Alibaba

Я обладаю обширным опытом покупок в китайский интернет-магазинах, в частности aliexpress, накопленном с 2015 года. Хорошо знаком с динамикой развития трансграничной торговли.

В 2020 году я приобрёл «занимательный» опыт, который требует осмысления и возможно публичного обсуждения.

03.08.2020 на aliexpress, мной оформлен заказ на смартфон стоимостью 19 836 с доставкой из Китая.

По трек номеру, предоставленному продавцом 13.08.2020 в 16:55 посылка прибыла на таможню 102976, Шарапово. Где находится по сей день.

Казалось бы, проблемы быть не должно. Не впервой… Ранее aliexpress без проблем решала подобные споры в пользу покупателя. Но не в этот раз.

12.11.2020 aliexpress выносит решение «Уважаемый клиент, сожалеем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Согласно информации отслеживания, посылка ожидает таможенного оформления покупателя. Покупатель должен нести ответственность за любые задержки, связанные с тарифами или пошлинами. Для получения дополнительной информации о таможенных пошлинах и налогах на импорт посетите: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Служба поддержки клиентов AliExpress»

При этом в приложении почты России на данное почтовое отправление пошлина не начислена и никаких уведомлений на уплату пошлины я не получал.

Не опускаем руки) Деньги терять не хочется… Подаю заявление на chargeback в Альфа банк, картой которого оплачивал покупку. Думал 100% вариант. Ранее всегда возвращали. Какого было моё удивление, когда я получил ответ от банка под копирку как от ali…

12.01.2021 подаю заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.

26.03.2021 подаю повторно заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.

В мае подаю заявление по телефону почты России. Ответа нет.

Направил заявление в ФТС.

В официальном ответе от 17.06.2021, установлено, что международное почтовое отправление с трек номером RV006869130HK и документы его сопровождающие не предъявлялись оператором почтовой связи АО «Почта России» для прохождения таможенного досмотра.

Вот занимательный ответ на очередное обращение в aliexpress:

«Привет, сэр/мадам, спасибо, что связались с AliExpress. Мы с сожалением сообщаем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Информация об отслеживании показывает, что ваша посылка была доставлена неудачно из-за сбоя в таможенном оформлении. Причиной может быть:

1. Отсутствует определенный необходимый документ, такой как счет-фактура, лицензия на импорт или сертификация и т.д.;

2. Штраф, возникший из-за неправильной таможенной стоимости;

3. Нарушение прав интеллектуальной собственности или контрафактная продукция

4. Негосударственный институт задерживает отправку;

5. Ограниченный продукт.

Приносим извинения за задержку и неудобства, вызванные. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.

Хорошего вам дня! Спасибо, Служба поддержки клиентов AliExpress»

06.08.2021 получил ответ от почты России согласно которому посылка утерена.

При очередном обращении AliExpress получил отказ в возврате денежных средств.
Продавец MI POCO Store также отказался вернуть деньги.

А теперь вопрос. Ввиду новой политики AliExpress, стоит ли рядовому попупателю рисковать полной стоимостью покупки ради экономии в 1000 - 2000р  заказывая, что-то дорогое на aliexpress ?

Тёмные времена для Джека Ма продолжаются


СМИ узнали, что финансовые регуляторы Китая хотят заставить Джека Ма выйти из компании Ant Group, управляющей цифровой платёжной платформой Alipay. Ма известен как создатель группы компаний, в которую входит AliExpress.

Отказ Джека Ма от своей доли в Ant Group — один из способов компании ослабить давление со стороны финансовых регуляторов Китая.

Представители Народного банка КНР и Комиссии по регулированию банковской и страховой деятельности уже провели переговоры с Ant Group и Ма. На них обсудили и выход предпринимателя из бизнеса.
Китайские регуляторы дали понять, что Джек Ма не сможет продать свою долю близкому к Ant Group физическому или юридическому лицу. Бизнесмену придётся полностью выйти из капитала компании.

В конце декабря прошлого года китайские власти начали антимонопольное расследование в отношении Alibaba. Компанию в итоге оштрафовали на $2,8 млрд — это рекордная сумма штрафа за всю историю Китая.


https://www.ferra.ru/news/techlife/sozdatelya-aliexpress-lis...

