Обращение к МТС, прокуратуре, ФАС
Уважаемые @MTS, прокомментируйте пожалуйста звонки с вашим предложением.
Уважаемы надзорные органы, просим принять все необходимые меры, для исключения звонков с рекламой от МТС Банка.
Номер телефона с рекламой +79229663352.
Надеюсь на силу Пикабу, поддержите плюсами. Пост без рейтинга.
МТС кошелёк заблокировал банковские услуги
Всем здравствуйте! Понял вдруг, что тут оказывается жаловаться можно! )
Так вот! Пользуюсь связью МТС ещё с тех пор, как это были ССС-900. Пользуюсь МТС-Банком ещё с тех пор, как это был МБРР.
И вот первый из них решил заблокировать мне операции в МТС.Кошельке по каким-то там своим подозрениям, мол я гоняю деньги на/с баланс телефона. Ну да ладно, их право, переживу.
А вопрос собственно - каким макаром эта блокировка заблокировала мне внутрибансковские операции по моим картам/счетам!?!?!? Я не могу ни с карты на карту сам себе свои же деньги перекидывать, ни с накопительного счёта перевести на карту, ни с карты на кредитный счёт внести платёж ежемесячный. НИЧЕГО вообще. Могу тратить с карт и получать деньги входящим переводом по СБП (выводить тоже не могу). Нет, язнаю, почему, потому что ЛК банка - это ЛК кошелька. Но ведь это же бред! Не нужно объединять эти функции! Это далеко не одно и то же. И даже относится к разным юр.лицам и к разным договорам между мной и ими.
@MTS, @mtssupport, @Mtsbank, есть, чем помочь?
Перевод МТС
Отправил я, значит, перевод с МТС на МТС кошелёк 30 декабря 2022 года, на дворе 16 февраля 2023 года.... денег нет, а в ответ на вопросы о моих деньгах такой ответ: "Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе.
Большинство переводов уже вернули, с каждым из них мы работаем индивидуально.
Приносим извинения за неудобства."
Было написано, что от нескольких минут до 24 часов, немножко соврали, совсем чуть-чуть...не думаю, что останусь их клиентом и вам не советую
Очередной косяк Авито. Прошу помощи у Пикабу
За последний месяц дважды попал с Авито и МТС-Банком. Хэппи-энда пока нет. Заранее говорю, что бодаюсь в чатах поддержки.
Если по итогу прочтения, кто-то сможет подсказать инструкцию по дальнейшим действия - буду благодарен.
Истории банальные: появилась нужда - нашел предложения товаров - оплатил на Авито с доставкой:
1. Пытался купить Детскую советскую энциклопедию - 12 томов. Все в объявлении устроило, подключена к объявлению Авито доставка, цена 2000 за книги и 400 рублей доставка. Продавала девушка.
Посмотрел фотографии и описание. Цена прям привлекательная, на мой взгляд, хоть и книги потрёпаны жизнью, но им уже 50 лет.
Оплатил покупку с доставкой, выбрал удобное мне место получения и стал ждать.
Через 5 дней тишины беспокойство одолело, решил побеспокоить продавца. Оказалось, что товара по ее словам давно нет в наличии, и доставкой она не планировала заниматься. Отменила мой заказ.
Пришло стандартное сообщение "Продавец отменил заказ № 50000000027839371. 2 399 ₽ за него и доставку вернутся на вашу карту. Обычно деньги приходят в тот же день, но в редких случаях это может занять больше времени."
Думаю, ну Ок, бывает. Ранее раз попадал на отмену заказа, продавец менял способ доставки, все возвращалось мгновенно.
Но не в этот раз. прошло почти 3 недели, обратился в МТС банк, создал обращение и в Авито и в МТС-банк, и вот результат, денег нет. Приходят только отписки в чатах - "Требуется больше времени". Просил банк сделать мани бэк, просьбу проигнорировали.
2. Но я упорный и мне нужна еще и зубная щетка. Старая Soocas сломалась, а попытки разобрать были интересными, но к работоспособности щетки не привели, скорее наоборот.
Дальше попал на схожий алгоритм.
Нашел товар, оплатил с доставкой. Тишина неделю. Продавец не отвечает вообще. Отмена заказа, сообщение поддержки "Вы отменили заказ №50000000029987779. 4 001 ₽ за него и доставку вернутся на вашу карту. Обычно деньги приходят в тот же день, но в редких случаях это может занять больше времени". И никаких денег.
В промежутке, да и после я делал и другие покупки на Авито и их доставкой. И они были успешны.
Фото энциклопедии и зубной щетки прилагаю
Но проблема осталась и я не знаю как ее решить. Прошу помощи у Пикабу.
МТС. Аттракцион неслыханной жадности , часть 2. Принуждение!
Добрый день.
Про комиссию в 1% который забирает МТС все слышали.
Я решил из принципа дойти до офиса МТС и оплатить через сотрудника.
Посетил 5 офисов около метро Перово и Новогиреево. В 3 офисах сети мне отказали принять денежные средства, сославшийся на не рабочую программу, указав на терминал МТС Банка. В 4-ом просто отказали и предложили тот же терминал. В 5-ом офисе сообщили, что касса меньше 1000 р. не принимает. В итоге, пришлось быть более настойчивым, и через жесткую беседу удалось оплатить абонентскую плату.
Совпадение? Не думаю…
Связью от компании МТС я пользуюсь уже 23 года с одним и тем же номером, но чем она занимается в последнее время уже такого лояльного клиента как я заставляет огорчатся.
МТС как понимать данную информацию?
С 1 февраля МТС начнёт брать комиссию до 1% за пополнение счёта из сторонних банков.
