетинговая стратегия продвижения, в которой сайт играет очень важную роль.
ТОП 5 Проблем роста медицинских центров
1.) ПРОДВИГАЕТСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САРАФАННОЕ РАДИО
Сарафанное радио считается успешным в условиях низкой конкуренции. В рамках жесткой конкуренции использовать его означает — отсутствие плотной записи к врачам. Вы не сможете конкурировать и развиваться как ваши конкуренты.
2.) ВАШ САЙТ НЕ ГОТОВ К РЕКЛАМЕ
Большинство сайтов НЕ продающие! С точки зрения посетителя, сайт неудобный, плохо отображается на телефоне, на нем сложно записаться на прием, недостаточно информации по услуги, нет важных блоков для принять решение о записи и т.д.
Плохой и неудобный сайт — зря потраченные деньги на рекламу (дорогая стоимость привлечения клиентов). У каждого свой набор ошибок. По статистике консультаций: из 10 сайтов, только 2-3 сделаны хорошо и есть нужные страницы для продвижения в Яндекс/Google.
Пример экспресс аудита сайта пансионата для пожилых
3.) НЕ АНАЛИЗИРУЮТСЯ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ КОНКУРЕНТОВ
Анализ стратегий продвижения конкурентов помогает понять их сильные и слабые стороны, правильно подобрать рабочие инструменты, настроить эффективную рекламу для нужной аудитории и найти быстрые точки клиентов из результатов Яндекс/Google.
Для продвижения врача, федеральной клиники или небольшой частной стоматологии используются разные методы. Хаотическое использования и неверно подобранные инструменты продвижения, не позволят вам создать очередь в клинику. Нужно подходить индивидуально к разным специализациям.
5.) ЗАПИСЬ В КЛИНИКУ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО СТАРИНКЕ ВРУЧНУЮ, А НЕ В ЦРМ
Нет системы регистрации и ведения клиента. Поэтому:
- Теряются звонки и их записи к врачам,
- Администраторы звонят через день, два, неделю.
- Данные сложно оцифровать, не понятно на каком этапе возникает проблема, нет возможности повлиять на доход клиники и т.д.
Если еще нет медицинской информационной системы по работе с клиентами, рекомендую задуматься о ее внедрении.
Что важно для продвижения медицинской ниши
1.) Главным инструментом продвижения — ЯВЛЯЕТСЯ САЙТ. Хороший сайт повышает доверие пациентов.
Считайте, что сайт — это стойка администратора клиники, которую видит пациент, когда приходит на запись к врачу. Будет сайт сложным и непонятным, посетитель не найдет нужной информации и уйдет к конкурентам.
К тому же, если сайта не будет, вы не сможете использовать инструменты онлайн-рекламы, поэтому о его создании нужно подумать в первую очередь.
2.) Согласно ФЗ № 323 от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право получать информацию о враче и медорганизации в доступной для них форме, в том числе через интернет.
3.) Должна быть лицензия, подтверждающая вашу деятельность. Без нее, не будет возможности запустить платные рекламные каналы.
Как эффективно привлекать клиентов в клинику через сайт
При разработке медицинского сайта рекомендую учесть следующие требования (если сайт есть проверьте наличие):
Сайт должен быть современным, красивым, привлекательным (должен продавать, посмотрите на конкурентов)
Сайт должен хорошо отображаться всех устройствах, не допускается не читаемой информации
Сайт должен быстро загружаться на мобильных телефонах и ПК.
В шапке должны быть: ссылки на услуги, телефон, кнопка записи в клинику и график работы и т.д.
На сайте должна быть простая и удобная форма записи на прием! В идеале два поля: Имя, телефон — больше полей, меньше обращений.
На первом экране услуги, посетитель должен понять, что вы ему предлагаете и сколько это может стоить (УТП с преимуществами).
На сайте должны быть лицензии, награды, документы о включении организации в госреестр и т.д.
Должны быть отзывы о клиники и врачах пациентов
О каждом враче должна быть информация на сайте (карточка врача, похожа на вакансию сайте работы hh.ru)
Надежная и гибкая CMS с возможностью доработки нужного функционала (WordPress, Modx, 1с-битрикс и т.д. Для большинства решений подойдет WordPress).
CMS должна быть гибкой для SEO продвижения (конструкторы типа Tilda — не подойдут)
Запустив сайт клиники, можно будет продвигать ее услуги в интернете задействовав другие маркетинговые инструменты.