Обсуждения по этому поводу ведутся с начала этого года. По словам источников, власти Китая были потрясены тем, насколько широко интересы Alibaba представлены в СМИ. Они попросили компанию разработать план значительного сокращения её медиахолдингов. Alibaba, основанная миллиардером Джеком Ма (Jack Ma), за многие годы собрала внушительный портфель медиа-активов, который включает в себя печатные, эфирные, цифровые СМИ, а также социальные сети и рекламный бизнес. Среди самых известных активов компании стоит отметить долю в соцсети Weibo, а также в South China Morning Post — ведущей англоязычной газете Гонконга. Некоторые из этих холдингов принадлежат компаниям, зарегистрированным в США. 

Источники сообщают, что правительство Китая рассматривает такое влияние как серьёзный вызов правящей Коммунистической партии и её собственному пропагандистскому аппарату. Отдел пропаганды компартии Китая не ответил на официальный запрос с просьбой прокомментировать ситуацию. Alibaba также воздержалась от комментариев, заявив лишь, что она является пассивным финансовым инвестором в медиа-активы и не вмешивается в повседневную деятельность компаний, а также не влияет на редакционные решения.

Стоит отметить, что обсуждение вопроса о продаже активов Alibaba является последним на данный момент событием в серии стычек между официальным Пекином и основавшим Alibaba Джеком Ма (Jack Ma). В прошлом году китайский лидер Си Цзинпин (Xi Jinping) лично сорвал планы дочерней компании Alibaba Ant Group, работающей в сфере финансовых технологий, по размещению её акций на фондовой бирже. Он объяснил это беспокойством по поводу сложной структуры собственности Ant и опасениями, что такой шаг подвергает риску финансовую систему страны.

Стоит также отметить, что антимонопольные регулирующие органы Китая собираются оштрафовать Alibaba более чем на $975 миллионов за антиконкурентные практики. Кроме того, от компании потребуется положить конец политике, запрещающей продавцам реализовывать свои товары как на площадках Alibaba, так и на конкурирующих платформах.

В последние годы, официальные лица Китая высказывали всё больше опасений по поводу влияния Alibaba на СМИ. Эти опасения усилились после того, как в прошлом году с Weibo была удалена масса сообщений о предполагаемой внебрачной связи одного из руководителей компании. Последовавшее за этим расследование подтвердило, что за удалением записей стоит Alibaba. Тогда власти страны заявили, что только Коммунистическая партия Китая может контролировать общественное мнение на любых медиа-платформах, и что частный сектор не должен брать на себя эту роль.

Пока неясно, придётся ли другим крупным компаниям Китая продать свои медиа-активы. Стоит отметить, что влиятельными СМИ владеют такие компании из Поднебесной, как Tencent и ByteDance. Вполне вероятно, что после решения вопроса с Alibaba власти Китая займутся и их деятельностью.

Источник:

https://3dnews.ru/1034912/vlasti-kitaya-poprosili-alibaba-iz...

Китайское правительство начало расследование деятельности Alibaba в связи с предполагаемой антиконкурентной практикой в компании, занимающейся электронной коммерцией, что является последней из попыток Пекина обуздать постоянно растущего интернет-гиганта.

Государственная администрация по регулированию рынка заявила в четверг, что она расследует дело Alibaba в отношении своей политики «выбора одного из двух», в соответствии с которой продавцы вынуждены выбирать исключительно сервис Alibaba и пропускать конкурирующие платформы JD com и Pinduoduo.

«Сегодня Alibaba Group получила уведомление от Государственной администрации по регулированию рынка о том, что в отношении компании начато расследование в соответствии с антимонопольным законом. Alibaba будет активно сотрудничать с регулирующими органами в расследовании », — говорится в заявлении Alibaba.

«Деловые операции компании будут проходить в штатном режиме».

Акции Alibaba упали более чем на 8% на Гонконгской фондовой бирже в четверг.

В тот же день поддерживаемое государством агентство «Синьхуа» сообщило, что группа финансовых властей вызвала Ant Group, аффилированную с Alibaba, для обсуждения работы по соблюдению норм. Ant, которая управляет популярным электронным кошельком Alipay и выступает в качестве посредника для финансовых услуг и клиентов, пообещала принять меры для сдерживания долговых рисков после того, как китайские власти внезапно отменили свое первичное публичное размещение акций в прошлом месяце.

