Сообщество - Бизнес
Бизнес
891 пост 20 536 подписчиков
3890

Два магазина в Гренландии

Два магазина в Гренландии Гренландия, Конкуренция, Бизнес, Длиннопост

Далеко-далеко во льдах Атлантики, на огромном острове Гренландия есть маленькая рыбацкая деревушка Паамиут. В ней 600 жителей и ровно два продуктовых магазина. Как это положено в Дании (Гренландия — автономный округ королевства Дания), один — сетевой — вполне приличен, чем-то похож на наши «Седьмые континенты» по размерам и сути. Второй, кажется, частный. Он меньше, цены в нём выше на 10%, ассортимент почти такой же, как у конкурента. В общем, явный аутсайдер на первый взгляд.


Но! Самое интересное начинается утром.


Дело в том, что сетевой магазин работает, как, опять же, положено в Дании, с 9 до 16. А наш герой открывается в 8:30 утра и обслуживает до 18:30.


Магазины стоят напротив друг друга.


Жизнь в Паамиуте начинается с рассветом. Я наблюдал совершенно сюрреалистическое зрелище. В 8:20 на площади, образованной этими зданиями, начала скапливаться очередь. Реально очередь. Это люди, которым нужно закупиться с утра и выйти в море. Угадайте, в какой магазин они шли.

Два магазина в Гренландии Гренландия, Конкуренция, Бизнес, Длиннопост

Днём в маленьком магазине работала другая стратегия — они подавали в мини-пекарне горячий кофе за 5 крон. А кофе в мини-пекарне магазина напротив стоил 15 крон.


Иногда в большом магазине кончались яблоки или что-нибудь ещё нужное. Тогда люди шли в маленький и докупали это к основному чеку. Наш герой продавал на 10% дороже товар, который можно было продать быстрее, но без этой выгоды. Тут, кстати, надо отметить, что поставки в оба магазина идут одним судном раз в неделю-две.


Большой магазин закупал много йогуртов и «сливал» их за 4 дня до завершения срока годности по себестоимости или ниже. Вообще, там много продуктов с большими скидками перед окончанием срока годности. Маленький магазин подходил более расчётливо — скидку я видел только одну против двух десятков во втором.


При ещё более пристальном изучении выяснилось, что в дни получки маленький магазин открывается на полчаса раньше графика. А банкомат есть только в нём. А продукты на краю света — дефицит. И все знают, что если сейчас не скупить, например, муку в нужном количестве, её может и не оказаться. И ещё трубы горят.


И вот маленький магазин за час до открытия сетевого делает недельную выручку. Люди уходят с огромными баулами всего что надо на месяц. Я это видел, и это фантастика.

Два магазина в Гренландии Гренландия, Конкуренция, Бизнес, Длиннопост

Последний добивающий аккорд — наш магазин умеет доставать неожиданно кончающиеся товары. У него договорённость с местными инженерами, иногда летающими в другой город. И в примерно половине случаев они могут добросить алкоголь, фрукты или что-то ещё нужное «челноком».


В этом противостоянии двух магазинов сосредоточена вся суть атаки на большого и сильного конкурента.

Показать полностью 2
104

Как просрать успешный бизнес из за излишнего доверия.

Давно существующая успешная фирма, торговала колесными дисками в премиум и среднем сегменте.  Заодно и шинами и монтаж при желании осуществляла.  Большая часть клиентов приходила из Сети, благо  что сайт был на первых позициях и в Яндексе и в Гугле по многим полезным запросам.
Гендир и главный акционер был достаточно продвинутым: хороший вуз, постоянно разные курсы и даже курс МБА.  Рекламой  и продвижением сайта занимался его однокашник, доверенный человек.  Продвижение в основном заключалось в покупке ссылок.

Тут нужно пояснить немного. На заре своего существования поисковики ранжировали сайты чисто по семантике, чем ближе к ключевой фразе текст на сайте, тем выше рейтинг. Отсюда и пошли всякие анектоды про сеошников:)  Но потом поисковики усложнили алгоримт и логично предположили, что чем больше разных ресурсов ссылаются на сайт, тем значит он полезнее. Ведь так?  Этим тут же воспользовались "продвиженцы" и стали закупать ссылки в огромных количествах. Благо что и вебмастера стали плодить сайты только ради того, чтобы на них ссылки размещать.  

И система стала давать сбой - на первые места вылезали не самые полезные для пользователя сайты, а те, у кого больше ссылок.  В какой то момент поисковики это поняли и объявили, что с такого то момента количество ссылок на сайт не будет учитываться в ранжировании.

Но их не услышали. Тогда Яндекс объявил, что не просто не будет не учитывать ссылки, а наоборот,  у кого ссылки купленные, того будет оправлять в "минусинск", понижая рейтинг на 50 и более позиций.  И недостаточно перестать покупать ссылки, надо ссылки купленные поудалять.

Но доверенный человек не задавался такими глупостями и продолжал покупать ссылки на сотню-другую тыщ в месяц.

И грянул гром - в один момент сайт просто пропал из выдачи, вместе с этим и стали пропадать клиенты.  Попытка вернуть ситуацию с помощью покупки платной рекламы в директе и маркете ситуацию не исправила. Так как в маркете конкуренция ценовая, а тут премиум сегмент да и не привыкли работать на цене.

В общем, пытались они удалить ссылки, пытались как то бороться. Но месяц от месяца клиентов становилось всё меньше и меньше, офис из 500 м2 уменьшился до 50, склад тоже.

И директор принял решение просто закрыть бизнес, распродав товар на складе.

Вот так успешный бизнес был развален некомпетентностью сотрудника, которому излишне доверяли.

230

Как я экзамен в Яндексе сдавал. По Директу

Рекламой в интернете занимаюсь давно, первую рекламную компанию делал в 2005 году.
Две основные площадки: Яндекс Директ и Google Adwords (сейчас стал Google Реклама)

У каждой есть и курсы онлайн и экзамен для подтверждения вашей квалификации как специалиста.  Так как я в основном внутри корпорации работаю, то вроде бы мне это не надо было. Но в этом году задумали мы своё рекламное агенство сделать, а в его составе для партнёрских отношений с Яндексом должен быть сертифицированный специалист по рекламе.

Пришлось сдавать экзамен. Он представляет из себя 60 вопросов по 7 темам, которые охватывают весь спектр действий при размещении рекламы в Директе. Чтобы сдать, нужно набрать 80% верных ответов. Казалось бы, несложно. Но вот в чем хитрость - в каждой теме надо набрать 80%. То есть если вы ответили сто процентов в шести темах, а в одной допустили одну ошибку, а в ней, например, всего было 6 билетов, то пролёт.  И есть вопросы, где не один ответ, а несколько правильных. Нужно все отметить. Вопросы часто так сформулированы, что надо очень точно всё понимать. Например, в этом билете во втором вопросе правильным будет последний ответ. Хотя он с первым ответом очень схож.  Главное отличие в слове "вариантов"

Как я экзамен в Яндексе сдавал. По Директу Яндекс Директ, Google Реклама, Экзамен, Полезно себя проверять, Длиннопост

Хуже того - сдавать можно не очень часто. Если первый раз не сдал, повторить можно через неделю, потом через месяц, а потом через три месяца. А с учетом того, что они постоянно выкатывают что-нибудь новенькое, ваши знания за три месяца могут слегка устареть:)

И наконец самое хреновое - вы не знаете, где вы неправильно ответили. То есть в конце теста у вас будет  только разделы, которые надо "подтянуть", а какие вы там билеты неверно ответили - хз. Вот так например. Как видите, один раздел неверно и весь экзамен не сдан.

Как я экзамен в Яндексе сдавал. По Директу Яндекс Директ, Google Реклама, Экзамен, Полезно себя проверять, Длиннопост

Понятно дело,  с первого раза я не сдал.  Вроде всё знаешь, но хитростей в вопросах много.

Но блин, я и со второго раза не сдал, хотя и был уверен, что абсолютно точно всё отвечаю.

Я детально проработал все вопросы, которые были в экзамене (записывал вес его ход), но даже после проработки оставались некоторые, в точном ответе на которые был не уверен.

В общем, готовился к последующей сдаче я очень серьёзно, давно так не старался.

И таки сдал его, выбив почти сто из ста:)

Как я экзамен в Яндексе сдавал. По Директу Яндекс Директ, Google Реклама, Экзамен, Полезно себя проверять, Длиннопост

Главное, что я в процессе подготовки к экзамену узнал много новых полезных для дела вещей. Хотя до этого был уверен, что знаю почти всё.

Вывод: даже если вы хороший спец и постоянно следите за изменениями, периодически знания нужно проверять с помощью тестов или экзаменов.  Очень помогает.

Зы: После экамена в Яндексе заодно сдал и на специалиста в Google Adwords.  Чтоб два раза не вставать:)

Показать полностью 2
152

Как бороться с черным пиаром конкурентов

У нас было две бутылки белого сухого, два бигмака с наклейками на средний кофе и месяц подписки на премьеры российских сериалов. Не могу сказать, что это был необходимый набор, но я знал, что, рано или поздно, мы так заговорим о чёрном пиаре.


Что значит понятие черный пиар, я рассказывать не буду. Скажу так. В черный пиар у нас в стране умеют очень слабо. Разве что, во время выборов, некоторые политтехнологи и пиарщики умудряются, что-то хорошо подать. В бизнесе же, все сводится до уровня сочинения отрицательных отзывов в сторону конкурента и их публикаций в пабликах с пометкой “анонимно”.


Иногда, читая подобный бред, хочется, чтобы у автора этих шаблонных отзывов и жена и шеф и дети и собака разговаривали одним голосом и одними фразами. Иногда даже кажется, что они хотят продать эти монологи и истории Тарантино. “Официант сказал “поцелуйте меня в жопу, чтобы я принял ваш заказ” потом высыпал греческий на голову моей подруге, а в моем салате с куриной печенью лежал чей-то гниющий отрубленный палец!!!!( официант сказал, что это от того парня из коллекторного агентства). В данном заведении мне очень не понравилось, ещё и эта ужасная музыка, очень плохая музыка.. Больше в жизни не приду и вам не советую!!!! Анонимно.”


Не могу сказать, что этот способ совсем не работает, он работает, но и одновременно свидетельствует о том, что у вашего конкурента дико подгорает жопа от вашей деятельности. Мы регулярно сталкивались с таким, когда открывали такси в небольших городах. Чаще всего, фирмы там существовали чисто по воле случая. И в какую-то нормальную конкуренцию с ними играть не получалось. Время от времени начинался шквал одинаковых постов в местных новостных пабликах, данные с которых, как один, показывали, что таких заказов, о которых шла речь, в принципе не существовало. Да, безусловно, есть и настоящее жалобы, везде работают люди, все ошибаются, но если у вас прям стопроцентная уверенность, что вас топят конкуренты, то у меня есть антидот против такого, достаточно лоховского способа конкуренции.


Метод звучит примерно так: “если кто-то кинул в тебя камень, пожелай ему добра”. Смысл в том, что если вы поймали волну, когда ваш конкурент проявляет весь свой артистизм, без промедления с левых страниц начинайте вбрасывать очень гиперболизированные отзывы о том, какой он молодец.


Например, у вас такси и ваш конкурент вбрасывает три поста с разницей в день, в первом какой-нибудь женщине нахамили, в другом бабушке не дали сдачи в три рубля, в третьем житель села Костюшкино из-за вашего тупого такси опоздал на встречу с Джоном Кеннеди, то, можно, конечно, тоже написать что-то обидное про конкурента, типа их пьяный водитель украл телефон клиента и с него звонит жене клиента обзывая ее проституткой, но между драться и посмеяться мы выбираем второе.


Пардон, что пост получилось немного жестковатый. Неделя вышла сумбурной. Запускаем ну прям блевотно хорошие отзывы о конкуренте. Что-то типа такого:

“АНОНИМНО!!! Я просто в восторге от такси “Писюш”!!! водитель даже не взял с меня денег за поездку, помог донести сумки до двери!!! По дороге он сказал, что ещё он сантехник и дома бесплатно починил мне унитаз, а также оплатил моей маме операцию и сыну поступление в МГУ!!! Теперь я буду пользоваться только такси “Писюш” раньше я пользовалась такси (ваш_юзернейм), но теперь буду кататься только на писюше!!! Всем рекомендую, это не реклама!”


