В статье описаны примеры последствий нарушений официальных правил от Google Play. (Версия правил от июня 2019)
Статья будет полезна следующим группам лиц:
- Разработчики приложений, и особенно игр, которые пропускают чтение этих правил, а потом удивляются, почему же их забанили.
- Пользователи, которые смогут оценить, почему разработчики боятся модерации Гугла. Это поможет взглянуть на проблемы с другой стороны «баррикад» на «ленивых разработчиков».
- Кому интересно, в каком наборе пикселей можно разглядеть шерифа Вуди из Истории Игрушек.
Fake Slap! — её тоже удалили из Google Play. Тут нарушение очевидно, но во многих других случаях нет.
Сначала субъективная оценка правил со ссылками на статьи-примеры описываемых проблем, сами правила в конце.
Правил довольно много и они часто обновляются. Почти всегда в сторону увеличения. На их перечитывание уходит заметно много времени и нервов.
Правила часто описаны нечетко — это официальная политика Гугла, которой они гордятся. Мотивация такая: «Все случаи злоупотреблений описать невозможно. А нарушители и сами понимают, когда они идут на нарушение». В этом есть разумный смысл, но вся соль как всегда в деталях.
Забанить приложение может как автоматически ИИ Гугла, так и модератор. При этом разработчик не получает чёткого указания причины бана. Причина та же: «нарушители и сами понимают, когда они идут на нарушение». Однако проблема в том, что разработчикам очень сложно выявить, что не понравилось проверяющему и приходится натурально гадать, какое из размытых правил у них сработало?
За что Android-разработчики ненавидят Google [1] — разработчики не могут получить вразумительной причины блокировки аккаунта.
Если приложение забанил бот, то вам выдаётся общее описание нарушения, например, «Нарушены права правообладателей». Каких правообладателей и где именно — неизвестно и пояснений вы не дождётесь. Это может быть: название приложения в сторе, описание приложения, тэги к описанию, любой из скриншотов к приложению, трейлер к приложению, содержимое приложения. Но в этом случае есть хотя бы направление куда копать.
За что блокируют разработчиков Google Play [2] — большой любопытный список дел с блокировками и итоговым результатом
7 основных причин, почему блокируют приложения в Google Play и AppStore [3] — есть полезное упоминание про опасность ключевых слов.
Если забанил модератор, то тут включается рулетка здравого смысла. Так как модератор субъективно может быть спровоцирован чем угодно, на что разработчик никогда не подумает. А объяснение причины может быть вообще произвольным. Но чаще всего высылаются шаблонные ответы, никак не помогающие в решении проблемы.
Автоматические блокировки приложений в Google Play [4].
Наличие «мерзких голых тел» — это просто гарантированный повод огрести проблем от проверок гугла. Достаточно и «мерзких почти голых тел», например, с использованием бикини. Подобные фото ИИ Гугла уже давно с легкостью научился выявлять автоматически.
Тут, кстати, проявляется светлая сторона сервиса. Реально стрёмных приложений найти очень сложно, особенно если не заниматься этим целенаправленно.
Темная сторона Google Play — блокировка была за грудь на обложке музыкального диска в одном из скринов (скорее всего, ибо точного объяснения не было) [5]
А вот дальше самое интересное.
Если разработчику будет выдано несколько страйков за «короткий» промежуток времени (около 3 за полгода), то аккаунт разработчика удаляется. Это означает, что будут удалены все приложения разработчика, а заодно и все остальные сервисы гугла: Аккаунт на ютубе, гуглопочта, гугл-диск, гугл-документы и другие.
А бан в Гугле пожизненный «по паспорту». Это особенно пугает, учитывая, как сильно растёт этот гигант Алфавит (головная компания Гугла).
Бан может быть и не таким жёстким, бывают случаи временной блокировки всех приложений. Чёткой зависимости не выявлено — скорее всего зависит от размеров аккаунта, самых крупных могут поберечь.
Google не прощает ошибок: противостояние с Google Play [6] — история с гейм овером.
