Всего 14 минут на Пикабу а уже успел написать комменты ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО к моим постам
Откуда така любоФФь? :) А @user11352209, ? :)
@user11352209, вы представитель Озон или продавца ? :)
Оплаченные заказы отменять нехорошо :)
Написал тут пост Всё что нужно знать о ценах на оперативную память в 2025 :)
При этом сам заказа 20 ноября 2025 4 планки по 32 Гига в ДНС за 32 999 рублей
Естественно оплатив.
Дата доставки 28.11.2025
При этом 29.11.2025 приходит SMS
И сегодня в личном кабинете вижу
Странно думаю едет едет НЕ доедет? )
При том что всё оплачено еще 20.11.2025
Позвонил на горячую линию говорят, что не знают когда придёт но возможно товара НЕТ?
Как так спрашиваю? Ведь он едет как его может не быть?
Думаю решил меня ДНС опрокинуть :) так как есть ньюанс :)
Поэтому написал пока досудебку
Требую от ООО «ДНС Ритейл»
Сообщить дату доставки заказа № 5Г-019005341 (Состав заказа - Оперативная память Kingston FURY Beast Black [KF552C40BBK4-128] 128 ГБ, стоимость заказа: 32 999 рубля 00 копеек) в Магазин-склад ТЦ РИО по адресу XXXXXXXXXXXXXX в течение трёх календарных дней по адресу электронной почты XXXXXXXXXXXXXX
Компенсировать мне неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, а именно в размере 32 999*0,005 = 165 рублей 00 копеек (в силу правил округления) за каждый день начиная с 29 ноября 2025 года по день доставки товара в Магазин-склад ТЦ РИО по адресу г. Вологда, шоссе Окружное, дом 12 за просрочку срока передачи предварительно оплаченного товара на основании статьи 23.1 ЗоЗП и статьи 25 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6
Компенсировать мне моральный вред в 2 000 рублей, по реквизитам указанным в приложении.
Компенсировать мне 39 рублей 63 копейки потраченных на печать претензии, по реквизитам указанным в приложении.
Вот думаю всякие ДОЛБОЯЩЕРЫ которые говорят да чё ты возьми да закажи у другого в данной ситуации будут заказывать оперативную память у другого за ценник в 3-4 раза дороже ? :)
А от ДНС жду ответа - где моя оплаченная оперативная память и когда её ждать?
У кого какие ставки отменит заказ ДНС или доставит? :)
UPD. чтобы не писать всяким имбицилам не знающим законов
Согласно положений пункта 37 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 11.06.2020 N 6 "О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств"
37. По смыслу статьи 416 ГК РФ невозможность исполнения является объективной, когда по обстоятельствам, не зависящим от воли или действий должника, у него отсутствует возможность в соответствии с законом или договором исполнить обязательство как лично, так и с ПРИВЛЕЧЕНИМ к исполнению ТРЕТЬИХ лиц.
И учитывая так же положения абзаца 2 пункта 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" гласит
При этом отсутствие у должника того количества вещей, определенных родовыми признаками, которое он по договору обязан предоставить кредитору, само по себе не освобождает его от исполнения обязательства в натуре, если оно возможно путем приобретения необходимого количества товара у третьих лиц (пункты 1, 2 статьи 396, пункт 2 статьи 455 ГК РФ).
Как следует из абзаца 2 пункта 23 указанного постановления, отсутствие у должника того количества вещей, определенных родовыми признаками, которое он по договору обязан предоставить кредитору, само по себе не освобождает его от исполнения обязательства в натуре, если оно возможно путем приобретения необходимого количества товара у третьих лиц.
Пусть DNS покупают у ТРЕТЬИХ лиц и отдают мне :) Делов то )
Так как многие в комментах спрашивают а что было
Отменили заказ на Мегамаркет оплаченный, на досудебку и мировое был послан нахер ну пришлось идти в суд
Дело № 2-2057/2025 Вологодский городской суд
Апелляция отставила решение без изменения
Для таких комментаторов как этот :)
Для автора коментария выше @Povelitelklitora,
Привожу решение суда по Мегамаркету и Билайну
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
признать действия публичного акционерного общества «Вымпелком» по одностороннему расторжению договора купли-продажи смартфона <данные изъяты>, заключенного 19 декабря 2023 года между XXXXXXXXX и публичным акционерным обществом «Вымпелком», незаконными.