Тут важно не пересолить. Отзыв должен выглядеть как заказная реклама, но при этом он не должен выглядеть настолько, чтобы читатель понял, что рекламу заказал не конкурент, а вы. Гоните, но в меру.

Клево также обязательно пройтись по себе самим, сказав, что вы такое себе и написать что-то типа “не подумайте, что это реклама, просто захотелось поделиться своим мнением”. Когда народ поймет, что ему навешивают лапшу, и он, взвесив все за и против, аннулирует все предыдущие и все будущие корявые выпады вашего конкурента, записав его в балаболы, а вас в ребят, которых несправедливо оговорили злые языки. Приятным бонусом идёт то, что плохие отзывы про вас и хорошие про конкурента на данной площадке начнут вызывать недоверие.


Я не могу сказать, что я резко против таких грязных способов, на войне все средства хороши, как и не могу назвать себя правильным и хорошим человеком. Со временем у всех происходит профессиональная деформация. И у рекламистов, она, если не самая, то одна из самых паршивых. Я, понял, что она случилась и со мной, когда в один момент, купив газету и увидев на первой полосе смятую в хлам от лобового столкновения машину такси, я поймал себя на мысли, что первое, что пришло в голову - это не человеческие жертвы, а “хорошо, что тут видно фирменную оклейку конкурента”.

Это не хорошо и не плохо, просто со временем мы начинаем думать и смотреть на вещи под другим углом. Я в жизни везде примечаю маркетинговые фишки и уловки и понимаю, чем руководствовались те, кто их внедрил. Иногда это даже мешает нормально жить.


Теперь вернёмся к черному пиару. Копаться в грязном белье или не копаться - это дело каждого, но я бы рекомендовал сосредоточиться на продукте и клиенте. Иначе есть риск увлечься и получится как в том анекдоте, где “если сосед получит вдвое больше, тогда выколи мне глаз”. Хорошо настроенный к вам клиент и честь вашу отстоит в интернет баталиях и рекламу вам сам сделает.


Вообще, большинство таких негативных отзывов завязаны тупо на человеческом факторе. Тут нагрубили, там обсчитали, здесь по срокам не успели и тд. За это сложно уцепиться и на это сложно работать. Одно заявление: “Ого, мы и не знали, что такие недобросовестные люди портили нашу репутацию и доставляли вам ряд неудобств, извините, мы уволили всех мудаков, впредь все будет четко” и все выбросы станут “мнением о старой версии”. Поэтому работайте над созданием действительно конкурентного преимущества и не разменивайтесь на такой низкосортный подход.


О создании конкурентного преимущества, разработке уникального сервиса и внедрении маркетинговых фишек мы с вами и раньше говорили и будем говорить дальше. А мне нужно работать. Всем хороших выходных. Кому понравилась статья - можете заглянуть в бложек их там уже порядочно накопилось. Хотите - подписывайтесь, чтобы не пропустить новые.

У кого есть вопросы - отвечаю в комментариях, кто хочет лично - телеграм alexsneg почта asneggov mail ru

До новых встреч! :)


P.S В посте было немного примеров, о том, как делать черный пиар, но перечитав перед публикацией, я решил их отсюда убрать, наверное, так будет правильнее. Всем добра, денюжек и счастливых клиентов :)

Показать полностью
45

Международный (!) налог на перелеты

Если Вы думаете, что налоготворчеством грешат только правительства стран, то самое время удивиться.


Saxo bank, время от времени радующий публику смелыми экономическими прогнозами, прогнозирует появление чуть ли не в 2019 году международного экологического налога. Налог будет взиматься с авиаперевозок и перевозок крупнотоннажными судами в зависимости от объема выбросов углекислого газа в окружающую среду. Называется даже примерная ставка в 50 евро за тонну выбросов (при примерном размере выбросов в 9 тонн на тысячу км). По смыслу международного налога облагаются международные же перевозки (только нашим законодателям не говорите, а то возьмут и в четвертый раз автотранспорт обложат).


Чем это закончится для российского обывателя, если как-то договорятся и введут налог? Не очень большим, но ростом валютной составляющей цены на путешествия и некоторые доставки посылок. Рост валютной составляющей, вестимо, означает доолнительное увеличение цены в случае роста курса валют к рублю (ну и снижения цены при снижении курса валют к рублю, хехе). Например, для рейса Москва-Лондон (2,5 тыс км) налог составит примерно 1125 евро, что при делении на всех пассажиров составит сумму до 5 евро. 


Честно говоря, согласовать, а потом и организовать такой налог очень сложно, ведь речь идет чуть ли не о всех вообще международных перевозках во всех почти странах. Так что просто будем надеяться, что при взгляде на новости наших законодателей не осенит.


Источник.

229

Мой бизнес водоворот жизни.Фаза 7 ( Бизнес одиночное плавание , а также про то как классно быть самому себе полноправным хозяином ).

Для тех кто только присоединился.

Пишу продолжение к серии постов .

Вот ссылка на шестой пост :


https://pikabu.ru/story/moy_biznes_vodovorot_zhiznifaza_6__b...


Все герои данного повествования абсолютно реальные и любые совпадения с персонажами описанными в тексте оправданы их настоящим существованием. Все имена или изменены или не изменены я не скажу, если кто узнает себя то значит я просто хорошо его описал .


Итак ,мы с компаньоном обожглись о кризис 1998 года ,почти потеряли всю свою «империю» шмоточных палаток по городу , но на росте валюты и ее спекуляции смогли не плохо заработать и раздав все долги остались с небольшим павильоном у метро »Электросила» , а так же с острым желанием заканчивать партнерство , т.к. дальнейшие планы у нас в корне не совпадали. Партнер хотел уехать в Америку , ему нужны были деньги на реализацию этой мечты, а я хотел работать тут, т.к. считал , что тут возможностей больше. В моих планах было выкупить у партнера долю в павильоне и пытаться начать все сначала благодаря этому активу.


Мы договорились , что павильон оцениваем в 8000 $ как и покупали ( соответственно я должен другу за него 4000 $ ) , товар пересчитываем и я в течении месяца вытаскиваю 50 % стоимости из товарооборота и отдаю ему деньги, машину я нашу общую тоже забираю себе за половину стоимости -1000 $ .


В общем мне нужно было 5 тысяч баксов чтобы рассчитаться с партнером.

У меня где то столько и было, т.к. я системно откладывал на черный день прибыль, а особенно затянул пояса в последние месяца и стал копить еще больше тогда когда понял , что начались серьезные разногласия.


Мы вроде обо всем договорились, но у Севы резко начали заканчиваться деньги и он в последний момент пришел ко мне и сказал, что нашел покупателя на павильон за 10.000 $ ( или Мама его хотела его выкупить или это был тонкий развод я так и по сей день не знаю ) и что деньги ему нужны вот прям сейчас и ждать он не может , а если у меня нет столько сколько надо , то надо срочно продать покупателю и деньги поделить. Как же у меня пригорело от такой неожиданной ситуации , особенно учитывая , что я пол года за нас двоих вкалывал на улице , чтобы отдать наши общие долги . Но спорить бестолку, логика на стороне партера и дружба дружбой , но бабки врозь.

В итоге мы продали машину , и этих денег хватило, чтобы спасти мою шкуру. Я выкупил павильон, но у меня тоже начались принципы - выкупать товар я категорически отказался .

Мой бизнес водоворот жизни.Фаза 7 ( Бизнес одиночное плавание , а также про то как классно быть самому себе полноправным хозяином ). Истории, Бизнес, Предпринимательство, Личный опыт, Случай из, Малый бизнес, Торговля, Длиннопост

Раз условия изначальных договоренностей поменялись то и я не хотел больше идти на встречу или я товар забираю за треть стоимости оптовой или он мне не нужен и пускай он его забирает товаром . В итоге весь товар посчитали, поделили пополам и я отгрузил его долю ему домой.


Пустовато стало у меня в моем магазинчике. Это я бы сказал даже громко сказано -пустовато . В нем стало шаром покати ! Плюс теперь еще и пешедралом все таскать и возить приходилось , что не добавляло энтузиазма . Но делать нечего - работаем. Раз соседи заработали на квартиру то чем я хуже их !? Нужен товар , будем его закупать. Каждую копейку ношу на Троицкий оптовый рынок и закупаю, закупаю закупаю. Иногда по 2-3 раза езжу туда сюда за торговый день , чтобы за день одни и те же деньги обернулись несколько раз. Именно эта стратегия меня и спасла и вытянула за уши из опы. К декабрю ( самому жирному торговому месяцу ) у меня был магазин забит под завязку и я готов был на новогодней торговле снять свою пенку прибыли.

А вот у друга моего дела пошли не очень. Деньги все он спустил на оплату всяких канаов по организации себе грин карты , а в Америку ему ехать в итоге отказали с запретом обращаться по этому поводу в консульство еще года на 4. Накрылась его мечта.

Наверное по братски было бы его обратно позвать, но я был еще зол на него за его поворот со стоимостью павильона и как то не очень хотел еще с ним опять общаться и уж тем более совместно что-то делать — разошлись и разошлись.

На новогодней торговле я заработал ну ооооочень здорово. Я был безмерно рад и понял, что пора двигаться дальше. Надо расширяться.


Жил я на Ветеранов и следующая моя точка оказалась именно там. И опять удача !

Отдельчик на 5 кв.м. между мясным и колбасным в большом павильоне , на проходке у метро начал качать будь здоров !


Я подкопил и к лету уже смог прикупить себе Тойоту Карину Е. Огонь машину. Ну и цвет соответствующий - пожарный красный . Зато за счет цвета не 8 а 6 тысяч долларов !

Мой бизнес водоворот жизни.Фаза 7 ( Бизнес одиночное плавание , а также про то как классно быть самому себе полноправным хозяином ). Истории, Бизнес, Предпринимательство, Личный опыт, Случай из, Малый бизнес, Торговля, Длиннопост

К Милениуму ( 2000 год ) я запустил уже третий павильон с одеждой у метро Московская . Памятуя о том , что там не плохо работали палатки я взял в субаренду отдел у арендатора новых павильонов ,которые там были построены сразу же как снесли все палатки и постепенно выкупил право аренды всего павильона целиком - 50 кв.м. и полностью его занял. У него дела там шли не очень , он уходил в минусы и закрывал их продажей частями этого павильона мне.

Мой бывший партнер не смог никуда уехать и начал заниматься этой же темой параллельно со мной. У метро Электросила ( там где наш первый был павильон ) им совместно с новым партнером ( валютным брокером с биржи к которому мы возили и сдавали баксы ) был построен новый павильон на 50 квадратов и открыт сразу же полноценный магазин одежды под названием «Скарлет». Мы почти не общались уже к этому времени и для меня это было неожиданностью. А потом еще одна неожиданность дала мне под зад благодаря ему с моего насиженного места .

Он построил второй павильон у метро Ветеранов и в результате ряда рокировок (для этого внутри торговой зоны ) я лишился там своего торгового присутствия. Отношения уходили в ноль, но мы всеравно худо бедно но еще общались .

