Какой бизнес лучше? На услугах, на товарах или производство? Мой опыт во всех трех категориях
За время моего предпринимательства я прошел все 3 категории бизнеса, кстати, они до сих пор все благополучно работают. Сейчас хотел бы поделиться с теми, кто планируют начинать бизнес, какую категорию лучше выбрать (мой личный опыт).
Сразу поясню, под словом "бизнес" я подразумеваю, что работают сотрудники и ты не занимаешься операционной деятельностью на 100% (посматриваешь на работу сотрудников, можешь уехать на месяц в отпуск и бизнес будет работать без тебя). В общем не про то, когда организовываешь себе рабочее место и называешь это бизнесом.
Далее расположил по сложности создания для начинающих, от простого к более сложному.
Бизнес на услугах.
Много много лет назад я открыл школу мозаики, которая до сих пор работает. Это бизнес на услугах, где основной доход идет не с продажи товаров, не на производстве чего-то, а именно на оказании каких-либо услуг. По моему опыту, бизнес на услугах всех быстрее выходит во-первых на самоокупаемость (когда уже не нужно вкладывать доп средства в точку), во-вторых на доход (после формировании полноценной команды).
Плюсы:
- Быстрый выход на окупаемость и доход.
- Можно обойтись минимальным вложениями (зависит от типа бизнеса).
Минусы:
- Если оффлайн точка, то есть ограничения максимальной доходности. То есть, придут только те, кто живет рядом.
- Расширение прибыли связан с набором большего числа сотрудников (прямая связь). К примеру больше парикмахеров сделают больше стрижек и больше продаж соответственно.
- С большим количество сотрудников - большая текучка кадров и проблем связанных с этим.
- Если помещение не в собственности, то могут сильно повысить аренду или попросить съехать по окончанию договора, в таком случае в новом месте нужно будет начитать почти с нуля.
Бизнес на товарах.
Далее я открыл магазин по продаже материалов для мозаики. Бизнес на товарах оказался совсем другой, чем на услугах и мне пришлось вникать во все особенности с нуля. Благо, имея школу мозаики, я часто работал с материалами для мозаики и знал какие товары надо продавать в моем магазине. С товарами оказалось сложнее чем с услугами, плюсы и минусы:
Плюсы:
- Возможно заработать много и быстро. К примеру придет оптовый клиент и скупит половину товарных позиций, потому что у него горит большой заказ и ему срочно надо делать.
- Не сильная зависимость от количества сотрудников к продажам. К примеру, один менеджер может продать и на 100 тыс в день и на 2 млн. Вопрос будет только с упаковкой и отправкой товара на 2 млн. Зависимость конечно есть, но не так как в бизнесе на услугах.
- Если основным направлением будут Интернет продажи, то можно выбирать удобное место для базирования, поискать хорошее место с приемлемой арендной ставкой.
Минусы:
- Большие вложения на первых этапах. К примеру, нужно также найти помещения как и в бизнесе на услугах, так еще и закупить много товара для продажи. Стоимость товара может быть в разы выше затрат на офис, склад и тд.
- Нужно иметь склады для хранения товара + погрузчики + грузчиков и тд. Если товар тяжелый (как у меня), то с погрузкой/разгрузкой постоянно будут проблемы. Проблем с погрузкой/разгрузкой можно избежать, но если будет подходящий склад и погрузчик, а это много дополнительных расходов для начинающих предпринимателей.
- Постоянно решать вопросы с логистикой, поставщиками, транспортными компаниями, документами и тд. Этих вопросов будет значительно больше, чем при бизнесе на Услугах, где в основном пришли клиенты и оплатили картой оказываемую услугу и ушли.
Производство.
Далее, когда у меня был магазин по продаже материалов, я подумал: "А почему бы мне не начать изготовление этих материалов?". Так у меня появилась своя смальтоварня - производство смальты (цветное непрозрачное стекло для создании мозаики).
Создание производства оказалось самым сложным, непредсказуемым, очень затратным, но очень интересным. Для его строительства, я около года, изучал технологию, затем еще год строил производство, тестировал и искал пути как можно изготавливать смальту быстрее и дешевле, что бы уложиться в рыночную стоимость.
Считаю, что производство любых товаров самое сложное, нужно учесть очень много ключевых факторов, что бы оно вышло в прибыльность. Также нужно найти сбыт, постоянно контролировать качество товара, работать с сырьем (которое часто меняется от геополитических событий и приходится переделывать технологию под новое сырье).
