Animegravitation

На Пикабу
user10773972
user10773972 оставил первый донат
26К рейтинг 484 подписчика 2 подписки 66 постов 31 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
39

ЦБ РФ дал ответ, который противоречит более раннему ответу по адресу электронной почты Совкомбанка, после повторной жалобы

Ранее ЦБ РФ давал ответ

ЦБ РФ дал ответ, который противоречит более раннему ответу по адресу электронной почты Совкомбанка, после повторной жалобы Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Центральный банк РФ, Совкомбанк, Длиннопост
ЦБ РФ дал ответ, который противоречит более раннему ответу по адресу электронной почты Совкомбанка, после повторной жалобы Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Центральный банк РФ, Совкомбанк, Длиннопост

Основанная его суть

Служба не выявила оснований для применения мер реагирования в рамках компетенции Банка России.

По запросу Службы ПАО «Совкомбанк» сообщило, что на его сайте в разделе «ПРЕСС-ЦЕНТР» указан официальный электронный адрес для направления обращений smi@sovcombank.ru.

По вопросу предоставления сотрудниками противоречивой информации сообщаем следующее. Подобные вопросы относятся к качеству обслуживания кредитной организацией. Банк России не полномочен давать оценку действиям работников финансовых организаций на предмет добросовестного и качественного исполнения своих должностных обязанностей. По такимв опросам следует обращаться к руководству кредитной организации.

Иными словам ЦБ РФ послал гражданина в пешее эротическое путешествие и в жопу.

Охренев от такого бреда была написана жалоба на данный ответ и его подписанта.

Сегодня пришёл НОВЫЙ ответ, который ПРЯМО противоречит предыдущему

ЦБ РФ дал ответ, который противоречит более раннему ответу по адресу электронной почты Совкомбанка, после повторной жалобы Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Центральный банк РФ, Совкомбанк, Длиннопост
ЦБ РФ дал ответ, который противоречит более раннему ответу по адресу электронной почты Совкомбанка, после повторной жалобы Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Центральный банк РФ, Совкомбанк, Длиннопост

Проверкой установлено, что Банк по запросу Службы предоставил НЕДОСТОВЕРНУЮ информацию о том, что официальным адресом электронной почты Банка для приема обращений является адрес smi@sovcombank.ru, указанный на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru в разделе «пресс - центр».

Вместе с тем, благодаря Вашему обращению в Банк России, установлено, что на официальном сайте Банка в настоящее время ОТСУТСВУЕТ адрес электронной почты для приема обращений в соответствии с частью 3статьи 30.1 Закона № 395-1.

Информацию об отсутствии на официальном сайте Банка адресаэлектронной почты для приема обращений в соответствии с частью 3 статьи30.1 Закона № 395-1 и информацию о предоставлении Банком по запросуСлужбы недостоверной информации Банк России принял к сведению длявозможного использования в надзорной деятельности.

  1. Хорошо что ошибка исправлена

  2. Грустно что такую элементарную ошибку нужно исправлять отдельным обращением

  3. Доверие к компетентности первоначальных ответов ЦБ РФ тает и тает

Показать полностью 4
12

ЦБ РФ ТАК ЖЕ подтвердил, что Синара (сВинара) банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта с кредитной карты Да

Для Лиги Лени КРАТКИЙ пересказ от нейросети Grok

Ответа ЦБ РФ

Суть ответа Банка России от 19.05.2025 № С59-1/1689647:

В ответ на обращение от 24.03.2025 Банк России рассмотрел жалобу на АО Банк Синара, который в одностороннем порядке ввел комиссию за перевод средств с кредитной карты «ДА!» за счет овердрафта (1 243,32 руб. за перевод 10 756,67 руб. 07.03.2025). Проверка подтвердила нарушение: уведомление об изменении тарифов через объявления в сети интернете на сайте банка не соответствует Информационному письму Банка России от 14.06.2022 № ИН-03-59/82. Банк вернул комиссию после обращения клиента. Вопрос о привлечении банка к ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ передан в Роспотребнадзор. Для разрешения спора рекомендовано обратиться в суд.

Информационного письма Банка России от 14.06.2022 № ИН-03-59/82 з

Информационное письмо Банка России от 14.06.2022 № ИН-03-59/82 запрещает кредитным организациям односторонне увеличивать или устанавливать комиссионные вознаграждения по договорам банковского счета и вклада с потребителями. Законодательство не позволяет банкам включать в договоры положения о таком праве, а для изменения условий требуется явное, информированное согласие клиента. Уведомление об изменениях через сайт банка не считается надлежащим. Банк России будет мониторить соблюдение этих требований и применять меры при нарушениях. Банкам рекомендовано исключить из договоров положения, ущемляющие права потребителей, и не взимать комиссии без их согласия.

Сам ответ

ЦБ РФ ТАК ЖЕ подтвердил, что Синара (сВинара) банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта с кредитной карты Да Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Синара, Центральный банк РФ, Кредитка, Банк, Длиннопост
ЦБ РФ ТАК ЖЕ подтвердил, что Синара (сВинара) банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта с кредитной карты Да Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Синара, Центральный банк РФ, Кредитка, Банк, Длиннопост

от 19.05.2025 № С59-1/1689647

на № 0-91107 от 24.03.2025

Ответ на обращение

Уважаемый !

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг 1 рассмотрела Ваше обращение от 24.03.2025 № 0-911072 в отношении АО Банк Синара3.

Вы сообщаете, что Банк в одностороннем порядке установил комиссию за перевод денежных средств между своими счетами, а также просите привлечь Банк к ответственности.

В результате проверки доводы Вашего обращения нашли свое по дтв ержд ение.

Банк сообщил, что с 24.02.2025 Банком введен тариф за перевод денежных средств с кредитной карты «ДА!» за счет лимита овердрафта. При этом Банк сообщил, что изменение размеров, ставок комиссионного вознаграждения и порядков расчета осуществляется в соответствии с тарифной политикой Банка. Уведомление клиентов производится в день принятия решения об изменении в тарифах Банка путем размещения соответствующих объявлений на информационных стендах в операционных залах Банка.

Однако данное положение не соответствует информационному письму Банка России от 14 июня 2022 г. № ИН-03-59/824.

Данная информация принята к сведению для возможного использования Банком России в надзорной деятельности.

Служба установила, что 07.03.2025 Вы осуществили перевод денежных средств в сумме 10 756,67 руб. за счет лимита овердрафта посредством Системы быстрых платежей, при этом с Вашего счета была списана комиссия

за перевод денежных средств в соответствии с и. 13.3.21 Тарифного справочника Банка в размере 1 243,32 руб.

В соответствии с положениями Федерального закона от 10.07.2002 №86-Ф31 в сферу ведения Банка России не входят полномочия по толкованию федеральных законов Российской Федерации. В этой связи полагаем возможным высказать мнение, которое не является официальным разъяснением положений законодательства Российской Федерации.

Федеральным законом № 395-I2 установлен совокупный

ежемесячный лимит в размере не более 30 млн рублей, применяемый в отношении переводов между счетами (вкладами) физического лица без комиссии.

Доступный кредитный лимит по счету, в том числе овердрафт, в расчет лимита бесплатных переводов не входит, так как не является деньгами клиента на его банковском счете (вкладе). Но после зачисления средств на банковский счет (вклад) клиента они становятся собственностью клиента и могут быть переведены в другой банк без комиссии в пределах установленного лимита до 30 млн рублей в месяц, как и с других счетов (вкладов) клиента.

Дополнительно установлено, что в Банк 12.03.2025 поступило Ваше обращение, на которое Банк 13.03.2025 направил в Ваш адрес ответ.

Также Банк сообщил, что в рамках рассмотрения Вашего обращения принял решение о возврате удержанной комиссии в размере 1 243,32 руб.

При этом Ваши доводы о привлечении Банка к ответственности в рамках ст. 14.8 КоАП РФ будут рассмотрены в рамках Вашего обращения в Управление Роспотребнадзора.

Для сведения сообщаем, что по закону Банк России не уполномочен участвовать в разрешении гражданско-правовых споров.

Если Вы не согласны с действиями Банка, Вы вправе обратиться в суд для защиты своих прав3.

Надеемся, что наши разъяснения будут Вам полезны.

Заместитель начальника отдела по работе с обращениями № 5 Центра защиты прав потребителей в г. Нижний Новгород

1 Далее - Служба.