Медицинский маркетинг
Разработка маркетинговой стратегии продвижения и удобный сайт играют большую роль в успешном продвижении. Перед началом, рекомендую:
1.) ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Ни один из перечисленных инструментов ниже не будет эффективным, если администраторы не будут отвечать на звонки, будут хамить пациентам, будет видна антисанитария… Не к чему, хорошему — это не приведет.
Вы должны быть клиентоориентированными. Тогда сарафанное радио станет самым лучшим и бесплатным инструментом продвижения медцентра.
2.) ДОБАВИТЬ КЛИНИКУ В ГЕОСЕРВИСЫ И КАТАЛОГИ
Потенциальные пациенты, очень часто ищут клинику на разных площадках вблизи от дома. Рекомендую, добавить информацию о компании (пользоваться или нет услугами раскрутки — это уже отдельный вопрос, но присутствовать рекомендую) в:
Работа с отзывами клиентов – важная часть формирования репутации мед центра.
Просите ваших пациентов оставлять отзыв на геосервисах, сайтах отзовиках и вашем сайте за небольшую скидку или бонус — отзывы играют большую роль по выбору поликлиники для потенциальных клиентов.
Самые популярные порталы и сервисы, где можно оставить отзывы*:
* - Для работы с обратной связью с пациентами, заведите на порталах профили вашей клиники.
Как продвигать медицинские сайты сегодня
Согласно исследованиям сервиса сквозной аналитики Calltouch, ТОП-3 каналов привлечения пациентов — это геосервисы, Яндекс Директ, SEO-продвижение в Яндекс/Google и другие платные каналы привлечения клиентов.
Для построения эффективной системы привлечения клиентов в медицинских тематиках, можно использовать:
— Рекламу в Яндекс.Бизнес
— Рекламу в Яндекс.Директ (контекстная реклама)
— SEO-ПРОДВИЖЕНИЕ В ЯНДЕКС/GOOGLE
— Реклама в медицинских агрегаторах
— Таргетированную рекламу в соц сетях
— Рассылки e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram и т.д.
— ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ
— Социальные сети (SMM)
1.) РЕКЛАМА В ЯНДЕКС.БИЗНЕС НА КАРТАХ И ПОИСКЕ
Из платных инструментов, рекомендую начинать именно с него. Отлично работает для локальных бизнесов, имеющих географическую привязку. Трафик идет приоритетно с Яндекс Карт. Многие ищут клиники поближе к дому.
Кому подходит: Начинающим клиникам, врачам и специалистам с отсутствующей клиентской базой, у которых нет даже сайта.
2.) РЕКЛАМА В ЯНДЕКС.ДИРЕКТ (КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА)
Продвижения медицинской клиники с помощью контекстной рекламы является самым быстрым способом создать очередь из пациентов. Получить первого клиента можно сразу же после запуска рекламной компании. Минус только — нет денег на балансе, нет новых клиентов.
С платной рекламы в результатах поисковой выдачи на сайт приходят посетители, которые срочно хотят решить свою проблему.
Как можно сэкономить на рекламе
Чтобы получить только горячих клиентов, подбор фраз рекомендуем делать по принципу: Название услуги + географическая привязка, а также ключи:
прием;
консультация;
лечение;
вылечить;
инъекции, вакцины;
уход;
диагностика;
реабилитация
и другие фразы по вашему направлению, которые могут побудить оставить заявку на сайте.
Если позволяет бюджет, можно расширить рекламу на целевую аудиторию по менее горячим фразам. Мы обычно тестируем разные стратегии запуска с разными ключами, минусуем мусорные слова (фото, видео и т.д.), а нерабочие запросы — отключаем, чтобы не тратить рекламный бюджет.
Кому подходит: Яндекс пропускает лишь несколько медицинских тематик для рекламы
пищевые добавки, витамины, пребиотики;
лекарственные препараты;
медицинская диагностика;
стоматологические услуги;
гастроэнтерология;
флебология;
общая терапия;
педиатрия;
ортопедия;
ветеринарные услуги и препараты;
оториноларингология;
офтальмология.
Что потребуется для запуска рекламы в Яндексе.Директе
Отправить модераторам копию лицензии, приложение с адресом и перечнем видов медицинской деятельности. Адрес оказания медицинских услуг должен совпадать с адресом в лицензии и на странице перехода по объявлению.
Другие документы, которые потребует модератор Яндекс.Директа
После одобрения, можно запустить рекламу на поиске и в Рекламной сети Яндекса (РСЯ, картинки которые догоняют вас неделями).