Обязать публичное акционерное общество «Вымпелком» (ОГРН 1027700166636) передать XXXXXXXXX смартфон Смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 256 ГБ черный по адресу магазина «Билайн» в ТРЦ «РИО» <адрес>, обеспечив истцу возможность оплаты данного товара банковской картой в размере 66 572 рублей, в течении 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу, с возложением на XXXXXXXXX обязанности произвести оплату товара при его получении.
Взыскать с публичного акционерного общества ««Вымпелком» (ОГРН 1027700166636) в пользу XXXXXXXXX (<данные изъяты>) неустойку в размере 66 572 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, расходы на печать досудебной претензии и искового заявления в размере 288 рублей 92 копеек, штраф в размере 34 286 рублей.
Взыскать с публичного акционерного общества ««Вымпелком» (ОГРН 1027700166636) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7000 рублей.
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Маркетплейс (ОГРН 1167746803180) зачислить на бонусный счет XXXXXXXXX бонусы «СберСпасибо» в размере 30 626 бонуса после получения смартфона <данные изъяты> в течение 14 календарных дней.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс (ОГРН 1167746803180) в пользу XXXXXXXXX. (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 1000 рублей.
Взыскать с публичного акционерного общества ««Вымпелком» (ОГРН 1027700166636) в пользу XXXXXXXXX (<данные изъяты>) неустойку в размере 500 рублей за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания установленного судом срока исполнения решения суда в части поставки товара по день его исполнения.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс (ОГРН 1167746803180) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
На удивление на следующий день после апелляции Биалайн написал что можно забирать товар . Вот что делает неустойка по 500 р в сутки :)
Скоро еще должны прийти 103 000 от Билайн просто Сбер почему то исполнительные листы в отношении СТОРОННИХ организаций проверят по 7 дней хотя сомневаться в их подлинности не приходится :)
Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде 13.12.2024
Итого
за смартфон уплачено 66к, штрафов получено на 106к, плюс 30 тысяч бонусов сберспасибо
На да автор лох и школота :)
Хотя Билайну предлагалось Мировое соглашение по отменённому заказу но меня послали на хуй :)
Ну как @Povelitelklitora все меня вертели ? :))))
Для Лиги Лени (ЛЛ)
Основная претензия к Ozon: Покупатель подал иск на маркетплейс из-за того, что система Ozon позволяет продавцу в одностороннем порядке отменить уже ПОЛНОСТЬЮ оплаченный заказ в течение 24 часов после его оформления, даже если покупатель уже получил электронный чек и подтверждение.
Суть проблемы:
Неопределённость для покупателя: Человек оплачивает товар, считает его своим, но в течение суток продавец может просто передумать и отменить сделку без каких-либо объяснений.
Недобросовестность продавцов: Эта система поощряет нечестную практику. Продавцы могут выставить товар по заниженной цене, собрать заказы, а затем, если цена их не устраивает или они просто передумали, — отменить все заказы.
Нарушение прав потребителя: Автор статьи считает, что после полной оплаты товара договор купли-продажи должен считаться заключенным и обязательным для обеих сторон. Практика Ozon нарушает этот принцип, ставя покупателя в уязвимое положение.
Вывод: Иск подан с целью обязать Ozon изменить правила и сделать так, чтобы полная оплата товара означала заключение безусловного договора, который продавец НЕ мог бы произвольно расторгнуть.
К посту Юристы Озон считаю что покупатель САМ ОБЯЗАН искать адрес электронной почты продавца в ЕГРЮЛ, а не на сайте Ozon нашлась куча альтернативно одарённых людей не понимающих почему был подан иск.