Есть апелляция, но на неё Вам будут отвечать шаблонными ответами без вникания в суть проблемы. Есть веские поводы считать, что почти всегда это будут ответы ИИ. И единственной возможностью вернуться тогда становится шумиха в соц.сетях или связи с влиятельными журналистами. В абсолютном большинстве случаев у мелких и средних разработчиков вернуться не удаётся.
Вот типичный алгоритм для тех кому повезло [1]:
1. Разработчик внезапно обнаруживает, что по его добропорядочному приложению нанесён удар, ставящий под угрозу заработок.
2. Разработчик пытается исправить ситуацию через предназначенный для этого канал и получает формальный отказ.
3. Однако, когда поднимается шум и происходящее замечают живые люди в Google, они решают, что вообще-то отказывать не надо было.
Тем, кому, не повезло (большинство), буксуют на пункте 2, так как поднять шумиху очень сложно. И с каждым разом становится только сложнее, ибо аналогичные инфоповоды быстро приедаются.
Ситуацию еще портят раздутые привилегии крупных правообладателей. У них есть возможность забанить любое приложение за любую маломальскую связь с их брендами. Имеются случаи откровенных злоупотреблений. Ситуация с подобным произволом идентична ситуации в Ютубе.
Google и Apple против инди-разработчиков, правообладатели умудрились увидеть достаточное совпадение на их шерифа Вуди в стереотипном ковбое [7].
Профессор Вильям Фишер опубликовал видео-лекцию «The Subject Matter of Copyright: Music.» на Ютубе [8]. В лекции были процитированы отрывки из музыкальных клипов (то есть fair use), однако Sony удалила это видео за нарушения. Благодаря скандалу это видео вернули, но у огромного числа других авторов такой финт ушами не выходит. Были случаи наказания за собственные исполнения классических произведений — это когда рассылаются запреты в автоматическом режиме, а за ошибки эти крупные компании никак не отвечают.
Как заблокировали мое приложение в Google Play — не те формулировки при использовании слов-товарных знаков Гугла [9]
Под конец я хочу добавить, что Гугл предоставляет сервисы весьма хорошего качества. Многие (но не все) из них бесплатные или весьма дешевые: гуглопочта, гугл-документы, гугл-диск, Ютуб так вообще лидер в видеохостинге. Чего с недавнего времени нельзя сказать о подставе с гугл-картами:
Google решил сделать из Google Maps новый миллиардный бизнес, подняв цены в 14 раз и уменьшив лимит бесплатного использования почти в 30 раз, всё с минимальным периодом уведомления [10].
Кстати, я до сих пор встречаю сайты городских больниц, в которых висят поломанные внедрённые гугл-карты. Но для рядовых пользователей гугл-карты остаются прекрасным сервисом (погулять панорамно по улочкам Парижа и глухих деревнях по всему миру).
Как итог: Гугл чаще всего является весьма полезной компанией для потребителей и очень рискованной для партнёров-разработчиков, особенно некрупных. Как вы могли заметить, в статьях были перечислены и случаи очевидных нарушений разработчиков, но наказание в виде пожизненного бана выглядит безумно суровым. Гугл уже давно отказался от своего «Don't be evil» (в том числе и официально).
Как это ни странно, с учётом написанного, мне Гугл все равно нравится и его сервисами я пользуюсь. Наверное, я как та мышь, которая плакала, кололась, но продолжала жрать кактус.
Правила Google Play (раздел «Запрещенный контент») [11]
Google Play используют люди со всего мира. Прежде чем опубликовать приложение, убедитесь, что оно соответствует требованиям нашего сервиса и законам страны, в которой вы его распространяете.
Нарушение прав ребенка
Категорически запрещается публиковать приложения, в которых несовершеннолетние изображены в сексуальном контексте, а также приложения, предназначенные для детей, но содержащие материалы для взрослых.
Если мы обнаружим такие приложения, то немедленно уберем их из Google Play, сообщим о них в правоохранительные органы и удалим аккаунты всех пользователей, участвовавших в распространении этого контента.