Как говорится в сообщении пользователям, решение связано с «возникновением дополнительных расходов», а размер комиссии будет указан в SMS после оплаты. Из-за этого к дате списания абонентской платы, на счету может быть недостаточно денег, предупреждает оператор.
А когда у вас будет не хватать даже одного рубля — МТС переведет вас в «посуточную тарификацию», что в итоговом размере будет значительно дороже.
Увидел данную информацию в телеграмм. Кто-нибудь видел такую новость? Правда? нет? И вообще как это понимать? Теперь оплата без комиссии только в МТС банке? Или я неправильно понимаю?
МТС нужны комментарии.
Время прогревать аудиторию!
Сентябрь — это не только начало учебного года, но и время активной подготовки к горячему сезону распродаж. Самое время подключить подписку Пикабу+:
рассказывайте о своих товарах и услугах
добавляйте ссылки
создавайте витрину товаров прямо в профиле
подключайте дополнительное продвижение постов
Пора готовить сани!
МТС и "Где деньги Лебовски?"
Доброго всем времени суток, дамы и господа, включаем вашу котолампу, да будет вечер очешуительных историй. Я свою котолампу уже включил, устраивайтесь поудобнее. Начну свой рассказ издалека. После работы пошел за продуктами, возвращаюсь домой с полными пакетами еды для себя и для кота и обнаруживаю в почтовом ящике нестандартного вида конверт, красный, полиграфия. Как догадались из названия самые внимательные читатели конверт этот от компании МТС. Я был очень сильно удивлен, так как с детства обхожу компанию МТС стороной, за то что их списания с вашего счета у них впереди планеты всей. Я никогда не был клиентом компании МТС, у меня не было их сим карт, у меня не было их телефонов, я не пользовался их интернетом, я не пользовался ни одной их услугой. На что-то рекламное данное письмо не было похоже, так как реклама это в основном листовки или брошюры. Заношу в дом, пакеты, кота с улицы и это письмо. Разрезаю по краям конверт и что же я вижу? Реквизиты компании МТС в шапке письма, далее дату - определённый день 2022 года. Я специально взял календарь и отсчитал дни до указанного в письме дня, в этот день я работал с 7:00 до 19:00, проверил рабочий график, в этот день у меня не было отпуска, не было отгулов, не было хоз. отпуска, не было больничного, то есть я с 7:00 до 19:00 все время был на работе и обеденный перерыв провел в столовой своей организации и с территории работодателя я не выходил. Далее в письме компания МТС указывает номер телефона, оформленный на меня, данный номер телефона мне никогда не принадлежал, я проверил весь список номеров которыми когда-либо пользовался лично, данная сим карта оплачена с неизвестного мне расчетного счета, данный расчетный счет мне никогда не принадлежал, я проверил все реквизиты всех своих счетов и тут же в письме указан долг по оформленному договору в количестве эннадцать рублей. Жирным шрифтом компания МТС вежливо предлагает оплатить сумму долга до 24.12.2022 года. Достаю из почтового ящика и читаю я все это вечером 21.01.2023 года. Это не распечатка на принтере каких-то шутников или хулиганов, на конверте от МТС был фирменный штамп Почты России от 20.01.23 года. Забиваю в интернете указанный в письме ИНН и ОГРН, интернет выдает результат, что это реквизиты ПАО "МТС". Далее компания МТС в тексте письма переходит с вежливого русского на невежливый русский с привкусом спортивных костюмов фирмы adidas, три полоски... И требует заплатить им денег. При этом само извещение от компании МТС, а получатель платежа ПАО "МТС-Банк". День следующий, мороз, гололед, иду в ближайший офис компании МТС с паспортом, чтобы выяснить хоть какую-то информацию. Полтора часа я провел в офисе МТС выслушивая какие-то детсадовские отмазки сотрудника компании МТС, суть отмазок - договор есть, но выгрузить и распечатать ваш договор - нет технической возможности. Мне было очень интересно чья подпись стоит в том договоре, на который ссылается компания МТС в своем письме. Получив от сотрудника офиса МТС отказ в предоставлении данных, заполняю заявление о непричастности к договору в нескольких экземплярах, каждый экземпляр подписывает сотрудник МТС и на каждом экземпляре сотрудник МТС ставит фирменную печать. Забираю одно такое заявление себе и со всеми этими бумагами иду в ближайшее отделение полиции. Пишу в полиции заявление на компанию МТС и далее даю показания, проверяю показания, подписываю показания. Через непродолжительное время мне поступает звонок от сотрудника полиции и сотрудник полиции оповещает меня о том, что он не понимает сути моего заявления в полицию, еще раз уточняю сотруднику полиции свою позицию по озвученному мной ранее в заявлении вопросу, энтузиазма и желания помочь в голосе сотрудника полиции я не услышал, но обещали составить бумаги и отправить в инстанции выше. Зашел в почтовое отделение Почты России из которого я и получил письмо от компании МТС и спросил у сотрудников Почты России сколько писем пришло от компании МТС в данное почтовое отделение и показал само письмо, ответ сотрудников отделения Почты России: "более тридцати писем", из чего я делаю, что мой случай неединичный.
Хочу спросить всех, кто дочитал до конца, у кого-нибудь из вас был точно такой же случай? Что вы никогда не являясь клиентом компании МТС получали подобные письма от компании МТС. Просьба откликнуться.
Вопрос к @Лига Юристов - сколько норм законов нарушила компания МТС подобными действиями?
@Лига юристов, если есть возможность прошу помочь в решении данного вопроса, компания МТС может передать или уже передала данный вопрос в суд или коллекторам.