Теперь ждем ответа от ЦБ уважаемый @MTS.support и говорить что вы обязаны следить за операциями 115-фз, да согласен, но я вам 2 раза предоставил вам документы дохода мой налог и из т-банка вам и это не нравится, что вы за банк нормальный теперь то?

P.S И умникам в комментариях, чтобы закрыть счёт нужен ТОЖЕ натарлиально заверенный паспорт.

Ответ цб:

И вот наступило сегодня,  04 мая 2025 года, я получаю уведомление об уступке долга от ООО "Интернет решения" в ПАО "МТС-банк", и в течении 10 дней я должна погасить ВСЮ сумму рассрочки, (не на 16,5 рублей), а именно 20473 рубля 42 копейки. Получается, если бы мои покупки по рассрочке на маркетплейсе ОЗОН были бы не 20 тыс. рублей, а на 200 тыс., у меня было бы всего 10 дней вернуть 200 тыс. руб. вместо рассрочки на 6 месяцев.

Позвонила в МТС-БАНК, оператор подтвердил, что сегодня был передан мой долг, а именно двадцать один счет с моими долгами. Опять стала писать в поддержку маркетплейса, что это издевательство, взять и передать мой "якобы" долг в банк. Далее мне пришла стандартная отписка, что мой вопрос в приоритете...

Ozon, почему из-за вашей ошибки я должна погасить полную сумму задолженности вопреки нашему договору о рассрочке на 6 месяцев, и учитывая то, что на ряд товаров была увеличена цена при оформлении в рассрочку? Сколько еще месяцев я буду бегать за вами для разрешения этой ситуации?

Купил себе и ребёнку умные часы, в которых присутствует возможность установки eSIM. У ребёнка МТС, у меня - Билайн.

Билайн:

Просто пришёл в офис, получил QR-код, помогли настроить часы.

МТС:

- Пришёл в рандомный офис, где мне с порога нахамили, ушёл.

- Пришёл во флагманский офис, где 20 минут разбирались, что вообще за услуга, пытаясь впарить новую eSIM. Поняв, что у меня превышение лимита по SIM-картам отстали с новой симкой, нашли информацию о "Едином номере" и сказали самому разбираться в приложении.

- Зашёл домой, открыл приложение, нажал подключить услугу. Система предложила актуализировать данные (я был за час до этого в двух офисах и предъявлял паспорт). Этого не хватило, видимо, а сотрудники этого не знают.

- Пришёл в офис, где с порога нахамили опять, что они не офис обслуживания (это третий офис) и потребовали номер телефона от госуслуг.

- По итогу МТС привязали какой-то левый технический номер к госуслугам.

В сухом остатке, если у вас стоит выбор между двумя услугами - "Один номер" от Билайн и "Единый номер" от МТС, то я рекомендую БИЛАЙН. Хотя бы из-за того, что потом этот левый технический номер с госуслуг задолбаетесь выковыривать.

Всем добра!

предыстория ниже

В МТС не меняется ничего. После обновления данных сотрудник МТС оформил на меня симкарту

Зачем МТС при подтверждении персональных данных требует номер который привязан к госуслугам?