3.) SEO-ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА В ЯНДЕКС/GOOGLE
Продвижение клиники с помощью SEO-оптимизации — это самый эффективный и выгодный канал продвижения для медицинских центров, экспертов, врачей, фармацевтических компаний и не только, если его рассматривать в долгосрочной перспективе.
Простыми словами SEO-продвижение — это инвестиция в будущее, которая в отличие от платной рекламы, позволит из месяца в месяц получать стабильный поток клиентов, даже если работы по раскрутке по какой-то причине будут приостановлены.
Для продвижения в результатах поисковой выдачи, нужно будет:
Создать отдельные страницы под направления услуг — нет страниц, нет новых посетителей (например запрос: «МРТ» и «МРТ спины» — должны подвигаться на разных страницах);
Написать много статей в блог (ниша информационная, можно получать более 1.000.000 посетителей в месяц!);
Сделать оптимизацию написанных текстов;
Внедрить элементы, которые увеличат количество обращений с сайта;
Проработать E-E-A-T факторы доверия (информация о врачах, клиники, лицензии и т.д.)
Написать тексты в блог (ниша информационная, люди ищут, а потом обращаются в клинику)
т.д.
Поисковым роботам нужно время учесть изменения на сайте, обычно рост позиций и посетителей начинается уже через 2-3 месяца.
Блог на сайте медицинского центра
Наверняка, не один раз вы видели сайты конкурентов по разным интересующим вас запросам. Это не спроста:
Помогает увеличить количество пациентов за счет увеличения посещаемости сайта. Люди сначала ищут информацию, потом идут в клинику;
Для поисковых роботов, есть несколько типов запросов: коммерческие, информационные и назовем их прочие. Нельзя продвигаться с одной страницей сразу по всем типам запросов. Нужно создать на сайте разные страницы для продвижения.
Помогает сформировать положительное мнение, показать экспертизу и увеличить узнаваемости клиники;
Помощь пациенту в принятии решения, записаться в клинику именно к вам.
Кому подходит: Всем, если рассматриваете раскрутку в долгосрочной перспективе. Поможет сэкономить инвестиционный бюджет в будущем, инвестировав сейчас.
4.) РЕКЛАМА В МЕДИЦИНСКИХ АГРЕГАТОРАХ
Медицинские агрегаторы — это сайты-сервисы, на которых представлена информация о клиники и врачах определенного профиля.
Цель агрегаторов — облегчить процесс поиска и выбора специалиста, с возможностью сразу записаться на прием к врачу и оплатить услуги онлайн. В России самые известные:
Источник: Kontakt InterSearch Russia - Агрегаторы, с которыми клиники работали или работают сейчас
Кому подходит: Медицинским центрам, врачам и частным специалистам, которые только начинают свою работу.
5.) ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
Продвижения медицинского центра с помощью таргетированной рекламы — хороший инструмент рекламы. С помощью определенных метрик, можно показывать рекламные объявления определенной аудитории по возрасту, полу, интересам и месту проживания / нахождения ваших потенциальных клиентов.
Существуют разные инструменты таргетинга: VK Реклама, Яндекс Директ (Яндекс Аудитории), MyTarget и другие. В зависимости от выбранного инструмента, для более эффективного сбора и обработки аудитории специалисты используют разные инструменты: парсинг, ретаргетинг и look-alike, в Яндекс Директ — Яндекс аудитории, для таргета на поиске и РСЯ.
Кому подходит: Всем, кто готов работать с целевыми клиентами, которые возможно не готовы заказать услуги в моменте. Для эффективности работы рекламы, лучше создавать чат ботов с серией отложенных публикаций после подписки.
6.) РАССЫЛКИ E-MAIL, SMS, WhatsApp, TELEGRAM и т.д.
Рассылка позволяют напомнить о себе, «подтолкнуть» сомневающихся на запись в медклинику, привлечь клиентов для повторной записи к врачу в больницу, напоминать о записях на прием или плановом приеме. Продать услуги действующему клиенту выгоднее, чем привлечь нового.
Рекомендация:
Для рассылки, лучше использовать информацию о скидках, акциях и новых услугах.
Продумайте заранее работу с программой лояльности. Например: накопительная система скидок или бонусов для постоянных клиентов (работайте с LTV - вся прибыль от клиента за период, пока вы с ним работаете).
Желательно, чтобы содержание рассылки было максимально персонализировано, а частота информирования не носила навязчивый характер.
Важно: Чтобы рассылки сработали, их нужно делать регулярно, количество обращений не будет сильно большим, но в голове клиента будет отпечатываться информация о вас (в случае чего, вы будете первыми в его списке).
