Авито на стороне мошенников: как я столкнулась с ложным отзывом и несправедливым удалением моего ответа на него!
Добрый день, Пикабу!
Я столкнулась с крайне неприятной ситуацией на платформе Авито и хочу поделиться с вами, чтобы привлечь внимание к этой проблеме и, возможно, получить поддержку от пользователей и самой компании.
Недавно я продала шубу на Авито. Описание товара было четким, с фотографиями и указанием всех дефектов. После получения товара, девушка начала спамить в личные сообщения, о том, что шуба оказалась не оправдала её ожиданий. Как видите стоимость просто смешная, для такого товара… Я пошла на встречу, всякое бывает и если бы покупатель просил на момент сделки больше фотографий, информации, возможно детальное видео, я бы не отказалась. Был большой поток сообщении, поэтому бегать за каждым и самостоятельно проявлять инициативу мне просто было невозможно. Предложила вернуть товар обратно через авито доставку, да у меня был профиль с рейтингом 5.0 - более 50 завершенных сделок, и я продала данный товар по предоплате.
Сначала она согласилась я оформила доставку, после пары часов, я получила кучу оскорблений, угроз, и непонятных обвинений. Она начала настаивать на том, чтобы я выкупила шубу по предоплате, заранее совершив перевод, а потом она мне «якобы» вышлет обратно ее. Я была в сметении, решила заглянуть в профиль и почитать отзывы уже непосредственно этой дамы. Увидев несомненно кучу негативных отзывов, я поняла, что это не первый случай. И девушка явно занимается мошенничеством, и проворачивает эту схему не первый раз. А подробнее она заявляет якобы о каких либо дефектах, что товар не соответствует действительно, просит обратно деньги, и она якобы отправит обратно товар. Но ничего ни кому по факту не отправляет! Оставляет себе и товар и деньги!!! Я конечно же отказала ей, указав на её отзывы, и согласилась на возврат только Авито доставкой! Её это не устроило. Она наврав в три короба, обвинила меня во всем и написала мне ОТЗЫВ который от и до содержит клевету!
Я сразу же подала жалобу на отзыв, а также оставила ответ с пояснением и доказательствами в виде скриншотов переписки. И вот, что удивительно: мой ответ удалили, но сам ложный отзыв остался.
Вновь я обратилась в поддержку Авито и указала все нарушения со стороны покупателя. Ответ был, что они не нашли оснований для удаления отзыва, несмотря на явные доказательства манипуляций и угроз. Я была в шоке от такого подхода, потому что они удалили мой ответ, а отзыв оставили. Это всё выглядит как содействие в мошенничестве, ведь с каждым днём рейтинг продавца снижается.
Подавала на обжалование отзыва более 15 раз, каждый раз я давала все более новые и веские доказательства для Авито, прикрепила все скриншоты, видео, но безуспешно.
Вот так мне испортили рейтинг, а АВИТО как обычно идет на поводу у мошенников.
