Пост без рейтинга. Поднимите в топ, пожалуйста.
Второй раз за короткое время сталкиваюсь с ситуацией, когда мне написал родитель с запросом помочь разобраться с травлей в школе, а ответить ему не могу. (В первый раз была такая ситуация, что замечательно, тогда пользователи Пикабу помогли мне найти решение, как связаться с мамой, надеюсь, повторим успех. Кроме того, написавший в этот раз человек может мои посты просматривать, так что высоки шансы, что этот пост тоже увидит.)

В субботу ближе к вечеру пришло такое письмо от родителя из Москвы:

Похожих писем мне на почту каждую неделю приходит несколько, но это первое, которое пришло без указанного e-mail'а отправителя.
В списке писем выглядит так:

Ответ отправить на пустой ящик не дает.
Написал в техподдержку, пока ответа нет.
Возможно, связано с блокировками от РКН или иными IT-факторами.
(Традиционно в комментариях будет вопрос о том, что почта на Рамблере, сразу отвечу, что эта почта создавалась под единичную задачу/ситуацию, и уже потом как-то так завертелось, что всё вылилось в полноценный волонтерский проект, где мы, команда волонтеров, помогаем семьям решать проблему травли детей в учебных заведениях правовыми методами.)

--
Итак, уважаемый родитель, написавший мне это письмо.
Напишите, пожалуйста, еще раз. В самом тексте письма укажите свою почту. Вот запасная почта на Гугле еще, на всякий случай: bat9955chk@gmail.com
Если у Вас какая-то экзотическая почта (например, привязанная к сервису, который гипотетически мог ограничить РКН, не знаю), укажите доп. почту.

Ну, и может, у кого есть идеи, что это может быть и как проблему решить.

--
Также я просто укажу ряд моментов, которые родителю могут пригодится в этой ситуации.

Ключевые посты-инструкции с образцами обращений:
- Легкая травля. Что делать:
Как справиться с легким буллингом, пост-инструкция (версия 12.2024)
- Тяжелая травля. Что делать и что не делать:
Ответ на пост «Помогите советом, я жертва буллинга в школе. Через неделю школа. Как мне быть? Я в аду там!»
- Про особенности законной скрытой аудиозаписи переговоров, участником которых Вы являетесь (изучить обязательно):
Стратагема скрытой аудиозаписи
- Что делать при травле родителя и ребенка педагогическими сотрудниками школы:
Ответ на пост «Целенаправленная травля родителя и ребёнка пед составом школы»

Полезный пост-(почти-)инструкция, если агрессивный ребенок в классе кажется совсем неадекватным:
- Что делать с неадекватным ребенком в классе? Антибуллинговая история #10

Очень хорошо себя зарекомендовала практика подготовки индивидуальной папки-памятки с аргументами и ссылками на законы перед встречей с представителями школы (особенно выручает, если представители школы начинают пытаться давить или делать вид, что ничего не было).
Материалы для подготовки такой папки-памяки:
- Развернутый пост про природу буллинга с большим количеством аргументов
Буллинг: почему это проблема общая, а не детская?
- Развернутый пост со ссылками на законы
(пост-инструкция) Ссылки на статьи закона, если ваш ребенок столкнулся с буллингом и предстоит разговор с администрацией школы
- (опционально) Пост о возможных наказаниях для агрессоров.
Рекомендую читать, если а) агрессоры что-то жесткое натворили, б) ожидаете, что услышите «всё равно их никак не наказать», в) хотите больше получить возможности чем-то пригрозить, чтобы сделать другие стороны более договороспособными, г) было вымогательство денег (даже 100 рублей, даже если деньги ребенок не отдал, просто требование было)
Распространенный миф «Всё равно ничего малолетним правонарушителям сделать нельзя»

Иные рекомендации для встречи в учебном заведении:
1. Идите с включенным диктофоном на телефоне. Можно экраном вниз перед собой положить.
Заранее проверьте качество записи, в том числе из кармана пиджака, например.
Подробнее о Ваших правах на скрытую аудиофиксацию здесь (уже указывал ссылку, но повторю): Стратагема скрытой аудиозаписи

2. Деловой наряд/костюм рулит. Будете чувствовать себя увереннее.

3. Если время позволяет, подготовьте папку с памяткой, ссылки на материалы выше скинул.
Это поможет, если вдруг начнут убеждать, что в вашем случае это и не травля вовсе. Или что всегда обе стороны виноваты. Сразу их остановите.

4. В самом-самом начале спросите, будет ли составляться протокол встречи и можно ли сфотографировать его (могут отказать, нет закона, обязывающего школу давать родителям копию такого протокола).

