Ситуация такова: есть рекомендованное время для открузки заказа в ПВЗ пусть 12.00, если привозишь раньше получаешь скидку , если привозишь в течении 24 часов сдаешь без скидки , а если 24+ то получаешь штраф за задержку с отгрузкой.
Возникает вопрос: если заказ пришел уже например вечером , когда ПВЗ уже закрыт получается, что по правилам OZON таймер на отгрузку без штрафа уже запущен те возрастают риски получить штраф за просрочку с отгрузкой и чем ближе приходит заказ к 12:00 сдедующего дня тем значительно возрастает вероятность нарваться на штраф.
Считаю эту ситуацию созданной искусственно в интересах самого OZON тк она автоматически лишает возможность получить скидку за досрочную отгрузку заказа и приводит к заработку OZON на штрафах те значительно ограничивает права добросовестных продавцов на OZON.
OZON считает эту схему мотивирующей продавцов, но на мой взгляд она имеет обьратный эффект и зарабатывает тут лишь OZON на ущемлении прав продавцов.
Сложно представить продавца, который будет сознателшьно затягивать с отгрузкой товара в мире конкуренции.
Считаю эту схему нарушающей права продавцов и работающей на пользу только OZON.
Считаю что время рекомендлванной отгрузки должно отсчитываться от времени поступления заказа, но никак не задним числом + должно учитывать рабочии часы ПВЗ (продавцы и ПВЗ ночью не работают, это OZON забыл учесть).
Полагаю один рабочий!!!! день на отгрузку вполне справедливо ну и + к нему 24 часа интревал до штрафа.
У меня возле дома стоял магаз в котором находилась лавка. В ней торговал узбек лет 45 орехами, сладостями и фруктами. Ну знаете наверное эти лавки на 4-х квадратных метрах. Я там стабильно закупался, в то время ещё пил пивасик по выходным (завязал с этим делом). Вот под это дело и брал раз в неделю полкило фисташек помимо фруктов. Продаван не может ровно взвесить, всегда насыпал на 100, может чуть больше грамм больше.
— Пойдет? — спрашивал, — Тут чуть больше.
— Да не вопрос — говорю, — Давай скидку маленькую как постояннику и ваапше пойдёт)
Он скидывал рублей 50 -100 с общего ценника и мы оба собой довольные прощались до следующего раза. А вот когда его начал сын подменять… тот на полкило навешивал сверху от 300 грамм. Охуел я тогда, когда как-то по большой запаре оплатил кило, хотя просил 500 грамм, как обычно. Пакет достал дома и удивился его размеру. А найдя чек охуел, что цена вместо 700 рублей — полторы тысячи. На следующий день, по пути, зашёл к ним и рассказал, что так делать плохо. И больше я там не закупался. Выводы… проверять даже тех с кем работаешь давно я сделал.
Делитесь своими историями, не может быть, чтоб только меня это коснулось)
В заказе написано - что все в заводской упаковке. Т.е. коробки в "пленке".
Что мы получаем на выдаче... Пленок на коробках нет. И их (ДНС) собственные наклейки. И фиг поймешь юзал кто планшет или нет... Зачем их вообще вскрывать...
Вот ссылка на видео где видно что коробки в пленке...
Меня за 30 лет никогда не подводил заводы Asus, Msi,Nvidia,Seagate,Amd,Apple и прочие. Поэтому их упаковке я доверяю 100%. А шаловливым ручкам сотрудников ДНС я доверяю меньше. Да и ДНС подводил не единожды.
Поэтому свой товар я хочу получать в ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ. И если товар будет не соответствовать заявленным характеристикам - Я хочу винить в этом завод. А НЕ ДНС. И идя в сервис центр ДНС я хочу испытывать злобу к производителю а не к ПРОДАВЦУ.
Я сделал невозможное — объяснил отцу, кем я работаю. И он понял! Так и сказал: ты челнок на удаленке! И не поспоришь же. Да, мне не приходится таскать на горбу клетчатую сумку. Но рискую я деньгами и задницей иногда больше контрабандистов 90-х. Потому что они то товар в дефицитные годы могли точно сбагрить, а я каждый раз рискую остаться с полным складом и в полной ж..е..