Было отменено ДВА заказа, причём второй был оформлен после переписки с продавцом
В связи с этим прикладываю переписку с продавцом
Переписка на Озон
Переписка в WhatsApp
То есть продавец САМ предложил ПОВТОРНОЕ оформление заказа с ЕГО промокодом и сам же потом ПОВТОРНО отменил заказ
При этом данных по продавцу на сайте нет до сих пор
То есть Ozon с сентября месяца НЕ нашёл в себе силы добавить данные о продавце
При этом
И да чеков тоже НЕТ
А почему был подан иск и к Озону? А вот почему
При этом согласно пункта 1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц указано
1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки«Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.
1. При том, что согласно Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее Правила N 2463) указано
12. При дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
14. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Так же учитывая:
положения статьи 433 ГК Момент заключения договора
1.Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
оложения статьи 437 ГК Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Положения статьи 493 ГК Форма договора розничной купли-продажи
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
Положения статьи 428 ГК Договор присоединения
1. Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.2. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.
Если иное не установлено законом или не вытекает из существа обязательства, в случае изменения или расторжения договора судом по требованию присоединившейся к договору стороны договор считается действовавшим в измененной редакции либо соответственно не действовавшим с момента его заключения.
Таким образом учитывая вышеперечисленно и учитывая положения статьи 433 ГК, договор, подлежащий заключению в письменной форме, считается заключенным с момента придания ему должной формы, если иное не установлено законом или соглашением.
Для публичной оферты (статья 437 ГК) договор считается заключенным с момента акцепта оферты покупателем.
И учитывая положения статьи 428 ГК, согласно которой присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать изменения договора, если договор присоединения лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.
Так акцептом в интернет-торговле, согласно сложившейся деловой и судебной практике, является момент оплаты товара потребителем или иного подтверждения намерения купить товар.
При этом учитывая тот факт, что у Ozon
• отсутствует выдача фискальных чеков при полной оплате заказа с баланса средств (что противоречит положениям частей 5.3, 5.4 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ),
установление дополнительного 24-часового «испытательного срока» для продавца, в течение которого он может аннулировать сделку даже после получения акцепта (оплаты), может трактоваться как нарушение принципа свободы договора и прав потребителя, который уже исполнил свою обязанность по оплате в полном объёме. Это ставит покупателя в неопределенное положение, хотя с его стороны договор уже заключен (оплата = акцепт оферты).
2. Указанная формулировка пункта 1.2.2 так же прямо нарушает положения частей 1 и 2 статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
3. Кроме того данная формулировка ПРЯМО ПРОТИВОРЕЧИТ позиции Верховного суда закреплённой в пункте 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 и "Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей" за 2023-2024 года
Так согласно положениям пункта 1 "Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" за 2023-2024 года (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024) согласно которого указано
1. Выданный продавцом покупателю документ об оплате товара (кассовый чек, квитанция к приходно-кассовому ордеру и др.) подтверждает заключение сторонами договора купли-продажи товара.
Кроме того учитывая положения положениям пункта 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" согласно которого
43. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, НЕ является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
Кроме того указанный пункт 1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц ПРЯМО противоречит положениям пункта 4 "Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" за 2023-2024 года (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024) согласно которого указано
4. Продавец НЕ вправе включать в публичную оферту условие о возможности отмены им в одностороннем порядке оформленного заказа.
Следовательно, фраза пункта 1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц а именно (выделенные жирным)
В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.
прямо противоречит положениям
• статей 310, 433, 428 ГК,
• пункту 13 Постановления Правительства РФ N 2463,
• части 1 и 2 статьи 16 ЗоЗПП,
• пункта 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей",
• пунктам 1, 4 "Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" за 2023-2024 года,
• а так же нарушает частноправовой баланс интересов, так как ставит более слабую сторону договора, в лице потребителя в еще более уязвимое положение и фактически позволят продавцу без негативных для продавца последствии отменять оплаченные заказы.
Следовательно, указанная формулировка ничтожна, то есть не имеет юридической силы.
