Сообщество - Подслушано Бизнес

Подслушано Бизнес

350 постов 830 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Как люди и бизнес реально используют крипту в 2026 году

Еще несколько лет назад криптовалюта ассоциировалась исключительно с графиками, диким ростом биткоина и покупкой сомнительных картинок (NFT). Большинство людей заходили на биржи с одной целью: купить подешевле и продать подороже.

В 2026 году ландшафт полностью изменился.

Крипта переросла статус чисто спекулятивного инструмента и превратилась в глобальную платежную и технологическую инфраструктуру. Благодаря принятию законов по всему миру, интеграции крупнейших банков и развитию искусственного интеллекта, цифровые активы стали частью повседневности.

Давайте разберем, как именно человечество использует криптовалюту прямо сейчас.

1. Стейблкоины как замена SWIFT и повседневные платежи

Главный потребительский тренд 2026 года – доминирование стейблкоинов (USDT, USDC). Из инструмента для трейдеров они превратились в международное платежное средство.

  • Для бизнеса: Компании массово используют стейблкоины для расчетов с зарубежными поставщиками и фрилансерами. Это исключает посредников, снижает комиссии до долей процента, а платеж доходит за пару минут вместо нескольких дней через стандартный банк.

  • Для жизни: Обычные пользователи тратят крипту на ежедневные нужды. Через специальные сервисы криптовалюта мгновенно конвертируется в подарочные карты Amazon, Uber, Apple или Airbnb, позволяя покупать продукты и оплачивать такси напрямую с криптокошелька.

2. Токенизация реальных активов (RWA)

В 2026 году произошел важнейший сдвиг: традиционные финансы (TradFi) окончательно соединились с децентрализованными (DeFi). Это случилось благодаря токенизации реальных активов (Real World Assets).

Сегодня крупные фонды и обычные инвесторы покупают на блокчейне цифровые аналоги государственных облигаций США, акций, недвижимости и золота. По данным аналитиков, этот сектор оценивается в десятки миллиардов долларов.

В чем выгода: Вместо сложной процедуры открытия брокерского счета в другой стране, инвестор может купить долю в фонде американских гособлигаций прямо со своего кошелька в виде токена и получать стабильный доход.

3. Крипта как платежное средство для ИИ-агентов

Абсолютно новый юзкейс, который зародился недавно и активно масштабируется в 2026 году. С развитием автономных нейросетей (ИИ-агентов) возникла проблема: искусственному интеллекту нужны деньги для оплаты своих задач, но он не может открыть счет в обычном банке по паспорту.

Решением стали микротранзакции в криптовалюте. Разработчики интегрируют криптокошельки прямо в код ИИ.

  • ИИ-агент сам оплачивает серверные мощности и API других нейросетей.

  • Автономно покупает данные для своего обучения у других систем.

  • Управляет инвестиционными портфелями пользователей, совершая сотни точных миниинвестиций в секунду на основе анализа рынка.

4. Смена фокуса: от трейдинга к «умному» пассивному доходу

В 2026 году розничные пользователи стали гораздо консервативнее. Хаотичная торговля на фьючерсах уступила место системному накоплению капитала.

Популярна стратегия DCA (регулярная покупка активов на фиксированную сумму) в сочетании с безопасным стейкингом. Люди используют децентрализованные приложения, где встроенные ИИ-помощники автоматически распределяют свободные цифровые доллары в пулы ликвидности с наилучшим соотношением риска и доходности. Крипта стала восприниматься как долгосрочный сберегательный счет, защищенный от инфляции местных валют.

Как начать безопасно использовать крипту сегодня

Если вы хотите внедрить цифровые активы в свою финансовую рутину, пройдите этот путь по правильной траектории.

1.Изучите местное регулирование

Законодательство в 2026 году стало строже. Убедитесь, какие правила налогообложения цифровых активов действуют в вашей стране, чтобы избежать проблем с банками при выводе средств.

2.Заведите кошелек с поддержкой

Выбирайте современные некастодиальные кошельки. Они часто имеют встроенных интеллектуальных помощников, которые проверяют адреса на мошенничество перед отправкой транзакции.

3.Используйте стейблкоины для старта

Не покупайте волатильные монеты сразу. Начните с покупки цифрового доллара (USDT или USDC) через лицензированные P2P-платформы или регулируемые биржи, чтобы понять механику переводов.

Криптовалюта в 2026 году – это не способ быстрого обогащения, а глобальный рабочий инструмент. Раньше это был не понятный рынок “купи-продай”. Сейчас ситуация изменилась.

Показать полностью

Глава 7

Предыдущая глава

Если вы дочитали до этого места и

поняли, о чем написано в этой книге

то позвоните по телефону +7(ХХХ

и мы предложим Вам работу в

нашей компании

Шутка.

Эта глава завершает 1 Раздел, но не завершает книгу. Вас еще ждут удивительные, я надеюсь, открытия.

Продолжим?

Раздел 2 Подготовка.

Глава 1. Все что можно сделать до совещания, нужно сделать до совещания.

- Убедитесь, что все понимают, что будет происходить.