2 Поступило в Банк России из Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области (далее - Управление Роспотребнадзора).

3 Далее - Банк.

4 Информационное письмо Банка России от 14 июня 2022 г. № ИН-03-59/82 "О недопустимости одностороннего увеличения/установления комиссионных вознаграждений по договору с потребителем".

1 Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (далее - Закон № 86-ФЗ).

2 Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395-1 "О банках и банковской деятельности".

3 Статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Само Информационное письмо Банка России от 14 июня 2022 г. № ИН-03-59/82 "О недопустимости одностороннего увеличения/установления комиссионных вознаграждений по договору с потребителем" в Консультанте, Гаранте, на сайте ЦБ РФ

Информационное письмо Банка России от 14.06.2022 N ИН-03-59/82 "О недопустимости одностороннего увеличения/установления комиссионных вознаграждений по договору с потребителем"

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО

от 14 июня 2022 г. N ИН-03-59/82

О НЕДОПУСТИМОСТИ

ОДНОСТОРОННЕГО УВЕЛИЧЕНИЯ/УСТАНОВЛЕНИЯ КОМИССИОННЫХ

ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ ПО ДОГОВОРУ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ

Банк России в связи с выявлением практик одностороннего увеличения и установления кредитными организациями комиссионных вознаграждений <1> за совершение операций в рамках договоров банковского счета, а также в целях предупреждения возможных аналогичных действий в отношении договоров банковского вклада, заключенных с потребителями, в том числе в иностранной валюте, сообщает следующее.

--------------------------------

<1> Указанные комиссионные вознаграждения могут быть обозначены в договорах в качестве комиссий, вознаграждений, тарифов, плат, платежей и т.д.

Законодательство не предусматривает права кредитной организации на одностороннее увеличение или установление комиссионных вознаграждений, взимаемых с потребителя за совершение операций по договору банковского счета, а также возможности предоставления такого права заключенным с потребителем договором. В отношении операций по договору банковского вклада (депозита), внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока либо по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, установлен прямой запрет <2> на одностороннее увеличение или установление комиссионных вознаграждений, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

--------------------------------

<2> Статья 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".

Вместе с тем ряд кредитных организаций включает в договоры банковского счета с потребителями положения о своем праве в одностороннем порядке (в том числе путем одностороннего принятия новой редакции тарифов, применения к совершаемым операциям текущей версии тарифов) осуществлять действия по увеличению или установлению комиссионных вознаграждений за проведение операций и в дальнейшем реализует указанную возможность. Кроме того, ряд кредитных организаций использует практику согласования соответствующих изменений, при которой офертой выступает публикация кредитной организацией изменений на своем официальном сайте, а акцептом считается отсутствие выраженных потребителем возражений в отношении измененных условий либо имевшая место после соответствующей публикации реализация потребителем своих прав по договору (например, распоряжение денежными средствами на банковском счете).

Уведомление клиентов кредитной организации об изменении условий путем размещения на ее официальном сайте соответствующей информации не может расцениваться как надлежащее изменение условий договора. В случаях с клиентами - физическими лицами изменение договора банковского обслуживания должно быть совершено в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на новых условиях <3>.

--------------------------------

<3> Определение Верховного Суда Российской Федерации от 11.02.2020 N 78-КГ19-52, 2-1807/2018.

Банк России считает указанные практики не соответствующими интересам потребителей, поскольку они не предполагают выраженного согласия потребителя на обслуживание на новых условиях, и будет проводить мониторинг действий кредитных организаций по увеличению/установлению комиссий по заключенным ими с гражданами договорам банковских счетов и банковских вкладов на предмет их соответствия требованиям законодательства Российской Федерации. При необходимости Банк России будет применять соответствующие меры, предусмотренные федеральными законами.

С учетом изложенного в целях предупреждения возможных нарушений прав потребителей Банк России обращает внимание кредитных организаций на необходимость:

не допускать включения в заключаемые с потребителями договоры банковского счета и банковского вклада положений, предусматривающих право кредитной организации на одностороннее увеличение или установление комиссионных вознаграждений за совершение операций;

не допускать взимания с потребителей комиссионных вознаграждений, увеличенных или установленных кредитной организацией в одностороннем порядке, без получения выраженного клиентом конкретного, информированного и сознательного согласия на применение новых тарифов.

Также банкам следует провести работу по анализу содержания заключаемых с клиентами - физическими лицами договоров банковского счета и банковского вклада в целях исключения упомянутых в настоящем письме положений, ущемляющих права потребителя.

Настоящее информационное письмо подлежит опубликованию в "Вестнике Банка России" и размещению на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Первый заместитель

Председателя Банка России

Д.В.ТУЛИН

Показать полностью 2
44

ЦБ РФ ЕЩЕ РАЗ подтвердил, что Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней на тариф Халва

Задал я уточняющий вопрос ЦБ РФ, чтобы он дал ВНЯТНЫЙ ответ по факту того что, Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней без % на тариф Халва БЕЗ согласия клиентов и ВВЁЛ комиссию которой не было

ЦБ РФ ЕЩЕ РАЗ подтвердил, что Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней на тариф Халва Право, Защита прав потребителей, Юристы, Закон, Лига юристов, Банк, Совкомбанк, Хоум кредит, Кредитка, Центральный банк РФ, Длиннопост
ЦБ РФ ЕЩЕ РАЗ подтвердил, что Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней на тариф Халва Право, Защита прав потребителей, Юристы, Закон, Лига юристов, Банк, Совкомбанк, Хоум кредит, Кредитка, Центральный банк РФ, Длиннопост

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг

107016, Москва, ул. Неглинная, 12, к. В
www.cbr.ru

тел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-00

от 15.05.2025 № С59-1/1686832

на № 03-137014 от 07.05.2025

Ответ на обращение

Уважаемый

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг1 рассмотрела Ваше обращение в Банк России от 07.05.2025 № ОЭ-137014 в отношении ПАО «Совкомбанк»2.

Вы просите дать оценку действиям Банка, который сменил тарифный план при переходе договоров из ООО «ХКФ Банк»3 без Вашего явного согласия, установил новую комиссию при оплате минимального платежа и увеличил его размер.

мы согласны с тем, что установление новой комиссии за порядок внесения минимального платежа и изменение его размера не могут свидетельствовать о добросовестном поведении Банка.

1. На Ваш вопрос о допустимости смены тарифного плана без явного согласия сообщаем, что ранее Служба дала этому оценку, о чем проинформировала Вас в ответе от 29.04.2025 № С59-1/1673614. Поэтому у нас нет оснований для повторной проверки по этому вопросу.

2-3. В ходе повторного анализа Тарифов4, условий договора с Банком 1, а также с учетом новых доводов Вашего обращения, Служба пришла к выводу, что Банк действительно установил новую комиссию (за переход в режим оплаты задолженности в сумме, не менее 3,9 % от ссудной задолженности), а также увеличил размер минимального платежа.

Служба не оставила ситуацию без внимания и приняла эту информацию к сведению для рассмотрения вопроса о ее возможном использовании в надзорной деятельности за Банком.

Дополнительно отмечаем, что Банк России не вправе оценивать условия договора на их соответствие законодательству о защите прав потребителей. По этому вопросу мы направили копию Вашего обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

повторно информируем, что только суд может дать оценку соответствия условий договора требованиям законодательства, признать их недопустимыми или ничтожными.

Мы надеемся, что наш ответ будет Вам полезен.

С уважением,

А.А. Соловьева

Главный эксперт отдела по работе с обращениями № 1 Центра защиты прав потребителей в г. Нижний Новгород

1 Далее - Служба.

2 Далее - Банк.

3 Далее - Банк 1.

4 Тарифов по счетам, открытым по договорам потребительского кредита по карте, Тарифов по финансовому продукту «Карта «Халва».

Показать полностью 2
15

Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта с кредитной карты Да!

Для Лиги Лени КРАТКИЙ пересказ от нейросети Grok

Суть спора:
Истец подал иск против АО «Банк Синара» за нарушение прав потребителя. По кредитной карте «ДА!» (лимит 12 000 руб.) банк с 24.02.2025 ввел комиссию 5,99% + 599 руб. за переводы через СБП за счет овердрафта, хотя изначально таких комиссий не было. 07.03.2025 при переводе 10 756,67 руб. банк списал 1 243,43 руб. комиссии. Истец направил претензию, но банк отказал в возврате условий, хотя позже (19.03.2025) комиссию вернул. Истец требовал признать действия банка незаконными, отменить комиссию, взыскать 40 000 руб. морального вреда, 133,88 руб. расходов, штраф и неустойку.