Плюсы:
- Если получится создать качественный товар нужный потребителю, начав их выпуск и продажу, можно получать прибыль долго и стабильно.
- Можно расширять товарные позиции на одном производстве, делать смежные товары на том же оборудовании.
- Легко масштабировать технологию при необходимости. Зная технологию и все "подводные камни" легко увеличить мощность производства и выпускаемой продукции (легче, чем новым участникам аналогичного бизнеса), докупив необходимое и проверенное оборудование.
Минусы:
- Ооооочень долгий путь от начала и до получения первой прибыли.
- Есть риск, что товар окажется невостребованным и не будет окупать производство.
- Можно так и не довести качество товара до продажного состояния и разориться до выхода на самоокупаемость.
- Нужно постоянно чинить/модернизировать/улучшать/докупать оборудование и тд.
Подвожу итоги:
Для начинающих, я бы порекомендовал начинать с бизнеса на услугах, как самый простой способ разобраться в нише и почувствовать что такое бизнес как минимум с самоокупаемостью. Далее уже, внутри этой ниши, можно пойти на продажу товаров и на производство, как это сделал я. Если бы я начинал бизнес с нуля, я бы сделал именно так.
Сейчас я написал основные моменты о которых вспомнил на момент написания поста, конечно, каждый из пунктов можно расписать на целую главу. Может быть, чуть позже, распишу более подробнее о своем опыте работы сразу в этих трех категориях бизнеса.
Каждый день я делаю посты в моем тг канале, где рассказываю как раз о создания бизнеса в этих трех категориях, буду рад новым подписчикам!
Буду рад если поделитесь вашим опытом в комментариях! Обмен опытом - очень важный этап в бизнесе!
Что я узнал проработав ремонтёром строительного инструмента 15 лет
7 из 10 клиентов считают что они единственные клиенты, если\пока не скажешь им обратное.
2. Почти все клиенты считают что все перфораторы одинаковые и зап. части на них тоже одинаковые, по этому я должен прямо сейчас знать стоимость ремонта. (перфораторы это для примера)3. В сезон, а это примерно с апреля по декабрь почти всем нужно отремонтировать инструмент не сейчас же, а вчера. Даже учитывая что я обычно предупреждаю клиентов что нужно это делать лучше зимой, пока нагруженость маленькая.
4. 6 из 10 Очень долго забирают свой инструмент. Особенно мне "нравятся" такие кто- читать пункт 3.5. Очень сложно доказать что я что-то ремонтирую 30 минут так за "дорого" только потому что я почти всю сознательную жизнь учился это делать без лишних движений и эффективно. Другой менее опытный мастер будет это делать весь рабочий день. По этому уже на опыте я иногда оповещаю о готовности позже, чтобы не было лишних вопросов.
6. Очень часто люди путают сервис по ремонту с магазином по продаже запчастей. Я их не виню, но всё же раздражает.
7. Часто после того как человек 3-10 раз позвонил мне найдя объявление на разных ресурсах пытаясь купить некую зап. часть и купив где-то зап. часть, всё же возвращается ко мне чтобы я всё таки установил эту зап. часть или переделал как положено. Но там уже всё нахуеверчено Читать пункт 2 и 6.
8. Китай, дешевые инструменты и тд. Люди в шоке сколько стоят услуги по ремнту инструмента купив шуруповерт на разных известных площадках за 2000р. Один позвонив сразу выдал фразу: "Мотор на шуруповерте поменяешь за 100р?"
9. Почти все клиенты тебе благодарны и мало негатива в этой работе. Споры или разногласия и т.д. 1 раз из 100. К тебе не относятся как к говну и это одно из причин из за чего я этим занимаюсь на постоянной основе.
Клиенты с Авито: почему им всегда дорого?
Давно ни чего не выкладывал, так как нет пока автомобилей(
Объявления убрал-просмотров мало и 3 человека всего написало(2 из которых так и не приехали).
А тот один, который приехал-это вообще номер.
Клиент: мне только ошибки прочитать и всё.
Я: Да без проблем-500 рублей и всё сделаю.
Клиент: а подешевле ни как?
Я: а куда дешевле?
Клиент: ну за 500 рублей я могу купить на Авито диагностику и сам прочитать.
Я: конечно вы можете и так сделать. У вас в этом случае и диагностика будет своя.