Мой бизнес водоворот жизни.Фаза 7 ( Бизнес одиночное плавание , а также про то как классно быть самому себе полноправным хозяином ). Истории, Бизнес, Предпринимательство, Личный опыт, Случай из, Малый бизнес, Торговля, Длиннопост

Дела у Севы шли явно в гору, а мои дела как то стали вдруг потихоньку хереть . Пошли слухи о том, что у государства появилась идея , о сносе торговых зон с павильонами. Всех арендаторов они решили загонять в новые большие и красивые торговые комплексы которые по всему городу начали строить как грибы после дождя . Сева сразу же открыл свой первый магазин одежды ( 130 кв.м. ) на садовой улице ( это такое типичное суперторговое место в центре города , т.к. находится рядом с вещевым рынком ). Сказать что я обалдел это ничего не сказать. У него стояла очередь на улицу и приходилось ограничивать доступ в магазин , чтобы люди внутри магазина могли как то перемещаться ! Я даже предположить боялся какая там может быть выручка. Мои 15-20 тысяч оборота в день с павильона казались явно смешными. В этом новом магазине у него очень качал отдел белья, он даже решил съездить в Италию на разведку по поводу поставок коробочного белья от туда и нашел каналы. Загорелся идеей открытия магазина итальянского белья и даже нашел отличное помещение под него на углу Невского проспекта и Марата ( центрее не бывает ) , но его компаньон сказал, что это чушь и отказался вкладываться в эту тему. Тогда он пришел ко мне с этой идеей. Скажу, что таланта убеждать ему не занимать. У меня не было даже необходимой суммы , к слову сказать даже близко ( это около 100.000 $ ) но он так вдохновенно мне рассказал о своей идее, что я тоже загорелся на столько , что даже нашел кредитора и убедил его дать мне деньги. Скажу честно , для меня это был Ва банк ! Если тема не пойдет, то такой долг мог меня раскатать на ровном месте как каток асфальт .

Но деньги получены - проценты побежали ( 3 % в месяц ) , работа пошла ! Мы открыли ООО, подписали договор и понеслось: разработка торгового бренда, дизайна помещения , ремонт помещения.

Идея была такая - а давайте сделаем по всем параметрам бутик, но продавать там будем для среднего класса и ниже среднего. Среднего уровня белье стоит не очень дорого, место ходовое, раз народ выстраивается в очереди за дешевым бельем на сенной , то за Итальянским бельем по низким ценам он тоже будет толпой собираться и все сгребать.


Название выбрали под стать затее - Тонкая Материя. Придумали логотип.

Мой бизнес водоворот жизни.Фаза 7 ( Бизнес одиночное плавание , а также про то как классно быть самому себе полноправным хозяином ). Истории, Бизнес, Предпринимательство, Личный опыт, Случай из, Малый бизнес, Торговля, Длиннопост

Дизайн студии заказали 3D макеты внутреннего убранства , оборудование сделали под заказ.

Мой бизнес водоворот жизни.Фаза 7 ( Бизнес одиночное плавание , а также про то как классно быть самому себе полноправным хозяином ). Истории, Бизнес, Предпринимательство, Личный опыт, Случай из, Малый бизнес, Торговля, Длиннопост

А дальше начались проблемы. Во первых ремонт затянулся , во вторых итальянский поставщик прислал нам белья на заказанную сумму , но забил эту сумму не ассортиментом , а взял усеченный ассортимент и размерных рядов накидал в 5 раз больше чем надо. Т.е. фактически открываться было не на чем ! Модели из списка при этом хитрожопым итальянцем ( русского происхождения ) были выбраны по шкале убогости - самые убогие ! Фиг с ним, открываемся и закупаемся в Питере . Будем чаще завозить товар и обрастем товарным жирком . У меня такой опыт уже есть. Но за день до открытия ,в Питере ,вдруг пошел ливень. Такой дождичек от которого вода заливает все тротуары , а Нева вспучивается и пытается выйти из берегов . И все бы ничего и не такими погодами пуганные, но зона склада и кабинет , а также зона отдыха продавцов находилась в подвале . Подвал был сделан без гидроизоляции, к тому же ливневки все были забиты .Из туалета персонала в подвале бил фонтан воды столбом подпирая потолок. За ночь подвал затопило по колено. Хорошо, что товар был на стеллажах и почти не пострадал ( то что на полу осталось пришлось выкинуть ). Дальше продолжение ремонта, терки с арендодателем, что он не предупредил о таком геморрое . В общем договорились , что отсрочка по началу старта аренды 3 месяца вместо 2-х изначально оговоренных . Кое как высушились доделали ремонт и открылись. Как мы не бились с этим магазином, что только не делали , но он так и не пошел тогда .

Стало ясно, что ключевая идея народного бутика была провальной. Мы устроили раздрай у людей в голове. Богатые заходили охотно видя пафос и обламывались по поводу цен и уровня товара, середняки и уж тем более бедняки боялись заходить думая не по карману. Стали «портить» уровень магазина . Вешали банеры с ценниками в окна, народ стал охотнее заходить, но все-таки это был не тот поток. Аренду и зарплату он еле тянул на себе. Пол года мы промучилась и благополучно закрыли магазин.

Мой бизнес водоворот жизни.Фаза 7 ( Бизнес одиночное плавание , а также про то как классно быть самому себе полноправным хозяином ). Истории, Бизнес, Предпринимательство, Личный опыт, Случай из, Малый бизнес, Торговля, Длиннопост

У меня начались по мимо этого еще большие сложности с личным бизнесом . Мой самый ходовой павильон на Электросиле объявили вместе с торговой зоной под снос и сделали вместо него красивый асфальт , осталась у меня всего только одна точка у метро Московская . К тому же еще и не самая прибыльная ! Пока я носился с «Тонкой материей» я слегка подзабыл на свой собственный бизнес - вся энергия была на новом проекте. Персонал был отпущен на самотек и самоконтроль , понабрался всякий сброд не честный не самого высокого уровня как продаваны , явно началось откровенное воровство.

Я оказался в полном тупике с огромным долгом на шее тянущем меня на дно как камень или бетонная чушка на ногах. Одно обеспечение ( проценты по кредиту ) этого долга съедало меня под чистую . Как из этого вырваться я совсем не представлял. И только память о прошлом долларовом кризисе давала мне надежду - «Раз тогда выпутался, то и сейчас что-то придумаю ! »

Мой бизнес водоворот жизни.Фаза 7 ( Бизнес одиночное плавание , а также про то как классно быть самому себе полноправным хозяином ). Истории, Бизнес, Предпринимательство, Личный опыт, Случай из, Малый бизнес, Торговля, Длиннопост
Показать полностью 7
59

Открыл доставку пиццы. Part 9: Расчет времени на открытие доставки пиццы

Сейчас я хотел бы рассказать о временных рамках старта пиццерии, сколько ушло времени на те или иные процессы и как бы я поступил, если бы знал все это до момента своего открытия.


Меня с самого начала старта пугала мысль, что как только я найду помещение и подпишу договор аренды, то часы доставки уже начнут тикать. А, учитывая то, что я планировал еще брать кредит на покупку некоторого оборудования, то негативные мысли сгущались еще сильнее.


Первый платеж по кредиту многие банки требуют производить уже ровно через месяц, поэтому откладывать зарабатывание денег здесь непозволительная роскошь. В этот месяц нужно, по идее, подписать договор аренды, завезти оборудование и продукты, сделать рекламу и баннеры, набрать персонал, а также провести настройку бизнес проессов и тестовые дни. Ух, какой месяцок!


Итак, мы задумали открывать доставку пиццы. С чего же начать, чтобы уложиться по срокам?


1) Закупка мелкого оборудования. Если вы можете позволить себе купить мелкое оборудование и инвентарь без кредита, выделив на это около 20к, и собираетесь заказывать все на Али, то начинать нужно месяца за 1,5. Мелкие пакеты с ножами и докерами я получил только через 2 месяца после заказа.


Если же вы можете и знаете, где все это купить в вашем городе, то отложите покупку за неделю до подписания аренды, чтобы было время неспешно скупить все, что требуется.


Если же вы берете кредит и хотите на него купить и мелкое оборудование, то лучше заказать что-то чуть дороже из российских магазинов, а что-то заменить на первое время (скажем, ножи взять из дома и промаркеровать). Времени на доставку это займет меньше, около недели-двух.


2) Покупка тары и коробок. Если есть производитель тары в вашем городе, то лучше начать работать с ним, пока не выйдите на оборот, когда можно будет заказывать большие объемы у федеральных поставщиков. Закупите по 50-100 штук необходимой тары и работайте с ней. Этим можно заняться в момент, когда у вас уже будет помещение. На заказ обычно уходит один день, и на следующий уже можно забирать со склада.


3) Доставка транспортными компаниями. Сами ТК доставляют в крупные города достаточно быстро: 1-3 дня и товар у вас. Однако заложите еще пару дней на то, чтобы, скажем, менеджер, который продает вам коробки, создал заявку в ТК и отвез им груз (если ТК сами не заберут у них со склада). Поэтому на такую доставку лучше расчитывать около недели.


4) Покупка крупного оборудования. Если вы нашли нужное оборудование у себя в городе, то это просто и быстро. Если же решили заказать из другого города, то закладывайте дня 4-5 на переговоры с менеджером, оформление в ТК и доставку.


5) Кредит. За кредитом нужно будет побегать, особенно, если вы не можете подтвержить свой доход. Но есть пара способов все решить, на случай обратного. Некоторые крупные компании-магазины могут предлагать оформить кредит на покупку оборудование в банке партнере. Например, компании, где я заказывал печь для пиццы, мне предложили оформить кредит в банке А по ставке 16%, что было достаточно хорошим предложением, и это без предъявления справок о доходах. Также Т банк может открыть кредить наличными без справок, я мог взять до 60к под 22%. Хреновая, но все же опция, где взять деньги.


В общем, на оформление кредита на оборудование у меня ушло 1,5 недели: заявка и ее обработка в магазине, отправка ее в банка, рассмотрение, приглашение на встречу в банк со специалистом, подписание договора и его одобрение, отправка обратно в магазин договора и денег, и, наконец, оформление оборудования на доставку.


6) Заказ \ аренда онлайн кассы и двух терминалов оплаты в С банке занял у меня две недели.


7) Аренда помещения. Нашел я подходящее помещение на всем известной доске объявлений. Приезжал пару раз смотреть и задавать вопросы, перед подписанием договора. И еще просил арендные каникулы.


На поиск помещения я потратил две недели, на переговоры еще неделю. Арендных каникул было предоставлено 14 дней, знаю, что мало, но и этого было достаточно, как я думал, потому что особого ремонта не требовалось.


Вообще, просите месяц.


8) Заезд в помещение, уборка и расстановка оборудования у меня заняло 4 дня.


9) Тестовый запуск еще пара дней и начало приготовления тестовых пицц еще неделю по паре часов в день.


Как бы все изначально не звучало хорошо, я опоздал с открытием на три недели без учета арендных каникул... Сначала я ждал сетки для пиццы с али, потом упаковку и термосумки, еще немного времени занял процесс раздачи флаеров.


Вобщем я невероятно напортачил со сроками. И вот как бы я поступил сейчас.


Условия: минимальная сумма стартового капитала в 20к, нет справок о доходах, город миллионник.


За месяц до старта (до аренды):


1) Подготовка печатных материалов для флаеров, баннеров и визиток;

2) Поиск помещения;

3) Поиск оборудования;

4) Поиск поставщиков на продукты и тару;

5) Заказ мини-сайта;


Под поиском я подразумеваю, что вы должны будете не только найти всех возможных из них, но и сравнить цены, узнать условия и решить, с кем начать работать.


5) Узнать в каких магазинах города продается аналоги необходимых предметов;

6) Узнать, где и как брать кредиты;

7) Узнать, где печатать флаеры и баннеры;


За две недели до старта (до аренды):


1) Начать рекламную кампанию: раздавать флаеры, начать группы в соц сетях.

2) Заказать первую партию мелкого инвентаря и оборудования. Собрать дома все, чтобы не бегать потом по городу.

3) Купить отдельный номер телефона для приема заказов;


За неделю до старта (до аренды):


1) Заказать крупное оборудование и взять на него кредит;

2) Заказать или купить в своем городе тару;

3) Разместить вакансии на поиск сотрудников;

4) Взять второй кредит, если нужно и заказать доставку оборудования;

5) Заказать печатную продукцию, таблички на дверь и баннеры;

6) Решить все мелкие детали с арендадателем;

7) Забронировать онлайн-кассу и терминалы;


Месяц старта аренды (первые две недели):


1) Получить и расставить все оборудование;

2) Убрать помещение и подготовить все к работе;

3) Повесить баннеры, раздать флаеры, развесить объявления на досках объявлений в домах;

4) Найти сторудников, проведя собеседования и сказать, когда нужно выходить на работу и условия;

5) Протестировать работу доставки и приготовление пищи на время (в зависимости от печи и начинки, готовая пицца должна быть в коробке и порезана не более, чем за 10 минут с момента приема заказа);

6) Регистрация в агрегаторах доставки;

7) Получить кассу и терминалы;

8) Купить продукты для первых пицц;


Если нужен ремонт помещения, то лучше брать с запасом все арендные каникулы и еще две недели после!