Решение суда:

Действия банка признаны незаконными (нарушение ст. 310 ГК РФ, Закона № 395-1), комиссию обязали отменить в течение 7 дней.

Взыскано: 10 000 руб. морального вреда (вместо 40 000 руб.), 133,88 руб. расходов, штраф 5 000 руб.

Назначена судебная неустойка 500 руб./день за просрочку исполнения.

Госпошлина 6 000 руб. взыскана с банка в бюджет.

Решение можно обжаловать в Вологодский областной суд в течение месяца.

Ниже мотивированное решение

Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта  с кредитной карты Да! Лига юристов, Защита прав потребителей, Право, Закон, Юристы, Банк, Кредитка, Банковская карта, Синара, Штраф, Длиннопост
Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта  с кредитной карты Да! Лига юристов, Защита прав потребителей, Право, Закон, Юристы, Банк, Кредитка, Банковская карта, Синара, Штраф, Длиннопост
Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта  с кредитной карты Да! Лига юристов, Защита прав потребителей, Право, Закон, Юристы, Банк, Кредитка, Банковская карта, Синара, Штраф, Длиннопост
Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта  с кредитной карты Да! Лига юристов, Защита прав потребителей, Право, Закон, Юристы, Банк, Кредитка, Банковская карта, Синара, Штраф, Длиннопост
Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта  с кредитной карты Да! Лига юристов, Защита прав потребителей, Право, Закон, Юристы, Банк, Кредитка, Банковская карта, Синара, Штраф, Длиннопост
Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта  с кредитной карты Да! Лига юристов, Защита прав потребителей, Право, Закон, Юристы, Банк, Кредитка, Банковская карта, Синара, Штраф, Длиннопост
Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта  с кредитной карты Да! Лига юристов, Защита прав потребителей, Право, Закон, Юристы, Банк, Кредитка, Банковская карта, Синара, Штраф, Длиннопост
Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта  с кредитной карты Да! Лига юристов, Защита прав потребителей, Право, Закон, Юристы, Банк, Кредитка, Банковская карта, Синара, Штраф, Длиннопост
Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта  с кредитной карты Да! Лига юристов, Защита прав потребителей, Право, Закон, Юристы, Банк, Кредитка, Банковская карта, Синара, Штраф, Длиннопост
Суд 1 инстанции признал, что Синара банк НЕЗАКОННО ввёл комиссию за перевод денег за счёт лимита овердрафта  с кредитной карты Да! Лига юристов, Защита прав потребителей, Право, Закон, Юристы, Банк, Кредитка, Банковская карта, Синара, Штраф, Длиннопост

Вологодский городской с д Вологодской области в составе судь

при секретаре Сачково с участием истца рассмот ев в

открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению

к акционерному обществу «Банк Синатра» о защите прав потребителя,

установил:

обратился в суд с иском к акционерному обществу «Банк Синатра» (далее АО «Банк Синатра»), в обоснование которого указал, что между ним и АО «Банк Синара» был заключен договор № от по

кредитной карте 5490 71** **** с лимитом кредитования 12 000 рублей по тарифу Кредитная карта «ДА!». Согласно условиям Кредитная карта «ДА!» на момент оформления договора комиссия за перевод денежных средств за счет лимита овердрафта по Системе Быстрых Платежей (далее СБП) отсутствовала, и данные переводы входили в льготный период. 17.02.2025 банк разместил на сайте новости: Изменения по кредитной карте «ДА!» с 24.02.2025. С 24.02.2025 комиссия за перевод с кредитной карты «ДА!» за счёт лимита овердрафта будет составлять 5,99% + 599 руб. Соответствующие изменения внесены и в Тарифный справочник. Таким образом, банк ввёл новую комиссию, которой не существовало на момент оформления договора. 07.03.2025 он перевёл денежные средства в размере 10 756 руб. 67 коп., за что банк списал комиссию в размере 1 243 руб. 43 коп. 12.03.2025 он направил в банк претензию на основании положений статей 30.1 Федерального закона 14 395-1 ФЗ и на основании части 1 статьи 16 Федерального закона N 123 ФЗ. 13.03.2025 банк в ответе отказался добровольно вернуть прежние условия и компенсировать списанную комиссию, указав, что в соответствии с и.3.1.8 Правил, оплата услуг и операций банка производится в порядке, размере и сроки, установленные Тарифным справочником банка, действующим на дату совершения соответствующей операции. По возврату списанной комиссии подана жалоба в Службу финансового уполномоченного. Считает, что АО «Банк Синара» не имело права ухудшать условия по указанным кредитным картам, то есть АО «Банк Синара» не имело права вводить комиссии, не предусмотренные тарифом на момент оформления карты. Просил признать, во исполнение статьи 150 ГК РФ пункт 2 и статьи 12 ГК РФ, что действия АО «Банк Синара», по одностороннему изменению тарифа кредитной карты по тарифу Кредитная карта «ДА!» (договор от предусматривающие введение комиссии на перевод

денежных средств посредством Системы Быстрых Платежей за счет лимита

овердрафта в размере 5,99% + 599 рублей противоречат действующему законодательству и нарушают неимущественные права потребителя, предоставленные ему нормами Закона о защите прав потребителей, ГК РФ и Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Признать, что действия АО «Банк Синара» по одностороннему изменению тарифа кредитной карты по тарифу кредитная карта «ДА!», предусматривающие введение комиссии на перевод денежных средств посредством Системы Быстрых Платежей за счет лимита овердрафта в размере 5,99% + 599 рублей ничтожны и не имеют юридической силы, так как противоречат действующему законодательству, обязать АО «Банк Синара» отменить взимание комиссии на перевод денежных средств посредством Системы Быстрых Платежей за счет лимита овердрафта в размере 5,99% + 599 рублей с его кредитной карты по тарифу Кредитная карта «ДА!» (договор № от в течение 7 календарных дней со дня

вступления судебного решения в законную силу, взыскать с АО «Банк Синара» компенсацию морального вреда в размере 40 000 рублей, расходы на бумагу и чернила в размере 83 руб. 88 коп., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебную неустойку в размере 1 500 рублей за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания семидневного срока, установленного судом на отмену взимания комиссии на перевод денежных средств посредством СБП за счет лимита овердрафта в размере 5,99% + 599 рублей.

В ходе рассмотрения дела по существу истец исковые требования в части взыскания расходов на бумагу и чернила увеличил до 133 руб. 88 коп., в остальном исковые требования оставлены без изменения, в дополнении к иску указал, что с момента подачи иска им получены ответы банка от 09.04.2025 и от 10.04.2025, аналогичные по своей сути. В то же время, указано, что в целях урегулирования ситуации банком принято решение об установлении ему индивидуального тарифа по договору в части и. 13.3,21 Тарифного справочника банка - отмена комиссии за переводы в системе ДБО Синара Банк с использованием реквизитов счета при осуществлении перевода с использованием СБП за счет лимита овердрафта. Согласно обращению от 07.03.2025, 19.03.2025 произведен возврат уплаченной комиссии в размере 1 243 руб. 32 коп. В настоящее время банком проводится техническая работа по установлению индивидуального тарифа по его карте. Для окончания данной работы банку необходимо время, сроки окончания данных работ обозначены быть не могут. В удовлетворении требования о компенсации морального вреда отказал. Таким образом, на 14.04.2025 АО «Банк Синара» отказалось компенсировать моральный вред, не может сообщить дату отмены незаконно введённой комиссии при переводе денежных средств за счёт лимита овердрафта с использованием СБП, не может сообщить дату возврата тарифа к прежним условиям, при этом на 14.04.2025 указанная незаконно введенная комиссия взимается банком.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал в

полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика АО «Банк Синара» не явился, представил письменные возражения, согласно которым банк исковые требования не

комплексного банковского обслуживания № 20190307/14884311 заключено соглашение о кредитовании счета № а также эмитирована и выдана