Если вы помните, продавать я начал всякое, что даже в карточке называлось шапка-какашка. Но такие приколы с прочими футболками с карманом для кошки — на так сказать любителя. А вот одежда — она всегда нужна. И после того, как половина брендовых магазинов закрылись — спрос вырос. Цифры не врут — у всех маркетплейсов это одно из ключевых направлений. Только сильно губу не раскатывайте, продавать надо уметь. Не попадете — потратите время и деньги.
Женское царство
Начнем с базы - Озон. Осенью в топе была детская одежда и офисная женская одежда, оно и понятно почему. В этом сезоне у меня также хорошо пошли огромные свитера и все, где есть яркий/необычный принт.Нишу эту правда уже распробовали все, кому не лень. Конкуренция стала бешеной, из-за чего приходилось пару раз вливать в скидки почти весь бюджет на партию, чтобы не проиграть.
При этом Озон жирно намекает, что в следующем году надо делать упор не шмотки за 300 рублей, а на так называемый “средний класс”. Запустили для этого свой Озон селект и приводят данные, что в первом полугодии кол-во клиентов с чеком выше 50 тысяч увеличилось на маркетплейсах на 78%, а с чеком свыше 200 тыс - на 72%. Хотелось бы, конечно, увидеть такие средние чеки у себя, но пока приходится верить на слово.
Кстати, про “средний класс” и средний чек)) В этом плане хорошо идет ЯМ - фэшн там за последние два года прет как на дрожжах, так еще и реально покупатели берут более дорогие позиции, комплекты, которые не особо (из-за цены) уходят на других площадках, ну и возвратов меньше.
Поэтому делаюсь с вами своими планами (только тсс, никому больше) - на след сезон уже заказ партию шелковых блуз, кашемировые пальто/тренчи на осень-весну и кружева. Хочу поймать волну, пока такая пляска, и удвоить свой заработок на этих 2-х площадках. А, ну и еще пижамы - тут пока не понял, почему начали резко расти продажи, но грех не воспользоваться.
А вот ВБ в этом плане, по моим ощущение, подотстал от остальных - да, обороты баснословные, но адски много жрет реклама, а на возвратах у меня катается больше половины ассортимента сейчас - основа которого, это как раз футболки по 500 рублей. Такое себе…
Поэтому на следующий год план прежний -недорогой в закупе базовый ассортимент, без сложной упаковки, моделей и тд. Чтобы “потерять” не страшно было (читай - подарить кому-то ушлому в ПВЗ).
Лев в шоуруме не одевается
С мужчинами все намного проще - это я и как мужчина, и как продавец говорю. Пока прекрасный пол мотыляет от кокошников до косух, мужские товары у меня продаются стабильно хорошо и из года в год - одни и те же. У меня в портфеле классика: синие/черные плотные джинсы, базовые хлопковые футболки всех цветов и рубашки, которые гладить не надо (это вообще имба - сам ношу и всем советую!).
Так что тут делаем упор на качество и ткань — «чтоб надолго».
Не трогай, это не на Новый год
Что точно испортит даже самую топовую карточку с ходовой одеждой на МП? ИИ! Да-да, про его пользу я сам ни раз писал, но коллеги по цеху явно перестарались. И тепер что не день, то новая трехрукая/шестипалая/косоглазая ИИ-мадама смотрит на меня из карточки и зазывает купить что-то такое же сгенерированное на ней (Спойлер - люди отзывах сильно негодуют, ибо в реальности то приезжает совсем другое). А добивает это все еще и сгенерированные ИИ-отзывы, довери сразу -100500.
Поэтому используем ИИ с умом - например, чтобы поправить описание в карточки или заготовить парочку новых шаблонов в ответ на отзывы. Иначе придется с убытком плакать в следущем году в цифровую жилетку ГПТ.
