Всем доброго времени суток,хочу предостеречь тех ,кто желает сменить оператора мобильной связи.Много лет являлась абонентом компании Билайн ,тут в связи с последними сбоями в сотовой сети ,на свою голову решила поменять оператора с переносом своего телефона ,выбрав компанию МТС к моему глубочайшему сожалению и ужасу.

И вот получив сим-карту в салоне МТС в назначенный ими день вставляю её в телефон,и что же я получаю потом это одно слово -страшный сон,мой номер телефона на полной блокировке.

Далее начались бесконечные походы в офис МТС с паспортом и бесконечные мои звонки на горячую линию в техподдержку.Техподдержка по телефону говорит -ищите в офис ,в офисе говорят -сегодня сим карту разблокируем и так каждый день уже на протяжении недели.Ни главного офиса ,ни просьба соединить с техническим отделом по персональным данным-всё остаётся без ответа.За это время я ходила и МФЦ и в МВД ,все ведомства подтвердили ,что у меня актуальные персональные данные с подтвержденной записью от Госуслуг.Никаких паспортов и документов я не меняла за последнее время ,номеров телефонов то же.

Спасибо Вам уважаемые МТС,что в 2025 году человек остался без своего рабочего телефона ,без возможности провести банковские операции по картам ,войти в госуслуги.Из -за того что нет связи ,не могу связаться с близкими ,которым нужна моя помощь и которые являются инвалидами -колясочниками и без меня не могут обойтись.

Самое интересное ,что по состоянию на 10 сентября 2025 года решения этой моей проблемы не предвидится .Вот такие вот чудеса происходят в нашем государстве ,когда ты просто хочешь поменять оператора связи.

Ждем следующий апдейт на госуслугах: "Бансковские счета и карты"

Заходишь и видишь в каких банках есть открытые счета и карты на твое имя. Желательно еще и с кнопочкой "закрыть счет", чтобы можно было это сделать по одному клику без стократных "да я уверен, что хочу закрыть счет. Да, я уверен что вечное бесплатное обслуживание мне не нужно и тд"

P.S. Сейчас такой раздел существует, но добавляются они вручную.

МТС Банк – новый уровень банковского кретинизма.

У них в приложении есть "кошелёк". Красивое слово, уютное. Типа положил туда денежку – и она ждёт тебя. Только вот прикол: вытащить свои же деньги ты сможешь только… с процентами! Да-да, за то, чтобы вернуть свои же кровные, нужно ещё и доплатить.

Но это ещё не всё! Лимит на вывод — 15 000 рублей в день. Представь, у тебя там, скажем, 150 тысяч. Поздравляю, ты будешь возвращать свои же деньги десять дней, как будто это благотворительный марафон "спаси свои финансы от МТС Банка".

Это не банк — это платный квест "Освободи свои деньги". Только вместо головоломок — тупо жадность и маркетинг в стиле «ну мы же не обязаны объяснять, что ты попал».

Короче, МТС Банк, вы не просто конченые — вы сделали искусство из удержания чужих денег. Уровень наглости: “вынеси мусор, но заплати за вход в подъезд”.

UPD: тема закрыта, дельный адекватный совет получен!(спасибо @zzz1313, @AndreichXC !) Токсичным скептикам желаю не попадать в подобные ситуации, дабы не быть публично осмеянными!

Подскажите пожалуйса, люди добрые!

Как оформить и куда отправить жалобу.

Если вкратце, с кредитной карты пропала сумма, в истории не отобразилась.

Жалоба написанная в отделении банка отклонена, за отсутствием подтверждения(а денег то нет)

Дальше больше, ежемесячный платеж увеличился, долг по карте на данную сумму так же увеличился.

Начали названивать из отдела взыскания банка. Требуют оплатить Н-ную сумму.

Лезу в приложние, там еще веселее.

Эта самая н-ная сумма есть в поступлениях(а на балансе, разумеется нет), как предоставление кредита.

И не то, чтоб суммы запредельные, но все же ситуация не из приятных.

Скриншоты могу предоставить тому, кто возьмется помочь.

Буду благодарен любым советам!

Денег на юристов, увы не имею.(