«Сегодня Ant Group получила уведомление о встрече от регулирующих органов. Мы будем серьезно изучать и строго соблюдать все нормативные требования и приложим все усилия для выполнения всех работ », — говорится в заявлении компании.

Источник  https://portal-13.com/vlasti-kitaya-nachali-antimonopolnoe-r...

Друзья, нашёл очень интересный текст о китайской компании, услугами которой вы если не пользуетесь, то точно её знаете. Речь про Алибаба.

Текст создан на основе краткого изложения книги “Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию” (2019). Книгу написал профессор Цзэн Мин — правая рука основателя корпорации Джека Ма, ответственный за стратегию компании и участвовавший в ее развитии.

Сегодня я предлагаю ознакомиться с первой частью и посмотреть, как всё начиналось. [мои комментарии и уточнения в квадратных скобках]

Алибаба. Начало.

Alibaba началась с того, что в 1999 году молодой преподаватель Джек Ма собрал в Ханчжоу несколько своих приятелей и предложил им создать сайт, который бы помогал обслуживать малый и средний бизнес. Этот сайт он предложил назвать по имени героя сказки «Тысячи и одной ночи» [что интересно, в 2020-м году поиск по картинкам в первую очередь выдаёт далеко не сказку].

В 1999 году предложение Джека Ма и в самом деле больше всего походило на сказку: интернет в Китае был доступен лишь 1% населения, розничная торговля в стране была неразвита. Большая часть всей торговли регулировалась государством, которое пока не обращало внимания на небольшие компании, — на них-то и решил сосредоточиться Ма.

Ма понимал, что в сложившихся условиях ему с товарищами предстояло создать всю индустрию розничной торговли в огромной стране с нуля, да еще на новой — онлайновой — основе. Однако то, что казалось главным препятствием, стало главным фактором успеха: придя со своими идеями на пустое место, Джек Ма был свободен в действиях. Ему не пришлось вытеснять из бизнеса более ловких конкурентов — их не было.

Он не стал создавать склады для товаров и транспортный парк, чтобы доставить посылки клиентам (и в этом прозорливом решении было будущее преимущество Alibaba перед Amazon).

Вместо этого Alibaba приглашала к себе коммерсантов, обещая им условия для бизнеса. Она просто предлагала им виртуальную витрину, в которой торговцы могли выставить свой товар, и гарантию того, что эту витрину никто не разобьет. К тому же продавцы могли регистрировать свои товары бесплатно — в этом было преимущество Alibaba перед главным конкурентом eBay.

Уже в 2003 году Alibaba представила платформу Taobao. Тогда Taobao был лишь форумом, на котором торговцы, привлекая внимание клиентуры, выкладывали фотографии товаров. Ныне это место, где ведут бизнес более 10 млн продавцов, продавая свои товары 400 млн заинтересованных покупателей.

Развитие Taobao

В 2003 году технологических возможностей было еще немного, так что сотрудники Taobao работали в собственных квартирах, наполняя виртуальные прилавки всем, что было под рукой, лишь бы насытить рынок! Следующей задачей было привлечь продавцов. Они могли предлагать любой товар — Taobao изначально позиционировала себя как площадку, на которой можно продать и купить все что угодно. В отсутствие развитых офлайновых площадок такое предложение показалось продавцам очень привлекательным.

Не менее важной целью было создать как можно больше связей между продавцами и покупателями, а еще сделать так, чтобы они доверяли друг другу.

Здесь ключевую роль сыграли два инструмента — сервис безопасных платежей Alipay и мессенджер Wangwang. Каждая витрина на Taobao была оснащена собственным аккаунтом Wangwang: покупатели в любое время суток могли пообщаться с продавцами.

Возник даже особый дружеский стиль общения службы по работе с клиентами. Это стало преимуществом, позволившим оставить позади eBay: эта компания скрывала информацию о продавцах, не давая покупателям связаться с ними напрямую. Taobao же сделала ставку на открытое общение — и выиграла.

Cетевая координация участников бизнес-процесса укреплялась. Это привело к росту деловых связей, а вместе с ними усложнялись логистика перемещений товаров, управление транзакциями, совершенствование платежной системы — на этом этапе во второй половине 2000-х для координации бизнеса стала все активнее использоваться интеллектуальная обработка данных.