Не берем с собой в новый год и классическую ненативную рекламу у блогеров - она а) хуже стало работать б) из-за новых законов можно нарваться на неприятности из-за нее. Поэтому открываем креативную чакру у себя, блогеров, ГПТ, кошки, собаки и всех остальных - и думаем о том, как интересно завернуть рекламу нашего барахло в очередной рилс. А еще с барского плеча подгон - в телеге по-прежнему можно размещать и ссылки, и артикли и все, что захотите. Сам пользуюсь и вам советую. При этом, судя по статистике от тех мадам, с которыми я работаю, конверсия в переходы в карточки и на витрину - не хуже, а у некоторых даже выше, чем была в инсте.
Пакет брать будете?
Таким образом, резюмируя, продавать одежду в 2026 году на маркетплейсах - можно и нужно (создаю себе же конкурентов, какой я молодец). Но важно следить за трендами еще больше, чем обычно, потому что барышни - как ключевая аудитория - уже устали от однотипных предложений, делать ставку на качественные материалы, дорогие фасоны и фурнитуру. Не забывай про и эксперименты с упаковкой - вау эффект от момента получения до распаковки помогает не только в повторных продажах, но и создает бесплатную рекламу в социальных сетях.
И не надо сломя голову бежать во все и сразу - начните с линейки из 5-10 товаров. Посмотрите на конкурентов, проверьте документы, поработайте с контентом, карточки сделайте красивые и будет вам счастье.
График того, где покупают одежду в 2025 году. Уверен, что и дальше он будет расти
Доброго времени суток. Помогите проучить недобросовестного продавана на ВБ.
Жена заказала на ВБ черевички, детские вещи и что то по мелочи, вызвала курьера на дом, т.к. у нас маленький ребенок, самой сходить не вариант, я на работе с 9 до 21, тем более почему бы не воспользоваться такой услугой если есть возможность.
По итогу курьер приносит пакет, мы его забираем, жена начинает смотреть вещи, а там два испорченных товара, об одном из них и пойдет речь. Обе черевички с отклеенными стельками.
1/4
Написали продавцу о браке, хотим оформить возврат, на что продавец ответил, что брака нет, проводите независимую экспертизу если хотите.
Но, самое удивительное, что тех. поддержка ВБ встала на сторону продавца.
Дело было так: смотрю, в личном кабинете, в разделе финансы появилось списание 25 руб. за утилизацию товара. Ищу, что это. А это вот что: покупатель вернул товар, потому что ожидал увидеть что-то другое. К состоянию товара у него не было претензий. К возврату №221917697-R1 было приложено покупателем несколько фотографий хорошего качества, где товар в идеальном состоянии.
А потом товар неожиданно утилизируют.
От меня требуют видео упаковки товара, чтобы сказать, что она не соответствовала регламенту. Чтобы было понятно: это несколько слоев стрейч пленки и скотча. Товар в такой упаковке всегда доезжает до покупателей в целости, в 100% случаев (около 300 заказов). По регламенту должен быть картон и пенопласт. Это бы увеличило стоимость товара в 1,5 раза.
Сами же обратно везут товары (возвраты) зачастую вообще без упаковки. Это и становится причиной повреждений. Но, я вообще не видел больше данного товара. Может его просто забрали себе! На это ответ такой:
Фиксация процесса приёмки не производится. Мы производим выборочную проверку товаров на соответствие требованиям настоящего Регламента перед началом приёма. Однако ответственность за упаковку товара лежит на продавце.
Делаем выводы. И, кстати, Озону наплевать на репутацию.
Мы пришли в магазин «Эльдорадо» в Екатеринбурге за обещанным ноутбуком. Кредит на сайте был уже одобрен банком, товар привезли в магазин специально для нас. Сын был радостный, мы — довольные.
Назвали продавцу код для подписания договора, но в ответ услышали: «Отказано банком без объяснения причин». Сразу после этого нам стали предлагать оформить новый кредит, но на менее выгодных условиях.
Мы, конечно, отказались и ушли ни с чем. Уже дома звонок в банк прояснил ситуацию: оказалось, после озвучивания кода продавец сам отменил одобренный кредит, указав, что клиент отказался от кредита. Сделал он это в надежде, что мы согласимся на новую, менее выгодную сделку, чтобы он заработал на её оформлении.
Наглость и жадность сотрудника испортили нам всё настроение. Сын, когда узнал всю правду, коротко и ясно пообещал: «Приду и нассу им в чайник».