карта № счету В заявлении-анкете

от собственноручной подписью подтвердил и заявил о

присоединении к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в действующей редакции в целом, в соответствии со ст. 428 ГК РФ; просил считать действующими с соответствующими изменениями согласно редакции Правил КБО договоры, заключенные в соответствии с Правилами КБО в рамках комплексного банковского обслуживания; принял на себя все права и обязанности, предусмотренные договором КБО, Тарифным справочником и подтвердил, что считает себя заключившим с банком договор КБО с момента получения экземпляра данного заявления-анкеты с подписью представителя банка/с момента получения на его номер телефона, указанного в заявлении-анкете, логина и пароля, используемых для входа в систему дистанционного банковского обслуживания. Кроме того, в заявлении-анкете от собственноручной подписью

подтвердил, что получил банковскую карту с тарифным планом Овердрафт с льготным периодом пользования кредитом для физических лиц (кредитная карта «Да») в соответствии с договором КБО. Согласно договору овердрафта,

установлен лимит кредитования счета 12 000 руб. 07.03.2025 за совершение истцом операции перевода денежных средств в размере 10 756 руб. 67 коп. по системе СБП на счет в ОТП Банк за счет лимита кредитования счета банком была списана комиссия 1 243 руб. 32 коп. в соответствии с и. 13.3.20 Тарифного справочника Банка. Согласно и. 13.3.20 Тарифного справочника Банка (по состоянию на дату спорной операции) размер комиссии банка за переводы в системе ДБО Банка с использованием реквизитов счета: за счет лимита овердрафта составляет 5,99% + 599 руб. - взимается при совершении операции. С 17.02.2025 в банке осуществлено изменение тарифов за перевод денежных средств. Изменение тарифов за перевод денежных средств не свидетельствуют об изменении условий договора овердрафта. Условия договора овердрафта оставались неизменными. Согласно условиям заключенного между банком и заявителем договора КБО клиент обязуется производить оплату услуг и операций банка, осуществляемых в соответствии с условиями договора и Тарифами Банка, в порядке, размере и сроки, установленные Тарифами Банка, действующими на дату совершения соответствующей операции. В целях урегулирования сложившейся ситуации 19.03.2025 спорная сумма комиссионного вознаграждения в размере 1243 руб. 32 коп. возвращена заявителю путем зачисления на его банковский счет. Решением Финансового уполномоченного от 04.04.2025 в удовлетворении требования было отказано. Требование о признании незаконными

действий банка по одностороннему изменению тарифа кредитной карты по тарифу «ДА!» по договору № от предусматривающие введение

комиссии на перевод денежных средств посредством СБП за счет лимита овердрафта в размере 5,99% + 599 руб. удовлетворению не подлежит ввиду следующего: с 17.02.2025 в банке осуществлено изменение тарифов за перевод денежных средств, о чем клиенты уведомлялись банком путем размещения данного

уведомления на сайте банка. Изменение тарифов за перевод денежных средств не свидетельствуют об изменении условий договора овердрафта, условия оставались неизменными. Согласно условиям клиент обязался производить оплату услуг и операций банка в порядке, размере и сроки, установленные Тарифами Банка, действующими на дату совершения соответствующей операции. Обращает внимание что, между кредитным договором и договором КБО существуют различия: по кредитному договору денежные средства предоставлены клиенту, по договору КБО - клиент осуществляет распоряжение денежными средствами; кредитный договор в одностороннем порядке в силу указанных выше правовых норм нельзя изменить и Банк этого не осуществлял; по договору КБО применяются тарифы на дату совершения операции. Таким образом, по договору КБО клиент распоряжается денежными средствами своими, которые становятся таковыми с момента зачисления банком на счет клиента на основании договора овердрафта. Таким образом, нарушения прав банком допущено не было: не

доказан довод истца о том, что банком в одностороннем порядке осуществлено изменение кредитного договора, ввиду чего банк считает, что не имеется правовых оснований для удовлетворения требования истца о признании незаконными действий банка по одностороннему изменению тарифа кредитной карты по тарифу «ДА!» по договору № от По требованию об

отмене взимания комиссии на перевод денежных средств посредством СБП за счет лимита овердрафта решение должно касаться только условий для операций истца, а не любых клиентов банка и Тарифного справочника Банка в целом. Кроме того, Банк считает, что данное требование не подлежит удовлетворению ввиду того, что действия банка по установлению комиссии за переводы денежных средств в системе ДБО являются правомерными. Требование о взыскании с банка

компенсации морального вреда в размере 40 000 руб. не подлежит удовлетворению, т.к. истец не доказал нарушение банком прав истца, с учетом того, что банком была возвращена истцу 19.03.2025 списанная 06.03.2025 комиссия, не доказал противоправность действий банка, не доказал размер компенсации морального вреда, в иске не содержатся сведения о понесенных физических и нравственных страданиях истца, в связи с чем, не усматривается оснований для взыскания с банка в пользу компенсации морального вреда. Кроме того, размер

предъявленной к взысканию с банка компенсации морального вреда (40 000 руб.) является завышенным. В случае, если суд придет к выводу о наличии оснований для удовлетворения данного требования, Банк просит снизить размер компенсации морального вреда до 10 000 руб. с учетом принципов разумности и исходя из представленных истцом доказательств обоснованности требования. Разрешение требования истца о взыскании с Банка суммы в размере 83 руб. 88 коп., потраченной истцом на бумагу и чернила, банк оставляет на усмотрение суда, исходя из представленных истцом доказательств обоснованности требования. Требование о взыскании с банка штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, банк считает необоснованным, так как 19.03.2025 банком была возвращена истцу списанная 06.03.2025 комиссия, следовательно, отсутствуют основания для взыскания с Банка компенсации морального вреда, и как следствие, основания для взыскания штрафа. Кроме того,

указанный штраф может исчисляться от суммы, в которую не входит сумма комиссии. Если суд придет к выводу о наличии оснований для удовлетворения требования истца о взыскании штрафа, просил применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке до 500 -1 000 руб. Требование истца о взыскании с банка судебной неустойки в размере 1 500 руб. банк считает необоснованным, ввиду того, что отсутствуют основания для удовлетворения основного требования. Кроме того, заявленный к

взысканию размер неустойки является чрезмерным, в случае, если суд придет к выводу о наличии оснований для взыскания неустойки, просил установить неустойку в размере 50 руб. в день.

Судом установлено, что

Синатра» заключено соглашение о согласно

которому предоставлен лимит кредитования в размере 12 000 руб.

Срок действия лимита кредитования счета определяется моментом получения заявителем требования АО «Банк Синара» о возврате кредита. Срок действия кредитного договора - до закрытия лимита кредитования счета. Процентная ставка по кредитному договору составляет: 36,9 % годовых - при оплате заявителем за счет лимита кредитования счета товаров и услуг в безналичном порядке посредством совершения операций в торгово-сервисных предприятиях или оплате товаров / услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», за исключением операций, которые перечислены в тарифном справочнике Финансовой организации; 47,9 % годовых - при совершении за счет лимита кредитования счета операций по снятию наличных любым способом, переводов, а также операций, которые перечислены в тарифном справочнике АО «Банк Синатра».

Для предоставления кредита и его дальнейшего обслуживания на имя в АО «Банк Синатра» открыт счет кредитной карты №40817810********3590, к которому выпущена кредитная карта «ДА!» № 5490 71

Согласно и. 13.3.20 Тарифного справочника АО Банк Синара на момент заключения договора переводы в системе ДБО Синара Банк с использованием реквизитов счета. Со счетов банковских карт и текущих счетов, на свои счета, открытые в других банках, или открытый на свое имя специальный счет оператора финансовой платформы, в том числе с использованием Системы быстрых платежей до 30 000 000 рублей в месяц со всех счетов клиента, открытых в банке - без взимания вознаграждения; 13.3.21 Переводы в системе ДБО Синара Банк с использованием реквизитов счета при осуществлении перевода с использованием Системы быстрых платежей: в адрес физических лиц до 100 000 рублей в месяц со всех счетов клиента, открытых в банке - без взимания вознаграждения.

17.02.2025 банк разместил на сайте новости: изменения по кредитной карте «ДА!»: с 24.02.2025 комиссия за перевод с кредитной карты «ДА!» за счёт лимита овердрафта будет составлять 5,99% + 599 руб.