Клиент: только мне ещё надо и параметры там посмотреть вдруг чего не так)
Я: так вам же нужно было только ошибки почитать?
Клиент: так если я куплю диагностику, вы мне скажете какие значения там должны быть? Я в этом не понимаю. Но я посмотрел на Ютубе-там сказали что сделать диагностику не трудно
Я: так вы посмотрите ещё в интернете какие параметры должны быть конкретно у вашего автомобиля и всё.
Клиент: там все по разному пишут. Одни так, другие так. Вот я и решил узнать у вас, может вы мне подскажите. Вы же разбираетесь в этом,
Я: вы меня извините, но я делаю диагностику. Но не занимаюсь обучением диагностике.
Клиент: так вы же знаете. Вам что так сложно сказать?
Я: даже, если я вам скажу какие значения датчиков должны быть, вам это не поможет. Параметры нужно уметь анализировать в связке. Ну допустим вы измерите напряжение датчика массового расхода воздуха, например 1,03 Вольта и что? По значениям оно нормальное, а по факту датчик работает неверно. А время включения датчика массового расхода воздуха в работу вы чем будете измерять? Мультиметром? И это только некоторые проверки датчика.
Или я вам скажу, к примеру какое абсолютное давление должно быть у двигателя вашего автомобиля. Что вам это даст? Должно быть 30-32кПа- а у вас на двигателе оно 34кПа например? И что дальше? А оно может быть такое из-за:
-повышенных оборотов холостого хода
-лишней нагрузки на двигатель
-неправильного угла опережения зажигания
-пониженной компрессии: износ поршневых колец(на впуске попадает воздух из картера), неплотных впускных клапанов(на выпуске часть топливо-воздушной смеси выплёвывается назад во впускной коллектор), неплотных выпускных клапанов(на впуске часть отработавших газов под действием разряжения попадает в цилиндры.
-подсос воздуха во впуск
-неверные фазы газораспределительного механизма: увеличенные зазоры в клапанах(открытие позже-закрытие раньше.Результат на продувку(выпуск) и всасывание(впуск) уменьшение времени. Итог этого снижение наполняемости цилиндров свежей топливо-воздушной смесью.)
уменьшенные зазоры в клапанах(открытие раньше-закрытие позже.Результат рабочий ход будет неполноценный-часть топливо-воздушной смеси выплюнет в выпуск. Перекрытие клапанов больше и во впуск пойдёт часть отработавших газов.Итог наполняемость ниже(
смещение ремня газораспределительного механизма(если рано-то сброс давления на рабочем ходе и подъём давления на продувке. А пока давление в цилиндрах не сравняется с давлением во впускном коллекторе-то свежей топливо-воздушной смеси проблематично будет попадать(
-и много других из-за...
Так, что если вы не знаете как эти параметры соотносятся между собой и как они взаимодействуют и влияют друг на друга-то вам будет сложно понять есть ли у вас в двигателе неисправность или же её нет.
Клиент: а если вы мне продиагностируете, то сколько это будет стоить? Только с объяснением сколько должно быть.
Я: если делать диагностику только сканером то 1 тыс.руб.
Клиент: спасибо. Я подумаю.
В дальнейшем этот человек позвонил позже и пытался уронить по цене-я говорит согласен на 500, ну максимум на 550 рублей. На что я ответил, что спасибо, но мне некогда)
Вот такой клиент был с Авито.
После этого я убрал объявление с Авито(
...Продолжение следует...
Как я мебелью начинал заниматься, часть 6
Пишу пост уже два месяца, тригерило конечно меня за время написания и корректировок много раз. Наверно это нормально когда рассказываешь самую тяжелую главу своей трудовой жизни. Никогда еще я не был на столько близок ко дну. Постараюсь написать кратко, но без выноса сора из избы, но мало текста не обещаю.
В общем, из за моего выбора пойти в найм с естественным совмещением, в нашем реально дружеском общении с партнером начались разногласия. Которые долго не заставили себя ждать, и через полтора месяца, разосравшись как подростки (хорошо хоть без драки и оскорблений), но на максимально повышенных тонах и негативе мы закончили наше сотрудничество которое длилось с 2018 г. буквально за 5 минут..