- Определите цель совещания

- Подготовьте повестку дня (даже короткую)

- Заранее опубликуйте повестку дня

- Опубликуйте или раздайте все необходимые документы перед совещанием, которые необходимо просмотреть заранее

- Определите наилучшее время и место для проведения собрания (с учетом вашего и других расписаний, рабочего процесса и местоположения, в соответствии с целью и повесткой дня).

- Приглашайте только тех участников, которые необходимы для достижения цели собрания

- Определите подходящий формат (очное, виртуальное или гибридное)

- Убедитесь, что помещение, виртуальное или иное, готово к приёму участников

- Обеспечьте печеньки для длительных совещаний

- Приходите до начала совещания

- Пообщайтесь с участниками перед совещанием

- Начните вовремя

Глава 2. Как здорово, что все мы здесь сегодня собрались.

«Совещание — зеркало управленческой культуры.»

Михаил Клейнер

Совещание — это не просто встреча. Это процесс управления, требующий подготовки, культуры и понимания.  Совещание начинается не за столом. Оно начинается гораздо раньше. Многие руководители считают:

Главное — собрать людей. А там разберёмся.

- Нет.

Представьте театр. Там царит тишина. Все слушают. Аплодируют только в конце.

Теперь представьте стадион. Там кричат, поддерживают, реагируют сразу.

Два разных места. Две разные культуры поведения.

А теперь — совещание.

Один участник приходит, чтобы:

- обсудить (ждёт дискуссии).

Другой — чтобы:

- принять решение (ждет указаний).

Третий — чтобы:

- показать своё участие (просто говорит много).

Четвёртый — чтобы:

- услышать инструкции (молчит и ждёт).

И все они уверены, что знают, как должно проходить совещание.

Нельзя проводить совещания с людьми, у которых разные представления о том, что такое совещание.

А что будет, если актеры придут на премьеру без репетиций?

Сценарий не изучен.

Роли не распределены.

Декорации не готовы.

Каждый импровизирует на ходу.

Итог: Провал.

Если вы хотите, чтобы совещания работали — начните с информирования и обучения.

Вы управленец, не рассчитывайте на то, что у всех участников одинаковое представление вообще хоть о чем-либо. Убедитесь, что все знают, что такое совещание как к нему подготовиться, как в нём участвовать, как формулировать выводы, и зачем нужна повестка. Научите слушать, говорить, фиксировать поручения.

Каждое совещание безжалостно отражает реальный уровень управленческой культуры, дисциплины, уважения, прозрачности и эффективности в вашей команде или во всей организации.

Показать полностью
0

Эксклюзивное партнерство с производителем роботов: что это дает рынку, клиентам и партнерам?

Производство собственных роботов в России я оцениваю как находящееся на начальных этапах своего развития. Да, прогресс у нас есть, но мы пока что отстаем от китайских или западных коллег, хоть и планируем войти в ТОП-25 к 2030 году.

Но потребности бизнеса есть потребности бизнеса. И потребности эти заключаются в том, что бизнес хочет роботизировать свои коммерческие объекты, склады, производства и торговые центры.

Совершенно очевидно, для чего это нужно: снизить зависимость от ручного труда и человеческого фактора, а освободившиеся силы сотрудников направить в более продуктивное русло.

Роботы Gausium для клининга коммерческих и промышленных объектов

Роботы Gausium для клининга коммерческих и промышленных объектов

Но как решить эту задачу, когда мощностей российского производства недостаточно? На данном этапе для автоматизации бизнес-процессов зачастую прибегают к поставкам зарубежной робототехники. Логичный ход, но и тут есть свои моменты.

Я уделяю много внимания роботам, и не раз видела, как компания покупает технику, но она не оправдывает ожидания.

Почему так? Потому что бизнесу недостаточно просто «купить робота». Заказчику нужно понимать:

  1. Кто подберет правильную модель под объект;

  2. Будет ли техника адаптирована к конкретному объекту;

  3. Кто проведет демонстрацию и пилот;

  4. Кто обучит персонал;

  5. Кто обеспечит сервис;

  6. Кто возьмет ответственность за внедрение;

  7. Кто поможет рассчитать экономический эффект;

  8. Кто будет рядом после подписания договора.

Именно здесь и проявляется ключевая роль эксклюзивного или официального представителя.

Что дает такое партнерство клиентам?

Для клиента работа с официальным представителем прежде всего означает снижение рисков.

Робототехника — это не коробочное оборудование, которое достаточно привезти, включить и передать в эксплуатацию. Каждый объект имеет свою специфику: покрытие пола, ширину проходов, график работы, интенсивность трафика, требования службы безопасности, наличие лифтов, зон погрузки, складских маршрутов, точек зарядки и ограничений по доступу.

Даже самый технологичный робот требует правильного сценария внедрения. Официальный представитель помогает пройти этот путь не интуитивно, а системно.

Что получает заказчик?

