Доброго времени суток всем! Если вы не сталкивались с бракованными товарами на этом МП, то, в целом, впечатление положительное, но вот мне пришёл неоригинальный товар, заказанный из Мегамаркета.
Заказывал я кроссовки Nike Air Monarch IV у продавца ProSport, ЭТОГО БАРЫГУ Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если не хотите покупать паль за бешеные деньги. Он якобы является официальным представителем Nike после ухода из России последних. На карточке кроссовок было указано, что товар оригинальный. Цена как у оригинала. (все остальные фото будут в самом низу)
Я их заказал, достаточно быстро привезли. Открыв коробку, я на секунду будто оказался на китайском заводе, который производит этот дешман, ибо я не знаю, как ещё описать этот ужасный запах клея и дешёвой резины. Везде видны и клей, и швы и т.д., но речь тут даже не о товаре, но имейте в виду, что Мегамаркет за качество товара не отвечает.
Естественно, я за них платить не собирался, поэтому начал создавать обращение. "Как хорошо", подумал я, "что есть обращение по неоригинальности товара. Это то, что мне нужно". Сделал все фотографии, расписал ситуацию, привёл аргументы в свою пользу. Мне нужен был либо возврат средств с возвратом товара, либо просто возврат средств. На второе, скажу честно, изначально я и надеялся, ведь только унтерменшу будет непонятно, что это дешёвая китайская паль. Кстати, был прям отдельный пункт "возврат средств без возврата товара" или что-то подобное, но смысл тот же.
Спустя сутки мне пишет продавец, что, мол, если не нравится товар, то возвращай, мы вернём деньги. По началу я спорил с ним, ибо какого фига он торгует палью, а если покупатель заметит этот обман, то должен просто вернуть товар? Это наказуемо должно быть, тем более если есть отдельное обращение по этому поводу.
Тут подключается Мегамаркет и говорит, что если продавец сказал вернуть товар, то его необходимо вернуть. На мой вопрос "почему так, и для чего тогда вы создали эту ветку обращений, если все равно решает продавец?" мне ответили, что Мегамаркет не имеет отношения к продавцам и товарам, не проверяет их товары (грубо говоря) и продавец решает, что делать в таких спорных ситуациях.
Очевидно, что ни один из таких недобросовестных барыг не будет делать возврат средств. Ну, думаю, ладно, верну товар и дело с концом, НО НЕ ТУТ-ТО БЫЛО!
Оказывается, при таких ситуациях вернуть товар через пвз/отделение Сбербанка не получится. Почему? Потому что тематика "подозрение на контрафакт". Как будто если отправить через Почту России, то он вдруг привратится в оригинал 🤡 🤡 🤡. И возврат, опять-таки, по условиям продавца, а его условия - это через Почту России, соблюдая все остальные пункты, притом не факт, конечно, что он вернёт средства и далеко не факт, что их по пути не потеряют вообще, после чего уж точно вы свои деньги обратно не получите.
Кстати, вся эта процедура идёт довольно долго и неохотно, у меня аж с 25-го августа.
Так что если вы вдруг попались на неоригинал, то я бы рекомендовал делать возврат по причине "не подошел товар". А ещё лучше вообще не пользоваться Мегамаркетом, потому что покупатель тут не защищён, и разбираться в этом маркетплэйс не хочет. Сотрудники не то, что не заинтересованы в решении проблемы, они даже два сообщения выше прочитать не могут и отвечают шаблонами. Видимо, им мало платят.
Лично я свой выбор сделал и ничего больше на этом маркетплэйсе заказывать не буду, сотрудники Мегамаркет над этим постарались, спасибо)
Всем спасибо за внимание!