4.1. Если встреча пройдет не очень (будут давить, отрицать факты травли, прочее), а также если в протоколе будут вещи, с которыми Вы не согласны, лучше всего сделать такую запись, когда дадут расписываться:
"С протоколом согласен частично Подпись".
(Даст больше маневра опротестовать его потом, когда разберете аудиозапись дома. И они не смогут им однозначно прикрыться от надзорных ведомств.)

Если в протоколе совсем чушь написана, лучше написать: "С протоколом не согласен Подпись". Имеете право. Игнорируйте возмущения. Потом можете написать мне на почту bat9955@rambler.ru, подскажу план действий в этом случае.

5. Многократно с сопровождаемыми родителями убедились, что лучше всего на таких встречах отказываться от общения с родителями задир.
Так и заявлять: "У нас с Вами нет специальных регламентированных законом отношений. А вот со школой есть".
Исходим из того, что речь идет о необеспечении безопасных условий для обучающихся, в том числе для психологического здоровья, а не о рядовом конфликте (предполагаю, что мы столкнулись с травлей, а не с конфликтом равных сторон).

Если в ситуации предполагается, что школа/колледж/вуз займет позицию «Ничего не было», и предполагается, что нужно будет писать обращения в надзорные/вышестоящие органы (в Москве, например, это Департамент образования и науки города Москвы), а также, что придется направлять обращения «второй волны» (ответы на ответ на обращения), изучите еще следующие материалы и рекомендации:

- Не мой, но очень хороший длиннопост
Как правильно писать обращения в различные ведомства (полезный длиннопост)
- (опционально) пост с примерами обращений «второй волны»:
Продолжение поста «Его можно бить...»

- Рекомендация 1 (по моему опыту, часто это актуально для Москвы, где в школах упираются и пытаются отрицать, что происходящее было травлей, поскольку за факты травли администрацию наказывают):
в обращении (первом или «второй волны») указать, что происходившие инциденты соответствуют ключевым признакам травли (в скобках примеры доводов, которые нужно адаптировать под конкретную ситуацию):
1. Намеренность (портили не случайные вещи, а целенаправленно вещи моего ребенка, оскорбляли и совершали оскорбительные действия также непосредственно её/его),
2. Неоднократность (отечественные и зарубежные исследователи травли (буллинга) сходятся во мнении, что «неоднократность» это от трех актов направленной агрессии, в нашем же случае акты агрессии совершались с такого-то месяца по такой),
3. Физическое и психологическое насилие (оскорбления, толчки, угрозы в сообщениях, плевки на одежду и открытые участки тела, отнимание личных вещей с последующим их выбрасыванием в мусорное ведро или с последующей их порчей),
4. Неравенство сил (два ярко выраженных задиры (парни) против одной девушки),
5. Закрепленные роли агрессоров и жертвы,
6. Воздействие на статус как цель действий (стремление или унизить, или удержать статус в нижней части иерархии социальной группы).

- Рекомендация 2 (для обращений в надзорные органы, если до этого дошло):
в части требований указывать первым пунктом фразу «1. Признать, что доводы о том, что мой ребенок сталкивался с травлей (буллингом), нашли подтверждение или частичное подтверждение».
Соответственно, подразумевается, что Вы доводы в обращении приведете.
Добиться официального подтверждения/частичного подтверждения таких доводов – это отличный фундамент для дальнейшего решения проблемы травли.

Закончу акцентом на следующей проблеме:
не все родители пока еще готовы защищать своих детей. По моему опыту, проблема масштабнее, чем кажется.

Тут как-то пользователь привел тезисы, что для родителя погружение в решение проблемы травли ребенка в учебном заведении дело трудное: возможно, придется разбираться с сопротивлением чиновников; много правовых нюансов; есть ожидание, что школа должна всем этим заниматься, а не родители после работы.
Мой ответ (ссылка):
«Травля в школе – это экстремальное событие в жизни ребенка, как и такие вещи, как, например, попадание в ДТП, привод в полицию, необходимость обратиться за медицинской помощью.
Вовлеченность родителя нужна.
Говоришь: вот инструкции и образцы, как и что заполнить, чтобы ситуацию исправили, всё бесплатно.
Вот истории, где на примерах рассказано с деталями, как это работает.
Не уверены в своих силах? Вот почта, напишите. Поможем бесплатно.
В ответ: ну, всё это как-то неправильно, я не согласен.»

Указываю это, чтобы вы, уважаемые пользователи, знали: каждый раз, когда вы в комментариях в постах о травле скидываете ссылки на перечисленные в этом посте материалы (или даже на этот пост, так как здесь есть все ключевые ссылки), приводите примеры о том, как люди защитили своих детей (вот хороший пример, если нужно), вы вносите большой вклад в решение этой проблемы в обществе. Созидательная сила Пикабу в действии.

UPD:
Благодаря пользователю @plMex (ссылка на комментарий) почту отправителя удалось найти. С родителем уже связался.
Спасибо большое!