Ремонт помещения не запрещает вам получать оборудование и хранить его там. Главное не распаковывать.


Месяц старта (вторые две недели):


1) Боевой режим работы, отладка процессов;

2) Запуск сайта в работу;

3) На втором кредите, можно оставить небольшую сумму, чтобы оплатить первый месяц обоих кредитов (для любопытных, у меня за два кредита выходить 7500 в месяц, на сумму 120к на 2 года);


Вот, в принципе, и все. Возможно, что-то забыл, но основные моменты можно понять и сформировать сроки в своей голове. Запуститься за два месяца вполне реально. Наверняка, можно и быстрее, но мой путь был таким.


Пока это все, что я хотел рассказать по открытию доставки пиццы. Надеюсь кому-то был интересен мой путь, и кому-то поможет начать свое небольшое дело. Буду рад помочь всем советом, если возникнут какие-либо вопросы.


Если будет интересно, постараюсь дать еще небольшой отчет по работе в конце января, расскажу, как проходят празники у маленьких пиццерий, как развиваемся и чего нового добавили. А так...


Спасибо за внимание, новостей больше нет.

Показать полностью
124

Открыл доставку пиццы. Part 8: На чем можно и нельзя съэкономить при открытии

Здесь я постарался собрать те моменты, на которых вы можете съэкономить при открытии доставки пиццы. Это не в коей мере не лайфхаки или скупердяйство, а просто вещи, без которых можно обойтись первое время или то, чем можно их заменить. Чуть позже вы сможете купить то, что хотите, но уже на деньги с прибыли.


1) Нож для пиццы. Не стоит сразу заказывать какие-либо дорогие или навороченные ножи из пластика или особой стали. Обычный ашановский нож за 30 рублей, на первое время будет достаточно острым и эффективным. К примеру, я заказал на али нож из винила, так как в одной из статей прочитал, что к нему не липнет горячий сыр и легче резать. Однако, для нас он не подошел. Просто показался не удобным в руке и при разрезке.


2) Слайсер. Вы, конечно, можете сразу купить профессиональный кухонный прибор за 20к, но на столько ли вы уверены, что будет большая загрузка заведения в первое время? Если нет, то можно купить и бытовой слайсер за 3-5к. Для нарезки заготовок он будет в самый раз.


3) Термосумки. В зависимости от размера и используемых материалов, цены на них начинаются от 1000 рублей (маленькая для пиццы 25см). Мы в первое время решили сами сделать коробку из пеноплекса и теплоотталкивающего материала. В итоге, затратив всего 500 рублей (термоплекс за 250р, изолятор за 150, клей за 50 рублей, обивка за 50 рублей); у нас вышла сумка-коробка для 3 пицц в каждой. В первый месяц было более чем достаточно для доставки.


4) Флаеры. Есть некоторые компании, которые снижают стоимость печати, за счет того, что собирают несколько заказов под одну печать. Это обычно более продолжительно по времени, чем обычный заказ, но и дешевле примерно на 30%. К примеру, нам нужно было напечатать парковочные флаеры (1000 штук) на плотной бумаге полноцветом на двух сторонах. И практически везде называли цену в 3к. В той компании, что мы описали цена была 2к (1920 рублей, если быть точным). Поэтому советуем побродить по инету и поискать таких печатников.


5) Интернет. Как я уже писал в предыдущем посте, можно съэкономить на инернете, раздавая его с телефона на ноутбук и онлайн-кассу. В зависимости от тарифа и объема данных, в месяц можно платить от 300 рублей на него.


6) Тара без лого. Первый месяц-два спокойно можно работать без фирменных коробок и контейнеров. В нашем случае коробка 32х32х40 без лого стоила 19 рублей, а с лого - 23 рубля. Разница не столь большая, но все же есть.


7) Количество и маркировка ножей. Многие писали, что потребуется огромное количество ножей при открытии кухни. Если посмотреть в санпин, то выделяются следующие маркировки ножей (соответственно, для каждого случая свой отдельный нож): "СМ" - сырое мясо, "СР" - сырая рыба, "СО" - сырые овощи, "ВМ" - вареное мясо, "ВР" - вареная рыба, "ВО" - вареные овощи, "МГ" - мясная гастрономия, "Зелень", "КО" - квашеные овощи, "Сельдь", "X" - хлеб, "РГ" - рыбная гастрономия. Но на самом деле, можно обойтись меньшим количеством ножей. Для "мясной гастрономии" - слайсер, зелень - отрывать и разламывать руками, для хлеба - круглый нож для пиццы, а также ножи для сырых овощей, вареного мяса (и рыбы в случае если есть морепродукты в меню, которой у нас нет; как нет и квашеных овощей, сельди, ВР и РГ). Итого, из 12 различных ножей, нам реально нужны только 2.


Опять же, это пример только для кухни, которая готовит пиццу, без дополнительных блюд на вынос. Поэтому перед запуском представьте, что вы будете нарезать и какие приборы будут дублировать ножи.


8) Докер. Это та штука, которой прокатывают тесто, чтобы небыло пузырьков в нем. Стоит не дорого, но если вдруг задерживается поставка или просто решили поработать без него, то можно скрепить несколько вилок друг с другом и дырявить тесто так. У нас в начале был период, когда докер с али задерживался, а работать нужно было. Так и спасались.


9) Таблички на дверь. Можно также заказать напечатать вам таблички на дверь или на вход во многих печатных компаниях и салонах города. Скажем, цветная табличка формат А3 на платике обошелся нам в 220 рублей. Под табличкой мы прекрепили небольшой канцелярский держатель для флаеров (еврофлаеров), и регулярно наполняем его с нашим меню. Небольшая активная реклама, которая достаточно хорошо работает.


10) Пресс для пиццы. Вообще неведомое для меня оборудование для экономного запуска. Многие пиццерии раскатывают тесто скалкой, а некоторые, вроде самой известной сети, растягивают руками. Это достаточно легко и быстро освоить, поэтому данное оборудование, я считаю, не нужно совсем.


И вот список вещей и оборудования, на котором лучше не экономить.


1) Печь для пиццы. Тут, думаю, вопросы сами собой отпадают. В более дорогих моделях количество нагревательных элементов больше, есть камни, на которых готовится пицца, есть регуляторы температуры для подов, некоторые позволяют вмещать несколько больших пицц одновременно. Тут лучше поискать модель, чтобы соответствовала сразу нескольким требованиям одновременно. Это то, что будет влиять на качество готовой пиццы.


2) Тесмомес. Сразу говорю вам не нужен большой промышленный тестомес, если вдруг кому-то взбредет в голову забрать его с фабрики или завода как это было у меня, где готовят ОЧЕНЬ много хлебобулочных изделий. Для таких объемов замеса, нужно продавать более 50 пицц день, что в первые месяцы практически не реально. Вернувшись в начало, в момент выбора оборудования, я бы купил стандартный тестомер для пиццерий, тысяч за 30-40к. Объемы замеса позволяют контролировать количество пицц от 10 до 30 в день. Маленькие бытовые тестомесы, скажем на 6.3л, позволят приготовить 2-4 пиццы за один замес. Т.е. как бы можно, купить его в самом начале, просто позже вам надоест запускать его по 6-7 раз в день, чтобы сделать достаточно количества теста для продажи.


3) Уброчный инвентарь. Для зала, кухни, санузла и бытовки нужно использовать свой набор: швабра, веник, тряпка. Это, вроде, нигде не написано, но СЭС обращает внимание на это при проверке. Плюс чистящие средства и одноразовые перчатки.


4) Техника для персонала. Все хотят есть, и не все едят пиццу. Поэтому микроволновка и чайник тоже должны быть на кухне.


5) Контейнеры для нарезки и теста. Тут тоже их должно быть много: для каждой нарезки свой, для каждого размера пиццы - также свой.


6) Стелажи. Для чистой посуды, для коробок, для одроразовой посуды, для чистящих средств, для инвентаря. Минимум два стелажа купить все таки придется, даже если вы будете размещать вещи на разных полках.


7) Мойки и краны. Тут все надо смотреть и считать по санпину для тех видов продуктов, что вы собираетесь использовать в приготовлении. В нормативах все прописано досконально.


8) Сетки для пиццы. Минимально должно быть 4 сетки на каждый размер пиццы, для того чтобы, например, 2 пиццы готовятся в печи и 2 на готове. Минимального набора на первое время будет более, чем достаточно.


9) Лопатка для печи. Разовая затрата. Мы не смогли придумать, чем можно было бы ее заменить, поэтому купили сразу. Она имеет длинную ручку и широкую "ложку". Одной лопаткой удобно доставать пиццы максимум 40см. Для больших придется покупать еще одну или найти что-то, чем можно придерживать другой конец пиццы. 


Вот это все, что пришло мне в голову, когда писал этот пост. Возможно, позднее будет еще что добавить или мне подскажут в комментариях.


В следующем посту я постараюсь рассказать о планировании времени и закупках перед открытитем и арендой помещения, как бы я поступил сейчас вернувшись в самое начало.


Спасибо за внимание))

Показать полностью
32

Хотел уехать в Китай, а попал в Крым! Часть 2. Юр. Лицо и банки

Это видимо банк каких то

Всем привет! Продолжаю тему бизнеса в Крыму.

По Юр. лицу задача у меня стояла, чтобы она была открыта на материке, иначе интернет эквайринг нельзя подключить. Кстати, общался с несколькими крупными интернет эквайрингами и реально, они не подключают фирмы с юр. адресом в Крыму (Крым наш!).

По этому пришлось решать задачу открытия ооо в Краснодарском крае. Из за чего в последствии и пострадал, работая по ген доверенности которую отозвали. По этому сейчас я делаю по другой схеме, которую опишу чуть позже.

По этому, при выборе деятельности в Крыму, уточните, не возникнет ли проблем если юр. лицо Крымское.

Выбор банка был долгим и мучительным, т.к. привычных нам банков с материка здесь вообще нет) Задача у меня была найти банк у которого есть возможность делать самоинкассацию через терминал/банкомат, с широким покрытием офисов и банкоматов. Таким банком оказался четырех буквенный, главное не перепутайте с этим:

Хотел уехать в Китай, а попал в Крым! Часть 2. Юр. Лицо и банки Крым, Бизнес, Открытие бизнеса, Симферополь, Длиннопост

Это банк видимо Леприконов)

Ну не суть, в РНКБ счет я открывал порядка 2х недель. Проверяли все вдоль и поперек, даже краем глаза заметил документ на меня из миграционной службы! Пришлось делать трудовые договора на директора и на меня, хотя в ген. доверенности было прописано абсолютно все.

С горем пополам потрачено чуть более 2х недель и 5000 рублей на открытие счета с интернет банкингом который работает через ЭЦП, а так же получение персональной карты для самоинкассации.  Сколько займет по времени открытие нового счета отпишусь позже. Терминал для приема карточек в точке продаж я ждал порядка месяца(уже по блату)!!!! Их большая нехватка в Крыму. По моим наблюдениям картами оплачивают 10-20%, пока привычка не сильно развита, многие тупо опасаются пользоваться картами и хранят деньги в налике) Так же, для меня было дико, что не умеют оплачивать картой на сайте, приходилось клиенту говорить поэтапно как провести оплату!) Прямо дичь какая то!)

Сейчас решил пойти другим путем, купить готовую ООО с юр адресом в Крыму, цена вопроса в моем случае составила 20тыщ рублей. Почему так, во-первых, для моей новой тематики не важно где зарегистрировано юр. лицо, во-вторых таким образом получаю юр. адрес в Крыму.