Неприемлемый контент
Мы стремимся к тому, чтобы в Google Play было безопасно и комфортно всем пользователям. Ниже перечислены виды контента, который считается неподобающим и может причинить людям вред.
Материалы сексуального характера
Запрещено публиковать приложения, содержащие или продвигающие материалы сексуального характера, например порнографию. В целом мы не одобряем контент и сервисы, предназначенные для сексуального удовлетворения.
Вот примеры наиболее распространенных нарушений:
- Изображение сексуальных сцен или вызывающих поз.
- Рекламные изображения секс-игрушек.
- Контент, описывающий, изображающий или поощряющий зоофилию.
- Приложения, продвигающие эскорт или другие формы сексуальных услуг, предоставляемых за вознаграждение.
Дискриминационные высказывания
Запрещено публиковать приложения, пропагандирующие насилие или разжигающие ненависть к каким-либо лицам и социальным группам на почве расовой, этнической или национальной принадлежности, вероисповедания, пола, возраста, инвалидности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности и других признаков, которые могут быть причиной систематической дискриминации или маргинализации.
Насилие
Запрещено публиковать приложения, изображающие безнаказанное насилие или другие опасные действия, а также способствующие совершению таких действий.
Вот примеры наиболее распространенных нарушений:
- Реалистичные изображения или подробные описания насильственных действий по отношению к человеку или животному.
- Приложения, пропагандирующие самоубийство, причинение себе вреда, нарушение пищевого поведения, игры с асфиксией и другие действия, которые могут привести к серьезным травмам или смерти.
Материалы террористического характера
Мы не позволяем террористическим организациям публиковать приложения в Google Play ни для каких целей, в том числе для вербовки.
Также нельзя размещать контент, связанный с терроризмом, например пропагандирующий террористическую деятельность, призывающий к насилию и прославляющий теракты. Если такой контент содержится в ваших образовательных, документальных, научных или художественных материалах, сопроводите его необходимыми пояснениями, чтобы пользователи понимали его цель.
Трагические события
Запрещается публиковать приложения, спекулирующие на трагических событиях (природных катаклизмах, случаях проявления жестокости, конфликтах, смерти и т. д.) или выражающие крайнее пренебрежение ими.
Вот примеры наиболее распространенных нарушений:
- Неучтивость по отношению к смерти реального человека или группы людей в результате естественных причин, самоубийства, передозировки и т. д.
- Отрицание известного трагического события.
- Извлечение выгоды из трагического события без оказания явной помощи пострадавшим.
Издевательства и угрозы
Запрещено публиковать приложения, содержащие угрозы, издевательства и домогательства, а также способствующие совершению таких действий.
Вот примеры наиболее распространенных нарушений:
- Издевательства над жертвами международных или религиозных конфликтов.
- Материалы, направленные на эксплуатацию других людей, например на вымогательство или шантаж.
- Размещение материалов с целью публично кого-то унизить.
- Нападки на лиц, пострадавших в результате трагического события, или на их родственников и друзей.
Опасные товары
Запрещается публиковать приложения, с помощью которых можно приобрести взрывчатые вещества, огнестрельное оружие, патроны, а также некоторые детали для огнестрельного оружия.
Запрещены детали и приспособления, которые позволяют имитировать автоматический огонь или предназначены для переделки оружия в автоматическое, в том числе подвижные ложи, автоматические спусковые устройства, наборы для переоборудования оружия, а также магазины и ленты, содержащие более 30 патронов.
Запрещено публиковать приложения, содержащие инструкции по производству взрывчатых веществ, огнестрельного и другого оружия, патронов, а также запрещенных деталей для огнестрельного оружия. Это относится в том числе к инструкциям по имитации автоматического огня или переделке огнестрельного оружия в автоматическое.
Заключение
Конечно, существуют и положительные стороны от подобной линии поведения. В общее пользование попадает гораздо меньше мусора, чем могло бы, если бы контроля вообще не было бы. Однако драконовская политика с вечным пожизненным баном, уже традиционными двойными стандартами и сложностью работы со службами поддержки в критических ситуациях навевает грусть.