  1. Доступ к проверенным моделям и актуальной линейке оборудования;

  2. Консультацию по выбору решения под конкретную задачу;

  3. Демонстрацию и пилотное тестирование;

  4. Адаптацию сценариев работы робота под объект;

  5. Техническую поддержку;

  6. Сервисное сопровождение;

  7. Обучение команды;

  8. Понятную коммуникацию с производителем через локального партнера.

На практике это особенно важно для крупных компаний, где внедрение робототехники связано не только с закупкой, но и с внутренним согласованием, эксплуатационными регламентами, безопасностью, интеграцией в процессы и подтверждением экономической эффективности.

Я часто вижу, что заказчики хотят внедрить технологию, но им не хватает уверенности в том, что робот будет работать в реальной среде, например на складе или в торговом зале. Презентация презентацией, но демонстрационные залы производителей не на 100 процентов совпадают с условиями реальных объектов.

Именно эту уверенность должен давать официальный представитель.

Что получает производитель?

Хорошо, мы поняли, представитель решает проблемы заказчиков «на местах», и это действительно важный для локальных российских заказчиков момент. Но что получает непосредственно сам производитель техники? Зачем ему свои представители в России (да и в любой другой стране)? Скажу так: для производителя такое сотрудничество открывает отдельный уровень возможностей.

Когда появляется сильный официальный представитель, это облегчает вход на рынок.

Причины следующие:

  1. Понимание местной бизнес-культуры;

  2. Юридическая грамотность;

  3. Знание местного рынка;

  4. Сеть подрядчиков.

Это дает и репутационные преимущества. Как я уже упоминала, представитель адаптирует технику под потребности конкретного заказчика и оказывает полное сопровождение. Другие компании обретают уверенность, что такой же сервис получат и они. Плюс к репутации бренда в конкретной стране, а значит, и плюс к потенциальным продажам.

Что получает представитель?

Для представителя такое сотрудничество — это возможность выйти на рынок сервисной робототехники не с отдельным продуктом, а с готовым направлением для развития бизнеса.

Давайте разберем конкретный кейс: компания MEFERI получила статус официального представителя Gausium в СНГ. У Gausium своя линейка роботов для клининга, которые применяются в десятках стран.

Туда входят:

  1. Роботы-поломойщики;

  2. Роботы-уборщики;

  3. Промышленные роботы-уборщики.

Роботы для уборки — это уже не нишевая история «для инновационных компаний», они применяются везде. Буквально недавно видела одного такого в «Читай Город» в ТЦ Авиапарк. Значит, можно эмпирическим путем подтвердить факт применения и потребности в такой технике.

Робототехника для бизнеса и автоматизации коммерческих объектов в крупной сети

Робототехника для бизнеса и автоматизации коммерческих объектов в крупной сети

Но, повторюсь, условия у каждого бизнеса разные. В сети «Читай Город» одни задачи, а на промышленном объекте совершенно другие. И компании, которая выступает представителем в России, важна способность продать именно нужную под конкретные условия технику.

Здесь и вырисовываются плюсы быть официальным представителем, а именно доступ к международному бренду с уже сформированной экспертизой в своей нише — понимание того, какой конкретный в данном случае робот-уборщик подойдет под нужную среду. И эту экспертизу клиенты оценят.

Помимо этого:

  1. Возможность предлагать клиентам решение под конкретную задачу;

  2. Техническая и маркетинговая поддержка от производителя;

  3. Прямая коммуникация с брендом;

  4. Усиление собственной экспертизы;

  5. Расширение партнерской сети за счет интеграторов, дилеров и реселлеров;

  6. Повышение доверия со стороны крупных заказчиков.

На мой взгляд, ценность для официального представителя именно в этом: он начинает напрямую влиять на рынок вокруг продукта.

Он обучает партнеров, помогает запускать пилоты, формирует доверие, развивает сервис, собирает обратную связь от клиентов и передает ее производителю. Благодаря этому технология становится ближе к бизнесу, а внедрение понятнее и безопаснее для заказчика.

Робот-уборщик выполняет автономную уборку коммерческого помещения

Робот-уборщик выполняет автономную уборку коммерческого помещения

А стоит ли вообще быть эксклюзивным представителем бренда?

Вопрос неоднозначный. Не потому что сама модель «неправильная» или «сложная». А потому что некоторые просто гонятся за статусом ради статуса, не желая углубляться в детали.

Ведь эксклюзивность — это ответственность. Нельзя просто получить статус и ждать входящих заявок. Как я уже отмечала, эксклюзивный представитель должен развивать рынок: обучать партнеров, формировать спрос, работать с возражениями и организовывать демонстрации и защищать репутацию бренда в регионе.

Это маркетинговая экспертиза. Но важна и техническая. Официальный представитель занимается разработкой всего ПО, которое вообще позволяет роботу нормально функционировать в регионе. У каждой страны свои учетные системы, свои моменты с QR-кодами и маркировкой, а в России вообще недавно разработали свою ОС для автоматизации бизнеса (МЕФЕРИ ОС). Так что просто купить робота за границей и перепродать здесь не выйдет. Важно иметь постоянный штат разработчиков и инженеров, которые смогут адаптировать работу техники под местные требования и оказывать поддержку в дальнейшем. Не стоит становиться официальным представителем, если нет готовности заниматься такой работой.