Так же, мессенджеры WhatsApp, Viber или Telegram помогают коммуницировать не только в формате «человек-человек», но и «человек-бизнес». Не всегда бывает удобно набрать по телефону в моменте, проще написать в чат и получить ответ позже. Разместив кнопки мессенджеров на сайте, вы покажете свою клиентоориентированность, готовность быстро проконсультировать и прийти на помощь. Чтобы сократить время работы консультанта, можно внедрить чат бот, который будет отвечать на самые популярные вопросы и собирать контакты новых клиентов для ответов.
Кому подходит: Всем, у кого есть большая база пациентов. На маленьких объемах плохо работает.
7.) ПРОДВИЖЕНИЕ В ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ
Яндекс.Дзен — это сервис персональных рекомендаций. Zen создает ленту контента, которая автоматически подстраивается под интересы пользователя. Выбор контента основан на анализе истории посещенных страниц, пользовательских предпочтений, местоположения, времени суток и других факторов. Обычно, запускают самостоятельно или возвращаются к продвижению канала позже, когда задействованы другие маркетинговые инструменты.
На этой площадке можно бесплатно создать личный канал клиники или бренд врача. На площадке разрешено публиковать: статьи, посты, видео.
Яндекс.Дзен дает хороший органический охват целевых посетителей, не требует больших вложений и легко масштабируется: для продвижения, не нужны уникальные тексты. Если у вас есть блог или паблик в соцсетях — можно брать тексты и фото оттуда.
Кому подходит: Всем, кто хочет развивать личный бренд и увеличить охваты целевых посетителей.
Бюджет продвижения: Не требуется если вести канал самостоятельно. Бюджет на рекламу рассчитывается индивидуально.
8.) ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ (SMM)
Ведение группы в социальных сетях позволяет вести неформальное общение и производить дополнительное касание с целевой аудиторией, а также информировать подписчиков об акциях, полезных статьях, делиться полезными видео и т.д. Чем больше касаний, тем больше доверия к центру.
Кому подходит: Всем, кто хочет развивать личный бренд и увеличить охваты целевых посетителей в социальных сетях (ВК, Одноклассники и т.д.).
Какую стратегию продвижения выбрать медицинскому центру
В каждой ситуации должен быть индивидуальный подход. Стратегии продвижения врача, частной клиники и федерального медицинского центра будут отличаться кардинально в подходе. Какие методы можно применять и какой примерно бюджет готовить, написал выше.
Примеры распределения бюджетов на рекламу в медицинских центрах, приложил в скринах ниже с опроса в блоге НаПоправку.
📍 Что нужно знать о рекламе и маркетинге медицинских услуг в 2024 году
Частная медицина является успешным бизнеса. Филиалы открываются в разных городах, как грибы. В центрах работают профессиональные специалисты, используется новейшее оборудование, но из-за отсутствия рекламы и продвижения в интернете — поток клиентов будет мал.
Продвижение медицинских центров ничем не отличается от рекламы любого другого бизнеса, но есть ограничения со стороны закона о рекламе медицинских препаратов и услуг в интернете, о которых нужно знать:
Запрещается рекламировать запрещенные препараты, средства прерывания беременности, психотропные вещества и наркотики
Запрещается гарантировать положительный результат лечения
В рекламе запрещается упоминание конкретных заболеваний и симптомов
В любой PR-рекламе должен быть дисклеймер – предупреждение: «Имеются противопоказания. Необходима консультация со специалистом».
Перед началом продвижения медицинских услуг, рекомендую изучить актуальные нормативно-правовые акты.
📕 Документы регулирующие рекламу медицинских услуг
Ст. 24 Федерального закона № 38 «О рекламе» от 13 марта 2006 г. с поправками от 2013 г.
Письмо Федеральной антимонопольной службы (ФАС) от 17 декабря 2013 г. № АД/51199/13 «О внесении изменений в статью 24 Федерального закона «О рекламе».
Письмо ФАС от 21 июня 2017 г. № АД/41673/17 «О применении ст. 14.3 КоАП РФ».
Письмо ФАС от 25 сентября 2017 г. № АК/65861/17 «О рекламе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации».
Письмо Федеральной антимонопольной службы от 14 июня 2018 г. № АК/43550/18 «Об использовании образов медицинских работников в рекламе учебных заведений для медицинских работников».
Рекомендации по соблюдению законодательства о рекламе безрецептурных лекарственных средств, утв. 7 ноября 2018 г.
На этом все, спасибо за внимание. Есть чем дополнить или поделиться, пишите в комменты или в личные сообщения.
