Меня давно раздражает одна простая вещь.
Оператор пишет огромными буквами:
А потом выясняется, что этот «безлимит» выглядит примерно так:
1 ГБ на нормальной скорости → дальше 128 Кбит/с.
Хотите снова нормальную скорость? Платите ещё.
Я понимаю аргумент операторов: формально интернет ведь не отключили совсем. Пакеты закончились, но какие-то данные продолжают ползти по сети. Значит, можно считать интернет «безлимитным».
Но с точки зрения обычного пользователя всё выглядит немного иначе.
128 Кбит/с — это примерно 16 килобайт в секунду. В идеальных условиях загрузка 10 МБ займёт больше 10 минут, а 100 МБ — примерно 1 час 44 минуты. В реальной мобильной сети — ещё дольше. Видео, обновления, загрузка файлов и значительная часть современных сайтов при такой скорости превращаются в весьма условный «интернет».
Причём это не только мои рассуждения. В условиях самих операторов встречаются пояснения, что такой скорости хватает в основном для уведомлений или мессенджеров, а для сайтов и видео предлагается купить дополнительный скоростной трафик.
Поэтому мы в АППСИМ вместе с «Рунет.Ньюс» решили посмотреть, что вообще происходит с «безлимитами» у крупнейших мобильных операторов.
Проверили МТС, МегаФон, билайн и T2.
И нашли похожую историю у всей большой четвёрки.
МТС. В официальных материалах — «Ускорили безлимитный интернет за рубежом». Услуга стоила 590 рублей в день. В зависимости от страны на максимальной скорости предоставлялось 1 ГБ, 500 МБ или 100 МБ. Потом скорость снижалась до 512 или 128 Кбит/с. Хотите снова максимальную скорость — дополнительный пакет за 450 рублей.
МегаФон. «Безлимитный интернет на поездку» за 8999 рублей, сроком до 30 дней. На высокой скорости — 50 ГБ. После их использования — до 128 Кбит/с до конца действия пакета.
билайн. Для поездок в Крым: «безлимитный интернет до конца суток за 99 рублей». На максимальной скорости — 1 ГБ, затем 128 Кбит/с. При этом рядом предлагаются отдельные пакеты уже именно «без ограничения скорости»: 2 ГБ за 300 рублей или 5 ГБ за 760.
У билайна для бизнеса была ещё более наглядная конструкция: «Пользуйтесь интернетом … без ограничений», 790 рублей в день. На максимальной скорости — 10 ГБ, затем 128 Кбит/с. Чтобы, как прямо указывает оператор, снова просматривать сайты или видео на максимальной скорости, — ещё 790 рублей за следующие 10 ГБ.
T2. «Бесплатный безлимитный интернет». В 31 стране — 1 ГБ в сутки на высокой скорости, на Тайване — 400 МБ, в Испании и на Сейшелах — 200 МБ. Потом — 128 Кбит/с. Дополнительный скоростной пакет — 489 рублей.
Все условия и датированные скриншоты официальных страниц мы приложили к обращению в ФАС.
Я не утверждал, что любое ограничение скорости автоматически делает слово «безлимитный» незаконным.
Что понимает обычный человек, когда видит крупное обещание «безлимитный интернет», если нормальная скорость на самом деле действует только до определённого объёма трафика, после чего интернет замедляется в десятки или сотни раз?
И насколько заметно ему рассказали об этом ограничении до того, как он решил подключить услугу?
С этим вопросом я и обратился в ФАС.
А вот что ответила ФАС
Ответ оказался интересным.
ФАС не стала разбирать по существу, можно ли называть такие услуги «безлимитными».
Ведомство сослалось на свои разъяснения и сообщило, что информация об услугах, размещённая на официальных сайтах самих операторов, если она информирует посетителей об ассортименте, условиях, ценах и правилах пользования, рекламой не считается.
размещённая на официальных сайтах МегаФона, МТС, билайна и T2 информация об услугах «не подпадает под понятие рекламы и не может расцениваться как реклама».
Поэтому ФАС вообще не стала оценивать найденные нами материалы на соответствие Закону о рекламе.
Значит, попробуем по правилам ФАС.
Пикабу, нужна ваша помощь
Нам теперь нужны не страницы тарифов на сайтах операторов, а настоящая реклама этих «безлимитов».
Если увидите рекламу МТС, МегаФона, билайна или T2, где используются слова вроде:
«безлимитный интернет»,
«без ограничений»,
«интернет как дома»
— а в реальных условиях есть лимит скоростного трафика и последующее снижение скорости, пожалуйста, зафиксируйте её.
Особенно интересуют наружная реклама, баннеры на сторонних сайтах, контекстная и поисковая реклама, реклама в соцсетях, рекламные ролики, экраны в торговых центрах и салонах связи, рекламные рассылки и другие материалы, которые именно продвигают услугу, а не просто описывают тариф на сайте оператора.
Фото, скриншот или видео рекламы — лучше целиком, без обрезания мелкого текста.
Название оператора.
Где вы её увидели: сайт, приложение, улица, метро, магазин, YouTube и т. п.
Дату, когда реклама показывалась.
Если это интернет-реклама — ссылку, если она сохранилась.
Если возможно — короткую запись экрана, чтобы было видно, откуда появилась реклама и куда ведёт.
Если соберём реальные рекламные материалы, отправлю их в ФАС уже отдельно.
Пусть тогда ведомство рассматривает не информационные страницы операторов, которые, по его позиции, рекламой не являются, а именно рекламу «безлимитного» интернета.
Мне действительно интересно, чем закончится проверка, когда предметом обращения станет именно рекламный креатив.
А заодно интересно другое.
Как вы сами понимаете выражение «безлимитный интернет»?
Например, если вам продают 1 ГБ на нормальной скорости, а потом оставляют 128 Кбит/с — это для вас безлимитный интернет?
Или всё-таки 1 ГБ интернета + техническая возможность после этого очень медленно передавать данные?
Давайте соберём примеры и проверим.
