В тему поста В тему Сова – эффективный менеджер…
Вот часто слышу истории именно с той точки зрения, что пришел новый "эффективный" менеджер и сломал то что работало..
Однако можно посмотреть с другой стороны. Не говорю, что всегда именно так, но был свидетелем именно таких раскладов:
Приходит новый руководитель отвечающий за продажи. В отделе текучка. Из постоянных только один менеджер работающий годами. Разумеется, база уже большая (что-то сам нашёл, что-то по наследству осталось). И делает такой менеджер процентов 50-80 всей выручки компании. Что не удивительно. Приходят новые менеджеры и или сразу сливаются (потому что не могут работать там, где правила игры меняются постоянно для всех, кроме менеджера-мамонта), или плывут по течению, заезд с неба не хватают. Мамонту, как правило, дозволено очень многое: отчётность поверхностная (а зачем, вот же результат 80% всего отдела), может психануть даже на директора ( и ничего ей не будет), может уйти в отпуск или отгул без предупреждения, коллег ни во что не ставит. В общем такая местная "священная корова". И все ей сходит с рук.
В какой-то момент владельцу бизнеса приходит идея, что пора делать шаг вперед и топтаться с одними и теми же показателями годами не хочется.
И вот набирается новая команда с новым руководителем отвечающим за продажи. Ребята стараются, но не все сразу. К плановым показателям медленно, но тянутся. А новому руководителю нужна команда, в которой ко всем будет одинаковое отношение, у всех будет одинаковая ответственность. Мамонта это, разумеется, не устраивает. Мамонт занимает особое положение, в котором он вроде в команде, но вроде с него спрос меньше (не дергай ты его постоянно на планерки, не надо его отчетами грузить, работает человек). Если мамонту что-то не нравится, то он капает на мозг директору (нарушая субординацию, но он так может, он же тут давно). Сначала в качестве козырей идут цифры его продаж (какие собрания? У меня и так продажи выше всех), потом, когда мамонт видит, что на горизонте маячат первые результаты новичков он начинает фонить всюду. И руководитель плохой, и менеджеры не так говорят, и работают они так себе. В итоге директор может слить нового руководителя, так как нет результатов (директор же хочет, что бы все в первый месяц заработало, ну квартал). А то что многие нововведения херятся из-за того, что их бракует мамонт (говорит директору, что это работать не будет и долго капает, а директор потом говорит руководителю, что это пока вводить не стоит) никого не касаются.
В принципе любой адекватный руководитель понимает, что построение нормального устоявшегося отдела продаж это вопрос времени (6 мес-1 год, зависит от финансовых условий, цикла сделки и других факторов).Но когда денег хочется здесь и сейчас, а рядом есть капающий сотрудник повторяющий как мантру "это работать не будет, раньше было лучше, они не врубаются в нашу специфику", то это любого подкосить может. Особенно когда затраты на привлечение, на содержание и обеспечение новых кадров съедают существенную часть прибыли.
В итоге в худшем случае получается ситуация, когда руководитель с успешным опытом и с готовыми инструментами не может применить их все. Ему приходится работать с новыми людьми но старыми (привычными в компании) инструментами. Ни хрена не получается, руководителя сливают. Потом, конечно же, разговоры о том, что приходил тут с улицы, поднял бучу, ничего не вышло - выгнали.
А бывает так, что директор понимает, что от мамонтов нужно избавляться. В краткосрочной перспективе компания может даже потерять, но, со временем, компания перестраивается, подстраивается под новые правила, люди нарабатывают опыт и клиентов. И отдел продаж превращается не в театр одной звезды, а в команду, где никто не трясётся над одним незаменимым человеком.
Я считаю, что ненормально, когда в компании на должностях есть незаменимые люди на которых держится функционал (незаменимый лучший продажник, незаменимый логист незаменимый закупщик). С точки зрения самого сотрудника это круто, особенно когда он лоялен компании и идет отличная совместная игра. Но с точки зрения компании это плохо, так как компания настолько слаба, что неспособна вырастить своего сотрудника на аналогичную должность и приходится идти на поводу у такого сотрудника.
Ещё раз повторюсь, что бывают и другие ситуации, когда хорошего человека просто сливают. Но об этом пишут часто, а о ситуации описанной мною очень редко.
