Обратился ко мне заказчик по направлению от стороннего проектировщика за газоснабжением небольшого склада. Дело было зимой, снег, здание грели топкой угля. Заказчик просит подать газ за неделю - максимум две, максимально дешево, чуть ли не домашний котел хочет на улицу выставить топиться. Разъяснил, что это не канашку тянуть, тут дело не быстрое, есть этапы: договор тех присоединения (уже есть), проект, согласования, закупка-поставка, строительство (монтаж), сдача, заключение договор по поставке газа - т.е. минимум 2 месяца. Вроде понял, слушал. Попутно прям на объекте всю обстановку оценили, маршрут прокладки трубы определили. Оформили финансовый вопрос по разработке проекта и за 1 месяц проект был готов со всеми согласованиями (конец февраля - начало марта). Далее состыковал с поставщиком котла. Сделка у них срослась, котел поставили уже в апреле. По монтажу со своей стороны только цену примерную озвучил, договорной и финансовый вопрос не оформляли.
В мае начал звонить заказчику, мол, давай начинаем делать. Цена вопроса "такая-то". Свободны! Заказчик все отмахивается: "Пока не когда, там лед не сошел, тут воду не сделал, тут котлован и т.д. и т.п." Ну ладно.
Звонит вчера Заказчик (конец августа): "Давай делать, начинаем". Как раз его на днях вспоминал, мол пропал совсем.
- Не, -говорю,- постой. Тут уже очередь. Пока не можем
- Да ты что? Я тебе деньги оплатил, ты должен мне сделать!
- Ты за проект оплачивал, проектировщик работу сделал, проект разработан, согласован, по нему можно работать.
- А зачем мне твой проект, если ты не хочешь монтаж делать. Я к другому подрядчику пойду, он мне проект и сделает.
- Погоди, другой подрядчик тебе сделает ровно такой же проект, что и мы, только может взять дороже, да еще и время снова пройдет! Да и другой подрядчик может работать по текущему проекту, никакой привязки и претензий нет. Мы иногда работаем по чужим проектам, другие - по нашим. Солидарно.
- Ты возвращаешь деньги и точка.
<здесь небольшая игра непереводимых слов>
- Я тебе в мае звонил, предлагал работу начать, ты почему тогда отказался? Не один раз предлагал.
- А я занят был, некогда было: труба, ворота, кровля, поставка... И ты мне только раз звонил.
- Я даже счет никогда не вел кому сколько звонил. Т.е. когда ты занят был - это нормально, а когда мы заняты уже - по твоему первому свисту должны прибежать к тебе? А своих текущих заказчиков из-за тебя посылать должен? Ты когда в больницу идешь всех в очереди стоящих в наглую обходишь?
- Если мне надо в больницу - иду без очереди. Да! ... А если мне "такой-то такой-тович" сварщик сделает работу?
- Сделает трубу, там 2 м всего.
- Ну ты же взялся за работу.
- Твоего сварщика не знаю, за него вписываться не хочу. Может кто другой впишется. Может другой подрядчик тебе сделает.
- Других не знаю, тебя знаю.
- Давай попробую найти (уже мысленно готов отказаться от работы с таким клиентом, за 15 минут убил все настроение).
Обзвонил знакомых подрядчиков-конкурентов, у всех завал, очередь, никто не готов браться. Сезон (зимой-весной-летом мы бегаем за заказчиками, осенью заказчики бегают за нами).
Никого в итоге не нашел. Попросил заказчика забрать некоторые детали его котла, находившиеся у нас на хранении, проектную документацию. Желания работать с таким клиентом уже нет. Человеку 40 скоро, а мышление - как за хлебом сходить.
Ну и обратная история. Следующий день.
Сделали работу пару недель назад, сдали ее контролерам. От заказчика ждем финансы, подписание актов. Обещает приехать на объект (сам заказчик с другого города). Неделю нет. Все обещает. Сегодня звоню, мол, когда встретимся, надо подписать акты. Заказчик извиняется, что не может, завал. Говорю, что сам приехал к ним в город. Через час заказчик меня находит, сидим с ним в машине, подписываем акты, пьем кофе, дружно расходимся.