Здравствуйте, мои маленькие любители стоматологической халявы, сегодня обсудим такую популярную тему, как скидочные купоны. Тема крайне актуальная, потому что меня закидали сообщениями как с помощью вышеуказанных купонов и на рыбку сесть, и кукан съесть и зубы качественно вылечить, и заплатить при этом мало.
Для тех, кто вообще не понимает, что такое купоны, рассказываю. Это-своеобразный документ, дающий тебе право на скидку (смотри картинку выше) на какую-либо услугу. Либо фиксированный небольшой процент\сумму на лечение по прайсу клиники. Если ты достаточно взрослый, то ты должен помнить такие островки во всяких газетах, которые надо было вырезать, дабы обменять на ништяки. Вот это тоже самое, только виртуальное. В подавляющем большинстве, это салоны красоты, медицина и развлечения.
Представим себе, есть клиника, которой нужны пациенты, и есть купонный сайт, который имеет широкий охват, но которому нужна денежка, и они договариваются.
2 ) После чего дает на неё значительную скидку(40-90%), вносит купонному сайту денежку, который формирует купон и гоняет рекламу по инету, завлекая народ.
Рассмотрим наглядно. Стандартная цена комплексной чистки стоит около 7000(средняя цена по Москве), со скидкой, например, 75%, будет стоить 1750.
3 ) Потенциальному пациенту, зашедшему на какой-то порно-сайт показывается баннер, или прилетает на почту сообщение «Удаление зубного камня и отбеливание со скидкой 75%, переходи по ссылке»
4 ) Человек, разумеется, не всегда читая условия, покупает купон и записывается в конкретную клинику на процедуру
5 ) Пациенту делают процедуру
6 ) ??????
7 ) PROFIT!!! У клиники денежка, у купонного сайта денежка, у пациента чистые зубы. Все довольны и счастливы. Это в идеале, конечно.
Если у тебя в промежности стало тепло, у тебя потекли слюни, дрожащие пальцы заколошматили по клавиатуре, набивая «Выплечтивть зуббыф по куппонм недрогол», то не торопись. Условия у сайтов разные, у клиник тоже, поэтому сделай глубокий вдох-выдох, убери руки от гениталий, помой их, попей водички, сядь и дочитай эту статью до конца. Там много подводных скал камешков.
Ты, наверное, человек умный и у тебя сразу возник вопрос: «С чего вдруг?» Неужели у клиник случился приступ альтруизма?
Те, кто уже давно на меня подписан, наверное, вспомнили главу 7, где мы рассказывали, про лечение зубов по страховке. Мыслите верно, это практически тоже самое для того же самого, но с некоторыми нюансами. Помним сравнение с комнатой, где 3 кровати, куда надо заселить 4 человека? Только в комнате 1 кровать, которую занимает у нас купонный сайт и 1 маленькая скамейка, на которой спит клиника. Ей жестко и не всегда удобно, но она вроде как улеглась. Остальные 2 лоха, то есть врач и пациент, будут согревать своими тушками пол.
С купонным сайтом всё ясно, он свою прибыль получит в любом случае, а вот клинике это нужно лишь с одной целью- получить ВЕРОЯТНОСТЬ заработать, то есть привлечь в клинику пациента, с которого можно будет содрать больше, чем на него потратили, привлекая через купоны. Именно поэтому почти нет щедрых купонов на протезирование, имплантацию, брекеты, и т.п. Всё это тебе как раз предложат, на консультации, которая как раз и будет совмещена с оказанием услуги по купону. И такая клиника сделает всё, чтобы уломать тебя, в идеале, на комплексное лечение, 6-7-значной стоимостью. Только тогда все эти телодвижения окупятся.
Теперь по подводных булыжниках
1 ) Зачастую, купоном можно воспользоваться только один раз одному человеку в одной клинике? Почему? Причина выше?
2 ) Оснащение и репутация клиники тоже могут быть сомнительные. Подумай, накой хрен клинике, у которой есть стабильный поток платежеспособных пациентов заморачиваться гигиенами и кариесами за 1000 рублей? Это означает то, что, либо пациентов в клинике нет и они сделали ставку на количество в надежде, что что-то да обломится. Или поток распределен крайне неравномерно, из-за чего некоторые врачи просиживают портки и руководство нашло способ их чем-то занять, заодно и денег срубить. Ну либо в клинике некоторые часы пустуют(середина дня) и их надо заполнить. Короче, как и ДМС/ОМС- для затыкания дыр.