Стоит сказать, что закончили мы его со всеми хуевыми последствиями только для меня. Наш общий долг мы разделили поровну на нас. Впереди меня ждало осуждение со стороны некоторых друзей, переезд в новую мастерскую, создание команды и узнавание моего друга заново, ведь оказалось что осуждение было подпитано рассказами за моей спиной о том какой я черт)))
Дам важный совет, даже тем кто не просил и кто сам все знает: Всегда, делите рычаги давления, нельзя что бы все соц сети и договоры (аренды, поставок и тд) были на одном из партнеров. В таком случае второй партнер в случае разлада, будет заведомо в проигрышном положении, в таком оказался я и я понимаю о чем говорю. Более того понимаю где была моя ошибка в данном случае - я просто слишком верил в порядочность и дружбу, поэтому исключал любое недоброжелательное действие.
Где то с конца марта, по май, я более менее вставал на ноги, закрывал важные жизненные потребности. В мае я смог выплатить первый платеж. Чувство отдавать то, что брал не для себя, и вообще денег в своих руках не держал, а долг вырос во время принятия решений без тебя, чувство очень неприятное. Нервы шалили очень сильно, нарушил сон, соображать стало сложнее, потерял несколько в весе. Работали мы в одном помещении. Команду я себе не набирал, сначала подумал что надо ее забрать любыми путями, но потом понял что я имею сейчас стабильный доход, и получая 5-6 нормальных заказов в месяц дополнительно, смогу иметь вполне не плохой профит. Так и получалось, денег не то что бы было много, но одеться/обслужить машину/покушать и на семью хватало, даже с учетом регулярной отдачи долга.
В августе мне поставили условие о переезде. Снова общались на повышенных тонах, даже угрожали мне)))) Я планировал упираться до последнего, но моя мудрая жена сказала что мне надо переехать, скоро долг выплачу и придет время заниматься новым проектом, а не смотреть на старую команду и старый цех. Она была права на 100%. Я нашел помещение, считаю что сейчас я остался в выигрыше. У меня отличные соседи (ЧПУ и еще одна команда мебельщиков, и бокс автомехаников), прекрасное местоположение, не дорогая аренда (а на старте я вообще делил свой цех с соседом за 50% от цен аренды). В общем у меня были деньги на погашение долга, но из за переезда пришлось влить их в новый цех: провести свет, поставить сварочный пост, организовать место сборки и тд, плюс покупка некоторого инструмента (часть я забрал со старого цеха, в принципе поделили поровну и честно). Хорошо что это выпало на отпуск. Учитывая предыдущие ошибки, я считаю что сейчас у меня цех получился удобнее чем был. Кстати, удалось договориться что бы подключиться к компрессору от соседей автомехаников.
Так к концу сентября, образовался вполне действующий цех. Кстати одно из первых изделий в цехе был шкаф для детей с ограниченными возможностями в школу интернат. Считаю что благотворительностью занимался, так как работа и доставка была бесплатная. Опыт понравился, удивлен насколько открытые, добрые и сильные духовно родители у таких детей.
К концу отпуска, у меня созрел крупный заказчик. Такой что мне по-любому нужна была команда. Работы там было на несколько месяцев. И совершенно случайно, мне позвонил парень которого я из самоката забирал работать к нам). Он сказал есть серьезный разговор, пригласил я его в гости, он нажаловался на своего нынешнего начальника и моего бывшего партнера в одном лице. с его стороны шел постоянный абьюз команды, долги по зарплате, наплевательское отношение к личному времени и тд. По итогу разговора он попросился ко мне. Я, был в ступоре, ведь я его уже звал, и он был не уверен. А я не хотел ругаться еще больше с тем кому еще отдавал долг.. как вы догадываетесь я согласился, но с условием что он уйдет по нормальному и предупредит человека о причинах. На следующий день, я уже общался со своим бывшим партнером (бп-дальше) на этот счет, в этот момент я чувствовал что делаю именно сейчас все правильно, я забирал важный винтик из старой команды который мне был нужен. В общем БП кинул на зп этого сотрудника при его уходе ко мне. Конечно как то боком он обосновал что вычел за все его косяки и парень остался без копейки на существование. Такая в общем была его благодарность за несколько лет работы своему сотруднику который решил уйти. Знаю что текучка и абьюз в старой команде продолжается.
Так мы начали работу маленькой командой над большим и сложным технологически проектом. За время выполнения крупного заказа я понял отличие выстраивания процессов от малых объемов к крупным. Цену ошибки на большом объеме тоже к сожалению понял. Заказ мы сдали к концу осени.