Согласно Тарифному справочнику АО Банк Синара по состоянию на 03.03.2025 переводы в системе ДБО Синара Банк с использованием реквизитов счета: со счетов банковских карт и текущих счетов, на свои счета, открытые в других банках, или открытый на свое имя специальный счет оператора финансовой

платформы, в том числе с использованием Системы быстрых платежей до 30 000 ООО рублей в месяц со всех счетов клиента, открытых в банке; Без взимания вознаграждения - за счет лимита овердрафта 5,99% + 599 рублей; 13.3.21 Переводы в системе ДБО Синара Банк с использованием реквизитов счета при осуществлении перевода с использованием Системы быстрых платежей: В адрес физических лиц до 100 000 рублей в месяц со всех счетов клиента, открытых в банке - без взимания вознаграждения, за счет лимита овердрафта 5,99% + 599 рублей.

07.03.2025 перевёл денежные средства в размере 10 756 руб. 67

коп. через СБП, при этом банк списал комиссию в размере 1 243 руб. 43 коп.

12.03.2025 обратился в АО «Банк Синара с досудебной

претензией по факту ухудшения условий тарифа по кредитной карте «ДА!», в которой просил вернуть по договору № от условия,

действовавшие до 24.02.2025 в части отсутствия комиссии за перевод денежных средств по СБП за счет лимита овердрафта, возместить сумму незаконно списанной комиссии в размере 1 243 руб. 32 коп., компенсации морального вреда в размере 12 000 рублей.

13.03.2025 АО «Банк Синара» в ответ на претензию в удовлетворении требований отказало, указав, что оплата услуг и операций АО «Банк Синара» производится в порядке, размере и сроки, установленные тарифным справочником банка, действующим на дату совершения соответствующей операции.

14.03.2025 направил обращение финансовому уполномоченному о

взыскании с АО «Банк Синара» денежных средств в размере 1 243 руб. 43 коп., удержанных в счет оплаты комиссии за совершение финансовой операции по переводу денежных средств с кредитной карты.

19.03.2025 АО «Банк Синара» возвратило комиссию в размере 1243 руб. 32 коп.

04.04.2025 решением финансового уполномоченного в удовлетворении требования к ПАО «Банк Синара» отказано, так как денежные

средства были возвращены банком

Разрешая гражданское дело по существу заявленных исковых требований, суд считает их подлежащими частичному удовлетворению, при этом исходит из следующего.

Согласно и. 14 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024), условия кредитного договора, предусматривающие право банка в процессе обслуживания кредита в одностороннем порядке увеличивать размеры комиссий или вводить новые комиссии, ничтожны.

Положениями статьи 310 ГК РФ установлен общий запрет на односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий.

В абзацах втором и третьем пункта 10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не осуществляющего предпринимательскую

деятельность, по отношению к лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность (абзац первый пункта 2 статьи 310 ГК РФ).

Предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях (абзац второй пункта 2 статьи 310 ГК РФ).

Если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то, по общему правилу, такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены (пункт 12).

Согласно части 10 статьи 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Частью 16 статьи 5 Закона о потребительском кредите (норма приведена в редакции, действовавшей на момент заключения договора о комплексном банковском обслуживании) предусмотрено, что кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке постоянную процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

При этом кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита (займа), а в случае изменения размера предстоящих платежей также информацию о предстоящих платежах и обеспечить доступ к информации об изменении условий договора потребительского кредита (займа).

Таким образом, ни Законом о банках и банковской деятельности, ни Законом о потребительском кредите не предусмотрено право банка в одностороннем порядке изменять условия договора и увеличивать размеры комиссий или вводить новые комиссии, поскольку такие изменения влекут за собой увеличение размера денежного обязательства заемщика по договору потребительского кредита (займа).

В пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. №

25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, статья 29 Закона о банках и банковской деятельности).

С учетом того, что на момент заключения с договора №

от по кредитной карте и договора о комплексном

банковском обслуживании комиссия за перевод денежных средств за счет лимита овердрафта по СБП отсутствовала, и данные переводы входили в льготный период, согласия на обслуживание на новых условиях не выражал, действия

банка по одностороннему изменению тарифа кредитной карты по тарифу Кредитная карта «ДА!», предусматривающие введение комиссии по договору №

от на перевод денежных средств посредством СБП за счет лимита

овердрафта в размере 5,99% + 599 рублей, являются незаконными. На банк необходимо возложить обязанность отменить взимание указанной выше комиссии по договору с Срок 7 дней с момента вступления решения в

законную силу суд признает разумным.

Требование истца о взыскании с ответчика денежной суммы на случай неисполнения судебного акта также основано на законе.

Так, согласно п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Как указано в п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 (ред. от 22.06.2021) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (часть 4 статьи 1 ГПК РФ, части 1 и 2.1 статьи 324 АПК РФ).

Удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или

недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение (и. 32 Постановления).

С учетом установленных по делу обстоятельств, требований закона, разъяснений по его применению, суд считает необходимым определить размер судебной неустойки в размере 500 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда, начиная со дня, следующего за днем окончания семидневного срока.

Судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя.

В таком случае причинение морального вреда предполагается, и подлежат доказыванию обстоятельства, оказывающие влияние на размер присуждаемой суммы, в частности, степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (статья 151 и пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

С учетом установленных по делу обстоятельств, характера возникших правоотношений, позиции на этот счет банка, требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению на сумму 10 000 руб.

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5000 руб. (10 000 /2).

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на бумагу и чернила в размере 133 руб. 88 коп.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина 6000 руб. (за каждое из требований неимущественного характера).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования

удовлетворить частично.

Признать незаконными действия АО «Банк Синара», ИНН 6608003052, по одностороннему изменению тарифа кредитной карты по тарифу Кредитная карта «ДА!», предусматривающие введение комиссии по договору № от

заключенному с на перевод

денежных средств посредством Системы Быстрых Платежей за счет лимита овердрафта в размере 5,99 % + 599 рублей.

Обязать АО «Банк Синара», ИНН 6608003052, отменить взимание комиссии на перевод денежных средств посредством Системы Быстрых Платежей за счет лимита овердрафта в размере 5,99 % + 599 рублей с кредитной карты по тарифу Кредитная карта «ДА!» по договору № от заключенному с

вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с АО «Банк Синара», ИНН 6608003052, в пользу

паспорт , компенсацию морального вреда в размере 10 000


в течение 7 (семи) календарных дней со дня

рублей, расходы на бумагу и чернила в размере 133 рубля 88 копеек, штраф за отказ удовлетворить требования потребителя добровольно в размере 5000 рублей.

В случае неисполнения решения суда в части возложения обязанности отменить взимание комиссии на перевод денежных средств посредством Системы Быстрых Платежей за счет лимита овердрафта в размере 5,99 % + 599 рублей с кредитной карты по тарифу Кредитная карта «ДА!» по договору № от

заключенному с 7

календарных дней со дня вступления решения с да в законн ю сил , взыскать с АО «Банк Синара», ИНН 6608003052, в пользу паспорт , судебную неустойку в размере 500 рублей за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания семидневного срока до дня фактического исполнения решения суда.

Взыскать АО «Банк Синара», ИНН 6608003052, в доход бюджета государственную пошлину в размере 6000 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Показать полностью 10
463

Мвидео отказался ДОБРОВОЛЬНО доставить товар ссылаясь на пункты оферты Эльдорадо которые РАНЕЕ были признаны судом незаконными

Напомню ранее я написал пост М.Видео прописал в оферте, что за кибератаки и ошибки на сайте ответственность несёт потребитель, а не магазин

Который набрал более 7000 плюсов и 590 000 просмотров, чтобы было для меня неожиданно.

На удивление Мвидео довольно быстро дал ответа на досудебную претензию

Мвидео отказался ДОБРОВОЛЬНО доставить товар ссылаясь на пункты оферты Эльдорадо которые РАНЕЕ были признаны судом незаконными Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, МВидео, Эльдорадо, Штраф, Суд, Юридические истории, Длиннопост
Мвидео отказался ДОБРОВОЛЬНО доставить товар ссылаясь на пункты оферты Эльдорадо которые РАНЕЕ были признаны судом незаконными Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, МВидео, Эльдорадо, Штраф, Суд, Юридические истории, Длиннопост

Но есть пару НО :)

Позиция Мвидео изложенная в отказе удовлетворить досудебную претензию противоречит НЕ только закону, но и судебным актам.