Требования иска простые
Прошу суд
Признать, во исполнение статьи 150 ГК пункт 2 и статьи 12 ГК, что действия ООО «Интернет Решения» и ООО «Титан Электроникс» по одностороннему расторжению договора купли продажи в рамках заказа № 24432818-0127, заключенного 17 сентября 2025 года и ПОВТОРНОМУ заказу № 24432818-0134, заключенного 13 октября 2025 года противоречат действующему законодательству и нарушают мои неимущественные права потребителя, предоставленные мне нормами ЗоЗПП и ГК.
В соответствии со статьями 150 ГК пункт 2 и статьей 12 ГК восстановить положение, существовавшее до нарушения моих прав, понудив ООО «Интернет Решения» и ООО «Титан Электроникс» восстановить и исполнить заключенный договор купли-продажи в рамках заказа № 24432818-0127, заключённый 17 сентября 2025 года на маркетплейсе Ozon, а именно:
В отношении ООО «Титан Электроникс»
Обязать ООО «Титан Электроникс» передать мне пылесос Dreame H11 Core, обеспечив мне возможность оплаты данного товара моей банковской картой в размере 7 124 рубля 25 копеек, в течение 7 календарных дней со дня вступления судебного решения в законную силу.
Обязать ООО «Титан Электроникс» передать мне указанный товар по адресу — пункт выдачи заказов Ozon по адресу г. XXXXXXXXXXX, либо по иному согласованному со мной адресу, например пункте выдачиXXXXXXXXXXX, или по адресу регистрации.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» и ООО «Титан Электроникс» неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара, а именно в размере 7 124,25*0,005 = 35 рублей 62 копеек за каждый день начиная с 28 сентября 2025 года по день доставки товара по адресу указанному в пункте 4 исковых требований за просрочку срока передачи предварительно оплаченного товара на основании статьи 23.1 ЗоЗП и статьи 25 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6
Взыскать с ООО «Титан Электроникс» компенсацию морального вреда в размере 12 000 рублей.
Взыскать с ООО «Титан Электроникс» штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскиваемой с ООО «Титан Электроникс».
Взыскать с ООО «Титан Электроникс» в мою пользу судебную неустойку в размере 800 рублей в день, начиная со дня, следующего за днем окончания установленного судом срока исполнения решения в части поставки товара по день его исполнения.
В отношении ООО «Интернет Решения» в части пункта 1.2.2.
Признать, что положения пункта 1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц содержащие следующую ниже фразу (выделенные синим)
В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.
противоречат положениям закона в части статей 310, 433, 428 ГК и статьи 16 ЗоЗПП и пункту 13 Постановления Правительства РФ N 2463, а так же нарушают частноправовой баланс интересов, так как ставит более слабую сторону договора, в лице потребителя в еще более уязвимое положение и фактически позволят продавцу без негативных для продавца последствии отменять оплаченные заказы, то есть что положения данной фразы являются ничтожными и не имеют юридической силы.
Изменить условия заключенного между мной и ООО «Интернет Решения» договора исключив из него положения пункта 1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц следующую ниже фразу (выделенные синим)
В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.
в полном объёме на основании статьи 428 ГК, как противоречащие подпункту 1 части 2 статьи 16 ЗоЗПП, то есть являющиеся недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя.
Обязать ООО «Интернет Решения» направить мне официальное подтверждение, подписанное уполномоченным лицом (на бумажном носителе на адрес регистрации, либо в электронном виде, подписав документа УКЭП на адрес электронной почты XXXXXXXXXXX), о том что условия заключенного между мной и ООО «Интернет Решения» НЕ содержат в своём составе положения пункта 1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц, а именно НЕ содержат следующую ниже фразу (выделенные синим)
В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.
в течение 7 календарных дней со дня вступления судебного решения в законную силу.