3 ) Качество оказываемой стоматологической помощи тут обычно хромает на обе ноги, потому что в стоматологии оклады редко встречаются, а если и есть, то являются формальностью. Врачи работают за процент. Как ты думаешь, сильно ли врач будет стараться отдирать свои вековые камни, зная, что с высокой долей вероятности ты ему потом скажешь: «ПАСИБАПАДУМАЮ!!!», а с купона заработает сраные 200-300 рублей?
Иногда платят больше, зачастую, как и за оплату по прайсу, но для врача это намного хуже, так как он нещадно прессуется, если пациент не остается на комплексное лечение.
С вероятностью процентов 99% тобою будет заниматься врач, которому твой приход в клинику нужен больше, чем тебе. Зачастую это люди прямо со студенческой скамьи, «иностранные специалисты», а также врачи, к которым пациенты из базы клиники не хотят идти «добровольно» по определенным причинам.
4 ) Купоны часто бывают лимитированы, то есть воспользоваться услугой можно только до какого-то числа.
5 ) Купоны могут быть неточно отображать информацию. Если посмотришь картинку выше, то увидишь, что некоторые пишут слово «отбеливание», что является совершенно другой процедурой и в понятие «чистка» не входит. Если у тебя налет курильщика 10 летней давности, то конечно, твои зубы покажутся белее, а если ты делаешь постоянно эту процедуру, то они мало как будут отличаться. Из-за подобных моментов случается много срача и недовольства. Пациенты рассчитывают, что за 1-2 тысячи им сделают зубы как унитаз, но маркетологам глубоко плевать. Пипл хавает.
6 ) Мухлеж клиник по поводу диагноза\степени заболевания. Про это упоминали в главе 17, когда стоит дилемма- пломба или коронка. В ДМС это происходит постоянно. С купонами бывает ещё злее. В описании часто указывают, что в купон входит только поверхностный кариес, за более глубокий надо будет либо доплатить, либо оплатить по прайсу. Разумеется, у тебя кариес будет скорее всего глубокий. В удаление зуба может не входить, например, наложение шва, а оно обязательно может понадобится. Твои вековые камни могут вовсе отказаться чистить, так как это не профессиональная гигиена, а закрытый кюретаж, который показан при пародонтитах, а он в купон не входит. Подобных примеров бесконечное множество. Читай описание купона максимально детально.
7 ) При твоем лечении могут использоваться самые дешманские материалы, а за более качественные…ну ты понял. Также иногда приходится доплатить за разные расходные прибамбасы.
8 ) Время приема может быть самое неудобное для тебя, так как многие даже весьма приличные и загруженные клиники, связываются с купонами, чтобы выжать из клиники максимум, заткнув окна в расписании. Поэтому по купону там можно будет попасть не всегда, зачастую день в день, и где-то в 14:30 в понедельник или в 20:00 в субботу. Врачи, разумеется, к «купонникам» относятся с особой ненавистью «нежностью».
9 ) Опоздания\прогулы могут караться жестче.
10 ) Риск того, что у тебя найдут те болячки, которых нет. Некоторые врачи барыги в белых халатах не брезгуют даже таким.
Как пользоваться купонами?
Оптимальный вариант- использовать как одноразовый ДМС если хочется полечиться в более-менее человеческих условиях, но с денежкой прям беда-печаль. Главное уточняй все детали на берегу. И на чудеса не рассчитывай.
Ну, а на сегодня всё! Сохраняем обязательно пост себе, чтобы не потерять! Обязательно подписываемся и ставим лайк!
Если вы тут недавно, то читаем предыдущие главы, уверен, много нового для себя узнаете.
Если есть какие-то вопросы, то смело задавайте в комментариях.
Не надо обижаться, если я вас отсылаю к какой-то главе, так как вопросов становится много, а разжевывать каждому одно и тоже по несколько раз тяжело.
Если что-то персональное, то пишите в ЛС в телеграм https://t.me/vadbel1310, отвечу всем. Консультация БЕСПЛАТНАЯ, мне не жалко.
И ещё! Если что-то срочное, то звоните +79057685253(телеги на номере нет) в 8 до 22 по Москве. Если не отвечаю, то значит работаю, пишите в телегу.
Если вдруг кому удобнее читать всё это в телеграме, то у меня есть паблик https://t.me/vadbel1310public Там дублируются все посты. Там удобнее навигация по главам.
Так как, вас становится нереально много, то СРАЗУ ПО ДЕЛУ! Не надо всяких прелюдий, а можно вопрос, удобно ли вам? и т.д. Пишем по пунктам.
Здравствуйте,
меня зовут ....,
я с Пикабу… или откуда-то ещё.