Так в своём ответе представитель ответчика ссылается на пункты 2.16, 2.16.1 и 3.6 Публичной оферты магазина Эльдорадо, а не магазина Мвидео.

При этом решением Вологодского городского суда по делу № 2-3609/2021 было указано

В связи с этим требование истца в части признания недействительными пунктов 2.16, 2.16.1, 3.6. публичной оферты, которые являлись условиями договора купли-продажи от 27.02.2021, суд находит оправданным и подлежащим удовлетворению.

Заключая договор дистанционным способом и произведя полную предварительную оплату по нему, потребитель был вправе рассчитывать на получение товара, который он заказал, в установленные сроки, поскольку на момент заключения сделки и оформления заказа товар в наличии имелся. Сведениями о том, что товар может закончиться, и он не вправе будет рассчитывать на его получение, потребитель не располагал.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд решил:

Признать недействительными пункты 2.16, 2.16.1, 3.6 публичной оферты продажи товара физическим лицам через интернет магазин «Эльдорадо», являющиеся условиями договора купли-продажи от 27.02.2021, заключенному между XXXXXX и ООО «МВМ».

При этом решением решение Вологодского областного суда по делу № 33-3941/2021 было указано

Удовлетворяя исковые требования в части признания действий по одностороннему расторжению договора купли-продажи незаконными, взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, суд первой инстанции, руководствовался положениями статей 3, 168, 310, 416, 426, 451, 457, пункта 3 статьи 487, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), статей 13, 15, 32.1 Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, разъяснениями, данными в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», и исходил из того, что 27 февраля 2021 года между сторонами дистанционным способом заключен договор купли-продажи кофемашины, отказ от исполнения обязательств по которому в одностороннем порядке запрещен ответчику, осуществляющему предпринимательскую деятельность, действующим законодательством, противоречащие ему (законодательству) условия оферты, предусматривающие право продавца на односторонний отказ от исполнения договора (2.16, 2.16.1, 3.6), являются недействительными; поскольку ответчик нарушил срок передачи покупателю предварительно оплаченному товара, он обязан выплатить потребителю неустойку и компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Указанные выводы суда первой инстанции сделаны на основании действующего законодательства, соответствуют обстоятельствам дела и являются правильными.

определила:

решение Вологодского городского суда Вологодской области от 17 мая 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «МВМ» – без удовлетворения.


Таким образом представитель ответчика ссылается на пункты 2.16, 2.16.1 и 3.6 Публичной оферты магазина Эльдорадо, а не магазина Мвидео, которые были признаны ничтожными еще в 2021 году.

Ну и так как отказ на претензию получен, то исковое заявление написано и отдано в суд :)

Ждем даты заседания так сказать

Показать полностью 2
36

ЦБ РФ ОКОНЧАТЕЛЬНО подтвердил, что при переходе кредитной карты по договору цессии ЗАПРЕЩЕНО менять тариф карты без согласия заёмщика

ЦБ РФ ОКОНЧАТЕЛЬНО подтвердил, что при переходе кредитной карты по договору цессии ЗАПРЕЩЕНО менять тариф карты без согласия заёмщика.

Для Лиги Лени, краткий пересказ от нейросети Grok

### Краткий пересказ письма Банка России (№ ОЭ-73703 от 10.03.2025, № ОЭ-114690 от 15.04.2025)

**Суть документа:**

Служба по защите прав потребителей Банка России отвечает на обращения, касающиеся применения законодательства о потребительском кредите (Закон № 353-ФЗ). Банк России не толкует законы и не вмешивается в деятельность кредитных организаций, но разъясняет общие подходы.

**Основные положения:**

1. **Одностороннее изменение условий договора недопустимо** (ст. 310, п. 1 ст. 450 ГК РФ):

- Кредитная организация не может изменять условия договора без согласия заёмщика, если это не предусмотрено ГК РФ, законами, иными актами или договором.

- Верховный Суд РФ (п. 2 ст. 310 ГК РФ) подтверждает, что такие изменения возможны только в случаях, прямо указанных в законе.

- Односторонние изменения, не соответствующие этим требованиям, не имеют юридической силы.

2. **Запрет на односторонние изменения условий кредитного договора** (ч. 11 ст. 29 Закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности»):

- Банк не вправе:

- Сокращать срок действия договора.

- Увеличивать проценты или менять их порядок.

- Устанавливать или увеличивать комиссии.

- Исключения возможны только при наличии прямого указания в федеральном законе (например, ч. 11 ст. 7, ч. 14 ст. 11 Закона № 353-ФЗ при неисполнении заёмщиком страховых обязательств).

3. **По всем вопросам (1–10):**

- Односторонние изменения условий договора (срок, проценты, комиссии) недопустимы, если не предусмотрены законом или договором.

- Законы № 395-1 и № 353-ФЗ запрещают увеличение обязательств заёмщика без его согласия.

4. **Процессуальное:**

- Срок рассмотрения обращения от 10.03.2025 продлён, о чём уведомлено письмом от 04.04.2024 (ч. 2 ст. 12 Закона № 59-ФЗ).

**Вывод:**

Банк России подтверждает, что односторонние изменения условий кредитного договора, включая сроки, проценты и комиссии, незаконны, если не предусмотрены законом или договором. Такие действия не имеют юридических последствий.

Ранее мною были заданы УТОЧНЯЮЩИЕ вопросы ЦБ РФ, ввиду НЕВНЯТНОЙ позиции МЕГАрегулятора в предыдущем ответе.

Уточняющие вопросы о недопустимости одностороннего ухудшения условий по договору кредитной карты при передаче прав по договору цессии, по факту ответа ЦБ РФ и Управления Роспотребнадзора по Вологодской области.

4. Правовая сторона вопроса С учётом вышеперечисленной ситуации и учитывая:

• доводы моего первоначального обращения (Приложение 3)

• ответ Управления Роспотребнадзора по Вологодской области — Ответ Управления Роспотребнадзора № 35-06/ж-1101-2025 от 04.03.2025 (Приложение 2).

Учитывая положения:

• части 1 и 2 статьи 58 ГК Правопреемство при реорганизации юридических лиц,

• последнего предложения части 1 части 1 статьи 12. Уступка прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) Федерального закона N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)",

• части 2 статьи 428 ГК Договор присоединения,

• части 2 статьи 310 ГК Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства,

• части 1 и 2 Статьи 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) ЗоЗПП,

• части 10 статьи 29. Процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям кредитной организации Федерального закона N 395-1 "О банках и банковской деятельности" ,

• части 16 статьи 5. Условия договора потребительского кредита (займа) Федерального закона Федерального закона N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)",

• пункта 14 "Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024) ,

• пунктов 73, 74 и 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"


Прошу Центральный банк Российской Федерации ответить по СУЩЕСТВУ на следующие вопросы

  1. Имеет ли право банк в одностороннем порядке уменьшить длительность льготного периода по действующему договору кредитной карты ?

  2. Имеет ли право банк в одностороннем порядке увеличить стоимость обслуживания по действующему договору кредитной карты ?

  3. Имеет ли право банк в одностороннем порядке увеличить размер процентной ставки по действующему договору кредитной карты ?

  4. Имеет ли право банк в одностороннем порядке сократить срок действия договора по действующему договору кредитной карты ?

  5. Имеет ли право банк в одностороннем порядке вводить новые комиссии при использовании карты, не существовавшие на момент заключения договора в банке по действующему договору кредитной карты ?

  6. Имеет ли право банк цессионарий (в случае уступки прав требований) в одностороннем порядке уменьшить длительность льготного периода по договору кредитной карты по сравнению с длительностью льготного периода действовавшему до момента передачи указанного договора от банка цедента?

  7. Имеет ли право банк цессионарий (в случае уступки прав требований) в одностороннем порядке увеличить стоимость обслуживания по договору кредитной карты по сравнению со стоимостью обслуживания действовавшей до момента передачи указанного договора от банка цедента?

  8. Имеет ли право банк цессионарий (в случае уступки прав требований) в одностороннем порядке увеличить размер процентной ставки по договору кредитной карты по сравнению с размером процентной ставки действовавшей до момента передачи указанного договора от банка цедента?

  9. Имеет ли право банк цессионарий (в случае уступки прав требований) в одностороннем порядке сократить срок действия договора по договору кредитной карты по сравнению со сроком действия договора действовавшим до момента передачи указанного договора от банка цедента?