Теперь немного расскажу про Крым. Я объездил большинство крупных городов в разные сезоны(весна, лето, осень). В Крыму экономический движ только в 2х городах - Симферополь и Севастополь, остальные живут сезоном с мая по сентябрь. Многие говорят, что Крым застыл в 90ых, на мой взгляд - нулевые! Территориально я нахожусь в Симферополе, т.к. это центр полуострова и хорошая транспортная развязка. Скажу честно, город этот я не люблю, жопа полная. Практически нет уличного освещения, люди ходят с фонариками!!!)) Тротуары все убитые, сам пару раз ночью чуть сильно не упал запнувшись об вспученный асфальт! Горы мусора, отсутствие урн как бытовых возле домов, так и просто мелких уличных.

Самое главное, приезжие люди для Крымчан - чужаки. У нас абсолютно разный менталитет. К счастью, я познакомился с Сибиряками и общаемся только своей компанией. Вместе объездили половину Крыма и встречаемся вечерами играя в активити, нарды и другие настолки.

Самые дикие вещи для меня в Крыму:

Мобильный интернет на телефоне есть только у 40% населения, остальные бегают от вай фая к вай фаю - зачем переплачивать!

Цены: Снять жилье в Симферополе 1 комнатная стартует более менее приличная от 17к рублей. Сейчас снимаю посредственную 2х комнатную за 29 с видом на частник, но в центре!

Аренда коммерческая в среднем 1000 рублей за кв.м., причем касается почти всех городов Крыма.

Продукты дороже, чем на материке.

Маршрутки, но сейчас по тихой покупают новые.

Хотел уехать в Китай, а попал в Крым! Часть 2. Юр. Лицо и банки Крым, Бизнес, Открытие бизнеса, Симферополь, Длиннопост

Автомобильные дороги, сейчас конечно приводят в порядок большинство. До Крым наш, похоже особо дорогами никто не занимался.

Это старый город, там подобных много.

Хотел уехать в Китай, а попал в Крым! Часть 2. Юр. Лицо и банки Крым, Бизнес, Открытие бизнеса, Симферополь, Длиннопост

Отношение местных к приезжим - понаехали!)

Теперь о позитивном:

В конце ноября выпал снег и продержался 2 дня, сегодня температура была +8, фото сделано 04.12)

Хотел уехать в Китай, а попал в Крым! Часть 2. Юр. Лицо и банки Крым, Бизнес, Открытие бизнеса, Симферополь, Длиннопост

Очень нравится в Крыму, что стоит отъехать от Симферополя от 40 до 100км, как разные виды и пейзажи. Разные пляжи, галька, песок и отдыхающие!)

На этом пока все! Ожидайте продолжение!)

По традиции кот, живет на автовокзале в Ялте:

Хотел уехать в Китай, а попал в Крым! Часть 2. Юр. Лицо и банки Крым, Бизнес, Открытие бизнеса, Симферополь, Длиннопост
Показать полностью 4
424

Как малому бизнесу конкурировать с большим

У вас когда-нибудь возникало такое странное ощущение, что вы большая гусеница, которая всю жизнь спокойно питалась определенным видом листа, а потом поняла, что больше не кайф и хочется есть другие листья, или вообще фрукты или вообще, что-то другое. Вроде все вполне оправдано, за одним исключением - Ты гусеница, которая может питаться только одним видом листа. Я не знаю, к чему я это написал. Сегодня я проснулся в 3 ночи с этой мыслью и она мне не даёт покоя. Если есть психологи - отпишите мне, что это за листья мне в горло не лезут.


А мы с вами, как обычно, собрались тут поговорить о рекламе и маркетинге. Но сегодня без сигар, виски и вида на Мэдисон авеню. Такой, ночной разговор по душам, который вы, вероятнее всего, прочитаете утром, или вообще не прочитаете. Сегодня мы поговорим о том, чем маркетинг в крупных компаниях отличается от маркетинга в маленьких компаниях и как нам с этим жить. Ну опять же, все с оговоркой. Я не работал в огромных компаниях. Самый большой рекламный бюджет, с которым мне приходилось иметь дело - 12 млн в месяц. Это нельзя назвать крупной компанией. Самый маленький бюджет - балансировка между нулем и двумя тысячами в месяц на рекламу. Могу сказать так - особо ничем. В большинстве случаев ощущение, что ты на войне и в первом случае у тебя полный набор амуниции и пара десятка бравых ребят, а во втором ты один и у тебя три-четыре патрона и больше ничего. Целишься, стреляешь и убиваешь ты везде одинаково. Малый бизнес ошибочно считает, что толковые ребята нужны в крупных компаниях больше, чем в мелких. Там, где много денег, можно действовать менее изобретательно. Голь на выдумки хитра, а в крупных надо как минимум не обосраться, чтобы не пришлось извиняться перед той или иной группой людей за рекламные публикации. Да, в крупных больше цифр и аналитики. Больше гипотез, больше исследований, но это все отчасти потому, что на это есть специальные люди, которым, в большинстве случаев, нечем заняться. Возможно, многие со мной сейчас не согласятся. Но как по мне, есть понятие хорошая реклама и хороший маркетинг и плохая реклама и плохой маркетинг. И чем крупнее компания, тем больше тиражирование этого понятия. Не надо навешивать ярлыки и каноны. Я могу по пальцам пересчитать российские компании, которые, на мой взгляд, делают все хорошо и правильно.


Даже Яндекс Такси, чье поведение я не первый год пристально изучаю когда-никогда выдает просто откровенно провальную рекламу, при этом закупая ее на ТВ. Я уже не помню, но у одного ролика был посыл что-то типа “с нами удобно ехать, даже если вы панда”. Я так и не смог связать, какие у панд могут быть запросы для такси и что это вообще за аудитория. Возможно, это что-то очень узко таргетированное, но что тогда забыл этот ролик на федеральном ТВ, где на дневной рекламный бюджет можно открыть пять-шесть ресторанов.

Или ролик что-то типа “высота Эйфелевой башни столько-то метров, с этими цифрами далеко не уедешь. А с этими “номер такси” далеко уедешь”. Такие каламбуры можно выдавать прям с ходу. “ Это обычное спасибо. Его на хлеб не намажешь, а наше масло “спасибо” намажешь” (безудержный оргазм в рекламном отделе и пятьдесят тысяч классов на одноклассниках) да и то, про масло получилось даже прикольнее.


Ну так, как же нам быть? Спросите вы, про гусениц мы поняли, про панд услышали, но с этим текстом тоже далеко не уедешь. Значит мы созрели для конкретных и уверенных действий. Бери шинель, нас ждут великие дела. Не зря же мне не спится, надо и конкретики отсыпать.

Те, кто меня читает, те знают, что помимо того, что я даю консультации и занимаюсь рекламным агентством, я работаю маркетологом в региональной сети такси.

Когда в один из городов зашёл Яндекс такси, мы понимали, что играть по его правилам - это заведомо проигрышная стратегия для нас. Яндекс зашёл с ценником на 20 рублей дешевле.(это много) На городском рынке, к тому моменту мы остались единственным крупным игроком. Мы сделали полностью наоборот. Подняли ценник на 10руб. Так разница с Яндексом составила уже 30руб. Зачем? Яндекс нужны были водители, но они не шли так активно из-за столь низкого ценника. Клиент же наоборот генерировал Яндексу шквал заказов, который было просто нечем возить. Машину заказать мог только счастливчик, примерно с 15 раза. Водитель едет через весь город чтобы забрать клиента. Огромный перерасход топлива. Огромное ожидание по времени. Пока водитель делает один заказ в Яндексе, у нас он может сделать три за это время. Клиента или не забирают или забирают слишком долго. Впоследствии клиенты и водители разочаровываются и возвращаются обратно к нам. Сейчас, в день, только из одного Яндекса, к нам приходят 5-6 водителей. У многих сложился стереотип, что в такси работают не слишком образованные люди, но уж что-что, но деньги свои (и чужие) они считать умеют. В итоге Яндекс уже практически год не развивается, а держится на одном уровне, который для нас выглядит вполне себе позитивно.


Вывод. Если вы хотите конкурировать с крупными компаниями - никогда не играйте по их правилам. Сколько бы Индилайт не крутил по телеку ролик “надрезаем и в духовку” где довольные дети и собака смотрят как запекается индейка, у дяди Бори, который держит индюшек, клиентов меньше не станет. Потому что он свой. Не играйте в крупные компании. И не сравнивайте себя с ними. Как только начнёте - сразу проиграете. Как только дядя Боря поднимет трубку и вместо “Сашка привет! Как дела, как родители? Птичку брать надумал, как раз час назад забили. Тебе сколько?” Скажет “Вас приветствует компания “Борялайт, свежайшая высококачественная индейка по доступным ценам, желаете заказать?” Все станет плохо.

Будьте ближе к клиенту, настолько, насколько это возможно. Социальные сети это позволяют. Пишите клиенту тепло, искренне и как другу. Если вы локальный игрок - вы лучше знаете этот рынок. Станьте своим, местным, проверенным, надёжным.

Объединяйтесь, дружите с компаниями в смежных темах и, казалось бы, совсем разных темах. Продаете автозапчасти - печатайте визитки вместе с товарами для рыбалки. Вариантов можно найти миллионы. Крупный бизнес не заводит отношения с мелким.

В прошлом посте уже писал про благотворительность - она набирает тренд. Вам ей, в рамках своего города, заниматься проще, чем крупным компаниям. Не обязательно завязывать это на деньгах. Можно просто делать что-то на общественных началах и снимать об этом блог. Продаете цветы - заведите блог, в котором вы высаживаете клумбы в разных дворах и скверах, потому что, хотите чтобы ваш город выглядел красиво. Такие поступки легко находят отклик в социальных сетях и становятся вирусными. Чем меньше город в России, тем хуже он себя чувствует, тем легче провернуть что-то подобное. Главное не переусердствовать, люди в какой-то момент могут решить, что вы это обязаны.


Разберите крупного игрока. Выпишите его сильные и слабые стороны, выпишите свои сильные и слабые. Попробуйте придумать так, чтобы сильные и слабые стороны конкурента и ваши слабые стороны стали вашим преимуществом. Это сложно представить, но выписав на бумагу и уделив этому день-другой можно прийти к необычным решениям. Просто постарайтесь думать за привычными для вас рамками.


Один из прикольных случаев был, когда ко мне обратился знакомый из чайного магазина (развесной такой всякий прикольный). И говорит ”чай заказал новый, мне тут про него песни пели, на пробе вроде одно, а тут привезли - ну говно говном. Говорю, ребята, че за дичь, он же испорченный, верните деньги или поменяйте партию. А они мне - “не, братан, чай такой и есть”, а на вкус ну как “каждый день” только заверенный второй раз одним пакетом. Саня, говорит, шо с ним сделать можно, мож скидку на него дать, штоб не выкидывать?”. Спустя 4 часа из типографии выезжают наклейки “Отвратительный чай. У него реально ужасный вкус. Если тебе кажется, что все идёт слишком хорошо и должно случиться что-то плохое - выпей этот чай. Это и есть плохое. Дальше бояться нечего. Отлично пить утром в понедельник, идеальный чай для офиса”. Партия “по-приколу” разошлась за две недели. После спрашивали ещё, говорят, помогает справиться с тревогой. Давид сказал, что как только на складе появится ещё такой чай, то обязательно привезёт. Больше не появлялся.


Хотел какой-то вывод для вас вывести, но поговорили мы о многом и по чуть-чуть, поэтому выводы сделайте сами, а то меня уже рубит спать.