В отношении ООО «Интернет Решения» в части чеков при оплате
Признать, что отсутствие выдачи кассовых чеков со стороны ООО «Интернет Решения» при оплате товара с баланса моих собственных средств в Ozon не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления оплаты (расчета) нарушает мои права на получение кассового чека предусмотренные положениями частей 2, 3, 5, 5.3, 5.4, 5.6, 5,7, 6 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"
Признать, что действия со стороны ООО «Интернет Решения» выражающиеся в отсутствии у меня возможности получить и ознакомится с кассовым чеком отравленным на указанный мною адрес электронной почты БЕЗ перехода в личный кабинет маркетплеса Ozon нарушают мои права на получение кассового чека на указанный мною адрес электронной почты предусмотренные положениями частей 2, 3, 5, 5.3, 5.4, 5.6, 5,7, 6 статьи 1.2 Федерального закона N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", так как ознакомление с кассовым чеком НЕВОЗМОЖНО без авторизации в личный кабинет Озон, при том, что в законе личный кабинет Озон отсутствует.
Признать, что отсутствие адреса электронной почты покупателя и адреса электронной почты отправителя кассового чека в выдаваемых мне сто стороны ООО «Интернет Решения» кассовых чеках, нарушает мои права и противоречит положениям части 1 статьи 4.7 Федерального закона N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации".
Обязать ООО «Интернет Решения» направлять мне кассовые чеки со стороны ООО «Интернет Решения» при оплате товара с баланса моих собственных средств в Ozon не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления оплаты (расчета), при покупке на маркетплесе Ozon, в течение 7 календарных дней со дня вступления судебного решения в законную силу.
Обязать ООО «Интернет Решения» указывать в направляемых мне кассовых чеках со стороны ООО «Интернет Решения» адреса электронной почты покупателя и адреса электронной почты отправителя кассового чека, в течение 7 календарных дней со дня вступления судебного решения в законную силу.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, взыскиваемой с ООО «Интернет Решения».
Взыскать с ООО «Интернет Решения» в мою пользу судебную неустойку в размере 2000 рублей в день, начиная со дня, следующего за днем окончания установленного судом срока исполнения решения в части направления мне кассовых чеков со стороны ООО «Интернет Решения» при оплате товара с баланса моих собственных средств в Ozon.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» в мою пользу судебную неустойку в размере 1000 рублей в день, начиная со дня, следующего за днем окончания установленного судом срока исполнения решения в части указания адреса электронной почты покупателя и адреса электронной почты отправителя кассового чека направляемы со стороны ООО «Интернет Решения».
В отношении ООО «Интернет Решения» и ООО «Титан Электроникс»
Взыскать с ООО «Интернет Решения» и ООО «Титан Электроникс» солидарно сумму в размере 764 рубля 99 копеек потраченных на печать досудебной (бумагу, чернила, конверты) и отправку её Почтой России.
Был сделан заказ на Озон. Впоследствии заказ был отменён без моего согласия
В разделе магазина видим это ТОЧНЕЕ НЕ ВИДИМ НИЧЕГО :)
Был подан иск к Озон так как инфы о продавце не было на момент подачи иска, так как поддержка Озон ответила
Ну я и подал иск :)
Сегодня было предварительное заседание и юристы Озон в нарушение ВСЕХ процессуальных норм прислали Возражения НЕ направим их копию НИКОМУ кроме суда
Самые сливки в отзыве это :)
3. Вся информация о продавце спорного товара была предоставлена во время оформления заказа № 24432818-0127, поскольку данная информация размещена в карточке товара на сайте www.ozon.ru под знаком «i».
9. Согласно п. 7.2. Условий информация о Продавцах, которую Ozon ОБЯЗАН предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на сайте www.ozon.ru рядом с наименованием Продавца под знаком «i». В связи с тем, что Ответчик не является продавцом товара и не имеет данного
товара в собственности, ООО «Интернет Решения» является ненадлежащим ответчиком,
14. Таким образом, ООО «Интернет Решения» в данной цепочке выступал исключительно как владелец агрегатора информации о товарах.
Вся информация о продавце спорного товара была предоставлена во время оформления заказа № 24432818-0127, поскольку данная информация размещена в карточке товара на сайте www.ozon.ru под знаком «i».
38....