  10. Имеет ли право банк цессионарий (в случае уступки прав требований) вводить новые комиссии при использовании карты по договору кредитной карты при условии, указанные комиссии отсутствовали по договору кредитной карты в банке цеденте до момента передачи указанного договора от банка цедента?

  11. Поддерживает ли Центральный Банк Российской Федерации позицию Управления Роспотребнадзора по Вологодской области — Ответ Управления Роспотребнадзора № 35-06/ж-1101-2025 от 04.03.2025 (Приложение 2) о НЕдопустимости изменения условий тарифа кредитной карты при уступке прав требований по договору цессии от одного банка к другом?

  12. Прошу ответить на указанные вопросы со строгим сохранением нумерации, для исключения возможной путаницы и исключения разной трактовки текста ответа

И вот пришёл ответ

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России по итогам рассмотрения Ваших обращений, в дополнение к письму от 04.04.2024 № 59-8-2/14322 сообщает следующее.

В соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» Банк России не обладает полномочиями по толкованию положений федерального законодательства, в том числе Закона № 353-Ф31, а также не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, в том числе не осуществляет оценку предложения (оформления) конкретных финансовых услуг. Вместе с тем полагаем возможным отметить следующее.

В отношении поставленных в обращении вопросов подтверждаем позицию, ранее высказанную в письме от 27.02.2025 № 59-8-2/8240, в соответствии с которой в качестве общего подхода следует исходить из того, что вне зависимости от наличия факта совершившейся в установленном порядке перемены лиц в обязательстве изменение условий договора без достижения взаимного согласия сторон, в одностороннем порядке, если соответствующая возможность не предусмотрена, ГК‘ РФ1, другими законами или иными правовыми актами, а также не закреплена в установленном порядке в договоре, является недопустимым (статья 310, пункт 1 статьи 450 ГК РФ). Дополнительно отмечаем следующее.

По вопросам 1 и 6

Одностороннее изменение кредитной организацией соответствующего условия договора является недопустимым, поскольку данная возможность не предусмотрена законом, иными нормативными правовыми актами и не может быть закреплена в договоре в качестве права, предоставленного стороне, осуществляющей предпринимательскую деятельность, в отношениях со стороной, не осуществляющей предпринимательской деятельности, в отсутствие указания на соответствующую возможность в законе или ином правовом акте.

Как отмечается Верховным Судом Российской Федерации2, предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях (абзац второй пункта 2 статьи 310 ГК РФ).

Если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон, или не соблюдены требования к их совершению3, то, по общему правилу, такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

По вопросам 2 и 7

Одностороннее изменение кредитной организацией соответствующего условия договора является недопустимым, поскольку данная возможность не предусмотрена законом, иными нормативными правовыми актами и не может быть закреплена в договоре в качестве права, предоставленного стороне, осуществляющей предпринимательскую деятельность, в отношениях со стороной, не осуществляющей предпринимательской деятельности, в отсутствие указания на соответствующую возможность в законе или ином правовом акте.

Согласно части 11 статьи 29 Закона № 395-15 по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

По вопросам 3 и 8

На основании положений статьи 310, пункта 1 статьи 450 ГК РФ, а также в соответствии с частью 11 статьи 29 Закона № 395-1 по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Соответствующие случаи, в частности, установлены частью 11 статьи 7, частью 14 статьи 11 Закона № 353-ФЗ применительно к возможности повышения процентной ставки, когда это предусмотрено договором потребительского . кредита (займа), при неисполнении заемщиком обязанности по страхованию.

В случаях, если такая возможность не предусмотрена законом, иными нормативными правовыми актами и не может быть закреплена в договоре в качестве права, предоставленного стороне, осуществляющей предпринимательскую деятельность, в отношениях со стороной, не осуществляющей предпринимательской деятельности, в отсутствие указания на соответствующую возможность в законе или ином правовом акте, одностороннее изменение кредитной организацией соответствующего условия договора является недопустимым.

По вопросам 4 и 9

Одностороннее изменение кредитной организацией соответствующего условия договора является недопустимым, поскольку данная возможность не предусмотрена законом, иными нормативными правовыми актами и не может быть закреплена в договоре в качестве права, предоставленного стороне, осуществляющей предпринимательскую деятельность, в отношениях со стороной, не осуществляющей предпринимательской деятельности, в отсутствие указания на соответствующую возможность в законе или ином правовом акте.

Согласно части 11 статьи 29 Закона № 395-1 по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

По вопросам 5 и 10

Одностороннее изменение кредитной организацией соответствующего условия договора является недопустимым, поскольку данная возможность не предусмотрена законом, иными нормативными правовыми актами и не может быть закреплена в договоре в качестве права, предоставленного стороне, осуществляющей предпринимательскую деятельность, в отношениях со стороной, не осуществляющей предпринимательской деятельности, в отсутствие указания на соответствующую возможность в законе или ином правовом акте.

Согласно части 11 статьи 29 Закона №395-1 по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Как отмечено Верховным Судом Российской Федерации1, ни Законом № 395-1, ни Законом № 353-ФЗ не предусмотрено право банка в одностороннем порядке изменять условия договора и увеличивать размеры комиссий или вводить новые комиссии, поскольку такие изменения влекут за собой увеличение размера денежного обязательства заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Порядок подготовки ответов на обращения и их подписания определяется в соответствии с положениями действующего законодательства, в том числе Федерального закона № 59-ФЗ2. В рамках подготовки ответа по Вашему обращению от 10.03.2025 № ОЭ-73703 срок его рассмотрения был продлен, соответствующее уведомление направлено письмом от 04.04.2024 № 59-8- 2/14322 (часть 2 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ).

1 Пункт 14 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23.10.2024.

2 Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).

Главный эксперт отдела нормотворчества и анализа международной практики регулирования Управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг А.Р. Кириченко

1 Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее - Закон № 353-ФЗ).

2 Гражданский кодекс Российской Федерации (далее - ГК РФ).

3 Пункт 14 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23.10.2024.

4 В частности, предусмотренные пунктом 1 статьи 821 ГК РФ.

5 Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее - Закон № 395-1).

5 Пункт 14 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23.10.2024.

6 Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).

ЦБ РФ ОКОНЧАТЕЛЬНО подтвердил, что при переходе кредитной карты по договору цессии ЗАПРЕЩЕНО менять тариф карты без согласия заёмщика Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Совкомбанк, Центральный банк РФ, Кредитка, Хоум кредит, Длиннопост
ЦБ РФ ОКОНЧАТЕЛЬНО подтвердил, что при переходе кредитной карты по договору цессии ЗАПРЕЩЕНО менять тариф карты без согласия заёмщика Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Совкомбанк, Центральный банк РФ, Кредитка, Хоум кредит, Длиннопост
ЦБ РФ ОКОНЧАТЕЛЬНО подтвердил, что при переходе кредитной карты по договору цессии ЗАПРЕЩЕНО менять тариф карты без согласия заёмщика Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Совкомбанк, Центральный банк РФ, Кредитка, Хоум кредит, Длиннопост
ЦБ РФ ОКОНЧАТЕЛЬНО подтвердил, что при переходе кредитной карты по договору цессии ЗАПРЕЩЕНО менять тариф карты без согласия заёмщика Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Совкомбанк, Центральный банк РФ, Кредитка, Хоум кредит, Длиннопост
ЦБ РФ ОКОНЧАТЕЛЬНО подтвердил, что при переходе кредитной карты по договору цессии ЗАПРЕЩЕНО менять тариф карты без согласия заёмщика Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Совкомбанк, Центральный банк РФ, Кредитка, Хоум кредит, Длиннопост
Показать полностью 5
7751

М.Видео прописал в оферте, что за кибератаки и ошибки на сайте ответственность несёт потребитель, а не магазин3

Сделал тут заказ на М.Видео на 120 рублей )))

(Для понимания таких как https://pikabu.ru/@Holonder и его дятловкских комментариев про потребительский экстремизм за 120 рублей был заказа USB кабель 1,8 метра :) а не айфон если что :) )

Его отменили. Ну я решил досудебку им отправить так как отменили без звонка и не обьяснив причины

Но так как шаблон есть, решил подстраховаться и глянуть что там у них в оферте по отмене и прочитав её немного при уху ел :)