Так что да: эксклюзивность без экспертизы не дает ценности сама по себе, и гнаться за статусом ради статуса не стоит. Но если за статусом стоит реальная команда, опыт внедрения, техническая база и понимание локального рынка — эксклюзивность становится преимуществом.

Вернемся к нашему примеру с роботами-уборщиками. Та же MEFERI, представители Gausium, выступают и как интегратор. Это значит, что перед внедрением робота они проводят аудит помещения, сами разработают маршрутизацию и подготовят материалы для сотрудников, которые будут написаны под конкретного клиента. Это не универсальная брошюрка «для всех». В дальнейшем они будут оказывать техподдержку. На мой взгляд, это хороший пример адекватного представительства.

Так что да, конкретно в робототехнике модель представительства особенно оправдана. Потому что здесь важно именно качество внедрения. Тем, кто готов выдавать качество, такая модель сыграет на руку. В противном случае не стоит.

Промышленный робот-уборщик для обслуживания коммерческих пространств

Промышленный робот-уборщик для обслуживания коммерческих пространств

Что в итоге?

Я воспринимаю новости о партнерствах российских компаний с мировыми производителями вроде Gausium однозначно позитивно. Это своего рода «контрольная точка» роста для всей отрасли робототехники в России и странах СНГ. Мы получаем нужную экспертизу, которая со временем конвертируется для бизнеса в снижение убытков. Да и опыт развития и интеграции робототехники для нас важен.

И мне кажется, что кейс партнерства MEFERI с Gausium отличный пример перехода из стадии развития роботов в статью системного внедрения.Это шаг вперёд для всей отрасли. И я верю: такие партнёрства помогут нам не просто догнать лидеров, а выстроить надежные международные отношения для развития робототехники между странами.

Показать полностью 4
7

Схема слива лидов: как отдел продаж B2B-компании годами уничтожал 98% заявок

Эта история - про схему, которая прямо сейчас работает в тысячах компаний. Не мошенничество, не воровство, но хуже: легальное уничтожение заявок от потенциальных клиентов руками собственного отдела продаж. Я столкнулась с этим на реальном проекте - и раскрыла подробный механизм.

"Разберитесь, почему Директ не даёт заявки"

Итак, главный герой - компания, занимающаяся организацией B2B-выставок. Предприятие не маленькое: проводит полсотни мероприятий в год, где вход для посетителей бесплатный, а оплачивают участие только экспоненты - стандартная модель. Соответственно и бюджеты на рекламу у компании солидные, но есть проблема, со слов клиента:

- Яндекс Директ гонит плохих пользователей - заявок "кот наплакал". Мы уже и менеджера Яндекса просили настроить нам рекламные кампании, и сами пробовали настраивать, и несколько подрядчиков сменили, но результат не улучшается. Разберитесь, пожалуйста, что мы делаем неправильно.

Ищу чёрную кошку

Подключаюсь к поиску проблемы, параллельно ставлю команде две задачи. Первая - провести аудит рекламных кампаний, то, что попросил клиент, проверить, что "не так" с рекламой. Вторая - уже моя инициатива - аудит пользовательских сценариев: проверить, как ведут себя люди после перехода на сайт, находят ли ответы на свои возражения, не затесалось ли где-нибудь "узкое горлышко", на котором пользователи отваливаются, не дойдя до регистрации.

Опыт в аудитах у команды есть

Опыт в аудитах у команды есть

И тут прозвенел первый звоночек. Руководитель отдела продаж (РОП), который в этой организации заодно тянул на себе и функционал руководителя по маркетингу, сразу стал давить:

- Делайте только то, о чём вас просят, не надо проявлять инициативу и искать проблемы там, где их нет. С сайтом у нас всё в порядке, нужно только "починить" рекламу.

...да-да, плавали - знаем) Если кто-то начинает настаивать и заверять, что "вот тут у нас всё в порядке и не надо там проверять", то именно там мы и будем проверять в два раза внимательнее.

И да, именно там и была найдена ошибка, и оказалась она банальна донельзя - но проблема оказалась сильно глубже, и на её решение потребовалось почти полгода!

"Не трогать форму!"

Аудит рекламы дал не так много. Ошибки в Директе нашлись, но некритичные - обычный набор: ключи мимо, ставки не оптимальны, минус-слова не проработаны. Такие правки дают 10–20% улучшения. Полезно, но катастрофу это не объясняло.

Катастрофа пряталась в форме регистрации: посетитель для регистрации должен был заполнить: имя, телефон, e-mail, должность, сферу деятельности, размер компании, город, откуда узнал. Все поля обязательные. Плюс капча)

Анкета как на скрине:

Пример формы с 7 обязательными полями

Пример формы с 7 обязательными полями

Открываю аналитику - и у меня буквально отвисает челюсть: за февраль форму регистрации открыл 161 человек, а до конца регистрации дошли всего трое. Конверсия - 1,86%! Стоимость одной регистрации - 12-17 т.р. Из 161 человека, попытавшихся пройти эту монструозную форму, 158 - просто растворились, как будто их никогда и не было.