К 2009 году работа Taobao приобрела очертания умного бизнеса с годовым объемом товарооборота 1 трлн юаней.

Сетевая координация с самого начала была не только наиболее выигрышной тактикой, но и необходимостью, ведь у Джека Ма и партнеров не было ни времени, ни средств на создание традиционной компании. Ключевую работу они передоверили самим участникам бизнес-процесса, поощряя их взаимодействие.

В Китае для продвижения продуктов активно привлекаются «звёзды чинета» или просто известные люди: девушки (а чаще всего это именно они) болтают в мессенджере со своими поклонниками, между делом демонстрируя модели одежды, обувь или аксессуары. [Я несколько раз наблюдал за этим общением, но так и не понял, чем оно привлекательн, но я и не китаец -).]

За несколько дней до появления новых моделей веб-знаменитости сообщают о грядущей распродаже, раззадоривая сотни тысяч фанатов. При этом к продаже готов лишь ограниченный запас продукции: в основе этой бизнес-модели технология «по требованию», и спрос будет рассчитываться командой веб-звезды по ходу дела с помощью интеллектуальной обработки данных.

В 2010 году был запущен международный сайт AliExpress, связавший китайских предпринимателей со всем миром: еще 60 млн активных покупателей и $10 млрд объем товарооборота.

Об этом будет уже в продолжении статьи.

Источник текста: megaplan.ru/blog/books/alibaba/, текст перекомпонован и отредактирован на моё усмотрение.

***

У себя на страничке пишу о своих проектах, специфике поставщиков и современной жизни Поднебесной.

О бизнесе с небольшими китайскими компаниями рассказывает моя книга «Китайцы: руководство по применению» (можно скачать на LitRes, Ozon и Ridero), по её имени назван и телеграм-канал.

Всегда рад новым подписчикам.

И снова здравствуйте.
Не прошло и года (как время-то летит), я созрела на написание 3 части.
Если честно, если бы всё было как прежде, то 3 части тоже не было бы.
НО ковидные времена, закрытые границы и прочие прелести довольно сильно изменили (обломали) возможность заказывать с Taobao.com

Однако, кто хоть раз сделал заказ на тао знает, что это довольно сильный наркотик.
Мне кажется, если передо мной станет выбор - бросить курить или запрет покупок в Китае - я выкину сигареты даже не задумываясь.

Предыдущие посты:
Таобао. Личный опыт. Часть 1.
Таобао. Личный опыт. Часть 2.

Итак, что же изменилось с последней моей публикации:
1) Инфо по картам.
2) Посредники
3) Чат

Первый пункт:
Карты оплаты.
Я полностью ушла отовсюду на @Tinkoff.ru, как мне и советовали в чате из п.3 (о нём в самом конце). И мне пока всё нравится. Особенно отдельная виртуальная карта в юанях, куда я закидываю определенную сумму, за пределы которой мне нельзя выходить с покупками.

О плюсах и минусах рассказывать не буду, так как посчитают за рекламу и начнут ныть в комментариях, а я это не люблю.
Карту "финам" я так не получила, Кукуруза валяется. По картам, в принципе, всё.

Второй пункт:
Посредники.
Все мои посредники в Благовещенске закрылись. Полностью. А те кто пытается работать ломят такие цены и озвучивают такие сроки доставки, что наши российские маркетплейсы не такие и дорогие покажутся.
Но тут горизонте страдающих шопоголиков появились две ключевые фигуры.

Карго компании (именно российские) были всегда, но они смотрели на таких как я, с нашими 5-20 кг в месяц, как на пустое место и совершенно не хотели связываться. Они работали с крупными поставками (вагоны/самолеты/пароходы).

Но пандемия сбила с них всю напыщенность и они, в большинстве своем, стали брать заказы от 5 кг.

Они доставляют из Китая через Казахстан до Москвы (рынок Южные ворота), а дальше на выбор только 3 транспортные компании, которые доставят уже до вас.

Плюсы: самовыкуп, весь заказ в одной посылке, скорость доставки.

Минусы: адская цена за кг в $ (который еще и скачет как на батуте), допсборы (за упаковку и т.д), ограниченность выбора ТК, которые допущены к въезду в Южные ворота.

Провоз через официальную таможню, т.е много всего нельзя. Например, актуальные для меня нори с кунжутом и дошики.