(4) Отсутствуют основания для взыскания с ООО «Интернет Решения» компенсации морального вреда, Штрафа И неустойки в размере, заявленном Более того, отсутствуют основания для передачи со ООО «Интернет Решения» спорного товара, продавцом которого является ООО «ТИТАН ЭЛЕКТРОНИКС». Также в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие нарушение прав Истца как потребителя со стороны ООО «Интернет Решения», наличие морального вреда, вины ООО «Интернет Решения», причинно- следственной связи и наступивших последствий.
26. Таким образом, вся информация о продавце спорного товара была предоставлена во время оформления заказа № 24432818-0127, поскольку данная информация размещена в карточке товара на сайте www.ozon.ru под знаком «i».
Интересно о какой информации под знаком «i» идёт речь? Об этой ? :)
Как много информации :))))
Так же Озон пишет
В дополнение, электронная почта продавца (ООО «ТИТАН ЭЛЕКТРОНИКС» с присвоенным ОГРН 1217700009097, ИНН 7730261583) является общедоступными сведениями, поскольку содержится в выписке из ЕГРЮЛ в электронном виде:
Открываем Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)
Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи
19. Юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.
(абзац введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ)
1.1. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в случае обращения потребителя обязаны довести до его сведения информацию о себе и изготовителе (продавце) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя). Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель вправе довести до сведения потребителей информацию о себе посредством ее размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об изготовителе (продавце) посредством размещения на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на страницу сайта изготовителя (продавца) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащую информацию об изготовителе (продавце).
(п. 1.1 введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ)
1.2. Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
(п. 1.2 введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ)
1.3. Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную впункте 1.2настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Странно НИ ЗоЗПП ни Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 ничего не говорят что потребитель должен шароёбится по сайту ФНС и заказывать выписки из ЕГРЮЛ, а говорят о том что именно маркетплейс ОБЯЗАН доводить до потребителя инфу о продавце включая телефон и (или) адрес электронной почты
Ну и в догонку :)
По досудебке по флешке заказанной от продавца где сам продавец Озон веду диалог с юристами Озон - прогресс есть
По флешке пали где продавец скамщик, продавец пока что не спешит забирать досудебку с почты РФ, но хотя бы часть позиций Озон почикал
Отменили мне тут заказ по норм цене на моющий пылесос.
1.Подал досудебку, и исковое и в процессе написания иска понял что Озон ГРУБО нарушает положения Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ ККТ
Так на странице Ozon по адресу — https://www.ozon.ru/my/e-check указано
Какие бывают чеки?
1. Авансовый с информацией об оплате без описания товаров. Он формируется в момент оплаты заказа.
2. Товарный с детальной информацией о товаре. Он доступен после получения заказа, его изменить нельзя. Если заказ состоит из нескольких частей, для каждой части заказа будет отдельный товарный чек.
Вы получите чеки по электронной почте, если она указана в профиле.
Почему нужного чека нет в списке?
Авансовый чек появится только после оплаты заказа, а товарный — после получения заказа. Если вы заберёте не весь заказ, товарный чек придёт только на полученные товары.
Чеки при отмене
При полной или частичной отмене заказа вам придёт возвратный чек без детализации товаров. В товарном чеке не будет отменённых позиций.
Чеки при оплате заказа с баланса средств
При полной оплате заказа с баланса средств вы НЕ получите авансовый чек — аванс был внесён ранее на баланс средств.
При частичной оплате заказа с баланса средств вы получите авансовый чек на сумму, оплаченную банковской картой.
Товарный чек в обоих случаях придёт на полную сумму заказа.
При этом в пункте 2.1.4 Условий продажи Товаров для физических лиц на указано
2.1.4. Во всех случаях, кроме оплаты наличными, кассовые чеки направляются в Личный кабинет в раздел «Электронные чеки» и в печатной форме не предоставляются.
Обязанность Ozon по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его в Личный кабинет, который привязан к абонентскому номеру Клиента.
Если Клиент в момент оформления Заказа указал, что ему нужно направить электронный чек (либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF) на адрес электронный почты и предоставил его, то кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) будет направлен Клиенту на указанный им адрес.
В любом случае Клиент может скачать электронные чеки из раздела «Электронные чеки»Личного кабинета на Сайте или в мобильном приложении.