Февраль: данные Яндекс Директа — открытия формы vs. завершённые регистрации

Февраль: данные Яндекс Директа — открытия формы vs. завершённые регистрации

Сообщаю об этом РОПу на созвоне, и он буквально начинает криком кричать, что уже говорил нам "не лезть не в своё дело", и что он "не даст нам менять форму". Ну что ты будешь с ним делать - ладно, разберусь по-другому.

В целом, логика РОПа отчасти понятна - с помощью формы отсеять "недостаточно горячие" заявки: форму пройдут только самые замотивированные, а взаимодействовать с такими - ну просто одно удовольствие.

Кто бы отказался вот так сидеть целый день и ждать супер-горячих лидов, даже если таковых будет один звонок в день? Идеальная схема - лиды горячие, работы мало, отчитываешься красиво. Ну а убытки компании - да кому до них есть дело...

Кстати, я на эту тему разговаривала со знакомым разработчиком Жанатом Акибаевым, руководителем студии разработки сайтов - они с командой постоянно сталкиваются с теми же проблемами, но только со стороны разработки. Из его практики: заказчик захотел форму из 22 полей, другому понадобилось 10 разных форм к 10 услугам, ещё один попросил форму, в которой нужно указать дату, время, часовой пояс, длительность разговора и в каком мессенджере звонить. Переубедить такого заказчика - бывает крайне сложно, особенно когда некому быть голосом здравого смысла.

Жанат Акибаев - руководитель студии разработки сайтов psl-agency

Жанат Акибаев - руководитель студии разработки сайтов psl-agency

Не все продажники плохие

Так, ладно, это разобрали. Стало понятно, что от РОПа помощи не будет. Но просто продолжать "ковырять" рекламу, делая вид, что это поможет - не моё. Если пациенту возможно помочь, то необходимо помогать - это моя принципиальная позиция.

И тут случайным образом мне в системе заказчика написал один из их менеджеров по продажам (Костя, знаю, что ты читаешь Пикабу, привет!) с вопросом по рекламе. Я тут же воспользовалась случаем и спросила, кто ещё принимает решения по маркетингу, и он тут же скинул телеграм их коммерческого директора. Есть зацепка, раскручиваем дальше.

Через неделю у нас была видеовстреча с коммерческим директором (КД) и РОПом, где мы "защищали" нашу гипотезу с формой. КД задал только один вопрос: "сколько времени займёт тестирование новой формы?", после чего всё согласовал и отключился с созвона.

"Палки в колёса"

Запустили новый лендинг - форма из трёх полей, переработанные смыслы на странице. Начали получать результат.

Пример упрощённой формы с 3 обязательными полями

Пример упрощённой формы с 3 обязательными полями

Но тут "случайно" заявки с нашей рекламы стали обрабатываться хуже: задержка перед прозвоном выросла с обычных 20 минут до 2–3 часов. Написала Косте, получила косвенное подтверждение: "да, есть такое указание от РОПа". Ну вот что ты будешь делать - вроде бы радоваться должен человек, а зачем-то "играет в свою игру" в ущерб собственному отделу, в ущерб компании. Ладно, просто продолжаем давать результат.

Справедливость восстановлена

Конверсия выросла в девять раз - с 1,86% до 16,82% (понедельно стабильно 15–19%). За март - 75 регистраций вместо трёх, стоимость регистрации упала с 12 272 до 1 129 рублей.

Март: показатели после упрощения формы и переработки смыслов на лендинге

Март: показатели после упрощения формы и переработки смыслов на лендинге

Качество обработки заявок как-то плавно улучшилось. Как выяснилось позже, коммерческий, увидев поток заявок в CRM-системе, лично подключился к процессу и стал контролировать работу отдела. РОП воспринял это как личное оскорбление и уволился одним днём - судя по тому факту, что не было двухнедельного уведомления, избавиться от него были только рады. Хотя, только вдумайтесь: человек проработал на позиции РОПа без малого 2,5 года - как считаете, много он убытков за это время принёс компании?

Позже на эту позицию пришёл новый РОП. Заглянул в CRM и говорит (дословно): "Охренеть, сколько лидов. Я на прошлом месте за такое количество душу бы продал. Остаюсь, мне тут нравится".

Короче, прикольно всё сложилось. Но вот что ещё интересно: когда я делилась этим кейсом со знакомым маркетологом Михаилом Мухаметовым, он сказал вещь, которая мне запомнилась: менеджер по продажам мечтает, чтобы клиенты заносили предоплату ещё до заявки, а маркетолог мечтает загонять трафик, из которого выжмется сделка, даже если клиент случайно нажал на баннер. Перекос чаще падает на сторону продажников - потому что маркетинг тратит деньги, а менеджеры зарабатывают. Но правы в итоге оказываются цифры.

