0 просмотренных постов скрыто
Перекличка самых умных!
Работаю в службе поддержки одного из крупных МП. И просто пачками валят в поддержку товарищи, которые заказали товар в последний момент, и думают, что дата доставки указанная при оформлении заказа точная, и обсуждению не подлежит. Их не заботят проблемы логистики с их нагрузкой в праздничные дни(а типа хули, вы мне дату поставили, значит подписались), не заботит, что водитель фуры вместе с их заказом мог расхлестаться на трассе(Я ТРЕБУЮ САМОКАТ, ЭТО ПОДАРОК!!!!1!!). Не заботит, что и в ПВЗ, магазе, щас завал, оприходование товара занимает намного больше времени. Нет, все пид..сы, один я дартаньян. Мысли заказать товары заранее нет, ответственности нет, понимания нет. Зато есть ррряя, мне все должны.
Ответ на пост «Да, было бы интересно! Покупателям и производителям!»1
Как достал этот "запрос на справедливость"... Вот мне просто похеру входная цена в сеть того или иного товара. Меня волнует сколько я плачу на выходе за пачку масла, бутылку молока, блистер фарша. Все. А сколько на этом зарабатывает ритейлер мне все равно. Просто потому что я не еду к молокопроизводителю за маслом и молоком. К мяснику за фаршем.
Да, было бы интересно! Покупателям и производителям!1
Показать полностью
Есть официальный ответ
Обидно нести ответственность за чужие "косяки"
Просьба/предложение к Авито, вы уж там как-то разделите оценку продавца и оценку доставки, тем более раз уж сделали её приоритетной в вашем сервисе.
Я на авто больше 15 лет, я не барыга, не коммерсант, я продаю/отдаю исключительно свои не нужные мне вещи, я всегда вежливо общаюсь с продавцами, иду на их условия, у меня без малого сотня отзывов и все 5 , кроме последнего...
А тут покупателю не понравилось, что посылка слишком долго шла (по его мнению) и поэтому он мне поставил 3, хотя я все условия выполнил, отправил как можно быстрее, хорошо упаковал, но получается, что виноват продавец, т.е. я.
сам отзыв (ПД скрыты)
Конечно мне этой тройки не убудет, свои деньги получу за товар, но просто обидно.
Конечно на обжалование отзыв отправил, но что-то подсказывает мне, что это пустое...
Просто сделайте оценку доставку отдельно от оценки продавца!
Показать полностью
2
Хитрый «обман» покупателей: правда ли, что «колбасные жопки» выдают за нормальный товар
На полках магазинов якобы появился новый товар — «колбасные жопки». В соцсетях распространилось видео, на котором показывают «хитрый» способ производителей продать обрезки и остатки колбас по высокой цене.
Как на самом деле
На самом деле, это не новый коварный план обмана покупателей, а давний «набор для солянки», который есть на полках магазинов уже около десяти лет. Нарезанные кусочки колбас экономят время покупателя при приготовлении солянки, пиццы или яичницы. где нужно много разнообразных мясных ингредиентов.
Паблики гонятся за хайпом, а потребители, не зная о существовании подобных продуктов, верят в «недобросовестных» производителей и ритейлеров. Это наглядный пример манипуляции общественным мнением с помощью эмоционального вирусного контента.
Показать полностью
3
Ответ на пост «Мужчину обманули в магазине на 15 рублей. Он потратил 40 тысяч на суд — и проиграл»1
Вот в моей деятельности была ситуация.
Работал я в 2008 году в одной розничной сети. Фильмы, музыка, игры.
На тот момент это была одна из очень немногих сетей, где не было контафакта.
Ну вот и ситуация.
Одна дистрибьюторская компания специализировалась на выпуске на DVD старых фильмов. И как раз в 2008 году заканчивались права на фильмы, снятые в 50-е. (Раньше срок сохранения авторских прав был 50 лет, сейчас его продлили до 70).
Ну и выпустили они на DVD фильм Анджея Вайды "Пепел и алмаз". Сейчас уже порядок цен не помню, но было очень дёшево, на уровне 49 рублей плюс-минус.
Авторских прав нет, себестоимость производства рублей 8, плюс их наценка, наша розничная наценка, и поэтому цена низкая. Плюс фильм точно не блокбастер.
Лежал в тематических стеллажах типа "Киноклассика". Продавался один-два диска в месяц на всю сеть.
Один любитель польского авторского кино купил этот фильм. И надо же такому случиться было, что где-то в этот же период первый канал показал этот фильм, но уже полностью реставрированный с новой картинкой и новым звуком. Получаю я претензию этого покупателя, что мы продаём пиратский контент.
Для нас было принципиально, что мы не продаём пиратку. Поэтому написали отказ с указанием причин (прокатное удостоверение, номер диска, причина основания прав и т. д.). А покупатель закусил удила и пошёл в суд.
Основание было только одно. У нас плохое качество, а такое качество может быть только у пиратских дисков.
Первую инстанцию проиграл. Подал кассацию или как там в гражданском производстве называется следующая инстанция. Проиграл. В общем, дошёл до Верховного суда. Те даже не стали рассматривать, просто отказ написали сразу.
Мне это не стоило нисколько. Все равно штатный юрист есть. А вот сколько это стоило нашему покупателю, потому что всегда был с его стороны на заседаниях юрист. До сих пор не могу понять, зачем это нужно было покупателю.
Кому интересно - посмотрите фильм. У вас ещё больше будет вопросов, нафига это нужно было покупателю.
Показать полностью