Если пост понравился - плюсуйте, подписывайтесь на бложек, там уже много такого добра. Если есть вопросы - пишите, отвечу. Можно сюда, кто хочет лично - телеграм alexsneg, почта asneggov mail ru

Показать полностью
46

Как мы открываем школу детской акробатики (часть 1)

Продолжим. После осмотра помещения рабочими, была составлена смета материалов, чтобы сделать ремонт в зале "под ключ". Выглядела она вот так

Как мы открываем школу детской акробатики (часть 1) Текст, Малый бизнес, Акробатика, Фитнес, Свое дело, Дубна, Видео, Длиннопост

Как я писал ранее, закупаться строитель предложил в строительном гипермаркете, который было основан Адольфом Леруа. В наличие было все, кроме профиля, который был основной частью затрат. По счастливой случайности (или по заранее спланированному плану), профиль оказался в наличие у знакомого строителя продавца. Выбора особо не было т.к. нужно было быстрее начинать ремонт, поэтому купили там. В сумме все материалы по списку получились 55260 рублей + доставка 5000р + разгрузка и подъем на этаж 7000р. Старт работ был запланирован на 27.10.18, срок исполнения, названный рабочими, 10 дней т.е. окончание 05.11


30.10 приехали посмотреть, что сделано. Картина была пессимистичная, прошло 30% срока, но 30% работ явно не было сделано.

Как мы открываем школу детской акробатики (часть 1) Текст, Малый бизнес, Акробатика, Фитнес, Свое дело, Дубна, Видео, Длиннопост

03.11. Приехали посмотреть. По плану, через 2 дня должны были закончить)). По приезду поняли, что не купили двери!!! Их не было в первом списке и мы совсем про них забыли. По-быстрому заказали, хотя спешить было особо некуда т.к. ставить их в ближайшие дни не планировали. 3 двери с доставкой 11050р. От строителей появились доп.затраты на материалы: не хватило саморезов, дюбелей и др. расходников на сумму 2300р. Чеки предоставили, но проверить реально не хватило на наш ремонт или они закупили их на какой-нибудь другой проект на наши деньги мы не могли, пришлось соглашаться.

Как мы открываем школу детской акробатики (часть 1) Текст, Малый бизнес, Акробатика, Фитнес, Свое дело, Дубна, Видео, Длиннопост

07.11. Приехали посмотреть. По плану, мы уже должны были 2 дня как принять работы. По факту, только были обшиты стены. Провели беседу с рабочими, аргументов с их стороны особо не было, просто просчитались со сроками. Появились очередные доп. затраты: плинтуса на пол и карнизы на потолок, материалы на закрытие столбов внутри. Итого с работами 7980р. Появилось стойкое ощущение, что нас на*бывают не только по срока, т.к. договаривались под ключ, а по факту допов уже на 10300р. Не знаю как ведут себя люди с опытом заказа ремонтных/строительных работ в данной ситуации. С одной стороны договаривались, а с другой стороны учесть все затраты при ремонте очень сложно. Возможно не стоило соглашаться на доп. расходы, но тогда возникали риски не качественного исполнения работ и еще большего затягивания сроков.

Как мы открываем школу детской акробатики (часть 1) Текст, Малый бизнес, Акробатика, Фитнес, Свое дело, Дубна, Видео, Длиннопост

13.11. Приехали посмотреть. Рабочие начали красить. Между тем привезли маты. По плану ведь уже неделя как ремонт д.б. закончен. Хотели встретиться с тренерами, но звать их в зал с незаконченным ремонтом не стали.

Как мы открываем школу детской акробатики (часть 1) Текст, Малый бизнес, Акробатика, Фитнес, Свое дело, Дубна, Видео, Длиннопост

20.11. Приехали принимать работы. Фото нормальных нет, но есть видео.

Таким образом, ремонт вместо 10 дней продлился 24. Но к чести строителей, сделано качественно. Ремонт вместе со всеми допами обошелся нам ~150 000 руб. Далее по плану: спайка тента для покрытия матов, укладка матов, собеседования с тренерами, запуск рекламы вк и инсте.

Показать полностью 5 1
10866

Мотивация на умирающем заводе.

Был в моей жизни период, когда меня отправили законсервировать действующий завод. Завод действительно был в аховом состоянии. Т.е денег нет на зарплату, выкинули с рынка гос.закупок, банк требует вернуть кредит, который благополучно уже потрачен, куча долгов перед поставщиками и перед налоговой. С одной стороны закрой и возвращайся в офис, с другой стороны интересно попробовать что-то сделать. Но что было делать, когда денег на ЗП нет? А долги давят со всех сторон?

Собрал людей, которые выжили после оптимизации и выставил условия:

1. Рабочие получают оплату только за произведенную продукцию. Но теперь график свободный(т.е как вызовут, так выйдут на работу), оплачиваем сразу как только их продукцию примет тех.директор;

2. Тех.отдел и коммерческий отдел, так же остаются без ЗП. Но они получают свой %, как только клиент проведет вторую часть оплаты за продукцию. А это он сделает только если примет продукцию по качеству;

3. Из офисных на окладе остаются только главбух и зам.

Народ покумекал и согласился. Сперва рабочие не доверяли мне, как представителю эксплуатирующего класса. Пытались шантажировать срывом срока заказов и прочим. Потом поняли, что мне миллион плюс или миллион в минус ничего не решают и начали потихоньку работать. Когда сделав маленький резервуар за 3 дня, на утро следующего дня сразу получили оплату своего труда, оказались приятно удивлены. Это конечно не месячная ЗП, но лучше уж получать так частями, чем не получать вообще. Лучший результат был, когда мы получили заказ, который они обычно делают месяц. Те же самые люди, покумекали что да как и изменив алгоритм своих действий, сделали его за две недели. Тем более новая версия оказалась намного лучше.

Коммерческий отдел первое время сидел тупил. Получили заказ, пустили в дело и сидят ждут когда им сообщат что вторая часть оплаты пошла. Как только они поняли, что пока второй части оплаты не будет, не будет и их процентов, то зашевелились. Начали звонить клиентам, сообщать что продукция готова, чтобы поскорее оплачивали. Ранее они просто тупо ждали, когда клиент сам вспомнит про свой заказ. Оказывается некоторые клиенты, могли приехать за свои заказом и через 2 месяца. Теперь, коммерческий отдел уже на этапе получения заказа сразу предупреждал обо всех нюансах, в том числе об обязательности оплаты. Оплата за продукцию, начала поступать быстрее.

Тех.отдел связанный с коммерческим отделом, вынужден был стать гибче. Прекратились разговоры о тупости заказчиков, ребята стали задерживаться, чтобы дать чертежи, тех.директор сразу же прибегал когда коммерческий отдел не мог понять, что хочет заказчик.

Бухгалтерия. Они были всегда особой неприкасаемой кастой. Но после того, как выяснилось что коммерческий отдел не может получить свои проценты из-за того, что бухгалтерия не торопится оформлять документы, мне начали звонить и жаловаться на бухгалтерию. Страшный взгляд главбуха уже никого не пугал, потому что я сразу же брал трубку и звонил в бухгалтерию, чтобы выяснить причины задержки документов. Так у нас бухгалтеры задвигались.

Конечно было тяжело, давили бывшие работники(у нас еще оставались долги по ЗП как наше наследство), давили госорганы, давили поставщики, давили с банка. Бывали и сюрпризы, как к примеру вылезший контракт на крупную сумму, по которому мы деньги года два назад приняли, а сделать забыли. В такие моменты я вспоминал недобрым словом, предыдущий менеджмент. Но в роли антикризисного менеджера я пробыл больше двух лет, в итоге мы завод не только сохранили, закрыли все долги по зарплате и даже сумели расплатиться с большей частью его долгов. А через два года мы благополучно вернулись в список добросовестных поставщиков системы гос.закупок и получили настоящий крупный рынок сбыта для нашей продукции.

10481

Как неродные...

На заводе. "С вами хотел бы встретиться представитель немецкой компании" передают мне, "не вопрос, я как раз свободен" отвечаю я.

Заходит молодой человек, плохо но говорит по русский. Назовем его - н.

Н: Здравствуйте, я представляю компанию.... мы занимаемся реализацией оборудования(различных станков) для промышленных предприятий.

Я: давайте я вам проведу краткую экскурсию по нашему заводу и потом вы скажете, что из вашего каталога вы могли бы нам предложить.

Н: хорошо.

Прошелся, осмотрел все оборудование, задавал вопросы. А у нас 3 категории оборудования по месту выпуска: станки из Индии(качественные, но старые), из Китая(относительно новые, но слабоваты) и старые советские(еще лет 20 простоят).

Н: мы бы хотели вам предложить частично переоборудовать ваш завод нашим немецким оборудованием. У нас есть как эконом вариант с минимальным уровнем автоматизации, так и более дорогая линейка где все автоматизировано(лазерная резка и т.д.).

Я: сколько же это будет стоить?

Н: от 2 до 6 ти миллионов долларов.

Я: Вы наверное понимаете, что это большая, сумма чтобы изымать ее из оборота.

Н: да, мы можем предложить систему кредитования от немецкого банка под 4% годовых с выплатой в течение 5 лет. Оплата может быть не только деньгами, но и различными ресурсами(полезные ископаемые).

Я: Станки которые вы предлагаете, выпускаются на одном заводе и вы представитель этого завода, правильно я понимаю?

Н: не совсем так, я торговый представитель немецкой компании Х, которая представляет интересы всех заводов на территории Германии. У нас две такие компании, одна компания ориентирована на Европу, а вторая на постсоветские страны.

Я: а каким образом банк готов выдать кредит компаниям, которые находятся в других странах?

Н: мы порекомендуем вас банку, тем более деньги ведь сразу пойдут на наши заводы. А вам доставят готовое оборудование. Кроме того, у нас действует государственная программа. Правительство дает гарантии банку, что в случае проблем с кредитополучателем, оно возместит ему убытки и возьмет на себя роль кредитора.

Я: Спасибо, мне нужно переговорить с собственником. Возможно ему это будет интересно.

Прощаемся.


Вижу разницу, между тем как у нас и как у них.

У нас правительство создало рынок гос.закупок в котором могут участвовать поставщики предлагающие продукцию не только местных, но зарубежных производителей. И задача местного производителя, встать в очередь и начать бороться за гос.заказ. Чтобы вписаться по срокам, нужно заранее вложить свои оборотные средства в заказ, либо взять кредит в банке под 12-14% годовых. При этом никаких гарантий, что в итоге твою цену не перебьют.

В тоже время немецкое правительство, старается обеспечить заводы заказами и придумывает схемы, по которым они будут получать деньги. Для этого инициируется создание торговых компаний, представители которых ездят по всему миру предлагая продукцию всех заводов страны одним буклетом. Чтобы потенциальные клиенты приобрели эту недешевую продукцию, немецкие банки под гарантию правительства, готовы выдать им кредит под небольшой процент. При этом деньги перемещаются только внутри страны(от банка к своему заводу).


P/s: к нам часто писали и звонили от различных российских заводов предлагая свою продукцию, но вот так чтобы кто-то приезжал действовал от имени всех заводов, такого не было.


Классно наверное, когда правительство о тебе заботится, подумал я).

Показать полностью
6408

Что делаешь? Вентиль сторожу.

В продолжение темы о  заводе.


Первым делом запретил главбуху оплачивать какие-либо счета без моего ведома. Отменил право финансового директора одобрять счета к оплате. А чтобы не было оплаты о которой мне "забыли" сообщить, забрал себе все печати для фин.документов и утром получал данные по приходу и расходу.


"С Вами хочется встретиться ***" говорит мне главный бухгалтер, которая длительный период была той к кому обращались по поводу встречи с новым руководством. Будучи в процессе вникания в суть деятельности предприятия не мог отодвигать такие встречи. Хоть я еще не вник, но процессы тормозить нельзя. Заходит эта женщина:

- я девочкам Вашим все показала и тут больше времени терять не собираюсь.

(сижу молча, наблюдаю за человеком, который сидя напротив меня, ведёт себя по хозяйский).

- а вы кто?(говорю с улыбкой).

- (смерив меня уничижительным взглядом) я ***.

- то есть мы Вам оплатили услугу, а делать ее должны наши девочки?

- да. Мы находимся в другом городе и не можем без конца приезжать, если у вас персонал не имеет должной квалификации.

- а ну ладно.

- (поняв что от меня нет никакой реакции, прощается и уходит).

Вызываю главбуха:

- кто это вообще?

- директор компании которая нам делала ИСО и делает сертификаты на продукцию.

- а почему она так себя ведёт?

- а, не обращайте внимание, она просто сама такая.