Перед новым годом, команда на работе жила, пахала, с косяками конечно, совсем без них нельзя мне кажется. Необходимости в рекламе не было, хватало авито и сарафанного радио что бы забить свой план работ на месяц/полтора.
После нового года в первых числах января, я рассчитался со своим БП, удержал 10к за долг который мы не делили а он висел на мне. Он оказался не согласен, и я оказался крысой, но мне было абсолютно плевать на его мнение. Главное я себя таким не считаю.
Сейчас, освободившись от оков долга, имею приличные планы на развитие. Получил кстати повышение на оф работе. Жена подбадривает, она у меня лучшая, за все время моего падения и медленного подъема на ноги она ни разу меня не упрекнула. Стала моим лучшим другом.
Хочется написать пост про косяки мебельщиков, про задержку сроков. Но не знаю найду ли время, в последнее время совсем с ним туго.
Все ради покупателей: как нам пришлось оперативно доработать последнюю доработку парты
Моя главная цель — делать качественный и доступный продукт.
Хочу, чтобы покупатели получали больше, чем ожидали, поэтому мы с командой постоянно работаем над улучшениями конструкций мебели, упаковкой, постпродажным обслуживанием и негативом
Расскажу о случае обработки негатива, который снова заставил внести изменения в конструкцию парты-конторки.
У нас есть многострадальная конторка Хронос. О ее разработке и изменениях писал здесь.
В течение двух лет после ее выпуска мы сделали больше 10 доработок, включая изменение высоты регулировки, добавление дополнительных деталей, улучшение устойчивости, улучшение полки и другие.
Все благодаря отзывам покупателей. Кого-то не устраивала функциональность, кто-то просто вносил свои предложения.
Этой зимой мы заменили способ регулировки столешницы.
Раньше был деревянный ключик — вынимается из отверстия, поднимается столешница, ключик вставляется обратно. С ним было много проблем — почти невозможно полностью исключить люфт, так как нельзя сделать размер отверстия и диаметр ключа одинаковыми.
Было много негатива.
Ключ заменили на барашек на шурупе, но и с ним у покупателей не заладилось.
У одних барашек прокручивается, у других не выкручивается, у кого-то вообще не двигается.
Такие проблемы мы обычно решаем в несколько этапов.
Просим покупателя прислать нам видео, чтобы выяснить, все ли правильно он сделал и с чьей стороны проблема
Запрашиваем решение у специалистов с производства
Помогаем покупателю со сборкой либо высылаем детали на замену, если проблема с нашей стороны. В таких случаях вкладываем небольшой подарок в качестве извинений.
Для производственных проблем, с которыми обращаются покупатели, у нас есть чат в Телеграме.
На примере барашка.
Здесь его не могут достать.
Здесь барашек не крутится.
На производстве даже сняли видео, как работать с барашком)
Это один из тех случаев, когда наша разработка оказалась неудачной и нужно все переделывать.
Одной доработкой больше, одной меньше — для Хроноса уже не имеет значения)
Решили проблему заменой барашков на пластиковые ручки.
Казалось бы, взять и заменить очень просто, но надо
- во-первых, переделывать пользовательские и производственные инструкции
- во-вторых, искать поставщиков ручек и внедрять новую статью расходов
- в-третьих, переобучать сотрудников производства
- в-четвертых, дополнять визуальный контент на всех площадках и переснимать видео-инструкции
Однако, прежде чем все менять, нужно продать старые модели.
То есть одно маленькое изменение затрагивает буквально все отделы и требует несколько недель работы.
Сейчас пытаемся выстроить процесс разработки новых продуктов, чтобы изначально минимизировать доработки. По новой системе с тестированием в несколько этапов недавно выпустили растущую парту. Писал о ней статью.
На подходе спортивный комплекс Пиклер. Выпущу о нем статью с названием “Как мы опоздали с выходом сезонного продукта на 4 месяца из-за миллиона проблем”. Отдельно напишу про согласование ручек для регулировки — смеялись всем цехом))
Для чего я вообще рассказываю инсайты — чтобы люди понимали, что красивой упаковкой и хорошим продуктом скрываются миллионы рублей и непрерывная работа десятков специалистов. Поэтому открытие своего дела должно быть максимально осознанным решением, иначе оно принесет лишь страдания)
Всем добра!
Подписывайтесь на группу Вконтакте.
Разбил телефон клиента
Мастер решил пошутить над клиентом , якобы уронил его телефон .