Так если пункт 3.6 стандартный незаконный бред, а именно

3.6. Если после получения Заказа Продавцом обнаруживается, что в наличии отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронным письмом. В этом случае Продавец вправе отменить заказ, если он не был оплачен Потребителем. В случае, если заказ был предварительно оплачен Потребителем, Продавец осуществляет возврат уплаченных Потребителем за товар денежных средств.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

При этом данный бред противоречит статье 16 ЗоЗПП, статье 310 ГК, то далее была вишенка на торте, а именно пункт 4.1.1

4.1.1. Если Цена/ иная информация соответствует одному из следующих критериев, а именно:
- Цена на Товар явно не соответствует рыночной стоимости Товара (отличается более чем на 50%) без указания на наличие Акций/ маркетинговых мероприятий Продавца;
- на Сайт произведена кибератака/ иной сбой, в результате которого на Сайте размещена явно недостоверная информация, то
Продавец незамедлительно информирует потребителя о наличии ошибки и с согласия потребителя оформляет заказ с учётом исправленной информации на Сайте.
Потребитель, воспользовавшийся наличием критериев по п. 4.1.1 Оферты, является недобросовестным, т.к. действует исключительно с намерением причинить вред Продавцу, а именно – цели его коммерческой деятельности (по п. 1 ст. 10 ГК РФ).

Вопрос а юристы М.Видео НЕ уху ели ли вкрай когда писали такой бред? :)

Так как почему по логике этих дятлов за кибератаки и сбои на сайте ответственность должен нести потребитель?

Мало того с какого рожна потребитель перед заказом должен вычислять среднерыночную цену и какие то проценты? :)

Мало того каким образом покупка по низкой цене делает из потребителя автоматически нарушителя закона ? :)

Досудебка написана и направлена.

Жалобу в РПН подам сегодня, исковое напишу сегодня, а отнесу 5го мая в суд

Посмотрим что они будут в районном суде писать в позиции :)

Показать полностью
800

ЦБ РФ подтвердил, что Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней на тариф Халва БЕЗ согласия клиента

Допинал я тут частино ЦБ РФ чтобы он дал ВНЯТНЫЙ ответ по факту того что, Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней без % на тариф Халва БЕЗ согласия клиентов

ЦБ РФ подтвердил, что Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней на тариф Халва БЕЗ согласия клиента Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Совкомбанк, Хоум кредит, Кредитка, Центральный банк РФ, Длиннопост
ЦБ РФ подтвердил, что Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней на тариф Халва БЕЗ согласия клиента Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Совкомбанк, Хоум кредит, Кредитка, Центральный банк РФ, Длиннопост
ЦБ РФ подтвердил, что Совкомбанк нарушил закон переведя кредитные карты ХоумБанка с тарифа 120 дней на тариф Халва БЕЗ согласия клиента Лига юристов, Защита прав потребителей, Закон, Право, Юристы, Совкомбанк, Хоум кредит, Кредитка, Центральный банк РФ, Длиннопост

И текстом

Уважаемый XXXXXXXX!

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг 1 рассмотрела Ваши обращения от 18.03.2025No ОТ2-1366, от 03.04.2025 № ОТ2-17322, от 19.03.2025 № ОЭ-85781,от 04.04.2025 № ОЭ-104125 в отношении ПАО «Совкомбанк»3.

Вы сообщаете, что ООО «ХКФ Банк»4 передал Ваши договоры в Банк. Последний изменил их условия: ввел комиссию, которой ранее не было, отменил льготный период и сократил срок действия. Также Вы отмечаете, что Банк предоставил ответы на обращения, которые не соответствуют требованиям закона и не содержат ответов по существу поставленных Вами вопросов.

XXXXXXXX доводы Ваших обращений подтвердились. Мы согласны с тем, что Банк ухудшил условия договоров и предоставил необоснованные ответы на Ваши обращения.

Но только суд может заставить Банк вернуть прежние условия по договорам или изменить применяемые по ним тарифы.

Служба проанализировала тарифы по Вашим договорам в Банке и Банке 1, и установила, что оба Банка не удерживают комиссию за обслуживание по картам5.

Вместе с тем Тарифы Банка 1 действительно не содержат сведений о взимании комиссии по операциям оплаты за счет кредитных денежных средств, когда как Тарифы Банка устанавливают такуюкомиссию6.

По условиям кредитного договора с Банком 1 у заемщика был возобновляемый льготный период, который начинался при условии погашения задолженности, возникшей в прошлом льготном периоде7. Мы не получили доказательств того, что Банк отменил льготный период. Он предоставил его на 6 месяцев. Однако из Тарифов Банка следует, что он зависит от вида операций, а также что его невозможно возобновить.

Мы согласны с тем, что указанные действия Банка противоречат части 11 статьи 29 Федерального закона № 395-1 8.

Поскольку Общие условий Договора потребительского кредита устанавливают автоматическую пролонгацию договора по истечении 5 лет, мы не можем сделать однозначный вывод о том, что это свидетельствует о сокращении срока действия Вашего договора.

На Ваш довод о том, по какой причине договоры не перешли на тариф«Кредитная карта 180 дней без %», а также кто принял решение о таком переходе сообщаем, что согласно информации, полученной от Банка, решение о переходе на условиях «Халва» было принято на основании достигнутых договоренностей с Банком 1. Эти вопросы относится к оперативной деятельности Банков и мы не можем в нее вмешиваться9.

Отмечаем, что мы не вправе рассматривать действия Банка на предмет наличия в них признаков правонарушения, ответственность за которое установлена статьей 14.8. КоАП 10 и возбуждать административное производство по этой статьей, это относится к компетенции Роспотребнадзора.

Мы проанализировали материалы переписки с Банком. Служба пришлак выводу, что он действительно предоставил ответы No 92340908,No 94361482, которые не содержат информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, а также ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения. Это противоречит части 9 статьи 30.1.Федерального закона No 395-1.

Вместе с тем мы не можем заставить Банк предоставить Вам ответы на вопросы о том, какая из кредитных организаций приняла решение на изменение тарифного плана, предоставить пояснения по графику платежей или направить свой расчет по платежам.

С учетом информации о том, что Вы обратились в суд по описанной ситуации, сообщаем, что Служба не может оценить приложенный Вами возможный график погашения или предоставить иной график. Мы не можем давать оценку соблюдению гражданско-правовых договоров, вмешиваться в судебный процесс или содействовать в сборе доказательств по судебному спору.

На Вашу просьбу выдать Банку предостережение и привлечь его к ответственности сообщаем, что надзорные мероприятия Банка России в отношении банков, в том числе проверки и меры11, не влияют на отношения между банками и их клиентами и не могут быть способом разрешения споров между ними.

Сведения о проведенных проверках кредитных организаций и примененных к ним мерах воздействия являются сведениями ограниченного доступа и не подлежат разглашению третьим лицам.

XXXXXXXX вынуждены сообщить, что дальнейшее урегулирование спора с Банком и решение вопроса о компенсации морального вреда возможно только в судебном порядке12.Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией, и надеемся, что наши разъяснения будут Вам полезны.

1 Далее – Служба.

2 Поступили из Управления Роспотребнадзора по Вологодской области.

3 Далее – Банк.

4 Далее – Банк 1, при совместном упоминании – Банки.

5Пункт 2.2.1. Тарифов по счетам, открытым по договорам потребительского кредита по карте(далее – Тарифы Банка 1), пункты 2.1.-2.5 Тарифов по финансовому продукту «Карта «Халва» (далее –Тарифы Банка).

6 Пункт 4.3. Тарифов Банка.

7 Пункт 11 Общих условий Договора.

8 Федеральный закон от 02.12.1990 No 395-I «О банках и банковской деятельности» (далее –Федеральный закон No 395-1).

9 Часть 2 статьи 56 Федерального закона от 10.07.2002 No86-ФЗ «О Центральном банке РоссийскойФедерации (Банке России)» (далее – Федеральный закон No 86-ФЗ).

10 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.

Ну я направлю запрос в ЦБ РФ чтобы переслали мне ВСЕ материалы дела по данному ответу ВКЛЮЧАЯ ответы Совкомбанк.

Плюс заявлю Ходатайство в суд чтобы тот истребовал какие меры ЦБ РФ принял в отношении Совкомбанк по факту нарушения прав заёмщиков.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!