Из такого-то города\региона ( это важно чтобы смог сразу найти того, к кому можно будет вас направить, если что).
Задаем вопрос.
Если вопрос связан с заболеванием, то заполняем форму
Жалобы: что болит, когда выпало, когда появилось… и т.д.
История болезни: когда началось, где и когда пробовали лечить, когда удалили зуб и т.д. Соблюдаем хронологию. Стараемся рассказывать покороче.
Какие сопутствующие патологии: обмен веществ, инфекционные заболевания, какие препараты принимаем
Если возможно, то присылаем фотографию на телефон.
Кидаем снимки, если есть.
Если есть КТ, то кидаем на почту vadbel1310kt@yandex.ru В теме письма указываем ваш никнейм телеграме, чтобы я мог понять кто это прислал, посмотреть и ответить.
Что бы вы хотели получить от консультации? Совет? Направление? Лечение?
Пишите, пожалуйста, текстом, так как мне проще читать. Отвечать буду голосовыми, так как строчить ответ десяткам людей в день достаточно тяжело. Без обид, я стараюсь помочь всем.
Если хотите приехать на консультацию, то пишите в Телеграм. Если что работаю только в одном месте. Территориально станция метро Филевский парк! На то, что написано в поисковиках не смотрим!
Если не отвечаю, то могу быть загружен, позже напишу. Если вдруг забыл про вас, не стесняемся, через день-другой напоминаем. Живу в очень интенсивном ритме.
Эту главу я решил написать спонтанно перед сном после тяжелого дня. Не для кого уже тут не секрет, что я бесплатно консультирую людей в телеге. Со всей страны мне пишут в личку о своих проблемах с зубами, кидают снимки, анализы и фото на телефон своих хлеборезок, а также планы лечения из разных клиник, читая которые не можешь понять, смеяться тебе или плакать. Где-то людей откровенно разводят на бабки, где-то предлагают реально калечащую хрень, а где-то пытаются максимально нагнать пафоса. Последний подобный стал последней каплей.
Безусловно, прогноз у этого зуба почти безнадежный. Штифт, стоящий почти на весь диаметр корня, при извлечении которого от стенок ничего не останется. На верхушке корня висит огромный очаг воспаления( или киста, как вы любите). Зуб почти 100% под удаление. Хорошо, зуб удалим, даже каким-то макаром можно запердолить туда имплантат, но почему никто не парится по поводу того, что установка имплантата это-чистая операция и в полости рта не должны быть подобных очагов воспаления, по особенно в области операции. Но всем, как не странно пофиг, особенно на соседний зуб 35, рядом с которым и будут ставить имплантат! Как и на другие, более серьезные проблемы вроде прорастания «кисты» в гайморову пазуху на верхних зубах.
Прочитав план лечения внимательнее, я увидел, насколько резво пациентам стали ссать в уши. И такого становится всё больше и больше. Давайте подробнее:
2) Анестезия «Ulracain, Германия». Если уж нагоняете пафоса, то не пропускайте буквы. Название препарата «Ultracain», а то можно подумать, что это какой-то Abibas.
3) Операция проводится по немецкой технологии Schwert. Что это за технология? Я знаю только такой бренд стоматологических инструментов. SCHWERT - стоматологический инструмент экстра-класса из Германии Они годные, спорить не буду, но не надо их называть технологией. Технология это-врач с руками не из жопы, а какой он национальности-вопрос десятый.
4) Чистка лунки. Брать отдельно за пациента за чистку лунки-какой-то идиотизм. На хрена делать на этом акцент? Я вскрою тебе рану, но гной мыть не буду. Ходи так, если не заплатишь.
5) Наложение швов Викрил США. Во-первых, викрил-не идеальный шовник для полости рта. Это плетеный шовный материал, по типу «косички». Да, он дешевый, да, он весьма прочный, да, он рассасывается, да, он не колется и не доставляет дискомфорт пациенту, но он не особо гигиеничен, из-за того, что на свою «косичку» он цепляет всё, что пациент ел за это время. Этот материал больше подходит для внутренних швов. Если для шва наглухо это не так критично, то для лунки это может быть грустно. Сага о стоматологии. Глава 24. Что делать если сильно болит челюсть после удаления зуба? Как лечить альвеолит лунки? Именно поэтому я предпочитаю шовник по типу лески, по большей части. Во-вторых, наш подобный материал ничем не хуже.