Таким образом информация о чеках в данной части противоречит друг другу
Кроме того, при оформлении заказа НЕВОЗМОЖНО указать адрес электронной почты для направления электронного чека потребителю.
При этом вместо самого чека, на почту приходит лишь сообщение
Ваш электронный чек
По вашему заказу сформирован электронный чек. Все чеки хранятся в личном кабинете в разделе "Электронные чеки".
Команда Ozon
Таким образом получить доступ к чеку НЕВОЗМОЖНО НЕ ЗАХОДЯ В личный кабинет Ozon.
2. При этом согласно положений частей 2, 3, 5 статьи 1.2 Сфера и правила применения контрольно-кассовой техники Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" (дале ФЗ № 54 или Федеральный закон N 54-ФЗ) указано
2. При осуществлении расчета пользователь ОБЯЗАН выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено настоящим Федеральным законом.
3. Пользователь в целях исполнения обязанности, указанной в пункте 2 настоящей статьи, вправе:
1) в случае согласия покупателя (клиента) на получение кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме с использованием информационного ресурса, размещенного в сети "Интернет", который обеспечивает возможность покупателю (клиенту) бесплатно получить кассовый чек (бланк строгой отчетности) на основании сведений о регистрационном номере контрольно-кассовой техники, сумме, дате и времени расчета, фискальном признаке документа, которые позволяют идентифицировать такой кассовый чек (бланк строгой отчетности), и предоставления покупателем (клиентом) пользователю до совершения расчета абонентского номера либо адреса электронной почты, на которые могут быть направлены сведения, идентифицирующие кассовый чек (бланк строгой отчетности), направить покупателю (клиенту) на абонентский номер либо адрес электронной почты в МОМЕНТ расчета такие сведения, идентифицирующие кассовый чек (бланк строгой отчетности) и адрес информационного ресурса;
2) в случае согласия покупателя (клиента) на получение кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме с использованием информационного ресурса уполномоченного органа, обеспечивающего возможность покупателю (клиенту) получить кассовый чек (бланк строгой отчетности) на основании используемых им абонентского номера либо адреса электронной почты, и предоставления покупателем (клиентом) пользователю до совершения расчета абонентского номера либо адреса электронной почты, которые используются покупателем (клиентом) для получения кассовых чеков (бланков строгой отчетности) с использованием указанного информационного ресурса уполномоченного органа, включить в состав кассового чека (бланка строгой отчетности) абонентский номер либо адрес электронной почты, предоставленные покупателем (клиентом), и направить кассовый чек (бланк строгой отчетности) в МОМЕНТ расчета в уполномоченный орган через оператора фискальных данных.
5. Пользователи при осуществлении расчетов в безналичном порядке, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом либо автоматическим устройством для расчетов, с применением устройств, подключенных к сети "Интернет" и обеспечивающих возможность дистанционного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом либо автоматическим устройством для расчетов (далее - расчеты в безналичном порядке в сети "Интернет"), ОБЯЗАНЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ПЕРЕДАЧУ покупателю (клиенту) кассового ЧЕКА или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, указанные покупателем (клиентом) до совершения расчетов. При этом кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе пользователем может не печататься.
При этом согласно положений частей 5.3, 5.4, 5.6, 5,7, 6 статьи 1.2 Сфера и правила применения контрольно-кассовой техники Федерального закона N 54-ФЗ
5.3. Пользователи при осуществлении расчетов в безналичном порядке, исключающих возможность непосредственного взаимодействия покупателя (клиента) с пользователем или уполномоченным им лицом либо автоматическим устройством для расчетов и не подпадающих под действие положений пунктов 5 и 5.1 настоящей статьи, обязаны сформировать кассовый чек (бланк строгой отчетности) не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, и передать его покупателю (клиенту) одним из следующих способов:
1) в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленные покупателем (клиентом) пользователю, не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позднее момента передачи товара (результата работы, оказанной услуги), за исключением случаев расчета за товар (работу, услугу) после указанного момента;
5.4. При осуществлении расчетов пользователь обязан обеспечить возможность покупателю (клиенту) предоставлять пользователю до момента осуществления расчета абонентский номер и (или) адрес электронной почты, которые используются покупателем (клиентом) для получения кассового чека (бланка строгой отчетности) в электронной форме, либо сведения о том, что абонентский номер и (или) адрес электронной почты, ранее предоставленные покупателем (клиентом) пользователю, не используются им для получения кассовых чеков (бланков строгой отчетности) в электронной форме.