Михаил Мухаметов - CMO компании WAFE, "маркетолог всея Руси"

Михаил Мухаметов - CMO компании WAFE, "маркетолог всея Руси"

Вывод

Да, в этой компании какими-то чудовищными сверхусилиями мы исправили ситуацию. Но вот вопрос: как часто кто-либо захотел бы повторять этот опыт - проходить "семь кругов ада" ради чужого бизнеса, не будучи уверенным даже не только в том, что что-то получится, но и в том, что тебе не "дадут по шапке" за то, что лезешь "не в своё дело"?

Я для себя уже определила: помогать пациенту во что бы то ни стало, но сколько исполнителей просто пройдёт мимо, выбрав не связываться – и тоже по-своему будут правы.

А вы бы что выбрали?

Показать полностью 8
2

Как я за месяц собрал команду мечты, которая никому не понадобилась (и при чём тут дизайнеры и синдром Apple)

Привет, сообщество) Это мой первый пост, и я решил начать с самой поучительной истории из своей карьеры. Я руководитель проектов из IT, и последние два года я проработал в одном стартапе. Прошёл путь от контент-менеджера до руководителя проекта, а фактически отчасти и операционного директора. Передал дела и уволился я сам, потому что мой системный подход и взгляды на управление разошлись с парадигмой собственника.

Как я за месяц собрал команду мечты, которая никому не понадобилась (и при чём тут дизайнеры и синдром Apple)

Эта история — не просто кейс о найме. Это пример того, как можно выстроить идеальную систему, но споткнуться о человеческий фактор на самом верху. И о том, какие выводы я из этого сделал. И почему теперь я не ищу работу, а выбираю работодателя. Надеюсь, вам будет полезно и интересно.


Контекст: задача, от которой у многих опустились бы руки

Ситуация: за месяц нужно с нуля запустить отдел продаж. План-минимум: найти и нанять HR, маркетолога, руководителя отдела продаж (РОПа) и минимум трёх менеджеров, арендовать офис и запустить процесс. При этом были и другие операционные и оперативные задачи. И параллельно мы должны были подготовиться к большой отраслевой выставке, чтобы прийти туда уже с командой и начать продавать «в ногах», а не просто обзванивать клиентов.

С технической базой у меня всё было в порядке: «Битрикс», телефония, регламенты, KPI — всё это я уже настраивал раньше. Главная сложность упиралась в людей. Моя стратегия требовала нанимать их не на три месяца «потушить пожар», а на годы вперёд, под долгосрочный рост проекта.


Кейс 1. Как я вывел идеального дизайнера и изменил подход к найму

Это началось ещё за полтора месяца до запуска офиса. Нам нужен был новый UI/UX-дизайнер. Не «рисовальщик», который делает красивые картинки, а системщик, мыслящий как инженер. Чтобы найти такого, пришлось разбираться в теме с нуля.

Я сделал рассылку по ~150 кандидатам, отобрал 30 лучших по портфолио, а четырём из них дал одно и то же оплачиваемое тестовое задание. Параллельно я по 5-7 дней общался с каждым в «Телеграме», оценивая проактивность: какие вопросы человек задаёт, насколько включается ещё до работы.

В итоге нашёлся «технарь» от дизайна. Я возился с ним лично: созвоны по выходным, обсуждения идей и стратегии. Он настолько проникся проектом, что оставался после работы и предлагал множество решений по оптимизации. Позже он написал мне, что горд работать в этой компании, воспринимая проект и продукт, пожалуй, почти как Apple.

Именно тогда я сформулировал свой принцип: нанимать людей под долгосрочную стратегию, а не закрывать ими вакансии-«дырки».


Кейс 2. Как я собирал ядро команды и создавал культуру «вовлечения»

Когда дело дошло до открытия офиса, я понимал, что мне нужен HR — сам бы я не успел масштабировать найм. С одной женщиной мы почти дошли до офера. Она настолько загорелась моим подходом, что ещё до официального трудоустройства запрашивала доступы к HeadHunter и начинала отбор. С ней не срослось по техническим причинам, но сам прецедент был важен.

Следующей стала операционный директор. Изначально собственник хотел нанять коммерческого директора, который будет сам и руководить продажами, и продавать крупным клиентам, и выполнять прочие функции коммерческого. Но операционный директор переубедила его, доказав, что это утопия: совмещение функций РОПа и «коммерса» создаст риск потери до 40% менеджеров при масштабировании, когда у менеджеров сменится руководитель, а на старте РОП должен пахать руками, чем не захочет заниматься ни адекватный коммерческий директор.

Мы пересобрали оргструктуру: системный РОП + стратегический маркетолог + сама операционный директор.

Операционный директор вышла на работу 28 апреля, но готовиться начала на несколько дней раньше: систематизировала резюме, создала таблицы. 8 мая, в официальный выходной (перенос перед Днём Победы), мы с ней провели три собеседования, в субботу — ещё одно. К 4–5 мая у нас уже было два варианта РОПов, два HR и директор по маркетингу. Причём РОП глубоко понимал стыки с маркетингом, а маркетолог имела опыт руководства продажами. Это была бы идеальная синергия. А до выставки оставалось еще 20+ дней.