6) Консервация лунки (для сохранения объема кости). Материал Франция. Я не знаю ни одного французского материала для консервации лунок, который был бы широко известен и давал качественный результат. Подробности никто не раскрывает. От балды писали? Лень заглянуть в шкафчик и увидеть, что конкретно там лежит?
7) Абсолютно без боли 100% Они представляют, что работают с человеком и ни один стоматолог не гарантирует, что пациенту будет не больно. Ситуации бывают разные!
9) Имплантация с металлокерамической коронкой (Германия) Они отправляют слепки пациента в Германию и тамошние зубного техники делают коронку? Нет? Тогда какого хрена эта Германия? Материалы? Так качество коронки зависит намного больше от квалификации зубного техника, нежели от происхождения материалов. Я неустанно это повторяю, что не столь важно «где» и «чем», как важно «как» и «кто». Если коронку делают не в Германии, то пусть так и пишут: «Керамика-Германия, Металл- Россия, Техник-Вася». И если честно, то с этой Германией уже все порядком задрали. Я видел работы многих немцев, честно, у наших лучше. Может быть, не дает покоя соответствующая продукция?
10) Имплантат Dentium. А почему промолчали про страну-производителя? Имплантаты весьма неплохие, если что, пусть и корейские. Главное, чтобы не портили фон своей азиатчиной на фоне Германии?
11) Все включено. Вот тут, я отдам дань уважения, если это правда, конечно. Сам так работаю, считаю, что всё должно быть под ключ безо всякого крохоборства. Хоть в чем-то отыгрались.
11) Панорамный снимок-претензией нет.
12) Материалы-100% оригинал. На кой хрен это писать в плане лечения? Если у тебя паленые материалы, то какого хрена ты работаешь вообще с людьми?
13) Обучение врачей. Тоже не понимаю зачем это надо писать тут, а не в рекламе? Любой нормальный врач учится постоянно.
Как-то так. Кто-то скажет, что я придираюсь, но нет. Я считаю, что в медицине нет места подобному лукавству! Поэтому не давайте себе вешать лапшу на уши, всё тщательно проверяйте и если, что, то спрашивайте, всем отвечаю.
Ну, а на сегодня всё! Сохраняем обязательно пост себе, чтобы не потерять! Обязательно подписываемся и ставим лайк!
Если вы тут недавно, то читаем предыдущие главы, уверен, много нового для себя узнаете.
Если есть какие-то вопросы, то смело задавайте в комментариях.
Не надо обижаться, если я вас отсылаю к какой-то главе, так как вопросов становится много, а разжевывать каждому одно и тоже по несколько раз тяжело.
Если что-то персональное, то пишите в ЛС в телеграм https://t.me/vadbel1310, отвечу всем. Консультация БЕСПЛАТНАЯ, мне не жалко.
И ещё! Если что-то срочное, то звоните +79057685253(телеги на номере нет) в 8 до 22 по Москве. Если не отвечаю, то значит работаю, пишите в телегу.
Если вдруг кому удобнее читать всё это в телеграме, то у меня есть паблик https://t.me/vadbel1310public Там дублируются все посты. Там удобнее навигация по главам.
Так как, вас становится нереально много, то СРАЗУ ПО ДЕЛУ! Не надо всяких прелюдий, а можно вопрос, удобно ли вам? и т.д. Пишем по пунктам.
Здравствуйте,
меня зовут ....,
я с Пикабу… или откуда-то ещё.
Из такого-то города\региона ( это важно чтобы смог сразу найти того, к кому можно будет вас направить, если что).
Задаем вопрос.
Если вопрос связан с заболеванием, то заполняем форму
Жалобы: что болит, когда выпало, когда появилось… и т.д.
История болезни: когда началось, где и когда пробовали лечить, когда удалили зуб и т.д. Соблюдаем хронологию. Стараемся рассказывать покороче.
Какие сопутствующие патологии: обмен веществ, инфекционные заболевания, какие препараты принимаем
Если возможно, то присылаем фотографию на телефон.
Кидаем снимки, если есть.
Если есть КТ, то кидаем на почту vadbel1310kt@yandex.ru В теме письма указываем ваш никнейм телеграме, чтобы я мог понять кто это прислал, посмотреть и ответить.
Что бы вы хотели получить от консультации? Совет? Направление? Лечение?
Пишите, пожалуйста, текстом, так как мне проще читать. Отвечать буду голосовыми, так как строчить ответ десяткам людей в день достаточно тяжело. Без обид, я стараюсь помочь всем.
Если не отвечаю, то могу быть загружен, позже напишу. Если вдруг забыл про вас, не стесняемся, через день-другой напоминаем. Живу в очень интенсивном ритме.