Ясно говорю я и запускаю проверку цен по которым мы с ними заключали договор. Цены выше рыночных. Даю менеджерам задание найти альтернативу этой компании, находят. Высылаем первой компании письмо о том, что прекращаем сотрудничество с ними. Неделю спустя от них приходит коммерческое предложение, по которому они готовы выполнить те же самые услуги по ценам значительно ниже рыночных. Еще через две недели, приезжает директор этой компании и улыбаясь во все имеющиеся зубыу пен зубы, говорит о том, что они сами все сделают. И действительно сделали, в нужное нам время по нужной нам цене.


Проходит время, мне приносят счет выставленный за услуги нотариуса. Казалось бы в законе определены стандартные суммы  нотариальных услуг, а тут суммы выставлены в 5 раз больше чем по городу. Мягко говоря я был "удивлен". Вызываю главбуха:

- это что за беспредел?

- в смысле?

- Вы их цены видели?

- ну да, они же нам готовы по звонку заранее копии заверить.

- это нормальная практика для нотариусов с которыми долго работаешь. Им не нужно проверять наши документы, уже сто раз до этого проверили. Передайте им что оплаты не будет.

- как. Мы же всегда с ними так работали.

- я не дурак, чтобы мне такой счет выставляли.

- а если они нам предъявят за то что мы не заплатили?

- ну пусть в суд подадут, а там объясняют из каких услуг не указанных в законе сформировался их счет.

(проходит время и у меня на столе появляется счет с адекватной суммой, который я подписываю).


Снова приносят счет, теперь уже на транспортные услуги. Снова цены выше рыночных, поставщик не плательщик НДС(т.е мы платим налог на добавленную стоимость не с разницы между суммой выставленной поставщиком нам и той что мы выставили клиенту, а со всей этой суммы). Добили меня еще тем, что поставщик использует территорию нашего завода, как постоянную стоянку для своего автопарка. Озадачил коммерческого директора найти  другую транспортную компанию. Он нашел пятачок, где собираются собственники они же водители различных транспортных средств, которые ждут там заказы от посредников. Это было намного дешевле. Позже, мы привлекали клиентов тем, что у нас была самая недорогая доставка нашей многотонной продукции. Некоторым клиентам, которые готовы были к перевозке без договора, мы просто давали адрес пятачка.


Суммы были выше рыночных от 200% до 500%. В период подъема предприятия, когда суммы заказов по гос.закупкам были очень приятными, компанию не без помощи ответственных лиц, облепило большое количество таких вот поставщиков услуг. Жили по принципу "и нам хорошо и Вам хорошо".


Посидел так пару-тройку месяцев, контролируя вентиль денежной трубы компании. Расходы компании значительно сократились и мы начали потихоньку закрывать долги компании. Но это было только начало пути)

Показать полностью
6169

Красноглазый офис-менеджер.

Первые дни на одном объекте, хожу вникаю, голова квадратная, весь занятой. Прихожу рано на работу, офис-менеджер уже встречает меня и предлагает чай-кофе, выхожу под вечер, она все еще сидит. Через неделю не выдержал и спросил, чего это она все время задерживается и приходит ни свет ни заря. Тем более у нее есть семья, дети. Говорит работы много, не успеваю. И вот вызываю ее спрашиваю, чем она таким занята, говорит о сканировании, копировании, рассылке документов, регистрации и прочем. Вроде все логично, но все равно человек как то нереально перегружен. Или тут что-то с организацией труда или она явно не соответствует занимаемой должности. Раскидал текущие вопросы, сел рядом с ней и начал наблюдать за ее работой, попутно задавая вопросы. А это что, а почему, а для кого, а кто сказал так делать, и как часто вы делаете, а они что, а вы что и т.д. Короче мешал я ей и снижал ее продуктивность всячески отвлекая своими вопросами. Но мне можно, я там был главным. Выяснилось/сделано:

1. Регистрация писем. Согласно стандартам менеджмента качества, которые внедрило предыдущее руководство она должна была регистрировать все документы, которые поступали к ней./Запретил ей регистрировать документы, которые не являются официальным запросом с исходящим номером. Сказал пусть собирает в папку с названием отдела и пусть представители этих отделов сами регулярно приходят посмотреть, что для них пришло и разбирают свои бумажки;

2. Электронные письма. Тут у меня немного челюсть отвисла. Согласно ..... все письма в компанию приходят на ее почту, а она потом пересылает эти письма соответствующим сотрудникам и отделам. Для чего ты это делаешь спросил я :-) Ответ был типа того, что сотрудники потом могут сказать, что письма не получали, а так они знают что все под контролем. / Позвонил айтишникам и спросил сохраняются ли у нас на сервере копии писем поступающих в организацию. Сказали да. Попросил их сделать все как у людей, чтобы письма приходили сразу к тому, к кому они направлены и к офис-менеджеру приходили только письма предназначенные ей;

3. Сканирование и копирование. Сижу наблюдаю, пришла бухгалтер дала бумажку, пришла юрист с первого этажа дала бумажку. Наша пчелка все делает. Спрашиваю, а что у них самих нет сканеров и ксероксов. Отвечает что есть, но так как она офис-менеджер, то это ее обязанность копировать и сканировать./Запретил ей сканировать и копировать документы приносимые другими сотрудниками, а обязал заниматься только своими документами. Позвонил руководителям отделов и обещал их самих посадить на ее место, если их сотрудники еще раз придут к ней, чтобы она им ксерила и сканила. Да мы в принципе и сами можем, просто у нас так было принято ответили они.

На следующий день после обеда, она уже сидела выполнив большую часть своих должностных обязанностей и в 5 вечера как и все сотрудники офиса ушла домой. Через неделю до нее дошло, что произошло и она сказала спасибо.

Был похожий случай в другой компании, когда офис-менеджер готовила чай ген.диру, его водителю, главбуху, логисту, коммерческому директору. Сказал ей посылать всех кроме ген.дира. Послала, удивились и начали сами себе чай делать. 

К чему эта история, да к тому, что как бы глупо это все не выглядело, очень часто во многих компаниях встречается что-то глупое или противоречащее логике. Это может касаться как должностных обязанностей сотрудников, так и бизнес-процессов и системы управления компанией в целом.

5227

Один плюс один равно три.

Отправили меня как-то в годичную командировку по управлению крупным гипермаркетом. Надо было его открыть, запустить, настроить бизнес-процессы, наладить взаимодействие с головным офисом и уехать. Гипермаркет в моем случае, это объект 9000 кв.м, 29 касс, половина зала продукты, половина зала товары промышленного и хозяйственного назначения.


Так вот в отделе игрушек, у нас была девушка продавец, которая показывала высокий уровень обслуживания. Выделялась она среди других и внешностью и статью, а так же умением все внимание покупателя мужчины привлечь к себе. Увидев маленького мальчика, она сразу же сажала его в игрушечный автомобиль на пульте и катала его. Если машинка не интересовала, то демонстрировала последние модели вертолетиков на пульте. Дети были в восторге, родители не всегда, но обычно если с ребенком приходил папа, то обязательно покупал указанную игрушку. Да и она сама, предпочитала работать с клиентами мужчинами. В отделе было еще 7 продавщиц на них приходилось 40% выручки всего отдела, а на нашу героиню приходились оставшиеся 60%. Для себя я ее обозначил "звезда", а остальных продавщиц "серые мышки". И вот мы заметили, что текучка в данном отделе довольно высокая. "Серые мышки" просят перевести их в другой отдел или увольняются. Начал разбираться, выяснил что "звезда" подавляет других сотрудниц, иногда матом, иногда откровенно обещая организовать проблемы. Специфика региона была такова, что многие девушки были скромными сами по себе и для них было сложно противостоять такой агрессии. Возможно в городском гипермаркете, другие девушки организовали бы ей "темную". Возникла дилемма, на одной чаше весов сотрудница, у которой наилучшие показатели продаж, которую отмечают все приезжающие с проверкой из головного офиса, на другой чаше другие сотрудницы, которые не могут с ней сработаться. Хотел смягчить ее влияние, попросил своего зама провести с девушкой воспитательную беседу. Спустя время выяснилось, что это не принесло результат. Тогда я принял решение, что мы с ней будем расставаться. Сотрудница была сильно удивлена, но ушла спокойно. Климат в коллективе стал более благоприятным. Обслуживание в данном отделе так же изменилось. Не было продавцов, которые предлагают или демонстрируют какую-либо игрушку без такой просьбы со стороны покупателей. Теперь это выглядело так: покупатель подходит к товару, рассматривает его, оборачивается в поисках продавца, продавец подходит и спрашивает, чем она может помочь. Раньше если "звезда" отлучалась, то другие продавцы, ее покупателя не консультировали. Теперь же девочки спокойно заменяли друг друга.

Заглянул в показатели выручки. Доля заслуг каждой работницы стала примерно равной, однако суммарно выручка всего отдела выросла на 25-30% от показателей за предыдущий период. Вместе с изменениями в коллективе, произошли и изменения в обслуживании, а взаимно дополняя друг друга, девушки реализовали формулу командной работы 1+1=3.


P/s: коротко о себе: я из Казахстана, работал в разных сферах бизнеса, если будет интересно, то продолжу делиться историями.

7009

Плохо лежит...

В определенный период приходилось читать множество объяснительных персонала и докладных записок по линии службы безопасности.  Ритейл.


Поймали продавца с китайской лапшой, которую она взяла в торговом зале и потребляла в столовой. Начальник СБ - НСБ.

Я: Как она могла взять это в торговом зале и пойти на кухню? У нас же без чека в служебные помещения не пускают.

НСБ: Так и есть.

Я: И как тогда она прошла, охранник в сговоре что ли?

НСБ: Нет. Как раз охранник на этом посту ее и поймал.

Я: ?

НСБ: она брала дешевую лапшу, шла на кассу и расплачивалась. Потом по пути к столовой, ставила дешевую на полку и вместо нее забирала ту что намного дороже. Предъявляла охранникам чек. На чеке указана Китайская лапша и у нее Китайская лапша, вот и пропускали.

Я: И как поймали?

НСБ: Сегодня на посту один охранник обратил внимание на то, что цена в чеке слишком низкая для этого вида лапши.

Я: не повезло ей, что охранник знаком с разными видами китайской лапши)

---

Слышу крик и ор, захожу в службу безопасности и вижу что объяснительную берут с авторитетного контролера. Контролеры в данном случае это женщины, которые работают как охранники.

Я: а чего наш лучший контролер тут сидит?

НСБ: уже не лучшая.

Я: да ладно, неужели...?

НСБ: да... рулоны одноразовых пакетов регулярно относила в сторону входной двери. А оттуда ее дочка забирала это домой.

Я: полагаю, что уже давно это делала?

НСБ: судя по всему да...

Я: и как этого никто не замечал?

НСБ: она же у нас одна из лучших сотрудниц по поимке воров, вот поэтому никто и не обращал внимания, когда она в сторону двери ходила...

---

На одном из объектов поймали покупательницу с накладным животом. А там элитный алкоголь на крупную сумму. Как и положено, начальник СБ провел собрание с охранниками и сообщил об этом инциденте. Некоторые охранники настолько сильно хотели выделиться, что выделились. То есть один из них выделился так, что мне пришлось звонить покупательнице и извиняться. Как оказалось, получив информацию о данном способе воровства, охранник не поверил беременной женщине, что она беременная и потребовал вынуть накладной живот! В итоге, около получаса я приносил свои извинения, потом около часа эта женщина рассказывала какие у нас сотрудники охраны ***, и еще полчаса я извинялся за его поведение. Благо высказав все что она думает о нас, о нашей компании, о нашей службе безопасности и о каждом из наших сотрудников, покупательница выпустила пар и жаловаться не стала. 

---

Новый объект, уже самолично выстраиваю работу службы безопасности. Определяем периметр, ставим посты, время от времени меняем охранников на постах, чтобы под них не успели подстроиться, увольняем "несунов", которые каждый раз пытаются вынести хоть что-нибудь без оплаты. Периметр закрыт и  лазейки перекрыты. Тут подходит НСБ.