Маркетолог поразила меня тем, что предложила стратегические решения прямо на собеседовании. Мы «на коленке» предварительно решили один из её кейсов по привлечению заявок. РОП задавал вопросы, от которых я кайфовал. Я видел, что эти люди будут включены далеко за пределы «9 до 18». Мы стояли на низком старте.


Почему всё разбилось, и в чём был главный урок

Генеральный директор посчитал такой подход неэффективным. Ему нужно было «быстрее и дешевле», а не «системно и на перспективу». Как я потом понял — это нормально для стартапа и его стиля управления, но не совпадает с моим психотипом, требующим глубокого погружения в каждую задачу и качественной проработки.

Самая неподъёмная проблема, которую я решил, — это создание не просто штата сотрудников, а сплочённой, замотивированной команды с единым планом и горящими глазами. Но эта проблема оказалась не нужна тому, кто её ставил. Я несколько месяцев до этого пытался сопоставить наши стили, даже работал почти без выходных и больше 8 часов в день. Но оценка результата генеральным в целом была плохой, хотя на мой взгляд — это было золото. Когда я понял, что подстроиться не смогу, а убеждать бесполезно, я передал дела и ушёл сам.


Что я вынес и зачем пишу этот блог

Эта история — не плач о несправедливости. Это мой главный профессиональный урок. Я научился системно выстраивать процессы, находить и зажигать людей. И я решил, что больше не буду «продавать» свои компетенции тем, кто не ценит фундаментальный подход. Сейчас я нахожусь в стратегической паузе, выбираю новый проект и, возможно, сферу ИИ.

Это все к тому, что если вас на работе не ценят, то это не обязательно значит, что вы плохи. Возможно, просто ваша парадигма работы отличается от парадигмы руководства. Я для себя вынес, что стартапы — скорее всего не для меня, так как они требуют MVP подхода, где важна скорость и дешевизна, допустимые в ущерб качеству. А мне комфортно работать при масштабирования бизнеса, где важен задел на будущее, качественный фундамент, и чтобы через полгода конструкция не рассыпалась.

Теперь, чтобы не попадать в токсичные отношения с руководителем из-за несопоставимых стилей управления и работы, уже я выбираю себе руководителя. И оказывается это можно сделать, если знать на что смотреть на собеседовании.

И я бы хотел сказать, что всегда можно найти и руководителя, с которым комфортно, и саму работу, которая вам будет не каторгой, а в удовольствие.


А у вас был опыт, когда ваша система не совпадала с подходом руководителя? Как вы из этого выходили?

Показать полностью 1
3

Скучный пост про цифры для селлеров OZON

Скучный пост про цифры для селлеров OZON

Сегодня немного скучный пост — фактически для ~10 человек из моих подписчиков, собственников бизнеса, которых я знаю как все еще работающих селлеров на маркетплейсах.

Обращу внимание, на что ещё стоит смотреть при работе с моим "Любимчиком — Ozon". Для удобства я каждую неделю свожу цифры из выгружаемых маркетплейсом отчётных таблиц в более удобную форму для анализа, и там нередко всплывают интересные закономерности.
Например, если кто-то считает, что комиссия Ozon сейчас около 44–45%, то спешу огорчить: маркетплейс, судя по всему, дополнительно зашивает процент от стоимости товара в логистику. То есть часть комиссии фактически прячется внутри стоимости доставки.
На скрине — пример серии товаров (разделенные по цветам) с одинаковыми габаритами, весом и прочими параметрами (по сути, разновидности одного артикула). Но при этом хорошо видно, что стоимость логистики у них различается и напрямую зависит от цены товара, а не от веса/размера.

Чтобы определить этот скрытый процент, возьмём для примера стоимость логистики по артикулам серии СКБ при ценах 699 и 901 руб.
Составляем уравнения:
699y+x=208.88
и
901y+x=233.12

Получаем систему из двух уравнений с двумя неизвестными.
где x - фиксированная часть (от размера и веса), а y - часть от цены товара.

При решении выходит, что коэффициент y составляет примерно 14,5%.

Отмечу, что данные взяты из верхней границы стоимости логистики отчета самого OZON. Там вообще довольно мутная схема расчётов: маркетплейс использует дополнительные коэффициенты, например если товар представлен не во всех востребованных кластерах и долгое время доставки до покупателя. Поэтому фактическая стоимость логистики может оказаться ещё выше.
Но в целом для расчётов уже можно закладывать, что реальная комиссия маркетплейса — это не 44%, а скорее 44% + ещё около 14%, то есть примерно 58%.

Просто часть этой комиссии аккуратно спрятана внутри логистики. 😉

P.S. традиционно приглашаю в свой ТГ Granatkin - живой канал творческого общения

Показать полностью
4

Я владелец бизнеса, и меня морально ломает от несправедливости

Пишу анонимно, потому что не хочу привлекать лишнего внимания, да и для одних это будет "прибедняется", для других - повод покрутить пальцем у виска... Но, тем не менее, мне хочется поделиться, и поэтому все-таки поделюсь.