А еще в моем личном случае - хочу передать привет ТК КИТ, которая за 2 кг из Москвы до Туапсе взяла 890 рублей, Карл!

Видите ли, цена отличается так сильно от калькулятора на сайте, потому что там передвижной пункт, поэтому мы накинули 400 р. Подумаешь, что мы без предупреждения подняли цену почти на 50%, вас что еще и оповещать нужно?

Почти полгода прошло, а я всё еще злюсь.

Но вернемся к теме поста. И вот после того как я омыла слезами своей жабы посылку через карго - в чате (скоро-скоро, в конце поста) появились ОНИ:

Посредники из Казахстана

Тут ситуация с точностью наоборот. Российские таоголики не замечали этих посредников - ибо зачем? Есть же свои.

Но опять же коронавирус, границы у РФ с Китаем закрыты. А у Казахстана-то нет. А РФ и КЗ состоят в таможенном союзе. И поехали фуры из Гуанчжоу через Урумчи в славный город Алматы, а оттуда любой ТК, которая есть в КЗ/РФ к вам.

Плюсы - самовыкуп, оплата другом на 1688.com,

низкая цена за кг и еще она в рублях (т.е. ты точно знаешь что 1 кг = 300 р. и он не подорожает в пути)

Клиентоориентированность - т.е. чувствуется, что тобой, как клиентом, дорожат. Очень подкупает, особенно после общения с каргошниками.

Минусы - если честно, я не могу назвать это прям минусом. Скорее, непривычный формат. Заказы выезжают из Китая в Алматы по мере поступления их на склад, а не копятся на складе в Гуанчжоу в ожидании всей посылки. Соответственно, едут по разным фурам. Что-то может прийти раньше, что-то задержаться на таможне/в дороге. Консолидация всего в одну "коробку" будет уже в Казахстане.

Например, я сделала 17 покупок.

Из них 5 пришли сегодня, 10 послезавтра, а 2 через неделю. И все они поедут, скорей всего, разными машинами, а значит и придут в разные дни. А может получится так, что максимально нужный товар пришел на склад, а мелочевка болтается и ты понимаешь, что отдельно её отсылать накладно и приходится ждать. А это тяжело.

А вот сроки доставки - это полноценный минус. Стабильности нет (ковид, уходи, задолбал уже) и правила таможни/провоза меняются очень часто. Поэтому срок доставки может быть как 1,5 недели, так и 2 месяца. Никто из посредников не даёт и не может дать никаких гарантий. Это надо учитывать, поэтому подарки на НГ я сыну заказываю уже сейчас.

P.S. Вы не платите никаких таможенных пошлин. Эти покупки не отражаются на ваших лимитах на ввоз в страну, т.к. каргошники растомаживают на своё юрлицо, а казахстанцы - ну тут типа это ... тоже не платите и не мелькаете нигде)

И *барабанная дробь* третий пункт:

ЧАТ.

С момента публикации первого поста про таобао мне в вк, инстаграм и даже в ватсап (откуда номер-то?) написало более 300 человек. И, кстати, пишут до сих пор. А так как я не была подготовлена/не ожидала такого ажиотажа, то просто вручную скидывала данные посредников, отвечала на вопросы и т.д.

А только совсем потом до меня дошло (блондинка же), что можно сделать канал в телеграм с посредниками, блэкджеком и коллективным разумом.

Вот он https://t.me/taobaoarenkovachat

Там все посредники с честными отзывами о них, ссылки, покупки, хвасты/антихвасты.

Вопросы и ответы.

Никаких рекламных постов/рефералок и прочего там нет. Свободный доступ и общение.

Только порно в бан идёт, уж простите)

Это всё абсолютно бесплатно, без регистрации и смс.

Просто дружеская атмосфера людей с Пикабу и не только, которые помогают советами + знаниями друг другу.

И знаете, кто-то сделал только первый заказ, а кто-то уже и бизнес наладил, так что всех интересующихся таобао - жду там.

Кстати, посредников из Китая с вменяемыми условиями - мы тоже очень будем рады видеть в чате. Там вас ждут 230+ уже готовых клиентов со всех уголков РФ.

Как всегда, на всё вопросы отвечу в комментариях к посту/ВК/инстаграме или где вы меня еще сумеете найти😂