- у нас проблема.

- какая?

- в женском туалете технички регулярно находят глазированные сырки.

- в смысле?

- сотрудницы едят там неоплаченные продукты.

- люди реально идут в туалет и там едят?

- Да, все остальные зоны у нас камерами просматриваются. Я пока не знаю как их ловить.

- Фу. Не надо их ловить. Пусть едят там свои сырки. Это значит, что мы хорошо поработали и они не знают как вынести товар за пределы охраняемого периметра. Приятного им аппетита.

Показать полностью
4460

Водители бездельники.

Работал как-то в компании дистрибуторе, на должности начальника 4-5-го уровня важности. Выходим с главбухом, генеральным директором в три часа дня на стоянку автомашин, а там уже большая часть автомашин подъезжает с доставки. Генеральный директор поворачивается к нам и авторитетно говорит "коммерческий отдел совсем плохо работает, водители бездельники, отлынивают от работы и приезжают слишком рано". Человек я там был новый, промолчал и продолжил наблюдать. После ухода генерального директора, главный бухгалтер высказал все его чаяния логисту как подчиненному коммерческого директора. На следующий день в это же время автопарк был пустым. Первый руководитель доволен, сказано сделано, все молодцы.

А я то знаю, что водители как приезжали в час-два дня, так и приезжают. Только теперь по приказу логиста, они вынуждены останавливаться в 10 километрах от автопарка и там ждать пока наступит то время, когда должны приезжать "работящие" водители.

Общаюсь по свойски с одним из водителей:

- вы чего там прячетесь за 10 км от офиса?;

- так, что делать если начальство так приказало.

- а почему так рано приезжаете с доставки?

- а чего нам за городом километры наматывать, если возить нечего?

- как так нечего, склады же полны продукции.

- ага, полны... как приезжает товар, нам для вида 20-30 упаковок загрузят, а остальное оптовикам за копейки отдают. 

Дергал за ниточки то одного, то другого, в итоге суть: коммерческий директор отдал нашу территорию дистрибуции оптовикам, которые берут товар с минимальной наценкой, а они ему за это спасибо в конверте передают. Чем это чревато? Тем что, хоть коммерческий директор бодро рапортует о высоких показателях продаж, на самом деле компания не покрывает свои расходы. Всего этого никто не замечает, так как на начальный период работы, собственники пробили у производителя внушительный товарный кредит, который длительное время маскировал эту проблему. Это все можно было выяснить намного быстрее, просто проведя анализ продаж, но у меня к этой информации доступа не было. Попытка помочь первому руководителю оказалась тщетной, он просто не понимал о чем это я. Человек в компанию пришел из государственной структуры. В итоге, когда проблема стала очевидной, их обоих уволили разом. Вот так вот "водители бездельники" оказались ключом к тому, что происходит в компании. Разница лишь в том, что каждый в зависимости от опыта, может видеть эту ситуацию по разному.

9413

Джентльменское соглашение.

Сижу в своем кабинете на заводе и просматриваю данные о сумме задолженности предприятия. Сумма немаленькая, идем на разрыв по всем фронтам.

Тут заходит главный бухгалтер:

- у нас еще некоторые суммы задолженности выявились.

- в смысле выявились? Помимо того, что фин.директор указала в таблице?

- да.

- одна компания заказывала два резервуара 50 куб.м летом, оплату произвела но не забрала.

- полагаю эти резервуары мы так и не сделали?

- сделали, но мы не успевали контракт по гос.закупкам сделать и то, что сделали для этой компании отдали по контракту на гос.закупки.

- а потом?

- а потом, видимо "наши" забыли про них.

- интересно. И их деньги мы конечно успели потратить?

- да...

- ну что теперь делать, если представители компании не против, то давайте я с ними встречусь. Буду извиняться и просить отсрочку.


Через некоторое время, приехал директор этой компании. Мужчина немного старше меня, спокойный и воспитанный:

...

- мы летом заказали два резервуара у вас и так и не получили их.

- извините я пока только вникаю в работу, не подскажете как получилось, что вы полгода назад заказывали и только сейчас приехали?

- мы ведь большая компания, у нас много проектов, иногда мы заблаговременно готовимся к некоторым проектам и для них заказываем резервуары и многое другое.

- теперь понятно, спасибо... вы наверное слышали про нашу ситуацию...

- да.

- мы пока еще в процессе закрытия задолженности предприятия, но я надеюсь, что в ближайшие пару месяцев мы можем произвести ваш заказ. Можем ли мы отложить этот вопрос на пару месяцев?

- ладно, хорошо.

- только я сразу предупрежу вас, гарантировать ничего не могу, так как ситуация сейчас непредсказуемая.

- я все понимаю, желаю чтобы вы быстрее вышли из этого кризиса. Мы все таки уже работаем с вами на протяжении нескольких лет и хотели бы и дальше продолжать сотрудничать с вами.


Проходит время. Деньги, что мы собирали идут на оплату налогов. В противном случае получим запрет на расход с кассы предприятия и не сможем принимать заказы. Перед заказчиком неудобно. Очередная встреча с ним.

- как ваши дела?

- к сожалению не очень хорошо, мы постепенно закрываем наши долги, но в приоритетном порядке мы платим налоги, чтобы дали возможность работать и с заработанного расплачиваться с долгами.

- жалко, что не получилось...

- могу предложить вам решение, но только не уверен, что вы согласитесь на него.

- давайте.

- у нас сейчас на складе есть остатки листов стали для производства нескольких резервуаров, но нет денег для оплаты труда рабочих и сварщиков. Если вы закажете нам еще 2 резервуара, то мы потратим всю прибыль с него на оплату труда рабочим и закроем задолженность перед вашей компанией.

- но нам не нужно еще два таких резервуара. По крайней мере на сегодняшний день...

- к сожалению это единственный способ, с помощью которого мы могли бы погасить задолженность перед вами. Могу предложить забрать остатки материалов на складе в зачет нашего долга.

- нет, нам металл не нужен.

- от себя могу только сказать, что компания с вашего заказа ничего не заработает. У нас только одна задача сейчас, это уменьшить долги компании. Как только компания что-то зарабатывает, так сразу прибыль уходит на выплату зарплаты рабочим, оплату коммунальных платежей, налогов и долгов.

- А гарантии какие-нибудь будут?

- только мое честное слово. На сегодняшний день, у нас нет долгов перед налоговой, долги по зарплате погашаем регулярно мелкими платежами. Мы много кому из поставщиков предлагали, но никому пока складские запасы в зачет долга не интересны. Поэтому, если вы согласитесь, сейчас самое подходящее время, чтобы мы таким вот образом, закрыли нашу задолженность перед вами.

- мне надо подумать.


Несмотря на то, что им было намного удобнее не рисковать и подать на нас в суд, через месяц директор компании заказчика приехал и мы провели дополнительные переговоры. Они всё несколько раз пересчитали, проверили что цены ниже рыночных и сделали новый заказ на 2 резервуара по 10 куб.м и 2 резервуара по 25 куб.м. Для своего самоуспокоения, они попросили в договоре прописать высокие штрафы за просрочу даты выпуска резервуаров, мы согласились.

И вот в оговоренный договором срок из завода вышли: 2 резервуара 50 куб.м, 2 резервуара 25 куб.м, 2 резервуара 10 куб.

Как мы и договаривались, компания по факту ничего не заработала, однако рабочие были обеспечены работой и сделан был еще один шажок в уменьшении долговой нагрузки.

Наверное впервые в жизни, я имел честь общаться с бизнесменом с таким высоким уровнем человечности и готовностью войти в чужое положение. Бизнес это не только акулы.

Показать полностью

Как поздравить всех своих друзей с Новым годом за полчаса. И вручить реальные подарки!

Как поздравить всех своих друзей с Новым годом за полчаса. И вручить реальные подарки! Длиннопост

Эпоха виртуальных музыкальных открыток, отправленных по электронной почте или MMS, к счастью, осталась в прошлом. На смену пришли поздравления с эмодзи или праздничное сторис для всех.


А теперь представьте, что вместо эмодзи вы могли бы послать картинку, которая превращается во что-то очень даже реальное. Допустим, отправить другу билет в кино после трудного рабочего дня, а брату – сертификат на новую компьютерную игру за хорошо написанное итоговое сочинение перед ЕГЭ. А может, вы познакомились в интернете с девушкой, адрес ее не знаете, но хотели бы подарить ей цветы, капучино с круассаном на завтрак или поход на маникюр? Окей – все это можно вручить без долгих оформлений заказов и переговоров с курьером, даже без номера телефона и имени-фамилии получателя. Просто в мессенджере, где вы общаетесь.


Отправляете стикер набора эклеров, бутылки шампанского, подарочный сертификат в Telegram, Whatsapp, ВКонтакте, Facebook, Instargam или через любой другой сайт – done.


Как поздравить всех своих друзей с Новым годом за полчаса. И вручить реальные подарки! Длиннопост

Знакомьтесь, мобильное приложение Gmoji (читается «джимоджи»). Три минуты настроек – установить, привязать банковскую карту, включить клавиатуру Gmoji – и 10-15 минут на выбор подарка. Чашкой кофе сервис не ограничивается: тут больше 1000 товаров в 13 категориях.

Как поздравить всех своих друзей с Новым годом за полчаса. И вручить реальные подарки! Длиннопост

Сейчас приложение работает в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани и других городах. А онлайн-товары (игры, подписки, книги и «Яндекс.Такси») доступны по всей России. Список городов и точек, где можно получить конкретный подарок уточняйте в приложении. Новые точки добавляются буквально каждую неделю!

Еще раз о том, как все это работает


Отправляете в чате подарок, который можете выбрать в каталоге приложения, или не отходя от мессенджера – они появляются там же, где клавиатура с эмодзи. Только это отдельная уникальная клавиатура с подарками. Оплачиваете товар выбираете адресата и, собственно, в путь-дорогу. Точнее, в мессенджер. От вас требуется всего лишь пара-тройка кликов.


Ваш собеседник получает его, открывает через браузер (да, скачивать приложение не нужно) и смотрит на карте, где можно получить свой законный реальный подарок. В любое удобное время и в любой день. Просто подходите к бармену/продавцу и называете ему код подарка.

Как поздравить всех своих друзей с Новым годом за полчаса. И вручить реальные подарки! Длиннопост

Кстати, идти куда-то за подарком не обязательно: в Gmoji много подписок на разные сервисы: онлайн-кинотеатр, аудиокниги, видеоигры. А в стоимость некоторых товаров входит бесплатная доставка (ищите значок с зеленой машинкой). Еще Gmoji частенько устраивает акции и скидки. К Новому году и Рождеству, скорее всего, тоже! Сейчас уже, например, появился раздел с елками и новогодними фейерверками. Никаких больше забегов по магазинам в предпраздничной агонии.


И в каких ситуациях идеально подходит (перед Новым годом особенно)

Как поздравить всех своих друзей с Новым годом за полчаса. И вручить реальные подарки! Длиннопост

● Если давно обещали купить жене елку, а детям устроить лучший салют, но понимаете, что с авралом на работе никуда не успеете – просто отправьте им елку и фейерверки с доставкой на дом. Все по мессенджеру.

● Если хотите порадовать родственников из других городов, но не готовы связываться с Почтой России и тратиться на доставку.

● Если понимаете, что опаздываете на встречу с друзьями, но не хотите заставлять ждать – просто скиньте им изображение «латте» или «шаурма», чтобы они могли «обналичить» их по пути и скоротать время.

● Если так сильно сдружились с ребятами из Пикабу, что хочется сделать им новогодний мини-сюрприз несмотря на расстояние.

● Если хотите поощрить любимых коллег за отличную работу.

● Если… наверняка у вас к концу этого текста созрела своя идея, правда?


Ну что, готовы запустить марафон подарков в мессенджерах? Есть версия приложения Gmoji для Android и для iPhone. Скачать можно бесплатно.


Самое главное – вы можете дарить подарки даже сами себе. Почему бы и нет, если это выгодно. Делитесь в комментариях, что вы подарили или присмотрели!

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!