5.6. Пользователи вправе применять контрольно-кассовую технику (за исключением контрольно-кассовой техники, применяемой в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных), расположенную вне места совершения расчетов, в следующих случаях:
1) при осуществлении расчетов (за исключением расчетов в безналичном порядке в сети "Интернет") за реализуемый товар при разносной торговле и при дистанционном способе продажи товаров (кроме случаев, указанных в пункте 5.1 настоящей статьи);
5.7. В случаях, предусмотренных пунктом 5.6 настоящей статьи, обязанность по выдаче (направлению) покупателю (клиенту) кассового чека (бланка строгой отчетности) помимо способов, указанных в пункте 2 настоящей статьи, может быть исполнена пользователем одним из следующих способов:
1) путем направления покупателю (клиенту) в МОМЕНТ расчета на абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), предоставленные покупателем (клиентом) пользователю до совершения расчета, сведений в электронной форме, позволяющих идентифицировать такой кассовый чек (бланк строгой отчетности) (регистрационный номер контрольно-кассовой техники, сумма, дата и время расчета, фискальный признак документа), и информации об адресе информационного ресурса, который размещен в сети "Интернет" и по которому такой кассовый чек (бланк строгой отчетности) может быть бесплатно получен покупателем (клиентом);
6. Пользователи обязаны обеспечить передачу в момент расчета всех фискальных данных в виде фискальных документов, сформированных с применением контрольно-кассовой техники (кроме документов, указанных в пункте 4.1 статьи 4.1 настоящего Федерального закона), в налоговые органы через оператора фискальных данных с учетом положений абзаца третьего настоящего пункта, за исключением случаев, указанных в пункте 7 статьи 2 настоящего Федерального закона.
Так же учитывая положения части 1 статьи 4.7. Требования к кассовому чеку и бланку строгой отчетности Федерального закона N 54-ФЗ
1. Кассовый чек и бланк строгой отчетности, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом, содержат с учетом положений пунктов 1.1 и 1.2 настоящей статьи следующие обязательные реквизиты:
наименование документа;
порядковый номер за смену;
дата, время и место (адрес) осуществления расчета (при расчете в зданиях и помещениях - адрес здания и помещения с почтовым индексом, при расчете в транспортных средствах - наименование и номер транспортного средства, адрес организации либо адрес регистрации индивидуального предпринимателя, при расчете в сети "Интернет" - адрес сайта пользователя);
….
абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя (клиента) в случае передачи ему кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме или идентифицирующих такие кассовый чек или бланк строгой отчетности признаков и информации об адресе информационного ресурса в сети "Интернет", на котором такой документ может быть получен;
адрес электронной почты отправителя кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме в случае передачи покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме;
Таким образом с учётом положений частей 2, 5 статьи 1.2 и частей 5.3, 5.4,части 1 статьи 4.7 Федерального закона N 54-ФЗ
• ООО «Интернет Решения» ОБЯЗАНО направлять чек на адрес электронной почты покупателя НЕ позднее не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, в том числе при оплате заказа с баланса средств
• ООО «Интернет Решения» ОБЯЗАНО указывать в направляемом чеке, так же адрес электронной почты отправителя кассового чека.
При этом ООО «Интернет Решения» нарушает оба этих пункта.
Так в чеках которые выдаёт ООО «Интернет Решения» ОТСУТСВУЕТ адрес электронной почты отправителя кассового чека
При этом у других компаний данные реквизиты указаны
И Озон еще хочет стать Финтехом ? :) Да он даже чеки НЕ может корректные выдать :)
Какой смысл тогда покупать 64? :)