Последнее время все чаще ловлю себя на странной мысли о вопиющей несправедливости этой жизни. Я владелец крупного бизнеса, миллиардер. Можете не верить и сразу писать, что на Пикабу такие не водятся, но вот он я тут и пишу. И сразу скажу - бизнес мне не упал с неба и не достался в наследство, я строил его с нуля много лет. Были периоды, когда работал по 15 и даже больше часов в сутки без выходных, постоянный стресс, ответственность за людей, кассовые разрывы (куда без них), риски, моменты, когда все могло развалиться. В какой-то достаточно длительный период жизнь буквально крутилась только вокруг работы.

Но это уже в прошлом, и сейчас компания работает как система: процессы выстроены, команда очень сильная, многое едет практически без моего участия, и уж точно без ежедневного. Доход при этом такой, что могу уже вообще ничего не делать до конца жизни, и все равно каждый год получать сумму, которую все мои наемные сотрудники не заработают до конца жизни даже за 30-40 лет постоянной работы.

И вот тут меня начинает клинить, потому что люди реально пашут каждый день. Работа сложная, ответственная, требует серьезных усилий от всех. Но даже если мои работники будут идеально работать всю жизнь, они все равно никогда даже не приблизятся к тем деньгам, которые мне сейчас достаются почти на автопилоте и которые я уже заработал.

Разумом я понимаю, что это результат всех прошлых лет, рисков и решений, и что выстраиваемая годами система тоже имеет ценность, а предприниматель получает свои доходы не только за текущую работу руками, но и за созданный актив, но эмоционально это все равно ощущается очень странно - как будто сама конструкция несправедлива, а вклад и вознаграждение распределены слишком криво.

Интересно, у кого-то было похожее ощущение? Особенно у владельцев бизнеса или тех, кто вышел сильно выше среднего уровня по доходу. Как вы это внутри для себя объяснили? Просто приняли правила игры или пытались как-то уравновесить это?

Я пытаюсь выровнять эту несправедливость тем, что плачу своим сотрудникам зарплаты сильно выше рынка, создаю максимально комфортные условия труда, в т.ч. психологически комфортные, не выжимаю людей досуха ради еще пары процентов прибыли. У нас нет всех этих историй про "незаменимых нет", бесконечных переработок и отношения к людям как к расходному материалу и т.д. И все равно внутри сидит ощущение, что масштаб разницы между тем, сколько зарабатывают они и сколько зарабатываю я, просто невозможно объяснить одной только фразой "ну когда-то я рискнул".

Причем самое странное - чем больше денег становится, тем меньше ощущается их связь с личными усилиями. Раньше было проще: больше пашешь - больше зарабатываешь. Сейчас бизнес приносит огромные суммы даже тогда, когда ты вообще абсолютно ничего не делаешь. И именно это иногда выбивает из колеи сильнее всего.

Я не жалуюсь. Понятно, что огромное количество людей хотели бы оказаться на моем месте, и я это прекрасно понимаю. Скорее пытаюсь честно разобраться в собственном отношении ко всему этому.

Потому что возникает ощущение, перерастающее в уверенность, что современная экономика в принципе устроена очень странно: люди, которые работают тяжелее всех, часто получают несоизмеримо меньше тех, кто когда-то сумел построить актив или зайти в нужную точку.

Я что, становлюсь коммунистом?

Показать полностью

Недвижимые бургеры

Большинство думает, что Макдоналдс - это бургеры, картошка фри и клоун Рональд. Ничего подобного. На жареных котлетах глобальную империю не построишь.

В начале своего пути Рэй Крок был по уши в долгах. Он пытался масштабировать франшизу братьев Макдоналдс, но юнит-экономика упорно не сходилась. Доля с продажи еды была копеечной, банки его посылали, а контроль над ресторанами барахлил.

Финансовый советник Гарри Соннеборн, перевернул ситуацию, сказав Кроку: чувак, ты занимаешься не бургерами, ты занимаешься недвижимостью.

Именно тогда появилась гениальная система, которую называли "моделью Соннеборна". Крок создал отдельную компанию для управления недвижимостью. Механика была изящной. Компания брала кредит, покупала землю в проходимом месте и сдавала ее в аренду франчайзи. Арендная плата была космически высокой и гарантировала стабильный денежный поток независимо от того, сколько булок продаст конкретный ресторан. Франчайзи пыжился с операционными рисками, а Крок получал деньги. Под эти стабильные арендные контракты и растущую в цене недвижимость банки охотно давали новые кредиты, на которые покупались новые площади.

Сейчас недвижимость составляет около 99 процентов всех активов корпорации на балансе. Бургеры оказались просто красивым интерфейсом для масштабной игры с землей.

В продуктовой разработке регулярно встречается такая же история. Команды годами бьются за конверсию на доли процента, вылизывают дизайн и пилят фичи. При этом настоящая точка кратного роста лежит на совершенно другом уровне.

Поиск таких неочевидных узких горлышек дает самую мощную рыночную отдачу. Секрет сильного продукта редко кроется в видимом функционале. И Макдоналдс великолепный пример, который использует бургеры как предлог для сдачи в аренду земли.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества